Chiến lược quảng bá thương hiệu hãng thời trang guess tại việt nam giai đoạn 2015 2020

MARKETING CHI C QU NG BÁ U HÃNG TH I TRANG GUESS T I VI T NAM - 2020 CHUYÊN NGÀNH : QU N TR KINH DOANH MÃ S TP H C : 60340102 trình khác Các s li y u tham kh o t nghiên c nh Tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v tính trung th c c a lu Nguy n Thúy An i u có trích d n thân Nguy n Ng c nh Công ty C Ph n Th aC u Nguy n Thúy An ii Trang B NG vii HÌNH viii CH ix LU 1.1 LÝ THUY T V U 1.1.1 1.1.2 1.1.3 M 1.1.4 11 13 1.2 14 1.2.1 Quan 14 1.2.2 1.2.3 Công c qu 1.3 14 u 15 16 iii 1.3.1 16 1.3.2 17 1.4 NH 18 1.4.1 Ma tr n EFE 18 1.4.2 Ma tr n IFE 20 1.4.3 Ma tr n SWOT 21 1.4.4 Ma tr n QSPM 22 Tóm t 24 GUESS -2014 25 25 2.1.1 25 2.1.2 32 34 2.2.1.Gi 2.2.2 2.2 Tì 34 35 36 2.3 -2014 37 2.3.1 2010-2014 37 2.3.2 39 MARKETING VÀ NG N I B 40 2.4.1 công ty 40 iv 2.4.2 Môi Tóm t ib công ty 47 54 -2020 55 55 3.1.1 55 3.1.2 55 3.2 -2020 55 3.2.1 3.2.2 55 n QSPM 57 -2020 65 3.3.1 65 3.3.2 66 3.3.3 67 3.3.4 67 68 3.4.1.Ki 3.4.2 Tóm t 68 68 69 K T LU N 70 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 71 v PH L C 1: SÁT KHÁCH HÀNG TRANG GUESS 73 PH L C 2: 75 PH L C 3: MÔI BÊN NGOÀI 77 4: KH O SÁT 79 CHUYÊN PH L C 5: B NG TRONG 81 6: KH O SÁT 83 PH L C 7: 85 CHUYÊN vi 20 m 21 3: 21 B ng 1.4: Mô ph ng Ma tr n QSPM 23 Ý 32 35 B -2014 36 43 B ng 2.5 m nh n c a khách hàng v ch : ng s n ph m 44 46 49 51 B 56 58 60 62 64 vii Hình 1.1: Khung nghiên c tài 44 viii D CH TH SP KD Kinh doanh SXKD DN CP C TM TT TTTM KTQT HNKT H QT AMA The American Marketing Association WIPO World Intellectual H Property T Organization P&G EFE External Factor Evaluation Matrix IFE Internal Factor Evaluation Matrix SWOT Strengths - Threats Weaknesses Ma Opportunities ix strategy design, SADC Centre of Communication for Development [17] Rudolf Grunig(2007), Ho nh chi k thu t, Hà N i WEBSITE [18] www.guess.com/en/ [19] www.123doc.org [20] www.luanvan.net.vn [21] www.vietnamnet.vn/ [22] www.bookingquangcao.com/ 72 c theo trình NXB Khoa h c SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào , c u Guess Anh/Ch có dùng s n ph u Guess không? Có Không Anh/Ch có nh n bi t v u Guess không? Có Không Anh/Ch bi u Guess thông qua kênh thông tin nào? Kênh truy n thông C i TTTM i quen gi i thi u H i ch i v i Anh/ch , th c hi n qu u y u t quan tr v i Anh/ch ? Qu ng cáo qua truy n thông Qu ng cáo b ng PR Qu ng cáo t i c a hàng Qu ng cáo b ng hình th c khuy n Anh/Ch n y u t ch n mua s n ph m? u Khuy n Giá c D ch v Thi t k phù h p cá nhân Anh/Ch n hình th c khuy n nh t? Gi m giá Phi u quà t ng Quà t ng kèm ng M c m nh n v ch ng s n ph m Guess? R t hài lòng T Hài lòng R tt ng N mt n 10 Anh/ Ch vui lòng nh n xét ch ng s n ph m Gue m? m 73 i n truy n thông Anh/Ch s d ng nhi u nh t ngày? Truy n hình Báo, t p chí M ng xã h i Radio Gi i tính Nam h cv n C p1 Trung c p N C p2 C p3 ih c Tu i c a Anh/Ch thu c nhóm nào? i 18 tu i T 30 - 45 tu i T 18 -30 tu i Trên 45 tu i Anh/Ch vui lòng cho bi t m c thu nh p c a b n thân hàng tháng i tri u T 10 20 tri u T 5-10 tri u Trên 20 tri u Anh/ Ch thu c nhóm nào? N i tr Cán b , qu n lý Sinh viên Doanh nhân Khác ( xin vui lòng ghi rõ) N u phi u kh o sát có ph n thi u sót, xin Anh/ Ch cho ý ki c hoàn thi 74 HCM Anh/Ch có dùng s n ph u Guess không? Có : 210 Không : 90 Anh/Ch nh n bi t v u Guess không? Có: 185 Không : 115 Anh/Ch bi u Guess thông qua kênh thông tin nào? i quen gi i thi u: 60 H i ch : 20 C i TTTM: 150 Kênh truy n thông : 70 i v i Anh/ch , th c hi n qu u y u quan tr iv i Anh/ch ? Qu ng cáo qua truy n thông : 65 Qu ng cáo b ng PR: 65 Qu ng cáo t i c a hàng: 110 Qu ng cáo b ng hình th c khuy n mãi: 60 Anh/Ch n y u t ch n mua s n ph m? u: 130 D ch v Khuy n mãi: 30 Giá c : 45 Thi t k phù h p cá nhân: 80 Anh/Ch n hình th c khuy n nh t? Gi m giá: 210 Phi u quà t ng: 35 Quà t ng kèm : 45 ng: 10 M c m nh n v ch ng s n ph m Guess? R t hài lòng: 60 T : 10 Hài lòng: 190 R tt :0 ng: 40 N m t n 10 Anh/ Ch vui lòng nh n xét ch ng s n ph m m? m : 30 m : 60 m : 95 m : 85 m : 21 m :9 n truy n thông Anh/Ch s d ng nhi u nh t ngày? Tivi: 40 Báo m ng: 130 M ng xã h i: 120 Radio: 10 75 Gi i tính Nam: 40 N : 260 h cv n C p 1: 20 C p 2: 40 C p 3: 60 Trung c p: 60 i h c: 30 Tu i c a Anh/Ch thu c nhóm nào? i 18 tu i: 45 T 30 - 45 tu i: 110 T 18 -30 tu i: 120 Trên 45 tu i: 25 Anh/Ch vui lòng cho bi t m c thu nh p c a b n thân hàng tháng i tri u: 10 T 10 20 tri u: 90 T 5-10 tri u: 40 Trên 20 tri u: 160 Anh/ Ch thu c nhóm nào? N i tr : 80 Cán b , qu n lý: 95 Sinh viên: 10 Doanh nhân: 90 Khác: 76 C3 BÊN NGOÀI bên V m quan tr ng c a y u t ng li t kê b ng, anh/ch Y u t r t quan tr ng : m1 Y u t quan tr ng : m2 Y u t quan tr ng : m3 Y u t r t quan tr ng : m4 V ph n ng c c y u t ng b ng, anh/ch M ph n ng c a Công ty y u m1 M ph n ng c a Công ty y u m2 M ph n ng c a Công ty m nh m3 M ph n ng c a Công ty r t m nh m4 Chúng cam k t ý ki n c a anh/ch ch s d ng cho nghiên c b o m t 77 c STT 10 11 12 13 H tên: Ch c v : Thâm niên công tác ngành th i trang Xin trân tr c a anh/ch H c viên Nguy n Thúy An 78 PH L C KH OSÁT Ý 2/2015 excel n 13 79 ST T bên Công ty bình quân 4 13 4 3.25 3 10 3 2.75 4 15 3 2.75 2 10 3 2.75 3 12 3 4 3 14 3 3.25 3 13 3 2.75 4 14 3 2.75 2 3 2.5 10 3 13 3 11 2 11 3 12 3 2 10 2 13 2 2 thông 80 C5 , c n 2015- Y u t r t quan tr ng : m1 Y u t quan tr ng : m2 Y u t quan tr ng : m3 Y u t r t quan tr ng : m4 M ph n ng c a Công ty y u m1 M ph n ng c a Công ty y u m2 M ph n ng c a Công ty m nh m3 M ph n ng c a Công ty r t m nh m4 Chúng cam k t ý ki n c a anh/ch ch s d ng cho nghiên c b o m t Xin chân tr c a anh/ch 81 c STT Công ty phí bán hàng 10 11 12 13 H tên: Ch c v : Thâm niên công tác ngành th i trang: Xin trân tr anh/ch H c viên Nguy n Thúy An 82 C6 KH OSÁT 2/2015 chuyên gia 20 khách hàng excel n 13 83 STT Công ty bình quân 4 4 16 3 3.25 3 13 2 3 2.5 3 2 11 2 2.25 4 13 3 2.75 2 11 3 2.25 2 10 3 3 2 10 2 1.75 4 3 14 3 4 3 14 3 2.5 10 3 10 2 1.75 11 2 2.25 12 11 3 2.75 13 3 13 3 3.5 chi phí bán hàng 84 thói quen SWOT -O Ch -T S1,S2,S3 + T1,T2) tín S3,S4 + O1,O2) T1, T4) Marketing( O3,O5) S1,S2,S5 Quy (S3,S4,S6+ O3,O5) 85 + thông ( S3,S5 + O2,O3,O5) -O -T W3,W4 + O1, O3,O5) Kinh phí cho ho ng qu ng bá h n ch Ho ng marketing n W1 + O5) cb ov hi u y u thông ( W1,W4 + T3) (W3,W4 + T4,T5) 86