báo cáo thực hành nghề nghiệp Marketing căn bản: chiến lược cho công ty Vinagame

báo cáo thực hành nghề nghiệp 1: marketing căn bảnchiến lược marketing công ty VinagameTổng quan thị trường game việt nam 2014Việt nam có hơn 50 game được phát hành bởi 20 công ty và khoảng 12 triệu người chơi mỗi ngày.Trong số các nhà phát hành game phải kể đến:VNG (tên cũ Vinagame)– công ty tiên phong trong lĩnh vực game online tại Việt Nam.VNG đứng đầu trong thị game tại Việt Nam, nổi tiếng với các game nhập vai (MMORPG client – game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi) như Võ Lâm Truyền Kỳ, Kiếm Thế, Phong Thần,…VTC – đối thủ đối đầu trực tiếp của VNG trong những ngày mới thành lập. VTC đứng thứ 2 trong thị trường game.VTC đánh mạnh vào các game client casual, game Audition đã tạo ra tiếng vang lớn đưa tên tuổi VTC đi lên, ngoài ra còn một số game như: FIFA online, Đột Kích (CF),..FPT – nhà phát hành game client thức thờiTuy FPT không có nhiều thế mạnh như VTC và VNG nhưng với tiềm năng tài chính ổn định và nguồn nhân lực có kinh nghiệm, thức thời trong việc chuyển đổi từ mảng game client – webgame FPT tạo ra thế đứng của mình trên thị trường game Việt với các game nổi tiếng như Thiên Long Bát Bộ, MU online,…VED (tên cũ Garena) – thống trị game MOBA (Multiplayer Online Battle Arena Đấu trường trực tuyến nhiều người chơigame hành động chiến lược thời gian thực) dù gia nhập thị trường game Việt Nam muộn hơn so với các nhà phát hành khác. Với sự đầu tư bài bản, chiến lược chiếm lĩnh phòng máy tại các địa phương đúng đắn, thương hiệu game nổi tiếng thế giới với game Liên Minh Huyền Thoại (LOL), FIFA Online 3 đã giúp VED trở thành đối thủ lớn của VNG, doanh thu VED 2013 đạt trung bình 30 – 35 tỷ đồngtháng, vượt qua VTC vươn lên thứ 2 thị trường. Dẫn đầu trong mãng eSports.•Thị trường game mobile việt nam 2014Doanh thu game online năm 2014 đạt khoảng 6.000 tỷ đồng riêng lĩnh vực game mobile onlie (gMO) chiếm 1.000 tỷ đồngTính đến thời điểm hiện tại, tổng dân số được tiếp cận mạng internet tại Việt Nam là gần 30,9 triệu người. So với tổng dân số 91,5 triệu người (số liệu năm 2014), thì có tới hơn 13 tổng dân số được tiếp cận với mạng internet, một con số thực sự ấn tượng. Trong đó, có tới 95% tổng dân số trong độ tuổi từ 15 – 24 được tiếp cận internet. Đây cũng chính là độ tuổi mà các nhà phát hành game online nói chung và game mobile Việt nói riêng tiếp cận tớiChỉ trong vòng 1 năm từ 012012 cho tới 012013, tổng số lượng các thiết bị smartphone hay tablet tại nước ta đã tăng lên gần gấp 3 lần, với hơn 127 triệu thuê bao di động đang hoạt động.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 MARKETING CĂN BẢN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DÒNG SẢN PHẨM GAME TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY VINAGAME GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ MAI LAN Thành phố Hồ Chí Minh – Tháng 5 năm 2015 TN – 22/10 MỤC LỤC & BẢNG BIỂU Hình 3 1 Tỉ lệ người sử dụng Internet và dân số Việt Nam Hình 3 2 Quy mô thị trường mobie VN Hình 3 3 Mức phí sử dụng 3G Hình 3 4 Tốc độ tăng trường game mobile Việt Nam Hình 3 5 Xu hướng chơi game trên di động Hình 3 6 Số lượng game mobile ra mắt trong năm 2014 Hình 3 7 Các nhà phát hành game mobile Hình 3 8 Tốc độ tăng trưởng thị trường Game mobile Việt Nam Hình 3 9 Sơ lược lịch sử VNG Hình 3 10 Cơ cấu doanh thu của VNG Hình 3 11 Doanh thu Công ty VNG 2010 – 2014 Hình 3 12 Lãi suất sau thuế công ty VNG 2010 – 2013 Hình 3 13 Bản đồ định vị Game Online của Công ty VNG Hình 3 14 Một số Webgame thành công của Công ty VNG Hình 3 15 Gamer chào đón Võ lâm truyền kỳ quay trở lại Hình 3 16 Võ lâm truyền kỳ 3D đồ họa cực đẹp nhưng vẫn thất bại Hình 3 17 Game DOTA truyền kỳ - gMO do VNG phát hành Hình 3 18 Chu kỳ đời sống một số Game Client của VNG Hình 3 19 Chu kỳ đời sống một số Webgame của VNG CHƯƠNG I CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài Việt Nam những năm cuối thế kỉ XX đã thực hiện chính sách mở cửa và hòa mình vào nền kinh tế thế giới Điều này đã đặt ra cho nến kinh tế Việt Nam nhiều cơ hội và thách thức lớn Cơ hội mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam cơ hội giao lưu thương mại với các thị trường lớn, tiếp xúc với nhiều nền khoa học kỹ thuật tiên tiến, nâng cao chất lượng sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Hệ quả tất yếu của việc hội nhập là sự phát triển về mọi mặt trong đời sống, từ kinh tế đến xã hội, y tế, giáo dục Kinh tế phát triến kéo theo mức sống người dân ngày càng nâng cao Ngoài các nhu cầu ăn uống, giáo dục, y tế,… thì người dân ngày càng dành nhiều chi phí cho nhu cầu giải trí của mình.Cùng với sự bùng nổ của khoa học kỹ thuật Đặc biệt là việc bùng nổ Internet hiện nay Song hành với sự bùng nổ Internet là sự phát triển của hệ thống trò chơi Đặc biệt là trò chơi trực tuyến (Game Online – GO) cũng có những bức phá nhanh chóng Số lượng nhà phát hành Game tại Việt Nam không nhiều nhưng đạt doanh số cao và tốc độ tăng trưởng mạnh.Doanh thu từ Game Online năm 2008 là 130 triệu USD, năm 2009 là 160 triệu USD (Nguồn: Sách trắng công nghệ thông tin và truyền thông 2 TN – 22/10 Viêt Nam), năm 2013 đạt 237 triệu USD – đứng đầu thị trường game Đông Nam Á, thứ 6 thị trường game Châu Á (Nguồn:Doanh nhân Sài Gòn) VINAGAME (đổi tên thành VNG năm 2008) là công ty tiên phong trong lĩnh vực Game Online tại Việt Nam mở ra một kỷ nguyên mới cho thị trường game Việt Nam, đưa Game đến với Việt Nam, một số Game đã trở thành huyền thoại trong lòng các Gamer như: Võ Lâm Truyền Kỳ, Kiếm Thế, Phong Thần,… VNG hiện nắm giữ thị phần lớn trên thị trường và cũng là nhà phát hành game đầu tiên và duy nhất tính đến thời điểm này – đã phát hành game thuần Việt “Thuận Thiên Kiếm” VNG cũng là một trong những công ty đầu tiên chú trọng đến khâu marketing trong phát hành game và đã thu hút đông đảo gamer Và đã định vị được thế đứng của mình trong tâm trí khách hàng Nhưng ở một khía cạnh khác, thị trường Game đang bị “xâu xé” nhiều đối thủ cạnh tranh hơn và khách hàng – các gamer đang “phát chán” với các mô tuýp sản phẩm game hiện tại Họ cần và đang rất mong chờ sự đột phá mới từ VNG cũng như thị trường game nói chung Khi thị trường Game Online phát triển như hiện nay, đã xuất hiện nhiều tranh cãi về những tác động của Game Online tới người chơi Từ những lý do trên, nên người viết quyết định chọn đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DÒNG SẢN PHẨM GAME TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY VINAGAME GIAI ĐOẠN 2011 -2015” để tìm hiểu rõ hơn về sự thành công cũng như thất bại, những khó khăn của công ty VNG 1.2 Mục tiêu của đề tài Đề tài nghiên cứu các chiến lược liên quan đến chiến lược sản phẩm của công ty VNG, một trong những công ty game hàng đầu Việt Nam Đề tài cung cấp kiến thức chuyên sâu hơn về chiến lược sản phẩm của công ty VNG như: − Tổng quan về thị trường Game Việt Nam − Sơ lược về công ty Vinagame (VNG) − Phân tích chiến lược dòng sản phẩm game trực tuyến của công ty VNG − Đánh giá chiến lược, rút ra bài học kinh nghiệm − Nêu một số kiến nghị, ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả của chiến lược sản phẩm 1.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu về chiến lược sản phẩm của công ty VNG 1.4 Phạm vi nghiên cứu − Không gian: thị trường Việt Nam − Thời gian: Từ năm 2011 – 3/2015 − Thời gian thực hiện nghiên cứu: 2 tháng (25/03/2015 – 25/05/2015) − Giới hạn đề tài: đề tài nghiên cứu chiến lược dòng sản phẩm Game trực tuyến (Game Online – GO) của VNG 3 TN – 22/10 1.5 Nhiệm vụ nghiên cứu − Hệ thống hóa những vấn đề lý luận, kiến thức chuyên môn đã được học qua môn “Marketing Căn Bản” − Mô tả thực trạng, phân tích, đánh giá thực trạng về thị trường Game nói chung và Game Online của công ty VNG nói riêng − Đề xuất giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho công ty VNG 1.6 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: − Phương pháp nghiên cứu tại bàn: hệ thống lý thuyết từ giáo trình, sách báo và tài liệu tham khảo, thông tin từ các nguồn như Internet, báo chí, các nguồn khác,… − Phương pháp nghiên cứu lý luận: nghiên cứu các tài liệu liên quan trên cơ sở đó phân tích tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát những thông tin thu được − Phương pháp quan sát: quan sát các sản phẩm của công ty VNG trên các phương tiện truyền thông Internet như: Website, Fanpage, Youtube,… và phản ứng của người tiêu dùng (Gamer) về các sản phẩm − Phương pháp thống kê: thồng kê lại các số liệu, thông tin thu thập được từ các trang báo mạng − Phương pháp xử lý: tổng hợp, phân tích, so sánh, kết luận 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu − CHƯƠNG I CHƯƠNG MỞ ĐẦU − CHƯƠNG II KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM − CHƯƠNG III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DÒNG SẢN PHẨM GAME TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY VINAGAME GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 − CHƯƠNG IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN SẢN PHẨM − KẾT LUẬN − TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƯƠNG II KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 2.1 Các khái niệm căn bản trong marketing Marketing diễn ra khắp mọi nơi, nó đụng chạm đến chúng ta ngày qua ngày Tuy nhiên marketing lại là một lĩnh vực rất khác nhau và đôi khi còn có những quan niệm nhẩm lẫn trong kinh doanh Nhiều người cho rằng marketing là quảng cáo, là bán hàng hay là nghiên cứu thị trường, bỡi lẽ các hoạt động này tràn ngập và tiếp xúc tới mọi người thường xuyên Cách nghĩ này chỉ mới mô tả một phần nhỏ chứ không phải toàn bộ hoạt động marketing Marketing ngày nay nhấn mạnh đến các hoạt động nhằm tạo ra “sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng” 4 TN – 22/10 2.1.1 Định nghĩa Marketing Marketing bao trùm nhiều lĩnh vực, vì vậy ở những góc độ khác nhau, chúng ta lại có những định nghĩa, quan điểm khác nhau Trước hết, chúng ta hiểu “Marketing là quá trình mà qua đó cá nhân hay tổ chức có thể thỏa mãn nhu cầu ước muốn của mình thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm với người khác” (Marketing Căn Bản- Trường ĐH Tài Chính – Marketing, NXB Lao Động – Xã Hội) Theo Philip Kotler_ cha đẻ của Marketing “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm có thể nhận được những thứ họ cần thông qua việc trao đổi tự do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA – the American Marketing Association) “Marketing là quá trình hoạt định và quản lý thực hiện đánh giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức” ⇒ Marketing là quá trình làm việc với thị trường nhằm phát hiện nhu cầu và tìm cách thỏa mãn nhu cầu đó.Marketing là các hoạt động của doanh nghiệp: tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mô hình sản phẩm, giá cả, hệ thống phân phối, chiến dịch promotion,… nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thu về những khoảng lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp 2.1.2 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trọng tâm, bản chất của marketing là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, muốn thực hiện điều này quá trình marketing trong doanh nghiệp phải thực hiện năm bước cơ bản sau đây: Hình 2 1 Sơ đồ 5 bước quá trình Marketing a R (Research) Nghiên cứu thông tin Marketing 5 TN – 22/10 Nghiên cứu marketing là điểm khởi đầu marketing, là quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin marketing Từ những thông tin thu thập được, doanh nghiệp phân tích để biết được đâu là thuận lợi và cơ hội, đâu là những thách thức, khó khăn, đâu là ưu nhược điểm của doanh nghiệp mình so với đối thủ cạnh tranh Nhằm chuân bị đầy đủ chiến lược thích hợp tham gia vào thị trường b STP (Segmention, Targeting, Positioning) Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị Sau khi đã có những thông tin thị trường, doanh nghiệp tiến hành phân khúc thị trường (segmention) theo những tiêu thức như: nhân khẩu học, phong cách lối sống, hành vi tiêu dùng,… để xác định những phân khúc nào, nhóm khách hàng nào sẽ là đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp theo đuổi Khi có những khúc thị trường rõ ràng, các marketer cần phải tiến hành chọn thị trường mục tiêu (Targeting) phù hợp với năng lực của doanh nghiệp Cuối cùng là định vị sản phẩm (Positioning) của mình để tạo sự khác biệt với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường và để khách hàng có thể nhận biết được lợi ích then chốt từ sản phẩm c MM (Marketing – Mix) Xây dựng chiến lược Marketing – mix Từ những kết quả phân tích tình hình trên, doanh nghiệp sẽ hoạch định chiến lược marketing cho từng thị trường Marketing – mix là sự phối hợp các yếu tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra Theo quan điểm của E.Jerome McCarthy đưa ra, marketing được phân loại thành 4 nhóm hoạt động cơ bản, và Marketing - Mix còn được gọi là chính sách 4Ps – (Product – Price – Place – Promotion) Ngày nay việc áp dụng chính sách 4Ps trở nên phổ biến • Sản phẩm (Product): Sản phẩm là những thứ doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cở sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì,… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Hay nói cách khác, sản phẩm gồm những thứ hữu hình có thể sờ mó được như điện thoại, xe, túi xách,… hoặc vô hình không sờ được như các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm,…Dựa trên những hiểu biết của mình về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chiến lược marketing làm định hướng, doanh nghiệp sẽ xây dụng sản phẩm phù hợp • Giá cả (Price): Giá cả là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.Quyết định về giá: Phương pháp định giá, mức giá, điều chỉnh giá theo sự biến động thị trường và thị hiếu người tiêu dùng • Phân phối (Place): Phân phối là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng 6 TN – 22/10 Để đưa ra chiến lược phân phối hiệu quả, cần phải: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân phối, thiết lập các mối quan hệ với các trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa Doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược lộ trình cho từng sản phẩm một cách kĩ càng để đạt hiệu quả cao • Chiêu thị (Promotion): Chiêu thị là những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ Sauk hi sản phẩm được đưa đến khách hàng, doanh nghiệp phải truyền thông để khách hàng biết đến và ghi nhớ thương hiệu của mình d I (Implementation) Triển khai thực hiện chiến lược Marketing Để thực hiện chiến lược marketing đi vào thực tế, các doanh nghiệp phải bắt đầu xây dựng, tổ chức, thực hiện chiến lược qua các chương trình hành động cụ thê, tổ chức nguồn nhân lực, liên hệ nguồn nguyên nhiên liệu… thực hiện nó e C (Control) Kiểm tra, đánh giá chiến lược Maketing Bước cuối cùng của quá trình marketing là kiểm soát Nhu cầu của khách hàng thay đổi theo thời gian và đối thủ cạnh tranh cũng như thị trường cũng không ngừng thay đổi Trong quá triển khai chiến lược chúng ta cần đánh giá kết quả thực hiện và rút ra kinh nghiệm nhằm điều chỉnh chiến lược và kế hoạch của mình cho phù hợp 2.2 Chọn thị trường mục tiêu (Chiến lược S-T-P) Chọn thị trường mục tiêu là giai đoạn không thể thiếu trong quá trình xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện các chương trình marketing Doanh nghiệp hoạt động trong bất kì lĩnh vực nào cũng cần phân tích và chọn thị trường mục tiêu thích hợp cho mình Quá trình marketing trọng điểm bao gồm các giai đoạn sau: Hình 2 2 Quá trình marketing trọng điểm 2.2.1 Phân khúc thị trường 2.2.1.1 Khái niệm về phân khúc thị trường Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường thành những bộ phận thị trường (khúc thị trường) dựa trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc tính, hành vi tiêu dùng của khách hàng Khúc thị trường là tập hợp những khách hàng có đặc điểm tương đồng nhau trong việc đáp ứng những tác động marketing từ doanh nghiệp 7 TN – 22/10 ⇒ Từ thị trường tổng thể rất lớn và khác biệt, qua quá trình phân khúc sẽ có những thị trường nhỏ hơn, gồm những khách hàng đồng nhất về nhu cầu, hành vi hoặc phản ứng tương tự nhau về chương trình marketing của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết về thị trường, giúp họ chọn thị trường mục tiêu chính xác và hiệu quá 2.2.1.2 Các tiêu thức phân khúc thị trường đối với hàng tiêu dùng Doanh nghiệp có thể sử dụng một số đặc trưng nhằm tạo sự khác biệt trong nhu cầu sản phẩm và các khác biệt trong marketing củadoanh nghiệp để làm tiêu thức phân khúc thị trường Một số tiêu thức phân khúc thị trường đối với mặt hàng tiêu dùng: − Khu vực địa lý − Đặc điểm xã hội − Tâm lý − Hành vi 2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 2.2.2.1 Khái niệm thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu là thị trường doanh nghiệp lựa chọn dựa trên cơ sở phân tích nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh và tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất, nhờ đó doanh nghiệp có thể xây dựng một hình ảnh khác biệt thông qua hoạt động Marketing 2.2.2.2 Đánh giá các khúc thị trường Doanh nghiệp cần phải phân tích và đánh giá các khúc thị trường nhằm giúp doanh nghiệp nhận dạng được thị trường tiềm năng và tốt nhất cho doanh nghiệp mình để thâm nhập Khi đánh giá về khúc thị trường doanh nghiệp thường phải phân tích các đặc điểm sau: − Quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường Doanh nghiệp sẽ thu thập và phân tích các dữ liệu về doanh số, khả năng tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận kỳ vọng trong những khúc thị trường Thị trường hấp dẫn là thị trường có quy mô vừa đủ lớn và có tiềm năng phát triển trong tương lai − Tính hấp dẫn của các khúc thị trường Doanh nghiệp cần phân tích nhiều yếu tố thuộc về áp lực từ thị trường ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh và những nổ lực marketing dài hạn (tính hấp dẫn) Áp lực từ phía người mua Đe dọa Đe dọa từ cạnh tranh (hiện tại và tương lai) Đe dọa từ các sản phẩm thay thế từ phía người cung ứng 8 TN – 22/10 Hình 2 3 Các áp lực từ thị trường − Mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần tính đến mục tiêu dài hạn và khả năng nguồn lực trong mối quan hệ với các khúc thị trường Doanh nghiệp chỉ có thể thành công thực sự nếu doanh nghiệp có khả năng triển khai các nỗ lực marketing nổi trội hơn các đối thủ cạnh tranh và có một vị thế riêng trên thị trường và trong nhận thức của khách hàng 2.2.2.3 Chọn thị trường mục tiêu Doanh nghiệp sẽ có quyết định về thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp mình sẽ hướng đến họ có thể lựa chọn một trong ba chiến lược thị trường sau: • Marketing không phân biệt (thị trường mục tiêu nhất thể hóa): doanh nghiệp bỏ qua sự khác biệt của thị trường • Marketing phân biệt (thị trường mục tiêu đa dạng): doanh nghiệp chọn chiến lược đa dạng hóa thị trường bằng cách tấn công vào nhiều khúc thị trường khác nhau, và áp dụng những chiến lược marketing hoàn toàn khác đối với các khúc thị trường • Marketing tập trung (thị trường mục tiêu tập trung): doanh nghiệp tập trung và một hoặc vài khúc thị trường để phục vụ Thị trường Chiến lược marketing Hình 2.4a Chiến lược Marketing không phân biệt Chiến lược marketing 1 Khúc thị trường 1 Chiến lược marketing 2 Khúc thị trường 2 Chiến lược marketing 3 Khúc thị trường 3 Hình 2.4b Chiến lược Marketing phân biệt Chiến lược marketing Khúc thị trường 1 Khúc thị trường 2 Khúc thị trường 3 Hình 2.4c Chiến lược Marketing tập trung 9 TN – 22/10 Hình 2 4 Các chiến lược Marketing 2.2.3 Định vị sản phẩm trên thị trường 2.2.3.1 Khái niệm định vị Định vị sản phẩm là việc doanh nghiệp sử dụng những nổ lực marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty để có một vị thế khác biệt so với đối thủ trong trong nhận thức của khách hàng 2.2.3.2 Quá trình định vị Các doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược định vị nhằm thiết lập hình ảnh, địa vị của mình trong tâm thức người tiêu dùng và thể hiện sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Khi doanh nghiệp lựa chọn chiến lược định vị này thì đối thủ cũng có thể bắt chước theo, do đó hiệu quả sẽ không cao Vì thế khi định vị doanh nghiệp cần phân tích kỹ trước khi lựa chọn chiến lược định vị phù hợp cho mình Để định vị có hiệu quả doanh nghiệp cần lưu ý các vấn đề sau: Phân tích tình hình Lập bản đồ định vị Lựa chọn chiến lược Nổ lực MM để thực hiện chiến lược định Hình 2 5 Quá trình định vị a Phân tích tình hình Phân tích khách hàng: cần xác định họ là ai ? (độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, giới tính,…), những yếu tố khách hàng quan tâm khi chịn sản phẩm (giá cả, màu sắc, kích thước, chất lượng,…), khách hàng có thể nhận biết thương hiệu như thế nào Phân tích đối thủ cạnh tranh: các thông tin về sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị, thị trường mục tiêu, chiến lược định vị của các công ty đối thủ thực hiện trên thị trường.Điểm mạnh , điểm yếu của đối thủ Phân tích doanh nghiệp:người làm marketing cần phân tích kỹ mục tiêu marketing, khả năng nguồn lực , điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp mình và vị trí hiện có của mình so với đối thủ cạnh tranh b Lập bản đồ định vị Khi có thông tin đầy đủ, người làm marketing lập bản đồ định vị để xác định vị trí của doanh nghiệp mình so với đối thủ cạnh tranh theo những tiêu chí mà người mua quan tâm khi chọn sản phẩm Ví dụ: c Lựa chọn chiến lược định vị 10 Hình 2 6 Bản đồ định vị điện thoại di động Smartphone TN – 22/10 Trong giai đoạn này, ngoài thế mạnh của mình (game nhập vai - MMORPG) VNG không ngừng hoàn thiện các sản phẩm và tung ra các sản phẩm mới đáp ứng thị hiếu khách hàng, mở rộng quy mô thị phần và khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực Game Online Bảng 3 3 Dòng game trực tuyến giai đoạn 2004 – 2010 Game Năm Phát Thể Loại Ghi Chú Hành Võ Lâm Truyền Kỳ 1 – 2005 Kiếm Hiệp – MMORPG Ngừng phát hành năm phiên bản “Công Thành 2007 Chiến” Võ Lâm Truyền Kỳ 2 2007 Kiếm Hiệp – MMORPG Ngừng phát hành năm 2007 Phong Thần 2007 Kiếm Hiệp – MMORPG Boom Online 2007 Casual Game Chinh Đồ 2008 Kiếm Hiệp – MMORPG Ngừng phát hành năm 2012 Zing Play 2009 Casual Game Hệ thống game đánh bài Gunny Online 2009 Webgame – Chiến thuật, bắn súng Zing Speed 2009 Webgame, Casual game, Racing (đua xe) Kiếm Thế 2009 Kiếm Hiệp – MMORPG Biệt Đội Thần Tốc 2010 Game Casual Ngừng phát hành năm FPS (bắn súng) 2010 Thuận Thiên Kiếm 2010 Kiếm Hiệp Thuần Việt – Ngừng phát hành năm MMORPG 2012 Tinh Võ 2010 Kiếm Hiệp – MMORPG Ngừng phát hành năm 2012 Khu Vườn Trên Mây 2010 Webgame – nông trại, trồng trọt  Giai đoạn 2011 – 2015 Trong giai đoạn này sự phát triển của Webgame và sự bão hòa của thị trường game PC (game dành cho máy tính cá nhân), hướng đi mới giải cứu các doanh nghiệp chính là Game Mobile Nhận thấy được xu thế này, với tiềm lực của mình VNG cho ra các sản phẩm mới và tạo nên cơn sốt trong làng game Việt 35 TN – 22/10 Bảng 3 4 Dòng game trực tuyến giai đoạn 2011 – 2015 Game Năm Phát Thể Loại Hành Võ Lâm Chi Mộng 2011 Webgame – Nhập vai kiếm hiệp Ani World (Đảo Rồng) 2012 Webgame – Game thiếu nhi Ngọa Long 2012 Webgame – Game chiến thuật Võ Lâm Truyền Kỳ 3 2013 Kiếm Hiệp – MMORPG 3D Ghi chú Ngừng phát hành 31/05/2015 Võ Lâm Truyền Kỳ 2014 Kiếm Hiệp – MMORPG Game DOTA truyền kỳ 2015 gMO – Chiến thuật, thẻ bài Gunny Mobile 2015 gMO – Chiến thuật bắn súng Webgame “chao đảo” thị trường, cơn sốt mới trong làng game Việt Những năm 2011 – 2012, đây được xem là thời kỳ hoàng kim của hệ thống Webgame Xu hướng game dễ chơi, không cần cài đặt đã thu hút nhiều Gamer VTC đi tiên phong trong lĩnh vực này với game “Vua Pháp Thuật” đã tạo nên thành công lớn Nhận thấy nhu cầu từ mảng Webgame và tận dụng thê mạnh của mình VNG cho ra đời các game nhập vai đơn giản, chơi trực tiệp trên web mà không phải cài đặt client được game thủ đón nhận, VNG tiếp tục cho ra mắt các webgame cho nhiều phân khúc, lĩnh vực game: Võ Lâm Chi Mộng (game ăn theo Võ Lâm Truyền Kỳ), Ani World (game giải trí cho thiếu nhi), Ngọa Long (game chiến thuật, đánh theo lược – lấy bối cảnh Tam Quốc Diễn Nghĩa) Các game này VNG cho ra đời nhằm đa dạng hóa sản phẩm của mình, duy trì thị phần, đáp ứng thị hiếu của khách hàng Hình 3 14 Một số Webgame thành công của Công ty VNG Sự trở lại của Võ Lâm Truyền Kỳ Hơn 10 năm game Võ Lâm Truyền Kỳ (VLTK) được phát hành tại Việt Nam, khi VLTK ngừng phát hành đã để lại trong lòng các gamer một nổi tiếc nuối không nói nên lời, từ nguyện vọng tha thiết của nhiều game thủ cùng sự bão hòa trong lĩnh vực game online vì vậy VNG quyết định phát hành lại game VLTK với mong muốn tái khởi ước mơ một thời, mang lại làn gió khác cho game online, mở ra một bước đi mới cho mình VLTK với phiên bản “Tình Trong Thiên Hạ” được phát hành nhận được sự quan tâm của đông đảo game thủ Hình 3 15 Gamer chào đón Võ lâm truyền kỳ quay trở lại Trước sự chuẩn bị cho phiên bản “Tình Trong Thiên Hạ” – kỉ niệm 10 năm võ lâm, VNG có bản thử nghiệm Võ Lâm Truyền Kỳ 3 – phiên bản 3D (game 3D xu thế phát triển game mới), tuy nhiên cộng đồng game không mấy hài lòng bởi phiên bản này có hệ thống nhiệm vụ, kỹ năng khá phức tạp, và VNG tiến hành thu phí giờ chơi đối vơi game này tạo nên làn sóng tẩy chay võ lâm 3D bởi số tiền bỏ ra 36 TN – 22/10 và những điều gamer nhận lại chênh lệch nhau và Gamer cảm thấy không đáng phải bỏ ra số tiền cho “giờ chơi” như thế Do đó VNG ngừng phát hành võ lâm 3D từ ngày 31/05/2015 37 TN – 22/10 Hình 3 16 Võ lâm truyền kỳ 3D đồ họa cực đẹp nhưng vẫn thất bại Game Mobile Online (gMO) – xu thế thời đại mới Với sự phát triển của Smartphone, các mạng xã hội Facebook, Zalo,… cùng các thiết bị mạng không dây: Wifi, 3G đã tạo ra một kỷ nguyên mới cho thị trường game online VNG cũng chuẩn bị cho các dự án game mobile của mình VNG có game mobile thành công: game DOTA truyền kỳ, Gunny Mobile (giống Game Gunny Online 80%),… Hình 3 17 Game DOTA truyền kỳ - gMO do VNG phát hành VNG ngoài việc phát triển thêm các game mới thõa mãn thị hiếu khách hàng, VNG cho nâng cấp, update cải thiện các sản phẩm đang có của mình để phục vụ tốt hơn cho người chơi Tính đến thời điểm hiện nay, số lượng Game của VNG phát hành còn tồn tại đứng đầu thị trường.Tuy các sản phẩm game Online thường có dòng đời ngắn, nhưng một số sản phẩm game đã tạo nên kỳ tích, khó có thể có game nào có thể thay thế được cùng với số lượt người chơi ấn tượng Để làm được điều dó VNG không chỉ đầu tư vào khâu kỹ thuật, chăm chút từng tí một cho sản phẩm của mình ngày một tốt hơn mà VNG còn đầu tư rất nhiều trong việc Marketing: xây dựng hình ảnh Công ty, tổ chức các sự kiện, giải đấu cho Gamer, các chính sách hỗ trợ các nhà phân phối (phòng máy) như đầu tư máy móc, thiết bị, phần mềm,… Bảng 3 5 Các sản phẩm trong dòng Game trực tuyến còn tồn tại trên thị trường Game Năm phát Thể loại hành 38 TN – 22/10 Phong thần Boom Online Zing Play Gunny Online Zing Speed Kiếm Thế Khu Vườn Trên Mây Võ Lâm Chi Mộng Ani World (Đảo Rồng) Ngọa Long Võ Lâm Truyền Kỳ - phiên bản “Tình Trong Thiên Hạ” Game DOTA truyền kỳ Gunny Mobile 2007 2007 2009 2009 2009 2009 2010 2011 2012 2012 2014 Kiếm hiệp - MMORPG Casual game Casual game – Hệ thống game đánh bài Webgame – Chiến thuật, bắn súng Webgame, casual game - Racing Kiếm hiệp - MMORPG Webgame – Nông trại, trồng trọt Webgame – Nhập vai kiếm hiệp Webgame – Game thiếu nhi Webgame – Game chiến thuật Kiếm Hiệp – MMORPG 2015 2015 gMO – Chiến thuật, thẻ bài gMO – Chiến thuật bắn súng Chu kỳ đời sống sản phẩm Game Online phụ thuộc chủ yếu vào số lượng người chơi Tuy nhiên thị trường game luôn biến động không ngừng, vì thế chu kỳ sống game có thể thay đổi không ngừng, như Game Võ lâm truyền kỳ đang ở đỉnh điểm phát triển (số lượng người chơi cao) nhưng ảnh hưởng từ dư luận xã hội, pháp luật quản lý game khắt khe nên buộc VNG phải ngừng phát hành game này Hay vì một số lý do tranh chấp giữa nhà phát hành và game thủ đã làm game suy thoái nhanh chóng (game Phong thần) Hoặc vì sự thay thế, game thủ dễ nhàm chán game cũng ảnh hưởng đến chu kỳ đời sống sản phẩm, làm doanh nghiệp quyết định sản phẩm mình sẽ về đâu, tiếp tục duy trì hay sẽ ngưng hoạt động 39 TN – 22/10 Các game Client thường có dòng đời lâu hơn so với Webgame nhưng số lượt người chơi không cao bằng Webgame bởi vì các Game Client có cộng đồng hoạt động mạnh, tương tác với nhau tốt hơn, nội dung game phong phú Tuy nhiên game Client thường phải cài đặt 1 hệ thống do nhà nhát hành cung cấp, yêu cầu về máy PC phải có một cấu hình theo định mức nào đấy, người chơi dễ chán game do có nhiều game trên thị trường để người chơi lựa chọn nhưng ở khía cạnh khác đa số các game thủ sẽ quay về game cũ của mình vì các game mới cũng với nội dung tương tự, game cũ thì các game thủ đã bỏ khá nhiều công sức, đam mê, kể cả tiền bạc để đầu tư vào đấy Hình 3 18 Chu kỳ đời sống một số Game Client của VNG Hình 3 19 Chu kỳ đời sống một số Webgame của VNG Nguồn: Số lượt người chơi lấy từ nguồn Bảng xếp hạng game trên mạng Xã hội ZingMe (me.zing.vn/bang-xep-hang/) Nguồn: số liệu được lấy từ Bảng xếp hạng Game trên Mạng Xã Hội ZingMe (me.zing.vn/bang-xep-hang/) 40 TN – 22/10 NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ Mặc dù ngành công nghiệp game tại Việt Nam mới sơ khai, nhưng những năm gần đây đã cho thấy tiềm năng và sự lớn mạnh từ game là rất lớn VNG là công ty tiên phong trong lĩnh vực game onlie, có sự đầu tư cho quá trình marketing trong các sản phẩm VNG không ngừng nổ lực phát triển và có những hướng đi đúng đắn trong các chiến lược kinh doanh , chiến lược Marketing Định hướng được hướng đi của mình, lúc khởi đầu VNG không ngần ngại “dựa hơi” các “người khổng lồ” như KingSoft, Nexon,… và các đối tác về công nghệ như HP, Dell, Intel, để tạo nền tảng, kinh nghiệm cho mình VNG vẫn và đang cho thấy sự lớn mạnh, từng bước phát triển và thể hiện năng lực của mình trong công cuộc khai hóa mãnh đất Game đầy tiềm năng khi cho ra đời các sản phẩm của riêng mình như hệ thống mạng xã hội ZingMe, Zalo & hệ thống Webgame, cùng các sản phẩm Game “để đời” như Võ lâm truyền kỳ, Gunny, Kiếm thế, Boom Online,… VNG ngày càng nâng cao vị thế của mình không chỉ trong nước mà còn lấn sang thị trường quốc tế Nhìn chung, các sản phẩm của VNG khi tung ra thị trường đều khá thành công, tạo nên những cơn sốt trong thị trường game đưa tên tuổi VNG trở thành công ty hàng đầu phát hành Game tại Việt Nam Sản phẩm game do VNG phát hành đáp ứng nhu cầu & thị hiếu thị trường Các sản phẩm có sự đầu tư kỹ lưỡng từ khâu phát hành đến khâu marketing, quảng bá hình ảnh game TÓM TẮT CHƯƠNG III Thị trường Game Online Việt Nam vẫn tăng trưởng mạnh dù nền kinh tế có nhiều biến động Game Online được khai phá và thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Hiện nay thị trường Game Online cạnh tranh gay gắt và dần bão hòa Xu thế mới cho thị trường Game Online là mảng Game Online dành cho di động (gMO), đang thu hút nhiều nhà phát hành game cho mảng này Đây sẽ là cơn sóng mới trong làng Game Việt VNG là công ty tiên phong trong lĩnh vực game online tại việt nam, thị trường game Việt Nam thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia, tuy vậy VNG vẫn giữ dược phong độ của mình luôn dẫn đầu thị phần game Đạt được kết quả đó VNG đã làm việc nổ lực không ngừng, với các chiến lược và các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của Gamer Với chiến lược định vị công ty: Dẫn đầu về giá trị & dẫn đầu thị phần Chiến lược định vị các sản phẩm của công ty VNG chủ yếu là định vị dựa vào đối tượng khách hàng (những người trẻ, năng động, thích thể hiện cá tính của mình) và dựa vào thuộc tính sản phẩm (các sản phẩm game của VNG đều mang sự khác biệt và tạo ra làn sóng mới cho thị trường game Việt Nam Các game của VNG được đầu tư 41 TN – 22/10 kỹ về đồ họa, thiết kế, lối chơi, hệ thống chăm sóc khách hàng được VNG ngày một nâng cao).VNG tập trung phát huy thế mạnh của mình bằng bằng cách chỉ đánh mạnh vào mảng Game nhập vai (MMORPG) và Webgame đồng thời chú trọng nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình tạo sự khác biệt cho chính mình Nhằm thỏa mãn thị hiếu khách hàng và tạo nền tảng mũi nhọn cho mình, có được thế đứng trong lòng Gamer Tập trung vào thị trường mục tiêu: với phân khúc game dành cho Nam giới, từ 1525 tuổi là Học sinh – Sinh viên và Nhân viên văn phòng có thu nhập ổn định Với sứ mệnh “Internet thay đổi cuộc sống người VN”.Đồng thời VNG sử dụng chiến lược thị trường marketing phân biệt nhằm đáp ứng, mở rộng các khúc thị trường tiềm năng: game dành cho nữ giới và trẻ em Với ngành công nghiệp game đặc trưng: dòng đời sản phẩm ngắn, sản phẩm công nghệ game liên tục thay đổi, gamer dễ chán game, đối thủ thường xuyên update các game mới VNG đã không ngừng nổ lực tung các sản phẩm mới nhằm đáp ứng thị hiếu khách hàng và áp lực tù dư luận xã hội, sự quản chế ngày càng nghiêm ngăt của luật pháp Việt Nam VNG chọn chiến lược: hiện đại hóa dòng sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới Các sản phẩm VNG tung ra đều đáp ứng nhu cầu thị trường và tạo nên làn sóng cho thị trường game VNG không ngừng nổ lực phát triển và có những hướng đi đúng đắn trong các chiến lược kinh doanh , chiến lược Marketing Tính đến thời điểm hiện nay, số lượng Game của VNG đã phát hành và tồn tại trên thị trường thì khó có đối thủ nào vượt mặt với số lượng người chơi ấn tượng VNG đã và đang cho thấy sự lớn mạnh, từng bước phát triển và thể hiện năng lực của mình trong công cuộc khai hóa mãnh đất Game đầy tiềm năng khi cho ra đời các sản phẩm của riêng mình như hệ thống mạng xã hội ZingMe, Zalo & hệ thống Webgame, cùng các sản phẩm Game “để đời” như Võ lâm truyền kỳ, Gunny, Kiếm thế, Boom Online Với việc lấn sang lĩnh vực sản xuất game, VNG một lần nữa khẳng định vị thế của mình không chỉ trong làng game Việt mà còn khẳng định vị thế trên trường Quốc tế khi “bán” ra các nước Nhật Bản, Hàn Quốc và nhận được sử ủng hộ từ người chơi ở các quốc gia này như game “Ủn Ỉn”, “Galaxy Pirates” Cùng với các danh hiệu, giải thưởng, bằng khen như các giải thưởng Sao Khuê do VINASA trao tặng, Uy tín TOP 200 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011,… VNG vào TOP 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe và Nielsen thực hiện 42 TN – 22/10 CHƯƠNG IV ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN SẢN PHẨM 4.1 Cơ sở hình thành giải pháp  Định hướng phát triển, tầm nhìn của Công ty VNG7 Đầu tư mạnh cho nghiên cứu và phát triển: VNG Chuyển hướng từ nhà Phát hành game (game được mua, hợp tác với các nhà sản xuất và được “Việt hóa” rồi phát hành tại Việt Nam) sang hướng phát triển game và các sản phẩm công nghệ số (các sản phẩm được nghiên cứu, sản xuất và phát triển do chính đội đội ngũ của VNG) Nổ lực đưa Game tiếp tục đi vào "từng ngóc ngách" của cuộc sống với hai làn sóng công nghệ mới: Mobile và mạng xã hội Tiếp tục tập trung phát triển lượng khách hàng và hoàn thiện các sản phẩm Zing Me, phát triển sản phẩm mới Zing Live và những dịch vụ trên nền tảng di động VNG cũng sẽ tập trung vào mảng hợp tác với Google, sau khi được Google chọn làm đối tác chiến lược phân phối trình duyệt Google Chrome tại Việt Nam với mục đích cuối cùng là đem một sản phẩm công nghệ cao của thế giới đến với người dùng Việt Nam, góp phần thúc đẩy sự phát triển Internet tại Việt Nam Với Chrome, hàng triệu người dùng Zing có thể duyệt Internet nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn Tích hợp dịch vụ Internet: các mạng xã hội, blog bùng nổ tại Việt Nam tạo ra nhiều hành vi giao tiếp trong giới trẻ.VNG tập trung vào 3 lĩnh vực lớn trong Internet Nội dung – Cộng đồng và Thương mại (tích hợp nhiều sản phẩm/dịch vụ cùng một “chổ” nhằm mang lại lợi ích, phục vụ tốt nhất cho khách hàng) Đây cũng là xu hướng của nhiều công ty Internet lớn trên thế giới, như Amazon khởi đầu từ thương mại, song hiện tại lại là một trong những nhà cung cấp nội dung số lớn nhất thế giới (nhạc, sách điện tử, phim và TV, game và sắp tới là sản xuất game) Tương tự là gã khổng lồ Google, chuyển từ lĩnh vực tìm kiếm thông tin sang lĩnh vực Nội dung – Cộng đồng và Thương mại Facebook hiện tại rất mạnh về Cộng đồng và đã đưa những nền tảng mở (API) để cho các đối tác phát triển Nội dung (game, tin tức, âm nhạc, phim ảnh) và Thương mại trên nền tảng của mình Chú trọng xây dựng và phát triển nền tảng mạng xã hội ZingMe và Zalo E – Commerce Thương mại điện tử - chiến lược lâu dài: Internet sẽ tiếp tục làm thay đổi nhiều ngành kinh tế truyền thống đó là cơ hội cho công ty VNG sẽ tập trung vào 2 sản phẩm hiện tại là trang web thương mại www.123mua.vn (C2C) và www.123.vn (B2C) Mở rộng sang thị trường Quốc tế: không chỉ dừng lại tại thị trường Việt Nam VNG không ngừng nổ lực để vươn mình sang thị trường Quốc tế đặc biệt là thị trường Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc Hiện tại VNG đang hợp tác chiến lược với DeNa (công ty chuyên về game mobile và mạng xã hội mobile lớn nhất Nhật Bản) để phát triển sản phẩm cho thị trường này  Sứ mệnh của Công ty VNG 7 Nguồn: trích từ www.baomoi.com/VNG-va-chien-luoc-don-dau-con-song/Thành Trung 43 TN – 22/10 VNG mang trong mình một sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam” “VNG tin vào sức mạnh của Internet và đặt cho mình sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet những trải nghiệm ý nghĩa Mỗi ngày, hàng triệu bạn trẻ Việt Nam giải trí, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia những hoạt động vì cộng đồng thông qua những sản phẩm của VNG, đó là cách VNG đã và đang tạo ra giá trị cho xã hội VNG cũng hiểu rằng tiềm năng của Internet còn rất lớn, và không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị hơn cho người Việt Nam Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu và phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời duy trì hiệu quả hiệu động của tổ chức, đó là điều VNG đang làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam” (Nguồn:vng.com.vn/gioi-thieu/van-hoa-doanh-nghiep)  Xu hướng thị trường game Việt Dù trong nền kinh tế đầy biến động, các ngành doanh nghiệp khác “đau đầu, mẻ trán” với các khó khăn nhưng Game Online vẫn là “mãnh đất vàng” với tốc độ tăng trưởng nhanh lợi nhuận mang đến cho các doanh nghiệp khá lớn đã thu hút nhiều công ty về lĩnh vực game cả trong và ngoài nước đầu tư vào Việt Nam, nên sự cạnh tranh ngày cảng gay gắt cùng thị trường game biến động không theo quy tắc nào cả Các doanh nghiệp luôn nghiên cứu, quan sát, phân tích nắm bắt xu thế thị trường và cố tạo ra xu thế mới cho làng game Việt Thị trường Game Việt hiện nay chú trọng vào các mãng lớn như: Mạng xã hội: giới trẻ quan tâm đến tính cộng đồng, xã hội có sự tương tác lớn Các game mang tính chất eSport: sự tương tác và tính cộng đồng mạnh của game thủ qua các giải đấu lớn và là nơi cho giới trẻ thể hiện chính mình Game tích hợp: các game nhập vai có thiết kế đẹp (game 2.5D/3D), cốt truyện hay, cài đặt đơn giản hoặc chơi trực tiếp trên Web (Webgame) Mobile: các dòng game dành cho di động ngày càng phổ biến Các phân khúc dành cho nữ giới và trẻ em chưa được khai thác nhiều, đây là phân khúc đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp 44 TN – 22/10  Phân tích ma trận SWOT của Công ty VNG SWOT Cơ hội (Opportunities) 1.Dân số VN đông, cơ cấu dân số trẻ 2.Công nghệ thông tin phát triển, số lượng người dùng Internet tăng nhanh 3.Tốc dộ dân trí nâng cao, nhu cầu giải trí phát triển tăng 4.Số lượng người sử dụng Smartphone tăng nhanh -Thâm nhập thị trường: tăng cường marketing thông qua hệ thống phân phối và hệ thống web của công ty -Phát triển thị trường sang khách hàng mục tiêu mới -Đa dạng hóa sản phẩm: Phát triển sản phẩm GO cho điện thoại di động Nguy cơ (Threats) 1.Đối thủ cạnh tranh tăng 2.Nguồn nhân lực chất lượng cao về lĩnh vực mạng khan hiếm 3.Ảnh hưởng của pháp luật, dư luận xã hội Điểm mạnh (Strengths) - Thiết kế các game phù hợp 1 Nguồn vốn, tài chính pháp luật và văn hóa Việt mạnh Nam 2.Thương hiệu nhiều người - Chú trọng các game mang biết đến tính giáo dục và xã hội 3.Thị phần lớn -Liên kết với các trường đại 4.Chủ động trong mạng lưới học tìm kiếm nguồn nhân phân phối lực mới, chất lượng cao 5.Marketing mạnh 6.Có bộ phận nghiên cứu và phát triển Điểm yếu (Weaknesses) -Gia nhập ngành sản xuất - Cải thiện sản phẩm để cạnh 1 Thiếu ý tưởng đột phá game tranh 2.Phụ thuộc vào nhà cung cấp - Thiết kế các trò chơi vừa - Tổ chức các cuộc thi sáng nước ngoài hỗ trơ chơi trên PC vừa tạo về game nhằm tìm kiếm 3.Chất lượng sản phẩm chưa chơi trên Smartphone ý tưởng đột phá và nguồn tốt nhân lực cho công ty Từ những phân tích trên, người viết xin đưa ra một số giải pháp hoàn thiện sản phẩm cho Công ty VNG − Giải pháp 1: Gia nhập ngành sản xuất Game, phát triển sản phẩm game casual Thuần Việt phù hợp với văn hóa và luật pháp Việt Nam − Giải pháp 2: Cải thiện sản phẩm, quan tâm đến tính xã, giáo dục để cạnh tranh tốt hơn − Giải pháp 3: Phát triển sản phẩm Game Online dành cho thị trường di động − Giải pháp 4: Phát triển game casual, các game danh cho phân khúc thị trường chưa được khai thác: game dành cho nữ giới và trẻ em 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện sản phẩm Hiện nay tuy có rất nhiều game dành cho di động nhưng số lượng game online dành cho di động không nhiều Chơi game trên di động đang là trào lưu của giới trẻ, có thể chơi mọi lúc mọi nơi Số lượng người sử dụng Smartphone tăng Với hơn 127 triệu thuê bao đang hoạt động, gần 45 triệu người sử dụng di động với hon 85% di động có kết nối Internet và 24.6% người dùng di động để chơi game Vì thế người viết xin trình 45 TN – 22/10 bày một số ý tưởng nhằm giúp Công ty VNG có thể Phát triển sản phẩm Game Online dành cho thị trường di động như sau: − VNG mua một số bản quyền game mobile Online nổi tiếng sau đó Việt hóa và phát hành tại Việt Nam (hạn chế rủi ro vì các game đã có sự kiểm nghiệm và đạt thành công tại nước ngoài) − Nghiên cứu thị trường, sản xuất, phát hành các sản phẩm game “made in VNG” Bắt đầu với các game đơn giản, không yêu cầu cấu hình máy “khủng” − Sản xuất các game mobile online giải trí đơn giản, phát triển các game mà VNG đã có với phiên bản mobile có thể hỗ trợ trên nền tảng di động (Android, iOS, Windows Phone,…) như game Khu vườn trên mây mobile, Gunny mobile, ZingPlay mobile,… nhằm thu hút lượng Fan lớn chơi trên PC − Phát triển các game nhập vai trực tuyến cho di động có cấu hình tốt, có thể thiết kế đồ họa đẹp có chiều sâu, phát triển game 3D cho di động − Thiết kế thông số kỹ thuật và phát triển phần mềm giúp người chơi có thể chơi game trên PC bằng Smartphone (Không phải loại game trên PC theo phiên bản mobile Là game vừa hổ trợ chơi trên PC và mobile chỉ với cùng một tài khoản) KẾT LUẬN Trò chơi trực tuyến là một ngành công nghiệp tuy mới được khai phá không lâu mặc dù còn nhiều thách thức (nguồn lực, pháp lý, rủi ro cao,…) nhưng với tiềm năng phát triển rất lớn VNG đã thấy được cơ hội và thách thức từ Game mang lại VNG bạo dạn gia nhập với những chiến lược phù hợp và định hướng bước đi vững chắc dần dần chiế lĩnh thị trường và trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Game Online tại Việt Nam VNG tận dụng mọi nguồn lực của mình, tận dụng sức mạnh từ phía đối tác, khác biệt sáng tạo trong khâu phân phối, truyền bá sản phẩm với các sản phẩm đã tạo nên cơn sốt trong cộng đồng game thủ VNG không ngừng nổ lực phát triển và có những hướng đi đúng đắn trong các chiến lược kinh doanh , chiến lược Marketing Tính đến thời điểm hiện nay, số lượng Game của VNG đã phát hành và tồn tại trên thị trường thì khó có đối thủ nào vượt mặt với số lượng người chơi ấn tượng, cùng các sản phẩm Game “để đời” như Võ lâm truyền kỳ, Gunny, Kiếm thế, Boom Online.VNG một lần nữa khẳng định vị thế của mình không chỉ trong làng game Việt mà còn khẳng định vị thế trên trường Quốc tế Cùng với các danh hiệu, giải thưởng, bằng khen như các giải thưởng Sao Khuê do VINASA trao tặng, Uy tín TOP 200 thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2011 VNG được bầu chọn vào TOP 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam do Anphabe và Nielsen thực hiện Những thành tựu VNG đạt được không chỉ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn góp phần đưa nền công nghiệp Game Online ngày một phát triển, vững mạnh 46 TN – 22/10 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Ngô Thị Thu (chủ biên) Giáo trình Marketing Căn Bản Nhà xuất bản Lao Động – Xã Hội Trường Đại học Tài Chính – Marketing Hoàng Văn Cương, Phạm Hoàng Anh, Nguyễn Thị Nhung, Nguyễn Quang Vinh, 2010 Thị trường trò chơi trực tuyến Việt Nam thực trạng và giải pháp Công trình nghiên cứu khoa học Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội Nguyễn Công Dũng Bài luận Quản trị kinh doanh dịch vụ game online của Vinagame Thông tư liên tịch số 60/2006 của Bộ Văn Hóa – Thông Tin – Bộ Công Bưu Chính – Bộ Công An về quản lý trò chơi trực tuyến (Game Online) Website www.vng.com.vn www.cafebiz.vn www.gamek.vn www.playpark.vn www.baomoi.com www.mic.gov.vn 47