Luận văn giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sơn tây hà nội

B O IH -o0o - : TR NH TI : A17809 - 2014 B O IH C -o0o - ng d n : : Tr nh Ti : A17809 - 2014 Thang Long University Library L n t t nghi p tr t ng d li c ps d nhi m v l b c hi uc ng h i c Thang Long University Library 1.1.4 i .5 10 .11 forces) 13 16 .16 16 18 19 .21 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 - 23 23 27 .31 32 .34 2.3.1 2.4.2 2.4.3 2.5 34 36 36 38 43 .44 44 45 2.6 49 49 2.6.1 2.6.2 52 2.6.3 54 2.6.4 55 58 3.1 58 3.1.1 ng chung v ho ng kinh doanh 58 3.1.2 ng m r ng ho ng cho vay KHCN 59 3.2 Gi r ng ho ng cho vay KHCN t 59 3.2.1 n s n ph m d ch v cho vay KHCN 59 3.2.2 ng ch a ch .61 3.2.3 C i ti n th i gian giao d ch .61 3.2.4 u qu ng v n 62 3.2.5 c s d ng v n .63 3.2.6 y m nh ho .63 3.2.7 C i t h t ng, hi 64 3.2.8 u qu , chi c 64 Thang Long University Library DPRR NHTM KHCN TCKT NHTMCP NHNN TG DANH M C B NG BI U 13 19 -2013 .26 28 30 33 37 2011 2013 39 42 .43 2013 43 2013 46 48 49 Thang Long University Library , , , gia kinh t i: y : 2013 t Thang Long University Library i 2.6.3 (Degree of Rivalry) BIDV), Techcombank Q K h Quy n l c c 54 Thang Long University Library p Threats of substitute products or services) p Entry barriers) n 2.6.4 TM t 55 h - 2013 h g y pv ng pv c th c hi n m Ho th t ng ki ib m tra, ki pv x d iv i t nhi u th i gian Do vi c n vay sau gi bi i b t i ch p th p th u hi u g c tr n vi c thu n g p nhi u tr ng i mx pv nh u kinh nghi m, l i ch y u ki n th c v nh d nh ng bi ho th ot ng v c th m u h n ch t ch quan r kh c ph c nh 56 Thang Long University Library Qua 57 3.1 Agribank 3.1.1 ng chung v ho ng kinh doanh ng ho hi n nay, phong ng kinh doanh chung c a chi s ti p t i c v hi , nh gi ib ng kh n s n ph p trung cung ng tr thu nh p t d ch v chi m t tr ng r ng l y ti n ph m, d ch v u thu nh p c a Agribank ti n t i m nm i ng ym ng S d ng v n: nh m gi v ng n n t c n ngu n v n huy pv it i i ti n y m nh quan h v n th ol pm c c i thi nh v ng m nh, c ng ng m r ng m ng u ngu n v i, n nh ym ng: t p trung gi m n x u, n c sinh n x u c a kho n vay m i Ti p t im t l nb ym pv mb n i u qu n m b t di n bi n th v ph m m ng n n ph m, kh u qu n xu t kinh doanh s n n ph m truy n th ng ng s ng s n ph m hi n ph m m t it tc ng s n ph m d ch v , c ng c t n ph m truy n th ng Tri n ng chuy n ti y m nh m giao d ch 58 Thang Long University Library m tra, ki i b m i ho c bi qu kh c ph c nh ng t n t i thi c hi n ch nh m h n ch r i ro kinh doanh o, b ng nghi p v nh , ph m ch m nh n c nh tranh h i nh tr n ho c i quy t v T ph m ch nd ng ng m ng b c Th c hi n c c giao d nghi uc Th c hi ch k ng d n c a NHCT Vi th ng INCAS 3.1.2 ng m r ng ho ng cho vay KHCN h c hi n s nh y m nh ho m r ng cho vay KHCN o c a , ng cho vay m i M r ng cho vay b m ch n cho vay KHCN ph m vi ki qu M r ng danh m c s n ph m cho vay ch ng s n ph m d ch v , cung ng s n ph m, d ch v o, ph c v t t nh t nhu c u c a ; mb os pc u qu th c hi ng th i nh, quy ch 3.2 cho vay 3.2.1 n s n ph m d ch v cho vay KHCN n s n ph quan tr ng chi hi u qu n mb i M ts t nh ng n c s n ph m c ns ib t s n ph ng nhu c t c coi l cc i v i m t s lo i s n ph m Cho vay du h c c ph Vi t Nam hi n ch y n b t t nghi ih 59 c sinh chu n b t t nghi p m r ng cho vay du h c p th ch c cho h du h c mang l i hi u qu g pg iv i di n n i quy nh vi c ph huynh s hi s n ph m cho vay du h c c M m n a, s n ph - h v y s n ph i gian cho vay b i t nghi p m i m t 5c, m i b r i gian 7- t nghi V i s n ph cm xe ho tr n N u b t sinh u ki n cho du h t ng m i quan h v tm cho vay v n ph c sinh iv u mua xe t t t s n ph m tr ch ngu n g c xu t x c nt xe s p th ch i gi i thi s n ph m cho vay tr ub tl r ng, ph bi c thi t l iv i th nv i n ph m i quan h i c hi ng th i th c hi n nhanh vi h t ng v :M a t nhi u d th i t tr ng v td n s n ph ch nh l nt od th i, u r t thu n l i ng h i im ng t t m i quan h v i ch c bi ng V i s h hi n ng, h s mb c gi i thi u v s n ph v i ch s h ut 60 Thang Long University Library t t yt m b o kho ngh ph ph i h tr c a kh i KHCN h i s 3.2.2 ng ch a ch i Vi n th v c cung ng c a i ch ng vi ng thi u hi u bi t v s n ph m d ch v c i thi i b ph p ng nc a , ch n, m r ng ns n t v i nhi ph m d ch v c cung ng d ch v ng t b nv u qu mb o ng m i quan h i mb i, l a ch n k m b o vi t m ki ch ng ph c v i n u th c l c v ng v i ct c ph c v c t t m d ng ho c l ch s t ch ,b m b o ph c v c r i ro c id hi th c linh ho ng t n ph c t p ng ph c v n ph n tho i, g p m s n xu t kinh doanh c c nh ng b t c p vi c cung c p i thi u nh ng s n ph m m i c a p v i nhu c u c m nh 3.2.3 C i ti ti bi n ns us d ch v , ph c v c in m u nh ng nhu c u m i (n i kinh doanh m i n th i gian giao d ch nv i l pt vay v ng th c s c n kho n ng nhu c u chi tr hi n t i M t th c t c n th ch p ho c ng i th t ng ch ch th i gian gi i quy t h ng ti t cao g p nhi u l n V thu tc nv i nh ng ch gi i quy t nhu c u vay v n c ch p l y vi i gian ng 61 l id u n ng l n vay sau s nh nh ng nv ng kh nh tranh so v Do v cc n thi t Vi c c i thi sau: T o c thu n ti ; Gi m b t ch v c cm nv ra; u qu 3.2.4 c c i ti n quy t c ph mb om ts n t giao d ch v n thi t; H tr ; nv t th i gian c c t i gi ; Vi c t kh ng v n ng v d ng v ng kinh doanh c m r ph i thu h ch t ch ho t nv ng d c l i vi c thi u h t v iv i m r ng cho vay p, b c ngu n v n d i t c nh tranh t cho vay v m r ng s n M t s bi c bi t u qu ng v n d ng s n ph m c iv a h g i ti y, nh ng ti nh , t ng ng thu n ti n, ti ch v ct u r t c n thi t nh g i thi ATM cho v th VIP cho nh is ng t ic cc p ch l iv u tc v m b o c nh tranh v chuy n sang a ph th p m b o ngu n thu 62 Thang Long University Library ng v n h ng th th nh ch r n n vay KHCN nh ng nhu c u l h c nb ng s ng v t v ng nhu m thi u r ng i b ng nh su D nt nv n Ch nh nh, gi m d ti t ki ch uc ng th i ng ti t ki m d ng ic ch v c bi ch v chi tr t ch v cv l n, , thu c ATM, th ghi n tn nt ts i n tho i, thu ti n ym d ch v 3.2.5 c s d ng v n n ph d ng v n vay c hi u qu mb ng v nh c u ng v ng ph n xu t kinh doanh c a n p nh t nh xu t kinh doanh t ng v th s n xu t kinh doanh c d u hi u s t gi mb th m hi 3.2.6 n th ch ng bi n n th ch p, n u th n tri nh c i y m nh ho ho marketing ph ym t ch di c nh tranh gi nm ch v n, qu KHCN: 63 n ph ng ng iv i cm t ng qu d ph bi n s truy hi u, d bi iv hi iv n ph m d ch v nh c m thu n l n giao d - th thao, th c hi n c p h c b ng cho h c sinh, ho ih y m r ng ho nhi i bi p gi ch l ng c n ch t c, gi cm c hi ng c a chi ng c a i quan h t iv n ho ti n, tho iv su u ki n vay v n t o s hi u bi t gi ng d thu n n th c hi n ho ng ng nh ng d p t t l 3.2.7 C i t h t ng, hi Hi tb ng t iv n c hi u qu o v t ch t kh t c hay iv giao d ch gi v v t ch t s Ho nhi n Nh ng y u t th c a chi ng cho vay n vay nh hi ng, ti t ki m th i gian th c hi c m c v nhu c u c nm th t v H t pv gi i quy t, x ng s c bi m th i v i nh c ah 3.2.8 is n gi m c m v tr n t nhi u th u qu , chi c t ba y u t cung ng s n ph m d ch v i tr c ti ng d n, th c hi p nh v s ng s n ph m d ch v 64 Thang Long University Library cung nt t od y ut n m i quan h v ng c i nh n th c kinh doanh, coi h ib ut t u nc u qu chi qu ng: n d ng y n d ng t nh o ni o ti th hi l i cho s h i giao ti o v i ch nd p, hi u qu nd cc a cm c nh n ch nh hi n v pv mc tv ct ch a chi n d ng c i h c v kinh t n ch n ki n d ng c n ph th u n th c t iv i h ct pv c th c mb o c kinh doanh kinh doanh nghi p v ph ng, n su nh v n ch t c a t n vi c quy t kho nh cho vay, t pv it ym ng quy t i n: c T kinh ih ch h ch c bi Nh c bi nh y th u ki n t chung chung v ng ki n th 65 ng c n th c v giao ti p, cv ng m o thi t th vi c Ti i s tham gia c ng, ph t y u t ch t chi ng, ti bao g m c ng, b nhi ph m ch c c xu t s it tc c qu n tr b ut l ct t i v i nh kinh nghi m gi n, g p m t th ng th t tc nh vi b i quy t - i y i tr c bi b ut p nh ng l K T LU n ph p, hi r t s gi v t ch , a, h n ch r n ngu n c hi u qu cao 66 Thang Long University Library K T LU N t d ch v gi ch th c s n nh ng nh t qu ng Vi t Nam D ch v i thi ys i Vi t Nam m i ur uh ah i l i nhu i s ng cho nh nc nh c nc kh v n nd n u h n ch nh nh o vi nh v th c n ph m cho u th c tr n thi c hi n t iv i i ti p c c i thi n ph m d ch v hi ic ng cu c s ng c V i mong mu n nh c m r ng ho Trong h n ch v ki n th th i nh b ng d n, t c ti ng cho vay KHCN t i b i gian th c hi t mong nh e Cu lu n i th p nhi u c nh t h u ki n cho em vi Kh t t t nghi i, H c vi Qu n tr i Peter Rose H c vi i pv Edward W.Reed & Edward K.Will i a 2013 http://agribank.com.vn/default.aspx Thang Long University Library