NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ: KHUYẾN KHÍCH TINH THẦN NHÂN VIÊN Là nhà quản trị nhân bạn biết tinh thần làm việc nhân việc nhân viên quan trọng định đến hiệu suất làm việc họ Từ đó, thành công hay thất bại công ty phụ thuộc vào đội ngũ nhân Do vậy, việc tìm cách thức khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên ưu tiên hàng đầu nhà quản lý trình đưa công ty phát triển vững mạnh dài lâu "Khen" lúc Khuyến khích tinh thần làm việc đóng góp nhân viên cho công ty hoạt động thường xuyên nhà quản lý Khen thưởng công cụ hữu dụng mà nhà quản lý cần áp dụng để khuyến khích tinh thần làm việc Việc khen thưởng tuân theo "Chính sách Đ" - Đúng lúc: Nhà quản trị nên có lời khen ngợi nhân viên họ đạt thành tích tốt công việc: chẳng hạn thưởng cho nhân viên có thành tích tốt nhân ngày nghiệm thu hợp đồng với khách hàng Việc gửi tặng thiêp chúc mừng sinh nhật người cách đê họ thấy người coi trọng c sếp Chính điều giúp khơi dậy tinh thần làm việc trung thành họ "sếp" - Đúng người: đánh giá cố gắng nhân viên, cần đặt người vào vị trí công việc họ để xác định thành lao động họ nhằm xem xét có nên khen thưởng hay không? Tùy theo vị trí v mức độ hoàn thành công việc tương ứng với vị trí mà đưa mức độ khen thưởng phù hợp Việc làm n ày đảm bảo tất người ghi nhận công lao trao thưởng xứng đáng với kết tốt công việc mà họ đảm nhiệm - Đúng cách: Việc chọn “người chiến thắng” để trao thưởng quan trọng công ty khuyến khích thành viên khác nỗ lực Do vậy, việc khen thưởng tràn lan bình quân cho tất người tác dụng mà phản tác dụng Việc trao thưởng vui vẻ nhẹ nhàng: - Phần thưởng cho nhóm đơn giản bánh kem, hộp sôcôla, tập vé xem ca nhạc tập thể - Phần thưởng cho cá nhân cho phép họ sớm ngày cho họ có dịp thử sức vai trò khác mà họ mong ước Tốt bạn nên tìm hiểu xem tặng thưởng điều nhóm (hoặc cá nhân) cảm thấy vui mừng "Chê" cách Bất nhà lãnh đạo có lúc phải phê bình, góp ý với nhân viên Vấn đề phê bình để nhân viên giữ tinh thần làm việc? Nhà quản lý phải áp dụng biện pháp phê bình nhân viên cần phải thực cách tế nhị để nhân viên nhận sai mà không cảm thấy tự ái, e sợ trước diện sếp "mất mặt" đồng nghiệp Phê bình nghĩa trích, quát nạt nhân viên Nhà quản lý biết cách "chê" nhân viên giúp họ không để "mất" tinh thần làm việc mà giúp họ tránh lỗi mắc phải tương lai Dưới cách "chê" mang lại hiệu cao nhiều nhà quản lý áp dụng: - Nhắc nhở cách gián tiếp: khiến nhân viên cảm thấy tôn trọng dễ tiếp thu, lại không cảm thấy xấu hổ bị “chỉ tận tay, day tận trán”.Ví dụ trường hợp nhân viên ăn mặc lố lăng đến nơi làm việc, bạn cần gửi e-mail nhắc nhở chung tất nhân viên phải tôn trọng quy định công ty cách ăn mặc Bạn viết rằng: “Mùa hè tới gần người thường có xu hướng thích mặc đồ mát mẻ Tuy nhiên, muốn nhắc nhở nhân viên cần tuân thủ nguyên tắc ăn mặc lịch nơi làm việc” - Nếu bắt buộc phải phê bình trực tiếp nhân viên mắc lỗi công việc thực theo cách thức "khen trước chê sau" tức là: khen thành mà người đạt trước tiến hành "chê" lỗi lầm mà người vừa phạm phải Chẳng hạn, nhân viên họp mà chưa chuẩn bị đầy đủ số liệu cần thiết, bạn bắt đầu việc nhắc nhở câu khuyến khích: “Tôi thực hoan nghênh đóng góp có ích anh họp gần đây” Sau đưa lời phê bình: “Cuộc họp này, thấy anh chưa chuẩn bị số liệu tốt thường lệ” Và cuối kết thúc với mệnh lệnh: “Trong họp tới, muốn anh không lặp lại sai lầm nữa” - Trong trường hợp lỗi nhân viên có tính nhạy cảm cao tránh nói trực tiếp trước đám đông để không làm mặt họ Ngoài ra, việc kết thúc nhắc nhở, phê bình nhà quản lý đề nghị cụ thể người bị "chê" mang lại cho người cảm nghĩ, hành động thái độ tích cực Tuy nhiên, số trường hợp bạn tránh khỏi việc làm tổn thương người bị phê bình Nhưng họ có thời gian để nhìn nhận sửa chữa lỗi lầm, họ hoan nghênh, tôn trọng ý kiến góp ý chân thành sếp