Báo cáo môn khai thác viễn thông beeline vietnammobile

MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG NHÓM THỰC HIỆN : 1/ Nguyễn Thị Trâm Anh 2/ Trần Xuân Dần 3/ Trần Đức Đạt 4/ Nguyễn Thị Anh Đào 5/ Phan Thị Hồng Điệp 6/ Vũ Minh Khôi 7/ Đổ Lệ Như Tuyền 8/ Nguyễn Thị Yến Ngọc 9/ Trần Thị Thanh 10/ Nguyễn Thị Thuỳ -1- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG A VIETNAMOBILE I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH Cty khai thác dịch vụ viễn thông Thành lập năm 2001, giấy phép đầu tư số 0103000334 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông nước quốc tế bao gồm dịch vụ internet, dịch vụ liệu băng thông rộng, VoIP, thiết lập mạng, cung cấp dịch vụ viễn thông cho công cộng Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom )được thành lập từ Công ty Điện tử Hà Nội (thuộc Thành Phố Hà Nội) Liên Hiệp khoa học sản xuất công nghệ cao Viễn thông tin học HTI (thuộc Viện khoa học Việt nam) HT-Mobile Ngày 18/2/2005: Bộ Kế hoạch Đầu tư trao giấy phép cho dự án phát triển mạng điện thoại di động công nghệ CDMA Công ty cổ phần Viễn thông Hà Nội (HaNoi Telecom) hợp tác với Hutchison Communications (HongKong) với tổng đầu tư gần 656 triệu USD Trong tổng số tiền đầu tư này, chi phí đầu tư cho thiết bị, công nghệ, mua máy đầu cuối lắp đặt trạm thu phát sóng "ngốn" tới 571 triệu USD HT-Mobile mạng di động thứ cấp phép Việt Nam theo hợp đồng hợp tác kinh doanh Hanoi Telecom Tập đoàn Hutchison (Hồng Kông) HT-Mobile bắt đầu cung cấp dịch vụ vào tháng 11 năm 2006 với logo hình ong Công nghệ sử dụng CDMA 2000-EvDO với tần số hoạt động 800 MHz Đầu số mà HT-Mobile sử dụng Việt Nam 092 -2- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Ngày 15/1/2007: Mạng di động 092 - HT Mobile thức khai trương Với công nghệ CDMA 850MHz, HT Mobile đặt mục tiêu đạt triệu thuê bao năm 2007 Tuy nhiên, sau năm hoạt động, HT Mobile không đạt kết mong đợi, lượng thuê bao phát triển đạt số 200.000 Đây lý dẫn đến "tháo chạy" khỏi thị trường công nghệ CDMA HT Mobile Để thực việc chuyển đổi công nghệ, HT-Mobile nhờ S-Fone chăm sóc hộ toàn 200 nghìn khách hàng sang cho S-Fone, mạng di động CDMA khác dùng tần số Việt Nam, quản lý Sau gần nửa năm chuẩn bị, đến tháng năm 2008, Hanoi Telecom Hutchison ký hợp đồng với Ericsson Huawei để quản lý, vận hành thiết kế mạng cho mạng di động năm, đồng thời chịu trách nhiệm chuyển đổi toàn hệ thống mạng từ công nghệ CDMA sang GSM/EDGE Vietnamobile Thương hiệu HT Mobile biến thị trường viễn thông VN kể từ quý I/2009 Tháng 1/2008: HT Mobile xin "khai tử" mạng di động công nghệ CDMA văn đề nghị Bộ Thông tin Truyền thông cấp giấy phép mở mạng GSM, thay cho công nghệ CDMA cung cấp Ngày 29/1/2008: Thủ tướng Chính phủ có công văn đồng ý cho HT Mobile chuyển sang công nghệ eGSM Sau khai tử mạng di động HT Mobile công nghệ CDMA, Công ty Viễn thông Hà Nội "quyết lại từ đầu" Việt Nam tên - Vietnamobile công nghệ phổ cập GSM Khách hàng sử dụng đầu số 092 biết tới mạng di động thứ VN với tên Vietnamobile Mạng di động Vietnamobile - 092 mắt thị trường quý I/2009 Ngày 15/3/2008: Bộ Thông tin Truyền thông trao giấy phép thiết lập mạng di động công nghệ eGSM cho Công ty cổ phần Hanoi Telecom đối tác hợp tác kinh doanh BCC Hutchison -3- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Ngày 31/8/2008: Hanoi Telecom đối tác hợp tác kinh doanh BCC Hutchison ký hợp đồng trị giá khoảng 600 triệu USD mua thiết bị mạng GSM hai nhà cung cấp Ericsson Huawei Vào ngày tháng năm 2009, Hanoi Telecom mắt mạng di động với tên Vietnamobile, giữ nguyên đầu số 092 đổi máy sang công nghệ GSM cho thuê bao 092 có (Bản chất kinh doanh cở sở hạ tầng mạng GSM Công ty Viettel, tương tự BeeLine sử dụng Hạ tầng Công ty VinaPhone) Vietnamobile tên thương hiệu mạng GSM mà Công ty với đối tác Hutchison Telecom triển khai Mục tiêu công ty trở thành nhà cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu thị trường Việt Nam II LOGO Dùng gam màu chủ đạo cam xám, Vietnamobile muốn thể biểu tượng cho trẻ trung, động bước vào công nghệ mới, qua đem đến cho hệ trẻ Việt Nam trào lưu đại, tự tin thể cá tính, lĩnh -4- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG III VÙNG PHỦ SÓNG -5- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG IV CÁC GÓI CƯỚC A Gói cước VM ONE I Bộ hòa mạng Bộ hòa mạng vnd / 25.000 Giá trị tài khoản vnd 10.000 Chi phí SIM vnd / sim 15.000 Thời hạn gọi Thời hạn nạp tiền ngày 30 ngày Thời hạn giữ số ngày 30 ngày Giá cước gói VM One (Giá cước bao gồm VAT) Cước thuê bao (VND) Cước gọi (VND/phút) Cước tin nhắn (VND/tin) Nội mạng Ngoại mạng Nội mạng Ngoại mạng 1.500vnd 1.500vnd 300vnd 300vnd * Ghi chú: - Cuộc gọi tính cước theo block giây + giây Cuộc gọi tính cước theo giây từ giây - Giảm giá 50% gọi nội mạng (mức cước 750vnd/phút, block giây + giây) từ 23:00:00h đến 06:59:59 ngày tuần, ngày Chủ Nhật ngày nghỉ lễ theo quy định nước Việt Nam Cước gọi ngoại mạng thấp điểm tính cước gọi cao điểm III Cước dịch vụ khác Loại dịch vụ Giá cước Ghi Nhắn tin Quốc tế 2.800 vnd/SMS Giống nhà cung cấp dịch vụ khác -6- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG VoIP Gọi Quốc tế Cước truy cập data Cước MMS Cước VoIP Xem bảng cước VOIP Cước ngoại mạng + cước gọi quốc tế Xem bảng cước gọi quốc tế 4.5vnd/kb Tin nhắn MMS > 100kb: 500vnd Tin nhắn MMS < 100kb: 300vnd Gửi tin nhắn đi: Cước dịch vụ SMS talk 1000vnd/tin Nghe tin nhắn lần đầu: Miễn phí Thuê bao ngoại mạng: Tính gọi thông thường Nghe từ lần thứ trở di: 1000vnd/lần Cước dịch vụ hộp thư thoại Đăng ký: Miễn phí Thuê bao tháng: 6000vnd Cước gọi đến 2828: Miễn phí Dịch vụ nhạc chờ Happy Ring Đăng ký: Miễn phí Thuê bao tháng 9000vnd Giá cước hát tùy thuộc vào Cước sms đến 2345: Miễn phí Cước gọi 2345: Miễn phí Các số khẩn cấp (113, 114, 115) Miễn phí Các số hỗ trợ - Call Center - Nạp thẻ Miễn phí Thay SIM 15.000 vnd -Bài hát nước: 3000vnd/bài - Bài hát quốc tế: 5000vnd/bài Miễn phí trường hợp bảo hành – tháng -7- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Cước gọi quốc tế IDD VoIP: Cước IDD = Cước ngoại mạng + Cước IDD VNPT Cước VoIP = Cước VoIP HTC Block gọi Nhà cung cấp HTC VoIP VNPT IDD Giá cước (không gồm VAT) Block đầu Block (giây) (giây) VND/block VND/block đầu tiên VND/các block Cao điểm 3240 324.0 54.0 Thấp điểm 2268 226.8 37.8 Cao điểm Thấp điểm 5000vnd 500vnd 83.33vnd Ngày quốc lễ Việt Nam năm 2009 áp dụng cho giá cước thấp điểm dành cho thuê bao Vietnamobile Ngày Mô tả Thứ ngày 01/01/2009 Tết dương lịch Từ Chủ nhật ngày 25/01 đến hết thứ ngày 28/01/2009 Tết âm lịch Thứ ngày 04/04/2009 Giỗ tổ Hùng Vương Từ thứ ngày 30/04/2009 đến hết thứ ngày Ngày giải phóng miền Nam & Quốc tế 01/05/2009 Lao Động Thứ ngày 02/09/2009 Quốc Khánh IV Dịch vụ bổ trợ Ngoài gói cước VM ONE quý khách chọn thêm dịch vụ bổ trợ VM TXT VM 24 với giá cước hấp dẫn Chưa sử dụng di động lại dễ dàng -8- MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Dịch vụ Cước Cách đăng ký đăng ký Chi tiết - Miễn phí gọi nội mạng nhắn tin nội mạng thỏa thích đến hết ngày Maxi24 8000 vnd Bấm *242#OK - Để đăng ký, từ bàn phím điện thoại bấm *242#OK - 8000vnd/lần đăng ký Maxi18 5000 vnd - Miễn phí gọi nội mạng đến 18h (6h chiều) hàng ngày - Để đăng ký, từ bàn phím điện thoại bấm Bấm *181#OK *181#OK - 5000vnd/lần đăng ký VMTXT 2000 vnd - Miễn phí 25 tin nhắn nội mạng, sử dụng ngày - Để đăng ký, nhắn tin đến 123 với nội dung VMTXT - 2000vnd/sms đăng ký Soạn tin: VMTXT to 123 V Nạp tiền hiệu lực Thẻ cào (vnd) Thời hạn gọi (Ngày) Thẻ điện tử 20,000 11,000 - 20,000 50,000 21,000 - 50,000 15 100,000 51,000 - 100,000 30 200,000 101,000 - 200,000 60 300,000 201,000 - 300,000 120 500,000 301,000 - 500,000 240 -9- Thời hạn nạp tiền (Ngày) 30 Thời hạn giữ số (Ngày) 30 MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG B GÓI CƯỚC TRẢ SAU Gói cước trả sau Vietnamobile trân trọng giới thiệu gói cước trả sau nhất, dễ sử dụng với giá cước hấp dẫn CƯỚC HÒA MẠNG (VND) CƯỚC GỌI (VND/PHÚT) THUÊ BAO (VND/THÁNG) 115.000 CƯỚC SMS (VND/PHÚT) NỘI NGOẠI NỘI NGOẠI MẠNG MẠNG MẠNG MẠNG 1.000 1.000 300 300 50.000 Block gọi tính theo giây + 1giây Cuộc gọi tính cước theo giây từ giây Giờ thấp điểm Giảm giá 50% gọi nội mạng từ 23:00:00 h đến 06:59:59h ngày tuần, ngày Chủ nhật Ngày nghỉ lễ theo quy định Việt Nam (mức cước 500 vnd/phút, block giây + giây) Cước gọi ngoại mạng thấp điểm tính cước gọi cao điểm Cước dịch vụ khác Loại dịch vụ Giá cước Ghi Nhắn tin Quốc tế 2.800 vnd/SMS Giống nhà cung cấp dịch vụ khác VoIP Cuớc ngoại mạng + cước Xem bảng cước VOIP bên VoIP Gọi Quốc tế Cước ngoại mạng + cước Xem bảng cước gọi quốc tế bên gọi quốc tế Cước truy cập data 4,5vnd/kb Cước MMS Tin nhắn MMS > 100kb: 500vnd Tin nhắn MMS < 100kb: 300vnd Cước dịch vụ SMS talk Gửi tin nhắn đi: 1000vnd/tin Thuê bao ngoại mạng: Tính gọi thông thường - 10 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Các website đối tác: www.paynet.vn www.vinapay.com.vn www.mxnet.com.vn www.vietpay.vn www.icall.com.vn www.vnptepay.com.vn www.mypay.vn Topup airtime: (bắn tiền) Khách hàng topup từ sim đa đại lý, qua SMS, nạp tiền thông qua hệ thống POS bao gồm ATM thiết bị nạp tiền Tiện ích Cách thức nạp tiền đa dạng, dễ dàng, động, tiết kiệm thời gian Khách hàng nạp tiền tài khoản điện thoại lúc Khách hàng sử dụng tiền mặt để mua mã thẻ, số tiền Khách hàng toán trừ vào tài khoản ngân hàng Khách hàng Thẻ cào Giới thiệu dịch vụ Thẻ cào loại thẻ giấy dùng để nạp tiền vào tài khoản thuê bao Beeline Hiện có loại thẻ cào mệnh giá: 20,000 vnd, 50,000 vnd, 100,000 vnd Cách sử dụng Cào nhẹ lớp phủ bên để biết mã số nạp tiền (12 chữ số) Bấm *100* mã_số_nạp_tiền # OK Lưu ý: "OK" phím để gọi điện, ký hiệu YES, SEND, -, ), Để kiểm tra tài khoản, bấm *101# OK Hạn dùng Thẻ mệnh giá 20.000 vnd có hạn dùng ngày Thẻ mệnh giá 50.000 vnd có hạn dùng 14 ngày, thẻ 100.000 vnd 30 ngày Lưu ý: Hạn dùng số ngày dùng tích lũy lần nạp thẻ lần cuối cộng với số ngày dùng lại trước nạp thẻ Tương tự, tài khoản số tiền tích lũy lần nạp thẻ lần cuối cộng với số tiền lại trước nạp thẻ - 32 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG E Dịch vụ kết nối Dịch vụ Gọi lại (Call Me Back) Giới thiệu dịch vụ Tài khoản bạn hết tiền? Đừng lo lắng! Với dịch vụ Gọi lại tôi, bạn thông báo cho thuê bao bạn cần gọi gọi lại cho bạn Chỉ cần bấm số ĐT cần gọi thuê bao bạn cần gọi nhận tin nhắn “Vui long goi lai toi ” Bạn nhận tin nhắn xác nhận thông báo bạn đến nơi Bạn gửi tới 10 yêu cầu “Gọi lại tôi” ngày, tối đa yêu cầu gửi tới thuê bao thuộc mạng di động khác nước (từ 00:00:00 – 23:59:59) Cách sử dụng Để gửi yêu cầu “Gọi lại tôi”, bấm số ĐT cần gọi Nếu bạn không muốn nhận yêu cầu “Gọi lại tôi”, bạn từ chối tất yêu cầu cách bấm Để tiếp tục nhận yêu cầu “Gọi lại tôi”, bấm Để kiểm tra trạng thái dịch vụ, bấm Dịch vụ cài đặt mặc định cho tất thuê bao Beeline Cước phí Miễn phí Dịch vụ thông báo gọi nhỡ Giới thiệu dịch vụ Dịch vụ “Thông báo gọi nhỡ” Beeline giúp bạn không bỏ lỡ gọi cho dù lý (tắt máy, hết pin, vùng phủ sóng,…) bạn nhận gọi Ngay bật máy trở lại vùng phủ sóng, hệ thống tự động gửi tin nhắn SMS thông báo cho bạn gọi nhỡ Cách sử dụng Dịch vụ cài đặt mặc định cho tất thuê bao Beeline Cước phí Miễn phí Thông báo cho / Từ chối thông báo cho Giới thiệu dịch vụ Bạn cần gọi tới thuê bao Beeline khác mà liên lạc thuê bao tắt máy vùng phủ sóng? Với dịch vụ Thông báo cho bạn nhận tin nhắn từ hệ thống thông báo thuê bao sẵn sàng “nói quên ngày tháng” - 33 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG với bạn thuê bao xuất trở lại mạng (bật máy, vào vùng phủ sóng) Bạn từ chối thông báo trạng thái tới thuê bao khác cách bật tính Từ chối thông báo cho Cách sử dụng Để kích hoạt dịch vụ Thông báo cho tôi: a Bấm b Hoặc gửi SMS: ON tới 194 Để hủy kích hoạt dịch vụ Thông báo cho tôi: a Bấm b Hoặc gửi SMS: OFF tới 194 Để kiểm tra trạng thái dịch vụ Thông báo cho a Bấm b Hoặc gửi SMS: CHECK tới 194 Để bật tính Từ chối thông báo cho (từ chối thông báo trạng thái tôi): a Bấm b Hoặc gửi SMS: ON tới 195 Để tắt tính Từ chối thông báo cho tôi: a Bấm b Hoặc gửi SMS: OFF tới 195 Để kiểm tra trạng thái tính Từ chối thông báo cho tôi: a Bấm b Hoặc gửi SMS: CHECK tới 195 Cước phí Miễn phí Dịch vụ Hộp thư thoại Với dịch vụ Hộp thư thoại Beeline, bạn không lo nhỡ gọi dù tắt máy, vùng phủ sóng hay máy bận Sau kích hoạt dịch vụ Hộp thư thoại, gọi đến số máy bạn tự động chuyển tới hộp thư thoại bạn trường hợp bạn không nghe máy vùng phủ sóng Người gọi để lại cho bạn lời nhắn bạn nghe lại sau cách gọi số (gọi từ số Beeline) (gọi từ số mạng khác) Dù người gọi không để lại lời nhắn (ngắt gọi trước có thông báo ghi âm tin nhắn thoại), bạn biết gọi nhận tin nhắn Báo gọi nhỡ từ hệ thống với đầy đủ thông tin gọi - 34 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Mỗi hộp thư thoại chứa tối đa 20 tin nhắn thoại Tất tin nhắn thoại hộp thư thoại trì hệ thống vòng 20 ngày Kích hoạt dịch vụ: Để hủy kích hoạt dịch vụ: • Bấm • Hoặc gửi SMS “OFF” tới Để kích hoạt dịch vụ: • Bấm • Hoặc gửi SMS “ON” tới Để kiểm tra trạng thái dịch vụ: • Bấm Cài đặt cho Hộp thư thoại Để ghi âm lời chào đặc biệt: gọi Để ghi âm chữ ký thoại: gọi ghi âm phím , chọn nhánh , chọn nhánh - bấm phím - - - bấm phím để để lưu lại Mật mặc định Hộp thư thoại Để cài đặt mật bạn, gọi • Bấm phím • Bấm phí • Bấm phím đổi mật , chọn nhánh - - , sau đó: để bật chức kiểm tra mật để tắt chức kiểm tra mật , nhập mật (4 đến kí tự) kết thúc với phím Để thay đổi ngôn ngữ (Tiếng Việt/Tiếng Anh), gọi , chọn nhánh để thay - - bấm phím Truy cập vào Hộp thư thoại Gọi nhập mật (nếu cần) để truy nhập vào hộp thư thoại bạn Trong trường hợp sử dụng điện thoại (hết pin, vùng phủ sóng,…), bạn truy nhập vào hộp thư thoại cách: Gọi (hoặc thoại Beeline bạn, bấm phím gọi từ mạng ngoài), nhập số điện , nhập mật (nếu cần) Lưu ý: Bạn cần kích hoạt dịch vụ Hộp thư thoại để truy nhập vào Hộp thư thoại - 35 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Phí kích hoạt phí thuê bao: O VND Cước gọi 600 VND/phút (block giây + giây) Cuộc gọi ngoại mạng tới số Áp dụng giá cước gọi ngoại mạng thông thường F DỊCH VỤ ĐỔI SỐ ( Kool number ) Bạn muốn tận hưởng số điện thoại đẹp? Với "Kool Number" Beeline, đổi lấy số đẹp không cần thay SIM Phí đổi số: Số Bạc Số Bạc 350,000 VND 1,250,000 VND Số Đồng 150,000 VND Số Đồng 150,000 VND Số Thường 50,000 VND Để đổi số đẹp, đến cửa hàng uỷ quyền Beeline liên hệ Trung Tâm Chăm sóc khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết Phí đổi số trừ trực tiếp vào tài khoản số điện thoại cũ Số tiền thời hạn sử dụng lại chuyển toàn sang tài khoản số điện thoại VIII CÁC GÓI CƯỚC 1/ BIG ZERO Cuộc gọi nước Cuộc gọi đến số Beeline VND/phút - kể từ phút thứ gọi 1199 VND - phút * Cuộc gọi đến mạng khác 1199 VND / phút * - 36 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Tin nhắn SMS nước Gửi tin nhắn SMS đến số Beeline 250 VND Gửi tin nhắn SMS đến mạng khác 350 VND Cuộc gọi quốc tế 4114 VND / phút * Gửi tin nhắn SMS quốc tế 2500 VND Dịch vụ GPRS - Internet VND / KB *Các gọi nội địa quốc tế tính theo giây kể từ giây thứ gọi Thời gian tối đa gọi nội mạng 20 phút Giá bao gồm VAT Thời hạn sử dụng Giá, VND Thời hạn 10 000 - 19 000 ngày 20 000 - 29 000 ngày 30 000 - 49 000 ngày 50 000 - 99 000 14 ngày 100 000 - 199 000 30 ngày 200 000 - 299 000 90 ngày 300 000 - 499 000 120 ngày 500 000 - nhiều 180 ngày Sau bị khóa chiều tài khoản hết tiền hết hạn sử dụng, quý khách có 30 ngày để nhận gọi, tin nhắn, gọi tổng đài chăm sóc khách hàng thực gọi khẩn cấp trước chuyển sang trạng thái khóa hai chiều Thời gian trạng thái khóa hai chiều 30 ngày Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Beeline xin quý khách vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản Thời hạn sử dụng tự tích lũy thời hạn sử dụng thẻ cào cộng với thời hạn sử dụng sẵn có Tiền nạp tài khoản tự tích lũy tiền nạp thẻ cào cộng với tiền - 37 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG tài khoản trước nạp 2/ BIG ZERO* Cuộc gọi nước Cuộc gọi đến số Beeline VND/phút - kể từ phút thứ gọi 1199 VND - phút từ phút thứ 21 Cuộc gọi đến mạng khác 1199 VND / phút * Tin nhắn SMS nước Gửi tin nhắn SMS đến số Beeline 250 VND Gửi tin nhắn SMS đến mạng khác 350 VND Cuộc gọi quốc tế 4114 VND / phút * Gửi tin nhắn SMS quốc tế 2500 VND Dịch vụ GPRS - Internet VND / KB Cuộc gọi nội địa tính giây kể từ giây thứ 60 Các gọi quốc tế tính theo giây kể từ giây thứ gọi Giá bao gồm VAT Tặng 95000VND kích hoạt SIM card, 35000VND sử dụng nội mạng, 60000VND liên mạng trừ Koolring, gọi nhắn tin quốc tế, roaming dịch vụ nội dung - 38 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Thời hạn sử dụng Giá, VND Thời hạn 10 000 - 19 000 ngày 20 000 - 29 000 ngày 30 000 - 49 000 ngày 50 000 - 99 000 14 ngày 100 000 - 199 000 30 ngày 200 000 - 299 000 90 ngày 300 000 - 499 000 120 ngày 500 000 - nhiều 180 ngày Sau bị khóa chiều tài khoản hết tiền hết hạn sử dụng, quý khách có 30 ngày để nhận gọi, tin nhắn, gọi tổng đài chăm sóc khách hàng thực gọi khẩn cấp trước chuyển sang trạng thái khóa hai chiều Thời gian trạng thái khóa hai chiều 30 ngày Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Beeline xin quý khách vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản Thời hạn sử dụng tự tích lũy thời hạn sử dụng thẻ cào cộng với thời hạn sử dụng sẵn có Tiền nạp tài khoản tự tích lũy tiền nạp thẻ cào cộng với tiền tài khoản trước nạp 3/ BONUS+ Gọi nước 1,290 VND/phút* Nhắn tin SMS nước Nhắn tin SMS đến số Beeline 300 VND Nhắn tin SMS đến mạng khác 350 VND Cước gọi quốc tế 4114 VND / phút** Nhắn tin SMS quốc tế 2500 VND - 39 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Truy cập GPRS - Internet VND / KB Tài khoản 50 000 VND Tài khoản thưởng 150 000 VND Gọi & nhắn tin (đến mạng khác) 50 000 VND Gọi & nhắn tin nội mạng 100 000 VND Giá bao gồm thuế giá trị gia tăng * Các gọi nước cước phí tính theo phút ** Các gọi quốc tế cước phí tính theo giây kể từ giây thứ gọi Tài khoản – 50 000 đồng, Tài khoản thưởng – 150 000 đồng (100 000 đồng sử dụng gọi nhắn tin nội mạng, 50 000 đồng sử dụng dịch vụ trừ gọi nhắn tin quốc tế, chuyển vùng quốc tế, Koolring dịch vụ nhà cung cấp nội dung) Thời hạn sử dụng Thời hạn Giá, VND 10 000 – 19 000 ngày 20 000 – 29 000 ngày 30 000 – 49 000 ngày 50 000 – 99 000 14 ngày 100 000 – 199 000 30 ngày 200 000 – 299 000 90 ngày 300 000 – 499 000 120 ngày 500 000 – nhiều 150 ngày Sau bị khóa chiều tài khoản hết tiền hết hạn sử dụng, quý khách có 30 ngày để nhận gọi, tin nhắn, gọi tổng đài chăm sóc khách hàng thực gọi khẩn cấp trước chuyển sang trạng thái khóa hai chiều Thời gian trạng thái khóa hai chiều 30 ngày Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Beeline xin quý khách vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản Thời hạn sử dụng tự tích lũy thời hạn sử dụng thẻ cào cộng với thời hạn sử dụng sẵn có - 40 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Tiền nạp tài khoản tự tích lũy tiền nạp thẻ cào cộng với tiền tài khoản trước nạp 4/ BIG & COOL Gọi nước Phí thiết lập gọi 200 VND/cuộc Gọi nước 900 VND/phút* Khuyến cho lần nạp tiền top-up 50% Nhắn tin SMS nước Nhắn tin SMS đến số Beeline 250 VND Nhắn tin SMS đến mạng khác 350 VND Cước gọi quốc tế 4114 VND / minute Nhắn tin SMS quốc tế 2500 VND Truy cập GPRS - Internet VND / KB Tài khoản 50 000 VND Tài khoản thưởng 30 000 VND Tặng 200đ gọi nhận gọi ngoại mạng dài phút Giá bao gồm thuế giá trị gia tăng * Cước phí tính theo giây kể từ giây thứ gọi Tài khoản – 50 000 đồng, tài khoản thưởng – 30 000 đồng (có thể sử dụng dịch vụ trừ gọi nhắn tin quốc tế, chuyển vùng quốc tế, Koolring dịch vụ nhà cung cấp nội dung) - 41 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG Thời hạn sử dụng Giá, VND Thời hạn 10 000 - 19 000 ngày 20 000 - 29 000 ngày 30 000 - 49 000 ngày 50 000 - 99 000 14 ngày 100 000 - 199 000 30 ngày 200 000 - 299 000 90 ngày 300 000 - 499 000 120 ngày 500 000 - nhiều 150 ngày Sau bị khóa chiều tài khoản hết tiền hết hạn sử dụng, quý khách có 30 ngày để nhận gọi, tin nhắn, gọi tổng đài chăm sóc khách hàng thực gọi khẩn cấp trước chuyển sang trạng thái khóa hai chiều Thời gian trạng thái khóa hai chiều 30 ngày Để tiếp tục sử dụng dịch vụ Beeline xin quý khách vui lòng nạp thêm tiền vào tài khoản Thời hạn sử dụng tự tích lũy thời hạn sử dụng thẻ cào cộng với thời hạn sử dụng sẵn có Tiền nạp tài khoản tự tích lũy tiền nạp thẻ cào cộng với tiền tài khoản trước nạp - 42 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG C So sánh I So sánh khả cạnh tranh ban đầu Giống : Cả hai nhà mạng đời hợp tác công ty Việt Nam công ty nước ( Beeline : Tổng công ty Viễn thông Di động Toàn cầu - GTEL Mobile Tập đoàn VimpelCom; Vietnamobile : cho Công ty cổ phần Hanoi Telecom Hutchison ) Khác biệt từ xuất Việt Nam : Vietnamobile mạng di động hồi sinh từ mạng di động HT mobile sau chuyển đổi công nghệ từ CDMA sang GSM Beeline lần xuất Việt Nam thương hiệu tiếng có chỗ đứng vững thị trường giới Đứng vị trí đối thủ cạnh tranh  Vietnamobile lợi hại Beeline Phân tích khả cạnh tranh : Vietnamobile dù đời thực chất nhà mạng có vị trí định thị trường Việt Nam (HT mobile), : + Có sẵn nguồn khách hàng cũ “gữi gắm” cho S-Fone thời gian chuyển đổi công nghệ (khoảng 200.000 khách hàng) + Nền móng sở hạ tầng sẵn sàng (Mạng Vietnamobile phủ sóng dược 64 tỉnh thành trng Beeline 45 tỉnh thành) + Thông thuộc có kinh nghiệm thị trường viễn thông Việt Nam + Có nhiều đối tác, nhà phân phối, đại lý + Hiểu biết rõ đối thủ cạnh tranh nhà mạng lớn Mobifone, Viettel, + Hiểu tâm lý khách hàng Việt Nam từ dễ dàng đưa chiến lược để giành thị phần + Với thuận lợi Vietnamobile Beeline phải tăng tốc để giành thị phần thị trường viễn thông Việt Nam gần bão hoà Đứng vị trí khách hàng  Vietnamobile đáng tin cậy Beeline + Cơ sở hạ tầng chưa hoàn chỉnh, mạng phủ sóng không rộng, suy chất lượng không đảm bảo Vietnamobile có sóng toàn quốc + Khách hàng thường sử dụng sản phẩm dựa vào số đông phần khách hàng muốn hướng đến mẻ chấp nhận thay đổi mạng di động - 43 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG xài, Vietnamobile thu hút lại số khách hàng cũ dễ dàng + Mặc dù dân Việt Nam có tâm lý hướng ngoại cao họ dè dặt nên sử dụng Beeline họ không trung thành Với lý “thượng đế” đưa Beeline bất lợi II So sánh khả cạnh tranh thực tế Thực tế : Beeline tạo vị trí thị trường viễn thông tạo sức bật để vươn xa tương lai + Là thương hiệu toàn cầu, thương hiệu nước ( 10 thương hiệu cung cấp viễn thông giá trị toàn cầu )  có nguồn đầu tư dồi đẩy mạnh trình phát triển + Các chiến lược sản phẩm hình thành nhanh chóng khiến thị trường viễn thông sôi động gay gắt + Các chiến lược maketing phong phú dụng hình ảnh vật dụng với hai màu sắc chủ đạo logo vàng đen ấn tượng + Thu hút bạn trẻ sinh viên, học sinh, người có thu nhập trung bình đại phần đông dân số Việt Nam với gói cước rẻ Dù đời sau mạng Vietnamobile Beeline lại người tạo nên sóng thực khác biệt khiến khách hàng phải ý đối thủ cạnh tranh phải sức đuổi theo sóng Beeline Mở đầu sóng gói cước big zero với giá cước nội mạng hấp dẫn sau Bonus cuối đến 8/3 Beeline tuyên bố chấp dứt phát hành sim với gói cước big zero (gói cước tưởng rẻ nay) cho đời gói cước big & cool với cước gọi 900/phút cho nội ngoại mạng Đây giá cước đánh giá thấp thị trường viễn thông Trong năm 2009, Beeline đánh giá thương hiệu viễn thông ấn tượng chiếm vị trí quan trọng bảng xếp hạng Việt Nam vị trí thứ thương hiệu viễn thông người tiêu dùng chọn sử dụng, vị trí thứ mức độ sử dụng thương hiệu tương lai (người tiêu dùng lựa chọn tương lai), vị trí thứ số lượng thuê bao độ nhận diện thương hiệu (theo nghiên cứu thị trường FTA & TNS) Trong Vietnamobile dù tạo dịch vụ khác biệt so với Beeline (SMS talk) gói cước rẻ chưa tạo dấu ấn riêng cho Song nhà mạng chạy đua nhà mạng khác không riêng Beeline việc giảm giá cước.Có thể Vietnamobile yên tâm với sở hạ tầng ban đầu nên không trọng đến việc khai thác sản phẩm - 44 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG III So sánh chất lượng Hiện có nhiều ý kiến khen chê khác cho hai nhà mạng này, song để đánh giá xác chưa thể Vietnamobile Beeline giai đoạn trưởng thành cần thời gian để hoàn thành sở hạ tầng, hoàn thiện chất lượng để khẳng định vị trí tốt đẹp lòng khách hàng thương trường - 45 - MÔN KHAI THÁC VIỄN THÔNG - 46 -