Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần hanoitourist taxi

Phương pháp nghiên cứu - Vận dụng lý thuyết, liên hệ thực tế dựa vào giáo trình và nguồn tài liệu tham khảo tạo khung cho phần thực trạng - Dựa vào kết quả thu thập số liệu của Công ty C

LỜI CẢM ƠN

Trong kỳ thực tập vừa qua, em đã nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của giảng viên Th.s Nguyễn Ngọc Điệp về kiến thức, chuyên môn để có thể hoàn thành chuyên đề này cũng như các vấn đề phát sinh tại Công ty nhằm hoàn thành kỳ thực tập với kết quả tốt nhất Qua đây, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới khoa quản trị kinh doanh đã dạy bảo, hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại Công ty

Đồng thời, em cũng muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể cán bộ, nhân viên phòng hành chính – nhân sự Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi đã giúp đỡ, hướng dẫn em tận tình trong thời gian qua, để em có điều kiện làm quen và học hỏi trong môi trường làm việc chuyên nghiệp

Do hạn chế về kiến thức, tầm nhìn và thời gian nghiên cứu đề tài nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong sẽ nhận được sự góp ý của thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan chuyên đề thực tập “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công

ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” là do em Nguyễn Thu Thuỳ, sinh viên lớp Quản trị doanh nghiệp 54C, khoa quản trị kinh doanh hoàn thành dưới sự hướng dẫn của

Chuyên đề thực tập được thực hiện dựa trên tài liệu thu thập tại đơn vị thực tập

và một số tài liệu khác trong giới hạn và phạm vi cho phép

Em xin đảm bảo lời cam đoan ở trên và sẽ chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm trước hội đồng kỷ luật của nhà trường nếu có gì sai sót

Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2016

Sinh viên

ThuỳNguyễn Thu Thuỳ

Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp đều đòi hỏi phát huy nguồn lực của mình một cách có hiệu quả nhất Trong các nguồn lực ấy, nguồn lực con người là quan trọng nhất quyết đến sự thành công hay thất bại của một tổ chức Do đó, việc

đảm bảo thành công cho tổ chức nhất là trong môi trường kinh doanh đầy thách thức này.

Công tác tuyển dụng là một trong số đó, nó đóng một vai trò quan trọng trong quản trị doanh nghiệp Tuyển dụng nguồn nhân lực là một trong những kỹ năng cần thiết của nhà quản trị và cũng là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững, hung thịnh của doanh nghiệp Công tác này là hoạt động thu hút nhân tài, lựa chọn người phù hợp tạo sức mạnh cho Doanh nghiệp

Qua một thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi, có đi nghiên cứu, tìm hiểu thực tế kết hợp với kiến thức đã học, giúp em hiểu được phần nào công tác quản trị trong Công ty Tuy nhiên, nhận thấy công tác tuyển dụng nhân lực

ở đây bộc lộ khá nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu thị trường, em xin chọn

đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi” làm

đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp

- Địa điểm: Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi.

- Thời gian: Trong thời gian thực tập tại Công ty

3 Phương pháp nghiên cứu

- Vận dụng lý thuyết, liên hệ thực tế dựa vào giáo trình và nguồn tài liệu tham khảo tạo khung cho phần thực trạng

- Dựa vào kết quả thu thập số liệu của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp

- Bài luận sử dụng kết hợp hai phương pháp chính là phân tích định tính và định lượng:

+ Phương pháp định tính: Thu thập những đánh giá của cán bộ, nhân viên, ứng cử viên người xin việc trong công ty trong 3 năm trở lại đây

+ Phương pháp định lượng: Thu thập số liệu cụ thể đưa ra những con số chi tiết, dẫn chứng cụ thể Số liệu này được lấy từ báo cáo tài chính hàng năm, báo cáo hành

chính nhân sự với sự cung cấp của phòng Hành chính – Nhân sự Công ty cổ phần Hanoitourist Taxi

4 Kết cấu của đề tài

Chương I: Tổng quan về Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác tuyển dụng trong doanh nghiệp

Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Hanoitourist TaxiChương III: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

HANOITOURIST TAXI VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP1.1 Uy tín, vị thế của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi

1.1.1 Một số thông tin cơ bản về Công ty

Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi thành lập vào năm 2005

Giám đốc: Nguyễn Văn Hưởng

Trung tâm điều hành: số 15 đường Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thị trường hoạt động: Hà Nội

Mang thương hiệu của Taxi Group:

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập năm 2005 bởi đội ngũ nhà quản lý kinh nghiệm, uy tín từ các công ty lớn chuyên về lĩnh vực vận tải hành khách, mang thương hiệu của Taxi Group – vị trí tiên phong và đi đầu sứ mệnh phục vụ khách hàng

Với phương thức hoạt động chuyên nghiệp, trải qua hơn 7 năm hoạt động, Công

ty đã không ngừng lớn mạnh cả về quy mô lẫn chiều sau Công ty đã phát triển đa dạng các mặt: Kỹ năng nhân viên, lái xe được nâng cao, cơ cấu tổ chức mạnh, phục

vụ khách hàng một cách nhiệt tâm nhất, tham gia vào nhiều hoạt động tình nguyện của các tổ chức xã hội nói chung và cá nhân nói riêng Đặc biệt nhận được nhiều sự tin tưởng từ nhiều khách hàng trong nước và nước ngoài

Công ty định hướng sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong lĩnh vực kinh doanh hiện tại đồng thời hướng tới những ngành nghề kinh doanh khác trong tương lai gần

1.1.3 Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị

Hanoitourist taxi là một trong 5 đơn vị mang thương hiệu của Taxi Group

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty Hanoi tourist Taxi

Chức năng nhiệm vụ của các cấp và phòng ban

- Ban giám đốc:

• Giám đốc là người có quyền lực cao nhất, quyết định mọi hoạt động của công ty: Theo dõi lợi nhuận và chi phí, điều phối và đánh giá dữ liệu tài chính, chuẩn bị các báo cáo đặc biệt, chịu trách nhiệm về công tác đối ngoại; quyết định chủ trương chính sách mục tiêu chiến lược của công ty, trực tiếp kí hợp đồng các dự án

• Phó giám đốc là người giúp điều hành công việc trong công ty theo sự ủy quyền và phân công của giám đốc

- Các phòng ban:

• Phòng Hành chính - Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thực hiện công tác hành chính văn phòng phục vụ chiến lược và mục tiêu kinh doanh công ty đề ra

• Phòng Kế toán: Quản lý vốn, tài sản, kiểm soát doanh thu, chi phí hoạt động của Công ty: quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính, hạch toán, xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính, thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ Chịu trách nhiệm về

nội dung báo cáo liên quan đến lĩnh vực tài chính, kế toán báo cáo thuế Tham mưu cho ban lãnh đạo về quản lý các lĩnh vực như sau: quản lý tài sản, kiểm toán nội bộ, tài chính

• Phòng tuyển dụng: Tuyển dụng lái xe, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

• Đội xe: quản lý lái xe và ô tô, việc giao ca và cho mượn xe ô tô

• Phòng quản lý chất lượng: thường xuyên kiểm tra xe, cập nhật việc mua xăng của lái xe

- Gắn kết chặt chẽ giữa hoạt động kinh doanh với khoa học công nghệ

- Xây dựng văn hoá Công ty chuyên nghiệp, tạo được mối quan hệ lâu năm với đối tác, khách hàng

- Liên kết với các trung tâm thương mại, tập đoàn lớn về bất động sản vừa để tìm kiếm khách hàng, vừa là nơi để ô tô khi không sử dụng

- Phát triển mạng lưới kinh doanh trên toàn quốc

1.2 Đánh giá hiệu quả kinh doanh

Để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, tình hình thu nhập của nguồn lao động cần thông qua hai chỉ tiêu là năng suất lao động và thu nhập bình quân hàng năm của người lao động giai đoạn 2013 – 2015

1.2.1 Đánh giá năng suất lao động

Với mỗi doanh nghiệp, tăng năng suất lao động có ý nghĩa vô cùng quan trọng,

nó là một chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh, có tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tăng năng suất lao động góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt là điều kiện để nâng cao khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp trên thị trường hiện nay

Bảng 1.1 Năng suất lao động của Công ty Hanoitourist Taxi trong giai đoạn 2013- 2015

Qua bảng số liệu ta thấy năng suất lao động của Công ty có xu hướng tăng trong

ba năm Cụ thể năng suất lao động từ 249 triệu/ người năm 2013 lên 301 triệu năm

2014 và năm 2015 năng suất lao động đạt được là 368 triệu/ người Tốc độ tăng trưởng năm 2015 là 22,25% cao hơn so với năm 2014 là 20,48% Đây là xu thế tốt phản ánh tính hiệu quả của hoạt động cung ứng dịch vụ của Công ty

1.2.2 Đánh giá thu nhập bình quân của người lao động

Thu nhập bình quân của người lao động là một chỉ tiêu quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động về mặt con người trong doanh nghiệp Chỉ số này thể hiện mức sống và điều kiện làm việc của người lao động Để đánh giá mức thu nhập

bình quân của người lao động tại doanh nghiệp, tính toán thông qua quỹ tiền lương hàng năm của Công ty và số lao động hàng năm.

Bảng 1.2 Thu nhập bình quân hàng năm của người lao động tại Công ty

Cổ phần Hanoitourist Taxi giai đoạn 2013 – 2015

Nguồn: Phòng Kế toán

Dựa vào bảng số liệu trên , thu thập bình quân đầu người tại Công ty có xu hướng tăng từ 15,67 triệu (năm 2013) lên 23,40 triệu (năm 2015) Đồng thời, tốc độ tăng thu nhập hàng năm có xu hướng tăng 21,13% năm 2014 lên 23,27% năm 2015 Điều này phản ánh mức sống của người lao động càng ngày càng được nâng lên

1.2.3 So sánh hai chỉ tiêu tốc độ tăng năng suất lao động và tốc độ tăng thu nhập của người lao động

Qua bảng 1.1 và 1.2 nhận thấy tốc độ tăng thu nhập hàng năm cao hơn so với tốc

độ tăng năng suất lao động, năm 2014, 2015 lần lượt là tốc độ tăng thu nhập là 21,13%, 23,27% cao hơn tốc độ tăng năng suất lao động 20,48%, 22,25% Điều này phản ánh việc quản lý sử dụng lao động chưa hiệu quả, cần khắc phục

1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực

1.3.1 Quy mô nguồn nhân lực

Tính đến tháng 12 năm 2015, nhân lực của Công ty là 410 người (bao gồm cán

bộ, nhân viên, thực tập sinh, lái xe) Hiện tại, nhân sự của Hanoitourist đều tập trung ở Hà Nội

1.3.2 Cơ cấu giới tính của lao động

Bảng 1.3 Cơ cấu giới tính

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Biểu đồ 1.2 Biểu đồ cơ cấu giới tính

Nhìn vào bảng 1.4 và sơ đồ 1.2 ta thấy tỷ trọng lao động nam chiếm ưu thế hơn

so với lao động nữ và tăng dần qua các năm, tỷ trọng năm chiếm khoảng 90% trong

cơ cấu lao động và tỷ trọng đang có xu hướng giảm từ 91.46% (năm 2013) xuống 88.25% (năm 2015) Vì do đặc thù của lĩnh vực vận tải hành khách bằng taxi đòi hỏi nhiều lao động năm hơn lao động nữ:

 Đặc thù công việc trong lĩnh vực vận tải hành khách thường rất căng thẳng nặng nhọc, đòi hỏi sức khoẻ tốt để chịu đựng và làm việc trong thời gian dài với khung giờ làm việc khác nhau

 Bên cạnh đó tỷ trọng nam nhiều hơn do đặc thù của ngành này đòi hỏi phải

đi nhiều nơi, tiếp xúc nhiều loại người Đây là điểm không phù hợp với nữ giới vì

có thể xảy ra những trường hợp không tốt chỉ nam giới mới có thể khắc phục được

Vì thế, nữ giới trong Công ty chiếm tỷ lệ không cao, hầu như, họ chỉ làm những công việc văn phòng

1.3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ

Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ

Đơn vị: Người

Qua bảng 1.5, 1.6 và hình 1.3, ta thấy người lao động trình độ phổ thông chiếm

đa số (khoảng 78%) Điều này cũng dễ hiểu vì lao động chủ yếu trong công ty là lái

xe (khoảng 80%), vị trí này không đòi hỏi nhiều về trình độ học vấn, giúp giảm chi phí lương và đa dạng nguồn tuyển dụng

Sơ đồ 1.3, số lượng người lao động có trình độ tăng lên rõ rệt chỉ trong 2 năm

2014 -2015, số lượng cán bộ, nhân viên trên đại học, đại học tăng lên lần lượt là 35; 47; 81 người tương ứng với mức tăng 34,28%; 72,34% Mức tăng ấn tượng như vậy

do Công ty mở rộng quy mô kinh doanh và để phù hợp với sự phát triển kinh tế - xã hội.

1.3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Bảng 1.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Qua bảng trên ta thấy trong những năm gần đây, số lao động từ 20 – 30 tuổi tỷ

lệ ngày càng cao và liên tục tăng qua các năm, điều này chứng tỏ đội ngũ lao động của Công ty ngày càng được trẻ hoá Cụ thể, tuổi từ 20 -30 tăng từ 97 chiếm tỷ lệ 30,69% (năm 2013) lên 152 người chiếm tỷ lệ 38% (năm 2015) tăng khoảng 55 người Lao động từ 30- 45 tăng về số lượng từ 187 người (năm 2013) lên 205 người (2015) nhưng giảm về tỷ lệ từ 59,18% (năm 2013) xuống 51,52% (năm 2015) Đồng thời số người trên 45 tuổi có xu hướng tăng nhẹ từ 32 người (năm 2013) lên 43 người (năm 2015) Trong tương lai gần, Công ty có xu hướng trẻ hóa đội ngũ lao động

Nợ ngắn hạn 23.564.192.455 23.968.857.235 24.108.784.328

Nợ dài hạn 36.368.355.734 46.527.781.759 51.231.166.713

II Vốn CSH 72.650.014.622 75.890.672.886 83.642.871.091

Nguồn: Phòng Kế toán

• Cơ cấu tài sản

Bảng 1.8 Cơ cấu tài sản của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi

TS

158.982.822.152 100 146.387.311.870 100 12.595.510.372 8,6

Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2015

Nhìn vào bảng cơ cấu tài sản ta nhận thấy tài sản năm 2015 tăng lên khá nhiều so với năm 2014 Cụ thể:

• Đối với tài sản ngắn hạn năm 2015 đạt 37.960.180.166 đồng giảm khoảng 6.6

tỷ tương ứng giảm 17,42% so với năm 2014

• Đối với tài sản dài hạn năm 2015 đạt 108.427.131.604 đồng tăng 19.210.189.127 đồng tương ứng 17,72% so với năm 2014

• Tổng tài sản năm 2015 tăng 12.595.510.372 tương ứng với 8,6%

Nguyên nhân của việc tăng tài sản năm 2015 so với năm 2014:

+ Đối với tài sản ngắn hạn các khoản phải thu ngắn hạn năm 2015 giảm đi là do

+ Đối với tài sản dài hạn năm 2015 tăng là do công ty đang muốn mở rộng quy

mô, đầu tư nhiều vào tài sản cố định

Bảng 1.9 Tình hình vay vốn của Hanoitourist Taxi 2013-2015

(Nguồn: Báo cáo tài chính của Hanoitourit Taxi)

Nguồn vốn tài trợ cho hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu từ Ngân hàng ngoại thương Vietcombank (VCB) Vì chi phí sử dụng vốn mà VCB cung cấp cho Công ty thấp hơn các ngân hàng và tổ chức tín dụng khác Đặc biệt, ban lãnh đạo Công ty và hệ thống ngân hàng VCB đã có mối quan hệ thân thiết từ lâu Ngoài ra, Công ty cũng sử dụng khoản vay của các ngân hàng thương mại nhà nước như ngân hàng nhà nước, ngân hàng đầu tư phát triển

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2015

Cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội trong những năm gần đây, lĩnh vực vận tải hành khách cũng là một ngành đáng chú ý, tỉ lệ người dùng ở Hà Nội ngày một tăng Tính đến tháng 12 năm 2015, ở địa bàn Hà Nội có khoảng hơn 4.2 triệu người

sử dụng dịch vụ (Số liệu: Tổng cục thống kê), đây là một thị trường tiềm năng nhưng sự cạnh tranh ngày càng gay gắt

Thông qua sơ đồ 1.4 có thể thấy rằng doanh thu từ hoạt động cung ứng dịch vụ của Công ty đều tăng qua các năm

Nguồn: Phòng Kế toán

Biểu đồ 1.4 Doanh thu Công ty giai đoạn 2011 -2015

So với năm 2011, doanh thu năm 2015 tăng gấp 2,59 lần (từ 56,92 tỷ lên 147,23 tỷ) Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu xấp xỉ 31,8%/ năm Đáng chú ý năm 2015 tăng 44,12% (từ 78,97 tỉ lên 113,81 tỉ) Do từ năm 2013, Công ty mở rộng quy mô kinh doanh trên địa bàn Hà Nội

Bảng 1.9 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi giai đoạn 2013 -2015

Đơn vị: Đồng

%± so với năm

%± so với năm 2014

Lợi nhuận sau thuế năm 2014, 2015 tăng tương ứng 16,03%; 33,25% so với năm

2013 Năm 2015 là năm tăng vượt mục tiêu đề ra Mức tăng trưởng này là do năm

2014 bắt đầu mở rộng địa bàn kinh doanh ở cả vùng ngoại thành Hà Nội Cho thấy rằng Công ty đang đi đúng hướng, bước đầu đã đạt được một số thành công nhất định, xứng danh với thương hiệu “Taxi Group”

1.6 Sự cần thiết hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi

1.6.1 Đối với doanh nghiệp

Công ty bắt đầu mở rộng địa bàn kinh doanh, năm 2014, 2015 mở rộng ở vùng ngoại thành Hà Nội, từ năm 2016 mở rộng ở các tỉnh phía Bắc, và ở TP Hồ Chí Minh Việc mở rộng kinh doanh đồng nghĩa đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc, tăng vốn và một phần không thể thiếu là tìm kiếm người lao động – công tác tuyển dụng

Muốn tạo lợi thế cạnh tranh về nhân sự so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần tạo dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ cao, có khả năng hoàn thành tốt nhiệm vụ, công tác tuyển dụng là một trong những hoạt động đảm nhận nhiệm vụ này

Công tác tuyển dụng có ý nghĩa vô cùng quan trọng, nó quyết định đến các hoạt động khác của doanh nghiệp như đào tào, đánh giá thực hiện công việc, tiền lương, phúc lợi, …

Công tác tuyển dụng còn quyết định đến tương lai của doanh nghiệp Tuyển dụng tốt sẽ làm tăng lợi nhuận, giảm chi phí, nâng cao uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường

Như vậy, công tác tuyển dụng có ảnh hưởng vô cùng lớn tới các hoạt động khác của công ty Chất lượng đội ngũ có tốt thì mới có thể tạo ra năng lực cạnh tranh của Công ty Tuyển dụng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra đầu vào của doanh nghiệp, quyết định đến chất lượng lực lượng tương lai của doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu nguồn lực khi công ty cần

1.6.2 Đối với người tìm việc làm

Công tác tuyển dụng tốt sẽ giúp người tìm việc làm cảm thấy tin tưởng vào doanh nghiệp, tạo động lực cho người lao động muốn phấn đấu đóng góp hết mình cho doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng có tốt mới đảm bảo sự công bằng, tạo lòng tin cho cán bộ, nhân viên, từ đó gắn kết họ lâu dài với doanh nghiệp

Công tác tuyển dụng còn tạo được tinh thần làm việc, không khí ganh đua trong nội

bộ từ đó nâng cao năng suất doanh nghiệp

1.6.3 Đối với kinh tế - xã hội

Việc tuyển dụng nguồn lực sẽ giúp xã hội hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế

- xã hội Người lao động có việc làm, thu nhập, ổn định cuộc sống giảm bớt những gánh nặng cho xã hội như tệ nạn xã hội, thất nghiệp Đồng thời, việc này còn giúp cho việc sử dụng các nguồn lực xã hội một cách phù hợp nhất

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CÔ PHẦN HANOITOURIST TAXI

2.1 Các khái niệm về tuyển dụng

Nhân lực là sức lực của con người, nó nằm trong mỗi con người, giúp con người hoạt động Sức lực ấy ngày càng phát triển của với sự phát triển của cơ thể mỗi con người và đến mức độ nào đó con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động.

Tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút con người có trình độ tham gia vào làm việc trong doanh nghiệp, lựa chọn người xin việc phù hợp với năng lực, yêu cầu của công việc, được lựa chọn vào những vị trí phù hợp nhất trong doanh nghiệp Tuyển dụng nguồn nhân lực là thông qua hai quá trình:

+ Tuyển mộ: quá trình thu hút con người có nhu cầu tìm việc từ lực lượng

xã hội và nguồn bên trong doanh nghiệp.

+ Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo những khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu công việc đảm bảo tìm được người phù hợp nhất trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ

2.2 Thực trạng Công tác tuyển dụng lái xe

Đối với Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi chuyên về lĩnh vực vận tải hành khách bằng taxi, quy trình tuyển dụng khá đơn giản nhưng yêu cầu, tuyển chọn khắt khe, nhằm lựa chọn được phù hợp nhất cho vị trí mà Công ty đang cần tuyển Mục đích của việc lập quy trình tuyển dụng lái xe tách riêng với tuyển cán bộ nhân viên bởi tính chất công việc, yêu cầu, môi trường làm việc khác nhau

Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự

Sơ đồ 2 Quy trình tuyển dụng lái xe

Giai đoạn 1: Lập kế hoạch tuyển dụng: Căn cứ vào kế hoạch năm và nhu cầu phát sinh

phòng tuyển dụng lập kế hoạch, Giám đốc xem xét và phê duyệt kế hoạch

Giai đoạn 2: Tuyển mộ: Phòng Hành chính – Nhân sự lên kế hoạch thu hút các ứng viên

gồm: lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nguồn và phương pháp tuyển, đăng tuyển

Giai đoạn 3: Tuyển chọn: Nhằm mục đích đánh giá ứng viên trên nhiều tiêu chuẩn khác

nhau để chọn được người phù hợp nhất đối với yêu cầu công việc, chấp nhận mức lương, đãi ngộ của Công ty Các bước chính trong giai đoạn này: Phỏng vấn, đàm phán mức lương, chính sách công ty, quyết định tuyển dụng

Giai đoạn 4: Bố trí công việc: Ứng viên tham gia 1 khoá đào tạo 12 ngày Sau đó, thi sát

hạch Ứng viên nào đạt yêu cầu thì sẽ kí hợp đồng chính thức với Công ty

Công tác tuyển dụng lái xe khá đơn giản, chưa theo một quy trình chuẩn nào Ứng viên nộp đầy đủ hồ sơ là được phỏng vấn, không có bước sàng lọc hồ sơ và ứng viên không được chuẩn bị tinh thần trước khi phỏng vấn Đặc biệt, sau khoá đào tạo ngắn hạn 12 ngày

đi đến quyết định có tuyển ứng viên hay không khi họ chưa được làm việc thực tế Công ty cần xây dựng lại quy trình tuyển dụng lái xe

2.2.1 Quy trình tuyển mộ

2.2.1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng lái xe

Căn cứ việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng năm trước và kế hoạch tăng trưởng phương tiện của Công ty trong năm tới, phòng Hành chính Nhân sự xây dựng, đề xuất Ban Giám đốc duyệt kế hoạch tuyển dụng và giao kế hoạch cho phòng tuyển dụng thực hiện Kế hoạch tuyển dụng phải đảm bảo được tỷ lệ lái có/ xe có = 1.6 và chi tiết theo từng tháng

Bảng 2.1 Kế hoạch tuyển dụng lái dụng lái xe năm 2015

Đơn vị: Người

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự 2.2.1.2 Xác định nhu cầu tuyển mộ

Căn cứ vào số lượng lái xe cần tuyển trong tháng, phòng Tuyển dụng xác định nhu cầu tuyển mộ trong tháng

Số lái xe tuyển mộ tháng = Số lái xe tuyển dụng tháng x 1.5

Bảng 2.2 Tính nhu cầu tuyển mộ tháng năm 2015

2.2.1.3 Nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ

• Nguồn tuyển mộ: Đối với lái xe nguồn tuyển mộ là nguồn bên ngoài Nguồn này bao gồm những người không làm việc tại doanh nghiệp có nhu cầu xin việc tại Công ty

• Phương pháp tuyển mộ:

- Thông qua sự giới thiệu của cán bộ, nhân viên Công ty

Hình thức thu hút này nên tiếp tục phát huy vì nhờ đó, Công ty tuyển được ứng viên một cách nhanh chóng, đảm bảo độ tin tưởng cao, hiểu rõ về tính cách, nhân thân và năng lực của ứng viên Tuy vậy, các ứng viên được giới thiệu từ cán bộ nhân viên trong công ty khi ứng tuyển vào vị trí lái xe vẫn cần thực hiện đầy đủ mọi thủ tục như các đối tượng khác, nguồn giới thiệu này chủ yếu là đội xe và lái xe.Tuy nhiên, việc thực hiện tuyển dụng theo phương pháp này thì có nhược điểm lớn nhất là sự thiên vị cả nể của nhà tuyển dụng với những ứng viên có người thân trong Công ty Dẫn đến tình trạng ứng viên không đầy đủ năng lực theo yêu cầu tuyển dụng vẫn được tuyển Chính điều này ảnh hưởng xấu đến chất lượng nguồn nhân lực của Công ty

- Đăng tin quảng cáo, tuyển dụng

• Thông báo tuyển mộ trên báo” Lao động”, “mua và bán” với nội dung như sau:

“Tuyển 100 lái xe cho Công ty Cổ phần Hanoitourist thuộc Tập đoàn Taxi Group,

có bằng B2, thông thuộc đường xá Hà Nội, lương theo quy định của Công ty Hồ sơ

nộp tại Trụ sở chính tại 15 Phạm Hùng – Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà Nội hoặc liên hệ

số điện thoại: 0989.97.47.98 (Mr Đạt – Phòng Hành chính - Nhân sự)”.

Tờ báo “Lao động” và “mua và bán” là tờ báo được nhiều người sử dụng khi tìm việc làm, thu hút được nhiều người mua Tuy nhiên, với mẩu tin ngắn và nhỏ ở trên

tờ báo này thì không gây được sự chú ý của người xem

• Đăng tải thông tin trên các trang website như: (nội dung thông báo tuyển dụng, Phụ lục 1)

phương pháp tuyển mộ khá phổ biến và mang lại hiệu quả cao đối với người ứng tuyển, doanh nghiệp.

• Đăng tải thông tin trên web chính thức TaxiGroup.com.vn mang lại hiệu quả cao do các thông tin được cập nhật thường xuyên Hơn nữa, trang web này có đầy

đủ thông tin về tầm nhìn sứ mệnh, thương hiệu của Công ty, ứng viên có thể tin tưởng ứng tuyển

+ Phương tiện truyền thông: Báo đài, ti vi

+ Trung tâm hội chợ việc làm: Ngày hội việc làm, hội chợ việc làm

+ Khác: Công ty săn đầu người, facebook,

Với kênh truyền thông hiệu quả nhất là trang web tìm việc làm chiếm 78%, chứng tỏ sự chủ động tìm kiếm thông tin tuyển dụng của các ứng viên đối với vị trí lái xe tại Công ty Hanoitourist là cao Trong khi đó, các trang mạng xã hội như facebook chưa được phát huy hiệu quả đăng tin, Việt Nam có hơn 30 triệu người trong độ tuổi lao động, sử dụng facebook hàng ngày (năm 2015), đây là một kênh rất tiềm năng, Công ty nên có hướng thu hút ứng viên qua nguồn này.

Hồ sơ của các ứng viên bao gồm:

+ Sơ yếu lý lịch

+ Xác nhận nhân sự hoặc lý lịch tư pháp

+ Bản sao Giấy phép lái xe B2

Với những ứng viên không đủ giấy tờ thì sẽ hẹn vào một ngày khác, hoàn thiện

hồ sơ Hồ sơ đầy đủ thì nhân viên tuyển dụng sẽ đưa ra một số câu hỏi phỏng vấn với mục tiêu chính:

+ Mục tiêu thứ nhất: Kiểm tra thông tin trong hồ sơ xin việc

+ Mục tiêu thứ hai: Kiểm tra tình trạng sức khoẻ, quan sát hình xăm trổ trên tay ứng viên

+ Mục tiêu thứ ba: Hiểu về hoàn cảnh, tính cách và lối sống của ứng viên

Sau phỏng vấn nếu ứng viên đáp ứng được các yêu cầu sau thì sẽ được cấp phát đồng phục và nhận lịch đào tạo.

- Tiêu chuẩn chung:

+ Là nam nữ công dân Việt Nam độ tuổi từ 18 đến 50

+ Đảm bảo sức khoẻ vận hành xe ô tô du lịch theo đặc thù vận tải Taxi

+ Không có các bệnh về ngôn ngữ

+ Chưa có tiền án tiền sự

+ Chịu được áp lực công việc cao và đặc thù của hoạt động kinh doanh vận tải Taxi+ Không vi phạm các lỗi nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt hợp đồng tại nơi làm việc cũ

- Tiêu chuẩn chuyên môn:

+ Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên

+ Có bằng lái xe hạng B2 trở lên do cơ quan nhà nước có thẩm quyển cấp và có thời hạn trên 2 tháng

- Yêu cầu tiêu chuẩn tác phong và hình thức

+ Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp

+ Chiều cao, cân nặng:

• Nữ: từ 1m50 trở lên và cân nặng trên 45kg

• Nam: từ 1m55 trở lên và cân nặng trên 50kg

+ Tóc cắt gọn gang, không nhuộm màu và không để rau ria mép…

+ Không có săm trên cơ thể

+ Không đeo khuyên tai và các đồ trang sức phản cảm

2.2.1.5 Kết quả tuyển mộ

Bảng 2.3 Kết quả tuyển mộ

Đơn vị: Người

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Theo bảng số liệu trên ta thấy số lượng tuyển mộ của công ty tăng qua các năm

từ 624 đơn xin việc (năm 2013) lên 654 đơn xin việc (năm 2015) tăng 30 người do nhu cầu về lái xe của Công ty ngày càng tăng Nhưng số đơn xin việc thì lại có xu hướng giảm từ 738 (năm 2013) xuống 701 (năm 2015) giảm 37 người, điều này cũng dễ hiểu, do trên thị trường xuất hiện thêm nhiều đối thủ cạnh tranh mới, cầu về

lao động tăng còn cung lao động không tăng dẫn đến số lượng đơn xin việc ngày càng ít.

1) Đào tạo về địa chính Hà Nội

2) Nội quy, quy định chia doanh thu

3) Đào tạo về tay nghề

4) Đào tạo văn hoá doanh nghiệp

5) Đào tạo về cách sử dụng đồng hồ tính tiền và đồng hồ công tơ mét

6) Đào tạo về phương thức nhận tiền thanh toán

7) Đào tạo về giao nhận ca

8) Đào tạo về cách giải quyết các tình huống có thể xảy ra khi làm việc

Hầu hết các ứng viên sau khi qua vòng hồ sơ đều đạt yêu cầu tay nghề, công tác đào tạo tay lái không phải là trọng yếu Đường xá Hà Nội khá phức tạp nên việc đào tạo về địa chính quan trọng nhất

• Kí hợp đồng chính thức

Sau khoá đào tạo 12 ngày, mỗi ứng viên sẽ được cấp chứng chỉ lái xe của Taxi Group và tham gia kì thi sát hạch đầu ra Ứng viên nào qua kì thi sát hạch này, nhân viên tuyển dụng sẽ đàm phàn chế độ đãi ngộ, đồng ý, kí hợp đồng 2 năm với Công

Thi sát hạch Đàm phán chế độ Tiếp nhận lái mới và giao cho đội

Tiếp nhận ứng viên

Không đạt

Trưởng phòng tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng, nhân viên hành chính nhân sự, trưởng phòng hành chính nhân sự có mặt vào hôm sát hạch để chuẩn bị thủ tục cho lái xe như sau:

+ Nhân viên tuyển dụng có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thủ tục cho các lái xe (hồ

sơ cá nhân, hồ sơ đào tạo,…)

+ Nhân viên hành chính nhân sự hoàn thiện các thủ tục lái vào kinh doanh gồm:1) Hợp đồng lao động

2) Thẻ lái xe

3) Tờ làm thẻ ATM, giảm trừ gia cảnh

4) Danh sách lái mới xuống đội

+ Nhân viên hành chính nhân sự giải thích về điều khoản hợp đồng và các chính sách của Công ty cho lái mới, giúp lái xe xác nhận sự hiểu biết về chính sách Công

ty

+ Nhân viên hành chính nhân sự làm quyết định tiếp nhận trình Giám đốc phê duyệt sau đó gửi danh sách lái mới giao đội

+ Đội trưởng liên hệ với lái mới để chuẩn bị ra kinh doanh

Lái xe chính thức trở thành nhân viên của Công ty:

+ Tháng thứ nhất, chuyên viên nhân sự gọi điện cho lái mới, tìm hiểu khó khăn của

lái xe trong quá trình kinh doanh: địa chính, lịch phân lái, điểm sảnh, sử dụng thiết

bị, phương tiện…

+ Tháng thứ hai, chuyên viên hành chính gọi điện khảo sát cuộc sống của lái xe: ăn

chia, thu nhập, chế tài, định ngạch, thân vỏ…

+ Tháng thứ ba, đội xe phân loại và đánh giá chất lượng lái xe: kỹ năng kinh

doanh, ý thức chấp hành kỷ luật

+ Giám đốc, TP Hành chính nhân sự và Đội xe xem báo cáo ES lái vào để kịp thời

hỗ trợ khó khăn cho lái mới

Số người tuyển được 153 178 196

Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Qua bảng số liệu ta thấy nhu cầu tuyển lao động của công ty liên tục tăng qua các năm, năm 2015 là 258 người tăng 48 người so với năm 2013 là 216 người Tuy kết quả thực tế thay đổi cùng hướng với nhu cầu nhưng tỷ lệ hoàn thành kế hoạch chỉ giao động ở mức 70% Cho thấy công tác tuyển dụng của Công ty còn có nhiều hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu kế hoạch Nguyên nhân, do số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào Công ty giảm, do chất lượng ứng viên thấp không đạt yêu cầu đối với công việc, công tác tuyển dụng của Công ty khá khắt khe,…

Tỷ lệ trúng tuyển = số người trúng tuyển/ số hồ sơ được chấp nhận *100%

Tỷ lệ trúng tuyển năm 2015 là 29,97% tức là trong 100 hồ sơ được chọn thì có gần 30 được tuyển cao hơn so với năm 2013 và 2014 là 24,53% và 27,68% Việc tăng này cũng phù hợp vì thực tế Công ty có xu hướng tuyển nhiều người hơn, nhưng về vấn đề chất lượng thì không thể đánh giá qua chỉ số này

2.2.2.2 Nhận xét quy trình tuyển dụng lái xe.

- Đối với công tác tuyển mộ:

• Công ty sử dụng nguồn tuyển mộ là nguồn bên ngoài theo các phương pháp phù hợp tuy nhiên nguồn bên ngoài này chưa tận dụng được một số trang web

mà người tìm việc hay tìm và đọc vì vậy có thể bỏ qua những ứng viên tiềm năng

• Quy trình tuyển mộ khá đơn giản, ứng viên đến nộp hồ sơ là được phỏng vấn

mà chưa có bước sàng lọc hồ sơ, ngoài ra, ứng viên không được chuẩn bị tinh thần trước khi phỏng vấn

 Từ việc phân tích nêu trên ta thấy Công ty chưa thực sự coi trọng vai trò của công tác tuyển mộ, việc sàng lọc hồ sơ và xác định tỉ lệ lựa chọn ứng viên là rất cần thiết nhưng do không nhận thức được điều đó nên cán bộ, nhân viên tuyển dụng vẫn

áp dụng quy trình tuyển mộ cũ và cơ chế thấy ai hợp thì chọn

- Đối với công tác tuyển chọn:

• Quy trình tuyển chọn diễn ra khá chặt chẽ, bài bản đặc biệt khi lái xe trở thành nhân viên của Công ty thì được cán bộ, nhân viên quan tâm một cách chu đáo, tỉ mỉ

• Tuy nhiên, khoá đào tạo 12 ngày diễn ra khá ngắn đã đi đến quyết định có tuyển ứng viên hay không, trong khi có nhiều ứng viên chưa được cọ xát với thực tế Việc kiểm tra sức khoẻ thì chưa được quan tâm Việc này ẩn chứa nhiều rủi ro tiềm tàng với Công ty khi ứng viên muốn dấu bệnh tật sức khoẻ để được chấp nhận

 Qua kết quả tuyển chọn của những năm gần đây, ta thấy tỉ lệ % tăng lên nhưng chưa chắc chất lượng tuyển dụng đã tăng vì quy trình tuyển dụng bộc lộ khá nhiều hạn chế

II.3 Quy trình tuyển dụng cán bộ, nhân viên

Sơ đồ 4 Quy trình tuyển dụng cán bộ, nhân viên

của Công ty Cổ phần Hanoitourist

Nguồn: Phòng Hành Chính – Nhân sự Giai đoạn 1: Lập kế hoạch tuyển dụng: Căn cứ vào kế hoạch năm và nhu cầu phát

sinh lập kế hoạch tuyển dụng, các đơn vị gửi nhu cầu tuyển dụng gồm các nội dung:

Vị trí, số lượng, thời gian tuyển về phòng Hành chính – Nhân sự, Giám đốc xem xét

và phê duyệt kế hoạch

Giai đoạn 2: Tuyển mộ: Phòng Hành chính – Nhân sự lên kế hoạch thu hút các ứng

viên cho vị trí cần tuyển dụng gồm: lập kế hoạch tuyển mộ, xác định nguồn và phương pháp tuyển, đăng tuyển

Giai đoạn 3: Tuyển chọn: Nhằm mục đích đánh giá ứng viên trên nhiều khía cạnh

để chọn được người phù hợp nhất đối với yêu cầu công việc, chấp nhận mức lương, đãi ngộ của ứng viên Các bước chính trong giai đoạn này: Thu thập, lọc hồ sơ; thi tuyển, phỏng vấn, đàm phán mức lương, chế độ; quyết định tuyển dụng

Giai đoạn 4: Bố trí công việc: Nhân viên sẽ được tham quan công việc, được bố trí

người hướng dẫn, thời gian thử việc 2 tháng sau đó đơn vị ra quyết định có nhận ứng viên hay không, kí hợp đồng

• Kế hoạch tuyển dụng của năm

- Thẩm định kế hoạch của các phòng ban

- Phân tích nhu cầu năm trước, lên kế hoạch tuyển dụng

- Điều chỉnh dựa trên thực tế (Nếu cần)

• Kế hoạch tuyển dụng ngắn hạn

Được xác định dựa trên căn cứ:

- Thay thế cán bộ nhân viên cũ: Nhân viên nghỉ đột xuất, sa thải,…

- Thêm cán bộ, nhân viên mới: Tuyển dụng mới cho các vị trí cần bổ sung người ngoài dự kiến trong kế hoạch của năm

Bảng 2.6: Kê hoạch tuyển dụng nhân sự trong ba năm 2013 -2015

Đơn vị: Người

KH Năm

KH NH

Tổng KH

Năm

KH NH

Tổng KH

Năm

KH NH

Căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng: Số lượng tuyển mộ = 15* kế hoạch tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng =10*kế hoạch tuyển dụng

Bảng 2.7 Nhu cẩu tuyển mộ năm 2015

• Nguồn tuyển mộ

- Nguồn bên trong

Nguồn này bao gồm những người hiện đang làm việc ở Công ty, họ muốn được

đề bạt lên vị trí cao hơn hoặc là thuyên chuyển họ sang vị trí khác Công ty chỉ áp dụng hình thức thăng chức cho nhân viên khi họ có đủ số năm cống hiến và thành tích đạt được trong quá trình làm việc tại Công ty Còn việc thuyên chuyển nhân viên

áp dụng khi số lượng người cần tuyển ít, khối lượng công việc không nhiều, khi có nhân viên nghỉ đẻ hoặc nghỉ tạm thời thì Công ty sẽ áp dụng nguồn tuyển mộ này

Ưu điểm:

 Kinh phí thấp

 Không mất thời gian để nhân viên làm quen với môi trường làm việc và công việc

 Tạo được sự tin tưởng của nhân viên với Công ty, giúp họ phát huy hết thế mạnh của mình

+ Vị trí cần tuyển

+ Yêu cầu đối với ứng viên

+ Cách thức nộp hồ sơ

+ Các lưu ý khi ứng tuyển

Ngoài ra, phòng Hành chính - Nhân sự có thể thông qua sự đề cử của các trưởng phòng khác để tìm kiếm ứng viên phù hợp

• Nguồn bên ngoài

Nhu cầu tuyển dụng của Công ty ngày càng tăng, nên nguồn nội bộ không thể đáp ứng được hết, và nó cũng có một số nhược điểm gây ảnh hưởng không tốt đến chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, nguồn bên ngoài là nguồn được chú ý tới nhiều hơn

Ưu điểm:

 Nguồn lực con người của Công ty sẽ thay đổi cả về số lượng và chất lượng

 Số lượng và chất lượng đa dạng, phong phú do đó Công ty sẽ tuyển được người đáp ứng được yêu cầu công việc

Nhược điểm

 Kinh phí lớn

 Mất nhiều thời gian lựa chọn, hướng dẫn họ làm quen với môi trường mới

- Đối với nguồn bên ngoài này, Công ty sử dụng các hình thức chủ yếu như sau:+ Thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên trong Công ty Hình thức này tiết kiệm về chi phí cho doanh nghiệp và dễ dàng tìm được người phù hợp với vị trí này Tuy nhiên, nó lại không công bằng, ứng viên được giới thiệu có ưu thế hơn so với những ứng viên khác

+ Đăng thông báo trên Facebook - trang tuyển dụng uy tín Điều này mang lại hiệu quả cao do số người hiện nay dùng facebook khá nhiều, đa số dùng theo nhóm nên khi có thông tin tuyển dụng thì họ có thể chia sẻ cho nhau một cách đơn giản,

dễ dàng, không mất chi phí Ở mỗi bản tin tuyển dụng thì đều kèm theo link trang web Taxi Group, người xem có thể biết được thương hiệu uy tín của Công ty trên thị trường, đảm bảo độ tin tưởng khi ứng tuyển

+ Thông qua các dữ liệu về ứng viên do phòng Hành chính – nhân sự lưu trữ đã từng tham gia ứng tuyển vào Công ty nhưng chưa trúng tuyển hoặc không vào làm việc Đối với hình thức này, nhân viên tuyển dụng chỉ cần nhập các yêu cầu cần tuyển chương trình sẽ tự lọc ra các ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Từ đó, có

thể thu hút các ứng viên này bằng cách gọi trực tiếp hoặc email Ưu điểm của hình thức này là có thể thu hút được một lượng ứng viên mà không cần vòng lọc hồ sơ, tiết kiệm chi phí và thời gian cho Công ty Tuy nhiên, do khoảng cách các đợt tuyển không có thời gian cố định nên thông tin nhanh bị cũ hoặc các ứng viên này không

có nhu cầu nữa

+ Tìm kiếm các ứng viên từ các tổ chức cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhân sự như Manpower, Vinagos… Hình thức này đòi hỏi chi phí cao tuy nhiên để đảm bảo yêu câu của Công ty thu hút được ứng viên có chất lượng đáp ứng đủ các yêu cầu đề ra của vị trí

Biểu đồ 2.2 Phương thức tiếp cận thông tin tuyển dụng

của ứng viên ứng tuyển vị trí cán bộ, nhân viên năm 2015

Trong đó:

+ Nguồn nội bộ: thông báo tại công ty

+ Trang web tìm việc làm: timviecnhanh.com, vietnamwork, Jobseek.vn, 24h, tuyendung.com

+ Phương tiện truyền thông: Báo đài, ti vi

+ Trung tâm hội chợ việc làm: Ngày hội việc làm, hội chợ việc làm

+ Khác: Công ty săn đầu người, facebook,

Có thể thấy rằng, phương pháp tuyển mộ bằng nguồn bên ngoài chiếm tỷ lệ cao

chiếm con số khiêm tốn là 13% Với kênh truyền thông hiệu quả nhất là trang web tìm việc làm chiếm 48%, chứng tỏ sự chủ động tìm kiếm thông tin tuyển dụng của các ứng viên đối với vị trí lái xe tại Công ty Hanoitourist là cao Trong khi đó các trang mạng xã hội như facebook chưa được phát huy hiệu quả đăng tin trong khi đó tại Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng (tính đến năm 2015) đang trong độ tuổi lao động sử dụng mạng xã hội hàng ngày đây là một kênh rất tiềm năng, Công ty nên có định hướng phát triển nguồn tuyển mộ ở đây.

2.3.1.4 Kết quả tuyển mộ

Sau khi thu thập hồ sơ của các ứng viên từ các nguồn tuyển dụng, nhân viên hành chính nhân sự tiến hành sang lọc hồ sơ Hồ sơ ứng viên đạt tiêu chuẩn:

Chuyên môn: Ở tất cả các vị trí phải có trình độ đại học, cao đẳng trở lên và ứng

tuyển đúng chuyên ngành đã được học Với các vị trí nhân viên hành chính – nhân

sự không yêu cầu đúng chuyên ngành nhưng phải biết dùng tin học văn phòng Đồng thời, ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp loại xuất sắc, giỏi, tiếng anh giao tiếp tốt, trong quá trình học tập có hoạt động ngoại khoá và đạt được giải thưởng của trường, của các tổ chức xã hội, doanh nghiệp

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực ứng tuyển

Yêu cầu của Hanoitourist khá cao đối với các ứng viên, chủ yếu chú trọng vào

kỹ năng, đặc biệt với vị trí tuyển dụng Tuy nhiên, sự đòi hỏi này khá hợp lý bởi vì đặc thù của lĩnh vực vận tải hành khách bằng taxi đòi hỏi nhà tuyển dụng phải có các kỹ năng quan sát và đánh giá con người, nhạy bén và có khả năng tìm được nhiều ứng viên lái xe tốt Ví dụ, yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng:

+ Nam, nữ tuổi 24 trở lên

+ Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành quản trị nhân lực, kinh tế nguồn nhân lực (ưu tiên đại học Kinh tế Quốc dân, lao động xã hội, Ngoại thương)

+ Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực tuyển dụng

+ Có khả năng sử dụng tiếng Anh

+ Yêu cầu về kỹ năng:

 Quan sát, đánh giá nhìn nhận con người

 Chủ động trong công việc và xử lý linh hoạt trong mọi tình huống

 Chịu được áp lực và có trách nhiệm với công việc

 Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

• Kết quả tuyển mộ theo nguồn tuyển mộ

Bảng 2.8 Kết quả tuyển mộ theo nguồn tuyển mộ giai đoạn 2013 – 2015

Đơn vị: Người

1 Từ nguồn bên trong

2 Từ nguồn bên ngoài

45192

18,981,01

37208

15,184,9

42223

15,8584,15

3 Từ nguồn bên trong

4 Từ nguồn bên ngoài

38148

20,4379,57

27146

15,6184,39

19173

9,9090,10III Tỷ lệ số người qua vòng hồ

Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự

Theo bảng số liệu trên ta thấy số người ứng tuyển tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2015 tăng 10 người so với năm 2014, tăng 28 người so với năm 2013 Số lượng tuyển của Công ty cũng tăng, năm 2015 tăng 19 người so với năm 2014, năm

2015 tăng 6 người so với năm 2013 Qua đây, cho thấy tốc độ tuyển dụng của Công

ty tăng do sự mở rộng thị trường kinh doanh, khẳng định thương hiệu của Taxi Group trên thị trường và hiệu quả của phương pháp tuyển mộ

Nguồn tuyển mộ chủ yếu là nguồn bên ngoài có xu hướng tăng, thường chiếm trên 80% trên số người ứng tuyển Cụ thể, năm 2013 chiếm 81,01%, năm 2014 chiếm 84,9%, năm 2015 chiếm 84,15% Trong khi đó nguồn bên trong lại có xu hướng giảm và chiếm tỷ lệ ít Nguồn bên trong này chủ yếu là thuyên chuyển từ công việc này sang công việc khác hoặc đề bạt thăng chức cho nhân viên, hoặc tự nhân viên ứng cử

Tỷ lệ số người trúng tuyển trong số người ứng tuyển khoảng 70% và có xu hướng giảm Điều này, do sự ảnh hưởng của việc thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng từ nguồn bên ngoài Tỷ lệ này khá tương xứng với tỷ lệ xin việc của mỗi nguồn so với thực tế hiện nay

• Kết quả tuyển mộ theo phương pháp tuyển mộ

Bảng 2.9 Kết quả tuyển mộ theo phương pháp tuyển mộ năm 2013 -2015

2 Giới thiệu của CBNV

3 Đưa tin quảng cáo, tuyển dụng

4527165

18,9911,3969,62

3731177

15,1012,6572,25

4238185

15,8514,3469,81

1 Nội bộ Công ty

2 Giới thiệu của CBNV

3 Đưa tin quảng cáo, tuyển dụng

3818130

20,439,6868,89

2715131

15,618,6775,72

1914159

9,907,2982,81

Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự

Theo bảng 2.10 ta thấy số lượng tuyển mộ của Công ty có xu hướng tăng qua các năm, cụ thể năm 2014 số người ứng tuyển tăng so với năm 2013 là 8 (từ 237 lên 245) Năm 2015 tăng 20 người so với năm 2014 (từ 245 lên 265) Do sự mở rộng quy mô kinh doanh, khẳng định uy tín thương hiệu của công ty bằng phương pháp tuyển mộ

Số ứng viên thu hút được thông qua đăng tin quảng cáo tuyển dụng chiếm khoảng 70% trong tổng số người ứng tuyển Cụ thể năm 2013; năm 2014, năm 2015 lần lượt là 69,62%; 72,75%; 82,81% tỷ lệ này đang có xu hướng tăng Qua số liệu

về tổng số ứng viên được chấp nhận theo phương pháp này, ta thấy phương pháp thông báo nội bộ là hiệu quả nhất nhưng tỷ lệ này đang giảm dần qua các năm Cho nên Công ty cần phải kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để mang lại hiệu quả nhất cho công tác tuyển mộ

Sau quá trình chọn lọc hồ sơ, những hồ sơ hợp lệ và đạt yêu cầu sẽ được thông báo lịch thi tuyển Phương thức được Công ty ưu tiên thông báo tới ứng viên qua

gọi điện thoại, một số trường hợp gửi qua hệ thống email: tuyendung.taxigroup.com

Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra khảo sát

Biểu đồ 2.3 Phương tiện Hanoitorist Taxi thông báo lịch phỏng vấn

Theo như mục đích của Công ty, 59,78% nhân viên được hỏi nhận được thông báo phỏng vấn qua gọi điện thoại Một vài trường hợp không gọi được thì nhắn tin cho ứng viên hoặc gửi email, nếu ứng viên không có tin nhắn hoặc email phản hồi (sau 1 ngày) thì nhân viên hành chính nhân sự sẽ tiếp tục gọi cho ứng viên một lần nữa Điều này thể hiện Công ty rất coi trọng những ứng viên qua vòng hồ sơ, thể hiện tính chuyên nghiệp của nhà tuyển dụng

2.3.2 Quá trình tuyển chọn cán bộ, nhân viên

2.3.2.1 Thi tuyển

Theo quy chế tuyển dụng nhân sự của Công ty, ứng viên phải trải qua 2 vòng thi:

- Vòng 1: Nghiệp vụ (thang điểm 5)

+ Ngoại ngữ (Anh văn)

Đề thi: Căn cứ yêu cầu tuyển dụng cụ thể của từng đợt, phòng tuyển dụng quyết định tự làm hoặc thuê làm đề thi cụ thể:

• Bài thi ngoại ngữ:

Gồm 20 câu hỏi trắc nghiệm và 1 câu tự luận (dịch tiếng Anh sang tiếng Việt) Bài thi diễn ra trong thời gian 40 phút với mục đích kiểm tra khả năng đọc hiểu tiếng Anh của ứng viên

• Bài thi IQ:

Gồm 50 câu trong 50 phút với mục đích xác định chỉ số thông minh của ứng viên Công ty có hệ thống nghìn câu hỏi IQ được tích hợp sẵn trên hệ thống dữ liệu của phòng Hành chính – Nhân sự Mỗi buổi thi, trưởng phòng lấy ngẫu nhiên 50 câu đảm bảo chia đều 3 dạng câu hỏi: số, chữ, hình

• Bài thi Tin học

Bài thi này đánh giá khả năng sử dụng word, excel của các ứng viên Bài thi này gồm 2 câu hỏi một câu hỏi về cách trình bày biểu mẫu một câu hỏi về cách giải bài toán trong excel trong thời gian 20 phút

• Bài thi chuyên môn

Đối với những vị trí công việc khác nhau sẽ có một bài thi chuyên môn đặc thù nhằm đánh giá kiễn thức của ứng viên Thông thường 1 bài thi gồm 10 câu hỏi trong thời gian 15 phút

Yêu cầu: Trong phòng thi giữ trật tự, có thể sử dụng tài liệu, điện thoại,… nhưng do thời gian mỗi bài thi chỉ từ 20- 30 phút nên khả năng sử dụng những công

cụ này hỗ trợ bài thi thì rất khó