Tổ chức và phát triển

TỔ CHỨC VÀ PHÁT TRIỂN - “Tổ chức hệ thống, hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người, kết hợp với cách có ý thức “ - “Một hệ thống gồm nhiều phân hệ có mối quan hệ hữu hợp lý, rõ ràng, hợp tác phối hợp chặt chẽ, tác động lẫn tổng thể, phát sinh lực tổng hợp tác động chiều lên đối tượng nhằm đạt mục tiêu chung định Đònh nghóa tổ chức : + Một tập hợp thành phần + Mang tính chất hệ thống + Có chủ ý nhằm vào mục tiêu chuyên biệt + Thõa mãn nhu cầu đònh XH “ Bệnh viện phận tách rời tổ chức xã hội ngành y tế, chức chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân, phòng bệnh chữa bệnh,… Bệnh viện trung tâm đào tạo cán y tế nghiên cứu khoa học “ Tổ chức y tế giới MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC Mục tiêu ban đầu : - Là mục tiêu xác định hình thành tổ chức - Cơng khai mục tiêu, để tổ chức (cả Chính phủ ), cá nhân xã hội biết quan hệ, hợp tác Mục tiêu phát triển : - Được hình thành phát triển theo trưởng thành tổ chức - Mục tiêu chiến lược, phối hợp, tác nghiệp có ý nghĩa chiến lược cho phát triển tổ chức MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC Kinh tế Chính trò VH-XH Nhà nước, Pháp luật Giá tròKẻ cạnh tranh Bệnh nhân Văn hoá tổ chức Dòch vụ thay KH-KT Nhà cung cấp Đòa lý Khí hậu Tài nguyên Chức tổ chức Xác định nhiệm vụ thực để đạt đựơc mục tiêu chung Nhóm hoạt động thành phận Phân cơng người phụ trách phận cơng việc phận Giao phó quyền hạn tương ứng cho phận / cá nhân để thực nhiệm vụ Xác lập chế cho phối hợp hoạt động phận, quyền hạn thơng tin, theo chiều ngang chiều dọc cấu tổ chức (thiết kế mơ hình cấu tổ THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC Cấu trúc ? Cơ cấu máy Chức năng, nhiệm vụ Quyền hạn, trách nhiệm Hoạt động ? Tổ chức SX, KD, PV Thỏa mãn nhu cầu XH Con người – Nguồn lực? Khả trình độ Thái độ, hành vi, … CSVC-TTB-KP, Hoạt động Cấu trúc máy ngườinguồn lực CẤU TRÚC BỘ MÁY TỔ CHỨC Đònh nghóa : - Sự tập hợp phận - Được thiết lập mối quan hệ rỏ ràng - Được chuyên môn hóa - Có trách nhiệm quyền hạn đònh - Bố trí theo cấp, phận khác - Thực chức quản lý, kỹ thuật - Phục vụ mục đích chung xác đònh CẤU TRÚC TỔ CHỨC NGUYÊN TẮC Gắn với phương hướng,mục đích tổ chức Khả phù hợp, linh hoạt, động Mang tính hiệu qủa YẾU TỐ CƠ BẢN Chuyên môn hóa, Tiêu chuẩn hóa, Quan hệ phối hợp, Hệ thống quyền lực LỰC CẢN - LỰC ĐẨY Lực cản trở thay đổi Thăng Lực thúc đẩy thay đổi 3% Kiểm soát tuyến Tr.tiếp Khí hậu xấu Tiêu chuẩn phép thấp Không có lợi Gánh nặng công việc / nhà 6% Chủ trương thúc đẩy Lo sợ việc Môi trường tốt, hấp dẫn Sự hứng thú công việc Khung chi trả lương Phân tích lực thay đổi Lực đẩy Đòi hỏi Lực cản p lực giá bệnh nhân Can thiệp CQ KHCN YT & XH Áp lực Dân số Kỹ thuật QL thông tin p lực môi trường/Chính trò p lực Kỹ luật Thiếu thời gian Văn hóa tổ chức Chính sách nội Lo sợ thay đổi Lãnh đạo Thiếu động viên Truyền thông Mệt mỏi ĐẶC TÍNH CỦA CHƯƠNG TRÌNH THAY ĐỔI ĐẶC TÍNH Hoạch đònh HÀNH ĐỘNG Kế hoạch hóa hoạt động – Nhằm vào mục tiêu chuyên biệt KH thay đổi Tiếp cận - Truyền thông,Thuyết phục, vận động, Hợp tác hệ thúc đẩy hợp tác toàn diện thống phận Đònh Tập trung vào mục tiêu, biện pháp hướng hoạt phát huy tăng cường hiệu qủa động hoạt động Đònh hướng nhân Tập trung phát huy hội tham gia, tiềm nhân lực tổ chức Khoa học Kết hợp Phương pháp khoa học kinh nghiệm thực tiễn HOẠCH ĐỊNH THAY ĐỔI • • • • • • • • • • • Mục tiêu chiến lược rõ ràng Có hỗ trợ từ cấp cao Quản lý dự án thay đổi Cần có thời gian Hệ thống thưởng phạt Lập kế hoạch Thay đổi phải có tính thực tế Sử dụng hệ thống có Hợp tác phận tổ chức Mơ hình mẫu (làm gương), Phải linh hoạt Xác định thước đo mục tiêu rõ ràng HOẠCH ĐỊNH THAY ĐỔI  Vì cần có hỗ trợ cấp trên? Có nguồn lực để thực thay đổi Giám sát thay đổi Góp phần thúc đẩy nhanh thay đổi  Vì cần có kỹ quản lý dự án? Do thay đổi thường kéo dài Liên quan đến nhiều phận  Vì cần thời gian kế hoạch cho thay đổi ? Nhân viên có liên quan cần huấn luyện thay đổi Lập kế hoạch để bảo đảm thay đổi đạt mục tiêu khung thời gian xác định cụ thể HOẠCH ĐỊNH THAY ĐỔI  Nhiều vấn đề chống đối thường phát sinh q trình thay đổi Có năm bước phản ứng: Từ chối (Denial Giận (Anger) Kỳ kèo (Bargaining) Chán nản (Depression) Chấp nhận (Acceptance) HOẠCH ĐỊNH THAY ĐỔI Một số cơng cụ : Thơng tin có hiệu : khuyến khích thơng tin chiều, thơng tin phải rõ ràng, qn; Xây dựng điển hình; Tiếp xúc để nắm bắt tâm tư nguyện vọng nhân viên; Xây dựng lại lòng tự trọng nhân viên; Khuyến khích nhân viên tham gia huấn luyện; Sử dụng tư vấn bên ngồi; Giải khác văn hố (những thay đổi có tính quốc tế); 78 HOẠCH ĐỊNH THAY ĐỔI Nên sử dụng hệ thống có • Hệ thống có sử dụng nhiều tạo việc phải giải • Khi cần đưa thay đổi hệ thống Cần hợp tác : Nên có uỷ ban điều hành thay đổi gồm đại diện phận có liên quan Cần hệ thống khen thưởng :Nhân viên thay đổi nhanh chóng cách ứng xử thưởng xứng đáng Cần Đánh giá : Tránh đưa tiêu khơng đo lường vi dụ đạo đức Củng cố thay đổi Thực chương trình thay đổi Đo lường kết thơng tin phản hồi Nếu thành cơng, tiếp tục chương trình Nếu cần thiết, điều chỉnh chương trình Đánh giá Phân tích - Theo dõi, đánh giá phân tích quy trình diễn thay đổi - Kiểm tra đánh giá phận / cá nhân tham gia q trình thay đổi, thực thi cơng việc, nhiệm vụ - Các tiêu chí đánh giá phân tích nên thiết kế với mục tiêu phản ánh viễn cảnh TC - Sự thay đổi tự thân bao hàm ý nghĩa bất ổn, thay cũ - Tất nhân viên phải đối xử cơng bằng, đồng thời xây dựng quan hệ làm việc bền vững theo dõi đánh giá tất cấp độ CÁM ƠN ĐÃ LẮNG NGHE