TỪ QUẢN lý cá NHÂN đến LÃNH đạo NHÓM

TỪ QUẢN LÝ CÁ NHÂN ĐẾN LÃNH ĐẠO NHÓM Khi người bình thường nghĩ quyền hạn, nghĩ đến kỹ lãnh đạo Từ ngày làm việc đầu tiên, họ đề cập nhiều đến điều phát ngôn Họ nói rành mạch họ ám điều nhắc đến cụm từ mà biết quan trọng Kỹ lãnh đạo khái niệm nghiên cứu nhiều nhất, dường người ta hiểu biết mơ hồ Hai quan điểm hàm chứa gần tất định nghĩa kỹ lãnh đạo Quan điểm thứ cho nhà lãnh đạo không quản lý cách dẫn, mà thuyết phục, khích lệ phân quyền Họ xác định tầm nhìn đầy thách thức tạo động lực để cấp vươn tới tầm nhìn Quan điểm thứ hai, nhà lãnh đạo không quản lý thành tích cá nhân, mà nhóm Họ tạo môi trường phù hợp tổ chức cách thể quyền hành Chúng ta tiếp tục xem xét định nghĩa hai chuyên gia tiếng Đầu tiên ông Warren Gamaliel Bennis, giáo sư Trường tổng hợp Nam California, chuyên gia tư vấn, tác giả nhiều nghiên cứu có tính tiên phong kỹ lãnh đạo Ông viết, nhà lãnh đạo phải "biết muốn gì, tâm đạt dự định đó, trao quyền lực cho người khác, biết thời điểm cách thức giữ hướng đi, biết nên chuyển hướng” Còn John Kotter, giáo sư Trường Kinh doanh Harvard, lại phân biệt kỹ lãnh đạo kỹ quản lý sau: “Quản lý kiểm soát người cách ép họ làm theo dẫn, lãnh đạo khuyến khích họ làm việc sở thỏa mãn nhu cầu bản” Kotter cho nhà lãnh đạo người xác lập phương hướng hoạt động, giao nhiệm vụ cho người, khích lệ họ làm việc, lên kế hoạch phân bổ ngân quỹ, tổ chức điều hành nhân sự, giải khó khăn nhân viên Nhìn chung, hai nhấn mạnh thái độ kỹ nhà lãnh đạo việc tạo môi trường khuyến khích nhân viên cấp nâng cao thành tích tận tâm Nhà quản lý phải nắm bắt quan điểm trước hiểu rõ khái niệm kỹ lãnh đạo Chúng ta thấy cách họ nghiên cứu quan điểm thứ nhất, xem xét cách họ tìm hiểu quan điểm thứ hai, tức tầm quan trọng việc quản lý môi trường nhóm hiệu suất hoạt động nhóm Cho đến gần cuối năm đầu tiên, nhà quản lý chưa nhận thấy khác biệt quản lý cá nhân quản lý nhóm Trong thời gian này, họ nghĩ vai trò quản lý người xây dựng mối quan hệ thân thiết với cá nhân quyền Một nhà quản lý nói "quan hệ cá nhân tác động đến việc cấp có chăm nỗ lực hay không" Không có ngạc nhiên nhà quản lý ý đến việc quản lý nhóm, họ cho trách nhiệm vấn đề đáng quan tâm Nhưng kinh nghiệm thực tế dạy họ, đặc biệt sai phạm Các nhà quản lý phát hành động cấp gây ảnh hưởng xấu tới cấp khác Tôi không dựa vào quy tắc đối xử với nhân viên Tôi không muốn người nghĩ người cứng nhắc Thế mà có lời đồn phá lệ hành xử tùy tiện Tin lan khắp công ty người lo ngại liệu họ có bị phân biệt đối xử hay không Từ tình vậy, nhà quản lý hiểu hành động họ, dù nhắm đến vấn đề cụ thể đó, lại có ảnh hưởng sâu rộng Sau đó, họ bắt đầu nói khả tạo hiệu ứng Khi họ khám phá điều lúc họ cảm nhận nhà quản lý, người trực tiếp thực thi công việc Họ bắt đầu nói đến trách nhiệm gây dựng bầu không khí đoàn kết: "Cuối cùng, nhận trách nhiệm tạo điều kiện cho người có tài làm việc nhau, tạo môi trường làm việc tốt để đạt kết tốt" Họ nhận văn hóa công ty công cụ quản lý hữu hiệu Các nhà quản lý hết lòng với việc đặt mục tiêu dài hạn cho tổ chức, xem nhiệm vụ cao nhất, điều khiến họ hứng thú với công việc quản lý Đầu tiên, họ xác định chiến lược phù hợp với tổ chức nên định nghĩa họ lực lãnh đạo trở thành "xác định tầm nhìn" Giá trị giao tiếp dạy họ phải cố gắng xây dựng niềm tin tâm cấp hướng đến tầm nhìn mục tiêu chung tổ chức Tuy nhiên, nhà quản lý nhận lời tuyên bố không đủ để làm nên phương hướng hoạt động, việc làm có giá trị lời nói Tôi gương để cấp trông vào Tôi lên kế hoạch dựa người mà tuyển dụng, dựa sản phẩm mà yêu cầu họ bán, người mà thưởng phạt… Từ cách làm đó, họ dễ dàng thực nhiệm vụ mà giao phó Cách làm thẩm thấu dần vào họ Vì nhà quản lý nhận thấy cần thiết thái độ tận tâm công việc, nên họ chủ yếu sử dụng biện pháp quản lý gián tiếp ảnh hưởng đến nhóm Họ lạm dụng mong đợi cấp đòi hỏi nhiều hơn, cấp "bị trói sợi dây vô hình" văn hóa công ty "những hành động đặc trưng" yêu cầu cụ thể Chỉ cần theo sát cách cư xử nhóm bạn kiểm soát hành động cá nhân Mọi người không muốn bị gạt họ có xu hướng hành động theo đám đông xung quanh Bạn thúc đẩy họ được, bạn tạo môi trường để họ làm việc hiệu Hãy tác động đến tiềm thức để thúc đẩy họ Quản lý nghệ thuật sai khiến để người khác làm theo bạn muốn, họ không nhận điều Các nhà quản lý nỗ lực xây dựng văn hóa công ty với tiêu chuẩn cao, tinh thần hỗ trợ cởi mở Ưu tiên hàng đầu họ tạo môi trường làm việc với mục tiêu tích cực đầy tham vọng Đó môi trường tạo cảm hứng làm việc tốt mà nhân viên chịu đựng áp lực vô hình Nhiều nhà quản lý nhận thấy họ mong đợi cấp đạt suất 110%, họ phải xây dựng văn hóa công ty có hỗ trợ cởi mở Trong lĩnh vực này, bạn gặp phải ngày tồi tệ, tuần tồi tệ, tháng tồi tệ Điều khiến bạn nản lòng Bạn phải giúp nhân viên hướng Một họ chán nản, họ bắt đầu than phiền muốn rũ bỏ công việc Nhân viên ăn ngủ lo không đạt tiêu bán hàng Thế nên điều quan trọng lúc phải trì không khí làm việc thân tình Cửa phòng làm việc rộng mở chào đón nhân viên họ cần đến, thị sát tình hình trò chuyện với người Họ biết thông cảm đáp ứng yêu cầu họ Tôi phải tạo môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, không lo lắng hay sợ hãi để nhân viên sáng tạo tích cực tối đa Đó phải môi trường đáng tin cậy để giải khắc phục khó khăn, môi trường hoàn thiện hướng tới tăng trưởng phát triển, nơi người thành thật với bộc bạch suy nghĩ Đến cuối năm, nhà quản lý thừa nhận tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa mà họ tin làm cho nhân viên hài lòng đạt thành tích cao Mặc dù vậy, có vài nhà quản lý ý khuyến khích làm việc theo nhóm Một số nhà quản lý bàn vấn đề xây dựng nhóm thường đề cập đến việc "xây dựng gia đình hạnh phúc" nhóm làm việc hiệu Tôi Dave Mọi người nảy ý tưởng thành lập nhóm D gọi Ngài D Chúng sử dụng thư điện tử, gửi có thông báo đính kèm thư gửi từ nhóm D, Ngài D ký Chúng tổ chức thi nhỏ treo giải thưởng để tìm tên thay hay cho nhóm Tôi không muốn họ lúc sử dụng chữ tên tôi, mà muốn người biết nhóm bao gồm tất chúng tôi, phải có trách nhiệm với Nhà quản lý tình cờ khám phá tác dụng mô hình nhóm Đây sách lược phù hợp với sở thích riêng anh, tức vận dụng tính hài hước nơi làm việc để tạo mối quan hệ thân tình dễ chịu với nhân viên quyền Anh vui thấy người dành nhiều tâm huyết cho đội ngũ, họ cảm nhận phần