Luận văn hoàn thiện công tác tạo động lực cho lao động quản lý tại công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô goshi thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY, Ô TÔ GOSHI – THĂNG LONG SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHẠM PHƢƠNG NGA MÃ SINH VIÊN : A20671 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH PHỤ TÙNG XE MÁY, Ô TÔ GOSHI – THĂNG LONG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN : Th.S TRƢƠNG ĐỨC THAO SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHẠM PHƢƠNG NGA MÃ SINH VIÊN : A20671 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên trường Đại học Thăng Long, thầy cô người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian em học tập trường, giúp em hoàn thành tốt trình học tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn tới Thạc sỹ Trương Đức Thao hướng dẫn tận tình bảo, giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô Goshi - Thăng Long tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực tập Một lần em xin cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Thăng Long bảo tận tình không kiến thức chuyên môn mà chia sẻ kinh nghiệm, kỹ sống làm tảng để em đương đầu với thử thách, khó khăn bước vào môi trường đầy cạnh tranh xã hội Trong thời gian thực tập công ty TNHH phụ tùng xe máy ô tô Goshi - Thăng Long giúp em hiểu sâu kiến thức học trường đồng thời bổ sung thêm kiến thúc mà em chưa học, hàng trang vô quý báu cho em rời ghế nhà trường công việc tương lai Với hiểu biết, kiến thức, khả lý luận hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận dẫn đóng góp thầy cô giáo để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 24 tháng 10 năm 2015 Sinh viên Phạm Phương Nga LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên (Chữ ký) Phạm Phương Nga Thang Long University Library MỤC LỤC CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu nƣớc 1.2 Tổng quan công trình nghiên cứu nƣớc CHƢƠNG 2.MỘT SỐ LÍ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP .6 2.1 Lý luận động lực công tác tạo động lực doanh nghiệp 2.1.1 Lý luận động lực 2.1.1.1 Khái niệm động lực 2.1.1.2 Phân biệt động lực động 2.1.2 Lý luận tạo động lực lao động 2.1.2.1 Khái niệm tạo động lực 2.1.2.2 Vai trò tạo động lực doanh nghiệp 2.1.3 Các thành tố tạo động lực 11 2.2 Một số lý thuyết tạo động lực 12 2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow (1943) 12 2.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederichk Herzberg 15 2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 17 2.2.4 Học thuyết công Stacy Adams (1965) 19 2.2.5 Học thuyết thành đạt, liên kết, quyền lực McClelland 20 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc nhân viên quản lý doanh nghiệp 21 2.3.1 Các yếu tố từ môi trường bên doanh nghiệp 21 2.3.2 Các yếu tố thuộc thân doanh nghiệp 22 2.3.3 Các yếu tố từ thân người lao động 25 CHƢƠNG 3.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH GOSHI – THĂNG LONG .29 3.1 Giới thiệu chung công ty Goshi – Thăng Long 29 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 3.1.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 29 3.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 30 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Goshi – Thăng Long 31 3.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty Goshi – Thăng Long 31 3.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 32 3.1.4 Tình hình sản xuất chung công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô GTA 34 3.2 Tình hình lao động công ty phụ tùng xe máy,ô tô Goshi – Thăng Long36 3.2.1 Cơ cấu lao động công ty GTA 36 3.2.2 Cơ cấu lao động quản lý công ty Goshi – Thăng Long 39 3.2.2.1 Cơ cấu lao động phân theo đối tượng tác động 39 3.2.2.2 Cơ cấu lao động quản lý theo chức vụ công ty Goshi - Thăng Long 40 3.2.2.3 Cơ cấu lao động quản lý theo giới tính 42 3.2.2.4 Cơ cấu lao động quản lý theo độ tuổi 43 3.2.2.5 Cơ cấu lao động quản lý theo thu nhập 45 3.3 Tình hình công tác tạo động lực cho lao động quản lý Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long 46 3.3.1 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố vật chất 46 3.3.1.1 Chính sách trả lương cho nhân viên 46 3.3.1.2 Chính sách phân phối tiền thưởng lao động quản lý 48 3.3.1.3 Chế độ phúc lợi, khác 48 3.3.2 Tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích tinh thần 49 3.3.2.1 Phân công bố trí công việc 49 3.3.2.2 Công tác đào tạo phát triển 50 3.3.2.3 Công tác đánh giá thành tích nhân viên 54 3.3.2.4 Sự thăng tiến 55 3.3.2.5 Môi trường làm việc điều kiện làm việc 56 3.3.2.6 Môi trường văn hóa doanh nghiệp 57 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho lao động quản lý công ty Goshi – Thăng Long 57 3.4.1 Một số mặt tích cực 58 3.4.2 Một số tồn nguyên nhân: 58 Thang Long University Library CHƢƠNG 4.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH GOSHI – THĂNG LONG 61 4.1 Môi trƣờng kinh doanh Công ty Goshi – Thăng Long 61 4.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty Goshi – Thăng Long năm tới 63 4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động quản lý Công ty Goshi – Thăng Long 64 4.3.1 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng 64 4.3.2 Hoàn thiện công tác xếp bố trí công việc phù hợp lao động quản lý 67 4.3.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 68 4.3.4 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 69 4.3.5 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu lao động quản lý 71 4.3.6 Thay đổi cấu lao động quản lý theo độ tuổi 72 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CBNV Cán nhân viên GTA Goshi – Thăng Long NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS.TS Phó giáo sư tiến sỹ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BÀNG BIỂU, ĐỒ THỊ Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quan hệ biến xác định động lực lao động học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Goshi – Thăng Long .32 Biểu đồ Biểu đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow .13 Biểu đồ 3.1 So sánh lao động trực tiếp lao động gián tiếp năm 20122014 39 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu lao động quản lý theo giới tính công ty GTA từ năm 2012 – 2014 42 Biểu đồ 3.3 Cơ cấu lao động quản lý theo độ tuổi công ty GTA 44 Bảng Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty GTA năm 2012 - 2014 34 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ, giới tính lao động công ty 36 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động phân theo đối tượng lao động công ty 39 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động quản lý theo chức vụ công ty GTA 40 Bảng 3.5 Cơ cấu lao động quản lý phân theo giới tính công ty GTA 42 Bảng 3.6 Cơ cấu lao động quản lý theo độ tuổi công ty GTA năm 2012-2014 43 Bảng 3.7.Bảng thu nhập bình quần tháng lao động quản lý công ty 45 Bảng 3.8 Lương tháng theo trình độ năm 2012 - 2014 .47 Bảng 3.9 Lương tháng theo cấp bậc năm 2012 - 2014 47 Bảng 3.10 Số lần tổng chi phí đào tạo năm 2012 - 2014 .51 Bảng 4.1 Dự kiến thưởng, phạt 65 Bảng 4.2 Dự tính chi phí tiết kiệm 66 Thang Long University Library GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài Để tồn tại, phát triển cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp tìm cách nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Để đạt mục tiêu doanh nghiệp cần phải sử dụng nhiều nguồn lực như: nhân lực, tài lực, vật lực thông tin Trong đó, nhân lực đã, nguồn lực quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Với vai trò quan trọng đó, doanh nghiệp ngày quan tâm tới công tác xây dựng phát triển nguồn nhân lực Trong đó, họ đặc biệt quân tâm đến đối tượng lao động quản lý Bởi vì, doanh nghiệp nhân lực đầu vào quan trọng nhất, định trình kết hợp nguồn lực khác cách có hiệu để tạo sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, lao động quản lý định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp vai trò quan trọng lập kế hoạch, tổ chức, điều hành kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đạt mục tiêu Con người yếu tố định đến thành bại tổ chức, với ý nghĩa lớn lao thế, việc làm để lao động quản lý phát huy phẩm chất để từ làm cho tổ chức lớn mạnh điều dễ Mà người quản lý có tâm lý khác nhau, để thống lao động quan lý công ty, tạo mục đích chung cho tổ chức phải có phương pháp cách thức thật khéo léo, tác động vào nhu cầu mục đích người lao động Suy cho cùng, người lao động làm việc để thoả mãn lợi ích nhu cầu mà đặt cho thân gia đình, doanh nghiệp biết cách tác động vào yếu tố thành công việc kích thích họ làm việc cống hiến cho tổ chức, mục đích cuối quan trọng không doanh nghiệp mà tất doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Công ty Goshi – Thăng Long hoạt động kinh doanh ngành sản xuất phụ tùng xe máy, ô tô coi đội ngũ nhân viên cốt lõi Nhưng công tác tạo động lực cho lao động quản lý chưa quan tâm mức làm cho động lực làm việc lao động quản lý công ty chưa cao, hiệu làm việc thấp, khó đáp ứng với yêu cầu phát triển ngành thời gian tới Xuất phát từ thực tế đó,tác giả lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho lao động quản lý Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu khoa học Hệ thống hoá lý luận động lực lao động, tạo động lực lao động nói chung lao động quản lý nói riêng Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc lao động quản lý Chỉ yếu tố chủ yếu tác động tới động lực làm việc người lao động quản lý 2.2 Mục tiêu thực tiễn Trên sở lý luận tạo động lực lao động, phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc lao động quản lý Chỉ mặt tích cựu, tồn nguyên nhân công tác nâng cao động lực làm việc Đề xuất số giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho lao động quản lý công ty Goshi – Thăng Long Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Lao động quản lý công tác tạo động lực cho lao động quản lý công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Không gian: lao động quản lý Công ty Goshi – Thăng Long  Phạm vi nội dung nghiên cứu: Trong thời gian từ năm 2012 – 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính: thu thập số liệu thống kê, từ dựa lý luận đưa phân tích, nhận xét nhằm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu Kết cấu khóa luận Khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Chương 2: Một số lí luận chung tạo động lực cho nhân viên quản lý doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực lao động quản lý Công ty TNHH Goshi – Thăng Long Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác động lực làm việc lao động quản lý Công ty TNHH Goshi – Thăng Long Thang Long University Library Điểm yếu:  Tiếp cận thị trường yếu, hoạt động nghiên cứu thị trường tiếp cận thông tin yếu  Chưa chủ động nguyên vật liệu nên giá cao, số nguyên vật liệu máy móc phải nhập từ Nhật Bản, Thái Lan  Số lượng chuyên gia hạn chế  Một phần nhân viên ý thức có thái độ làm việc chưa tốt Đội ngũ công nhân có kinh nghiệm chưa cao, tốn chi phí tuyển dụng đào tạo cho công nhân  Sự gắn kết nhân viên tổ chức không cao, tồn số nguyên nhân gây xung đột ngầm nhân viên Cơ hội:  Việt Nam quốc gia có số lượng người chạy xe máy cao, xe máy chiếm 90% phương tiện lại Các chuyên gia dự đoán, số lượng xe máy dùng Việt Nam vào năm 2015 đạt đến mức 31 triệu 33 triệu vào năm 2020 Trước dự báo tính toán đầy triển vọng Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long cần phải nỗ lực mặt để nắm bắt hội  Từ gia tăng dân số, tăng thu nhập dẫn đến nhu cầu cao ô tô, xe máy đem lại hội mở rộng thị trường ngành phụ tùng xe máy, ô tô  Chính phủ có nhiều sách khuyến khích ngành công nghiệp sản xuất lắp ráp xe máy, ô tô  Các chủ trương, sách phủ tiêu dùng hàng nội địa, phong trào hiệu “ Người Việt dùng hàng Việt” Thách thức:  Bên cạnh hội lớn, thách thức với doanh nghiệp không Đó áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh lớn Nhiều đối thủ cạnh tranh xuất thêm đối thủ tiềm ẩn  Trong thời gian tới mức độ phát triển kinh tế, gia tăng nhu cầu tiêu dùng người dân với sản phẩm xe máy, ô tô chắn đem lại cạnh tranh mạnh mẽ ngành phụ tùng xe máy, ô tô  Thách thức công nghệ so với mặt chung ngành công nghệ công ty áp dụng không thua so với khu vực đất nước Nhật Bản, Thái Lan công nghệ công ty thua nhiều 62 Thang Long University Library  Trong tương lai hội nhập mở thị trường tạo nhiều hội cho nhà đầu tư nước cạnh tranh đối thủ ngày gay gắt hàng ngoại nhập tràn vào Việt Nam với giá không cao nhiều chất lượng tốt tác động đến hàng nội địa Nếu không đổi để thích ứng nhanh công ty không tận dụng hội mang lại  Thị trường phụ tùng xe máy, ô tô hạn chế nên chưa hình thành chuỗi cung ứng hiệu thị trường nội địa 4.2 Phƣơng hƣớng phát triển công ty Goshi – Thăng Long năm tới Trước dự báo tính toán đầy triển vọng xác định tầm quan trọng thị trường ngành phụ tùng xe máy, ô tô công ty đưa số phương hướng phát triển thời gian tới sau: Thực theo nguyên tắc, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho cán công nhân viên chức, đời sống vật chất đầy đủ hơn, tạo điều kiện cho họ công tác tốt Nâng cao công nghệ kỹ thuật, trang bị, đầu tư số máy móc đại đổi khoa học kỹ thuật nhằm phục vụ hợp đồng lớn đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Thường xuyên kế hoạch hóa kiểm tra, kiểm soát tiêu tăng suất lao động cho hoạt động sản xuất kinh doanh lao động đòi hỏi trình độ kinh nghiệm Công ty tiếp tục tăng cường đào tạo, xếp bố trí, bổ sung cán bộ, nhân viên giỏi, đủ lực công tác vào chỗ thiếu phù hợp với yêu cầu công việc công ty, công ty xếp hoàn thiện phòng, ban Áp dụng triển khai tiền lương, thưởng theo định Bộ lao động thương binh xã hội, đồng thời áp dụng chế khoán, nhằm khuyến khích người lao động tăng suất, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả, đảm bảo thu nhập tương xứng với kết lao động Công ty dự định thiết lập phòng Marketing kết nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng Cần có đội ngũ marketing chuyên nghiệp giúp công ty am hiểu khách hàng, phân khúc thị trường đưa đến tay khách hàng sản phẩm làm cho họ hài lòng, khẳng định tên tuổi công ty thị trường Không đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn cho cán quản lý, mà kỹ mềm đóng vai trò then chốt định công việc lao động quản lý có thành công hay không Công ty dự định tăng cường kỹ cần thiết cho lao 63 động quản lý như: kỹ giao tiếp, hợp tác làm việc nhóm, khả quan sát, kỹ giải vấn đề… Để giúp nhà quản lý nâng cao trình độ quản lý nhân viên cấp hiệu 4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động quản lý Công ty Goshi – Thăng Long Căn vào tình hình kinh doanh Công ty tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao động lực đội ngũ lao động quản lý Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long: 4.3.1 Hoàn thiện công tác trả lương, thưởng Cơ sở hình thành giải pháp Căn vào chương phân tích thực trạng công tác trả lương, thưởng chưa đánh giá mức độ đóng góp người lao động quản lý lương phụ thuộc vào trình độ văn hóa cấp bậc quản lý công ty Tiền lương không đánh giá số năm công tác công ty, chức vụ quản lý người quản lý có thâm niên canh tác công ty lại thấp người có cấp Chính sách thưởng quản lý hiệu nhóm đưa đến suất tối ưu thời gian rút ngắn chưa có có khen thưởng cá nhân Các sách khen thương chưa có sách khen thưởng có khen thưởng tháng, quý, năm không khích lệ kịp thời tinh thần làm việc lao động quản lý Các sách khen thưởng có không cao nguyên nhân định đến lao động quản lý có sáng kiến, bên cạnh khối lượng công việc lớn nên những sách khen thưởng không khuyến khích tinh thần sáng tạo lao động quản lý Nhận thấy việc điều sách khen thưởng cần thiết, công ty nghiên cứu thêm việc điều chỉnh mức lương phù hợp sức lao động người lao động để họ cảm thấy thỏa mãn với sức lao động bỏ Nội dung thực  Công ty nên thay đổi sách trả lương theo thời gian sang trả lương theo sản phẩm tức hình thưc trả lương cho lao động quản lý theo số lượng, chất lượng sản phẩm quy định thời gian để hoàn thành công việc Nếu lao động quản lý hoàn thành công việc thời gian tuyên dương trước toàn thể cán công nhân viên Nếu họ hoàn thành công việc sớm hay muộn thời gian giao thưởng phạt bảng sau: 64 Thang Long University Library Bảng 4.1 Dự kiến thƣởng, phạt (Đơn vị tính: 1.000 VNĐ) Ngày Thưởng 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 Phạt 300 600 900 1.200 1.500 1.800 2.100  Trong năm mà người quản lý luôn hoàn thành công việc trước thời gian tăng lương từ 10 - 15% tùy theo thành tích đóng góp họ  Công ty nên trích quỹ gọi quỹ khen thưởng, quỹ dành cho tất cá nhân, tập thể có thành tích công tác tốt có sáng kiến cải tiên kỹ thuật lao động  Khen thưởng thứ hàng tuần cho lao động quản lý có thành tích, sáng kiến tốt người giúp đỡ họ có thành tích tốt với mức khen thưởng thấp  Khen thưởng cho cá nhân suất sắc có giá trị vật chất lớn để người tổ chức ngưỡng mộ họ học tập họ để có phần thưởng lớn Một số thành viên có thành tích thành tích nhỏ tuyên dương trước người phần thưởng mang tính khích lệ động viên tinh thần  Tổ chức thi có phần thưởng người quản lý giỏi giúp suất tổ đạt số lượng lớn trước hạn nhận tiền thưởng cho bữa liên hoan hay chuyến du lịch ngắn ngày kích lệ tinh thần người quản lý gắn bó tình cảm nhân viên tổ gắn bó lâu dài với công ty  Ngoài ra, Công đoàn cần trọng công tác chăm lo đời sống cho nhân viên, khuyến khích công việc người lao động Công đoàn nên tổ chức nhiều hoạt động giao lưu văn nghệ, thể thao, khám sức khỏe, du lịch để tăng thêm tình đoàn kết nhân viên với  Công ty có nhiều khoản phụ cấp khoản phụ cấp thấp, cần nâng cao thêm giá trị khoản phụ cấp đặc biệt phụ cấp thâm niên; phụ cấp thâm niên dùng để ghi nhận đóng góp nhân viên với Công ty Hiệu dự kiến  Những người lao động quản lý trả lương theo mức độ đóng góp vào công ty nên không tồn cảm giác bất công người ta có cấp đóng góp sức lực vào công ty mà lương lại cao 65  Với lý thưởng, phạt lao động quản lý cố gắng cải tiến rút ngắn thời gian mà chất lượng đảm bảo để họ nhận thưởng không muốn bị phạt điều giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí tính sau: giả sử lao động quản lý quản lý 10 công nhân, mức lương trung bình họ 120.000 đồng tức ngày họ trả cho công nhân 1.200.000 đồng Nếu người quản lý hoàn thành sớm công ty giảm khoảng chi phí sau: Bảng 4.2 Dự tính chi phí tiết kiệm (Đơn vị: 1.000 VNĐ) Ngày Chi phí 1.200 2.400 3.600 4.800 6.000 7.200 8.400 Thưởng 500 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 Giảm chi phí 700 1.400 2.100 2.800 3.500 4.200 4.900  Theo cách tính lao động quản lý làm việc tốt không tốt mà thông qua công ty có sách để điều chỉnh hợp lý người làm tốt tăng lương người làm không tốt thời gian liên tục bị cắt chức thay đổi lao động quản lý khác có trình độ giúp công ty không bị lãng phí thời gian, qua làm gương cho lao động quản lý khác có đội ngũ quản lý chuyên nghiệp  Những người làm tốt tăng lương làm thỏa mãn nhu cầu mưu sinh người lao động giúp họ đảm bảo sống sung túc yên tâm làm việc công ty  Những mức khen thưởng tăng giúp tinh thần làm việc lao động quản lý khuyến khích sáng tạo, hiệu công việc tối ưu, giúp họ tìm khả tiềm ẩn người họ giúp họ cảm thấy có ý nghĩa công ty giúp hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển  Những sách khen thưởng không khuyến khích tinh thần làm việc lao động quản lý lao động quản lý bên cạnh trợ giúp họ đạt thành tích kịp thời mà gắn kết họ với để cố gắng, đạt hiểu cao hơn; hiệu nhóm cao hiệu tổng cá nhân  Có thêm khoản phụ cấp thâm niên người lao động gắn bó với công ty lâu dài giúp công ty có đội ngũ nhân viên ổn định có kỹ trình độ chuyên môn cao 66 Thang Long University Library 4.3.2 Hoàn thiện công tác xếp bố trí công việc phù hợp lao động quản lý Cơ sở hình thành giải pháp  Như phân tích chương 3, số lao động quản lý chưa bố trí công việc phù hợp với lực trình độ chưa có tiêu chí quy định rõ ràng cho vị trí lao động quản lý  Còn tồn số lao động quản lý cảm thấy công việc chưa phù hợp với sở trường nên họ cảm thấy không hứng thú công việc nên hiệu công việc không cao, bị chậm tiến độ Vì việc xây dựng tiêu chuẩn cụ thể cho chức danh lao động quản lý cần thiết quan trọng công tác nhân doanh nghiệp nên công ty đưa tiêu chí rõ ràng để bố trí công việc cách hiệu Nội dung thực  Đối tượng phạm vi áp dụng quy chế: quy chế quy định tiêu chuẩn chung tiêu chuẩn cụ thể vị trí chức danh cán lãnh đạo, quản lý Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long  Tiêu chuẩn chung cho chức danh lao động quản lý:  Đảm bảo sức khỏe để thực nhiệm vụ giao;  Có phẩm chất đạo đức tốt, tập thể tín nhiệm, chấp hành tốt nội quy Công ty, không vi phạm pháp luật;  Có mong muốn làm việc lâu dài Công ty;  Kiến thức, trình độ phù hợp với công việc giao tương lai;  Có lực công tác khả phát triển tương lai;  Có tinh thần cầu tiến, chịu nghiên cứu, học tập nâng cao trình độ;  Đạt lao động giỏi loại A Công ty từ năm trở lên;  Biết sử dụng vi tính văn phòng phần mềm liên quan đến công việc phụ trách  Độ tuổi: người vào vị trí lao động quản lý phải có độ tuổi không 45 tuổi nam không 40 tuổi nữ Hiệu dự kiến Lao động quản lý làm việc phù hợp với lực nên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Họ hứng thú làm việc tìm tòi học hỏi điều mới, động, sáng tạo thực nhiệm vụ phong cách làm việc khoa học 67 Với kỹ sẵn có kết hợp với học hỏi hỗ trợ giúp đỡ đồng nghiệp giúp cho lao động quản lý áp dụng công nghệ hiệu hoàn thành mục tiêu đề Công ty Nếu xây dựng thực tốt quy chế tiêu chuẩn chức danh lao động quản lý góp phần lớn công tác tạo động lực cho lao động nói chung lao động quản lý nói riêng Vì lúc đó, vào tiêu chuẩn cụ thể theo chức danh lao động quản lý biết thiếu tiêu chuẩn trình phấn đấu hướng đến chức danh quản lý mong muốn để có động cơ, kế hoạch học tập, rèn luyện Mặt khác, doanh nghiệp vào tiêu chuẩn để có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cá nhân tiêu biểu, có triển vọng phù hợp với định hướng phát triển lao động quản lý 4.3.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển Cơ sở hình thành Như phân tích chương công ty có sách đào tạo phần thúc đẩy tinh thần làm việc lao động quản lý tồn số hạn chế sau:  Việc lựa chọn đối tượng đào tạo mang tính chất chung chung chưa chọn lọc Đào tạo chưa phân theo trình độ, kinh nghiệm làm việc Công ty số học viên đào tạo khóa học lần nên học viên trẻ, kinh nghiệm bị lấn át, thiếu tự tin  Số lượng lao động cử đào tạo học tập nước Vì thời gian đào tạo ngắn chi phí đào tạo nước lớn mà ngân sách công ty để đào tạo nước có giới hạn  Số lượng lao động quản lý cao cấp công ty hạn chế nên số buổi chia hội thảo chuyên gia người Nhật Bản nên có phần bị giới hạn trao đổi chia sẻ học viên khóa đào tạo Nguồn nhân lực nguồn gốc thành công công ty Một đội ngũ quản lý tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường, ngược lại ảnh hưởng tới tồn công ty nên công ty cần có giải pháp đào tạo lao động quản lý cách hợp lý hiệu Nội dung thực  Phân loại lao động quản lý theo trình độ, chuyên môn, mục tiêu học tập, kinh nghiệm làm việc công ty thành nhóm để việc đào tạo hiệu 68 Thang Long University Library  Phân hội thảo thành nhóm nhỏ họ thảo luận trao đổi kinh nghiệm nhiều  Thiết lập bảng lưu trữ người đào tạo kỹ năng, khóa đào tạo trước để nhường hội đào tạo cho người chưa đào tạo  Công ty dự định mời thêm chuyên gia người Việt đến làm việc để có nhiều trao đổi chia sẻ kinh nghiệm không buổi hội thảo mà trình hoạt động sản xuất kinh doanh dễ dàng chia sẻ không mặc cảm ngôn ngữ tránh hiểu sai ý khác ngôn ngữ chuyên gia người Nhật Bản công ty  Rút ngắn thời gian đào tạo nước xuống tháng Những người chọn đào tạo phải người có phẩm chất đạo đức tốt, có lòng yêu nghề trung thành với Công ty để sau họ đào tạo cho công nhân lao động quản lý khác Công ty Hiệu dự kiến  Số lượng khóa đào tạo đươc tăng lên lao động quản lý có nhiều buổi đào tạo giúp nâng cao lực đội ngũ lao động quản lý Công ty Goshi – Thăng Long tạo lợi để công ty vươn xa so đối thủ cạnh tranh  Việc phân nhóm để dễ đào tạo giúp người giảng viên dễ dàng truyền đạt học viên tiếp thu điều cần thiết mà không bị nhắc lại điều mà học  Những buổi trao đổi chuyên gia người Việt chia sẻ nhiều chuyên gia người Nhật nói cần có phiên dịch nên thời gian chia sẻ bị giảm xuống nửa Sự trao đổi người Việt với người Việt thoải mái tránh hiểu sai khác ngôn ngữ người Việt người Nhật  Với chi phí nhiều người đào tạo tăng hội cho nhiều lao động quản lý học thực hành Thái Lan Nhật Bản tiếp cận với công nghệ máy móc đại, học hỏi trau dồi kinh nghiệm, kiến thức kỹ công việc 4.3.4 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Cơ sở hình thành Như phân tích chương 3, công tác đánh giá thành tích nhân viên công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long tốt tồn số hạn chế:  Công ty chưa đưa thang đo mẫu chuẩn đánh giá nhân viên cụ thể, chế phân loại thi đua chưa sát thực, chưa cụ thể, đánh giá chưa khách quan 69 Tiêu chí đưa tồn số tiêu chí chưa phù hợp với tất lao động quản lý  Đánh giá nhân viên năm có lần, năm có nhiều thay đổi thời gian đánh giá nhân viên cần rút ngắn để đánh giá nhân viên để qua thấy việc bố trí công việc phù hợp chưa  Không có đánh giá nhân viên cấp Chỉ có đánh giá cấp không phản ánh hết khả quản lý lao động quản lý Nhận thấy ý nghĩa việc đánh giá thành tích lao động quản lý; Công ty Goshi – Thăng long cần có số thay đổi để việc đánh giá công hiệu Nội dung thực  Thời gian thực đánh giá diễn tháng lần  Hoàn thiện quy trình đánh giá nhân viên  Bước 1: Đưa tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu, thể yêu cầu công việc người thực chất lượng Các tiêu chuẩn phải thực cách hợp lý khách quan  Bước 2: Tiến hành đo lường thực công việc theo tiêu chuẩn Cần xây dựng công cụ đo lường tốt quán nhà quản lý so sánh  Bước 3: Có họp vấn để xác nhận đón nhận thông tin phản hồi từ người lao động, đưa nguyên nhân, hạn chế, cách khắc phục với người lao động  Đánh giá kết thực công việc cần mang tính công khai, minh bạch rõ ràng, xây dựng chương trình thi đua để người cố gắng đạt mục tiêu đề  Hiện phương pháp đánh giá 360 độ phương pháp phổ biến, phương pháp đánh giá dựa ý kiến phản hồi từ nhiều hướng khác nhau, từ nhân viên thuộc nhóm khác nhau, sếp trực tiếp, nhân viên thuộc cấp, thành viên Ban giám đốc Nguồn thông tin khách quan phong phú mà phản hồi từ 360 độ cung cấp giúp lao động quản lý thấy rõ điểm mạnh điểm cần hoàn thiện thân từ xây dựng kế hoạch phát triển tương ứng Hiệu công việc  Đánh giá công việc cá nhân qua làm sở cho việc xét lương, thưởng để người lao động Từ việc đánh giá hiệu làm việc lao động quản lý giúp nhà quản trị có nhìn toàn diện, cụ thể cấp 70 Thang Long University Library  Thời gian đánh giá rút ngắn giúp đánh giá thực công việc công ty tăng tính hiệu lao động quản lý năm đánh giá hai lần lao động quản lý vào vị trí chưa phù hợp  Việc đánh giá cá nhân hội để doanh nghiệp hiểu nguyện vọng, mong muốn người lao động Từ công ty có hình thức khích lệ tinh thần người lao động nhiều cách 4.3.5 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu lao động quản lý Cơ sở hình thành giải pháp  Công ty chưa có sách tìm hiểu nhu cầu lao động quản lý nên có cạnh tranh để thăng chức hay khen thưởng tuyên dương trước toàn thể công ty  Vị trí tổ phó công ty giai đoạn 2012 – 2014 có chuyển việc quản lý cán công ty thay đổi nhiều làm tinh thần người lao động nên chưa khuyến khích tinh thần tạo động lực cho lao động quản lý Ban lãnh đạo công ty thấy lao động quản lý tổ chức có động nhu cầu riêng người quản lý cần nhu cầu nuôi sống thân gia đình họ Để hiểu rõ nhu cầu lao động quản lý, qua giữ chân người tài, tạo động lực cho lao động quản lý yên tâm làm việc, phòng tổng hợp phòng ban nên có điều tra, khảo sát để hiểu rõ nhu cầu thực lao động quản lý, điều chưa thỏa mãn lao động quản lý để qua giúp họ gắn bó với doanh nghiệp, khắc phục việc chảy máu chất xám Cuộc điều tra cần mang tính công bằng, khách quan qua để người quản lý thấy tính thiện chí Công ty để họ yên tâm công tác Nội dung thực Cuộc điều tra không phiếu mẫu với câu hỏi mà nên thêm vấn trực tiếp để tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên Cấp người vấn, giải đáp khó khăn, vướng mắc nhân viên qua thắt chặt tinh thần đoàn kết nhân viên tổ chức  Xác định mục đích điều tra khảo sát:  Biết nhu cầu lao động quản lý để áp dụng sách nhân phù hợp  Biết quan điểm nhân viên hoạt động công ty  Đánh giá yếu tố định đến gắn bó nhân viên  Cải thiện vấn đề tồn công ty hoạt động, sách nhân sự, quan hệ lao động 71  Quy trình khảo sát, điều tra: Bước 1: Phòng hành nhân chuẩn bị bảng câu hỏi gửi cho đơn vị Bước 2: Thu thập ý kiến lao động quản lý Bước 3: Phỏng vấn trực tiếp người quản lý để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng họ Bước 4: Tổng hợp kết lập báo cáo phân tích Những yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng lao động quản lý bao gồm yếu tố vật chất (lương, thưởng, phương tiện làm việc, an toàn công việc) yếu tố tinh thần (cơ hội thăng tiến, mức độ thu hút công việc, danh tiếng công ty, văn hóa công ty, quan hệ làm việc)  Phiếu điều tra nên có nội dung sau: Phần 1: Đặc điểm cá nhân (Giới tính, thời gian làm việc công ty, vị trí làm việc, trình độ chuyên môn, thu nhập ) Phần 2: Khảo sát vấn đề lương, thưởng, môi trường làm việc, hội thăng tiến, khối lượng công việc, quan hệ công việc, môi trường văn hóa Ngoài phiếu khảo sát cần có câu hỏi mở để thể tính công mong muốn lắng nghe ý kiến lao động quản lý, đảm bảo câu hỏi không gói gọn câu trả lời định sẵn Các yếu tố tinh thần làm tăng hài lòng nhân viên yếu tố vật chất làm giảm bất mãn nhân viên Vì Công ty cần có yếu tố kích thích vật chất tinh thần để suất công việc nhân viên ưu Hiệu dự kiến Đội ngũ lao động quản lý công ty quan tâm chuyên tâm làm việc, không hừng sáng tạo phát huy hết khả tiềm ẩn Qua công ty có đội ngũ lao động quản lý giỏi gắn bó lâu dài với công ty Lao động quản lý chia sẻ thẳng thắn mong muốn phần đáp ứng chưa đạt mức mong muốn ban quản trị công ty có lời khuyên để họ cố gắng đạt mục tiêu mục tiêu công ty 4.3.6 Thay đổi cấu lao động quản lý theo độ tuổi Cơ sở hình thành giải pháp Phân tích chương mục 3.2.2.4 cho thấy cấu lao động quản lý theo độ tuổi Công ty Goshi – Thăng Long chưa hợp lý tập trung nhiều độ tuổi trung niên  Tỷ lệ lao động quản lý độ tuổi 41 – 50 tuổi chiếm tỷ lệ lớn 51,2 % năm 2012; tăng lên 55,9% năm 2013; năm 2014 giảm xuống 51,5% nhìn chung tỷ lệ 72 Thang Long University Library tăng nhẹ Nhóm độ tuổi chiếm số lượng lớn 1/2 số lượng lao động quản lý công ty Nhóm độ tuổi 31 – 40 tuổi chiếm tỷ lệ lớn 1/3 tổng số lao động quản lý năm 2012 32,8%; năm 2013 giảm xuống 29,7%; năm 2014 tăng lên 31,3% nhìn chung từ năm 2012 – 2014 có xu hướng giảm nhẹ mức giảm không đáng kể so với chênh lệch độ tuổi lao động quản lý Công ty  Độ tuổi 41 – 50 tuổi chiếm số lượng lớn lao động quản lý độ tuổi họ có kỹ chuyên môn họ có thâm niên làm việc Công ty nhiều năm nên có nhiều kinh nghiệm Nhưng độ tuổi họ thường hài lòng với vị trí công việc mình, tính ham học hỏi khám phá công nghệ tính không nhiều  Tỷ lệ lao động quản lý trẻ nhóm 30 tuổi tăng mức tăng chậm có năm 2012 9,6%; năm 2013 giảm xuống 7,6%; năm 2014 tăng lên 9,7% Tỷ lệ lao động quản lý 30 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ chưa 1/10 tổng số lao động quản lý  Đội ngũ quản lý 30 tuổi thường có sức khỏe dồi rào động, sáng tạo, nhiệt huyết, ham học hỏi bắt công nghệ nhanh họ người có trí hướng Lắm bắt điều công ty cần có thay đổi cấu lao động quản lý phân theo nhóm tuổi để làm chủ công nghệ bắt thị trường Nội dung thực Công ty dự định tuyển người lao động quản lý trẻ tuổi từ 25 – 35 tuổi có lực Lực lượng lao động quản lý trẻ tăng giúp công ty cân độ tuổi lao động quản lý Công ty dự định tuyển lao động quản lý theo cách sau: tuyển mộ công ty từ nguồn nội bộ, nguồn bên ngoài; tuyển chọn để nâng cao đội ngũ lao động quản lý trẻ; công ty tuyển chọn trường đại học, cao đẳng sinh viên có thành tích học tập tốt, kỉ luật cao có kỹ phù hợp với tính chất công việc mà công ty tìm kiếm Một số người quản lý trẻ tuyển dụng vào để thay người quản lý cũ người quản lý cũ có nhiều kinh nghiệm nhận chức cố vấn giúp đỡ người quản lý trẻ tuổi tăng lương tùy theo lực mức độ đóng góp họ vào công ty Kết dự kiến Số lượng lao động quản lý trẻ tăng lên làm cho bầu không khí mẻ tràn đầy sức trẻ , động, sáng tạo, nhiệt huyết làm tinh thần toàn nhân viên công 73 ty cảm thấy thoải mái từ làm tăng suất, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Sự kết hợp người trẻ tuổi sáng tạo, có tính ham học hỏi, nhạy bén đặc biệt tiếp cận nhanh với công nghệ tiến tiến với người có kinh nghiêm quý báu giúp công ty ngày lớn mạnh hơn, vươn lên vị trí đứng đầu ngành phụ tùng xe máy, ô tô Đội ngũ lao động tăng lên giúp làm giảm công việc lao động quản lý tăng tính hiệu Những người lao động nhiều chia sẻ quan tâm từ phía lao động quản lý cố vấn làm cho họ cảm giác có ý nghĩa Công ty gắn bó với lâu dài với Công ty Kết luận chƣơng Trên sở phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động quản lý công ty Goshi – Thăng Long chương từ hạn chế chương khóa luận đưa số giải pháp: hoàn thiện công tác trả lương, thưởng; hoàn thiện công tác xếp bố trí công việc phù hợp lao động quản lý; hoàn thiện công tác đào tạo phát triển; hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc, hoàn thiện công tác xác định nhu cầu lao động quản lý; thay đổi cấu lao động quản lý theo độ tuổi nhằm nâng cao động lực làm việc lao động quản lý, khuyến khích tinh thần làm việc, thu hút, giữ chân họ giúp công ty thúc đẩy phát triển lao động quản lý, đội ngũ lao động quản lý chuyên nghiệp 74 Thang Long University Library KẾT LUẬN Từ tổng quan công trình nghiên cứu nước nước ngoài, dựa sở lý luận phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho lao động quản lý mà công ty sử dụng, có mặt tích cực cố gắng khắc phục thu số thành công định tồn số mặt hạn chế nên tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp, sách nhằm nâng cao động lực cho lao động quản lý Công ty Goshi – Thăng Long mặt vật chất lẫn tinh thần Trong thời gian thực tập Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long em có hội tìm hiểu, phân tích công tác nâng cao động lực làm việc giúp em thấy rằng: động lực làm việc thúc đẩy lao động quản lý làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên trong, vượt qua thách thức, khó khăn để hoàn thành công việc cách tốt nhất, làm nhiều điều mà cấp mong chờ họ Chính tạo động lực không khuyến khích tinh thần làm việc lao động quản lý mà nâng cao suất, chất lượng hiệu làm việc, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thu hút, giữ gìn lao động quản lý giỏi, giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng mức độ niềm tin, gắn bó tận tụy nhân viên tổ chức, giảm thời gian, chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao động lực lao động quản lý công ty trọng thực biện pháp đáp ứng nhu cầu tinh thần đội ngũ lao động quản lý kết hợp hài hòa, đồng tạo động lực tinh thần vật chất số vấn đề chưa tốt cần sửa đổi để hoàn thiện Vì thời gian nghiên cứu trình độ hiểu biết hạn chế nên giải pháp mà tác giả đưa dừng lại mức độ gợi ý, đề xuất Trong trình thực hiện, công ty cần phải thành lập nhóm để nghiên cứu chuyên sâu cụ thể hóa nội dung để dễ triển khai thực Vì em mong góp ý quý thầy cô giáo anh chị toàn thể công nhân viên Công ty TNHH phụ tùng xe máy, ô tô Goshi – Thăng Long để khóa luận hoàn thiện 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyên Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Văn hóa Thông tin (năm 2006) PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (năm 2011) Tác giả Lê Thế Giới ( chủ biên), Quản trị học, nhà xuất tài (năm 2007) PGS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (năm 2009) PGS.TS Bùi Anh Tuấn, Giáo trình Hành vi tổ chức (năm 2003) Mead R (1994), International Management, Blackwell Business ThS.Vũ Thị Uyên, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Văn hóa doanh nghiệp động lực người lao động, tạp chí lao động xã hội số 291 Bài giảng PGS.TS Trần Xuân Cầu Đinh Tiến Dũng, Hiệu hoạt động lao động quản lý, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội (năm2000) 10 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị Nhân NXB Lao động - Xã hội (năm 2010) 11 Vũ Thị Uyên (2008), Luận án Tiến sỹ "Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” 12 Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ, Khoa Học Xã Hội, Nhân Văn Giáo dục, số 32 (năm 2014) 76 Thang Long University Library