Khái quát QUY TRÌNH BƯỚC Tiếp cận cách hệ thống phương pháp trả lời thông tin thuốc Bước – Nắm rõ thông tin người yêu cầu Bước 1– Nắm rõ thông tin người yêu cầu Bước 2- Ghi nhận thông tin cần cung cấp Bước 3- Xác định phân loại câu hỏi Bước 4- Phát triển chiến lược quản lý việc tìm kiếm Bước 5- Trình bày đánh giá, phân tích tổng hợp Bước 6- Hệ thống hóa cung cấp câu trả lời Bước 7- Quản lý sau trả lời lưu tài liệu Bước - Ghi nhận thông tin cần cung cấp Ghi nhận câu hỏi ban đầu Ghi nhận thông tin người hỏi Xác định cách thức trả lời Bước - Xác định phân loại câu hỏi Xác định xác câu hỏi Ví dụ Xác định rõ mục đích người hỏi thông tin Xác nhận lại câu hỏi với người hỏi Định khoảng thời gian trả lời Phân loại câu hỏi Yêu cầu cung cấp thông tin Xác định tính chất câu hỏi Bước - Phát triển chiến lược quản lý việc tìm kiếm Phát triển chiến lược tìm kiếm Lựa chọn ưu tiên nguồn thơng tin Tìm kiếm cách hệ thống Bước - Trình bày đánh giá, phân tích tổng hợp Đánh giá khách quan tồn diện thơng tin thu Củng cố thơng tin từ nguồn khác Tìm kiếm cách toàn diện Đánh giá rút kết câu trả lời Bước - Hệ thống hóa cung cấp câu trả lời Lặp lại câu hỏi thông tin cần thiết Cung cấp thông tin đưa đề xuất (nếu có thể) Đưa câu trả lời phù hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên môn Bước - Quản lý sau trả lời lưu tài liệu Quản lý câu hỏi, câu trả lời sau trả lời Các phương pháp lưu tài liệu Lý lưu tài liệu Theo dõi sau trả lời, bước cuối quy trình Phương pháp theo dõi sau trả lời Lý theo dõi sau trả lời Bị đau, dùng piroxicam? Bị đau, dùng piroxicam? Bị đau, dùng piroxicam? Anh/chị công tác đâu, hỏi cho ai? Làm liên hệ để trả lời Bác sĩ Email Dược sĩ Điện thoại Nhân viên y tế Gặp trực tiếp Người dân Đau gì? (Đau bụng, Đau đầu, Đau khớp…) Ai bị đau? (Nam, nữ? Tuổi…) Có bệnh khác? (Tim mạch, Lt dày…) Có dùng thuốc khác? (Ibuprofen, Warfarin…) Bị đau, dùng piroxicam? Bị đau, dùng piroxicam? Phân loại câu hỏi Ỉ Tác dụng, tính an tồn Bị đau, dùng piroxicam? Nguồn (AHFS, Dược thư, Clinical Drug Data… Medline, Sciencedirect … Abstract) Bị đau, dùng piroxicam? Tác dụng (giảm đau, kháng viêm, hạ sốt …) Các nhóm thuốc dùng, thuốc an tòan … (paracetamol, ibuprofen, rofecoxib…) Soạn câu trả lời trả lời, tư vấn Được/Không/Không nên Nên dùng … … Bị đau, dùng piroxicam? Thông báo bổ sung (Rofecoxib) ... tồn diện thơng tin thu Củng cố thơng tin từ nguồn khác Tìm kiếm cách toàn diện Đánh giá rút kết câu trả lời Bước - Hệ thống hóa cung cấp câu trả lời Lặp lại câu hỏi thông tin cần thiết Cung... Bước - Hệ thống hóa cung cấp câu trả lời Lặp lại câu hỏi thông tin cần thiết Cung cấp thơng tin đưa đề xuất (nếu có thể) Đưa câu trả lời phù hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ chuyên môn Bước... Bị đau, dùng piroxicam? Nguồn (AHFS, Dược thư, Clinical Drug Data… Medline, Sciencedirect … Abstract) Bị đau, dùng piroxicam? Tác dụng (giảm đau, kháng viêm, hạ sốt …) Các nhóm thuốc dùng,