Nói gì khi nhân viên phạm lỗi

Nói nhân viên phạm lỗi Trong trình quản lý, chắn bạn đôi lần gặp phải sai phạm nhân viên Và dù cách nào, cố gắng chuẩn bị để nói “ Tôi tha thứ cho anh”, câu nói không đến cách dễ dàng Manfred F R Kets de Vries, giáo sư tiếng lĩnh vực phát triển lãnh đạo thay đổi tổ chức INSEAD Pháp Singapore cho biết, khả quan trọng người lãnh đạo học cách tha thứ Nếu bạn bỏ qua sai phạm nhân viên, bạn có nguy tạo môi trường độc hại toàn công ty Nhưng tha thứ nghĩa bạn bào chữa cho hành vi không phù hợp, thiếu chuyên nghiệp gây tổn thương Điều có nghĩa bạn nên buông bỏ, không giữ lòng ý nghĩ đáp trả gây tổn hại đến người khác Kets de Vries nói “Tha thứ để chữa lành vết thương trí nhớ, xóa bỏ nó.” Trong nghiên cứu lãnh đạo định hướng tâm lý toàn diện, Kets de Vries tìm ba xu hướng để tìm cách tha thứ: Bạn bị ám ảnh khứ Kets de Vries nhận nghiền ngẫm ám ảnh khiến người nuôi ý định trả thù “Những người không khoan nhượng nhiều thời gian cho ám ảnh khứ,” ông viết Nhưng bạn cần phải vượt qua Ông đưa lời khuyên dựa câu nói Mahatma Gandhi “Mắt đền mắt dẫn đến kết cục người giới bị mù.” Bạn cảm thông với nhân viên Một rào cản lớn cho tha thứ thiếu đồng cảm khả nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác Ông viết “Sự tưởng tượng cảm giác người khác trải qua, đặt vào vị trí họ, cho phép bạn suy xét đến nguyên khiến người phạm lỗi, tạo cho bạn đường để tha thứ.” Ông nói sớm có đồng cảm sống, kỹ bạn học cách không vội vã phán xét, kết luận suy diễn cách cẩu thả động nhân viên Bạn có cảm giác ghen tị Cảm giác thiếu thốn định kiến với điều khiến bạn cảm nhận thiếu tích cực nhân viên, đặc biệt người đạt thành công Sự ghen tị biến thành cảm xúc dâng trào bùng nổ giận - hoàn toàn loại cảm xúc có tác động tích cực cho tha thứ Bạn có thấy điều quen thuộc không? Có lẽ cần học hỏi rèn luyện nhiều để thành thạo “kỹ tha thứ” (Nguồn ảnh: internet) Lược dịch từ Inc