TAG : BÁO CÁO THỰC TẬP , BAO CAO THUC TAP , BÁO CÁO THỰC HÀNH, BAO CAO THUC HANH ,BÁO CÁO THỰC TẬP IUH , BAO CAO THUC TAP IUH, ĐỀ THI CÁC NĂM CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM, DE THI IUH, HUI.EDU.VN, IUH, DAI HOC CONG NGHIEP, KET QUA HOC TAP IUH , KẾT QUẢ HỌC TẬP , LỊCH HỌC, LỊCH THI IUH TAG : BÁO CÁO THỰC TẬP , BAO CAO THUC TAP , BÁO CÁO THỰC HÀNH, BAO CAO THUC HANH ,BÁO CÁO THỰC TẬP IUH , BAO CAO THUC TAP IUH, ĐỀ THI CÁC NĂM CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM, DE THI IUH, HUI.EDU.VN, IUH, DAI HOC CONG NGHIEP, KET QUA HOC TAP IUH , KẾT QUẢ HỌC TẬP , LỊCH HỌC, LỊCH THI IUH TAG : BÁO CÁO THỰC TẬP , BAO CAO THUC TAP , BÁO CÁO THỰC HÀNH, BAO CAO THUC HANH ,BÁO CÁO THỰC TẬP IUH , BAO CAO THUC TAP IUH, ĐỀ THI CÁC NĂM CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM, DE THI IUH, HUI.EDU.VN, IUH, DAI HOC CONG NGHIEP, KET QUA HOC TAP IUH , KẾT QUẢ HỌC TẬP , LỊCH HỌC, LỊCH THI IUH
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á
KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN – ĐỀ THI SỐ: 01
NĂM: 2014 Tên học phần: Nghiệp vụ Thư ký văn phòng Số tín chỉ: 03
Ngành học: Quản trị văn phòng Bậc đào tạo: Cao đẳng
Thời gian làm bài: 45 phút Hình thức thi: Trắc nghiệm Được sử dụng tài liệu: Không được sử dụng tài liệu: X
Họ và tên giảng viên ra đề: Nguyễn Thị Lệ Thủy Chữ ký:…
(Cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)
NỘI DUNG CỦA ĐỀ THI
Câu 1: Người thư ký văn phòng có bao nhiêu nhiệm vụ?
Câu 2: Những năng lực cần thiết đối với người thư ký văn phòng là:
a Có năng lực quản lý thời gian
b Có trình độ ngôn ngữ cần thiết cho công việc
c Có kỹ năng thu thập và xử lý thông tin
d Có khả năng phối hợp
Câu 3: Phẩm chất cần thiết của người thư ký văn phòng là:
a Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề
b Năng động và linh hoạt
c Có ý thức kỷ luật, tự giác và triệt để trong công việc
d Cả 3 ý trên đều đúng
Trang 2Câu 4: Tổng hợp các thông tin, bài theo từng vấn đề là phương pháp thu thập
thông tin từ:
c Truyền miệng d Cả 3 phương án trên đều đúng
Câu 5: Để xử lý thông tin người thư ký phải làm tốt bao nhiêu nghiệp vụ?
Câu 6: Hình thức cung cấp thông tin phức tạp nhất là:
a Sao chụp một phần hoặc toàn bộ văn bản
b Cung cấp thông tin tổng hợp bằng văn bản
c Cung cấp thông tin trực tiếp
d Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 7: Bạn sẽ nói gì nếu có người gọi nhầm số?
a “Nhầm số”
b “Ai, ông A ư? Đây không phải số ông A Nhầm số rồi”
c “Ai ya, bạn không thể nhấn số đúng được ư?”
d “Xin lỗi, anh đã nhầm số”
Câu 8: Nguyên tắc không trùng lặp trong xây dựng chương trình, kế hoạch và
lịch làm việc đòi hỏi người thư ký không được trùng 2 trong 3 yếu tố sau:
a Thời gian - Nhân sự - Địa điểm b Thời gian - Địa điểm - Công việc
c Nhân sự - Địa điểm – Công việc d Đáp án b&c sai
Câu 9: Trong thời gian diễn ra các cuộc họp, hội thảo và lễ hội các thư ký văn
phòng được giao nhiệm vụ tổ chức cần thực hiện bao nhiêu công việc cụ thể?
Câu 10: Khi xếp lịch cho các chuyến đi công tác người thư ký cần đảm bảo bao
nhiêu nguyên tắc?
Câu 11: Để đảm bảo sự thoáng mát thì phòng làm việc của người thư ký phải có
diện tích và thể tích không khí là bao nhiêu?
a S= 15-17m vuông b S= 15-20m vuông
Trang 3c S= 15-25m vuông d S= 15-27m vuông
V= 15m khối V= 16m khối
Câu 12: Có bao nhiêu nguyên tắc cơ bản cần phải vận dụng trong giao tiếp?
Câu 13: Để việc tiếp khách có hiệu quả tốt, các thư ký cần thực hiện các nhiệm
vụ sau:
a Đón khách - Giải quyết các yêu cầu của khách - Xử lý các tình huống đặc biệt
b Đón khách - Giải quyết các yêu cầu của khách
c Đón khách - Xử lý các tình huống xảy ra
d Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 14: Giải quyết việc trao đổi văn bản đơn giản, theo chỉ thị của thư trưởng,
đánh máy công văn trao đổi của thủ trưởng, là nhiệm vụ thuộc về:
a Quan hệ cá nhân c Tổ chức công việc
b Quan hệ văn bản d Nhiệm vụ khác
Câu 15: Thống kê và kiểm tra việc thực hịên các chỉ thị của thủ trưởng, là
nhiệm vụ thuộc về:
a Quan hệ cá nhân c Tổ chức công việc
b Quan hệ văn bản d Nhiệm vụ khác
Câu 16 Kín đáo là nguồn năng lực đòi hỏi người thư ký phải:
a Quản lý kỹ các văn bản mật
b Không nói với người không có trách nhiệm về công việc của người khác và về thủ trưởng hay là cơ quan mình
c Khi ra khỏi phòng làm việc phải gọn gàng, ngăn nắp các hồ sơ tài liệu không để kẻ khác lợi dụng
d Cả b và c đều đúng
Câu 17: Thông tin cấp 2 là thông tin được lấy từ:
a Sách, báo, tạp chí b Báo cáo, luận văn
c Truyền thanh, truyền hình d Tài liệu gốc
Trang 4Câu 18: Ghi tốc ký được coi là cách sử dụng an toàn hơn máy ghi âm vì máy
ghi âm có những nhược điểm nhất định:
a Ghi lại dấu tích c Máy cồng kềnh
b Dễ bị người khác nghe được d Cả a và b đều đúng
Câu 19: Khi ghi tốc ký nếu gặp chỗ dãn cách quãng 2 bài đọc, thư ký ghi các
chỉ dẫn của thủ trưởng vào chỗ cách quãng ấy bằng:
Câu 20: Khi nói điện thoại khoảng cách tốt nhất từ miệng đến loa máy là:
Câu 21: Khi nhận điện thoại từ bên ngoài gọi đến, thư ký nên:
a Giảm bớt nghi thức, nói ngắn gọn
b Cần có đầy đủ nghi thức
c Chỉ cần nói văn phòng thuộc giám đốc nào và tên của bạn
d Cả a và c đều đúng
Câu 22: Kế hoạch tuần, kế hoạch tháng, kế hoạch quý, kế hoạch năm… là kế
hoạch được phân loại theo:
a Thời gian tương đối
b Thời gian tuyệt đối
c Theo tính chất và nội dung của kế hoạch
d Cả a và b đều đúng
Câu 23: Nguyên tắc dự phòng trong kế hoạch đòi hỏi:
a Trong hàng loạt những vấn đề của kế hoạch phải tìm ra các nhiệm vụ trọng tâm của kế hoạch
b Trong kế hoạch phải có các phương án dự phòng để đối phó tình hình phức tạp nếu xảy ra
c Các chương trình kế hoạch phải phù hợp và thống nhất với nhau về nội dung
d Sự thống nhất và đồng bộ của kế hoạch
Trang 5Câu 24: Trong các trường hợp nào thì thủ trưởng cơ quan không nên đi công
tác?
a Cấp trên về kiểm tra tài chính
b Khi cơ quan có nhiều việc cần giải quyết
c Khi nội bộ cơ quan không đoàn kết
d Cả a và c đều đúng
Câu 25: Sau khi đã chuẩn bị tài liệu chuyên monn cho đoàn công tác, bước tiếp
theo thư ký phải làm là:
a Giải quyết các thủ tục và 1 số công việc cần thiết cho đoàn công tác
b Chuẩn bi kinh phí và các trang thiết bị cho đoàn công tác
c Chuẩn bị phương tiện đi lại cho đoàn
d Liên hệ với nơi đoàn công tác đến để chuẩn bị điều kiện ăn, nghỉ và làm việc cho đoàn công tác
Hết