Báo cáo thực tập tại công ty CP bảo hiểm AAA

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA 1.1 Thông tin chung 1.2 Cơ cấu ban điều hành cổ đông sáng lập công ty 1.3 Một số kiện bật giai đoạn 2005 - đến II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA (2005 - 2007) 2.1 Lĩnh vực, nội dung phạm vi hoạt động 2.2 Hệ thống phân phối 2.3 Các sản phẩm chủ yếu .8 2.4 Kết hoạt động kinh doanh 17 2.5 Những vấn đề tồn 22 III PHƯƠNG HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 23 3.1 Phương hướng 23 3.2 Chiến lược kinh doanh .24 LỜI KẾT 26 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA LỜI MỞ ĐẦU Thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nên sôi động với tham gia ngày nhiều doanh nghiệp bảo hiểm Đó vừa "sân chơi" "đại gia" thị trường vừa "sân chơi" doanh nghiệp trẻ bước chân vào thị trường Tại đó, doanh nghiệp tự khẳng định chiếm lĩnh thị trường mạnh riêng Thành lập từ năm 2005, doanh nghiệp bảo hiểm trẻ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA với thông điệp "Quyền an tâm" mong muốn mang lại An tâm cho khách hàng – nhân viên - cổ đông công ty Lợi ích cho cộng đồng xã hội Sau gần 03 năm hoạt động thị trường, kết mà Công Ty Cổ phần Bảo hiểm AAA đạt chứng minh thể lực tiềm phát triển công ty Sau thời gian thực tập công ty, em có số tìm hiểu khái quát về: trình hình thành, phát triển; thực trạng hoạt động phương hướng hoạt động công ty Em hy vọng báo cáo đem lại nhìn tổng quát công ty Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô giáo Phạm Thị Định hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Dù có nhiều cố gắng trình tìm hiểu tránh thiếu sót, em mong thầy cô bạn bổ sung Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguỵ Thị Hồng Thuý Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA 1.4 Thông tin chung Công ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA, tên giao dịch tiếng Anh "AAA Assurance Corporation", trụ sở tại: 02 Bis Trần Cao Vân, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Bộ tài cấp giấy phép thành lập số 30/GP/KDBH ngày 28/02/2005; Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA thức hoạt động thị trường bảo hiểm Việt Nam gần 03 năm Phương châm hoạt động là: "Nhanh – Đúng - Đủ", Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA cam kết không ngừng mang lại nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng AAA chữ viết tắt từ "An tâm – An tâm – An tâm", biểu tượng cho khầu hiệu "Quyền an tâm" công ty, công ty mong muốn đem đến An tâm cho khách hàng – An tâm cho nhân viên – An tâm cho đối tác cổ đông công ty Trên logo công ty AAA ghép lại chắn theo lối phong thuỷ ngũ hành tạo thành biểu tượng bền vững hình kim tự tháp đồng thời phát triển ngành bảo hiểm nói riêng, xã hội nói chung mà có góp sức AAA 1.5 Cơ cấu ban điều hành cổ đông sáng lập công ty Tham gia sáng lập công ty gồm: 10 cổ đông Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Nam – 279 Lý Thường Kiệt, Quận 11, TP Hồ Chí Minh Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA Công ty Cổ phần tơ tằm Á Châu – 81 Nguyễn Thái Học, Bảo Lộc, Lâm Đồng Công ty trách nhiệm hữu hạn Thái Bình – 43/5 An Bình, Dĩ An, Bình Dương Bà Đỗ Thị Kim Liên – 1A Trần Bình Trọng, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Ông Nguyễn Ngọc Anh – 270/45 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Ông Nguyễn Trọng Bảy – 237/11 Phan Đình Phùng, Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Bà Trương Thị Quốc Khánh – 453/158 Lê Văn Sỹ, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Ông Lê Việt Thành - Số đường 49, quận TP Hồ Chí Minh 10.Ông Ngô Quang Dũng – 482/60 A7 Lê Quang Định, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Ban điều hành công ty  Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc : Bà Đỗ Thị Kim Liên  Phó chủ tịch HĐQT : Ông See Chin Thye  Trưởng ban tư vấn : Ông Nguyễn Nam Cường  Phó Tổng Giám đốc : Ông Đinh Nam Thắng  Phó Tổng Giám đốc : Ông Lê Việt Thành  Giám đốc tài : Ông Nguyễn Tuấn Đức Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA Sơ đồ tổ chức công ty HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIỂM TOÁN ĐỘC LẬP TỔNG GIÁM ĐỐC BAN CỐ VẤN PHÒNG CNTT PHÓ TGĐ GĐ VÙNG GĐ KTHUẬT GĐ CHI NHÁNH GĐ VÙNG GĐ KDOANH GĐ HÀNH CHÍNH GĐ CHI NHÁNH Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A PHÓ TGĐ GĐ VÙNG GĐ TÀI CHÍNH GĐ CHI NHÁNH Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 1.3 Một số kiện bật giai đoạn 2005 - đến Sau 03 năm hoạt động lĩnh vực bảo hiểm, công ty có nhiều hoạt động nhằm tạo vị trí thị trường thúc đẩy hoạt động kinh doanh, có kiện quan trọng đánh dấu thay đổi ý nghĩa công ty:  Ngày 02/11/2005: TPHCM, Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA thức mắt vào hoạt động  Ngày 05/04/2007: thức khai trương Sở giao dịch miền Bắc Chi Nhánh Hà Nội 174 - Lê Duẩn (hiện 155 – Láng Hạ) Đây kiện đánh dấu phát triển công ty miền Bắc, mở rộng địa bàn hoạt động  Ngày 09/04/2007: Bộ tài phê duyệt công văn số 217/CV/07AAA ngày 15/03/2007 công ty việc xin tăng vốn điều lệ từ 80 tỷ VNĐ lên 380 tỷ VNĐ Công ty bảo hiểm AAA khẳng định tiềm lực tài tăng khả cạnh tranh công ty thị trường bảo hiểm phi nhân thọ mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt  Ngày 27/05/2007: Ký bán triệu cổ phiếu cho Tập đoàn Bankinvest Đan Mạch Đây đối tác lớn quản lý nguồn vốn 25 tỷ đô la Mỹ, có quỹ đầu tư PENN trị giá 80 triệu đô la Mỹ Đối tác việc chuyển giao bí quản lý, phát triển kinh doanh cầu nối công ty với thị trường bảo hiểm Đan Mạch nhà đầu tư Đan Mạch  10/01/2008: Công ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA vinh dự xếp hạng top 100 Cúp Vàng Thương hiệu Việt 2007 Liên hiệp Hội Khoa học Kinh Tế Việt Nam tổ chức Đây giải thưởng người tiêu dùng chọn qua Mạng thương hiệu Việt nhằm ghi nhận tôn vinh doanh nghiệp, thành viên có nỗ lực xây Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA dựng phát triển thương hiệu,làm sản phẩm, dịch vụ chất lượng người tiêu dùng đánh giá cao  20/01/2008: Nhận "Vương miện vàng chất lượng Quốc tế" Tổ chức sáng tạo quốc tế BID, dành cho doanh nghiệp đạt thành tựu xuất sắc chất lượng phục vụ  14/02/2008: Thành lập "Trung tâm trợ giúp khẩn cấp toàn cầu", với liên kết trực tiếp từ 49 tổng đài giới Theo đó, khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm "Du lịch toàn cầu" công ty có quyền yêu cầu trợ cấp khẩn cấp 24/24 quốc gia du lịch Điều đặc biệt nhân sử dụng trả lời Tổng đài trợ giúp khẩn cấp hiên giỏi bị khuyết tật, chiến lược tuyển dụng mang tính nhân văn sâu sắc Với thành lập này, sản phẩm bảo hiểm du lịch đa mang dấu ấn khác biệt thể ưu so với sản phẩm có thị trường II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA (2005 2007) 2.1 Lĩnh vực, nội dung phạm vi hoạt động Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ Các nghiệp vụ phép tiến hành kinh doanh: + Kinh doanh Bảo hiểm gốc: - Bảo hiểm sức khoẻ bảo hiểm tai nạn người - Bảo hiểm tai nạn bảo hiểm thiệt hại - Bảo hiểm hàng hoá đường biển, đường bộ, dường sắt, đường sông đường không - Bảo hiểm xe giới - Bảo hiểm cháy, nổ - Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA - Bảo hiểm trách nhiệm chung - Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài - Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh - Bảo hiểm nông nghiệp + Kinh doanh Tái bảo hiểm: Nhận nhượng Tái bảo hiểm tất nghiệp vụ Bảo hiểm phi nhân thọ + Tiến hành hoạt động đầu tư theo quy định pháp luật + Các hoạt động khác theo quy định pháp luật Địa bàn hoạt động: Công ty Cổ phần bảo hiểm AAA phép hoạt động phạm vi nước Đối tượng khách hàng: tổ chức, cá nhân nước sinh sống, học tập làm việc lãnh thổ Việt Nam 2.2 Hệ thống phân phối Tham gia vào thị trường bảo hiểm gần 03 năm, Công ty cổ phần bảo hiểm AAA doanh nghiệp trẻ hoạt động thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, vậy, kênh khai thác chủ yếu công ty qua: + Khai thác trực tiếp qua văn phòng nhân viên khai thác Sau gần 03 năm vào hoạt động, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA xây dựng mạng lưới kinh doanh gồm 33 văn phòng, chi nhánh trung tâm giao dịch với 400 nhân viên Doanh thu bảo hiểm năm 2006 công ty đạt 50 tỉ đồng, xếp thứ tám số 18 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có lực tâm huyết, công ty mong muốn đem lại cho khách hàng dịch vụ thật hoàn hảo mà mong muốn giúp khách hàng nhận thức ý nghĩa bảo hiểm giá trị thật sản phẩm bảo hiểm mà khách hàng tham gia Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA + Khai thác qua đại lý .Cũng công ty Bảo hiểm khác đại lý kênh khai thác quan trọng công ty Bảo hiểm AAA Với việc không ngừng phát triển hệ thống đại lý rộng khắp nước, AAA mong muốn mang đến tiện lợi cho khách hàng khai thác hợp đồng bảo hiểm cách hiệu Vì đại lý bảo hiểm hầu hết người địa phương nên am hiểu địa phương nên việc khai thác chăm sóc khách hàng tốt hơn, mặt khác tận dụng mối quan hệ đại lý Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt thị trường bảo hiểm công ty bảo hiểm hoạt động thị trường Việt Nam nói chung Bảo hiểm AAA nói riêng ngày phải ý quan tâm phát triển hệ thống đại lý chất lượng + Khai thác qua Ngân Hàng Do cổ đông công ty có Ngân hàng như: Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội, Ngân hàng thương mại cổ phần Phương nam, Ngân hàng Eximbank…vì quan hệ bảo hiểm AAA Ngân hàng tốt khai thác qua Ngân hàng lợi AAA Thông qua ngân hàng, công ty có lượng khách hàng đáng kể từ ngân hàng giới thiệu sang Có thể coi điều kiện việc vay vốn khách hàng tham gia bảo hiểm phải lựa chọn AAA 2.3 Các sản phẩm chủ yếu Hiện Bảo hiểm AAA triển khai 08 nhóm sản phẩm bảo hiểm chủ yếu gồm: Bảo hiểm hàng hoá: Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, Bảo hiểm vận chuyển nội địa Bảo hiểm tàu: Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân chủ tàu cá; Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân chủ tàu sông; Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân chủ tàu biển Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA Bảo hiểm tài sản thiệt hại: Bảo hiểm hoả hoạn rủi ro đặc biệt; Bảo hiểm rủi ro; Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh; Bảo hiểm rủi ro văn phòng, nhà ở; Bảo hiểm hoả hoạn tư nhân Bảo hiểm kỹ thuật: Bảo hiểm rủi ro xây dựng; Bảo hiểm rủi ro lắp đặt; Bảo hiểm thiết bị điện tử; Bảo hiểm đổ vỡ máy móc; Bảo hiểm công trình hoàn thành Bảo hiểm trách nhiệm: Bảo hiểm trách nhiệm chung; Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm; Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp; Bảo hiểm trách nhiệm chủ lao động với người lao động Bảo hiểm tín dụng Bảo hiểm sức khoẻ tai nạn người: Bảo hiểm tai nạn chăm sóc sức khoẻ; Bảo hiểm học sinh; Bảo hiểm du lịch Bảo hiểm xe giới: Bảo hiểm xe ô tô; Bảo hiểm mô tô, xe máy Trong đó, sản phẩm Bảo hiểm xe giới, bảo hiểm sức khoẻ tai nạn người sản phẩm mang lại doanh thu phí bảo hiểm cao cho công ty Năm 2005, tổng doanh thu phí bảo hiểm xe giới chiếm 50%, tổng doanh thu phí bảo hiểm sức khoẻ tai nạn người chiếm 20% tổng doanh thu phí bảo hiểm năm, đến năm 2006 tỷ trọng tiếp tục trì có phần tăng Ngoài ra, theo chiến lược công ty, Bảo hiểm AAA mong muốn nhanh chóng giành mạnh chủ đạo số nhóm nghiệp vụ bảo hiểm bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm trách nhiệm… Mặc dù hoạt động thị trường AAA triển khai sản phẩm bảo hiểm đáng ghi nhận như: Bảo hiểm Dự án xây dựng đường cao tốc Trung ương, số tiền bảo hiểm 610 tỷ đồng, ký kết với ban quản lý dự án Mỹ Thuận; Dự án xây dựng chung cư hộ cao cấp Botanic Towers, số tiền Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 10 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA bảo hiểm 198 tỷ đồng, ký kết với Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Phú Hưng Gia; Dự án xây dựng đường, số tiền bảo hiểm 143 tỷ đồng, ký kết với Ban quản lý dự án Giao thông (Chi tiết theo dõi bảng 1) Bảng 1: Kinh nghiệm số dịch vụ bảo hiểm Tên hợp đồng Giá trị Tên quan ký hợp bảo hiểm theo đồng/dự án hợp đồng ((VND  Bảo hiểm thiết bị điện tử 90.000.000.000 Đài Truyền Hình TP.Hồ Chí Minh  Dự án san lấp mặt 24.000.000.000 đường – Cty Cao su Công TNHH Xây Dựng Phương Nam Eagleo - Đac Lak  Dự án xây dựng nút cầu Đỏ Cầu Đỏ – Tuyến 83.000.000.000 BQL công trình giao thông Quản Lộ – Phụng Hiệp  Bảo hiểm lắp đặt dự án đầu tư hệ thống thiết bị Bảo hiểm 144.915.960.682 Đài Truyền Hình TP Hồ Chí Minh tòa nhà trung tâm Truyền hình kỹ thuật  Dự án xây dựng chung cư 198.000.000.000 Công ty Cổ phần Đầu tư hộ cao cấp Botanic Xây dựng Phú Hưng Gia Towers Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 11 Báo cáo thực tập tổng hợp  Dự án Trạm biến áp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 23.255.744.000 Ban quản lý dự án 110kV Tư Nghĩa công trình điện Miền nhánh rẽ Trung  Dự án xây dựng Khu điều 18.000.000.000 trị bệnh viện  Các dự án xây dựng Xung Phong Tp.HCM 15.000.000.000 Đường , trường học  Dự án xây dựng đường BQL dự án Huyện Hóc Môn 610.000.000.000 Ban quản lý dự án Mỹ cao tốc Trung ương  Dự án xây dựng đường Lực lượng Thanh Niên Thuận 143.000.000.000 Ban quản lý dự án Giao thông  Dự án xây dựng cầu tàu 8.773.225.000 Công ty Xây lắp An Giang 93.000.000.000 Công ty phát triển nhà Bà đón khách du lịch  Dự án khu trung tâm thương mại  Rịa Vũng Tàu 15.568.321.000 Ban Quản lý dự án TP Vũng Tàu  Dự án xây dựng trường 31.221.676.000 học  Dự án xây dựng Trường Đại học Hồng Bàng 29.474.800.000 Công Ty TNHH XD CTCN Quốc An  16.567.822.130 Nhà in báo nhân dân Đà Nẵng  Dự án xây dựng đường 15.640.515.000 Ban Quản lý dự án chuyên ngành Giao thông Phú yên Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 12 Báo cáo thực tập tổng hợp  Dự án nâng cấp đường Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 63.955.980.800 BQL Nâng cấp Cải tạo Hội Bài – Châu Pha – Đá Công trình Giao thông tỉnh Bạc – Phước Tân BRVT  Dự án Trường THPT 34.000.000.000 BQL dự án chuyên ngành chuẩn quốc gia Vũng Xây dựng dân dụng Tỉnh Tàu Bà Rịa - Vũng Tàu  Dự án xây dựng cống hộp 16.000.000.000 Cty Đtư KT hạ tầng 2500x2500 Quốc lộ 13- KCN Đông Xuyên Tỉnh BRVT KCN Phú Mỹ  Dự án Cải tạo nâng cấp 12.500.000.000 Bãi xe ôtô Bắc Việt Quận Cty TNHH thành viên Xe khách Sài Gòn Tân Bình, Tp.HCM  Dự án Nâng cấp mở rộng 26.000.000.000 BQL dự án chuyên ngành đoạn cuối Quốc lộ 51 Giao thông – Sở giao (tuyến 51B cũ), Tỉnh Bà thông vận tải tỉnh Bà Rịa Rịa -Vũng Tàu, từ Vũng Tàu km77+600 đến km79+000  Dự án xây dựng Trường 30.000.000.000 Học huyện Châu Đức  Dự án trường THCS BQL dự án Huyện Châu Đức 14.452.751.523 Phường 10 Thành phố Vũng Tàu  Bảo hiểm nhà cửa máy 115.106.000.000 Công ty TNHH Nhật Huy móc thiết bị, hàng hóa Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 13 Báo cáo thực tập tổng hợp  Bảo hiểm nhà cửa máy Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 13.000.000.000 Đài phát Cà Mau 20.000.000.000 Công ty cổ phần thiết bị móc thiết bị  Bảo hiểm nhà cửa, máy móc thiết bị, hàng hóa  Bảo hiểm nhà cửa máy giáo dục Hải Hà 36.417.000.000 móc thiết bị, hàng hóa Công ty TNHH SX thức ăn chăn nuôi Thủy sản Việt Long  Bảo hiểm nhà cửa máy 19.286.500.000 móc thiết bị, hàng hóa  Bảo hiểm kho hàng, máy viên 8.104.286.000 móc, thiết bị  Bảo hiểm nhà xưởng, 29.000.000.000 50.213.644.000 10.000.000.000 10.000.000.000 69.166.000.000 7.500.000.000 phòng, thiết bị, máy móc Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A Công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 63.306.105.000 văn phòng, thiết bị  Bảo hiểm rủi ro văn Công ty TNHH cà phê hòa tan Trung Nguyên móc thiết bị, hàng hóa  Bảo hiểm rủi ro tài sản Công Ty cổ phần Trung Nguyên bị, máy móc  Bảo hiểm nhà cửa, máy Chi nhánh công ty TNHH SX tã giấy Diana trang thiết bị  Bảo hiểm nhà cửa, thiết Công ty cho thuê TC – NH Công thương Việt Nam thiết bị, hàng hóa  Bảo hiểm văn phòng, Công ty TNHH SX & TM Huy Việt Tây Đô thiết bị  Bảo hiểm nhà xưởng, TT an toàn môi trường dầu khí máy móc, hàng hóa  Bảo hiểm nhà trang Công ty TNHH thành Công ty cổ phần văn hóa Tân Bình 41.823.895.000 Công ty cổ phần văn phòng Hồng Hà 14 Báo cáo thực tập tổng hợp  Bảo hiểm nhà cửa, máy Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 69.387.150.000 móc, thiết bị, hàng hóa  Bảo hiểm cháy nổ Công ty cổ phần chế biến thực phẩm Sông Hậu 7.000.000.000 Ban quản lý chợ Cao Lãnh 73.745.500.000 Công ty TNHH giấy vi tính rủi ro tài sản  Bảo hiểm nhà cửa, trang thiết bị, máy móc, hàng Liên Sơn hóa  Bảo hiểm nhà cửa, trang 28.000.000.000 thiết, hàng hóa  Bảo hiểm nhà cửa, trang Châu Khánh Nguyên 13.686.941.810 thiết, hàng hóa  Bảo hiểm tiền Công ty TNHH TM-DV Công ty TNHH Nam Thuận 600.000.000.000 Ngân hàng thương mại Việt Á  Bảo hiểm Mọi rủi ro tài 223.000.000.000 Bệnh viện chợ Rẫy sản bệnh viện  Bảo hiểm tai nạn giáo Bảo viên học sinh hiểm  Bảo hiểm tai nạn con người, tàu biển Các trường Quận Quận Công Ty Vận Tải Biển Sài Gòn người  Bảo hiểm du lịch Theo tour nước Công ty TNHH Thương ;mại Du lịch Tre việt Công ty TNHH TM-DV;DL Tân Duy Tiến Cty Du lịch Hòa Bình ;Cty Rồng Thái Dương Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 15 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA ;Cty Bồ Câu Xanh Công ty Du Lịch An Phong Bảo  Bảo hiểm tàu cá 13.000.000.000 Cty khai thác dịch vụ tài sản Miền Đông hiểm khác  Bảo hiểm hàng xuất – nhập Boramtex VN Co Biên Hòa Đồng Nai, Fine Co, Mabun Personal, King Lion, Cty Khang …Thịnh  Bảo hiểm xe giới (trách nhiệm dân bắt buộc, TNDS hành khách xe, lái phụ xe, Trạm Đăng Kiểm 50-02S Trạm Đăng Kiểm 50-03S Trạm Đăng Kiểm 50-03V hàng hóa xe, vật chất Trạm Đăng Kiểm 50-04V xe) Trạm Đăng Kiểm 50-06V Trạm Đăng Kiểm 50-07V Trạm Đăng Kiểm 29-05V  Bảo hiểm cho đội xe ôtô Đài Truyền Hình TP.HCM Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 16 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Năm 2005: Đây năm công ty thành lập vào hoạt động (từ tháng 3/2005), công ty chủ yếu tập trung vào hoàn thiện sở vật chất, tuyển dụng cán tiến hành đào tạo, chuẩn bị tài liệu kỹ thuật nghiệp vụ, thu xếp tái bảo hiểm… để bước vào hoạt động ổn định kinh doanh Khai trương vào 11/2005, sau công ty thực bước vào hoạt động khai thác bảo hiểm, bước đầu chủ yếu tập trung địa bàn TP Hồ Chí Minh tỉnh phía nam Mặc dù thời gian thực hoạt động tháng 11 tháng 12 công ty thu kết đáng kể: doanh thu phí đạt 5.080.510.379 đồng (xem chi tiết bảng "Kết hoạt động kinh doanh Bảo hiểm") Năm 2006: Bước sang năm thứ hai thức vào hoạt động, với phát triển thị trường bảo hiểm động Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA thu nhiều kết tích cực hoạt động kinh doanh năm 2006 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh năm 2005, 2006 Đơn vị tính: đồng Chỉ tiêu Mã số Năm 2005 Năm 2006 Thu phí bảo hiểm gốc 01 5.080.510.379 48.576.240.474 Thu phí nhận tái Bảo hiểm 02 268.125.996 2.812.964.358 Các khoản giảm trừ 03 739.109.835 11.322.523.601 Phí nhượng tái Bảo hiểm 04 736.646.853 11.173.22.804 Giảm phí bảo hiểm 05 Hoàn phí bảo hiểm 06 Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 80.696.429 2.462.982 68.606.368 17 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA Các khoản giảm trừ khác 07 Tăng(giảm) dự phòng phí, dự 08 2.289.271.154 15.874.397.080 09 183.668.886 3.020.871.291 phòng toán học Thu hoa hồng nhượng tái Bảo hiểm Thu khác hoạt động kinh doanh 10 bảo hiểm Thu nhận tái Bảo hiểm 11 Thu nhượng tái bảo hiểm 12 Thu khác 13 Doanh thu hoạt động kinh 14 2.053.924.272 27.213.155.442 15 501.028.753 8.367.479.734 doanh bảo hiểm Chi bồi thường Bảo hiểm gốc, trả tiền bảo hiểm Chi bồi thường nhận tái bảo hiểm, 16 trả tiền bảo hiểm Các khoản giảm trừ 17 476.520.892 Thu bồi thưòng nhượng tái bảo 18 227.994.572 Thu đòi người thứ ba bồi hoàn 19 248.526.320 Thu hàng bồi thườg xử lý 100% 20 Bồi thường thuộc phần trách 21 hiểm 501.028.753 7.890.958.842 nhiệm giữ lại Chi bồi thường từ dự phòng giao 22 động lớn Tăng (giảm) dự phòng bồi thường 23 774.832.140 2.602.275.668 số trích dự phòng dao động lớn 24 266.269.011 2.276.139.449 Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 18 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA năm Chi khác hoạt động kinh doanh 25 497.970.294 4.637.509.679 26 439.522.313 3.953.987.173 + chi hoa hồng 27 368.914.133 3.374.355.480 + Chi giám định tổn thất 28 1.955.000 147.467.346 + Chi đòi người thứ 29 68.653.180 432.164.347 Bảo hiểm Chi khác hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc + Chi xử lý hang bồi thường 100% 30 + Chi đánh giá rủi ro đối 31 tượng bảo hiểm + Chi đề phòng hạn chế tổn thất 32 + Chi khác 33 Chi khác hoạt động kinh doanh 34 58.447.981 683.522.506 + Chi hoa hồng 35 58.447.981 683.522.506 + Chi đánh giá rủi ro đối 36 2.040.100.198 17.406.883.638 nhận tái bảo hiểm tượng bảo hiểm + Chi khác 38 - Chi hoạt động nhượng tái bảo 39 hiểm - Chi phí trực tiếp kinh doanh hoạt 40 động khác Tổng chi trực tiếp hoạt động kinh 41 doanh bảo hiểm Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 19 Báo cáo thực tập tổng hợp Lợi nhuận gộp hoạt động kinh Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA 42 463.824.074 9.806.271.804 doanh bảo hiểm Chi phí bán hàng 43 Chi phí quản lý doanh nghiệp 44 4.841.376.379 32.993.444.620 Lợi nhuận hoạt động kinh 45 4.377.552.305 23.187.172.816 Doanh thu hoạt động tài 46 29.917.567 3.565.808.809 Chi hoạt động tài 47 3.704.470 17.818.923 Lợi nhuận hoạt động tài 51 26.213.097 3.547.989.886 Thu nhập hoạt động khác 52 729.902 47.407.931 Chi phí hoạt động khác 53 Lợi nhuận hoạt động khác 54 729.902 30.604.775 Tổng lợi nhuận kế toán 55 4.350.609.317 19.608.578.155 Tổng lợi nhuạn trước thuế 57 4.350.609.317 19.608.578.155 Lợi nhuận chịu thuế thu nhập 59 4.350.609.317 19.608.578.155 60 182.097.360 61 4.168.511.946 doanh bảo hiểm 16.803.156 doanh nghiệp Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp Lợi nhuận sau thuế Qua bảng cho ta thấy kết hoạt động kinh doanh năm 2006 có thay đổi to lớn so với năm 2005, cụ thể số tiêu như: - Doanh thu phí bảo hiểm gốc tăng xấp xỉ gấp lần, năm 2005 đạt tỷ đồng, đến năm 2006 48,5 tỷ - Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng gấp gần 13 lần, từ 2.5 tỷ đồng lên 27,2 tỷ đồng Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 20 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA - Lợi nhuận hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng xấp xỉ lần từ 4,3 tỷ lên 23,1 tỷ đồng Tuy số khiêm tốn so với doanh nghiệp bảo hiểm thị trường, lại số đáng nói cho doanh nghiệp thành lập hoạt động năm, vừa hoàn thiện điều kiện để tiến hành kinh doanh vừa hoạt động kinh doanh, khẳng định vị trí thị trường Đầu năm 2007 Bước sang năm thứ ba hoạt động kinh doanh bảo hiểm triển khai, với tăng trưởng mạnh mẽ năm 2006, đà phát triển tháng đầu năm 2007 kết đạt hoạt động kinh doanh vượt qua năm 2006 Cụ thể: - Tổng số nghiệp vụ bảo hiểm triển khai 43 nghiệp vụ - Thu phí bảo hiểm gốc đạt 55 tỷ đồng tăng xấp xỉ tỷ đồng so cuối năm 2006 - Doanh thu hoạt động kinh doanh bảo hiểm là: 37.533.974.279 đồng tăng 10 tỷ đồng so cuối năm 2006 - Lợi nhuận gộp hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 14.692.822.111 đồng - Lợi nhụân hoạt động kinh doanh bảo hiểm: 34.379.532.385 đồng - Doanh thu từ hoạt động tài chính: 8.448.273.512 đồng - Lợi nhuận từ hoạt động tài chính: 8.026.213.097 đồng Sau gần năm hoạt động, Công ty bảo hiểm AAA mở rộng hoạt động kinh doanh khắp nước với 33 văn phòng giao dịch, chi nhánh, trung tâm 400 nhân viên, tốc độ tăng trưởng nhanh So với doanh nghiệp bảo hiểm đời sớm AAA đạt chưa mong đợi đánh giá nỗ lực vươn lên khẳng định toàn cán bộ, nhân viên công ty Đặc biệt, sau năm vào hoạt động AAA Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 21 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA vươn lên vị trí thứ 18 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam công ty có đóng góp tích cực vào hoạt động xã hội Đó : Tài trợ cho thi an toàn giao thông, giới thiệu hội thi "Lái xe an toàn", góp phần tuyên truyền, vận động tầng lớp nhân dân nghiêm chỉnh chấp hành luật giao thông, ủng hộ quỹ bảo trợ xã hội, tổ chức nhiều chương trình tặng quà, tiền cho trẻ em nghèo, khuyết tật… Đó hoạt động đáng ghi nhận công ty hoạt động xã hội mang tính nhân đạo sâu sắc 2.1 Những vấn đề tồn Là công ty trẻ tham gia hoạt động thị trường bảo hiểm, AAA gặp nhiều khó khăn, thách thức hội trình phát triển Vấn đề đặt cho công ty phải tìm mặt hạn chế để khắc phục hoàn thiện tương lai Một số vần đề hạn chế công ty là: + Có kinh nghiệm việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm số nghiệp vụ bảo hiểm triển khai ít, chưa đáp ứng tất nhu cầu thị trường nên doanh thu phí bảo hiểm chưa cao + Do công ty thành lập nên phải chuẩn bị sở vật chất, chi phí cho khoản lớn số sở vật chất chưa thể hoàn thiện để phục vụ hoạt động kinh doanh + Mạng lưới chi nhánh phục vụ khách hàng thiếu, chủ yếu tập trung vào số địa bàn thành phố lớn như: Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng… nên chưa phát thị trường phù hợp tiềm cho công ty trẻ + Chịu sức ép cạnh tranh lớn từ phía công ty Bảo hiểm thị trường, đặc biệt giai đoạn tiếp theo, mà cam kết WTO thực hiện, sức ép không từ doanh nghiệp nước mà từ phía doanh nghiệp nước + Đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ, động kinh nghiệm Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 22 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA + Chưa khẳng định thương hiệu thị trường khách hàng, chữ "tín" việc xây dựng "lòng tin" từ phía khách hàng công ty trình thực hiện, nói toán khó AAA, công ty khẳng định thương hiệu, uy tín "quan hệ công chúng" mà phải khẳng định chất lượng dịch vụ bảo hiểm cung cấp, phương thức đem lại chữ "tín" thật thị trường III PHƯƠNG HƯỚNG, CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.3 Phương hướng Công ty hướng đến mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua mạng lưới chi nhánh , đại lý công ty tỉnh, thành phố có tiềm thị trường Bảo hiểm Việt Nam Tăng cường hợp tác, phối hợp với bạn hàng qua trao đổi kinh nghiệm, thông tin khách hàng, đồng bảo hiểm, tái nhận tái bảo hiểm thị trường Việt Nam Công ty hướng đến tập đoàn tài động Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ dịch vụ tài khác Đóng góp vào việc mang lại ý nghĩa tốt đẹp cho từ “Bảo hiểm” Việt Nam với phương châm “Nhanh - Đúng - Đủ” công ty 3.4 Chiến lược kinh doanh Ra đời bối cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển cách toàn diện hoạt động kinh doanh công ty bảo hiểm ổn định, có thị phần có mức độ tăng trưởng doanh thu tương đối cao đem lại cho AAA thách thức không nhỏ, đặc biệt sức ép cạnh tranh Trước thực tế đó, công ty xây dựng cho phương hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp để bước khẳng định vị Những định hướng chiến lược gồm: • Xây dựng đội ngũ cán quản lý kinh doanh, kỹ thuật chuyên nghiệp Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 23 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA • Cung cấp dịch vụ khai thách cách đắn hiệu cho khách hàng • Cải tiến chất lượng dịch vụ khâu giải bồi thường, đảm bảo nguyên tắc: Nhanh – - đủ • Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tạo bước phát triển nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng, cấp đơn bảo hiểm, thống kê quản lý rủi ro quản trị tài kế toán giai đoạn trước mắt vòng 10 năm tới • Đảm bảo ổn định, tăng trưởng mạnh hiệu cao • Hợp tác chặt chẽ với công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm để gia tăng mức phí giữ lại nước góp phần phát triển kinh tế đất nước • Hợp tác chặt chẽ với công ty bảo hiểm tái bảo hiểm nước ngoài, tận dụng tối đa giúp đỡ mặt kỹ thuật để phát triển sản phẩm bảo hiểm tốt cho khách hàng đồng thời đảm bảo ổn định cân đối mặt tài • Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA giành mạnh chủ đạo số nhóm loại nghiệp vụ bảo hiểm như: bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm cháy nổ, boả hiểm trách nhiệm • Tăng cường quảng bá thông tin tuyên truyền quảng cáo hình ảnh công ty Với phương châm: "Con người chìa khoá thành công" công ty đặc biệt trọng vào việc tăng cường đào tạo chuyên môn, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ, nhân viên công ty từ mang lại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo Hơn mạnh dạn áp dụng hệ thống công nghệ thông tin đạt chất lượng quốc tế để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng quản lý công ty Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 24 Báo cáo thực tập tổng hợp Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA LỜI KẾT Trên số tìm hiểu em Công Ty Cổ Phần Bảo hiểm AAA Với mạnh mình, AAA không ngừng bước khẳng định vị thị trường bảo hiểm Bằng tự tin nỗ lực AAA hoàn thiện mình, đưa thương hiệu AAA trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam thị trường bảo hiểm, đồng thời góp phần củng cố nâng cao lực thị trường bảo hiểm, đảm bảo an toàn cho phát triển kinh tế quốc dân Sv Nguỵ Thị Hồng Thuý - Bảo hiểm 46A 25