TIỂU LUẬN kế HOẠCH MARKETING sản PHẨM COCA COLA

 Hiểu được tâm lý người tiêu dung Coca-cola không quên rằnghoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất đểquảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng.. Trong thời

Kế Hoạch Marketing Sản Phẩm Coca-cola

I Môi trường bên trong.

+ Hình thức trình bày sản phẩm: sản phẩm được đựng trong nonnhôm, chai thủy tinh, chai nhựa đẹp mắt và hấp dẫn

+ Nhờ mạnh tay chi cho chiến dịch quảng cáo lớn chưa từng cótại 160 nước trên thế giới trong thời gian diễn ra Wordcup lợinhuận trong quý hai của năm 2010 tắn vụt 4.9% Theo đó lợinhuận ròng tăng 16% lên mức 2.37 tỷ USD Các sản phẩm củacoca-cola là: Diet-coke, sprite và Dasani là những sản phẩmbán chạy nhất trong thời gian qua

 Các hoạt động quảng cáo là một trong những bí kíp tạo nên sựthành công cho Cocacola

+ Các quảng cáo cửa Coca-cola rất ấn tượng và thu hút được sựchú ý của mọi người

+ Coca-cola là một trong số ít các công ty dành một số tiền tươngứng chi phí sản xuất để đán bóng thương hiệu ngay từ khi mớithành lập

 Hiểu được tâm lý người tiêu dung Coca-cola không quên rằnghoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ tốt nhất đểquảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng Cáchoạt ddoongj khuyến mãi của coca-cola rất dễ chơi như:

+ Ghép đôi các nắp chai hay khoen non để trúng thưởng Các giảithưởng thì hấp dẫn và đặc sắc như: piaggo, LXV125, ĐTDĐ:W700i, đồng hồ, áo thun coca… Ngoài ra cocacola còn tổ chứccác hoạt động đầy ý nghĩa với khách hàng đặc biệt là các chươngtrình dành cho giới trẻ như tổ chức chiến dịch Hapiness factory,

“hát cùng cocacola” cơ hội để các bạn trẻ thử tài ca hát, cocacola

tổ chức chiến dịch “ có cocacola món nào cũng ngon”…

 Luôn thành thật ,trung thực trong mọi chiến lược kinh doanh;hang từng công bố công khai: Coca-cola thà rút khỏi đất nước đó

còn hơn là đút lót một khoản tiền lớn cho người đứng đầu nhànước Trung thực là mấu chốt cho sự tiếp cận của hãng.

 Luôn tôn trọng truyền thống văn hóa cửa mọi quốc gia sởtại.Công ty đã đào tạo nhân viên của mình trong việc tìm hiểu cáctruyền thống,thể chế chính trị vá giá trị cửa người dân tại cácnước mà công ty có hoạt động kinh doanh Công ty đóng vai tròtoàn diện tại hầu hết các nước mà nó hoạt động,ủng hộ giáo dục,hoạt động nghệ thuật xã hội chân chính

 Coca-cola cũng tham gia vào các lĩnh vực mới như:Dowloadnhạc đầy tiềm năng, lợi nhuận Hãng đã tung ra dịch vụ âm nhạctrực tuyến mang nhãn hiệu của mình với hơn 250000 bài hát trựctuyến Khi cộng đồng internet tăng vọt hang đã lỗ lực để tạo ratrang web hiệu quả quảng cáo các sản phẩm tương ứng của mình

 Có rất nhiều mặt hàng khác nhau mang nhãn hiệu Coca-cola

2 Điểm yếu

 Vẫn có một số sản phẩm hỏng, lỗi được đưa ra thị trường ví dụnhư: ngày 28 tháng 5 năm 2010 có một khách hàng ở Hà Nội đãphát hiện ra mấy chai cam ép Spnech có dấu hiệu mốc dù chaivẫn còn nguyên đai nguyên kiện, chưa hết hạn sử dụng, lý do lànắp chai không đủ độ kín theo tiêu chuẩn Cũng với nhãn hiệucam ep Spnech một khách hàng ở Hà Nội đã phát hiện ra pin Conthỏ có trong chai nước

 Hãng đã cho ra đời hơn 300 sản phẩm nhưng ngoài Coca-colaclassic thì những sản phẩm còn lại chưa được biết đến rộng rãitrên thị trường

 Nếu sử dụng quá nhiều Coca-cola trong một thời gian sẽ gây hạiđến sức khỏe vì nguyên cấu tạo của Coca-cola là axitphotporicvới độ PH là 2.8 nó có thể làm tan một cục xương trong 2 ngày,làm sạch rỉ sắt, làm sạch đáy nồi và đặc biệt là nó có thể tiêu diệtsâu bọ

 Hãng đã thành lập hệ thống chăm sóc khách hang qua điện thoạinhưng nó hoạt động chưa thực sự hiệu quả

II Môi trường bên ngoài

1 Cơ hội

 Với thương hiệu số một thế giới Coca-cola có thể phát triển hơn nữa các sản phẩm của mình một cách thuận lợi

 Có lượng nguồn vốn kinh doanh lớn.

 Trong thời đại toang cầu hóa đã tạo ra cơ hội rất lớn cho cola xâm nhập vào thị trường các quốc gia trên thế giới

coca- Khoa học công nghệ ngày càng phát triển giúp coca-cola có cơ hội áp dụng các công nghệ hiện đại vào dây truyền sản xuất của mình

 Đối với coca-cola Việt Nam, dân số Việt Nam đông cơ cấu dân

số trẻ giúp tạo ra nguồn nhân công dồi dào, giá rẻ

2 Thách thức

 Trong môi trường kinh tế:

 Mức lãi suất của Việt Nam cao gây khó khăn trong việc vay vốn đầu tư mở rộng sản suất

 Lạm phát ở Việt Nam cao, giá cả các mặt hàng tăng nhanh vì vậy người tiêu dùng sẽ cắt giảm bớt các mặt hàng tiêu dùng không cần thiết trong đó có thể có các sản phẩm của hãng Hơn nữa nền kinh tế bất ổn sẽ ảnh hưởng đến hoạt đông kinh doanh của công ty

 Môi trường văn hóa xã hội:

 Đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam là thích thể hiện bản than quan tâm nhiều đến thương hiệu ,sang tạo và thử nghiệm những điều mới mẻ vì thế hang cần luôn luôn có những thay đổi để phù hợp với người tiêu dùng

 Người dân quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe công ty cần cónhững chính sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, trongcác hoạt động marketing cần nhấn mạnh chính sách an toàn sức khỏe

 Môi trường toàn cầu :

 Các vấn đề về ô nhiễm môi trường ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty,các sản phẩm từ thiên

nhiên ,than thiện với mooi trường ngày càng phổ biến vá đượcmọi người ưa chuộng

 Chi phí năng lượng ngày càng gia tăng

 Nguyên vật liệu ngày càng khan hiếm,phải nhập khẩu vì vậy các nhà cung cấp có thể gây khó dễ

 Môi trường chính chị pháp luật

 Các hệ thống luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng tăng như luật chống độc quyền, luật sở hữu trí tuệ…

 Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng ngày càng phát triển vì vậy vị thế của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao cũng là một thách thức với doanh nghiệp.

 Đối thủ cạnh tranh:

 Ngoài đối thủ khổng lồ là pepsi thì hãng còn có các đối thủ khác ở thị trường Việt Nam hiện nay như tribeco, Tân Hiệp Phát, Wonderfram… vì vậy sự cạnh tranh trong ngành ngày càng cao

 Sản phẩm thay thế ngày càng phát triển cũng là điều đáng lo ngại với hãng Hiện nay có các sản phẩm thay thế như: nước chanh, nước trái cây, trà sữa…

 Cần tái chế hiệu qủa vỏ lon nước ngọt

 Cần tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới giúp vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất

 Nâng cao sản xuất đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trước sự đe dọa của các hãng khác cần đảm bảo và

mở rộng thị trường hơn

CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Coca-Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nướcuống không cồn và nước uống có gas Công ty đã tạo ra rất nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, như: Coke ít gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây, Trong thời gian vừa qua, Công ty đã không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như nướcuống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái cây Sunfill, đồng thời

bổ sung nhiều hương vị trái cây bốn mùa đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam như Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh …

Các sản phẩm cocacola Việt Nam:

Fanta cam-chai thủy tinh, chai chựa, lon

Coca-Cola - Chai thủy tinh, lon, chai nhựa

Fanta Dâu - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa

Fanta Trái Cây - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa

Sprite - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa

Coke-diet ,lon, thủy tinh

Schweppes Tonic - Chai thủy tinh, lon

Schweppes Soda Chanh - Chai thủy tinh, lon, và chai nhựa Crush Sarsi - Chai thủy tinh, lon

Nước đóng chai Joy - Chai PET 500 ml và 1500 ml

Coca-Cola đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” độc đáo

Đây là loại chai với kiểu dáng vui mắt và độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành điệu Kiểu dáng chai mới này sẽ làm nổi bật hơn phong cách trẻ trung, năng động đặc trưng của nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam Đặc biệt, phần thân chai được thiết kế tối ưu và vừa tay làm tăng sự thoải mái khi sử dụng sản phẩm nỗ lực sáng tạo của Công ty Coca-Cola nhằm liên tục đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam, nhất là các

bạn trẻ, cơ hội thưởng thức những kiểu bao bì nước giải khát vừa độc đáo vàhấp dẫn, vừa vui nhộn và tiện dụng.” Coca cola thường xuyên đổi mới bao

bì với hình bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình Gần đây, Coca đã tung ra loạt sản phẩm có hình ảnh Happiness Factory đối với các loại chai thủy tinh, chai nhựa và lon với giá không đổi Loạt sản phẩm này nằm trong chiến dịch mang tên Happiness Factory vừa mới được Coca-Cola chính thức triển khai tại Việt Nam Đây cũng là chiến dịch trọng điểm trong năm 2009 được Coca-Cola đầu tư lớn nhất về chi phí tổng thể, quy mô hoạt động và mức độ sáng tạo

_n

Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản phẩm bao gồm các thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta (lần đầu tiên công ty có bao bì Tết cho Fanta và Sprite); cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và bộ 6 lon Coca - Cola 330

Những nỗ lực cải tiến bao bì và kiểu dáng của Cocacola nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan và thuận tiện hơn khi sử dụng Coca-cola không ngừng đưa đến cho người tiêu dùng Việt Namnhững sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất có thể

Chiến lược phân phối : Trên toàn thế giới đều biết đến sản phẩm nước giải khát coca-coala,đây là loại nước uống được nhiều người ưa thích.Ở Việt Nam coca-cola cũng là loại nước uống chiếm thị phần lớn bởi chiến lược phân

phối.Ban đầu hãng dùng chiến lược tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không đầu tư dàn trải để rồi không thu được cái gì trong cả năm theo cácchuyên gia nhận định.Đó là chiến lược mà hãng luôn lấy cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình.Sau khi đã chiếm được thị phần lớn hãng đã bắt đầu chuyển sang mở rộng thị trường của mình làm tăng thị phần.Các sản phẩm coca-cola được sản xuất tại 3 nhà máy lớn của nước ta,khu vực miền Nam là

ở tp.Hồ Chí Minh,miền Trung là Đà Nẵng và ở miền Bắc là Hà Nội.Đó là 3 thành phố lớn của nước ta rất thuận tiện cho việc phân phối sản phẩm cho các đại lý lớn

Năm 2001,chính phủ chính thức đồng ý cho công ty coca-cola sáp nhập ba nhà máy đóng trai này theo cơ cấu quản lý tập trung ở tp.Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý.Chiến thuật của hãng là chỉ cần muốn uống nước giải khát là phải nghĩ ngay đến nước giải khát coca-cola,nên việc phân bố các nhà máy

là rất quan trọng tạo điều kiện cho việc mở rộng mạng lưới phân phối,thông qua các đại lý các quán cà phê,nước giải khát nhà hàng.Đối với sản phẩm là nước giải khát thì khâu này là rất quan trọng nó quyết định lớn đến việc mở rộng thị trường của sản phẩm công ty,kèm theo tạo thêm cho các việc quảng cáo, thêm phần hiệu quả hơn.Là một công ty giải khát lớn nhất thế giới

vào thị trường Việt Nam muộn hơn Pepsi nhưng coca-cola không chịu thua

và đã vươn lên đứng đầu không bởi thương hiệu mà còn ở khâu phân

phối.Để thu hút được nhiều đại lý,của hàng trong các thành phố lớn của nước ta thì công ty đã có hoạt động hỗ trợ thêm cho các đại lý như tặng dù,hỗ trợ vận chuyển trang trí của hàng trang trí giúp công ty quảng cáo thêm

Sự kết hợp điều kiện vị trí thuận lợi như vậy đã góp phần đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thị yếu của người tiêu dùng và người địa phương hơn trên khắp mọi miền tổ quốc.Mọi miền,mọi địa phương đều được đáp ứng nhu cầu và sở thích riêng,mang lại cho hãng có thêm nhiều sản phẩm và sản phẩm được mọi người biết đến nhiều hơn nữa

Như ông cha ta đã nói an cư lạc nghiệp,chiến thuật phân phối của mỗi công ty phải đi hàng đầu,vào nước ta coca-cola cũng áp dụng nó làm mục tiêu đi đầu để xây đựng công ty.Qua bao khó khăn hiện giờ công đi đang đứng đầu nước ta trong ngành nước giải khát và coca-cola đã vượt qua cả Pepsi.Nigel Hollis, nhà phân tích chiến lược toàn cầu của Millward Brown một công ty nghiên cứu thị trường và tư vấn thương hiệu, nhận xét: “Thách thức lớn nhất cho các nhãn hàng là phải đảm bảo mọi người hiểu rõ những đặc trưng của chính hãng Đồng thời, họ phải tạo được sự gần gũi, tiếp cận

và thích ứng bản sắc riêng đó vào mỗi nền văn hóa địa phương

(1942), “Cái bạn muốn là một chai Coke” (1952), “Coke là thế” (1982) và

“Luôn luôn là Coca-Cola” (1993) đều chứng tỏ tham vọng và sự tự tin của thương hiệu này

+ Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản phẩm của hãng Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu thị, Coca Cola bao giờ cũng

được bày bán ngang tầm mắt, ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt Để có được sự ưu tiên này, Coca Cola phải trả những khoản tiền không nhỏ chút nào Họ luôn dành một khoản ưu tiên riêng cho hoạt động quảng cáo sản phẩm của mình đến với mọi người thông qua tivi, báo chí, cáchoạt động và trò chơi Theo Công ty truyền thông và nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Coca-Cola tại Việt Nam đã chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho các quảng cáo sản phẩm trên truyền hình và báo giấy trong năm 2008

Đó là một khoản tiền không hề nhỏ mà Coca-cola Việt Nam đã không tiếc khi chi trả cho hoạt động quảng cáo của mình

+ Các quảng cáo của Coca rất ấn tượng và thu hút được nhiều sự chú ý của mọi người, với những ý tưởng độc đáo, sáng tạo, thể hiện cảm giác mới

lạ độc đáo như với đoạn quảng cáo của Coca với Mr BRRRRRRRrrrr, quảngcáo về Happiness Factory, và mới đây nhất là quảng cáo với ý tưởng về cách

ăn mừng chiến thắng của các ngôi sao bóng đá nổi tiếng với nhạc nền

Waving Flag, bài hát chính thức của World cup 2010 Coca-Cola công bố lợi nhuận ròng quý 2/2010 tăng 16%, hãng sản xuất đồ uống lớn nhất thế giới này hưởng lợi từ sự kiện vòng chung kết bóng đá thế giới (WorldCup)

Coca-Cola công bố lợi nhuận ròng quý 2/2010 lên mức 2,37 tỷ USD tương đương 1,02USD/cổ phiếu.Không tính một số chi phí, lợi nhuận là 1,06USD/cổ phiếu so với mức 1,03USD/cổ phiếu theo tính toán của các chuyên gia.Tổng doanh thu trong quý 2/2010 tăng 4,9% lên 8,67 tỷ USD

Coca-Cola sử dụng những công cụ tiếp thị mới.Coca-Cola, hãng sản

xuất lớn nhất thế giới đang khai thác thêm một loạt những công cụ tiếp thị mới từ hình thức quảng cáo 3D sang chương trình khách hành lâu dài trực

tuyến trong một nỗ lực mới nhằm kết nối với người tiêu dùng

Hiện nay Coca-Cola là hãng đồ uống lớn nhất thế giới Hãng cũng có kế

hoạch hoàn tất thâu cóm tài sản của công ty đóng chai vào tháng 10/2010

Những quảng cáo xuyên thế kỷ

1.Chúc mừng mùa giáng sinh - (Merry Cokemas) - năm 1941

Đây có thể coi là một tấm áp phích quảng cáo không đặc sắc đối với những người sống ở thế kỉ 21.

Nhưng nếu sống ở thời điểm tấm áp phích ra đời và biết rằng chính tác phẩmnày của Haddon Sundblom - họa sĩ người Chicago đã tạo ra hình tượng ông già Nôen mập mạp mũi đỏ thân thiện quen thuộc với hàng tỉ người trên thế

giới như hiện nay thì bạn sẽ bị quảng cáo này "hạ gục"

2.Tu cạn (Touchdown) - năm 1979

Hình ảnh ngôi sao bóng bầu dục Mean Joe Greene tu sạch bách chai Coke

do 1 fan hâm mộ trẻ đưa tặng sau trận bóng đã cuốn hút hàng triệu lượt khángiả

TVC quảng cáo này đã được công chiếu rộng rãi khắp nơi trên thế giới Có điều, tại Argentina, hình ảnh ngôi sao được đảm nhận bởi Diego Maradona

3 Gấu Giáng sinh (Beary Christmas) - năm 1994

Coca-cola một lần nữa khẳng định vị trí tiên phong trong các chiến lược

marketing khi cho ra mắt quảng cáo bằng đồ họa vi tính đầu tiên trên thế giới

Hình ảnh những chú gấu bắc cực dễ thương uống Coke chính là bước đột phá trong ngành quảng cáo thế giới những năm đầu thập niên 90.

KHUYẾN MÃI:

Để có những thành công lớn của Coca-cola trên thị trường Việt Nam hiện nay, thì những nhà làm marketing đã thực sự tạo được hiệu quả trong việc sửdụng công cụ truyền thông của mình Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng,Coca-cola không quên rằng hoạt động khuyến mãi là một trong những công

cụ tốt nhất để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng

Công ty Coca-Cola Việt Nam vừa khởi động chương trình khuyến mãi trên

toàn quốc dành cho giới trẻ năng động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đã đời”

Điểm khác biệt của chương trình này với các chương trình khuyến mãi

thông thường là tinh thần chủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm

bạn hơn là một cá nhân

Tinh thần này được thể hiện từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi các nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến những giải thưởng mà giới trẻ yêu thích Khách hàng khi uống các sản phẩm chai và lon nước giải khát được sản xuất bởi Coca-Cola Việt Nam như Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite,

Samurai, Thums Up sẽ có cơ hội trúng thưởng các giải hấp dẫn như xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony Ericsson W700i, đồng hồ và áo thun Coca-Cola…

Các giải thưởng không đơn thuần là các vật dụng mà còn là cách để giới trẻ thể hiện cá tính cũng như phong cách thưởng thức cuộc sống của họ Các bạn trẻ khi uống chai hoặc lon các sản phẩm của Coca-Cola Việt Nam sẽ có được những nắp chai hoặc khoen lon có hình một nửa của giải thưởng.Nếu ghép 2 nắp chai hoặc 2 khoen lon có những ký hiệu tương ứng nhau như trong điều lệ thì sẽ trúng giải Như vậy cơ hội trúng giải sẽ cao hơn nếu các khách hàng trẻ từ 2 người trở lên cùng nhau phối hợp và sưu tầm các thông tin may mắn này!WorldCup giúp lợi nhuận quý 2 của Coca-Cola tăng mạnh

Coca-Cola đã đưa ra chiến dịch quảng cáo lớn chưa từng có tại 160 nước trên thế giới trong vòng chung kết bóng đá thế giới vừa qua Lợi nhuận

vì thế tăng cao