Phân tích hoạt động của google adwords_thương mại điện tử

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA GOOGLE ADWORDS Giáo viên hƣớng dẫn: Trần Đức Trí Nhóm : Trần Ngô Nữ Hậu Vỹ Nguyễn Thị Hoài Trinh Trần Khánh Linh Lê Thị Ái Quỳnh Nguyễn Anh Thịnh Lớp : Thƣơng mại điện tử N01 Huế, tháng 10 năm 2014 MỤC LỤC I Đặt vấn đề II Giới thiệu 2.1 Google sản phẩm, dịch vụ Google 2.1.1 Sơ lược công ty Google 2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ Google 2.2 Search Engine Marketing (SEM) 2.2.1 SEM gì? 2.2.2 Thành phần SEM 2.3 Google Adwords 2.3.1 Google Adwords gì? 2.3.2 Nguyên tắc hoạt động Google Adwords 2.3.3 Lợi ích mà Google Adwords đem lại 2.3.4 Chi phí dành cho Google Adwords III Dịch vụ quảng cáo Google Adwords: 3.1 Thực trạng đăng ký sử dụng Google Adwords 3.2 Quy trình đăng ký sử dụng Google Adwords 11 3.4 Một số mẹo nhỏ tìm kiếm Google 15 IV Kết luận 18 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Truy cập website: https://adwords.google.com.vn 11 Hình Đăng nhập email 12 Hình3 Đăng nhập tạo chiến dịch Google Adwords 12 Hình Bảng giao diện để tạo chiến dịch quảng cáo 13 Hình Dùng dấu ngoặc kép “…” để có kết xác với cụm từ cần tìm 16 Hình6 Dùng dấu site: để tìm kiếm thông tin trang web cụ thể 16 Hình7 Dùng từ khóa Related 17 Hình tìm file tài liệu cụ thể 18 DANH MỤC BẢNG Bảng Thu nhập Google từ Google Adword qua năm từ 2006 - 2010 10 Bảng Thị trường Google số thị trường 10 I Đặt vấn đề Trong thời đại ngày nay, nhu cầu tìm kiếm thông tin người ngày gia tăng Cùng với phát triển nhanh chóng Internet thúc đẩy hàng tỷ người sử dụng nhiều công cụ Phần lớn số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến lướt web hội lớn để nhiều doanh nghiệp quảng cáo tiếp thị - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến Internet Cũng loại hình quảng cáo khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo web khác hẳn quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Khách hàng nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ mua sản phẩm từ quảng cáo online website Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mìnhvà giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng Internet có khả tuyệt vời Xoay quanh vấn đề này, nhóm gửi tới thầy giáo tiểu luận: “Phân tích hoạt động Google Adwords” – chương trình quảng cáo trực tuyến Google II Giới thiệu 2.1 Google sản phẩm, dịch vụ Google 2.1.1 Sơ lƣợc công ty Google Google công ty Internet tầm cỡ giới có trụ sở Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998 Sản phẩm công ty công cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá công cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Trụ sở Google tên "Googleplex" Mountain View, California giám đốc không người khác Larry Page, người sáng lập công ty Đầu năm 2012, Google đứng đầu danh sách 100 công ty có môi trường làm việc tốt Mỹ tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm năm 2011 33% 2.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ Google Google phát triển nhiều dịch vụ công cụ cho cộng đồng chung lĩnh vực kinh doanh, bao gồm ứng dụng web, mạng lưới quảng cáo giải pháp kinh doanh Phần lớn thu nhập Google đến từ chương trình quảng cáo trực tuyến Google Adwords cho phép đối tượng có nhu cầu quảng cáo đăng quảng cáo kết tìm kiếm Google Google Content Network qua phương thức costper-click (trả tiền qua số lần click vào quảng cáo) cost-per-view (trả tiền qua số lần xem quảng cáo) Chủ trang web Google Adsense hiển thị quảng cáo trang họ kiếm tiền lần banner quảng cáo click Google tiếng dịch vụ tìm kiếm Vào tháng 12 năm 2006, Google công cụ tìm kiếm sử dụng nhiều mạng chiếm 50,8% thị phần, vượt xa so với Yahoo (23,6 %) Window Live Search (8,4%) Google liên kết với hàng tỷ trang web, người sử dụng tìm kiếm thông tin mà họ muốn thông qua từ khóa toán tử Google tận dụng công nghệ tìm kiếm vào nhiều dịch vụ tìm kiếm khác, bao gồm Image Search (tìm kiếm ảnh), Google News, trang web so sánh giá Froogle, cộng đồng tương tác Google Groups, Google Maps… Năm 2004, Google mắt dịch vụ Gmail Gmail hỗ trợ công nghệ lọc thư rác khả sử dụng công nghệ tìm kiếm Google để tìm kiếm thư Đầu năm 2006, Google mắt dịch vụ Google Video.Nhưng đến tháng năm 2007, Google đóng cửa trang web trước cạnh tranh đối thủ Youtube thuộc sở hữa công ty Google phát triển số ứng dụng nhỏ gọn, bao gồm Google Earth, chương trình tương tác sử dụng ảnh vệ tinh.Ngoài công ty phát triển nhiều gói phần mềm văn phồng mã mở nhằm cạnh tranh thị phần với Mircosoft Nhiều ứng dụng khác có Google Labs, sưu tập phần mềm chưa hoàn chỉnh.Chúng thử nghiệm để đưa sử dụng cộng đồng Vào ngày tháng năm 2008, Google Chrome đời, trình duyệtmã nguồn mở Trình duyệt giới phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh thị phần Internet Explorer Firefox.Cũng vào khoảng thời gian Google Translate bổ sung thêm tiếng Việt dịch vụ dịch tự động tích hợp công cụ tìm kiếm Ngày tháng năm 2010, Google cho mắt điện thoại Nexus One, sản phẩm cộng tác với hãng điện thoại HTC Nexus One chạy hệ điều hành Android 2.1 (cũng hãng phát triển), cho đối thủ cạnh tranh ngang hàng với iPhone Apple Năm 2007, Google giới thiệu Google Apps Premium Edition, phần mềm phù hợp cho việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ email, tin nhắn, lịch…như chương trình bảng tính.Sản phẩm chủ yếu nhắm tới người sử dụng doanh nhân, dùng để cạnh tranh trực tiếp với phần mềm Microsoft office 2.2 Search Engine Marketing (SEM) 2.2.1 SEM gì? SEM viết tắt thuật ngữ: Search Engine Marketing dịch sang tiếng việt có nghĩa “Marketing công cụ tìm kiếm” SEM bao gồm SEO PPC (pay per click – google adwords).SEM hình thức marketing online, áp dụng vào công cụ tìm kiếm Google, Bing, Yahoo …, việc sử dụng SEM mang lại hiểu giải pháp cáo cho doanh nghiệp 2.2.2 Thành phần SEM - SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Là phương pháp bạn làm tăng thứ hạng thông qua cách bạn xây dựng cấu trúc website nào, cách bạn biên tập đưa nội dung vào trang web, chặt chẽ, kết nối với trang site bạn (links)… - PPC (Pay Per Click) Đây hình thức quảng cáo dạng nhà tài trợ internet Tác dụng hình thức quảng cáo làm tăng lưu lượng người truy cập vào website thông qua việc đăng tải banner quảng cáo website bạn phần bên cạnh kết tìm kiếm - PPI (Pay Per Inclusion) Đây hình thức nhằm giúp cho website, đặc biệt website xây dựng đưa vào hoạt động, dễ dàng search engine tìm kiếm ghi nhận tồn website sở liệu - SMO (Social Media Optimazation) Là cách tối ưu hoá website cách liên kết kết nối với website mang tính cộng đồng nhằm chia sẻ ý kiến, suy nghĩ hay kinh nghiệm thực tế vấn đề…Phương pháp SMO thường sử dụng dùng đến RSS feeds (RSS Feeds cách thức sử dụng để cập nhật tin tức thường xuyên, liên tục giống blogs, … Ngoài ra, có liên kết với số công cụ khác như: Youtube để chia sẻ video, hay Flickr chia sẻ ảnh, album…để tạo tính hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truy cập đến địa coi địa quen thuộc - VSM (Video Search Marketing) Đây hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn đưa lên website tối ưu để tìm kiếm đuợc.Hiện nay, Youtube người đứng đầu dịch vụ 2.3 Google Adwords 2.3.1 Google Adwords gì? Google Adwords cách quảng cáo dễ dàng nhanh chóng Google đối tác quảng cáo Google, ngân sách bạn nhiều hay Quảng cáo Adwords hiển thị bên cạnh kết tìm kiếm Google, trang web tìm kiếm nội dung mạng Google phát triển, bao gồm trang web AOL, EarthLink, HowStuffWorks, Blogger Với tìm kiếm Google số lần xem trang mạng Google ngày, quảng cáo Google Adwords bạn tiếp cận số lượng lớn đối tượng Quảng cáo Google Adwords có nhiều cách thức để thể dạng: hình ảnh, video, quảng cáo tìm kiếm di động hay quảng cáo di động 2.3.2 Nguyên tắc hoạt động Google Adwords Nhà tài trợ xác định từ khóa mà muốn quảng cáo Google Đăng ký quảng cáo từ khóa với Google đại lý Google Mỗi có khách hàng click vào mẫu quảng cáo nhà tài trợ trang liệt kê tìm kiếm thông tin Google, nhà tài trợ phải trả khoản tiền tương ứng để đổi lại việc có khách hàng viếng thăm website (số tiền nhà tài trợ đấu giá trước) 2.3.3 Lợi ích mà Google Adwords đem lại Nhắm đối tượng khách hàng: quảng cáo doanh nghiệp hiển thị người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan tới sản phẩm, dịch vụ bên cung cấp Bởi người có nhiều khả thực hành động hơn.Doanh nghiệp chọn vị trí quảng cáo xuất trang web cụ thể khu vực địa lý (tiểu bang, thị trấn chí vùng lân cận) Lợi nhuận tối đa chi phí dành cho quảng cáo Google: quảng cáo hiển thị người dùng có nhu cầu tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn trả tiền khách hàng tiềm click vào mẫu quảng cáo Điều đồng nghĩa với doanh nghiệp không bị lãng phí ngân sách quảng cáo Sử dụng Google Adword cách linh hoạt, dễ điều khiển: doanh nghiệp điều chỉnh toán ngân sách quảng cáo cách linh hoạt; thay đổi mẫu quảng cáo nhanh chóng 2.3.4 Chi phí dành cho Google Adwords Google Adwords có 50 báo cáo với đầy đủ số liệu liên quan đến hoạt động quảng cáo Google từ tổng thể chiến dịch, đến chi tiết cho nhóm từ khóa (adgroup), từ khóa (keyword), mẫu quảng cáo, vùng miền địa lí… mà doanh nghiệp hướng đến Vì doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát chặt chẽ hiệu chiến dịch quảng cáo Google thông qua hệ thống báo cáo chi tiết khoản phí Chi phí phải trả hoàn toàn phụ thuộc vào doanh nghiệp: doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát số tiền phải trả cho cú nhấp chuột Doanh nghiệp bị tính phí nhấp vào quảng cáo mình, quảng cáo bạn xuất Có khoản chi phí khởi tạo để sử dụng Google Adwords: có nhiều tùy chọn đặt giá thầu khác mà doanh nghiệp chọn Doanh nghiệp định số tiền nhiều hay mà muốn chi tiêu hàng tháng không bị tính phí nhiều số tiền III Dịch vụ quảng cáo Google Adwords: 3.1 Thực trạng đăng ký sử dụng Google Adwords - Trên giới: + Doanh thu từ Google Adwords Dù Google.Inc tung vào tháng 10 năm 2000 Google Adwords trở thành nguồn thu công ty (chiếm 90%) Năm 2010, tổng thu nhập Google từ dịch vụ 29 tỷ USD (Nguồn: United States Securities and Exchange Commission 2008) Năm 2006 Thu nhập từ Google Adword (triệu USD) 2007 2008 2010 10.492, 16.412,64 21.128,51 29.320,00 628 Bảng 1.Thu nhập Google từ Google Adword qua năm từ 2006 - 2010 -+ Thị phần Google số thị trường Bảng Thị trƣờng Google số thị trƣờng - Tại Việt Nam Quảng cáo Google đã, phát triển Việt Nam Thật vậy, gã khổng lồ Google bắt đầu áp dụng chiến lược nhằm khuyếch trương 10 hình thức “Quảng cáo Google theo từ khoá” Việt Nam, nhằm mở rộng thị trường quảng cáo Dịch vụ quảng cáo Google doanh nghiệp Việt Nam ý áp dụng ngày nhiều năm trở lại công cụ hữu hiệu kinh tế để tiếp thị sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, Theo WeAreSocial có 91% người sử dụng internet Việt Nam dùng công cụ tìm kiếm Google hàng ngày chưa tới 5% doanh nghiệp sử dụng hình thức marketing hiệu 3.2 Quy trình đăng ký sử dụng Google Adwords Bước 1: Truy cập website: https://adwords.google.com.vn Hình Bước 2: Đăng nhập email 11 Hình Bước 3: Đăng nhập tạo chiến dịch Google Adwords Xuất trang với nội dung sau: Hình Bước 4: Sau điền thông tin vào bảng nhấn lưu tiếp tục đến bảng giao diện để tạo chiến dịch quảng cáo 12 Hình Khi chiến dịch khởi tạo, để mặc định đổi tên chiến dịch, chọn loại mạng tìm kiếm hay hiển thị Như tạo thành công tài khoản Google Adwords 3.3 Một số cách sử dụng Google Adwords hiệu - Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo Với mục tiêu rõ ràng, bạn điều chỉnh chiến dịch Quảng cáo google phù hợp với mục tiêu Hãy tập trung vào từ khóa vị trí Khi bạn quảng cáo nhiều từ khóa hội thu hút truy cập cao Vị trí từ khóa (thông qua đấu giá) tác động mạnh tới số lượng người ghé thămwebsite bạn - Tạo dòng Tiêu đề (headline) dài Bạn làm cho dòng headline dài thủ thuật thêm dấu câu vào sau câu miêu tả thứ Headline dài tăng ý người sử dụng Theo kinh nghiệm CTR tăng khoảng 8% so quảng cáo google adwords có tiêu đề bình thường - Tạo nhiều mẫu quảng cáo có tính định hướng tốt 13 Mỗi sản phẩm, dịch vụ hay nhãn hiệu mà bạn bán tối ưu hóa thông qua mẫu quảng cáo có tính định hướng khách hàng.Hãy xây dựng danh sách từ khóa vị trí bạn hướng tới, sau chia thành nhiều nhóm quảng cáo tương ứng Ví dụ: Bạn quảng cáo Điện thoại, đừng quảng cáo chung chung mà chia thành mẫu quảngcáo theo model theo nhãn hiệu - Thử với nhiều mẫu quảng cáo khác Với nhiều mẫu quảng cáo cho từ khóa giúp bạn đánh giá hiệu thói quen click người đọc, sở giúp bạn chọn mẫu quảng cáo hiệu - Đưa khách hàng tới trang mà họ muốn Nếu khách hàng tìm máy tính Sam Sung, cho khách hàng thấy trang giới thiệu sản phẩm Sam Sung bạn, đừng đưa họ tới trang chủ (có nhiều sản phẩm khác) khiến khách hàng phương hướng -Liên kết Merchant Center vào chiến dịch quảng cáo để hiển thị phần mở rộng sản phẩ Bạn thấy product extension Adwords chưa?Đó phần thú vị quảng cáo Adwords.Product extension cho phép bạn sử dụng Google Merchant Center để làm bật sản phẩm bạn quảng cáo Với Product Extension giá thầu CPC phần text quảng cáo hay phần mở rộng - Tạo Sitelink quảng cáo Adwords Sitelink giúp bạn mở rộng quảng cáo với liên kết liên quan.Bạn nên tạo sitelink lên thay sử dụng URL nhất.Có thể nói, trung bình độ tăng CTR mở Sitelink 40% so với quảng cáo google adwords Sitelink -Tìm kiếm đánh giá để hiển thị phần mở rộng Seller Rating Khi có phần mở rộng này, khách hàng dễ dàng tin tưởng bạn hơn.Phần mở rộng hiển thị biểu trưng cho đánh giá khách hàng sản phẩm, dịch vụ bạn Những Google thu thập từ đánh giá khách 14 hàng website bán sản phẩm 23% số gia tăng tỉ lệ CTR so với quảng cáo phần mở rộng Seller Rating -Liên kết Google Place với chiến dịch quảng cáo để hiển thị phần mở rộng location (bản đồ) Quảng cáo Adwords bạn tin tưởng bạn mở rộng quảng cáo extension location.Vì dòng mô tả quảng cáo bạn có thêm thông tin tên doanh nghiệp, địa chỉ, điện thoại.Việc tốt cho việc phát triển thương hiệu, sản phẩm dịch vụ bạn.Và bạn tìm thấy khách hàng tiềm gần khu vực bạn -Điều chỉnh chiến dịch gắn với mục tiêu bạn Nếu chiến dịch quảng cáo có dấu hiệu không mang lại hiệu quả, nhanh chóng thay đổi điều chỉnh thông số như: thông điệp quảng cáo, từ khóa, trang web quảng cáo, đơn giá đấu giá từ khóa… Mục đích quan trọng chiến dịchquảng cáo adwords bạn hiệu quả, theo dõi đánh giá thật kỹ hiệu để bảo đảm chiến dịch quảng cáo trêngoogle lựa chọn tốt bạn 3.4 Một số mẹo nhỏ tìm kiếm Google 15 - Dùng dấu ngoặc kép “…” để có kết xác với cụm từ cần tìm Hình - Dùng dấu site: để tìm kiếm thông tin trang web cụ thể Hình - Dùng từ khóa Related 16 Chẳng hạn muốn truy cập website bán sách giống amazon.com, bạn dùng từ khóa related: google hiển thị trang eBay, Barner & Noble Hình - Nếu muốn tìm file tài liệu cụ thể file PDF, PowerPoint, Word… người dùng gõ lệnh File: định dạng file, ví dụ file:ppt, file:doc… 17 Hình IV Kết luận Việc quảng cáo trực tuyến nói chung quảng cáo qua Google Adwords nói riêng tạo bước đột phá cho doanh nghiệp sử dụng hình thức Để quảng bá hình ảnh sản phẩm – dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu, nhiều doanh nghiệp giới lựa chọn Google Adwords ưu điểm như: trả phí có khách hàng truy cập website; triển khai nhanh; chủ động thay đổi từ khóa không hiệu quả; dễ quảng lý ngân sách… Tuy nhiên, việc sử dụng Google Adwords tồn số hạn chế như: đối thủ thực click gian lận; thứ hạng liên tục biến động; cần theo dõi quản lý điều chỉnh thường xuyên… Chính điều mà doanh nghiệp cần có giải pháp thực hiệu Việc quảng cáo qua Google Adwords mang đến lợi ích hình thức lại mẻ phổ biến Việt Nam nhiều nguyên nhân Nhưng nguyên nhân cốt lõi chi phí cho quảng cáo lớn doanh nghiệp vừa nhỏ tại.Chiến lược quảng cáo qua Google Adwords doanh nghiệp Việt Nam vấn đề chưa giải 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Wikipedia.org - Novaads.com - Dichvuseoweb.vn 19