Luận văn giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng công thương chi nhánh ba đình

B ÀO T oOo - KHÓA LU ÀI : GI HO V ÌNH SINH VIÊN TH MÃ SINH VIÊN : A11085 CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ N - 2011 B ÀO T oOo - KHÓA LU ÀI : GI V HO ÌNH :Th.s Ngơ Khánh Huy Sinh viên th Mã sinh viên : A11085 Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng HÀ N - 2011 Thang Long University Library L V ình c em hồn thành khố lu ành em xin bày t ịng bi giáo Th Ngô Khánh Huy ên c ày Em c - Hà N ã nhi t tình c ình giúp ãt ình giúp Chi nhánh ngân t Do th ch th ên c th ày ch ịn có nhi è anh ch àn thi òn ng ình Chi nhánh N Hà n Sinh viên: g òn h M L DANH M DANH M DANH M L : HO M .1 1.1 Khái quát chung v .1 1.1.1 Khái ni 1.1.2 Vai trò c c 1.1.2 Các nghi 1.1.2.1 Nghi 1.1.2.2 Nghi .5 1.1.2.3 Nghi .6 1.2 V .7 1.2.1 Khái ni a 1.2.2.1 V 1.2.2.2 V 1.2.2.3 V 1.2.2.4 V 10 10 12 1.2.3 Vai trò c àn b 1.3 Các hình th 1.3.1 Phân lo 1.3.2 Phân lo 1.3.3 Phân lo 1.3.4 Phân lo 1.4.1 S 1.4.2 Quy mơ c ình th 13 .13 .13 .14 .14 .15 .16 19 .20 20 21 .22 Thang Long University Library 1.4.5 Chi 23 .24 1.4.6 M 1.5 Các y 1.5.1 Y khác 25 26 26 1.5.1.1 Pháp lu .26 1.5.1.2 Tình hình tr - kinh t - xã h .27 1.5.1.3 Tâm lý, thói quen c 1.5.2 Y 1.5.2.1 Chi 27 .28 ành 28 trình K àng 29 1.5.2.3 Uy tín c àng 29 1.5.2.4 Trình àng 29 31 2: TH CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ÌNH 32 2.1 Khái quát s ình thành phát tri Chi nhánh Ngân hàng Công T ình 32 2.1.1 L s ình thành phát tri Chi nhánh Ba ình 32 Chi nhánh ình .33 khách hàng c ình .36 ình hình ho àng 36 2.2 Th Chi nhánh ình .43 2.2.1 Tình hình kinh t ã h 43 2.2.1.1 Thu .43 .44 45 .45 2.2.2.2 Các s Chi nhánh Ba ình 45 2.2.3 Phân tích ngu Chi nhánh Ba ình .52 2.2.3.1 Phân tích ngu .52 2.2.3.2 Phân tích ngu 2.2.3.3 Phân tích ngu 55 ành ph 58 2.2.3.4 Phân tích ngu 2.2.3.5 Phân tích ngu 60 61 63 v ô t 63 ph Chi 64 giá theo ch K v ình hình s ph 65 .68 ình hình huy Chi nhánh Ngân hàng Cơng ình .69 2.3.1 Nh ành qu 69 2.3.2 Nh nguyên nhân 70 2.3.2.1 H 70 2.3.2.2 Nguyên nhân 71 73 3: GI CHI NHÁNH ÌNH 74 Chi nhánh Ba ình 74 Ngân hàng N 74 76 Chi nhánh ình 76 76 77 3.2 Các gi Chi nhánh Ng Ba ình 78 3.2.1 Xây d õ ràng cho t 79 iao ti 79 3.2.3 M 80 ình th 81 àng 84 3.2.6 Có sách lãi su ùh .84 Thang Long University Library àng phù h th Chi nhánh ình 85 3.2.8 Hi nâng cao ch àng 86 3.2.9 Ti ình cách giao d .87 3.2.9 Nâng cao ch 3.3 M 3.3.1 Ki 3.3.2 Ki K K DANH M 88 89 àN Vi .89 Vi 91 92 93 ÀI LI 94 DANH M Ký hi Tên NHTW Ngân hàng trung NHNN Ngân hàng Nhà n NHTM Ngân hàng th ng ng m NHCT VN Vi USD la M TCTD T GDP T Thang Long University Library DANH M B ình hình huy - 2010) 37 B ình 39 B Chi B ình 41 kinh doanh 42 B ình hình ngu 53 B ình hình ngu 56 B ình hình ngu B ình hình ngu B ình 62 t Chi B B g 13: K 58 60 Chi B B ành ph 63 65 s sinh l 66 68 DANH M Bi ình 38 Bi 40 Bi àl Bi 54 Bi ình hình ngu Bi ình hình ngu Bi ình hình ngu Bi 43 : T 57 ành ph 59 60 64 Thang Long University Library Ngân hàng nên t k giao ti ên nh t hs àng Các cán b thành, thân thi c cu linh ho ên ph ùng, có quy t à6k ình, ho àt ên Chi nhánh Quy t Quy t àng sai, xem l Chi nhánh ph ên truy c ình khơng ch ình mà ành k hình th ên truy Chi nhánh qu ích c àng tham gia hình th khách hàng Chi nhánh ph ngân hàng giá d àng v àng Chi nhánh ph àng bi cung c g cách th ình so v ãi, ti àng truy àm vi àng l àng Ngồi ra, Chi ình c ì có th àng 3.2.3 M N àng phát tri làm th không m cơng vi chí cịn ph ìv àng có th ã ình ch b Chi nhánh r Chi nhánh mà àn thành Chi nhánh, th àn t Chi nhánh c ki gi thích h thâm nh àng thơng qua vi êm qu i thu ti ày s Chi nhánh khai thác ngu ài, m ù chi phí b ịng giao d àn ti i c 80 Thang Long University Library Bên c giao d ùh lu dùng c àn th Chi nhánh c ên c b t - xã h tâm lý, thói quen tích àn ho ình Chi nhánh ch pl àN nh nhân viên, vi - xã h Ph cán b àm vi Chi nhánh r Chi nhánh nói riêng Gi ti mu riêng b àm vi Chi nhánh trùng v Chi gi ìv ài kho ành có th Chi nhánh nên b n làm vi ày có th ca làm vi kho ngh ành hai ài khơng ng àm vi nhi ình ình th Trong th ù hình th phong phú, song t cách khách hàng ch th nên khách hàng thích g lãi su ph ình th Chi ình dài h ên nhân ãi su lãi su nh g ti v ày nhi Chi nhánh i à: Phát tri ành séc cá nhân th Séc cá nhân th nh ình th ình th ày giúp Chi nhánh thu hút nh lãi su ài kho q trình tốn qua ngân hàng, gi th ày v òn r Chi nhánh c ý th ày Áp d ình th àn r ình ên truy ài h Nh ài, Chi nhánh c ãi su s ho 81 h ti tháng b c Chi nhánh ãi su 14% m Chi nhánh àng khác Ti b ch USD), ti àng, ti àng: Hi c àng r lãi su nh t nhiên, Chi nhánh v a p b (t ), t ph chi phí vay cịn cao m ng ngu c USD ìv p ùng v àng g gói s i ì Chi nhánh th l c h hàng b ình th àng làm v nhân u ãi h n n ngân hàng s ) nên Chi nhánh có àng t àng T ng t Chi nhánh ình th h ên Chi nhánh c lên, xu àng, d oán cho Chi nhánh Phát hành k âm oán s ài h Song song v Chi nhánh nên m m ình th k ãi su th v Tu àng, d ình th ình th ãi tr ki àm ãi sau, tr ãi cung c ành trái phi NHTM nhi àng hoá cho th Chi nhánh áp d ình th àn r ãh dài h ình hình c ùh S Chi nhánh nên s s v Chi nhánh làm cho khách hàng ngày tho Chi nhánh Khách hàng s Chi nhánh cung ì Chi nhánh s ãn nhu c àng nhi 82 Thang Long University Library v ì có m Chi nhánh C d NHCT thay th b khách hàng g Chi nhánh nên qu khuy phiên b àng s ên b hàng truy v kho tài kho ài kho th không c ài kho i -Partner ho Các ti ên tài Chi nhánh, ch có nhóm ti Nhóm truy v thơng tin Tra c máy ATM/POS Tra c thơng tin chi ti Nhóm giao d ài àng: t ãi su ài kho Chuy tài kho ài kho G ATM E-Partner sang tài kho khơng có k c ài kho ãi su Tr d Quý khách cán b G m ên vay tiêu dùng v h nh Internet vịng 24 gi ã phân tích thi tốn m tr th lý àg àng khơng nh àng, nhanh chóng qua interner Các d 83 mà Bên c m Chi nhánh Do , bi s ì Chi nhánh c th ùh kinh doanh, m không phát huy th th d kinh t ìv a vào s ên c ên cho ch àn, phù h a s Chi nhánh Song có àn b Chi ình ình th p ng c ad Chi nhánh t V i tình hình c àm Chi Chi nhánh c trình nh i cho vay c c hi nhân viên nói riêng b ình: ch ph àm nh ên ên nghi Chi nhánh nói chung 3.2.6 Có sách lãi su M sách v ãi su ì th ình thu hút khách hàng t phù h êng cho nh Lãi su y y chi phí c àng v ành ãi su àng M ch ngân hàng y êm m ý Chi nhánh c th , sách lãi su Chi nhánh c ãi su ì ph doanh nghi mu ãi su ti ãi su Chi nhánh Do v lãi su M ki h àt ãi su ngân ùh àng khác àn Do v h N Chi nhánh Chi nhánh c ãi su nâng lãi su dài h ãi su ãi su àk 84 Thang Long University Library dài h toàn b ã b ãi su Hai có bi k thêm m àng trì s lãi mà ng ì ngân hàng nên có sách th ãi su Ba lãi su v B ph ình khơng t chi ùh ãi su ãi su ãi su a tình hình t Chi nhánh xây d ày v Chi nhánh v khách hàng àng phù h th ình Hi Chi ch ua lãi su nhánh vi v hàng ln chóng, c êm ni cung c ên c c ãi su o àm Chi phát tri ì ình àt ín ngân hàng khách àng bi Chi nhánh m àng vào s Chi nhánh Chi nhánh m ình àn toàn khác bi ngân hàng khác b phân ph M nhánh Vì v ênh ng ùh Chi nhánh ph ng v ãi su m ãi su doanh nghi qu hình th ãi su o nghiên c s Bên c t hi Chi õ ràng cho vi c ng lai d ên nh , nhu c àng K ày theo mà Chi nhánh ph : ình th Chi nhánh c , khuy ãi v ên truy ãi a d àn ho àm ày nhi 85 cho ho Chi nhánh nên áp d àng nh : tri ch ng trình khuy àm th khích v t khách hàng có giao d bi l ày sinh nh Nh v gi nhánh t Chi t có ho u th ãi su thi phi ên, Chi nhánh nên t ình c ãi nh ng kh ng c 3.2.8 Hi hàng u ãi ho àng… vào nh ng hi Chi nhánh m Chi àng nâng cao ch th phát tri V àng, h tr ki s àng t ình ngày nhi Chi nhá Chi nhánh khơng ch ày ìv - Nhân viên chuyên nghi - Công ngh - Quy trình nhanh g - Khung c -S Nh ình khơng ng Chi nhánh NHCT Ba àng v àng d hình, ch k chu Ngồi vi ình d àng k àng khó tính nh Chi nhánh cịn ph àn thi d “VietinBank iPay”, "SMS Banking", h ph bi hi Chi ình: “Phát tri - An tồn Hi ngh v t Chi nhánh c ành ngân hàng ã áp d tốn hi u ngu m , có m t ng tr ên gia ng ên ti h 86 Thang Long University Library tri , Chi nhánh N ti p toàn nh Chi nhánh c th i giá tr ài kho nh thành công c ch ình ình c ki àng m t àn àng Bên c Chi nhánh àng quy t ên viên m Chi nhánh ình Trong xu th àn c ng an ng c 3.2.9 Ti phong cách giao d k Nh àn ph ên, b ào, nh ên ngân hàng chun nghi khơng th ình phát tri Chi ình ã t ày c M nhân viên làm vi viên Chi - Hi Chi c ình ình nhân à: khách hàng - Hi - Hi ình - Hi - Hồn thi C nhánh tr thành m nhu c khách hàng vi thi Chi nhánh àng hi ên Chi àx nh ình ên ti àr Chi nhánh tr ên g Chi nhánh nên m trình nhánh ph giá l ên n rõ ràng giao ti ên c Chi nhánh ph ên ngh àng phàn nàn v ành vi gian l ì Chi nhánh ph 87 Chi công tác, ch có ch Trên ên có thành tích t Chi nhánh nên ên th y m th ngân hàng hi c , nh ên, c minh b s bên c ph hà n NHCT c Chi gi ên hi b Chi nhánh c ên c - hi tính kh nn ã àn thi ên ìv ính khóa lu nn ình nh d 3.2.9 Nâng cao ch N thu v d d àng v Chi ì ti ình àng l t ên t Chi nhánh ình song Chi nhánh c Chi nhánh s ìm ngu ng ình Các kho ài s nhánh có m ãi su lo n tu àng (khách hàng quen ho có lãi su ) Vi Chi nhánh ph Có m nhu c dài h dài h Chi nhánh có th vay trung dài h ì vi ngu (ngu x có ý ngh nhu àr ãi su Chi ài h ), tu àng vay l có th chí an tồn cho t ãi su ình ph Chi dài h àn cho Song song v nhánh có nh Chi àng th 88 Thang Long University Library Chi nhánh có th ùng ng Chi nhánh ph ài s v bi Ngoài ho àn b Chi nhánh ê, b ãnh Các ho ày c Chi nhánh Khi Chi nhánh có m Chi nhánh nên gi ài s uy tín nhi àn r tín phi lãnh, cho thuê, kinh doanh ngo ti Chi nhánh nhi 3.3 M Trong trình ho Chi ình ã tháo g ịn b nhánh, nh gi Chi Chi nhánh Chi nhánh có th ì Chi ình khơng ài ph có quy xu ki 3.3.1 Ki m gi Do àN Chính sách ti c quan ho húc ãh ng , NHNN c t dân chúng vào s ên tâm giao d n Ng n h linh ho M ùh ãi su n g òi h àn ng” cho ng àm gi àn c àng, lòng tin c ì cơng tác huy ài ìt công khai minh b yêu c d 2010, v th ho b ã nh àng song v có 89 g NHTM l ngân hàng có nh ịn m Hai qu cách có hi c su t minh b gian s ãi su ãi su nâng cao qu ì tác ã ãh ình tr TCTD khách hàng m ãi su àt ãi ênh l Xây d ên c ãh àng ho qu ì NHNN ph ùh M àc huy ph ti òi h ãi su àh vi àng, ãi su àng i có th ad ình th a cơng c ài m àng giúp ngân hàng phịng ng u ài h Ba hi i àl h ng c Trên th ù àng ãh ịn h ti ành c cơng c linh ho ên th c ành sách ti -CP ngày 24 tháng i ãh t tồn có th su ên có l gi ãi su nh Chính ph su ình nh ã thông t ãnh ên, tr ên c c lãi su ãi su ãi su hồn ãi ìh - kinh doanh ùh ãi ùh gi àng, l ãi su ên gi àng, t i 90 Thang Long University Library NHTM có c n c ãi su 3.3.2 Ki àv Ngân Chi Vi ình m nv quy ng nh NHCT Vi th àm c s phát tri M k g àn b h có k Chi nhánh d ng c nn àng hi p àng ành nhánh không th nguyên nhân ch Nam c môn nghi Ba t nhánh phát tri g nhu c ành s àm m trang thi b àng Chi chi phí, nh ng ot ên Chi nhánh ên t ành trao àn b B linh ho kênh tín d nhu c ì m àn b trang thi ên t a v n b ài vi p ành linh ho o th khan hi 91 ên chi ùh K Sau tìm hi ình th doanh c ch th t b sát v m ki sách thi qu òi h phân tích ho 3c Chi nhánh c Chi nhánh NHCT Ba nh ã Chi nhánh ên c khóa lu Chi nhánh Bên c th òn h ã NHCT Vi Chi khóa lu ã ã có ình có hi 92 Thang Long University Library K nhi c - hi cơng nghi c ồn thành kiên quy nhu i àr kênh d v àn r có hi n ho r p c s cao hi NHTM n Vi ên c thi v àt kinh t i Chi ên c s tiêu, ph M ên c àv Chi nhánh, phát tri ng pháp nghiên c ình t ài khóa lu àc àn v ã hoàn thành nêu lên lý lu hình th ho Hai khái quát th Chi nhánh NHCT B 2010, qua c ình th àng ng c ình th ki NHNN, v i Chi nhánh NHCT Vi ,v ên phát huy tác d th Do th kinh nghi kh th khóa lu M hi lịng c ịn h ên khóa lu mong nh àn thi không tránh ý ngân hàng ã giúp àn thành khóa lu m Th Ngơ Khánh Huy ìm ày t nh ìv ài vi c ình th - ã nhi àn thành lu n Em xin chân thành c 93 ình giúp DANH M xu xu Báo cáo t 2009, 2010 ÀI LI O “Giáo trình nghi ài Chi Nhà xu ình n ê Các t i”, ài chính, ngân hàng T àng Lu Lu NHCT Vi http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html 94 Thang Long University Library