Luận văn năng suất lao động và các biện pháp nâng cao năng suất lao động cho công ty TNHH minh bạch

64 830 4
Luận văn năng suất lao động và các biện pháp nâng cao năng suất lao động cho công ty TNHH minh bạch

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -1 - CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG CHUYÊN ĐỀ - KTQD: Kinh tế quốc dân - ĐHKTQD: Đại học kinh tế quốc dân - CBCNV: Cán công nhân viên - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -2 - LỜI MỞ ĐẦU Qua bốn năm học tập trường Đại học KTQD Thầy, Cô giáo giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức lý luận, quy luật, nguyên tắc, phương pháp quản lý tiếp cận kinh tế Với phương châm: “Học đôi với hành” Vận dụng kiến thức học chuyên ngành vào giải số vấn đề thực tiễn cụ thể Công ty thực tập (Công ty TNHH Minh Bạch) Thực tập giúp cho sinh viên chúng em nâng cao chuyên ngành để trường không bị bỡ ngỡ với thực tế Làm chuyên đề thực tập giúp cho sinh viên chúng em bám sát, nắm vững vấn đề cụ thể, hiểu kỹ số lĩnh vực chuyên ngành mà em học giảng Đường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Vào thực tập Công ty TNHH Minh Bạch, em dành nhiều thời gian quan sát, tìm hiểu, học hỏi nghiên cứu tổ chức, cá nhân Công ty Các định, cách giải vấn đề người quản lý lĩnh vực khác công ty Nhằm góp phần tăng thêm kiến thức hiểu biết từ học lý thuyết đến ứng dụng với thực hành góp phần thực tế để áp dụng tập chuyên đề thực tập mình, em mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phần tăng suất lao động lĩnh vực gia công phôi thép Công ty Vì em mạnh dạn chọn đề tài: “Năng suất lao động biện pháp nâng cao suất lao động cho công ty TNHH Minh Bạch” Bởi suất lao động nâng cao suất lao động vấn đề hàng đầu doanh nghiệp trình phát triển kinh tế - xã hội Nó tác động tổng hợp hoàn thiện đến chất lượng sống người, đồng thời thực mục tiêu tái sản xuất Khi làm chuyên đề tốt nghiệp cố gắng hết sức, chắn đề tài không tránh khỏi thiếu sót Vì em mong tận tình bảo Thầy, Cô trường Em xin chân thành cảm ơn cô PGS/TS: Nguyễn Thị Thiềng Nguyên phó Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -3 - viện trưởng viện dân số & vấn đề xã hội Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tập thể CBCNV Công ty TNHH Minh Bạch Nhất Chu Minh Chức nguyên trưởng phòng hành tổng hợp sở từ sơn Bắc Ninh tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt nhiệm vụ thực tập thời gian qua Và giúp đỡ em nhiều việc hoàn thiện thảo chuyên đề thực tập E xin cam đoan nội dung chuyên đề không chép từ nguồn khác Nếu sai em xin chịu trách nhiệm hình thức kỷ luật nhà trường khoa Bản chuyên đề in thành 02 Một lưu lại công ty phòng hành tổng hợp Bắc Ninh Một nộp cho giảng viên hướng dẫn Sinh viên Nguyễn Văn Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -4 - KẾT CẤU NỘI DUNG CỦA CHUYÊN ĐỀ Chương 1:TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG Chương 2:THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MINH B ẠCH Chương 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH B ẠCH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động -5 - Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp Chương TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG I TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG Các khái niệm 1.1.Khái niệm gia công: Gia công chế tác, lung chảy phế liệu, thành vật dụng có định dạng, khuôn mẫu định (1) 1.2Khái niệm gia công phôi thép Là chế tác, lung chảy phôi thép thành vật dụng có định dạng khuôn mẫu định (2) Vai trò ngành gia công Ngày đất nước bước vào thời kỳ hội nhập Nhu cầu xây dựng sở hạ tầng lớn Xã hội cần đến lượng sắt thép, lợp Vì ngành gia công phôi thép có vai trò quan trọng đóng góp công lao lớn công xây dựng bảo vệ tổ quốc, góp công lao lớn phục vụ lợi ích, nhu cầu người dân Các nhân tố ảnh hưởng tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành gia công phôi thép Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nganh như: nguyên liệu, khách hàng, đội ngũ cán công nhân, đối thủ cạnh tranh quy luật cạnh tranh 3.1.Nguyên liệu Nguyên liệu kho luân phải đủ, khối lượng lúc đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất công việc sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, suất lao động cao Ngược lại nguyên liệu kho không đáp ứng đủ nhu cầu sản xuất suất lao động thấp, hiểu sản xuất không cao, Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -6 - gây tổn thất lớn cho công ty việc giữ chân khách hàng, gây lãng phí lao động, 3.2.Khách hàng Khách hàng công ty chủ yếu đại lý lớn, cửa hàng kinh doanh Do muốn lượng hàng tiêu thụ nhiều cần phải có nhiều khách hàng đại lý, cửa hàng kinh doanh bán lẻ sản phẩm công ty Công ty cần có sách hỗ trợ đại lý, cửa vấn đề tài chính, quảng bá thương hiệu, sách kinh doanh Công ty phải tạo cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm công ty, khách hàng yên tâm việc sử dụng sản phẩm Và cửa hàng, đại lý gắn bó lâu dài với sản phẩm công ty 3.3.Đội ngũ cán bộ, công nhân Công ty có đội ngũ cán giỏi, công nhân có kinh nghiệm có tay nghề cao việc sản xuất kinh doanh công ty diễn thuận lợi, suất lao động định đạt mức cao đồng thời công ty giảm bớt chi phí đào tạo cho cán công nhân, trình sản xuất công ty hạn chế sản phẩm phế phẩm, giúp tiết kiệm nguyện liệu, làm tăng khả cạnh tranh với đối thủ khác 3.4.Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh công ty cá nhân, tổ chức gia công phôi thép miền bắc nói chung toàn quốc nói riêng, loại sản phẩm gia công nhập ngoại, tổ chức, cá nhân gia công loại sản phẩm giống nhau, sản phẩm công ty, tổ chức tồn thị trường Tuy nhiên để cạnh tranh với tổ chức cá nhân đòi hỏi công ty phải có sản phẩm chất lượng tốt Giá phải thấp so với (1); (2): nguồn tư liệu công ty Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -7 - đối thủ cạnh tranh khác Đồng thời sản phẩm phải phong phú, đa dạng mẫu mã, chủng loại muốn công ty việc phải có đội ngũ cán bộ, công nhân chất lượng máy móc kỹ công nghệ phải tiên tiến, tránh tình trạng lạc máy móc lạc hậu Đồng thời phải tối thiểu hóa chi phí không cần thiết làm giá thành sản phẩm giảm xuống 3.5.Quy luật cạnh tranh Đó quy luật chung: tổ chức, cá nhân, chủ thể tham gia cạnh tranh phải có biện pháp mở rở rộng thị trường tiêu thụ Đồng thời phải giảm chi phí mức lao động cá biệt doanh nghiệp mức chi phí xã hội trung bình tạo sản phẩm Sản phẩm đời phải đa dạng mẫu mã chủng loại,chất lượng sản phẩm phải tốt Các sản phẩm phải đánh vào thị hiếu người tiêu dùng Đồng thời không ngừng quảng bá sản phẩm tao dựng thương hiệu công ty hình thức II TỔNG QUAN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 1.Khái niệm suất lao động Theo Các Mác suất lao động là“ sức sản xuất lao động cụ thể có ích”(3) Năng suất lao động thể kết hoạt động suản xuất, kinh doanh có ích người lượng đơn vị định: giờ, ngày, tuần, tháng, năm Quan niệm truyền thống suất chủ yếu tập trung hướng vào yếu tố đầu vào như: vốn, lao động mà chủ yếu lao động sống Vì nhiều nơi người ta đồng suất suất lao động Theo ủy ban suất thuộc hội đồng suất châu âu thì“ suất trạng thái tư Nó thái độ nhằm tìm kiếm để cải thiện tồn Có chắn người ngày hôm làm việc tốt ngày hôm qua ngày mai tốt ngày hôm Hơn nữa, đòi hỏi cố gắng phi thường, không ngừng để thích ứng với hoạt động kinh tế Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động -8 - Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp điều kiện luôn thay đổi, ứng dụng lý thuyết phương pháp Đó tin tưởng chắn trình tiến triển loài người” ( 4) 1.1.Căn vào tính chất, suất chia thành ba loại: tổng suất, suất nhân tố tổng hợp suất phận 1.1.1 Tổng suất Phản ánh mối quan hệ tỷ lệ tổng đầu tổng đầu vào tất yếu tố sản xuất Chỉ tiêu phản ánh trạng thái tổng quát suất mà không sâu phân tích đóng góp yếu tố riêng tính theo công thức sau: Pt =Qt/ (L+C+R+Q) Trong đó: Pt: tổng suất Qt: tổng đầu L: nhân tố lao động C: nhân tố đầu vào R: nguyên liệu thô Q: hàng hóa dịch vụ khác 1.1.2 Năng suất nhân tố phận Đây tiêu đánh giá tính hiệu việc sử dụng tổng hợp yếu tố đầu vào Về chất suất nhân tố phận tạo nên tác động nhân tố vô hình:( thay đổi cấu sản xuất, đổi công nghệ, nâng cao chất lượng lao động, cải tiến quản lý cải tiến tổ chức, thay đổi quy chế, cách thức tôt chức ) thông qua biến đổi nhân tố hữu hình lao động vốn (3): C Mác Tư T1 NXB thật 1960 - trang 26 (4):tạp chí suất la động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp -9 - Theo quan điểm phát triển suất nhân tố phận phản ánh hiệu suất đích thực kinh tế Một kinh tế phát triển đạt tổng mức đầu lớn tổng mức đầu vào Nếu mức lớn dựa đơn thuồn vào gia tăng yếu tố đầu vào kinh tê phát triển song chưa có hiệu suất Do kinh tế phát triển có hiệu suất tổng mức tăng đầu lớn nhiều so với tổng thành phần yếu tố đầu vào 1.1.3.Năng suất phận Chỉ tiêu suất phận thường dùng để đánh giá đóng góp nhân tố riêng biệt Năng suất phận tính sau: Năng suất phận = đầu ( gộp dòng)/ ( nhân tố) Có hai loại suất phận quan trọng suất lao động suất vốn 1.2 Căn vào phạm vi 1.2.1 suất lao động cá biệt Năng suất lao động cá biệt phản ánh hiệu lao động sống Và thường đo( khối lượng đầu ra) / ( lao động) Năng suất lao động cá biệt ảnh hưởng trực tiếp đến tiêu chuổn sống hầu hết doanh nghiệp chấp nhận trả công lao động theo suất cá biệt theo mức độ thực cá nhân Như khuyến khích phân loại chất lượng lao động 1.2.2 Năng suất doanh nghiệp Là tỷ số tổng đầu doanh nghiệp với tổng đầu vào có điều chỉnh hệ số lạm phát khoảng thời gian định Do cạnh tranh doanh nghiệp dựa vào chi phí chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Chi phí thấp, chất lượng sản phẩm tốt tạo cạnh tranh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 10 - lớn cho doanh nghiệp Ngược lại chi phí cao, chất lượng sản phẩm không tăng không tốt doanh nghiệp khó để cạnh tranh 1.2.3 Năng suất quốc gia Năng suất quốc gia phản ánh tổng giá trị sản xuất quốc gia lao động Năng suất quốc gia tạo sức mạnh kinh tế quốc gia Và tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá tiêu chuẩn sống Năng suất quốc gia số KTQD nói chung số để so sánh nước với Năng suất lao động số vấn đề liên quan 2.1 Năng suất lao động hiệu kinh tế Hiệu hiểu mối tương quan đầu đầu vào Sự chênh lệch đầu trừ đầu vào cành lớn hiệu cành cao ngược lại Hiệu phạm trù rộng bao trùm vấn đề Hiệu hoạt động kinh tế doanh nghiệp không phản ánh thông qua tiêu tài mà bao gồm kết xã hội mà mang lại Hiện nay, theo khái niệm quốc gia, nước khái niệm suất hiểu rộng bao trùm hiệu Giờ suất hiểu theo hai mặt: Đó hiệu tính hiệu Hiệu nói mức độ sử dụng nguồn lực tính hiệu chi phí, hay hiệu việc khai thác, huy động, sử dụng nguồn lực đầu vào Đối với doanh nghiệp tăng suất phạm trù rộng hiệu quả, bao gồm đồng thời việc hạ giá thành sản phẩm, tăng hiệu sử dụng nguồn lực để tăng lợi nhuận với việc tăng khối lượng chủng loại hàng hóa, 2.2 Năng suất lao động khả cạnh tranh Quan hệ suất lao động khả cạnh tranh mối quan hệ nhân tác động qua lại lẫn Năng suất lao động doanh nghiệp cao Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 50 - tiền lương nói riêng Tiền lương công nhân xác định số lượng sản phẩm làm nhân với đơn giá Đơn giá xây dựng hợp lý đảm bảo tính công phân phối tiền lương Tiền lương mà người lao động nhận phù hợp với hao phí lao động mà họ bỏ Do việc xây dựng định mức quan trọng Nó kích thích người lao động hăng say sản xuất tạo nhiều sản phẩm để có thu nhập cao từ thúc suất lao động tăng lên Hiện công ty tiến hành sản xuất nhiều loại sản phẩm, dây chuyền sản xuất có nhiều thay đổi thiết bị công nghệ có ảnh hưởng tới mức mà công ty sử dụng Việc thay máy đốt lò hoàn toàn tự động từ việc đốt lò có hỗ trợ thủ công người lao động , hay việc nâng cấp máy móc công nghệ gia công,… làm thay đổi lớn mức áp dụng Điều đòi hỏi công ty phải tiến hành xây dựng lại mức xây dựng mức cho công nghệ đốt lò Người cán làm công tác định mức am hiểu công tác chuyên môn nghiệp vụ, họ phải có tác phong quần chúng,hòa đồng, có trách nhiệm, uy tín tác phong làm việc cách khách quan Phải có phương pháp xây dựng định mức phù hợp với điều kiện sản xuất công ty Hiện công ty sử dụng số mức cũ vài công đoạn sản xuất Phần lớn mức xây dựng theo phương pháp thống kê kinh nghiệm Phương pháp có tích cực chưa sâu vào phân tích lãng phí thời gian trông thấy không trông thấy công nhân Do chưa xác định mức sản lượng cách xác, chưa đề biện pháp nhằm hạn chế lãng phí thời gian để tăng thời gian tác nghiệp Để nâng cao chất lượng mức lao động, thiết phải áp dụng phương pháp định mức lao động khoa học, nhanh chóng xây dựng mức đưa mức vào ứng dụng thực tế Trong năm qua, mức sản lượng công ty xây Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 51 - dựng sở khảo sát thực tế nơi làm việc chưa sâu nghiên cứu nguyên nhân gây lãng phí Chính vậy, công tác định mức thời gian tới phải xây dựng mức sở tính toán, phân tích loại thời gian hao phí sản xuất Người làm công tác định mức công ty khảo sát thực tế nơi làm việc phương pháp chụp ảnh ca làm việc nhiều lần cho bước công việc, quan sát thao tác làm việc công nhân với nhịp độ trung bình Sau cán định mức xác định thời gian tác nghiệp bình quân ca chia cho mức thời gian hao phí để sản xuất sản phẩm ta xác định mức sản lượng ca Công ty cần ý kết hợp nhiều phương pháp xây dựng mức Chất lượng mức thông qua tỷ lệ hoàn thành mức hay hoàn thành vượt mức tỷ lệ hợp lý mà đánh giá qua việc sử dụng thời gian lao động, hạn chế trường hợp mức đưa thấp, người công nhân vừa làm vừa chơi, không cố gắng đạt mức làm ảnh hưởng đến suất lao động Để khuyến khích người lao động cố gắng hăng say sản xuất việc xác định mức phù hợp quan trọng Song để tạo điều kiện cho họ thực mức đề ra, hay nói cách khác để mức xây dựng có chất lượng cần hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc, đánh giá số lượng, chất lượng sản phẩm sản xuất cách xác Xác định kết cấu công nhân viên cho phù hợp Kết cấu công nhân viên ảnh hưởng tới suất lao động, quan hệ kết cấu công nhân viên, đặc biệt tỷ trọng công nhân công nhân phụ suất lao động cho thấy thông thường, tăng tỷ trọng công nhân giảm tỷ trọng công nhân phụ dẫn đến tăng suất lao động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 52 - Khi đòi hỏi phục vụ công nhân phụ trình độ tổ chức quản lý phải mức cao trước Trong hai năm gần đây, tỷ trọng công nhân thay đổi tốc độ tăng suất lao động năm 2005 so với năm 2004 tăng tăng mức thấp Vì vậy, để góp phần thúc đẩy suất lao động tăng nhanh năm tới công ty cần giảm tỷ trọng công nhân phụ xuống thấp so với mức Tỷ trọng nhân viên quản lý, chuyên môn, kỹ thuật công ty 19% cao so với quy định Nhà nước (khoảng từ 12% đến 18%) Tỷ trọng cán quản lý, chuyên môn, kỹ thuật cần điều chỉnh giảm xuống mà đảm nhiệm nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Muốn vậy, trình độ phục vụ công nhân phụ lực quản lý, lực làm việc cán quản lý, chuyên môn kỹ thuật phải nâng lên Để thực điều công ty cần thực nâng cao tay nghề lao động trình độ quản lý, chuyên môn kỹ thuật cán thông qua tuyển dụng đào tạo lại, gửi đào tạo chuyên sâu II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH BẠCH Kiến nghị sách khen thưởng công ty Cần soạn thảo, hướng dẫn sách khen thưởng để thực kịp thời, khuyến khích , động viên người lao động,phù hợp sở hạch toán theo định mức lao động, nhằm kích thích CBCNV hăng say sản suất, để tăng suất lao động cho Công ty Để tạo thêm thu nhập cho người lao động hình thức thưởng công ty cho người lao động áp dụng như: thưởng cho công nhân thực tốt công tác vệ sinh an toàn thực phẩm, thưởng cho công nhân làm đầy đủ, thưởng thâm niên công tác, thưởng cho công nhân hoàn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 53 - thành công việc trước thời hạn, Thì công ty nên áp dụng thêm số tiêu thưởng khác thưởng cho công nhân tiết kiệm vật tư thưởng cho việc hạn chế số phế phẩm Làm đảm bảo tính kích thích người lao động làm giảm tính bình quân phân phối, gắn khoản thu nhập với hình thức trả lương theo sản phẩm 1.1 Hình thức thưởng cho công nhân tiết kiệm vật tư Hình thức làm cho chi phí đầu vào giảm xuống thời buổi giá đầu vào tăng nhanh Số tiền tiết kiệm giúp công ty hạ giá thành sản phẩm, thưởng thêm cho công nhân, tăng khả cạnh tranh thực biện pháp vừa giúp cho người lao động thu thêm khoản thu nhập, doanh nghiệp tăng doanh thu, quan trọng suất công ty tăng, điều đồng nghĩa với việc tăng khả cạnh tranh công ty Điều kiện áp dụng vật tư tiết kiệm phải nguyên giá trị, tiết kiệm vật tư đồng thời công nhân phải đảm bảo chất lượng sản phẩm Không mục tiêu tiết kiệm vật tư mà gây ảnh hưởng không tốt cho sản phẩm công nhân phải hoàn thành mức sản phẩm lãnh đạo công ty đề theo tiến độ 1.2 Thưởng cho việc hạn chế số sản phẩm phế Trong trình sản xuất việc xuất sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng điều tránh khỏi, hạn chế số sản phẩm phế phẩm Để hạn chế số sản phẩm hỏng đến mức tối thiểu việc áp dụng kỹ thuật công ty phải để ý đến ý thức người công nhân trực tiết gia công Để làm tốt điều công ty nên áp dụng số hình thức thưởng cho tổ, cho cá nhân người công nhân trình sản xuất hạn chế đến mức sản phẩm hỏng mức định Có nhiều hình thức thưởng cho công nhân, thưởng vào dịp Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 54 - cuối tháng thưởng theo % giá bán sản phẩm thị trường Tuy nhiên công nhân việc hạn chế số sản phẩm hỏng tới mức tối thiểu công nhân phải đảm bảo số lượng sản phẩm, suất lao động Kiến nghị sách quan hệ ngoại giao Trong chế thị trường sản phẩm gia công, cạnh tranh khốc liệt ngày đòi hỏi sách ngoại giao cần thiết, để tăng uy tín cho Công ty, tạo nhiều việc làm cho CBCNV đòi hỏi nhiều khách hàng đến với Công ty, khách hàng tự tìm đến, phận tiếp thị mời nhiều khách hàng đặt hàng tốt, Công ty nên:Phối hợp ăn ý trì mối quan hệ đối ngoại với tất khách hàng đặt hàng Công ty Từ lãnh đạo cấp thấp đến cấp cao phải kiên trì, trao đổi, đàm phán với khách hàng phải tỉ mỉ, chi tiết thật cẩn thận kỹ thuật gia công Đảm bảo tốt chất lượng thẩm mỹ Mở rộng phạm vi trả lương theo sản phẩm Đây việc làm cần thiết nhằm gắn chặt thành lao động với thu nhập Công nhân, cấp quản lý phải giao khoán công việc, nhờ mà Công ty khai thác tối đa trí tuệ, sức lực công nhân phản ánh sáng tạo, họ nghĩ làm nhiều lương họ cao, họ hưởng nhiều,làm việc không lợi ích công ty mà lợi ích thân họ, từ họ nêu nhiều ý tưởng với cấp quản lý để làm thật nhanh công việc mà họ khoán, khuyến khích sản suất nhằm nâng cao kỹ thuật gia công, họ hăng say làm việc nhờ suất lao động nâng lên, sản phẩm đời vừa đúng, đẹp, lại nhiều, nhằm tăng tiền lương, thưởng theo tháng, quý, năm công nhân trau dồi tay nghề người Công ty Giúp người lao động có tinh thần, động lực lao động tốt, có ý thức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 55 - Kiến nghị đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trong số năm vừa qua công ty áp dụng hình thức đào tạo công nhân nơi làm việc Hình thức đào tạo mang lại hiệu cao, chi phí đào tạo thấp, công nhân nắm bắt thực tế nhanh Tuy hình thức đào tạo có nhược điểm lớn người học chịu ảnh hưởng lớn người hướng dẫn, ảnh hưởng mà không tốt công ty chịu ảnh hưởng lớn, nhân lao động theo nhược điểm không tốt người lao động cũ, người lao động họ sáng tao Các hình thức đào tạo khác công ty cử người học lớp ngắn hạn nước chưa có sách đào tạo cụ thể Kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phải thực dựa sở kế hoạch hóa nguồn nhân lực kế hoạch kinh doanh công ty, tình hình nhân lực công ty Để nguồn nhân lực đào tạo họ dùng vào công việc họ đào tạo vào vị trí thiếu hụt yếu công ty Kiến nghị cải tiến điều kiện làm việc cho cán bộ, công nhân Công ty nên đầu tư thêm máy tính, máy in cho phòng làm việc, công ty phải đầu tư máy photocopy phục vụ cho nhu cầu photo công ty Hiện số lượng máy tính máy in thiếu, chí – cán phản dùng chung máy tính Cả phòng máy in, máy in hỏng máy thứ hai thay làm nhiều thời gian hiệu suất công việc, người làm việc chủ động tình huống, chí sở Bắc Ninh máy photocopy chưa có, có việc cần photo tài liệu với số lượng lớn nhân viên phải xe xa tới 5km photo Như ảnh hưởng lớn đến điều kiện làm việc CBCNV mà suất lao động khó mà đạt kết mong đợi Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 56 - Vì đặc thù ngành gia công nên không khí xưởng nóng Nhất với thời tiết ngày hè ảnh hưởng tới sức khỏe người lao động, người công nhân tinh thần làm việc tốt họ phải làm việc môi trường mà nhiệt độ lúc 37độ Vì công ty nên cải tạo thêm cho môi trường xưởng phải thoáng, mát Có thể tạo thêm nhiều lỗ thông hơi, lắp thêm số quạt điện Khi sức khỏe người lao động bảo đảm họ có tinh thần làm việc tốt nhất, người lao động cảm thấy họ công ty quan tâm từ họ có trách nhiệm với công ty, làm việc hăng say giúp suất lao động công ty tăng nhanh Kiến nghị vận chuyển nguyên liệu sản phẩm Do sở công ty cách xa Hai sở xa cách trăm km Vì chi phí vận chuyển nguyên liệu sản phẩm tới sở tốn kém, thời gian Chính công ty nên có giải pháp làm giảm bớt chi phí Chẳng hạn nên phối hợp việc chuyển nguyên liệu chuyển sản phẩm cho nhịp nhàng, cụ thể tránh tình trạng để xe không chiều để giảm bớt chi phí thời gian vận chuyển, xe chở sản phẩm từ sở Thái Nguyên sở Đông Anh Hà Nội nên tận dụng thời gian qua sở Bắc Ninh chở nguyên liệu về, sở Bắc Ninh cung cấp nguyên liệu thường xuyên cho sở Thái Nguyên dù nguồn nguyên liệu Bắc Ninh dồi hơn, dễ dàng nhập hơn, Như không gây lãng phí Hay giải pháp sử dụng xe có trọng tải lớn để giảm bớt thời số lượt vận chuyển, tăng hiệu suất lên Kiến nghị việc xác định rõ chức phòng ban phối hợp phòng ban Hiện sở công ty không làm việc riêng lẻ mà gắn kết với Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 57 - mà phải xác định rõ quyền hạn trách nhiệm rõ phòng ban sở sở Tạo nên phân hóa rõ rệt Tránh tình trạng phòng hành hai sở thái nguyên bắc ninh chưa xác định rõ đâu nhiệm vụ quyền hạn phòng Chính mà phòng ban chưa có phối hợp tốt Công ty phải thường xuyên đánh giá lực cán phòng ban thông qua thành tích mà họ đạt để kịp thời khen thưởng khích lệ Động viên cán để họ cố gắng làm tốt nhiệm vụ Từ đề bạt họ nên vị trí cao hơn, thay đổi vị trí họ cho phù hợp với khả họ Giúp họ làm việc với khả lực mình, có suất tăng cao vai trò phòng ban rõ ràng, mối quan hệ phòng ban chặt chẽ hiệu Kiến nghị hình thức khuyến khích tài Công ty hàng tháng luân chi trả khoản tiền tương đối lớn cho việc khuyến khích tài Đó khoàn thù lao mà người lao động nhận thêm hoàn thành tốt công việc, nhằm tăng động lực cho người lao động Tuy áp dụng hình thức khuyến khích gây vấn đề lớn cho công ty Thứ lao lao động biết khoản khuyến khích công ty cho công việc khác nào, công ty trao hoàn thành xong công việc nhiều khoản khuyến khích lại thấp hay nói cách khác mức kỳ vọng người lao động, gây cho người lao động thất vọng Điều dễ dẫn đến phản tác dung Thứ hai cá nhân công ty luân luân mong muốn đối xử công Họ luân so sánh mức công việc họ đạt khoản thưởng họ so với lao động khác Nếu không công gây bất bình lao động với lãnh đạo, quản lý Sự ghen ghét lao động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 58 - công ty Chính khoản khuyến khích tài công ty phải công khai trước bắt đầu công việc Có thể phân theo nấc công việc cán quản lý phải người thực công bằng, khách quan KẾT LUẬN Trên toàn trình bày, phân tích kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao suất lao động công ty TNHH Minh Bạch Qua phân tích trên,em lần nhận thấy việc tăng suất lao động yếu tốt quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Cùng với phát triển khoa học công nghệ suất lao động không ngừng tăng lên, cải sản xuất ngày nhiều số lượng tốt chất lượng, đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội Do đòi hỏi doanh nghiệp phải tự vạch cho kế hoạch riêng việc trì nâng cao suất lao động Việc nâng cao suất lao động không riêng ai, không riêng tổ chức, doanh nghiệp mà nguyện vọng, kỳ vọng chung tổ chức, doanh nghiệp hoạt động sản suất kinh doanh kinh tế thị trường Mục tiêu công ty TNHH Minh Bạch gia công thật nhiều sản phẩm, nhiều chủng loại sản phẩm thu thật nhiều lợi nhuận, tạo uy tín với khách hàng, tạo cho khách hàng tin tưởng sản phẩm công ty sản xuất Trong thời gian em thực tập công ty Để hoàn thành tốt báo cáo tổng hợp , đề cương sơ bộ, để cương chi tiết, thảo hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp tiến độ nhờ bảo hướng dẫn tận tình cô PGS/TS Nguyễn Thị Thiềng – Nguyên phó viện trưởng viện dân số vấn đề xã hội trường đại học kinh tế quốc dân, thầy cô trường đại học kinh tế quốc dân tạo điều kiện giúp đỡ tận tình CBCNV công ty Nhất Chu Minh Chức nguyên trưởng phòng hành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 59 - tổng hợp sở Từ Sơn Bắc Ninh Hy vọng với nhận thức hạn chế, ỏi em khoa học quản lý kinh tế, hoạt động sản xuất kinh doanh ngành gia công Những phương hướng, giải pháp nêu góp phần nhỏ bé để tăng suất lao động Công ty TNHH Minh Bạch Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  :.Công ty TNHH Minh Bạch (2008) - Số liệu báo cáo tổng kết hàng năm  :Công ty TNHH Minh Bạch - tư liệu phòng hành tổng hợp bắc ninh  :Đoàn thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền Khoa học quản lý - Tập Nhà xuất Khoa học kỹ thuật; Hà nội – 2005  :Nhà xuất Đại học giáo dục chuyên nghiệp Quản lý doanh nghiệp công nhiệp - Tập Chịu trách nhiệm xuất bản: Phạm văn An; Hà nội – 1992  :Nhà xuất trị quốc gia Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X Chịu trách nhiệm xuất bản: Trịnh trúc Quỳnh Chịu trách nhiệm nội dung: Lê văn Yên Hà nội – 2006  :Đỗ Hoàng Toàn & Mai văn Bưu Quản lý học kinh tế quốc dân - Tập Nhà xuất khoa học kỹ thuật; Hà nội – 2001  :Nguyễn Hợp Toàn Pháp luật kinh tế Nhà xuất Thống kê; Hà nội – 2005  : Gs : trần phương - giáo trình kinh tế học phổ phông  : Các Mác tư T1 NXB thật hà nội Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 60 -  :http://vn.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090113173204AAAOz0h  : http://www.vietnamnet.vn/bandocviet/hoiam/2007/11/753380/  :http://vi.wikipedia.org/wiki/V%E1%BB%91n_ph%C3%A1p_ %C4%91%E1%BB%8Bnh MỤC LỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG CHUYÊN ĐỀ .1 LỜI MỞ ĐẦU KẾT CẤU NỘI DUNG CỦA CHUYÊN ĐỀ Chương .5 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG I TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG Các khái niệm Vai trò ngành gia công Các nhân tố ảnh hưởng tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành gia công phôi thép .5 3.1.Nguyên liệu 3.2.Khách hàng 3.3.Đội ngũ cán bộ, công nhân .6 3.4.Đối thủ cạnh tranh 3.5.Quy luật cạnh tranh .7 II TỔNG QUAN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG .7 1.1.Căn vào tính chất, suất chia thành ba loại: tổng suất, suất nhân tố tổng hợp suất phận 1.1.1 Tổng suất 1.1.2 Năng suất nhân tố phận 1.1.3.Năng suất phận 1.2 Căn vào phạm vi .9 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 61 - 1.2.1 suất lao động cá biệt 1.2.2 Năng suất doanh nghiệp .9 1.2.3 Năng suất quốc gia 10 Năng suất lao động số vấn đề liên quan 10 2.1 Năng suất lao động hiệu kinh tế 10 2.2 Năng suất lao động khả cạnh tranh 10 2.3 Năng suất lao động tăng trưởng kinh tế - việc làm 12 2.4 Năng suất lao động tiền lương 12 2.4.1 Do yêu cầu tăng cường khả cạnh tranh 12 2.4.2 Năng suất lao động phận suất chung 13 2.4.3 Do yêu cầu tích lũy .13 Các tiêu tính suất lao động 14 3.1.Tính suất lao động vật 14 3.2.Chỉ tiêu tính suất lao động giá trị 15 3.3.Chỉ tiêu tính suất lao động thời gian lao động 15 Những nhân tố tác động tới suất lao động 16 4.1.Các nhân tố liên quan đến trình phát triển sử dụng tư liệu sản xuất .16 4.2.Các nhân tố liên quan đến người quản lý người 17 4.3.Các nhân tố liên quan đến điều kiên tự nhiên .18 Chương 2: 19 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG 19 CỦA CÔNG TY TNHH MINH BẠCH 19 I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MINH BẠCH .19 1.Giới thiệu công ty .19 1.1 Lịch sử hình thành công ty 19 1.2.Nhiệm vụ công ty 20 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 62 - 1.3 Chức quyền hạn công ty 20 1.3.1 Khái niệm chung công ty 20 1.3.2.Đặc điểm công ty TNHH 21 Lao động công ty 29 2.1 Đặc điểm chung 29 2.2 Tình hình lao động chia theo trình độ chuyên môn sở Bắc Ninh .30 2.3 Tình hình lao động chia theo giới tính 31 Các hình thức trả lương công ty áp dụng 31 3.1 Hình thức trả lương theo thời gian .31 3.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm 32 II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 33 Kết kinh doanh năm 2008 .33 Phương hướng kế hoạch sản xuất, kinh doanh công ty năm 2009 34 III CÁC VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ LAO ĐỘNG 34 Tuyển dụng đào tạo 34 Vấn đề tạo động lực cho người lao động .35 Bảo hộ lao động .36 Những tồn hoạt động sản suất kinh doanh Công ty 37 4.1.Đánh giá chung: 37 4.2.Những tồn tại: .37 4.2.1.Sử dụng nguồn nhân lực .37 4.2.2Cạnh tranh 39 IV CÁC CHỈ TIÊU TÍNH NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY HIỆN NAY 39 Cách tính suất thứ mà công ty áp dụng tính suất lao động giá trị 39 Tính suất lao động vật 41 V NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG QUÝ I NĂM 2009 VÀ DỰ KIẾN TRONG CẢ NĂM 2009 .42 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 63 - Năng suất lao động công ty quý I/2009 42 Năng suất lao động dự kiến công ty năm 2009 43 VI NHỮNG TỒN TẠI TRỌNG VẤN ĐỀ TĂNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY .43 Năng suất lao động bình quân qua năm có tăng thiếu ổn định .43 Kết cấu công nhân phụ công nhân chưa hợp lý .45 Chương3: 47 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH BẠCH 47 I CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CUẢ CÔNG TY TNHH MINH BẠCH .47 Đổi khoa học công nghệ 47 Tổ chức quản lý 47 Trình độ lao động 48 Tuyển chọn lao động cần vào yêu cầu sản xuất 48 Hoàn thiện công tác định mức lao động 49 II MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH BẠCH 52 Kiến nghị sách khen thưởng công ty 52 1.1 Hình thức thưởng cho công nhân tiết kiệm vật tư .53 1.2 Thưởng cho việc hạn chế số sản phẩm phế 53 Kiến nghị sách quan hệ ngoại giao 54 Mở rộng phạm vi trả lương theo sản phẩm 54 Kiến nghị đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 55 Kiến nghị cải tiến điều kiện làm việc cho cán bộ, công nhân .55 Kiến nghị vận chuyển nguyên liệu sản phẩm 56 Kiến nghị việc xác định rõ chức phòng ban phối hợp phòng ban .56 Kiến nghị hình thức khuyến khích tài .57 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp - 64 - KẾT LUẬN 58 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động [...]... THỰC TRẠNG VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MINH BẠCH I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MINH BẠCH 1.Giới thiệu về công ty 1.1 Lịch sử hình thành công ty Công ty TNHH Minh Bạch được thành lập từ năm 1998 Tuy là một công ty mới được thành lập nhưng công ty đã rất thành công trong sản xuất kinh doanh Đóng góp một vai trò rất lớn trong ngành gia công phôi thép và tạo việc làm cho nhiều lao động, cũng như... nghiệp đó sẽ có thể phát huy và đạt được năng suất lao động cao nhất có thể, và trở thành đối thủ cạnh tranh lớn cho tất cả các doanh nghiệp khác Lao động là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất tác động tới năng suất lao động Năng suất lao động phụ thuộc vào trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn kỹ thuật, tay nghề, kỹ năng, sự sáng tạo, năng lực, và cả đạo đức của đội ngũ lao động Nếu không có sự phối... lương bình quân (Tốc độ tăng năng suất lao động - Tốc độ tăng tiền lương phải > 0) 2.4.2 Năng suất lao động chỉ là một bộ phận của năng suất chung Tăng năng suất lao động có phần đóng góp của người lao động như nâng cao trình độ lành nghề, nâng cao kiến thức, tổ chức kỷ luật trong lao động, tổ chức quản lý Tuy nhiên năng suất lao động xã hội và cá nhân còn tăng lên do các nhân tố khách quan khác như:... tế và việc làm như sau: GDP GDP = * việc làm việc làm GDP Vì: = năng suất lao động việc làm GDP = năng suất lao động * việc làm Từ đó có thể biểu hiện tăng trưởng kinh tế qua công thức sau: Tăng trưởng kinh tế = tăng năng suất lao động + tăng việc làm 2.4 Năng suất lao động và tiền lương Mối quan hệ giữa năng suất lao động và tiền lương là một chỉ số rất cơ bản và là thước đo sử dụng hiệu quả lao động. .. khả năng giảm lượng lao động của sản phẩm để tăng năng suất lao động được thực hiện như thế nào? Bốn là khả năng sử dụng hợp lý thời gian lao động công nhân để tăng năng suất lao động Năm là phân tích tốc độ tăng năng suất lao động và tăng tiền lương bình quân qua một số năm 4.3 .Các nhân tố liên quan đến điều kiên tự nhiên Các yếu tố gắn liền với tự nhiên ảnh hưởng không nhỏ tới năng suất lao động, ... quyết định đến năng suất lao động của các doanh nghiệp, các tổ chức, quốc gia, Con người và quản lý con người liên quan rất lớn đến tăng năng suất lao động Để đạt được năng suất tối và cao nhất có thể thì cần phải tạo ra một môi trường tốt nhất cho con người lao động và quản lý, phối hợp tốt giữa quản lý, lao động và công nghệ Xây dựng tốt mối quan hệ giữa người quản lý và người lao động, để từ đó... tạo của công nhân và người công nhân sau này sẽ chịu ảnh hưởng rất lớn bởi người hướng dẫn 2 Vấn đề tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Minh Bạch cũng như bao công ty khác Để tạo được động lực cho người lao động công ty áp dụng hình thức chủ yếu là tiền thưởng, thưởng cho hoàn thành công việc trước thời hạn, thưởng cho việc sáng tạo có Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động Chuyên... lực thì các yếu tố vốn , công nghệ khó có thể phát huy tốt hiệu quả Trong một doanh nghiệp, khi xét đến các nhân tố tác động tới năng suất lao động thì người ta thường đề cập và đặt ra những câu hỏi cho các nhân tố sau: Một là biến động về mức và tốc độ năng suất lao động một số năm Hai là kết cấu công nhân viên ảnh hưởng tới năng suất lao động của Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hoài 47 Lớp lao động. .. Văn Hoài 47 Lớp lao động - 13 - Chuyên đề Thực tập tốt nghiệp Tổng chi phí lao động Lao động ULC = Tổng sản phẩm Lao động Mức tiền lương bình quân ULC = Năng suất lao động Từ đó ta có: Tốc độ tăng mức chi phí lao động / sản phẩm = ( tốc độ tăng tiền lương) ( tốc độ tăng năng suất lao động) Để tăng tính cạnh tranh thì( tốc độ tăng chi phí lao động / sản phẩm) phải < 0 Hay tốc độ tăng năng suất lao động. .. tiếp, tính cả lao động trực tiếp và gián tiếp thì lượng lao động của cơ sở mới lên tới 70 lao động trên tổng số 103 lao động của công ty Sở dĩ cơ sở mới tại Sông Công Thái Nguyên có được lượng lao động lớn và chủ yếu là lao động trực tiếp như thế là do cơ sở phải gia công đến 70% lượng phôi thép cho công ty, 30% lượng sản phẩm còn lại gia công ở cơ sở cũ tại Bắc Ninh Sau thời kỳ này công ty sản xuất

Ngày đăng: 24/07/2016, 23:46

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG CHUYÊN ĐỀ

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • KẾT CẤU NỘI DUNG CỦA CHUYÊN ĐỀ.

  • Chương 1

  • TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG

    • I. TỔNG QUAN VỀ NGÀNH GIA CÔNG.

      • 1. Các khái niệm.

      • 2. Vai trò của ngành gia công

      • 3. Các nhân tố ảnh hưởng và tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành gia công phôi thép.

      • 3.1.Nguyên liệu.

      • 3.2.Khách hàng.

      • 3.3.Đội ngũ cán bộ, công nhân.

      • 3.4.Đối thủ cạnh tranh.

      • 3.5.Quy luật cạnh tranh.

      • II. TỔNG QUAN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG

        • 1.1.Căn cứ vào tính chất, năng suất chia thành ba loại: tổng năng suất, năng suất nhân tố tổng hợp và năng suất bộ phận.

        • 1.1.1 Tổng năng suất

        • 1.1.2. Năng suất nhân tố bộ phận

        • 1.1.3.Năng suất bộ phận

        • 1.2. Căn cứ vào phạm vi

        • 1.2.1 năng suất lao động cá biệt

        • 1.2.2 Năng suất của doanh nghiệp

        • 1.2.3 Năng suất quốc gia

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan