Quản trị tiêu thụ sản phẩm tại công ty CP dầu thực vật tường an

MỤC LỤC Nội dung biện pháp 49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung biện pháp 49 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời kỳ bao cấp trước đây, kinh tế kế hoạch hóa tập trung giúp cho doanh nghiệp tồn cách dễ dàng Các sản phẩm sản xuất luôn phân phối đến người tiêu dùng theo mệnh lệnh huy Nhà nước Do doanh nghiệp cần tập trung sản xuất cho kế hoạch mà lo lắng vấn đề tiêu thụ đầu Tuy nhiên, đầu năm 90 kinh tế nước ta chuyển sang chế thị trường, doanh nghiệp nhà nước phải tự sản xuất tìm thị trường cung ứng, tìm khách hàng có nhu cầu sản phẩm công ty Trong thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, vấn đề tiêu thụ sản phẩm trở thành yếu tố sống cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quá trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc có tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hóa từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hóa sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau, hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho dự trữ, xây dựng chương trình bán hàng Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp tái sản xuất nhanh hơn, nâng cao suất, đáp ứng nhu cầu xã hội Bên cạnh để phản ánh kịp thời xác biến động doanh nghiệp Công ty CP Dầu thực vật Tường An doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm dầu ăn Hiện công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm dầu ăn thị trường nước Vì vậy, chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em xin nghiên cứu đề tài: “Quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dầu thực vật Tường An” Về kết cấu, chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan Công ty CP Dầu thực vật Tường An Chương 2: Thực trạng quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dầu thực vật Tường An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dầu thực vật Tường An Do kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, nhận thức chưa đầy đủ nên chuyên đề thực tập nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh để chuyên đề thực tập hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ths Đoàn Xuân Hậu tận tình hướng dẫn em trình làm chuyên đề thực tập, cô chú, anh chị nhân viên Công ty CP Dầu thực vật Tường An nhiệt tình giúp đỡ cung cấp tài liệu chi tiết, thông tin quan trọng đề tài em làm CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP DẦU THỰC VẬT TRƯỜNG AN 1.1 Giới thiệu Công ty CP Dầu thực vật Tường An 1.1.1 Thông tin chung công ty Công ty CP Dầu thực vật Tường An thành lập ngày 20 tháng 11 năm 1977 chuyển sang công ty cổ phần vào ngày 01 tháng 10 năm 2004, Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy nhận đăng ký kinh doanh số 0303498754 - Tên công ty viết tiếng Việt: CÔNG TY CP DẦU THỰC VẬT TƯỜNG AN - Tên giao dịch: TAOIL - Trụ sở chính: Số 48/5 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh - Mã số thuế: 0303498754 - Website: www.tuongan.com.vn - Email: tuongan@tuongan.com.vn - Tel: (84.8) 8153941 - (84.8) 8153950 - Fax: (84.8) 8153649 - Loại hình: Công ty cổ phần - Vốn điều lệ: 189.802.000.000VNĐ (Một tram tám mươi chin tỷ,tám tram lẻ hai triệu đồng) - Vốn đầu tư chủ sở hữu: 189.802.000.000VNĐ (Một tram tám mươi chin tỷ,tám tram lẻ hai triệu đồng) - Người đại diện theo pháp luật là: Ông Nguyễn Hùng Cường - Chức vụ: Chủ tịch hội đồng quản trị Các chi nhánh văn phòng đại diện: Văn phòng đại diện Thành phố Hà Nội - Địa chỉ: Số 32 lô 10 Khu di dân Đền Lừ 1, P.Hoàng Văn Thụ, Q.Hoàng Mai, Tp.HN - Điện thọai: (84.04) 39 843 404 - Fax: (84.04) 39 843 403 Chi nhánh Miền Bắc Hưng Yên - Địa chỉ: Thôn Nghĩa Trai, Xã Tân Quang, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên - Điện thọai: (84.0320) 791 701 Văn phòng đại diện Thành phố Đà Nẵng - Địa chỉ: Mai Hắc Đế, P.An Hải Tây, Q.Sơn Trà, Tp.Đà Nẵng - Điện thọai: (84.0511) 944 678 - Fax: (84.0511) 944 676 Văn phòng đại diện Miền Tây - Địa chỉ: 40B 24 Khu dân cư 91B khu vực VI, P.An Khánh, Q.Ninh Kiều, Tp.Cần Thơ - Điện thọai: (84.0710) 831 818 - Fax: (84.0710) 731 647 1.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty CP Dầu thực vật Tường An hoạt động kinh doanh với nhiều ngành nghề khác ngành nghề chủ đạo công ty chuyên sản xuất, mua bán xuất nhập sản phẩm chế biến từ dầu, mỡ động thực vật, từ loại hạt có dầu 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển công ty Ngày 01/10/2004, công ty thức chuyển sang loại hình doanh nghiệp cổ phần, mặt phải tổ chức sản xuất thử nghiệm tiếp nhận chuyển giao dây chuyền công nghệ nhập từ Nhật Bản, Mỹ EU mặt khác phải tìm hiểu, nghiên cứu thị trường nên gặp nhiều khó khăn Năm 2006, công ty bắt đầu tung sản phẩm thị trường sản phẩm công ty thâm nhập vào thị trường, chưa có chỗ đứng thị trường mặt khác công ty lại gặp phải đối thủ cạnh tranh lớn có mặt hàng có chỗ đứng thị trường doanh thu bán sản phẩm thấp, kết kinh doanh chưa có lãi công ty có đóng góp tích cực giải công ăn việc làm cho số lượng lao động độ tuổi lao động góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế Sang năm 2007, với nhiều cố gắng lỗ lực tập thể người lao động với việc hoàn thiện quy trình công nghệ, chất lượng sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty dần có chỗ đứng thị trường người tiêu dùng chấp nhận Đến năm 2007, doanh thu công ty tăng cao so với năm 2006 phần doanh thu thu đủ bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh năm 2007 kết kinh công ty dương, thu lợi nhuận từ đồng vốn bỏ có nguồn đóng thuế tạo nguồn thu cho ngân sách nhà nước Đây kết bước đầu lỗ lực, tâm tập thể người lao động toàn Công ty Năm 2008, với lỗ lực tâm tập thể người lao động công ty phấn đấu năm 2008 doanh thu tiếp tăng cao lợi nhuận tăng lên, khoản đóng góp với nhà nước, thu nhập bình quân đầu người dần tăng lên góp phần thúc đẩy tăng trưởng, phát triển kinh tế Đáng tự hào năm công ty chọn doanh nghiệp có mặt hàng khuyến khích sản xuất Sang năm 2009 đến nay, với lỗ lực tập thể người lao động toàn công ty đạo nhiệt tình, sang suốt tổng giám đốc, giám đốc công ty kết kinh doanh tăng lên Có 60 mặt hàng khác công ty như: dầu Cooking, dầu Vạn Thọ, dầu Olita, dầu Ngon, dầu Mè, dầu Phộng, dầu Nành,…, đặc biệt chất lượng hoàn hảo, giá phải chăng, sản phẩm có mặt hầu hết siêu thị hệ thống phân phối tỉnh toàn quốc như: Metro, BigC, CoopMart,…Hơn thế, công ty phát triển mở rộng thị trường sang số nước khu vực Đông Nam Á nhận quan tâm thị trường nước Công ty đón tiếp nhiều đoàn khách nước tới thăm, tìm hiểu sản phẩm làm cho doanh thu xuất tăng lên đáng kể, thu nhập nhân viên công ty tăng cao Đây đóng gớp to lớn tập thể người lao động toàn công ty Đến nay, công ty có 02 nhà máy sản xuất lớn: nhà máy Dầu Phú Mỹ (Bà Rịa Vũng Tàu) nhà máy Vinh (Nghệ An) với dây chuyền máy móc thiết bị đại, công nghệ tiên tiến Nhật Bản, Mỹ EU Cùng với hệ thống quản lý sản xuất chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 tiêu chuẩn GMP-HACCP đội ngũ cán bộ, kỹ sư, công nhân lành nghề không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, công ty đem đến cho khách hàng sản phẩm dầu ăn tốt Mạng lưới phân phối Tường An với 200 nhà phân phối đại lý tiêu thụ sản phẩm, 100 khách hàng sản xuất công nghiệp 400 siêu thị, nhà hàng, quán ăn, trường học, nhà trẻ, xây dựng rộng khắp 64 tỉnh thành nước 1.1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty trực tuyến, có nghĩa Ban Giám đốc định giám sát trực tiếp cấp khối Văn phòng Sản xuất ngược lại, người thuộc hai khối nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo trực tiếp cấp mô tả sơ đồ sau: Hội Đồng Quản Trị Ban Giám Đốc Khối Sản Xuất Khối Văn Phòng P.Kế Toán P.Hành Chính P.Kinh doanh P.Kỹ thuật P.Kế hoạch Nhà Máy Sản xuất (Nguồn: Phòng Hành chính) Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phận Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để định thực quyền nghĩa vụ Công ty Ban Giám đốc: - Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động hàng ngày Công ty theo mục tiêu, kế hoạch phù hợp với điều lệ công ty nghị quyết, định HĐQT, chịu trách nhiệm trước HĐQT, trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao - Phó Giám đốc tài chính: Là người Giám đốc phân công tổ chức quản lý công tác tài kế toán thay mặt Giám đốc Giám đốc ủy quyền - Phó Giám đốc kinh doanh: Là người Giám đốc phân công đạo toàn trình sản xuất, kinh doanh theo kế hoạch công ty, chịu trách nhiệm trước Giám đốc lĩnh vực giao Phòng Hành chính: Có nhiệm vụ trực tiếp phân loại quản lý hồ sơ cán bộ, công nhân viên Công ty làm thủ tục ký hợp đồng cho cán bộ, công nhân viên toàn Công ty Phòng Kế toán: Có chức chủ yếu phân tích, giải thích nghiệp vụ kế toán tài sử dụng thông tin cho hoạt động kinh tế- tài Công ty Các thông tin kế toán đưa cần thiết cho Ban giám đốc Công ty mà giúp đối tác kinh doanh, nhà đầu tư có sở nhận xét đánh giá cách đầy đủ toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, từ lựa chọn phương án đầu tư kinh doanh hợp tác Phòng Kinh doanh: Có chức chủ yếu kiểm tra phê duyệt kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng tháng, hàng tuần Dựa vào đơn đặt hàng khách- Phòng kinh doanh lập kế hoach tiêu thụ có yêu cầu chủng loại hàng, số lượng, khối lượng, thời gian giao hàng vào ngày cụ thể Sau chuyển giao văn thông tin liên quan cho Phòng Kế toán theo dõi Phòng Kỹ thuật: Có nhiệm vụ xem xét yêu cầu, đánh giá yêu cầu xác đinh tiêu chuẩn chất lươngj sản phẩm, tổ chức nghiêm cứu triển khai công nghệ, xác nhận giai đoạn triển khai sản phẩm, theo dõi chất lượng sản phẩm tổ chức hoạt động cải tiến, hoàn thiện chất lượng sản phẩm Phòng Kế hoạch: 10 phải tăng cường hoạt động marketing, nhằm ngày thoả mãn khách hàng Nghiên cứu mở rộng hệ thống phân phối phát triển thị trường sang nước có tiềm Tăng cường hoạt quảng cáo, khuyến mãi, xúc tiến bán hàng,…Tham gia triển lãm giới thiệu, trưng bày sản phẩm cho khách hàng nhằm nâng cao hình ảnh sản phẩm vị công ty Tham gia ủng hộ chương trình giúp đỡ người nghèo, khuyết tật, nạn nhân bị chất độc màu da cam, trẻ em mồ côi,…đóng góp quỹ vào công trình xây dựng cầu đường vùng quê xa xôi hẻo lánh Đẩy mạnh công tác marketing thông qua hình thức khác Hội nghị khách hàng, hội thảo, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, hình ảnh, uy tín công ty khách hàng Nâng cấp website, mở rộng hình thức quảng cáo sản phẩm qua mạng hay truyền hình Tham gia hiệp hội, tổ chức chuyên môn,…phát hành tài liệu cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cho người tiêu dùng 3.2.2 Xây dựng hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối Trong kinh tế thị trường nay, muốn tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp phải xây dựng cho hệ thống mạng lưới kênh phân phối nhằm đưa sản phẩm thị trường tiêu thụ Các sản phẩm sau sản xuất với đặc tính riêng mà không đưa vào thị trường hay không thị trường chấp nhận coi bỏ Chính lẽ doanh nghiệp sau có sản phẩm hàng hoá tay phải đề sách phù hợp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhằm thu lợi nhuận thực tái sản xuất kinh doanh Công ty CP Dầu thực vật Tường An bao doanh nghiệp khác xác định xây dựng cho hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hàng hoá với chi nhánh 200 nhà phân phối tỉnh thành nước 48 Tuy nhiên, tình hình doanh thu tiêu thụ lợi nhuận thu chưa cao phản ánh phần việc xếp xây dựng chi nhánh đại lý chưa hợp lý, phản ánh sách phân phối sản phẩm chưa thích hợp với người tiêu dùng Vì cần phải có thay đổi bổ sung thích hợp từ phía ban lãnh đạo Công ty để tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty Nội dung biện pháp Công ty cần xem xét đầu tư xây dựng thêm nhà phân phối đại lý để mở rộng thị trường tỉnh lớn như: Nam Định Thái Bình,Hải Phòng…hay số tỉnh Sơn La,Điện Biên, Lai Châu ,….v.v Vì Tỉnh thành lớn hiên có đối tác phân phối chưa có nên khả khai thác thị trường chưa triệt để.Và xem xét nên xoá bỏ hay củng cố lại đại lý phân phối làm ăn hiệu để công ty có hệ thống đại lý việc đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng thực dễ dàng hơn, hiệu Các sản phảm Công ty có kho, bến bãi bảo quản giữ chất lượng tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng lựa chọn yên tâm sử dụng sản phẩm Điều kiện thực Hiện công ty có hệ thống đại lý phân phối tốt tỉnh, thành phố lớn như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hà Nội,Hưng Yên,Thái Bình … v.v là đại lý nhà phân phối chuyên nghiệp ,hệ thống khách hàng lớn ,uy tín thị trường tiêm lực tài tốt đảm bảo hoạt động phân phối yêu cầu từ công ty.Đây yếu tố quan trọng nhằm giúp sản phẩm công ty bao phủ rộng rãi khai thác khách hàng triệt để nhằm nâng cao doanh thu ổn định thị trường Cần có đội ngũ nhân viên bán hàng có tinh thần trách nhiệm cao hiểu biết công dụng sản phẩm Đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty cần phải tuyển chọn sàng lọc lại tuyển thêm phải 49 qua tuyển chọn chặt chẽ Công ty cần phải đề hệ thống sách phân phối phù hợp với đặc điểm,tính chất sản phẩm hàng hoá ,tránh để tình trạng hàng ứ đọng góp phần nâng hiệu hoạt động bán hàng công ty Dự kiến hiệu biện pháp Khi thực biện pháp Công ty đạt : - 100% đại lý phân phối đạt tiêu chuẩn chuyên nghiệp đảm bảo tài triển khai tốt chương trình công ty - Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao - Số lượng khách hàng tăng lên - Sản lượng doanh thu tăng lên - Thị trường khai thác triệt để 3.2.3 Xây dựng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên ngày giỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ công tác quản trị Là doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất, kinh doanh nên việc tổ chức nhân có vai trò quan trọng Nó góp phần định thành công hay thất bại Công ty Nếu xây dựng đội ngũ cán công nhân viên giỏi, có ý thức kỷ luật chặt chẽ có tinh thần trách nhiệm cao thực nhiệm vụ đề sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao, suất bán hàng tăng lên doanh thu, số lượng hàng hoá tiêu thụ tăng nhanh thuận lợi cho việc mở rộng thị trường Xu lao động chủ yếu sử dụng trang thiết bị máy móc nên đòi hỏi lao động trí tuệ chủ yếu Vì Công ty muốn đứng vững thị trường cần xem xét đánh giá lại lực cán công nhân viên để xem xét lực họ phù hợp với tình hình Công ty hay không, không thấy phù hợp đào tạo lại loại bỏ thay vào chỗ cách tuyển chọn cách sát nhân viên khác có lực 50 Công ty cần phải kiểm soát tốt khoản chi phí thực nghiêm ngặt tiêu hao nguyên liệu để hạ giá thành sản phẩm cách hợp lý Có kế hoạch hợp lý việc mua nguyên liệu phục vụ cho trình sản xuất đầu tư trang thiết bị cho công ty Chi phí bán hàng công ty tăng qua năm, thời gian tới công ty cần kiểm khoảng chi phí Đầu tư thực tốt chiến lược sản phẩm, tài chính, tín dụng, tăng cường công tác quản lý, bồi dưỡng nâng cao lực chuyên môn phận, sử dụng khai thác đồng vốn có hiệu quả, tính toán lại khoản dự trữ, xem xét lại công nợ hợp lý để nâng cao hiệu sử dụng đồng vốn Nắm bắt kịp thời thông tin, kiến thức khoa học, công nghệ đáp ứng yêu cầu phát triển công ty, đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động để yên tâm làm việc Xây dựng qui chế trả lương, thưởng phù hợp với thực tiễn giai đoạn Tiếp tục hợp tác với tư vấn mở rộng thị trường nước, tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, phát triển mặt hàng mang tính chiến lược tăng sức cạnh tranh, tăng sản lượng, đảm bảo chất lượng, nâng cao hiệu sản xuất Củng cố máy nhân sự, động linh hoạt, tăng cường bồi dưỡng nhận thức trị, lực chuyên môn nghiệp vụ có nghệ thuật giao tiếp, văn hoá kinh doanh, phát huy sức mạnh hệ thống lưu thông phân phối, cải tiến phương pháp bán hàng chi nhánh, đối tác phân phối Công ty cần có số cải cách kinh doanh công tác quản trị, chẳng hạn phải thay đổi tư quản lý, điều hành hoạt đông công ty, chuyển hoạt động công ty sang chế thị trường, mạnh dạn xoá bỏ bao cấp, lấy hiệu làm thước đo 51 đánh giá kết công việc cán bộ, trẻ hoá đội ngũ cán quản lý, điều hành; xếp phận gián tiếp thật tinh gọn, khoa học hiệu quả, tập huấn, huấn luyện, động viên người tự học, tự trao dồi kiến thức quản lý đại, ngang tầm với nhiệm vụ Nội dung biện pháp Để có đội ngũ cán sạch, có lực giải pháp Công ty phải tiến hành đào tạo lại cán thiếu lực chưa thích nghi với chế thị trường cách cho học thêm lớp chức trường đại học dạy nghề địa bàn thuê giáo viên, người hướng dẫn, chuyên gia tận Công ty hướng dẫn cho cán công nhân viên để nâng cao trình độ kiến thức Bên cạnh cần phải quan tâm sâu sát đến việc tuyển chọn nhân viên mới,đối với nhân viên cần phải qua giai đoạn thử việc thông qua hình thức ký hợp đồng nhân ngắn hạn Trong thời kỳ phải theo sát đánh giá hiệu làm việc để xem xét tuyển chọn hay loại bỏ, không tuyển chọn theo cảm tính, cảm tình để nhân tài hay chảy máu chất xám cho Công ty Bên cạnh việc tiếp tục công việc mà công ty đào tạo nhân viên,công ty cần đào tạo thêm nhân viên sách lược sau: Biết cách xin lỗi khách hàng: Có câu nói tiếng: Khách hàng luôn Điều bao hàm giải vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng,nhân viên công ty phải khéo léo: phần chưa thuộc khách hàng họ phải người giành phần thắng Khi có điều sai: nhân viên biết cách xin lỗi Lúc việc trở nên dễ dàng hơn: Các khách hàng cảm thấy thỏa mãn Còn công ty giành ủng hộ họ hay chí giành hội bán hàng nhiều 52 Xin tên khách hàng: Đây công việc cần thiết để xây dựng sở liệu khách hàng Khi làm công việc hữu ích nhân viên công ty cần sử dụng kỹ giao tiếp,sự khéo léo: Đầu tiên, cách đơn giản tự giới thiệu thân Một số khách hàng, theo phép lịch có phản hồi tương ứng Hoặc cách khác là: nhân viên yêu cầu khách hàng đăng ký tên tuổi vào danh sách “các khách hàng thân thiết” Nhiệt tình,chu đáo với khách hàng: Sự khác lớn dịch vụ khách hàng xuất sắc dịch vụ khách hàng tốt chỗ: điều xảy sau khách hàng khỏi hay ấn tượng công ty để lại tâm trí khách hàng Vì nhân viên thật nhiệt tình: đừng có gật đầu người yêu cầu hay đưa gợi ý Nhân viên thể rõ nghe thấy điều khách hàng nói tiếp chuyện họ cách kịp thời - Luôn tìm giải pháp cho yêu cầu khách hàng : Khách hàng muốn có giải pháp không gây phiền nhiễu để giải vấn đề họ Bởi nhân viên để khách hàng cảm thấy làm việc với thật dễ chịu Nếu có yêu cầu kỳ quặc, nói công ty xử lý yêu cầu họ giải mặt chi tiết sau Nếu đơn giản công ty đáp ứng nhu cầu giúp đỡ khách hàng tìm giải pháp khác Thậm chí điều có nghĩa là: bạn phải giới thiệu khách hàng cho đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, khách hàng biết ơn bạn điều Điều kiện thực Công ty phải cung cấp kinh phí cho việc cử cán công nhân viên học,đào tạo lại cán có trình độ lực Công ty có phận tuyển chọn nhân viên cách chặt chẽ, không tuyển chọn theo cảm tính mà dựa vào lực, trình độ để tuyển chọn phòng tổ chức hành 53 Công ty có sách đãi ngộ hợp lý với thành viên khuyến khích phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, có mức lương thích hợp, có chế độ thưởng phạt thoả đáng Dự kiến hiệu biện pháp Sau thực giải pháp lực, trình độ cán công nhân viên Công ty ngày nâng cao Năng suất lao động, sản lượng, chất lượng dịc vụ tăng lên dẫn đến doanh thu lợi nhuận Công ty tăng lên 3.2.4 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 3.2.4.1 Nâng cao uy tín Công ty sản phẩm Công ty phải thực đường lối phát triển kinh doanh đắn, kinh doanh với phương châm đôi bên có lợi đề cao lợi ích người tiêu dùng xã hội, tạo mối quan hệ tốt với bạn hàng khách hàng, lấy chữ tín làm hàng đầu tạo lên phát triển bền vững Tạo liềm tin khách hàng sản phẩm chất lượng sản phẩm tốt Thực tốt vấn đề đạo đức kinh doanh, tiếp thu giải ý kiến vướng mắc khách hàng sản phẩm 3.2.4.2 Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh tạo khác biệt Hiện nay, vấn đề cạnh tranh thách thức lớn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, việc sản xuất để đưa thị trường số mặt hàng mới, nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo nên thương hiệu uy tín công ty cần thiết giai đoạn Sự đa dạng hóa sản phẩm giúp cho Công ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường, thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng, thị hiếu tiêu dùng khách hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Đồng thời chiến lược đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh giúp cho Công ty tận dụng hết 54 khả kinh doanh kinh doanh hết công suất đảm bảo nâng cao hiệu bán hàng Khi thực đa dạng hóa sản phẩm Công ty cần thực hướng sau: Mở rộng danh mục sản phẩm, đưa tổng quy cách tăng lên Nghiên cứu khu vực thị trường, phát triển khu vực đưa thông số kỹ thuật phục vụ khách hàng 3.2.4.3 Xây dựng sách giá phương thức toán Giá phương thức cạnh tranh chủ yếu Công ty ngành nói riêng thị trường nói chung Có nhiều cách để xác định giá cho sản phẩm Công ty song phổ bíên hiệu vào chi phí nhập sản xuất, nhu cầu mức độ cạnh tranh thị trường Để có sách giá phù lợp cần vào điểm sau: - Trong tâm lý khách hàng giá phản ánh chất lượng sản phẩm chất lượng cao giá thấp - Các chi phí khác chi phí quảng cáo, hỗ trợ kích thích tiêu thụ, chi phí bán hàng, chi phí dịch vụ làm tăng chi phí, tăng giá bán - Xác định mức giá phù hợp với sản phẩm - Khi lượng hàng tồn kho lớn, cần đẩy mạnh xúc tiến bán hàng hóa tồn kho sách giá hay chương trình khuyến 3.2.5 Giải pháp tài - Đây yếu tố quan trọng công ty Phải sử dụng đồng vốn có hiệu quả, phải xây dựng kế hoạch vay sử dụng vốn vay hợp lý Ưu tiên khoản chi để mua trang thiết bị, máy móc xây dựng phân xưởng nhằm mở rộng việc sản xuất, đào tạo trình độ cho cán bộ, chi tài cho việc tăng cường hoạt động marketing 55 - Công ty cần quản lý tốt khoản chi phí, hạn chế kiểm soát chặt chẽ khoản chi phí phát sinh nhằm tăng tỷ số vòng quay hàng tồn kho biện pháp tốt để giảm nhiều loại chi phí - Ngoài ra, công ty cần tăng cường bổ sung vốn đầu tư cho dự trữ nguyên liệu, vật tư, bao bì cách hợp lý, tiết kiệm chi phí vận chuyển lưu kho, lưu bãi, tiết kiệm chi phí sản xuất, kiểm soát chi phí lưu thông, chi phí tài cách chặt chẽ có lợi 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho phát triển ngành thực phẩm, cần có bảo hộ để công ty thực phẩm nước giữ vững thị trường mình, nhà nước cần hỗ trợ vốn cho công ty nước để hoạt động ổn đinh thời buổi kinh tế khó khăn - Nhà nước yêu cầu Bộ Công thương thường xuyên cập nhật giá sản phẩm tiêu dùng thị trường giới khu vực, nhằm tránh tình trạng công ty mẹ nước bán sản phẩm cho công ty nước với hình thức chuyển giá để nâng giá sản phẩm, làm rối loạn thị trường - Nhà nước cần có khung pháp lý cho mức lãi trần mặt hàng tiêu dùng, ấn định tỷ lệ phần trăm lãi cho công đoạn sản xuất, bán buôn, bán lẻ - Nhà nước cần có kiểm tra nghiêm ngặt việc tuân thủ công ty ngành thực phẩm theo tiêu tuẩn theo quy định Tổ chức Y tế giới, có biện pháp tích cực công tác quản lý loại sản phẩm thị trường nhằm ngăn chặn triệt để hàng giả, không rõ xuất sứ, bảo bệ uy tín thương hiệu công ty, nâng cao vị Công ty thương trường 3.3.2 Đối với Công ty CP Dầu thực vật Tường An 56 Do lĩnh vực kinh doanh công ty ngành công nghiệp thực phẩm, ngành kinh doanh đặc biệt, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ người Do công ty cần đáp ứng số tiêu chuẩn sau: - Chất lượng - An toàn - Hiệu quả: chất lượng sản phẩm dịch vụ phải ưu tiên hàng đầu, môi trường làm việc công ty an toàn lành mạnh; công việc nhân viên phải thực cách chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho nhân viên công ty có công việc ổn định cống hiến lâu dài - Lấy tri thức, sáng tạo làm tảng cho phát triển: Con người nguồn lực quí giá nhất, công ty phải quan tâm đến: Nhân viên đào tạo quy, sẵn sàng chấp nhận thử thách phấn đấu để đạt mục tiêu đầy thách thức - Bên cạnh đó, với nhu cầu cần phải ý kết hợp chặc chẽ hai yếu tố người công nghệ Ngoài việc trọng đào tạo nhân tài, tuyển dụng nhân tài người việc công ty phải biết áp dụng công nghệ vào lĩnh vực hoạt động kinh doanh 57 KẾT LUẬN Trong năm qua, với xu hội nhập ngành kinh tế phải đương đầu với nhiều thử thách, đặc biệt ngành thực phẩm giữ vị trí quan trọng kinh tế quốc dân với tổng kim ngạch xuất nhập đứng vị trí thứ hai, sau ngành công nghiệp dầu thô Sự cạnh tranh, môi trường sôi động cam go vừa phương pháp đánh giá khách quan bình đẳng khả kinh doanh doanh nghiệp đào thải không khoan nhượng doanh nghiệp yếu kém, không đủ sức chống đỡ áp lực thị trường vừa động lực tăng cường phát triển doanh nghiệp có lĩnh, có tiềm kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm có ví trí quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành nói chung Công ty CP Dầu thực vật Tường An nói riêng Do đó, Công ty CP Dầu thực vật Tường An coi việc tiêu thụ sản phẩm dầu ăn mục tiêu có ý nghĩa quan trọng, liên quan tới tồn phát triển ngành công nghiệp nói chung Công ty CP Dầu thực vật Tường An nói riêng Công ty CP Dầu thực vật Tường An năm qua có thành tựu định có bước tiến đáng kể Doanh thu bán hàng có xu hướng tăng lên Biết phát huy điểm mạnh, tận dụng thời cơ, hạn chế điểm yếu, lấy nguy thách thức làm động lực để phát triển, chắn tương lai Công ty CP Dầu thực vật Tường An doanh nghiệp có thương hiệu mạnh thị trường Sau thời gian thực tập Công ty CP Dầu thực vật Tường An giúp em có nhìn tổng quát cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt quản trị tiêu thụ sản phẩm công ty Do hạn chế mặt lý luận thực tiễn, nội dung chuyên đề không tránh khỏi hạn chế 58 thiếu sót định Kính mong đóng góp ý kiến cô giáo giúp cho em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm, chu đáo Ths Đoàn Xuân Hậu Sự bảo thầy giúp em phần khắc phục thiếu sót kiến thức lý thuyết, thực tiễn 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Ngô Kim Thanh, 2011, Giáo trình Quản trị sản chiến lược,Quản trị doanh nghiệp, Bộ môn quản trị doanh nghiệp, khoa QTKD, trường đại học kinh tế Quốc dân, Nhà xuất Kinh tế quốc dân PGS.TS Hoàng Minh Đường, 2012, Giáo trình Quản trị kinh doanh thương mại tập 2, NXB Kinh tế quốc dân GS.TS Nguyễn Thành Độ & TS Nguyễn Ngọc Huyền, 2012, Giáo trình Quản trị sản xuất kinh doanh, Bộ môn QTKDTH, Trường đại học kinh tế Quốc Dân, Nhà xuất Kinh tế quốc dân TS Phạm Xuân Hiên, 2012, Giáo trình Quản trị tiêu thụ sản phẩm, Nhà xuất Thống kê 5.PGS.TS Lê Công Hoa.TS Nguyễn Thành Hiếu 2013 giáo trình Nghiên cứu kinh doanh khoa QTKD ,trường đại học kinh tế quốc dân ,nhà xuất kinh tế quốc dân Tài liệu Công ty CP Dầu thực vật Tường An từ năm 2012 đến năm 2014 60 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự - hạnh phúc *** XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Kính gửi: Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Cơ sở thực tập: Công ty Cổ phần dầu thực vật Tường An Người đại diện: Ông Hoàng Minh Phú Vị trí chức vụ: Giám đốc chi nhánh Miền Bắc Xác nhận Sinh viên: NGUYỄN VĂN SÁU Lớp: Quản Trị Doanh Nghiệp Đã thực tập tốt nghiệp sở thời gian từ: 15/06/2015 đến 15/08/2015 Về tinh thần, ý thức, thái độ công việc giao: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Về trình độ, kỹ làm việc/ khả thực hành: ……………………………………… ……………………………………………………………………………………… Các nhận xét khác (nếu có): ………………………………………………… Hà Nội, ngày, ….tháng,……năm 2015 Đại diện lãnh đạo sở thực tập (Họ tên, chữ ký đóng dấu) Hoàng Minh Phú 61 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Kính gửi: Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Họ tên GVHD: Ths ĐOÀN XUÂN HẬU Đơn vị công tác: Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Xác nhận: Sinh viên: NGUYỄN VĂN SÁU Lớp: Quản Trị Doanh Nghiệp Đã thực tập tốt nghiệp sở thời gian từ: 15/06/2015 đến 15/08/2015 Về tinh thần, ý thức, thái độ: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… Về trình độ, lực học tập nghiên cứu: …………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………… ……… Hà Nội, ngày, ….tháng,……năm 2015 Giáo viên hướng dẫn (Họ tên, chữ ký) Ths.Đoàn Xuân Hậu 62