Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH pernod ricad tại hà nội

GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu MỤC LỤC SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu MỞ ĐẦU 1.Để ngày thích nghi chế thị trường ,tự chủ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mà cụ thể nâng cao đẩy mặt hàng thị trường nhằm nâng cao hiệu cụ thể nâng cao lợi nhuận sản lượng 2.Pernod ricard công ty đại chúng thành lập vào năm 1975 ,tuy tinh hình giới có tác động đến nhiều hoạt động kinh doanh nhiều công ty làm cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn ,khi kinh tế tăng trưởng chậm lại pernod ricard không ngoại lệ công ty.Tuy nhiên thời điểm mà công ty có nhiều hội vươn lên tạo khác biệt Thay co giảm đầu tư số đông thi pernod ricard tiếp tục đầu tư thị trường có tiêm phát triển lâu dài châu phi châu cò thị trường việt nam thị trường trung quốc Tuy tăng trưởng chậm xong công ty tiếp tục đầu tư đứng vững vị số thị trường ,trong thị trường việt nam sáng lêm đóng vai trò quan trọng chiếm lược pernod ricard công ty có đầy đủ dòng sản phẩm phù hợp với tất sở thích người tiêu dung.Tuy nhiên công ty đặt mục tiêu ưu điểm thúc đẩy diện dòng sản phẩm cao cấp nhằm gia tăng doanh số hướng tới phát triển ổn định Từ chiếm lược truyền thống tập đoàn định hướng đến người thành đạt sống Pernod ricard khởi đầu công ty gia đình , sau sát nhập trở thành công ty đại chúng Đây đường mà doanh nghiệp việt nam SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu theo.và bí để pernod ricard phát triển thành công ổn định Thực việc doanh nghiệp cần có lực , lực nguồn tài nguồn nhân lực giỏi mà doanh nghiệp làm thị trường viêt nam thị trường giới.Nên em lấy chuyên đề Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH pernod ricad Hà Nội SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu CHƯƠNG I –TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH PERNOD RICARD VIỆT NAM TẠI HÀ NÔỊ 1.1 Tên, địa công ty 1.1.1.Tên công ty Tên thức tên giao dịch: Chi nhánh Công ty trách nhiệm hữu hạn Pernod Ricard Vietnam Hà Nội 1.1.2 Địa trụ sở Tầng 1,2,5 số 56, Vương Thừa Vũ, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 0435682299 - Fax: 0435682565 - Vốn điều lệ: tỷ đồng - Vốn kinh doanh (tính đến ngày 31/12/2012): 40 tỷ đồng - Chế độ kế toán áp dụng công ty: + Kỳ kế toán năm: từ ngày 1/1 đến ngày 31/12 năm dương lịch + Đơn vị tiền tệ sử dụng kế toán: đồng Việt Nam, ký hiệu VNĐ + Hình thức sổ kế toán áp dụng: Chứng từ ghi sổ 1.2 -Quá trình hình thành phát triển 1.2.1.Công ty TNHH Pernod Ricard Vietnam Hà Nội tiền thân Công ty TNHH Thương mại Âu Á hoạt động từ ngày 01/10/2002, thành viên tập đoàn Pernod Ricard, chuyên nhập phân phối độc quyền nhãn hiệu thống rượu mạnh rượu vang tiếng giới như: Chivas Regal (rượu whisky), Martell (rượu cognac), Absolut ( rượu vodka), Jacob’s Creek (rượu vang)… 1.2.2.Ngày 30/11/2010 Công ty TNHH Thương mại Âu Á đổi tên thành Công ty TNHH Pernod Ricard Vietnam.Theo chi nhánh Hà Nội đổi tên thành Chi nhánh Công ty TNHH Pernod Ricard Vietnam Hà Nội.Ngày 14/09/2011, Sở Kế hoạch – Đầu tư cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0114000524 với mã số thuế 0310516228001 1.3.Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty •Chức - Thực quyền nhập rượu; - Phân phối độc quyền nhãn hiệu thống rượu mạnh rượu vang; - Dịch vụ nghiên cứu thị trường rượu ngoại Việt Nam; - Giới thiệu hình ảnh, quảng cáo thương hiệu rượu đến nơi nước;… Do loại hình kinh doanh chủ yếu công ty thương mại nên công ty phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác Thông qua đó, góp phần thúc đẩy kinh tế thị trường phát triển, đảm bảo đời sống cho người lao động, tăng Ngân sách Nhà nước •Nhiệm vụ - Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước Thực tốt chủ chương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, bảo vệ tài sản, bảo vệ mội trường, gìn giữ an ninh Quốc gia, trật tự an toàn xã hội, hoàn thành tốt nhiệm vụ quốc phòng toàn dân; - Phấn đấu đảm bảo chất lượng sản phẩm, chống, tránh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng; - Mở rộng thị trường, tự chủ thiết lập mối quan hệ lien doanh, liên kết với đối tác kinh tế nhằm tăng cường hiệu kinh doanh; - Cải tiến đổi hệ thống quản lý cho phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh công ty nhằm thỏa mãn hài long khách hàng; - Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ, nhân viên công ty; - Đầu tư nâng cấp hệ thống trang thiết bị, công nghệ tiên tiến, đại phù hợp đáp ứng yêu cầu quản lý chất lượng sản phẩm… SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 2.1.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.1.1.Chi phí bán hàng Là khoản chi phí mà doanh nghiệp bỏ để hoàn thành việc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ kỳ Bao gồm tiền lương khoản trích theo lương, phụ cấp cho nhân viên bán hàng, chi phí đóng gói bảo quản sản phẩm… Chi phí quản lý doanh nghiệp: Bao gồm chi phí cho máy quản lý điều hành doanh nghiệp, chi phí có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp như: chi phí công cụ lao động nhỏ khấu hao tài sản cố định phục vụ máy quản lý điều hành doanh nghiệp, tiền lương khoản 2.1.2 - Kết cấu mặt hàng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ Mỗi doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, loại sản phẩm có giá bán đơn vị khác Nếu doanh nghiệp tăng tỷ trọng tiêu thụ mặt hàng có giá bán đơn vị cao, giảm tỷ trọng mặt hàng có giá bán đơn vị thấp làm cho tổng doanh thu tiêu thụ thu tăng với điều kiện nhân tố khác không đổi Việc thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ ảnh hưởng tới doanh thu Thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ thường biến động nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, việc phấn đấu tăng doanh thu tiêu thụ cách thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ doanh nghiệp phải ý đến việc điều tra, nghiên cứu thị trường để định cho doanh nghiệp kết cấu sản phẩm hợp lý trước ký hợp đồng tiêu thụ không phá vỡ kết cấu mặt hàng tiêu thụ Giá sản phẩm hàng hoá dịch vụ tiêu thụ: Trong điều kiện nhân tố khác không đổi, việc thay đổi giá bán ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ Giá bán sản phẩm cao hay thấp làm cho doanh thu tiêu thụ tăng giảm theo Việc thay đổi giá bán phần quan trọng quan hệ cung cầu thị trường định Do doanh nghiệp phải có SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu 2.1.3 -Nhóm nhân tố mặt tổ chức quản lý tài doanh nghiệp Thực tế cho thấy quản lý tài doanh nghiệp khoa học hợp lý có tác động mạnh mẽ đến việc tiết kiệm chi phí hạ giá thành sản phẩm Chẳng hạn việc lựa chọn phướng pháp tổ chức sản xuất, tổ chức lao động hợp lý đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh tiến hành cân đối, nhịp nhàng, liên tục, hạn chế tối đa thiệt hại hay khoản lãng phí không cần thiết Việc tổ chức lao động kho học tạo điều kiện nâng cao suất lao động, khơi dậy tiềm sáng tạo người lao động, loại trừ nguyên nhân gây lãng phí lao động, từ tiết kiệm chi phí nhân công giá MS Thuyết minh Năm 20122013 Năm 2013-2014 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 VI.25 69.953.437.500 46.968.291.000 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 580.769.802 600.564.877 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01-02) 10 69.372.667.698 46.367.726.123 Giá vốn hàng bán 11 45.655.989.092 31.007.148.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10-11) 20 23.716.678.606 15.360.578.123 Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 56.900.000 36.454.000 Chi phí tài 22 VI.28 2.312.769 1.850.000 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 2.312.769 1.850.000 Chi phí bán hàng 24 8.035.287.075 5.691.149.321 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 5.031.768.900 3.438.987.455 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh {30=20+(21-22)-(24+25)} 30 10.704.209.862 6.265.045.347 11 Thu nhập khác 31 658.423.182 458.445.842 12 Chi phí khác 32 - - 13 Lợi nhuận khác (40 = 31-32) 40 658.423.182 458.445.842 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30+40) 50 11.362.633.044 6.723.491.189 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 VI.30 2.840.658.261 1.680.872.797 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 52 VI.30 - - 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50-51-52) 60 8.521.974.783 5.042.618.392 18 Lãi cổ phiếu (*) 70 Chỉ tiêu SV: Phạm Thị Oanh – 5A VI.27 - - GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh nhân công ty 2.2.1.Đặc điểm nhân 2.2.2.Cơ cấu theo trình độ Sơ đồ tổ chức máy quản lý Chi nhánh Công ty Pernod Ricard Vietnam Hà Nội GIÁM ĐỐC (Khu vực phía bắc) PHÒNG KINH DOANH PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG TÀI CHÍNH PHÒNG MARKETING KẾ TOÁN •Chức phận: - Giám đốc: người đứng đầu công ty, trực tiếp đạo phòng ban chịu trách nhiệm trước quan chủ quản cấp trước pháp luật kết kinh doanh công ty - Phòng kinh doanh: (15 người) + Tham mưu cho ban giám đốc thực lĩnh vực: Tiêu thụ sản phẩm, cung ứng loại vật tư, hang hóa đáp ứng yêu cầu kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, dài hạn Tổng công ty; + Chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ nước Xây dựng phương án tiêu thụ mạng lưới đại lý bán hàng trình ban giám đốc phê duyệt; + Tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu quả; + Tổ chức tham gia hội chợ triển lãm hoạt động xúc tiến thương mại theo kế hoạch ban giám đốc phê duyệt; + Xây dựng kế hoạch mua sắm cung ứng loại vật tư, hàng hóa đầy đủ, kịp thời cho nhu cầu tiêu thụ dự trữ theo định mức quy định; + Dự thảo hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồng mua vật tư, hàng hóa bảo đảm quyền lợi hợp pháp công ty tuân thủ quy định pháp luật hợp đồng kinh tế Thực lý hợp đồng kinh SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu tế theo quy định; + Tổ chức theo dõi, tiếp nhận loại vật tư, nguyên liệu đảm bảo số lượng, chất lượng, chủng loại tiến độ theo hợp đồng ký kết, thực quy định công tác giao nhận hàng hoá ban giám đốc ban hành; + Chịu trách nhiệm khảo sát giá thị trường đề xuất giá bán sản phẩm, giá mua vật tư, hàng hóa trình ban giám đốc định Xây dựng đề xuất sách bán hàng, sách mua hàng trình bangiám đốc định; + Tổ chức hội nghị khách hàng, hội nghị nhà cung ứng hàng năm; + Thực chế độ báo cáo theo quy định; + Giữ gìn bí mật công ty - Phòng hành chính: (3 người) Tuyển dụng, theo dõi nhân viên để tạo điều kiện làm việc tốt cho cán công nhân viên công ty Lo giấy tờ văn phòng, bưu kiện… - Phòng Tài - Kế toán: (6 người) + Giúp Giám đốc đạo công ty thực toàn công tác kế toán, thống kê thông tin kinh tế hạch toán doanh nghiệp theo chế quản lý mới; + Tổ chức máy kế toán, thống kê, ghi chép, tính toán cách xác, trung thực, kịp thời, đầy đủ toàn tài sản phân tích kết kinh doanh; + Tính toán trích nộp đầy đủ, kịp thời khoản nộp ngân sách, nộp cấp trên, để lại công ty quỹ, toán hạn tiền vay, khoản công nợ phải thu, phải trả; + Xác định phản ánh xác, kịp thời, kiểm kê tài sản hàng kỳ, chuẩn bị kịp thời, đầy đủ thủ tục tài liệu cho việc xử lý khoản mát, hư hỏng, đồng thời đề xuất biện pháp xử lý; + Tổ chức kiểm tra, xét duyệt báo cáo kế toán thống kê đơn vị cấp gửi lên; + Tổ chức bảo quản lưu trữ tài liệu, giữ bí mật số liệu tài theo quy định bảo mật Nhà nước hành - Phòng marketing: (2 người) + Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng; SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu + + + + Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm năng; Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu; Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn; + Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp toàn trình nhằm kết hợp 4P 4C 2.2.3- Công tác tổ chức máy quản lý tài kế toán công ty Hiện nay, máy quản lý kế toán công ty áp dụng hình thức tổ chức công tác kế toán tập trung Mọi công tác kế toán thực phòng tài kế toán, máy kế toán bao gồm: - Kế toán trưởng kiêm kế toán tổng hợp; - Kế toán tiền mặt tiền gửi ngân hàng; - Kế toán vật tư hàng hóa; - Kế toán tiêu thụ công nợ toán; - Kế toán tài sản cố định trích khấu hao; - Kế toán xác định kết kinh doanh thuế 2.2.4 - Sơ đồ tổ chức máy phòng kế toán Kế toán trưởng (Kế toán tổng hợp) Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán Kế toán xác tiền mặt vật tư hàng tiêu thụ, TSCĐ định kết 2.3.Năng lực cạnh tranh mạng lưới chi nhánh tiền gửi hóa công nợ trích khấu kinh doanh 2.3.1.Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam hội nhập kinh ngân hàng toán hao thuế tế quốc tế với khu vực 10 năm Chúng ta bước hội nhập phương diện : đơn phương , song phương đa phương Chúng ta ngày tham gia SV: Phạm Thị Oanh – 5A GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu hài lòng khách hàng sau dùng sản phẩm công ty - Đảm bảo dịch vụ công ty phải thuận tiện, kịp thời, văn minh địa điểm cần thiết để tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng mua hàng công ty Cuối cùng, công ty phải không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên bán hàng sản phẩm hàng hóa mà họ phụ trách để tuyên truyền, giới thiệu hướng dẫn khách hàng trình mua bán sử dụng 2.8.4.5 - Huy động vốn sử dụng vốn có hiệu Tổ chức quản lý tốt hoạt động kinh doanh tài công ty Quản lý tài tốt công cụ thúc đẩy hiệu kinh doanh tăng lợi nhuận cho công ty cụ thể quản lý sử dụng vốn hợp lý đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu mua sắm vật tư tránh tổn thất hàng hoá thông qua việc sử dụng vốn, kiểm tra tình hình dự trữ hàng tồn kho từ phát ngăn chặn kịp thơì tình trạng ứ đọng mát nguyên vật liệu giảm bớt chi phí phải trả lãi tiền vay Công ty cần bố trí vốn cách hợp lý vốn cố định vốn lưu động Công ty nên đẩy mạnh công tác thu hồi nợ, có chế độ khuyến khích với khách hàng toán tiền trước, hạn phải thường xuyên theo dõi khoản vay nợ công ty để có kế hoạch trả nợ hợp lý, kịp thời tránh tình trạng không lành mạnh tín dụng 2.8.4.6 -Nhóm nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiêu thu sản phẩm tăng hay giảm phụ thuộc vào nhiều nhân tố khác nhau, nhân tố chủ yếu là: - Nhân tố khối lượng sản phẩm tiêu thụ: Đây nhân tố ảnh hưởng chủ quan ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ Trong trường hợp giá bán, giá thành, chất lượng, thuế suất, thuế gián thu không đổi lợi nhuận tiêu thụ kỳ tỷ lệ thuận với khối lượng sản phẩm tiêu thụ kỳ Khối lượng SV: Phạm Thị Oanh – 5A 40 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu sản phẩm sản xuất tiêu thụ kỳ phản ánh mặt cố gắng chủ quan doanh nghiệp công tác quản lý kinh doanh nói chung quản lý tài nói riêng Sản phẩm sản xuất tiêu thụ nhiều khả doanh thu lớn Tuy nhiên, khối lượng sản xuất tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, tình hình tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm, việc ký kết hợp đồng tiêu thụ khách hàng, việc giao hàng, vận chuyển toán tiền hàng Do để tăng doanh thu việc tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp phải xem xét kỹ yếu tố để tránh việc tăng khối lượng tuỳ tiện làm ứ đọng sản phẩm không tiêu thụ được, không phù hợp công suất máy móc… - Nhân tố chất lượng sản phẩm hàng hoá dịch vụ tiêu thụ kỳ: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ có ảnh hưởng lớn tới giá sản phẩm hàng hoá dịch vụ, có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu tiêu thụ Chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều yếu tố chất lượng vật tư đầu vào, trình độ tay nghề công nhân, quy trình công nghệ sản xuất… Trong kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh sắc bén, chất lượng sản phẩm tiêu thụ cao bán giá cao, từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Không nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, điều kiện cần thiết để tồn phát triển lâu dài cho doanh nghiệp - Kết cấu mặt hàng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ: Mỗi doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, loại sản phẩm có giá bán đơn vị khác Nếu doanh nghiệp tăng tỷ trọng tiêu thụ mặt hàng có giá bán đơn vị cao, giảm tỷ trọng mặt hàng có giá bán đơn vị thấp làm cho tổng doanh thu tiêu thụ thu tăng với điều kiện nhân tố khác không đổi Việc thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ ảnh hưởng tới doanh thu Thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ thường biến động nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, việc phấn đấu tăng doanh thu tiêu thụ cách thay đổi kết cấu mặt hàng tiêu thụ doanh nghiệp phải ý đến việc điều SV: Phạm Thị Oanh – 5A 41 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu tra, nghiên cứu thị trường để định cho doanh nghiệp kết cấu sản phẩm hợp lý trước ký hợp đồng tiêu thụ không phá vỡ kết cấu mặt hàng tiêu thụ - Giá sản phẩm hàng hoá dịch vụ tiêu thụ: Trong điều kiện nhân tố khác không đổi, việc thay đổi giá bán ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu tiêu thụ Giá bán sản phẩm cao hay thấp làm cho doanh thu tiêu thụ tăng giảm theo Việc thay đổi giá bán phần quan trọng quan hệ cung cầu thị trường định Do doanh nghiệp phải có sách giá hợp lý linh hoạt nhằm tối đa hoá lợi nhuận tuỳ thuộc vào chu kỳ kinh doanh, ngành nghề kinh doanh, khu vực kinh doanh mà định giá - Công tác tổ chức bán hàng: Đây khâu quan trọng ảnh hưởng đến kết doanh thu tiêu thụ sản phẩm Trong công tác này, có hai nhân tố cần xem xét: + Phương thức tiêu thụ: Hình thức bán hàng doanh nghiệp đa dạng bán buôn, bán lẻ, đại lý,… Vì vậy, biết kết hợp linh hoạt hình thức bán hàng làm tốt công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp nâng cao khối lượng tiêu thụ, tà tăng doanh thu lợi nhuận + Phương thức toán: Việc lựa chọn phương thức tiêu thụ toán tiền hàng có ảnh hưởng tới doanh thu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Một doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức bán hàng toán tất yếu tiêu thụ nhiều sản phẩm doanh nghiệp áp dụng hình thức Nếu khối lượng tiêu thụ hàng hoá lớn doanh nghiệp không toán tiền mặt mà áp dụng nhiều hình thức khác chuyển khoản, séc, ngân phiếu,… Ngoài ra, để khuyến khích khách hàng mua khối lượng lớn toán trước, nhanh công ty nên có chế độ chiết khấu toán cho khách hàng Nhờ đó, tạo nên chế toán mềm dẻo, linh SV: Phạm Thị Oanh – 5A 42 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu hoạt, thúc đẩy doanh số bán giúp tăng doanh thu dẫn đén tăng lợi nhuận - Thị trường tiêu thụ: Việc tổ chức hoạt động quảng cáo, giới thiệu mặt hàng dịch vụ sau bán hàng cần coi trọng khách hàng biết nhiều thông tin yên tâm sản phẩm hơn, qua mở rộng thị trường tiêu thụ làm sở cho việc tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ - Uy tín doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm: Đây tài sản quý giá làm cho khách hàng, người tiêu dùng tin tưởng sẵn sàng ký hợp đồng hay tìm chọn mua thị trường Không nên lợi ích trước mắt mà làm giảm uy tín doanh nghiệp đánh thương hiệu sản phẩm Chính uy tín thương hiệu sản phẩm giúp cho doanh nghiệp vượt qua thử thách thắng lợi cạnh tranh, từ đảm bảo cho doanh thu tăng lên… SV: Phạm Thị Oanh – 5A 43 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH 3.1 Quan điểm định hướng lực cạnh tranh Tiếp cận góc độ đơn giản, mang tính tổng quát cạnh tranh hành động ganh đua, đấu tranh chống lại cá nhân hay nhóm, loài mục đích giành tồn tại, sống còn, giành lợi nhuận, địa vị, kiêu hãnh, phần thưởng hay thứ khác - Trong kinh tế trị học cạnh tranh ganh đua kinh tế chủ thể sản xuất hàng hóa nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất, tiêu thụ tiêu dùng hàng hóa để từ thu nhiều lợi ích cho Cạnh tranh xảy người sản xuất với người tiêu dùng (người sản xuất muốn bán đắt, người tiêu dùng muốn mua rẻ); người tiêu dùng với để mua hàng rẻ hơn; người sản xuất để có điều kiện tốt sản xuất tiêu thụ Có nhiều biện pháp cạnh tranh: cạnh tranh giá (giảm giá,…) cạnh tranh phi giá (quảng cáo,…) Hay cạnh tranh doanh nghiệp, ngành, quốc gia mức độ mà đó, điều kiện thị trường tự công sản xuất sản phẩm hàng hóa dịch vụ đáp ứng đòi hỏi thị trường, đồng thời tạo việc làm nâng cao thu nhập thực tế Theo Michael Porter thì: Cạnh tranh giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có Kết trình cạnh tranh bình quân hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ giá giảm (1980) Cạnh tranh doanh nghiệp chiến lược doanh nghiệp với đối thủ ngành SV: Phạm Thị Oanh – 5A 44 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu 3.1.1.Các quan điểm cạnh tranh Cạnh tranh có vai trò quan trọng động lực mạnh mẽ thúc đẩy sản xuất phát triển Nó buộc người sản xuất phải động, nhạy bén, tích cực nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật, áp dụng khoa học công nghệ, hoàn thiện tổ chức quản lý để nâng cao suất lao động, hiệu kinh tế Ở đâu thiếu cạnh tranh có biểu độc quyền thường trì trệ phát triển Bên cạnh mặt tích cực, cạnh tranh có tác động tiêu cực thể cạnh tranh không lành mạnh hành động vi phạm đạo đức hay vi phạm pháp luật (buôn lậu, trốn thuế, tung tin phá hoại,…) hành vi cạnh tranh làm phân hóa giàu nghèo, tổn hại môi trường sinh thái Sự khác biệt cạnh tranh không lành mạnh cạnh tranh lành mạnh kinh doanh bên có mục đích cách tiêu diệt đối thủ để tạo vị độc quyền cho mình, bên dùng cách phục vụ khách hàng tốt để khách hàng lựa chọ không lựa chọn đối thủ 3.1.2 Quan điểm cạnh tranh không lành mạnh Kể từ buổi bình minh kỷ nguyên công nghiệp, công ty thường xuyên phải cạnh tranh khốc liệt tình đối đầu để trì phát triển tăng lợi nhuận Do có lúc nhà kinh doanh ngộ nhận cạnh tranh thuộc phạm trù tư nên quan điểm cạnh tranh trước hầu hết nhà kinh doanh nhầm tưởng “cạnh tranh” với nghĩa đơn thường bị ám ảnh câu châm ngôn: “Thương trường chiến trường” – ngôn ngữ truyền thống nhà kinh doanh Trong cạnh tranh cần tỏ khôn ngoan đối thủ để loại trừ đối thủ cạnh tranh, giành giật liệt thị phần, khuyến trương thương hiệu sản phẩm, khống chế nhà cung cấp khóa chặt khách hàng Theo quan điểm đó, có người thắng kẻ thua kinh doanh Cách nhìn kết cục thắng – thua Gore Vidal viết sau: “Chỉ thành công chưa đủ Phải làm cho kẻ khác thất bại nữa” SV: Phạm Thị Oanh – 5A 45 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu Cạnh tranh không lành mạnh hành động hoạt động kinh tế trái với đạo đức nhằm làm hại đối thủ kinh doanh khách hàng Và gần người thắng việc kinh doanh tiến hành giống chiến Cạnh tranh khốc liệt mang tính tiêu diệt dẫn đến đại dương đỏ đầy máu địch thủ tranh đấu bể lợi nhuận cạn dần Hậu thường thấy sau cạnh tranh khốc liệt sụt giảm mức lợi nhuận khắp nơi Mục đích nhà kinh doanh luôn mang lại điều có lợi cho doanh nghiệp Đôi trả giá người khác Đây tình “cùng thua” (lose – lose) 3.1.3 Quan điểm cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên, biện pháp thông thường (tìm cách đánh bại đối thủ cạnh tranh thông qua việc tạo dựng vị phòng thủ trật tự ngành) lối tư chiến lược kiểu truyền thống (chỉ tập trung vào khía cạnh làm để khai thác ưu điểm tính độc đáo mình, tìm kiếm lợi so sánh với đối thủ) khiến cho cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khó khăn hết Trong bối cảnh thương trường thương trường toàn cầu hóa giới tiến trình đảo ngược hội nhập Thế giới hội nhập giới cạnh tranh Các tường bị hạ xuống, loại rào chắn bị dở bỏ Trên sân chơi “đang làm phẳng” – nói theo thuật ngữ Thomas Friedman, nguồn lực giới tranh để sử dụng theo cách tốt nhất, cách tốt nghĩa phải trả chi phí thấp có sản phẩm tốt Đó ý nghĩa tích cực môi trường cạnh tranh tự sân chơi ngang Căn theo người ta hay nói kinh doanh ngày nay, doanh nghiệp không tiếp tục nghĩ theo kiểu truyền thống Doanh nghiệp SV: Phạm Thị Oanh – 5A 46 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu cần phải lắng nghe khách hàng, hợp tác với nhà cung cấp, lập nhóm mua hàng xây dựng quan hệ đối tác chiến lược (thậm chí với đối thủ cạnh tranh) Và tất điều không giống chiến Bernard Baruch – nhà tài phiệt ngân hàng hàng đầu kỷ XX phản đối Gore Vidal lời sau: “Không cần phải thổi tắt nến người khác để tỏa sáng” Mặc dù không danh Gore Vidal song Bernard Baruch kiếm nhiều tiền nhiều Đây cạnh tranh lành mạnh Kinh doanh chơi không giống chơi thể thao, chơi hay chơi cờ, mà phải có kẻ thua – người thắng (lose – win); kinh doanh, thành công doanh nghiệp không thiết đòi hỏi phải có kẻ thua Thực tế hầu hết doanh nghiệp thành công người khác thành công Đây thành công cho đôi bên nhiều cạnh tranh làm hại lẫn Tình gọi “cùng thắng” (win – win) “Chiến tranh lạnh” kết thúc kết thúc với giả định cũ cạnh tranh Vậy thì: “Liệu có phải kinh doanh hòa bình?” Điều thực tế không hoàn toàn Chúng ta tiếp tục chứng kiến xung đột với đối thủ cạnh tranh để giành thị phần, với nhà cung cấp để giảm chi phí với khách hàng để tăng giá Cạnh tranh “chiến tranh” “hòa bình” Cạnh tranh không động thái tình (contextual act), hành động mang tính thời điểm mà tiến trình (process) tiếp diễn không ngừng, doanh nghiệp phải đua để phục vụ tốt khách điều có nghĩa giá trị gia tăng giữ nguyên tồn vĩnh viễn mà có biến đổi lạ SV: Phạm Thị Oanh – 5A 47 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu Vì cạnh tranh doanh nghiệp nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, doanh nghiệp lòng với vị thương trường nhanh bị rơi vào tình trạng tụt hậu bị đào thải với vận tốc nhanh ngờ thị trường mà “Thế giới tiến với vận tốc khủng khiếp Mình không chạy để vượt lên người khác bỏ lại sau lưng họ nhanh đến độ mà không kịp nhìn mặt họ” 3.1.4.Khái quát lợi cạnh tranh lực cạnh tranh + Lợi cạnh tranh có sưc ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp Lợi cạnh tranh sở hữu giá trị đặc thù, sử dụng để “nắm bắt hội”, để kinh doanh có lãi Khi nói đến lợi cạnh tranh, nói đến lợi mà doanh nghiệp, quốc gia có có, so với đối thủ cạnh tranh họ Lợi cạnh tranh khái niệm vừa có tính vi mô (cho doanh nghiệp), vừa có tính vĩ mô (ở cấp quốc gia) Theo quan điểm Michael Porter, doanh nghiệp tập trung vào hai mục tiêu tăng trưởng đa dạng hóa sản phẩm, chiến lược không đảm bảo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Điều quan trọng tổ chức kinh doanh xây dựng cho lợi cạnh tranh bền vững Theo Michael Porter lợi cạnh tranh bền vững có nghĩa doanh nghiệp phải liên tục cung cấp cho thị trường giá trị đặc biệt mà đối thủ cạnh tranh cung cấp + Năng lực cạnh tranh Hiện nay, có nhiều quan điểm khác lực cạnh tranh cấp độ: quốc gia, doanh nghiệp sản phẩm Và chưa có lý thuyết hoàn toàn có tính thuyết phục vấn đề này, lý thuyết “chuẩn” lực cạnh tranh Tuy nhiên, hai hệ thống lý thuyết với hai phương pháp đánh giá quốc gia thiết chế kinh tế quốc tế sử SV: Phạm Thị Oanh – 5A 48 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu dụng nhiều nhất: Phương pháp thứ Diễn đàn Kinh tế giới (WEF) thiết lập Báo cáo cạnh tranh toàn cầu; Phương pháp thứ hai Viện Quốc tế quản lý phát triển (IMD) đề xuất niên giám cạnh tranh giới Cả hai phương pháp số Giáo sư đại học Harvard Michael Porter, Jeffrey Shach số chuyên gia WEF Cornelius, Mache Levison tham gia xây dựng + Quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp có nhiều khác biệt Năng lực cạnh tranh khả tồn kinh doanh đạt số kết mong muốn dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức chất lượng sản phẩm lực để khai thác hội thị trường làm nảy sinh thị trường Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thõa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao Như vậy, lực canh tranh doanh nghiệp trước hết phải tạo từ thực lực doanh nghiệp Đấy yếu tố nội hàm doanh nghiệp, không tính băng tiêu chí công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp,… cách riêng biệt mà đánh giá, so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động lĩnh vực, thị trường Có quan điểm cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp gắn liền với ưu sản phẩm mà doanh nghiệp đưa thị trường Có quan điểm gắn lực cạnh tranh doanh nghiệp với thị phần mà nắm giữ, có quan điểm đồng doanh nghiệp với hiệu sản xuất kinh doanh,… Tuy nhiên, dựa vào thực lực lợi e chưa đủ, điều kiện toàn cầu hóa kinh tế, lợi bên yếu tố SV: Phạm Thị Oanh – 5A 49 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu định Thực tế chứng minh số doanh nghiệp nhỏ, lợi nội tại, thực lực bên yếu tồn phát triển giới cạnh tranh khốc liệt Như vậy, “năng lực cạnh tranh doanh nghiệp việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm – dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn phát triển, thu lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường ” Năng lực cạnh tranh thể việc làm tốt với công ty so sánh (các đối thủ) doanh thu, thị phần, khả sinh lời đạt thông qua hành vi chiến lược, định nghĩa tập hợp hành động tiến hành để tác động tới môi trường nhờ làm tăng lợi nhuận công ty, công cụ marketing khác Nó đạt thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm mà sáng tạo sản phẩm khía cạnh quan trọng trình cạnh tranh + Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp Tổng hợp trường phái lý thuyết, sở quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp khả bù đắp chi phí, trì lợi nhuận đo thị phần sản phẩm dịch vụ thị trường, lực cạnh tranh doanh nghiệp xác định nhóm yếu tố sau: * Chất lượng, khả cung ứng, mức độ chuyên môn hóa đầu vào * Các ngành sản xuất dịch vụ trợ giúp cho doanh nghiệp * Yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ * Vị doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh + Theo Michael Porter lực cạnh tranh doanh nghiệp gồm bốn yếu tố: +1 Các yếu tố thân doanh nghiệp: Bao gồm yếu tố người (chất lượng, kỹ năng); yếu tố trình độ (khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm SV: Phạm Thị Oanh – 5A 50 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu thị trường); yếu tố vốn… yếu tố chia làm loại: * Loại 1: yếu tố như: môi trường tự nhiên, địa lý, lao động; * Loại 2: yếu tố nâng cao như: thông tin, lao động trình độ cao… Trong đó, yếu tố thứ có ý nghĩa định đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Chúng định lợi cạnh tranh độ cao công nghệ có tính độc quyền Trong dài hạn yếu tố có tính định phải đầu tư cách đầy đủ mức +2 Nhu cầu khách hàng: Đây yếu tố có tác động lớn đến phát triển doanh nghiệp Thực tế cho thấy, không doanh nghiệp có khả thõa mãn đầy đủ tất yêu cầu khách hàng Thường doanh nghiệp có lợi mặt có hạn chế mặt khác Vấn đề là, doanh nghiệp phải nhận biết điều cố gắng phát huy tốt điểm mạnh mà có để đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Thông qua nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp tận dụng lợi theo quy mô, từ cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ Nhu cầu khách hàng gợi mở cho doanh nghiệp để phát triển loại hình sản phẩm dịch vụ mời Các loại hình phát triển rộng rãi thị trường bên doanh nghiệp người trước tiên có lợi cạnh tranh +3 Các lĩnh vực có liên quan phụ trợ: Sự phát triển doanh nghiệp tách rời phát triển lĩnh vực có liên quan phụ trợ như: thị trường tài chính, phát triển công nghệ thông tin… Ngày nay, phát triển công nghệ thông tin, ngân hàng theo dõi tham gia vào thị trường tài 24/24 ngày 4+Chiến lược doanh nghiệp, cấu trúc ngành đối thủ cạnh tranh: Sự phát triển hoạt động doanh nghiệp thành công quản lý tổ chức môi trường phù hợp kích thích lợi cạnh SV: Phạm Thị Oanh – 5A 51 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu tranh Sự cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố thúc đẩy cải tiến thay đổi nhằm hạ thấp chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ Trong bốn yếu tố trên, yếu tố coi yếu tố nội doanh nghiệp, yếu tố yếu tố có tính chất tác động thúc đẩy phát triển chúng Ngoài ra, hai yếu tố mà doanh nghiệp cần tính đến hội vai trò Chính Phủ Vai trò Chính Phủ có tác động tương đối lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp việc định sách công nghệ, đào tạo trợ cấp 3.2 Một số giải pháp cho lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong tiến trình hội nhập có doanh nghiệp chuẩn bị tốt tồn không bị đào thải,để khắc phục bước yếu ,tạo bước chuyển biến mạnh mẽ việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp xây dựng chiếm lược cách cụ thể Mỗi doanh nghiệp cần tạo cho sản phẩm mũi nhọn ,có lực cạnh tranh ,có thương hiệu riêng để khẳng định vị trí thị trường Đẩy mạnh hoat động xúc tiến vào marketing tăng cường hợp tác với doanh nghiệp có tiềm … SV: Phạm Thị Oanh – 5A 52 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu KẾT LUẬN Cạnh tranh lực cạnh tranh quan trọng tới kinh tế thị trường nói chung yếu tố doanh nghiệp coi trọng, lực cạnh tranh yếu tố cuối doanh nghiệp để chiếm lính thị trường ,chiến thắng đối thủ cạnh tranh, khẳng định vị trí thị trường.Trong thời buổi kinh tế gặp nhiều khó khăn ,nhưng với nỗ lực công ty đạt lợi nhuận cao,nhưng bên cạnh thành tích đạt không hạn chế tồn tại,hạn chế tình hình thực công ty làm cạnh tranh lực cạnh tranh hạn hẹp.chính thời gian tới công ty cần cố gắng để hoàn thiện than phát triển mạnh mẽ Trên sở chung lực cạnh trah nâng cao lực cạnh tranh nhằm giúp doanh nghiệp phát triển Do trình độ thời gian hạn hẹp ,nên viết nhiều khiếm khuyết.Em mong đóng góp thầy cô để em hoàn thiện kiến thức mìn Em xin chân thành cảm ơn ! SV: Phạm Thị Oanh – 5A 53 GVHD: Th.S Đoàn Xuân Hậu TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị doanh nghiêp – Phân tích số yếu thành :Th.s Ngô Thanh Hoa lực cạnh tranh doanh nghiệp Quản trị chiến lược – PGS.TS Ngô Kim Thanh NXB “Trường ĐH Kinh tế Quốc dân” SV: Phạm Thị Oanh – 5A 54