Luận văn phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

- HÀ N I 2015 - Chuyên ngành: : 60340102 2015 Thang Long University Libraty 10 10 15 20 21 21 21 22 NHTM 23 23 26 27 27 28 30 30 2.1 30 NHCT 30 31 NHCT 33 Nam 36 36 2.2.2 NHCT 49 53 2.3 Ngân hàng TMCP Công 55 55 57 NHCT 64 Ngân hàng TMCP Công 64 NHCT 64 3.1.2 NHCT 65 76 76 77 79 Thang Long University Libraty nh 02 tháng 03 doanh, Phòng, Ban NHTM Nam TS Cô Thang Long University Libraty NHCT 32 50 VTB, BIDV, VCB 51 NHCT 51 52 VTB, BIDV, VCB 52 NHCT -2014 34 NHCT -2014 34 NHCT -2014 35 -2014 36 NHCT -2014 38 - 2014 38 2014 40 2014 41 NHCT -2014 42 NHCT giai -2014 46 NHCT NHCT -2014 48 -2014 48 CB 49 52 53 ACB Agribank ATM BIDV DNVVN NHBB Ngân hàng bán buôn NHBL NHCT Ngân hàng TMCP NHNN Ngân hàng nhà n NHTG Ngân hàng trung gian NHTM NHTW Ngân hàng trung POS TMCP Th TNHH WTO Thang Long University Libraty 1 - NHBL NHBL NHBL NHBL NHCT NHBL NHBL NHCT NHCT NHCT NHBL NHTM; NHBL NHBL NHCT NHBL NHBL - NHBL NHCT NHTM NHBL - Thang Long University Libraty 67 NHCT m t nh ng NHTM l hình ho hi i, tác gi m nh d c hi n chuy c bi t tr ng kinh doanh bán l ng xu t m t s gi i pháp nh m phát tri n d ch v NHBL t i NHCT, c th : M NHCT - -N C -T i mô - 68 chi nhánh NHCT NHCT - - t -B NHCT hai: NHCT Thang Long University Libraty 69 NHCT khách hàng NHCT hàng NHCT NHCT 70 NHCT N NHCT NHCT X môn, Thang Long University Libraty 71 trình ân viên chính-ngân hàng chi nhánh; - ; ; 72 N NHCT ng công NHCT - : - - NHBL Thang Long University Libraty 73 -X NHCT - + + +T fax T 74 n NHCT -T t -T NHBL tiêu ch ; Thang Long University Libraty 75 NHBL nói trên, NHCT -X NHCT - X nhau: nhóm khách hàng VIP; ; ;nhóm -B nhân viên giao -C khách hàng, : 76 hay -T 3 ngân hàng - NHBL Thang Long University Libraty 77 danh 3.3.2 NHNN c h phát NHTM áo cáo T Hai là, ng toán 78 Ba là, x dân NHTM qua ngân hàng NHNN NHTM Xây Thang Long University Libraty 79 NHCT NHBL NHCT NHBL ay u ! NHCT 80 Phát - (25/05/2007).Trang 16,17 David Cox, gia, 1997 Giáo trình NHTM , -47 - trang 25 trang 23 Giáo trình Marketing ngân hàng 10 " Ngân hàng 11 2010, 2011, 2012, 2013,2014 12 13 T Thang Long University Libraty 81 14 15 Các website: - : www.vietinbank.vn - Ngân hàng TMCP : www.bidv.com.vn - Ngân hàng TMCP - : www.sbv.gov.vn; - : www.vcbs.com.vn : www.vnba.org.vn : www.tapchiketoan.com.vn - http://dddn.com.vn/tien-te-ngan-hang/ngan-hang-ban-le-xu-the-vasu-khac-biet-20131120101122131.htm - http://vneconomy.vn/tai-chinh/nha-bang-chuyen-huong-sang-dichvu-ngan-hang-ban-le-20140429122541612.htm - http://vov.vn/kinh-te/ngan-hang-ban-le-la-xu-huong-tat-yeu-cua-vietnam-tu-2014-309119.vov