Những Cụm Từ Không Nên Nói Với Nhân Viên Nhận xét dành cho nhân viên, đặc biệt điều tiêu cực, việc khó khăn cho người đưa nhận xét người bị nhận xét Vì việc đánh giá nhân viên hàng năm ác mộng mà nhiều người không muốn nhắc đến Bạn biết bạn chấp nhận việc công ty nói đàng mà nhân viên lại hiểu nẻo Công ty cần cân nhắc thông điệp cần gửi đến nhân viên cách thức truyền tải thông điệp để tránh mập mờ phẫn nộ từ nhân viên Để trình nhận xét trở nên hiệu giảm thiểu tác động không mong muốn, bạn không nên dùng từ nói chuyện với nhân viên: “Bạn làm tốt, nhưng…” Những nhân viên nghe: “nhưng…” Bạn không nên bắt đầu chia sẻ phê bình với nhân viên lời khen ngợi lời khen vào tai tai khác Thay vào đó, tập trung phần riêng biệt cho việc nhân viên làm tốt họ cần cải thiện thêm Việc bạn ghi nhận thành nhân viên làm cho họ lơ điều khác Nếu bạn tách riêng lời khen ngợi cho thành điều bạn muốn họ hoàn thiện đảm bảo nhân viên không bỏ sót nhận xét đồng thời khuyến khích họ tiếp tục làm tốt việc làm “Tôi nghĩ bạn nên làm giống […].” Những nhân viên nghe: “Một nhân viên “giỏi họ” Hãy tập trung vào nhân viên bạn muốn nhận xét Nếu bạn đề cập đến nhân viên khác trình nhận xét này, dù giỏi hay tệ họ, không nên Nhân viên xem đồng nghiệp đối thủ cạnh tranh bạn làm không khí công ty trở nên căng thẳng tinh thần phối hợp làm việc khác nhân viên sút giảm Thay so sánh nhân viên với nhau, bạn đánh giá nhân viên dựa sứ mệnh, tầm nhìn giá trị chuẩn mực mà công ty đặt cho nhân viên “Hy vọng công ty có chương trình đào tạo dành cho bạn sớm.” Những nhân viên nghe: “Công ty gửi họ tham gia chương trình đào tạo tuần tiếp theo.” Những cụm từ “hy vọng rằng”, “sớm” nước đổ môn Để tránh nhân viên hiểu nhầm ý bạn, bạn đừng vội hứa với nhân viên trước điều kế hoạch đào tạo duyệt Chia sẻ thông tin từ công ty hứa hẹn với nhân viên không thực gây tác hại đến uy tín ban lãnh đạo, công ty thương hiệu công ty Thay đề cập kế hoạch chưa hình thành rõ rệt, bạn thảo luận với nhân viên nguyện vọng họ tương lai công ty hỗ trợ họ thực nguyện vọng “Bạn nghĩ lực làm việc bạn nào?” Những nhân viên nghe: “Tôi biết rõ lực tôi, muốn biết công ty có biết hay không.” Câu hỏi câu vừa đánh đố nhân viên vừa hạn chế câu trả lời trung thực họ Nhân viên nghĩ họ làm tốt không dám khoe khoang, lực họ cỏi họ không muốn nói Việc bạn cần làm không nên hỏi mà thẳng thắn nhận xét lực nhân viên tập trung vào nhận xét khác “Tôi bỏ qua cho bạn vài việc vì…” Những nhân viên nghe: “Nếu bạn người khác bạn bị sa thải nhé.” Bất kể buổi đánh giá nhân viên cuối năm nói chuyện thông thường, nhận xét phải mang tính xây dựng Đây lúc bạn kỷ luật nhân viên, mà lúc bạn việc họ cần cải thiện đề kế hoạch để đạt yêu cầu từ công ty Tóm lại, bạn cần tránh phát ngôn dẫn đến suy diễn tiêu cực từ nhân viên Bạn cần tập trung vào việc đưa lời phê bình nhận xét mang tính xây dựng, cách thức mà nhân viên hoàn thiện thân Fox News