Tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần thông minh MK

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ YẾN HOA TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ YẾN HOA TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MK Chuyên ngành :QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ XUÂN SANG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Thông Minh MK ” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu trƣớc Hà Nội,ngày 15 tháng 08 năm 2015 Học viên Nguyễn Thị Yến Hoa LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ cá nhân, tập thể trƣờng Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Xuân Sang - Viện Kinh Tế Việt Nam, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học trƣờng đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập nghiên cứu Cuối xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty cổ phần Thông Minh MK nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tƣ liệu cho hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận nguồn nhân lực, tạo động lực lao động, dựa vào để phân tích tình hình tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thông Minh MK thời gian từ năm 2010 đến năm 2014 Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhƣ phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi, phƣơng pháp vấn sâu, nhằm thu thập thông tin, sở liệu phƣơng pháp định lƣợng để tổng hợp kết điều tra khảo sát nhằm phân thích thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần Thông Minh MK để đƣa đánh giá xác cho vấn đề nghiên cứu Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp tạo động lực lao động cho nguồn nhân lực Công ty cổ phần Thông Minh MK năm từ 2015 đến 2020 Từ khóa: Tạo động lực lao động, động lực, người lao động, Công ty cổ phần Thông Minh MK MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 13 DANH MỤC BẢNG 14 DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Error! Bookmark not defined 1.1 Khái quát chung tạo động lực cho ngƣời lao động:Error! Bookmark not defined 1.1.1 Một số khái niệm: Error! Bookmark not defined 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho ngƣời lao động:Error! Bookmark not defined 1.2 Một số học thuyết tạo động lực: Error! Bookmark not defined 1.2.1 Học thuyết tháp nhu cầu Maslow: Error! Bookmark not defined 1.2.2 Học thuyết E.R.G Alderfer: Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lý thuyết hai động Herzberg: Error! Bookmark not defined 1.2.4 Học thuyết công Stacy Adam:Error! Bookmark not Bookmark not defined 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom:Error! defined 1.2.6 Lý thuyết thúc đẩy theo nhu cầu Mcclelland:Error! Bookmark not defined 1.2.7 Thuyết X thuyết Y McGregor: Error! Bookmark not defined 1.2.8 Học thuyết đặt mục tiêu Locke: Error! Bookmark not defined 1.3 Vai trò động lực làm việc hiệu suất làm việc ngƣời lao động: Error! Bookmark not defined 1.3.1 Động lực định hiệu suất làm việc cá nhân tổ chức Error! Bookmark not defined 1.3.2 Động lực sở đem lại sáng tạo: Error! Bookmark not defined 1.3.3 Động lực làm giảm thiểu vấn đề tiêu cực sinh tổ chức Error! Bookmark not defined 1.4 Các phƣơng thức tạo động lực: Error! Bookmark not defined 1.4.1 Đãi ngộ tài chính: Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các đãi ngộ phi tài chính: Error! Bookmark not defined 1.5 Cơ sở kinh nghiệm thực tiễn giới Việt Nam:Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm giới: Error! Bookmark not defined 1.5.2 Kinh nghiệm nƣớc: Error! Bookmark not defined 1.5.3 Rút học kinh nghiệm: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG II PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp quy trình nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.2 Thời gian nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.3 Tính xác thực khách quan số liệu: Error! Bookmark not defined 2.4 Mục tiêu điều tra: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH Error! Bookmark not defined 3.1 Sơ lƣợc công ty cổ phần thông minh MK:Error! Bookmark not defined 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Error! Bookmark not defined 3.1.2 Sơ lƣợc máy tổ chức: Error! Bookmark not defined 3.1.3 Đặc điểm hoạt động công ty: Error! Bookmark not defined 3.1.4 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần thông minh MK: Error! Bookmark not defined 3.2 Hoạt động tạo động lực công ty: Error! Bookmark not defined 3.2.1Tạo động lực thông qua đãi ngộ tài chính:Error! Bookmark not defined 3.2.2Thực trạng tạo động lực thông qua công cụ phi tài chính: Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực doanh nghiệp:Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thành tựu: Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG IV GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH MKError! Bookmark not defined 4.1 Căn cho việc đề xuất giải pháp: Error! Bookmark not defined 4.1.1 Sự tác động yếu tố bên ngoài: Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển công ty:Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp tạo động lực thông qua đãi ngộ tài chính:Error! Bookmark not defined 4.2.1 Đổi sách tiền lƣơng: Error! Bookmark not defined 4.2.2 Thay đổi sách thƣởng, phúc lợi: Error! Bookmark not defined 4.3 Giải pháp tạo động lực qua đãi ngộ phi tài chính:Error! Bookmark not defined 4.3.1 Đào tạo nghiên cứu định hƣớng nghề nghiệp cho ngƣời lao động để bố trí công việc phù hợp: Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đánh giá thực công việc thừa nhận thành tích ngƣời lao động: Error! Bookmark not defined 4.3.3Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 4.3.4 Xác định mục tiêu cần đạt đƣợc cá nhân, nhắm phát huy khả tự vận động: Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BGD Ban Giám Đốc BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công Nghệ Thông Tin VND Việt Nam đồng 14 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Số lƣợng lao động Công ty CP Thông Minh MK qua năm Error! Bookmark not defined Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính: Error! Bookmark not defined Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined Bảng 3.5: Bảng cấu lao động theo trình độ chuyên mônError! Bookmark not defined Bảng 3.6: Tiền lƣơng bình quân giai đoạn 2010-2014Error! Bookmark not defined Bảng 3.7: Đánh giá tiền lƣơng ngƣời lao độngError! Bookmark not defined Bảng 3.8: Đánh giá tiền thƣởng ngƣời lao độngError! Bookmark not defined Bảng 3.9: Đánh giá CBCNV công tác phúc lợiError! Bookmark not defined Bảng 3.10: Đánh giá NLĐ môi trƣờng làm việcError! Bookmark not defined Bảng 3.11: Đánh giá NLĐ công tác đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined Bảng 3.12: Đánh giá NLĐ văn hóa doanh nghiệpError! Bookmark not defined Bảng 3.13: Đánh giá NLĐ với công tác đào tạo phát triển kỹ làm việc Error! Bookmark not defined 15 Bảng 3.14: Đánh giá NLĐ thăng tiến công ty Error! Bookmark not defined Bảng 4.1: Định hƣớng phát triển kinh doanh giai đoạn 2015-2020 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT: Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2014 Giáo trình quản trị nhân lực.2 Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chu Thị Cẩm Hằng , 2007.Giải pháp hoàn thiện vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua công tác khuyến khích vật chất tinh thần công ty cổ phần giới số Trần Anh Luận văn thạc sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Đỗ Thị Thu Hằng, 2007 Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm thông tin di động khu vực II Luận văn Thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đinh Việt Hòa, 2009 Phát triển nguồn vốn nhân lực - Chiến lƣợc tối ƣu nhà lãnh đạo Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 25, trang 150-158 Nguyễn Khắc Hoàn, 2010 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu trƣờng hợp ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu chi nhánh Huế Tạp chí khoa học, đại học kinh tế - Đại học Huế, số 60, trang 71-78 16 Hoàng Thị Huế, 2014 Giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Cao nguyên Việt Nam Luận văn thạc sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy Tạp chí khoa học công nghệ,Đại học Đà Nẵng, số 4, trang 137-143 Trần Anh Tài, 2007 Giáo trình quản trị học Hà Nội : Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Hữu Thân, 2004 Giáo trình Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 10 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2013 Giáo trình Hành vi tổ chức.2 Hà Nội: Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc Dân 17 11 Công ty cổ phần Thồng Minh MK 2010,2011,2012,2013,2014 Báo cáo biến động nhân 12 Công ty cổ phần Thồng Minh MK 2010,2011,2012,2013,2014 Báo cáo tài TIẾNG ANH: 13 Abraham Maslow, 1954 Motivation and personality New York, NY: Harper p 236 14 Alderfer, C P,1972 Existence, Relatedness, and Growth; Human Needs in Organizational Settings, New York: Free Press 15 Armstrong, 1999 A Handbook of Human Resource Management Practice London: Kogan Page 16 Carter,S., Shelton, M., 2009 The Performance Equation - What make truly great, sustainable performance Apter Development LLP 17 Leroy Eims,1981 Be a motivational leader Victor books 18 Robert Heller, 1998 Essential Managers – Motivating People London: Dorling Kindersley 19 Vroom, Victor H,1964 Work and motivation John Wiley & Sons, Inc 20 Wayne 1992 Managing Human Resources New York: Mc Graw Hill 18