Lợi nhuận và một số giải pháp chủ yếu nhằm tăng lợi nhuận tại công ty cổ phần thương mại d

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 5 LỜI MỞ ĐẦU 1 1CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LỢI NHUẬN 2 1.1.Lợi nhuận của doanh nghiệp 2 1.1.1.Khái niệm về lợi nhuận 2 1.1.2.Nội dung của lợi nhuận 4 1.1.3.Vai trò của lợi nhuận 6 1.2.Phương pháp xác định lợi nhuận và chế độ phân phối lợi nhuận trong doanh nghiệp .8 1.2.1.Phương pháp xác định lợi nhuận 8 1.2.2.Các chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận phổ biến .12 1.2.3.Chế độ phân phối lợi nhuận 14 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp .15 1.3.1.Nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm 15 1.3.2.Nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm hàng hoá tiêu thụ .18 1.4.Nội dung phân tích lợi nhuận 19 1.4.1.Phân tích lợi nhuận dưới góc độ vốn chủ sở hữu .19 1.4.2.Phân tích lợi nhuận thông qua các chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận 20 1.4.3.Phân tích điều kiện để tối đa hóa lợi nhuận 22 2CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ HẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH ĐẠT 24 2.1.Tổng quan về công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt 24 2.1.1.Đặc điểm chung của công ty 24 SVTH: Cao Thị Ngoan Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.1.2.Lịch sử hình thành và phát triển .24 2.1.3.Các ngành nghề kinh doanh chính 24 2.1.4.Năng lực chuyên môn của Thành Đạt 25 2.1.5.Cơ cấu tổ chức của công ty 25 2.1.6.Các dịch vụ sau bán hàng và hoạt động kinh doanh của Thành Đạt JSC .28 2.1.7.Năng lực thiết bị và hệ thống khách hàng của công ty .29 2.2.Thực trạng lợi nhuận tại Thành Đạt JSC .33 2.2.1.Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây (2011 - 2013) 33 2.2.2.Thực trạng lợi nhuận tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt .35 2.2.3.Các chỉ tiêu tài chính đánh giá tình hình lợi nhuận của công ty 44 2.3.Đánh giá thực trạng lợi nhuận tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt 46 2.3.1.Kết quả đạt được 46 2.3.2.Tồn tại và nguyên nhân 47 3CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TĂNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH ĐẠT 50 3.1.Định hướng phát triển trong thời gian tới 50 3.2.Mục tiêu đề ra 50 3.3.Giải pháp làm tăng lợi nhuận 51 3.3.1.Các giải pháp nhằm tăng doanh thu 51 3.3.2.Các giải pháp nhằm giảm chi phí .55 3.3.3.Các chi giải pháp khác 57 3.4.Kiến nghị 59 3.4.1.Kiến nghị đối với công ty 59 3.4.2.Kiến nghị đối với Nhà nước .60 KẾT LUẬN 62 SVTH: Cao Thị Ngoan Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SVTH: Cao Thị Ngoan Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ VD Ví dụ DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh GTGT Giá trị gia tăng VND Việt Nam đồng XNK Xuất nhập khẩu HĐKD Hoạt động kinh doanh C.lệch Chênh lệch T.lệ Tỉ lệ DT Doanh thu LN Lợi nhuận TN Thu nhập TSBQ Tài sản bình quân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSCĐ Tài sản cố định QLDN Quản lý doanh nghiệp LNHĐ Lợi nhuận hoạt động LNST Lợi nhuận sau thuế GVHB Giá vốn hàng bán TSLN Tỷ suất lợi nhuận SVTH: Cao Thị Ngoan Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2011– 2013 33 Bảng 2.2 Bảng lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2008 – 2010 và giai đoạn 2011 – 2013 .35 Bảng 2.3 Bảng các lợi nhuận bộ phận 37 Bảng 2.4 Bảng so sánh kết quả kinh doanh 3 năm 2011– 2013 38 Bảng 2.5 Bảng các chỉ tiêu tài chính đánh giá tình hình lợi nhuận 44 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức 27 SVTH: Cao Thị Ngoan Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Để đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp thì cần đánh giá và xem xét trên nhiều lĩnh vực khác nhau như: Quy mô, nguồn nhân lực, công nghệ, khả năng cạnh tranh, năng lực tài chính…trong đó lợi nhuận được coi là một chỉ tiêu quan trọng mà cả bản thân doanh nghiệp, các nhà đầu tư, cổ đông…đều rất quan tâm Hoạt động sản xuất kinh doanh để thu được lợi nhuận và không ngừng gia tăng lợi nhuận là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Tuy nhiên, trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong ngành nghề kinh doanh khác nhau, kinh doanh trong điều kiện khác nhau lại thực hiện lợi nhuận theo những đặc điểm khác nhau Do đó, việc nghiên cứu lợi nhuận ở các doanh nghiệp là điều rất cần thiết để hiểu hơn về thực trạng và khả năng của doanh nghiệp nhằm mục tiêu đưa doanh nghiệp hoạt động tốt hơn trong tương lai Hơn nữa, sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thu được lợi nhuận cao là tiền đề để doanh nghiệp tồn tại và phát triển Ngược lại, nếu doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả, làm ăn thua lỗ thì khó có thể đứng vững trên thị trường Lợi nhuận được coi là một trong những đòn bẩy kinh tế có hiệu lực nhất, kích thích mạnh mẽ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì vậy, em đã lựa chọn đi sâu nghiên cứu và hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Lợi nhuận và một số giải pháp chủ yếu nhằm tăng lợi nhuận tại Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Thành Đạt” Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, nội dung chính của chuyên đề được chia thành ba chương như sau: Chương 1: Những vấn đề lý luận chung về lợi nhuận Chương 2: Thực trạng lợi nhuận tại công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Thành Đạt (Thành Đạt JSC) Chương 3: Giải pháp tăng lợi nhuận tại công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Thành Đạt (Thành Đạt JSC) SVTH: Cao Thị Ngoan 1 Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LỢI NHUẬN 1.1 Lợi nhuận của doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về lợi nhuận Trong kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn thu được nhiều lợi nhất Nhưng để đạt được điều này thì một doanh nghiệp phải nhìn thấy những cơ hội mà người khác bỏ qua VD: Cơ hội khi phát hiện ra sản phẩm mới có giá trị sử dụng tốt hơn, chi phí thấp hơn phải liều lĩnh hơn mức bình thường Tức là doanh nghiệp đó phải nhanh chóng tiến hành quá trình nghiên cứu và sản xuất sản phẩm đó và đưa sản phẩm đó ra thị trường Như vậy, doanh nghiệp đó sẽ có cơ hội thu được lợi nhuận cao (lợi thế của người đi đầu) Thực tế, lợi nhuận được xem như phần thưởng đối với những doanh nghiệp sẵn sàng tiến hành các hoạt động sáng tạo đổi mới và mạo hiểm để tổ chức kinh doanh, những thứ mà xã hội mong muốn và mọi doanh nghiệp khi tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh cũng mong muốn giành được phần thưởng cao quý đó Vậy lợi nhuận doanh nghiệp được hiểu như thế nào? Cùng với sự ra đời của nền kinh tế hàng hoá, hàng hoá được đem ra mua bán trao đổi thì khái niệm lợi nhuận cũng xuất hiện - Theo trường phái tư sản cổ điển Anh, mà tiêu biểu là Adam Smith là người đầu tiên có công nghiên cứu khá toàn diện về bản chất nguồn gốc của lợi nhuận Theo A.Smith lợi nhuận của các nhà tư bản tạo ra trong quá trình sản xuất là biểu hiện khác của giá trị thặng dư do người lao động tạo ra Ông đưa ra định nghĩa “Lợi nhuận là khoản khấu trừ thứ 2 vào sản phẩm của lao động” (khoản khấu trừ thứ nhất là địa tô, tức là tiền cho việc sử dụng đất) A.Smith còn cho rằng không chỉ có lao động nông nghiệp mà cả lao động công nghiệp cũng tạo ra lợi nhuận, tư bản cho vay nhận được lợi tức cho vay, tư bản ngân hàng nhận được lợi nhuận ngân hàng khi kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng đó là biểu hiện khác của lợi nhuận tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh - Khác biệt với thuyết giá trị lao động ở trên là lý luận “Tính hữu dụng” của J.Batixay cho rằng hoạt động sản xuất tạo ra tính hữu dụng hay giá trị sử dụng lại truyền giá trị cho các vật phẩm Giá trị trở thành thước đo tính hữu dụng có nghĩa là ông đã đồng nhất giá trị và giá trị sử dụng SVTH: Cao Thị Ngoan 2 Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Ông cho rằng không những lao động tạo ra giá trị mà tư bản cũng tạo ra giá trị Để thực hiện quá trình sản xuất tư bản chủ nghĩa có 3 yếu tố tham gia: Lao động, tư bản, ruộng đất Mỗi yếu tố đều có “công phục vụ” mà cái gì tạo ra phục vụ đều là sản xuất Đây là tiền đề quan trọng mà J.Batixay đề ra trong nguyên tắc phân phối thu nhập trong xã hội tư bản: + Công nhân làm thuê nhận được tiền công từ sản phẩm lao động + Chủ ruộng đất nhận được lợi nhuận từ việc nhượng quyền sử dụng cho các tư bản công nghiệp + Chủ tư bản nhận được lợi nhuận từ các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Theo J.Batixay về bản chất lợi nhuận là tiền thưởng thích đáng cho việc đầu tư tư bản vào kinh doanh, là một hình thức tiền công đặc biệt mà nhà tư bản tự trả cho mình - Song có lẽ quan điểm được nhiều người ủng hộ nhất và có tính thuyết phục nhất đó là quan điểm về lợi nhuận của Các Mác Mác cho rằng : giá trị thặng dư là phần dôi ra của giá trị hàng hoá so với chi phí sản xuất tư bản chủ nghĩa, là số tiền còn lại sau khi giá trị hàng hoá bán ra đã bù đắp được hết những chi phí bỏ ra, giá trị thặng dư là cách gọi khác của lợi nhuận Hay lợi nhuận là hình thức biến tướng của giá trị thặng dư - Còn các nhà kinh tế học hiện đại lại có kết luận: Lợi nhuận là phần giá trị dôi ra dành cho nhà sản xuất sau khi tổng thu nhập thu về đã bù đắp được chi phí mà nhà sản xuất đã bỏ ra trước đó  Tóm lại, mặc dù các quan điểm trên được phát biểu trên các phương diện khác nhau, nhưng tựu chung thì đều có thể hiểu: lợi nhuận là phần chênh lệch giữa doanh thu và chi phí tạo ra doanh thu đó Đó là bản chất của lợi nhuận - Đứng trên giác độ của doanh nghiệp có thể định nghĩa rằng: lợi nhuận của doanh nghiệp là phần chênh lệch giữa doanh thu mà doanh nghiệp thu được với chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra để có được doanh thu đó trong một thời kì nhất định Lợi nhuận nói chung được xác định theo công thức: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí Trong đó: - Doanh thu là toàn bộ những khoản tiền thu được từ các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mang lại Doanh thu của doanh nghiệp bao gồm: doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu từ hoạt động tài chính và thu nhập khác SVTH: Cao Thị Ngoan 3 Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Chi phí là những khoản chi mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có được doanh thu đó Chi phí cũng bao gồm nhiều loại: chi phí về vật chất đã tiêu hao trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm (chi phí nguyên vật liệu, khấu hao máy móc thiết bị…), những khoản chi phí trả lương cho người lao động, những khoản chi mà doanh nghiệp phải chi ra để làm nghĩa vụ đối với Nhà nước – các khoản thuế phải nộp theo luật định (thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp…)  Trong nền kinh tế thị trường, lợi nhuận cao hơn là khát vọng và mục tiêu mong đợi nhất của các doanh nghiệp Để đạt được lợi nhuận cao các doanh nghiệp luôn phấn đấu tối đa hoá lợi nhuận và tối thiểu hoá chi phí Song trong nền kinh tế thị trường, dưới sự cạnh tranh khốc liệt của các đối thủ, việc tối đa hoá lợi nhuận, tối thiểu hoá chi phí dường như là một bài toán khó đối với tất cả các doanh nghiệp, bất kỳ doanh nghiệp nào sản xuất đều phải giải bài toán này, song để tìm được đáp án tối ưu thì thật không dễ và cũng không nhiều doanh nghiệp làm được điều này Vì vậy, các doanh nghiệp cần nắm rõ bản chất của lợi nhuận để từ đó có giải pháp nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung của lợi nhuận Do lợi nhuận tổng thể của một doanh nghiệp bao gồm: Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh, lợi nhuận từ hoạt động tài chính và lợi nhuận khác Nên ta sẽ nghiên cứu về từng nội dung của lợi nhuận: 1.1.2.1 Lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh LN từ Doanh Chi phí hoạt Chi phí = thu thuần GVHB bán động QLDN bán hàng hàng SXKD Trong đó: • Doanh thu thuần về bán hàng được xác định bằng cách: Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng - Các khoản giảm trừ - Mà các khoản giảm trừ bao gồm các khoản chiết khấu thương mại giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại, thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế GTGT theo phương pháp trực tiếp - Doanh thu bán hàng thể hiện tổng giá trị các loại sản phẩm hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp đã bán trong một thời kì nhất định Doanh thu bán hàng được xác định theo công thức: SVTH: Cao Thị Ngoan 4 Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Doanh thu bán hàng = ∑ (khối lượng sản phẩm tiêu thụ × giá bán đơn vị ) • Giá vốn hàng bán bao gồm toàn bộ chi phí liên quan đến quá trình sản xuất ra sản phẩm Trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thông thường đó là chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp và chi phí sản xuất chung • Chi phí bán hàng là toàn bộ các chi phí liên quan đến quá trình bán sản phẩm, hàng hoá hay cung cấp dịch vụ như: chi phí hoa hồng đại lý, tiếp thị, vận chuyển, bảo quản, đóng gói, bảo hành sản phẩm… • Chi phí quản lý doanh nghiệp là toàn bộ chi phí liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý hành chính và một số khoản khác có tính chất chung cho toàn doanh nghiệp như: tiền lương và các khoản phụ cấp trả cho Hội đồng quản trị, Ban giám đốc và nhân viên quản lý ở các phòng ban, các khoản chi cho chi phí vật liệu, đồ dùng văn phòng… 1.1.2.2 Lợi nhuận từ hoạt động tài chính Lợi nhuận của hoạt động tài chính: phản ánh chênh lệch giữa số thu và số chi của các nghiệp vụ tài chính như cho thuê tài sản, mua bán chứng khoán, ngoại tệ, lãi tiền gửi ngân hàng thuộc vốn kinh doanh, hoạt động liên doanh Lợi nhuận từ Doanh thu Chi phí Thuế hoạt động = hoạt động - hoạt động - gián thu tài chính tài chính tài chính (nếu có) • Doanh thu hoạt động tài chính là tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được trong kì do các hoạt động tài chính mang lại Doanh thu hoạt động tài chính bao gồm: - Tiền lãi: lãi tiền giử, lãi cho vay vốn, lãi do bán chuyển nhượng các công cụ tài chính, đầu tư liên doanh, liên kết, đầu tư vào công ty con… - Cổ tức và lợi tức được chia - Chênh lệch lãi do mua bán ngoại tệ, khoản lãi do chênh lệch tỷ giá hối đoái - Chiết khấu thanh toán được hưởng - Thu nhập khác liên quan đến hoạt động tài chính • Chi phí hoạt động tài chính gồm các chi phí có liên quan đến việc huy động vốn, đầu tư vốn, và chi phí tài chính khác của doanh nghiệp trong một thời kì nhất định Như: - Chi phí đầu tư các công cụ tài chính SVTH: Cao Thị Ngoan 5 Lớp: TCDN - 13B01 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tóm lại, việc không ngừng nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản của doanh nghiệp là hết sức cần thiết 2.2.3.4 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROE = LNST VCSH x 100 Ta có thể nhận thấy, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp liên tục tăng và tăng trưởng khá tốt Năm 2011, tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp là 7,63% có nghĩa là cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu tạo ra 7,63 đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu năm 2011 tuy ở mức thấp nhưng đến năm 2012, 2013 con số này đã nhanh chóng đi lên và đạt những mức khá cao, lần lượt là 11,12 % và 12,58 % Sở dĩ tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp tăng cao là do doanh nghiệp đã sử dụng đòn bẩy tài chính, làm khuếch đại lợi nhuận Hệ số nợ 3 năm từ 2011 – 2013 luôn ở mức khá cao từ 77,39 % - 77,88 % Doanh nghiệp cũng khá linh hoạt và táo bạo trong việc huy động cũng như sử dụng vốn của mình Ngoài việc vay vốn ngân hàng, doanh nghiệp còn sử dụng các khoản nợ tích luỹ và tín dụng thương mại…nhờ thế doanh nghiệp đã có được những thành tích ban đầu trong thời kì kinh tế khó khăn bây giờ Nợ phải trả x 100 Tổng tài sản 2.3 Đánh giá thực trạng lợi nhuận tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hệ số nợ = Thành Đạt 2.3.1 Kết quả đạt được Trong những năm vừa qua, với sự chỉ đạo đúng đắn của Ban lãnh đạo công ty, sự nhanh nhạy trong nắm bắt thị trường và sự quyết tâm, cố gắng nỗ lực hết mình của toàn thể đội ngũ cán bộ công nhân viên, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt đã đạt những kết quả như: Tuy khó khăn kinh tế, Công ty vẫn luôn duy trì được mức lợi nhuận dương Mà trong hoàn cảnh bấy giờ thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được Như vậy, ta có thể coi đây là một thành tích của doanh nghiệp Quan trọng hơn là Công ty đã nâng cao được chất lượng sản phẩm, đảm bảo được việc đưa hàng cho khách hàng đúng hẹn, cũng như việc bảo hành sửa chữa sản phẩm bị lỗi luôn làm khách hàng thỏa mãn với nhu cầu đề ra từ những khách SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 46 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng dễ tính đến khó tính là điều mà Thành Đạt đang cố gắng hoàn thiện bản thân mình, do vậy Công ty đã tạo được uy tín đối với khách hàng trong và cả ngoài nước Địa bàn phân phối sản phẩm văn phòng đã vươn rộng tới nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước Các sản phẩm máy văn phòng như máy in, máy chiếu, máy phootocopy, của công ty không chỉ được tiêu thụ ở thị trường trong nước mà còn tiêu thụ ở thị trường nước ngoài đặc biệt là ở các đại sứ qán tại Việt Nam như: Thái Lan, Hồng Kông, Hàn Quốc, Trung quốc, Nhật Bản, Canada… Đời sống cán bộ công nhân viên trong Công ty năm vừa qua được cải thiện, thu nhập bình quân đã tăng lên trung bình 3 triệu đồng/ người/ tháng Đồng thời trong mấy năm qua, công ty đã tích cực cơ cấu lại cơ cấu tổ chức cũng như xác đinh nhiệm vụ cụ thể cho từng phòng ban trong công ty để có biện pháp chỉ đạo phù hợp Cơ cấu của công ty đã bớt cồng kềnh hơn Công ty cũng chú trọng đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên nhằm phát huy khả năng của người lao động, cũng như có cơ hội tiếp thu những tiến bộ khoa học kỹ thuật của thế giới 2.3.2 Tồn tại và nguyên nhân 2.3.2.1 Tồn tại Bên cạnh những ưu điểm trên thì Công ty không thể tránh khỏi những tồn tại Việc nhìn nhận và đánh giá một cách chính xác những tồn tại đó là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho Công ty hoạt động đạt hiệu quả cao hơn trong thời gian tới, thực hiện mục tiêu tăng lợi nhuận của Công ty • Thứ nhất: Doanh thu cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp không ổn định qua các năm Nguyên nhân là do hệ thống sản phẩm của công ty phụ thuộc rất nhiều ở thị trường nước ngoài nhưng từ cuối năm 2011 đến nay thì nhu cầu thị trường thế giới có nhiều biến động ảnh hưởng tới việc cung ứng sản phẩm Kinh tế không ổn định nên nhu cầu sản phẩm cũng khó tiêu thụ vì công ty nào cũng tìm mọi cách cắt giảm chi phí một cách tối đa để đảm bảo lợi nhuận không bị âm, nên việc tiêu thụ sản phẩm cũng gặp không ít những khó khăn • Thứ hai: Về vấn đề lập kế hoạch, lập dự toán Trong năm vừa qua bên cạnh những thành tích đạt được, công tác lập kế hoạch của Công ty vẫn còn một số tồn tại như việc xây dựng kế hoạch lợi nhuận chưa phù hợp với tiềm lực của Công ty Việc lập dự toán cho việc bảo hành, sửa chữa các sản phẩm bị lỗi còn chưa bám sát thực tế, số tiền chi cho việc này luôn trong khoảng hạn hẹp Vấn đề này cần được Công ty quan tâm hơn, bởi các dịch vụ sau bảo hành là nhân tố giúp công ty có được lòng tin của khách hàng, từ đó mới có những khách hàng ruột, đảm bảo cho việc tiêu thụ cũng như dẫn khách hàng quen về với công ty vì SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 47 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vâỵ nó là nhân tố quan trọng giúp công ty luôn tiêu thụ được sản phẩm,tránh tình trạng thừa sản phẩm trong kho đảm bảo lợi nhuận luôn dương, vì vậy công ty cần chú trọng trong việc lập kế hoạch cũng như dự toán sao cho phù hợp nhất, để đảm bảo tình hình kinh doanh của công ty luôn trong tình trạng tốt • Thứ ba: Về vấn đề khai thác và tạo lập nguồn vốn Trong cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty, nợ phải trả chiếm tỷ trọng rất cao trong năm 2013 khi đó nguồn vốn chủ sở hữu lại nhỏ hơn nợ phải trả Với hệ số nợ đã cao như vậy sẽ làm Công ty phụ thuộc khá nhiều vào chủ nợ, nếu tổng tài sản không có khả năng sinh ra một tỷ lệ lợi nhuận đủ lớn để bù đắp chi phí lãi vay nợ phải trả thì doanh lợi vốn chủ sở hữu sẽ bị giảm sút vì phần lợi nhuận do vốn chủ sở hữu làm ra phải dùng để bù đắp sự thiếu hụt của lãi vay phải trả Đó sẽ là chướng ngại cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh 2.3.2.2 Nguyên nhân • Nguyên nhân khách quan: Khủng hoảng tài chính, suy thoái kinh tế trong thời gian này đã tác động mạnh mẽ đến tất cả các ngành, các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, rất nhiều doanh nghiệp đã phải thu hẹp quy mô, không ít doanh nghiệp đứng trước bờ vực phá sản Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt cũng không tránh khỏi vòng xoáy chung đó Tác động của cuộc khủng hoảng tài chính cùng tình trạng lạm phát dẫn đến giá các thiết bị nhập khẩu hay những ứng dụng chuyển giao công nghệ có xu hướng tăng lên Đặc biệt là giá gas, xăng, điện tăng quá cao gây ảnh hưởng không nhỏ tới lợi nhuận của công ty Trong bối cảnh suy thoái kinh tế, thị trường thương mại dịch vụ không được sôi động như trước cũng là nguyên nhân cốt lõi khiến cho hoạt động bảo hành và sửa chữa cũng như phân phối cung cấp thiết bị tin học, máy photocopy, phần mềm, điện tử, viễn thông, trang thiết bị văn phòng Đồng thời nghiên cứu ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, tự động hoá điều khiển của công ty khó khăn và khốn đốn Thị trường tiêu thụ trong và ngoài nước không ổn định và có xu hướng giảm dẫn đến việc tồn đọng của hàng ngàn sản phẩm, lượng hàng tồn kho cao, doanh thu và lợi nhuận giảm • Nguyên nhân chủ quan - Cơ cấu vốn bất hợp lý Vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn vay, vốn tự có thấp ảnh hưởng đến tình hình tài chính trong công ty và gây khó khăn trong việc thu hút vốn đầu tư nhằm SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 48 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát triển kinh doanh Do hệ số nợ cao nên chi phí trả lãi là rất lớn, nhất là trong thời kì lãi suất tăng cao sẽ đem lại nhiều rủi ro cho công ty - Các khoản phải thu còn nhiều Trong điều kiện sản xuất kinh doanh còn phải đi vay ngân hàng cộng thêm tình trạng công ty mình bị chiếm dụng vốn nhiều là một khó khăn rất lớn đối với công ty - Chưa chú trọng đến công tác nghiên cứu thị trường Hiện nay, công tác nghiên cứu thị trường vẫn chưa được công ty quan tâm thích đáng Công ty chưa có cán bộ chuyên môn làm công tác nghiên cứu thị trường, mà nhiệm vụ này vẫn được giao cho phòng kinh doanh thực hiện Do đó, công ty rất hạn chế trong việc nắm bắt xu thế tiêu dùng, thị hiếu khách hàng, không nhanh nhạy trong việc thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng sản phẩm, từ đó làm giảm khả năng cạnh tranh, khả năng tiêu thụ sản phẩm SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 49 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP TĂNG LỢI NHUẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH ĐẠT 3.1 Định hướng phát triển trong thời gian tới Phát triển dịch vụ gắn liền với mục tiêu và yêu cầu mở rộng sản xuất, kinh doanh, nhu cầu cuộc sống của nhân dân, đóng góp tích cực vào quá trình tăng trưởng kinh tế và giải quyết việc làm cho người lao động Vì vậy, một số lĩnh vực dịch vụ cần phải đi trước tạo tiền đề cho các ngành khác phát triển sao cho đảm bảo cuộc sống dịch vụ của người dân được cải thiện, bắt nhịp với trình độ phát triển của thế giới  Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động của các ngành dịch vụ, đảm bảo dịch vụ văn minh, uy tín  Tập chung phát triển các ngành dịch vụ có ý nghĩa tạo tiền đề cơ sở cho tăng trưởng kinh tế nhanh là tài chính – ngân hàng, thông tin, vận tải hàng hóa và hành khách sao cho tiến độ công việc được đẩy nhanh, tiết kiệm sức lực con người là điều mà Thành Đạt JSC đang hướng tới  Tốc độ tăng trưởng trung bình của khu vực thương mại - dịch vụ trong giai đoạn 2014 -2016 là 17,2%/năm  Hàng năm tạo việc làm cho thêm sinh viên, những người chưa có kinh nghiệm trong độ tuổi lao động sẽ có cơ hội làm việc với Thành Đạt  Bên cạnh đó là những chính sách và việc làm thiết thực, ngoài tạo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động, thực hiện đầy đủ chính sách đối với người lao động Công ty luôn quan tâm và tạo nên khối đại đoàn kết chặt chẽ trong tập thể lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên lao động Các chế độ chính sách đối với người lao động, công tác đào tạo và phát triển nhân lực, công tác Đảng - đoàn thể và công tác xã hội từ thiện luôn được công ty đẩy mạnh  Trong năm 2014 – 2016 cố gắng cải thiện mức lợi nhuận của công ty là điều quan trọng nhất 3.2 Mục tiêu đề ra Với mục tiêu chiến lược: “trở thành công ty cung cấp thiết bị máy văn phòng có uy tín ở Việt Nam” “THÀNH ĐẠT sát cánh cùng thành công của bạn” là phương châm hành động của công ty nhằm mục tiêu để ra Bằng nỗ lực và lòng tận tụy của từng cá nhân trong công ty, dựa trên cơ sở hiểu biết sâu sắc nhu cầu của khách hàng và năng lực không ngừng được nâng cao THÀNH ĐẠT sẽ triển khai các ứng dụng SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 50 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thành công, mang lại hiệu quả cao cho khách hàng Với phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, giá cả phải chăng, công ty đã chiếm được cảm tình của khách hàng trong địa bàn Hà Nội cũng như trên tất cả các tỉnh, thành phố trong cả nước Đối với tất cả các khách hàng dù lớn hay nhỏ hơn, Công ty chủ trương xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy Chế độ bảo hành hậu mãi, luôn tìm ra giải pháp tốt nhất nhằm đưa hệ thống của khách hàng hoạt động hiệu quả nhất, đồng thời đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai Trong đó: - Không ngừng nâng cao lợi nhuận, hoàn thành mục tiêu tăng trưởng bền vững - Tập trung đầu tư có trọng điểm và đẩy nhanh tiến độ triển khai các ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, tự động hoá điều khiển - Cơ cấu lại nguồn vốn vừa đảm bảo chi phí vốn thấp nhất vừa mang lại lợi ích tối đa cho cổ đông - Đào tạo nguồn nhân lực đủ mạnh, đủ năng lực để đảm đương nhiệm vụ quan trọng trong giai đoạn phát triển mới của doanh nghiệp - Đầu tư theo chiều sâu và mở rộng sản xuất kinh doanh mặt hàng mới chất lượng cao, mẫu mã đẹp, có khả năng cạnh tranh trên thị trường 3.3 Giải pháp làm tăng lợi nhuận 3.3.1 Các giải pháp nhằm tăng doanh thu 3.3.1.1 Nâng cao chất lượng hoạt động và đẩy mạnh công tác đầu tư tìm kiếm thị trường Trong kinh tế thị trường, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải hoà nhập với thị trường Làm tốt hoạt động phân tích nghiên cứu thị trường sẽ đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh, không những được tiến hành thường xuyên liên tục mà mà còn được mở rộng Bởi thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường, Công ty không những có thể giữ vững thị trường truyền thống mà còn có thể khai thác các thị trường tiềm năng Như vậy sẽ tạo điều kiện cho chúng ta ký kết được nhiều hợp đồng cho thuê hay chuyển giao công nghệ, tăng doanh thu, tạo cơ sở tăng lợi nhuận Để thực hiện được điều đó, Công ty nên thực hiện một số biện pháp sau: - Phấn đấu nâng cao ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, tự động hoá điều khiển SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 51 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Do sản phẩm tiêu thụ của Công ty bao gồm Sản xuất, mua bán, thuê, cho thuê và các dịch vụ khác về thiết bị văn phòng , phục vụ cho cả thị trường trong và ngoài nước Do đó, chất lượng của các thi ết bị, máy móc, mỗi sản phẩm là mục tiêu hàng đầu của Công ty Mặt khác vấn đề nâng cao chất lượng để tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ còn là một biện pháp quan trọng để đảm bảo quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp phấn đấu tăng lợi nhuận Hơn nữa, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trước và sau bảo hành là lời quảng cáo hữu hiệu nhất đến hình ảnh và uy tín của Công ty đối với các chủ đầu tư, các đối tượng khách hàng gần xa từ đó góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty, mở rộng thị trường - Tăng cường công tác tiếp thị: Trong những năm qua, công tác tiếp thị, đấu thầu chưa được lãnh đạo quan tâm và chỉ đạo sát sao Trong khi đó công tác lại đóng một vai trò hết sức quan trọng Vì thế trong thời gian tới, Công ty cần thực hiện: + Thu thập và tổng hợp thông tin về thị trường thiết bị băn phòng, căn cứ vào kế hoạch phát triển của từng công ty, bắt nhịp với sự phát triển của công nghệ thế giới để ứng dụng vào các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế, đặc biệt chú ý đến các dự án sắp được tiến hành + Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh của Công ty, đánh giá được những mặt mạnh yếu của họ để từ đó có chiến lược và kế hoạch cạnh tranh cho phù hợp + Tìm hiểu các thông tin về chủ đầu tư, về sở thích, về uy tín và tiềm lực tài chính của họ + Sử dụng các hình thức để giới thiệu, quảng cáo hình ảnh của Công ty đến các chủ đầu tư, hay người tiêu dùng 3.3.1.2 Đẩy mạnh hỗ trợ khách hàng và bảo hành – thế mạnh của Thành Đạt Hỗ trợ khách hàng và bảo hành – một trong những thế mạnh của Thành Đạt Với phương châm “khắc phục nhanh chóng các sự cố xảy ra đảm bảo cho các thiết bị máy móc của khách hàng luôn ở trong tình trạng hoạt động tốt nhất”, công ty cổ phần TMDV Thành Đạt nhận thức rất rõ rằng công tác bảo hành thiết bị sau khi bán hàng là một công tác đặc biệt quan trọng Trung tâm bảo hành và dịch vụ kỹ thuật của Thành Đạt luôn được tập chung nhiều kỹ sư giỏi, lành nghề và chuyên nghiệp có khả năng đáp ứng sửa chữa bảo hành thiết bị của nhiều hãng Hàng năm THÀNH ĐẠT thực hiện được hàng nghìn dịch vụ bảo hành với các mức độ phức tạp khác nhau Trong tất cả các vụ bảo hành, Thành Đạt luôn có SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 52 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp mặt kịp thời khắc phục sự cố tại địa điểm đặt máy, khách hàng luôn hài lòng với tinh thần phục vụ và chất lượng bảo hành của đội ngũ kỹ sư của Thành Đạt Với gần 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, THÀNH ĐẠT luôn phấn đấu thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng Hiện nay THÀNH ĐẠT đã xây dựng và triển khai một số hình thức dịch vụ bảo hành mới như: Bảo hành mở rộng, bảo trì, dịch vụ hỗ trợ hệ thống… để đáp ứng các nhu cầu đa dạng, đem lại sự thỏa mãn tổng thể về dịch vụ chất lượng cao cho tất cả các khách hàng của THÀNH ĐẠT Toàn bộ các thiết bị máy móc được bảo hành tại địa điểm giao hàng ban đầu hoặc có sự thoả thuận giữa hai bên, theo các điều kiện bảo hành thông dụng hiện nay tại thị trường Việt Nam và Quốc tế Khi có sự cố xảy ra đối với thiết bị, THÀNH ĐẠT có trách nhiệm cử ngay chuyên viên kỹ thuật tới các vị trí lắp đặt đầu cuối của thiết bị hỏng hóc nhằm thực hiện các biện pháp kỹ thuật tốt nhất để nhanh chóng khôi phục và duy trì hoạt động liên tục của các thiết bị Nếu như có sự cố nhẹ sẽ được khắc phục ngay trong vòng 01 giờ, trong trường hợp có sự cố lớn THÀNH ĐẠT có tránh nhiệm thay thế tạm thời một thiết bị tương đương để duy trì sự hoạt động liên tục của hệ thống, công ty sẽ làm mọi cách để bảo hành một cách nhanh nhất Trong trường hợp sự cố lớn mất nhiều thời gian để máy có thể hoạt động bình thường THÀNH ĐẠT sẽ cung cấp cho khách hàng sử dụng thiết bị tương đương để đáp ứng được công việc trong thời gian chờ sửa chữa 3.3.1.3 Tổ chức tốt công tác phân phối đối với khách hàng trong và ngoài nước  Đối với khách hàng trong nước Mục tiêu của Thành Đạt là bảo đảm sự hài lòng của khách hàng Chúng tôi luôn quan niệm rằng sự hài lòng của khách phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ cũng như với chất lượng của sản phẩm và hàng hóa mà chúng tôi cung cấp Đội ngũ cán bộ chuyên môn của chúng tôi có kinh nghiệm vững vàng trong công tác hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt và sửa chữa máy photocopy, máy fax, máy in, phần cứng máy tính, sản xuất phần mềm máy tính, lắp đặt các hệ thống mạng máy tính, các thiết bị điện tử viễn thông Để tạo được niềm tin từ khách hàng thì đội ngũ nhân viên: • Có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp, phân theo từng khách hàng tiềm năng • Mỗi tháng công ty cần cho người đến xem máy móc có cần bảo trì không, điều đó sẽ tạo niềm tin cho khách hàng, nhằm giữ mối làm ăn lâu dài • Có kế hoạch hậu mãi thích hợp đối với từng nhóm khách hàng SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 53 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Từ niềm tin với khách hàng cũ nhờ giới thiệu khách hàng mới • Quan tâm tới nhu cầu của khách hàng: khách hàng thường có xu hướng tìm kiếm đối tác mới thay thế cho các đối tác cũ, nguyên nhân do mối quan hệ không tốt với nhân viên công ty Khách hàng ngày nay thường mất lòng tin ở nhân viên tư vấn hay dịch vụ khách hàng, vì nhân viên luôn đặt lợi ích cụ thể là sản phẩm và doanh thu cao hơn lợi ích của khách hàng Vì vậy, tuy vấn đề cải tiến lợi nhuận là mục tiêu hướng tới của Thành Đạt, nhưng cần giảm bớt những mối quan tâm về doanh thu để giữ chân những khách hàng cũ mà chú ý vào phong cách phục vụ Để mối quan hệ giữa khách hàng và công ty luôn tốt, thì Thành Đạt luôn đứng ở vị thế người mua hàng để có hiểu khách hàng rõ nhất mới có thể giữ chân được khách hàng, là điều mà công ty đang hướng tới • Hãy làm cho khách hàng cảm thấy họ rất quan trọng: giữ khách hàng bằng cách chuyển mối quan hệ đối tác thành mối quan hệ cá nhân đối với khách hàng ruột Duy trì lượng khách hàng thường xuyên bằng những cách làm khá đơn giản mà hiệu quả như gửi thiệp chúc mừng nhân dịp lễ tết va thiệp cảm ơn khách hàng đã dùng dịch vụ của công ty, mua quà tặng kèm cho khách hàng Như thế khách hàng luôn cảm nhận được sự quan tâm, tôn trọng một cách thân tình của bạn • Kết quả đạt được không chỉ giữa được khách hàng của mình mà còn có thêm nhiều khách hàng mới bằng những lời tiến cử hào phóng của các khách hàng thỏa mãn • Thường xuyên hỏi thăm những khách hàng cũ mà họ đã quên mình, để định hướng lại mối quan hệ với khách hàng đối với khách hàng hai hay ba năm trở nên không sử dụng dịch vụ của công ty  Đối với khách hàng ngoài nước Công ty luôn có mối quan hệ tốt với các Công ty, Tập đoàn kinh tế lớn trên thế giới trong các lĩnh vực Điện tử Tin học và luôn nhận được sự hỗ trợ giúp đỡ về hàng hoá, dịch vụ bảo hành bảo trì nhanh chóng từ phía các Tập đoàn và các văn phòng Đại diện của các Công ty nước ngoài tại Việt Nam: Châu Á, Trung Quốc, Hàn Quốc Chính vì có mối quan hệ tốt với các bạn hàng lớn như vậy mà nguồn trang thiết bị luôn được Thành Đạt trang bị một cách kỹ lưỡng Vì vậy trong mối quan hệ với khách hàng ngoài nước cần chú trọng tới chất lượng luôn đặt lên hàng đầu, từ đó mới chiếm được niềm tin của khách hàng nước ngoài Bởi họ luôn yêu cầu cao, cần có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, luôn giữ vững niềm tin “khách hàng là thượng đế” để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 54 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cần tạo dựng thêm mối quan hệ với các đại sứ quán ở Việt Nam, bằng những cách đơn giản, hàng tháng cho người tới xem máy móc hay thiết bị lắp ráp, để kiểm tra xem chất lượng dịch vụ có cần sữa chữa không? Đảm bảo chất lượng luôn tốt nhất Chiến lược giá cũng phải mềm mỏng để thu hút khách hàng khi muốn mở rộng ra thị trường nước ngoài 3.3.2 Các giải pháp nhằm giảm chi phí 3.3.2.1 Chi phí trực tiếp • Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp Đây là khoản mục chi phí chiếm tỷ trọng rất lớn cấu thành nên sản phẩm trong giá thành lắp ráp và hoàn thiện sản phẩm của doanh nghiệp, các chi tiết về máy móc hay thiết bị văn phòng phẩm cần nguồn nguyên liệu, phụ tùng thay thế nhanh chóng Do đó tiết kiệm được khoản chi phí này là rất cần thiết, đây là khả năng tiềm tàng to lớn tác dụng lớn trong việc hạ giá thành sản phẩm và tăng lợi nhuận thực hiện được Nó được coi là vấn đề cốt lõi trong việc hạ giá thành tăng lợi nhuận tại Công ty - Về việc cung ứng nguyên vật liệu: Khi có được sự chỉ đạo của Công ty về dịch vụ bảo hành hay sửa chữa các thiết bị mà công ty cung ứng cho khách hàng, thì tại phòng kế hoạch kỹ thuật dịch vụ phải có đội ngũ cán bộ làm việc tại phòng dịch vụ sau bán hàng, các thiết bị chuyên trách lĩnh vực cung ứng, cấp phát thiết bị cho toàn đội ngũ kỹ sư trong quá trình vận chuyển tơi nơi cần lắp đặt Công ty phải tính toán cẩn thận, và phải dựa trên những quy định của Nhà nước, lựa chọn những thiết bị có chất lượng, đảm bảo các thông số kỹ thuật, thiết kế, yêu cầu của khách hàng Lựa chọn nhà cung ứng thích hợp: Giá cả phải rẻ, phù hợp với tài chính của Công ty Hiện nay trên thị trường có nhiều nhà cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, do vậy thị trường cung cấp là rất rộng lớn, Công ty phải có sự tính toán kỹ trước khi mua hàng Nên lựa chọn nguồn cung ứng quen thuộc từ trước mình đã hợp tác từ trước như: ở Châu Á, Trung Quốc, Hàn Quốc, vừa đảm bảo chất lượng, giá cả có thể được ưu đãi hơn do mua với khối lượng lớn Để thể hiện được thì Công ty phải liên tục, củng cố mối quan hệ giữa mua bán của mình - Trong Công ty có bộ phận tìm nguồn cung ứng các thiết bị lâu dài, Công ty nên tận dụng tối đa thuận lợi này, nếu như các thiết bị được nhập về luôn đảm bảo chất lượng mà mức giá phải chăng giữa hai bên, cả hai cùng có lợi thì sẽ tiết kiệm được chi phí nguyên vật liệu đầu vào, làm tăng lợi nhuận SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 55 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Trong quá trình lắp ráp ở tại các công ty ở xa thì Công ty nên có sự mở rộng thị trường tới những nơi tạo thị trường mới, cần có những nguồn cung ứng thiết bị phù hợp, nhanh chóng thích ứng với môi trường mới, sao cho thiết bị mới luôn có sẵn, không phải đi lại nhều, tốn thời gian, vận chuyển bằng việc sử dụng nguyên vật liệu ở địa phương điều đó đã giảm được chi phí vận chuyển và giảm được sự hao hụt trong quá trình vận chuyển Đây cũng là một yếu tố rất quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí - Trong quá trình cấp phát nguyên vật liệu cần có sự giám sát chặt chẽ, thường xuyên kiểm tra, kiểm soát tránh cấp phát thừa, cấp phát không đủ chủng loại Công ty nên có chế độ phạt thích đáng với những trường hợp vi phạm những điều kiện trên Do tổ chức sản phẩm riêng biệt không tập trung một chỗ thì Công ty không nên tổ chức kho bãi chung để trữ vật liệu mà nên giao khoán cho từng phòng ban chuyên lĩnh vực bảo hành và sửa chữa để việc quản lý thiết bị có kiểm soát, quản lý riêng từng lĩnh vực mà mình sửa chữa các lĩnh vực riêng tùy hợp với từng lĩnh vực dịch vụ - Trong quá trình lắp ráp, sửa chữa, Công ty phải đảm bảo thiết bị phù hợp tránh gây lãng phí, hoặc thiếu thiết bị dẫn tới chất lượng sản phẩm không đảm bảo, phải lắp lại, tốn thời gian…và sử dụng tối đa phế liệu thu hồi nếu có thể sử dụng được • Chi phí nhân công trực tiếp Hiện nay, Công ty có lực lượng lao động tốt các đội sửa chữa, các phòng dịch vụ, kỹ sư…đều hoạt động tốt công việc của mình Tuy nhiên trong một số công việc Công ty vẫn còn đi thuê công nhân ngoài, để giảm bớt chi phí nhân công trực tiếp, Công ty cần thực hiện các giải pháp sau: - Chú trọng đầu tư vào phòng nghiên cứu sản phẩm mới ta thị trường là nhân tố quan trọng để giảm chi phí nhân công - Áp dụng những tiến bộ khoa học vào sản xuất, cụ thể là tăng cường máy móc thiết bị vào sản xuất, tạo khả năng tăng năng suất lao động và sử dụng tiết kiệm lao động - Sử dụng hiệu quả tiền lương và tiền thưởng Tiền lương cần phải tính toán, chi phí ở mức hợp lý, đảm bảo bù đắp được hao phí lao động mà người lao động đã bỏ ra Sử dụng tiền lương một cách hợp lý để phát huy tác dụng của nó, tránh thưởng tràn lan hoặc bỏ sót Công ty có thể sử dụng nhiều hình thức thưởng khác nhau như thưởng sáng kiến kỹ thuật, thưởng cho những người có ý thức trách nhiệm, thưởng lễ, tết… SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 56 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tăng cường công tác bố trí phân công lao động: Công ty cần bố trí, sắp xếp lao động theo đúng trình độ chuyên môn Với những khách hàng ở địa phương công ty nên thuê lao động tại địa phương đó nhằm giảm bớt chi phí đi lại, ăn ở… sử dụng nguồn nguyên có sẵn để giảm thiểu chi phí có thể bỏ ra 3.3.2.2 Chi phí gián tiếp • Đối với chi phí sản xuất chung, công ty cần tập hợp chi phí theo từng phòng riêng để dễ quản lý, từng đội lắp ráp, từng lĩnh vực khác nhau hay từng đơn đặt hàng ngay từ ban đầu để theo dõi chi tiết • Đối với chi phí bán hàng, công ty nên lập dự toán, xây dựng định mức chi phí bán hàng trên tổng doanh thu tiêu thụ • Đối với chi phí quản lý doanh nghiệp, một khoản chi phí khó kiểm soát và dễ bị lạm dụng, công ty cũng nên lập định mức thích hợp trên tổng giá thành sản phẩm, không để tình trạng chi phí quản lý doanh nghiệp bị đẩy lên quá cao, bất hợp lý  Công ty cũng nên có các biện pháp xử lý, và khen thưởng đối với những người vi phạm và những người phát hiện ra những hành vi vi phạm 3.3.3 Các chi giải pháp khác 3.3.3.1 Lựa chọn khai thác, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn Như chúng ta đã biết, trong những năm qua Công ty đã sử dụng nguồn vốn vay khá lớn Nếu Công ty tiếp tục vay tức là nguồn vốn vay sẽ càng tăng và Công ty cũng phải trả thêm chi phí lãi vay đáng kể Điều đó sẽ ảnh hưởng tới việc phấn đấu tăng lợi nhuận của Công ty Do vậy, Công ty cần lựa chọn và khai thác các nguồn vốn khác để đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của mình Công ty có thể khai thác từ các nguồn vốn sau: - Nguồn trích khấu hao tài sản cố định, nguồn thu từ việc thanh lý nhượng bán tài sản cố định không cần dùng, hư hỏng, hiệu quả sử dụng thấp - Nguồn khai thác tạm thời các quỹ của Công ty - Nguồn huy động vốn từ bên ngoài - Công ty nên chủ động khai thác nguồn vốn vay dài hạn ngân hàng, đây là một nguồn vốn có tính ổn định và có lãi suất thấp Bên cạnh đó, việc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cũng là một vấn đề quan trọng Trong giai đoạn 2011 – 2013, hiệu quả sử dụng tổng tài sản của doanh nghiệp là không cao Do vậy, doanh nghiệp cần đẩy nhanh hiệu quả sử dụng tổng tài sản, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn cố định và vốn lưu động SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 57 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.3.3.2 Tổ chức tốt thanh toán, thu hồi nợ Như phân tích ở trên, tình hình sử dụng vốn lưu động của Công ty chưa được tốt, công tác thanh toán công nợ, thu hồi vốn của Công ty còn nhiều hạn chế, số vốn mà Công ty bị chiếm dụng lớn Do vậy công tác thanh toán và thu hồi công nợ sẽ là vấn đề cần đặt ra cho Công ty trong thời gian tới Trong năm vừa qua, xem xét công tác thu hồi tại Công ty ta thấy tỷ trọng của khoản phải thu 54,34% trong tổng số vốn lưu động, chứng tỏ số vốn bị chiếm dụng quá lớn Trong khi đó Công ty phải vay vốn để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh Điều này gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sử dụng vốn nói riêng và hiệu quả sản xuất kinh doanh nói chung Để giải quyết những vướng mắc trên trong thời gian tới, Công ty cần áp dụng các biện pháp sau: - Khi ký hợp động cho thuê phân phối cung cấp thiết bị tin học, máy photocopy, phần mềm, điện tử, viễn thông, trang thiết bị văn phòng …Công ty phải ghi rõ thời gian thanh toán, hình thức thanh toán tiền hàng trên hợp đồng và các bên phải có trách nhiệm tuân thủ một cách đầy đủ nghiêm túc các khoản đã quy định - Tăng cường áp dụng các biện pháp khuyến khích hàng thanh toán tiền hàng sớm như sử dụng chiết khấu cho khách hàng - Tổ chức đôn đốc khách hàng thanh toán, thu hồi nợ, nhanh chóng đưa đồng vốn vào sản xuất nhằm đảm bảo đồng vốn luôn quay vòng 3.3.3.3 Tăng cường đầu tư đào tạo nguồn nhân lực Cùng với việc tăng năng lực máy móc kỹ thuật hiện đại và trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt luôn xác định con người là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của Công ty Vì vậy để đảm bảo thực hiện thắng lợi mục tiêu sản xuất kinh doanh đặt ra trong giai đoạn tới thì Công ty cần : - Củng cố đội ngũ cán bộ kỹ thuật và điều hành kỹ thuật - Đối với công tác đào tạo : Lập kế hoạch và thực hiện quy hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên theo đúng yêu cầu nhiệm vụ thường xuyên hàng năm Nâng cao tay nghề lao động có chính sách hợp lý để khuyến khích và thu hút cán bộ kỹ thuật đầu ngành, có tổ chức lao động tay nghề cao….Để từ đó góp phần hạ giá thành và nâng cao lợi nhuận của Công ty - Ngoài ra do tính chất công việc, Công ty có thể đi thuê lao động bên ngoài, khi thuê Công ty cũng cần dựa vào nhiệm vụ và đặc điểm của công việc để từ đó đưa ra các tiêu chuẩn tuyển dụng cho phù hợp Có như vậy mới tuyển được những người có khả năng làm việc ngay, giảm bớt chi phí đào tạo, năng SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 58 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp suất lao động được đảm bảo, tiến độ thi công, sản xuất được thực hiện đúng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty 3.3.3.4 Tăng cường cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ Trên cơ sở tình hình thực tế cũng như xu hướng phát triển của doanh nghiệp hiện này, việc đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ phục vụ cho quá trình làm việc không thể thiếu Với khối lượng công việc và đặc thù của lĩnh vực thương mại dịch vụ thì cần cập nhật thường xuyên, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng Cơ sở vật chất trang thiết bị và công nghệ là những yêú tố không thể thiêú trong mỗi đơn vị kinh doanh nói chung và đặc biệt là nghiên cứu ứng dụng, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, tự động hoá điều khiển Nó giúp doanh nghiệp quản lý 1 cách khoa học, hiệu quả, góp phần tăng sản phẩm mà thời gian thì được rút ngắn Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị đối với công ty CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THÀNH ĐẠT là một trong những doanh nghiệp có uy tín ở Việt Nam hiện nay Trong thời gian hoạt động, Công ty THÀNH ĐẠT liên tục tăng trưởng với tốc độ cao, nguồn tài chính vững mạnh, đảm bảo cho đầu tư và phát triển Để tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất kinh doanh, nâng cao lợi nhuận thì công ty nên xem xét: Xây dựng một số chính sách thanh toán hợp lý giữa các thành viên trong công ty với nhau nhằm tăng thêm tính minh bạch, khách quan trong kết quả thu được giữa các đơn vị thành viên với nhau Có chế độ thưởng phạt thích hợp Có kế hoạch bồi dưỡng cán bộ, cử đi học để thêm kiến thức Tạo quan hệ làm ăn tốt với khách hàng trong và ngoài nước với những khuyến mại trong những ngày lễ đặc biệt là ngày quốc khánh mùng 2 tháng 9 này Trong tình hình kinh tế hiện nay, cạnh tranh là vấn đề sống còn trong kinh doanh Với công ty nhỏ như công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt thì cần phải nỗ lực nhiều hơn nữa Biện pháp được đưa ra để giảm cạnh tranh và nâng cao doanh số hơn nữa công ty đang nỗ lực hoàn thành chuỗi liên kết cung SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 59 Lớp: TCDN - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ứng, trong ngành dịch vụ văn phòng phẩm Bên cạnh đó, muốn doanh nghiệp đứng vững trên thị trường thì công ty nên phân cấp, và giao quyền chủ động cho các phòng ban có quyền quyết định mọi việc thuộc thẩm quyền và có khả năng chụi trách nhiệm về việc đã làm, gắn trách nhiệm và quyền lợi đối với phòng ban Có như vậy, từng phòng ban sẽ có thể tìm cho mình những lối đi riêng phù hợp với bản thân mà không phải gò bó, lệ thuộc vào quyết định của giám đốc mà có thể những quyết định đó có thể mang lại những kết quả tiêu cực thì đó cũng là bài học để rút kinh nghiệm lần sau tốt hơn Công ty cũng nên đầu tư xây dựng một trung tâm hỗ trợ thông tin về thị trường đầu vào và đầu ra cho các khách hàng lâu năm Vì hiện nay con người luôn muốn bắt kịp với thời đạu, đẩy nhanh chất lượng sản phẩm, công việc được đẩy nhanh, ngành văn phòng phẩm sẽ tiếp tục phát triển đặc biết là máy in, máy photocopy doanh nghiệp nào cũng cần nhưng nó luôn có lỗi trong thời gian sử dụng lâu vì vậy công ty Thành Đạt cần có một trung tâm chuyên gọi điện hay hỏi thăm khách hàng thường xuyên, chính vì vậy mới giữ chân được khách hàng và có những khách hàng mới Công ty dựa vào uy tín của mình để tìm kiếm đối tác hay khách hàng lớn có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Như thế, sẽ kích thích sản xuất sản phẩm và tạo ra những sản phẩm mới, gần đây công ty đã hoàn thành S2420 xuất xưởng và cài đặt in mạng, scan màu cho khách, và có chương trình khuyến mại khi khi mua 50 sản phẩm đối với những khách hàng nhanh chân Đó là thành quả mà Thành Đạt đang nỗ lực làm được Ngoài ra, để hỗ trợ cho công tác huy động vốn của công ty thì công ty có dựa vào uy tín của mình thể đứng ra bảo lãnh tín dụng hoặc tư vấn vay vốn cho khách hàng Có như vậy mới tạo điều kiện tốt nhất cho các công ty phát triển và không ngừng nâng cao lợi nhuận 3.4.2 Kiến nghị đối với Nhà nước Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Thành Đạt đều có những khó khăn cơ bản như: vốn ít, công nghệ thấp, trình độ lao động sản xuất không cao, khả năng nắm bắt thông và tiếp cận thị trường chưa nhạy bén Vì thế hiện nay, các doanh nghiệp nhỏ và vừa rất cần được nhà nước quan tâm hỗ trợ về vốn cho các doanh nghiệp nhằm giúp họ đầu tư và sản xuất Thêm vào đó, chính sách hạ lãi suất tín dụng giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận với nguồn vốn vay và sản xuất nhằm giúp các doanh nghiệp vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn hiện nay SVTH: Cao Thị Ngoan 13B01 60 Lớp: TCDN -