Lãnh đạo thật sự trông đợi gì ở bạn

Lãnh đạo thật trông đợi bạn? (Larry Bossidy Chủ tịch Hội đồng quản trị CEO AlliedSignal từ năm 1991 đến 1999, Chủ tịch Hội đồng quản trị CEO Honeywell từ 2001 đến 2002 Ông Tổng giám đốc Công ty tài General Electric (nay Quỹ đầu tư GE) giữ chức Phó chủ tịch Hội đồng quản trị GE Vừa qua, ông chia sẻ vài kinh nghiệm lãnh đạo với tờ Harvard Business Review) Trước hết phải hiểu mối quan hệ lãnh đạo nhân viên trực tiếp quyền quan trọng ảnh hưởng sâu sắc đến thành công công ty Tuy nhiên, sách dạy lãnh đạo viết nhiều khác biệt tính cách nhân viên lãnh đạo, dạy người phải biết cách đặt lòng tin cởi mở Tuy nhiên, vấn đề quan trọng nhiều, lại đề cập đến người lãnh đạo trông đợi nhân viên Nhiều năm qua, quan sát thấy cách xử tôn trọng lẫn hai phía (lãnh đạo nhân viên) sở tạo nên mối quan hệ tốt đẹp hiệu Tôi thích người bày tỏ thái độ cách rõ ràng Khi chia sẻ kinh nghiệm đây, hồi tưởng đến thời kỳ CEO, tới kỳ vọng vào nhân viên ngược lại Tôi hy vọng viết giúp cho nhiều nhà lãnh đạo nhân viên cải thiện mối quan hệ đôi bên để đạt kết tốt công việc Tôi mong đợi cấp Là nhà lãnh đạo, mong nhà quản lý có phẩm chất đây, phẩm chất giúp họ thành công nghiệp sống Tạo quan hệ gần gũi Những nhà quản lý giỏi biết cách giao phó trách nhiệm tạo quan hệ gần gũi với nhân viên Nhưng nên lưu ý, họ phải biết tình cần quan tâm lập tức, hành động gián tiếp để tạo sản phẩm ưa chuộng hay giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, đến thăm nhà máy để tìm hiểu suất lại sụt giảm Nếu bạn cần lên kế hoạch đến nhà máy hỏi ý kiến nhân viên Quan tâm đến sáng kiến Một nhân viên sáng tạo nên đối xử viên ngọc Nhưng thật không may, người giàu ý tưởng thường không “chào đón” doanh nghiệp Họ hay bị cho “ra rìa” người thường nghĩ người không bình thường Còn lại muốn nghe người giàu ý tưởng nói Đó công việc đòi hỏi phải sàng lọc ý tưởng nhằm chọn ý kiến khả thi Đôi khi, ý tưởng hay nghe điên khùng Ví dụ, tới AlliedSignal, người bi quan tình hình hoạt động hãng nhiệm vụ phải tìm cách vực dậy tinh thần làm việc nhân viên Một số người đề nghị nên thuê ban nhạc, đặt mua vài hamburger xúc xích vào buổi làm việc tạo không khí vui vẻ ồn ào, giúp nhân viên cảm thấy phấn chấn Rất nhiều người coi ý tưởng điên khùng, lại thấy tốt Và việc trở thành truyền thống công ty Một ví dụ khác, doanh số bán hàng chất lỏng đặc dụng hãng giảm, nhà quản lý đề nghị nên biến vỏ hộp xám xịt thành vỏ nhiều màu sắc Rất nhiều người cười cợt ý tưởng này, thực vỏ hộp tạo khác biệt Doanh số bán hàng phục hồi Tự nguyện hợp tác Rất ngạc nhiên nhiều người không muốn hợp tác hay họ biết rõ hành động đem đến thành công Vài năm trước, vinh dự điều hành doanh nghiệp lớn có cấu trúc phân ban rõ ràng Tuy nhiên, công ty xảy mâu thuẫn người điều hành sản xuất người điều hành phận bán hàngmarketing Kết quả, hàng hóa tồn đầy kho Tôi tổ chức gặp mặt ba người: tôi, giám đốc phận sản xuất giám đốc bán hàng-marketing Trong họp, nói thẳng việc thích hay ghét không quan trọng, thay vào nghĩ cách để hợp tác hiệu Hai người rời gặp với tâm trạng khác Nhưng ba tháng sau, chẳng có đổi khác Tôi lại gọi họ vào phòng đưa cho họ gói hàng bị cắt làm đôi, nói với họ hai người làm việc riêng lẻ tốt, tinh thần hợp tác khó khăn họ gây hậu xấu tới công ty Một người bảo vệ đợi cửa hộ tống họ rời khỏi Vào lúc khoảng ba chiều, chuông điện thoại reo vang Một hai người gọi tới hỏi ông ta làm việc tiếp nhà máy không? Điều ông ta nói đến nơi là: “Tôi hợp tác” Họ quay trở lại làm việc quan hệ cá nhân họ cải thiện chưa, chắn họ hợp tác với tốt - điều quan trọng hơn, công ty hoạt động hiệu nhiều Tự nguyện ủng hộ sáng kiến Không thể biết đề án gặp phải thách thức gì, vậy, người thường ngại đưa ý tưởng chưa đúng, đặc biệt ý tưởng áp dụng toàn công ty Các ý tưởng thường coi “của để dành” mạo hiểm thực Khi bắt đầu thực 6Sigma AlliedSignal, nhiều người không thích không thành công nó, không quên nhân viên ủng hộ, họ chưa biết nhiều chương trình Đây thái độ đánh giá cao nhân viên Và thực tế, chương trình áp dụng cho toàn doanh nghiệp, suất hiệu công việc tăng nhiều Giúp đỡ đồng nghiệp cấp Rất nhiều người ích kỷ, biết quan tâm đến phát triển thân Tôi mong nhà quản lý quyền quan tâm nhiều đến phát triển cấp không thân họ Khởi đầu nghiệp, nhân viên General Electric (GE), có ông Sếp, nhà quản lý tầm trung Ông biết tiến xa vị trí nhiều Vào ngày, ông gọi vào phòng nói rằng: có hội tiến cao ông ông làm thứ để giúp phát huy hết khả Từ nói chuyện đó, ông quan tâm đến phát triển thân Ông sẵn sàng khen ngợi hay phê bình cần thiết không quên ông Người sếp đóng vai trò quan trọng nghiệp Theo dõi tin tức Sẽ chán ngồi họp với người mơ màng, chẳng biết chuyện xảy giới Tôi khuyến khích người đọc, xem tin tức - điều khiến họ trở nên thú vị hơn, mà kiện xảy giới có ảnh hưởng trực tiếp đến công việc kinh doanh bạn Chúng ta đưa định dựa kiện xảy giới, ý đến Tôi mong nhân viên biết chuyện xảy với khách hàng họ, đối thủ cạnh tranh họ sao, họ sử dụng công nghệ kiện giới ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Dự đoán trước Hậu việc không theo dõi tin tức mạo hiểm bỏ qua điều dự đoán người hành động chậm người xung quanh Các kiện trị thường gây ảnh hưởng mang tính chiến lược Hiện thành viên Hội đồng quản trị Merck, tập đoàn dược phẩm lớn (Mỹ) Khi phe Dân chủ điều khiển nghị viện, Merck coi đích ngắm đảng dài hạn để điều chỉnh giá thuốc Sẽ thật ngu ngốc ngồi đợi đến dự luật đời Tốt nên chuẩn bị từ Luôn học hỏi Tôi mong người liên tục học tập trau dồi kỹ năng, không thiết phải quay trở lại trường học mà mở mang đầu óc, trở thành người với ý tưởng Khi yêu cầu lãnh đạo trợ giúp, ông/bà ta không muốn, đề nghị giúp đỡ đồng nghiệp cấp dưới, hay chí nhà tư vấn Hãy nhận làm nhiệm vụ khó khăn, bạn học hỏi nhiều làm công việc nhàn hạ Hơn nữa, thách thức khuyến khích bạn làm việc, hiệu công việc không đạt tốt nhất, chắn cố gắng bạn lãnh đạo để ý Kinh nghiệm thu giúp bạn nhiều công việc sau Tôi khuyến khích nhân viên quyền lao đầu vào nhiệm vụ khó khăn, dù kết không mong đợi Luôn lạc quan Hòa đồng thái độ cư xử đánh giá cao Khi công việc làm ăn thuận lợi với tốc độ phát triển doanh nghiệp lên đến 20%/năm tất nhiên dễ hợp tác, tay nắm tay, đưa ý tưởng Nhưng bạn cư xử doanh thu sụt giảm? Tôi mong chờ thái độ tích cực cho dù có xảy điều Tôi kể nhiều người lãnh đạo doanh nghiệp, tự tin đưa dự báo, người hấp dẫn người khác chừng việc kinh doanh thuận lợi thị trường họ phát triển tốt Nhưng việc kinh doanh gặp khó khăn, họ khả thúc đẩy động viên người, lòng tự tin họ sút giảm tới mức mà đành phải sa thải họ Ngược lại, có người phù hợp với việc giữ vững thuyền tròng trành hội phát triển nhỏ, họ lại rụt rè gặp hội kinh doanh Họ kinh doanh “chậm chắc” Tôi bực gặp phải trường hợp Tôi muốn tìm thích ứng hoàn cảnh, quan trọng họ phải lạc quan Profiles Vietnam