phân tích hoạt động internet marketing của OPPO

tổng quan thị trường điện thoại việt namxu hướng quảng cáo mơi, internet marketing, tình hình digital marketingtình hình hoạt động của oppo việt namphân tích các hoạt động internet của oppo việt nam trong việc quảng bá truyền thông ngày naycác chương trình liên quan đến internet marketing: SEM: SEO, PPC, SMM, email marketing,...chiến lược quảng cáo online, tận dụng các công cụ nâng cao hiệu quả

TN MỤC LỤC MỤC LỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH TN Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý lựa chọn đề tài Quảng cáo công cụ vô quan trọng hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động marketing nói riêng tổ chức, doanh nghiệp Cùng với phát triển đời sống công nghệ, quảng cáo ngày không đơn đoạn phim, đoạn âm phát sóng truyền hình, truyền hay panel cỡ lớn trời mà có thêm hình thức trực tuyến Quảng cáo trực tuyến rõ ràng có nhiều ưu điểm quảng cáo truyền thống như: tính chọn lọc cao hơn, khả tương tác nhiều hơn,… mà ngày nay, hoạt động quảng cáo mạng internet tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn nhiều Thêm vào đó, Việt Nam đất nước có tỷ lệ người dân dùng Internet cao tiếp tục tăng thêm Chi phí internet Việt Nam thuộc top rẻ khu vực giới Những điều làm cho mảnh đất quảng cáo trực tuyến thêm hấp dẫn bỏ qua hoạt động marketing Cùng với phát triển Internet, sóng thiết bị di động thông minh, đặc biệt điện thoại thông minh, tràn vào ngóc ngách sống Tại Việt Nam, thị trường điện thoại thông minh có tính cạnh tranh vô cao mảnh đất màu mỡ bị chia sẻ nhiều nhà sản xuất nội, ngoại Họ bám sát nhau, cạnh tranh liệt phân khúc thị trường Bước chân vào thị trường muộn đối thủ khác Oppo hai năm vừa qua có bước tiến dài đạt thành khả quang Bên cạnh việc có sản phẩm tốt, giá phù hợp kênh phân phối đủ rộng, hoạt động chiêu thị Oppo góp phần vào thành công chung Nhìn nhận tiềm to lớn TN sức mạnh ưu việt quảng cáo trực tuyến, Oppo lựa chọn hình thức làm mũi nhọn hoạt động chiêu thị Sức mạnh vượt trội quảng cáo trực tuyến thành công Oppo lựa chọn công cụ nguồn cảm hứng cho nhóm lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo”, nhằm học hỏi cách họ ứng dụng thành công với công cụ Từ đó, nhóm rút học kinh nghiệm cho thân để sử dụng hiệu công cụ quảng cáo trực tuyến nghề nghiệp tương lai 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích, đánh giá chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo Đề xuất cải tiến, bổ sung cho hoạt động quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo 1.3 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược quảng cáo trực tuyến điện thoại thông minh Oppo 1.4 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: - Hoạt động quảng cáo trực tuyến mạng Internet Tài liệu, liệu hoạt động quảng cáo trực tuyến năm khoảng thời gian từ tháng năm 2014 đến 12/8/2015 TN 1.5 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng kết hợp ba phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát khoa học: Quan sát khoa học phương pháp tri giác đối tượng cách có hệ thống để thu thập thông tin đối tượng Có loại quan sát khoa học quan sát trực tiếp - quan sát gián ti Phương pháp thực nghiệm khoa học: Là phương pháp nhà khoa học chủ động tác động vào đối tượng trình diễn biến kiện mà đối tượng tham gia để hướng phát triển chúng - theo mục tiêu dự kiến Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Là phương pháp nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho thực tiễn khoa học 1.6 Kết cấu đề tài Bố cục nghiên cứu bao gồm chương: - Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC - TUYẾN Chương 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA - ĐIỆN THOẠI OPPO Chương 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUANG CÁO ONLINE CHO ĐIỆN THOẠI OPPO TN Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1 Khái quát quảng cáo 2.1.1 Khái niệm quảng cáo - Quảng cáo hình thức tuyên truyền trả tiền để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin, tác động - đến người nhận thông tin Quảng cáo nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản - phẩm hay dịch vụ người bán Trong loại hình truyền thông marketing khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức kiện (events), truyền thông điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử (e-communication) … quảng cáo hình thức truyền thông marketing hữu hiệu Nói cách khác, quảng cáo là: - Một hình thức truyền thông trả tiền để thực Người chi trả cho nội dung quảng cáo tác nhân xác - định Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục tạo ảnh hưởng tác - động vào người mua hàng Thông điệp quảng cáo chuyển đến khách hàng - nhiều phương tiện truyền thông khác Quảng cáo tiếp cận đến đại phận khách hàng tiềm TN - Quảng cáo hoạt động truyền thông marketing phi cá thể 2.1.2 Vai trò quảng cáo doanh nghiệp Quảng cáo có vai trò quang trọng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp - Truyền bá thông tin kịp thời đến người tiêu dung, giúp người tiêu dung nhận biết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, khắc phục - hạn chế thời gian không gian Quảng cáo gậy ý với người tiêu dùng, xây dựng thay đổi thái độ người tiêu dùng doanh nghiệp, kích thích nhu - cầu tiềm tàng khách hàng gợi nhu cầu tiêu dùng Quảng cáo kịp thời truyền thông tin giúp người tiêu dùng có nhiều tư liệu để tính toán, so sánh trước mua hàng, mà - tiết kiệm thời gian, giảm mức độ rủi ro Quảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng có nhận thức sâu sắc hàng hoá Do quảng cáo phương tiện có hiệu giúp doanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá 2.1.3 Các loại hình quảng cáo phổ biến - Quảng cáo thương hiệu (brand advertising) Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh, nhận biết thương hiệu lâu dài Nội dung quảng cáo thường đơn giản nhấn mạnh vào thương hiệu - Quảng cáo địa phương (local advertising) Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng sản phẩm có mặt điểm bán hàng nhằm thu hút khách hàng đến cửa hàng, quảng cáo khai trương hàng hay quảng cáo siêu thị TN - Quảng cáo trị (political advertising) Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ủng hộ kiến, ý tưởng Các chiến dịch vận động tranh cử tổng thống Mỹ ví dụ điển hình - Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising) Là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm để mua sản phẩm dịch vụ (chẳng hạn niên giám trang vàng) - Quảng cáo phản hồi trực tiếp (Direct-respond advertising) Hình thức quảng cáo nhằm mục tiêu bán hàng cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm việc gọi điện thoại email, sản phẩm giao đến tận nơi - Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) Loại hình quảng cáo nhắm vào khách mua hàng doanh nghiệp, công ty người tiêu dùng Chẳng hạn quảng cáo sản phẩm nguyên liệu sản xuất, sản phẩm dùng văn phòng nhà máy - Quảng cáo hình ảnh công ty (Institution advertising) Quảng cáo nhằm xây dựng nhận biết tổ chức, hay thu phục cảm tình hay ủng hộ quầng chúng công ty, tổ chức - Quảng cáo dịch vụ công ích (Public service advertising) Thường quảng cáo hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ (như kế hoạch hóa gia đình, an toàn giao thông …) - Quảng cáo tương tác (Interact advertising) TN Là hoạt động quảng cáo Internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ 2.1.4 Các phương tiện quảng cáo truyền thông Quảng cáo chuyển nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: • Truyền hình • Báo chí • Internet • Phát • Quảng cáo trực tuyến • Quảng cáo qua bưu điện • Quảng cáo phương tiện vận chuyển • Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp • Quảng cáo tờ rơi, áp phích, pano hay băng-rôn • Quảng cáo bao bì sản phẩm • Quảng cáo qua gửi thư trực tiếp • Quảng cáo truyền miệng • Quảng cáo từ đèn LED 2.2 Khái quát Internet marketing 2.2.1 Định nghĩa Internet marketing - Theo P.Koler: “Internet marketing trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm/dịch vụ ý TN tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa - phương tiện điện tử nhu cầu” (P.Koler) Theo Dave & cộng sự: “Internet marketing ứng dụng internet có liên quan với phương tiện kỹ thuật số kết hợp với phương tiện truyền thông truyền thống để đạt mục - tiêu marketing” (Dave & cộng sự) Theo Strass: “Internet marketing ứng dụng hàng loạt công nghệ thông tin cho việc: • Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm tăng giá trị khách hàng thông qua chiến lược phân đoạn, mục tiêu khác biệt hóa định vị hiệu • Lập kế hoạch thực chương trình sản phẩm, phân phối, giá xúc tiến thương mại hiệu • Tạo phương thức trao đổi giúp thỏa mãn nhu cầu mục tiêu khách hàng người tiêu dung cuối khách hàng tổ chức • Marketing nâng cao tính hiệu chức marketing truyền thống sở ứng dụng công nghệ thông tin.” Hay nói cách khác: “Internet Marketing chiến lược quảng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, cá nhân tới người tiêu dùng thông qua mạng internet Internet Marketing công việc tiếp thị cho sản phẩm hay dịch vụ thông qua internet toàn cầu” 2.2.2 Chức Internet marketing doanh nghiệp Sự thay đổi phát triển nhanh công nghệ thông tin, việc ứng dụng Internet marketing giúp doanh nghiệp : - Quản bá sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng TN - Tăng tính cạnh tranh, lợi nhuận, thị phần giúp doanh nghiệp chiếm - lĩnh thị trường Doanh nghiệp nghiên cứu thị trường thông qua internet Sử dụng internet công cụ truyền thông, giúp doanh nghiệp trình định vị, xây dựng hình ảnh thương hiệu - doanh nghiệp Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, tương tác với khách hàng - tốt Là kênh phân phối doanh nghiệp, mở rộng kênh phân phối, - không bị giới hạn không gian Xúc tiến thương mại, quảng cáo hiệu Ứng dụng tốt Internet Marketing bổ trợ cho marketing truyền thống, giúp doanh nghiệp giảm chi phí xuống thấp mang lại hiệu cao 2.2.3 Bản chất Internet marketing Bản chất Internet Marketing là: - Cách áp dụng công nghệ thông tin thông qua mạng Internet để tiến hành trình chiến dịch marketing, công cụ thực qui trình marketing dù sử dụng phương tiện chúng phải gắn bó, hỗ trợ lẫn tách rời chung mục đích xây dựng, quảng bá - thương hiệu thúc đẩy doanh thu Là hành vi mua hàng người dùng Nó đề cao tính tiếp thị sản phẩm dịch vụ việc thông qua mạng internet để nhanh - chóng kết nối toàn cầu Để khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp phải có chiến lược công cụ Marketing hiệu để đánh bật đối thủ, phát triển thương hiệu Công cụ Internet Marketing: Website, SEO, Email Marketing Mạng xã hội 10 TN Background thiết kế với tông màu lạnh, màu sắc không bật, tạo cảm giác mát mắt, thoải mái nhẹ nhàng dễ tiếp thu thể màu sắc chủ đạo Oppo thông điệp mà Oppo muốn gửi gắm thông qua banner - Nội dung: Mỗi background hình ảnh hai cha bên với thông điệp xuyên suốt “Làm cha cần đôi tay – Đặt máy xuống thật bên con” Hình ảnh background hình ảnh series TVC “Làm cha cần đôi tay – Đặt máy xuống thật bên con” Oppo Khi người xem xem chương trình “Bố ơi, đâu thế” kết hợp với nội dung thể background tác động đến tình cảm người xem, tạo thiện cảm thương hiệu Oppo Hình 19 Oppo tài trợ cho trương trình “Bố ơi, đâu thế” 88 TN Oppo muốn gửi gắm tình cảm chân thành đến khách hàng Hình ảnh hạnh phúc ấm áp, gần gũi cha đai diện cho mong muốn Oppo – muốn gần gũi thân thiện với khách hàng, Oppo người bạn bên cạnh tình thân gia đình Sponsored stories 89 TN Hình 20 Sponsored Oppo - Hình thức: Người dùng dù không like fanpage thức Oppo Việt Nam nhận đăng tải dạng Sponsored (Được tài trợ) Điểm hình viết quảng cáo chương trình ca nhạc Ngày hội Neo mà Oppo dùng để quảng bá cho sản phẩm Oppo Neo vào thời điểm sản phẩm mắt Bài viết xuất Facebook với dạng bạn A, bạn B danh sách bạn bè “thích” hình ảnh kèm theo dòng chữ “Được tài trợ” phía tên Facebook Oppo Vietnam Hình thức tùy thuộc vào nội dung quảng cáo thường ảnh kèm theo lời giới thiệu, quảng bá ngắn gọn 90 TN Hình 21 Thông tin Oppo Fanpage - Nội dung: Dễ dàng nhìn thấy hình ảnh sản phẩm Oppo Neo lớn góc bên trái Hai lợi ích từ sản phẩm chương trình ca nhạc làm bật không Thông điệp: “Lướt net thả ga, vui chơi thả cửa” thông điệp lợi ích sản phẩm mang lại Còn hình ảnh ca sĩ tham gia chương trình, thời gian địa điểm thông tin lợi ích mà người dùng muốn nhìn thấy để đưa định có tham gia chương trình ca nhạc hay không Phần nội dung chữ, dòng giới thiệu xúc tích chương trình có đường dẫn đến microsite chương trình Nội dung ngày thường ngắn phải xúc tích, cô đọng người dùng giới trẻ thường không thích đọc điều dài dòng, họ thích xem hình ảnh Và Oppo làm điều đưa thông tin lợi ích sản phẩm, lợi ích chương trình lên hình ảnh đăng tải Nội dung chi tiết ngắn yếu 91 TN hình ảnh sôi động, vui mắt để thu hút tham gia khách hàng đến với Oppo 3.5.4.4 TVC Các TVC phát sóng trang mạng tương tự banner không ấn định thời gian cụ thể TVC xuất người xem bắt đầu theo dõi chương trình mà Oppo tài trợ “Bố ơi, đâu thế” trang zing tv TVC xuất trước bắt đầu chương trình xuất chương trình Các TVC upload lên trang liên kết Oppo fanpage Facebook hay Oppo Viet Nam Youtube, trang mạng xã hội có nhiều lượng truy cập mà khách hàng mục tiêu Oppo có xu hướng sử dụng nhiều TVC quảng cáo: Câu chuyện thứ nhất: Câu chuyện Chi Pu – hotgirl có nhiều fan hậm mộ, cô muốn cống hiến cho nghệ thuật, cho nghiệp diễn xuất người đánh giá cô hotgirl Và Chi Pu muốn thay đổi để thoát bóng lớn mình, cô cống hiến để người thấy khả khác cô mà người không nhìn thấy, cuôc sống đa chiều Kết thúc TVC hình ảnh cô thành công với nỗ lực thân hình ảnh điện thoại Oppo Mirror với “Thiết kế độc đáo đa sắc diện”, “Bản lĩnh lấp lánh tựa kim cương” người bạn đồng hành cô trình thay đổi, thể thân Câu chuyện kể Chi Pu đồng thời xem, người xem hiểu tương quan Chi Pu điện thoại di động Oppo Oppo thành công ngày hôm vươn lên 92 TN khẳng định Giữa thị trường bão hòa sản phẩm Trung Quốc, người tiêu dùng có ác cảm đánh giá thấp sản phẩm đất nước Oppo tự tin ngược lại suy nghĩ khách hàng Hình ảnh sang trọng ấn tượng cuối TVC thể điều đó, phông màu xanh lạnh hình ảnh Oppo Mirror đẹp mắt, đẳng cấp ý đồ người làm marketing Oppo Câu chuyện Chi Pu câu chuyện Oppo khiến người xem ngừng theo dõi TVC Từ đó, Oppo cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng đẳng cấp Câu chuyện thứ 2: Đây hình thức quảng cáo tương tự câu chuyện thứ nhất, câu chuyện thứ hai, hình ảnh Oppo xuất phông cho câu chuyện tình phụ tử, sản phâm thương hiệu không xuất cách lộ liễu gây khó chịu cho người xem mà Oppo xuất cuối TVC cách nhẹ nhàng mà hiệu Ngoài dòng chữ logo Oppo màu xanh góc phải hình, Oppo không đưa hình khác suốt TVC Người xem từ từ cảm nhận câu chuyện sâu sắc này, Oppo thấu hiểu tôn trọng điều Không xuất nhiều hình ảnh Oppo ghi lại dấu ấn đẹp người xem Oppo sát cánh dõi theo hình ảnh cha đẹp đẽ khách hàng gia đình 93 TN Ngoài việc phát sóng TVC zing tv Oppo có kết hợp phát sóng TVC với banner sản phẩm trang Youtube.com Hình 22 Youtube Ads Oppo Chương ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA OPPO 4.1 Nhận xét chung chiến lược quảng cáo online Oppo Vào Việt Nam chưa lâu, OPPO tạo nhiều hoạt động Marketing đình đám với tần suất dày đặt từ offline đến online nhằm làm tăng độ nhận dạng thương hiệu OPPO đến với người tiêu dùng Đặc biệt, hình thức marketing online cách thực chủ lực mà OPPO tiếp cận với khách hàng Với chiến thuật hành động OPPO là: - Sponsorship – Link tài trợ chiến thuật mang lại hiệu cao việc nhận dạng thương hiệu OPPO Tuy nhiên 94 TN việc sử dụng để mang lại hiệu cao thách thức lớn cho OPPO việc chọn đối tượng, thời gian sử dụng hiệu chi phí - Banner Ads, Rich media banner, Facebook Ads, Sponsored stories chiến thuật tận dụng lượt truy cập khổng lồ sẵn có trang facebok, zing.tv, kênh 14 để đặt banner vị trí bật + Banner Ads Rich media banner: Với chiến thuật OPPO không tốn nhiều công sức mà truyền tải đầy đủ thông điệp OPPO đến với khách hàng Tuy nhiên việc thực chiến thuật làm OPPO tốn nhiều chi phí từ chi phí thiết kế banner đến chi phí đặt banner trang website Ngoài ra, quảng cáo banner khiến OPPO khó mà đo lường lượt click, khó tối ưu cho chiến lượt quảng cáo, không focus thẳng vào khách hàng mục tiêu gây ức chế cho khách hàng với hình thức pop-up in-line Về nội dung, Banner Ads Rich media banner khác Banner Ads hình ảnh chết, không thay đổi nhiều mang tính rõ ràng, trực quan Còn Rich Media lại linh hoạt thu hút tò mò người xem + Facebook Ads Sponsored stories loại quảng cáo Facebook Tuy nhiên xét mức độ lan tỏa Sponsored stories hiệu Với chiến thuật này, OPPO tiếp cận xác khách hàng tiềm dễ dàng tương tác với khách hàng với tốc độ lan truyền cao thông qua việc chia sẻ, like, comment đặc biệt chiến thuật không giới hạn mẫu quảng cáo nên OPPO dễ dàng truyền tải nhiều hình ảnh thông điệp chiến lược 95 TN Tuy nhiên để mang lại hiệu mong muốn, OPPO phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý fanpage để không nhiều khác hàng Việc sử dụng chiến lược marketing online mang lại hiệu cao cho OPPO, nhờ mà OPPO nhắm tới khách hàng tiềm cách chuẩn xác tiết kiệm nhiều chi phí so với hình thức quảng cáo truyền thống 4.2 Hàm ý cho nhà quản trị 4.2.1 Mô hình ma trận SWOT Bảng Ma trận SWOT Oppo S Doanh nghiệp có tiềm lực tài mạnh Hoạt động Marketing đầu tư tốt Có hệ thống Website hoàn chỉnh W Gia nhập thị trường “trễ” Chưa kiểm soát luồng thông tin Tương tác với khách hàng chưa hiệu Tần suất xuất nhiều gây phản cảm cho người xem O T - Số lương người sử dụng Internet - Pháp luật Internet chưa chặt tăng chẽ - Mạng xã hội FACEBOOK phát - Khó kiểm soát thông tin triển mạnh việt Nam Internet - Đa số người dùng Việt nam sử - Cạnh tranh với thương hiệu dụng lớn: Samsung, Apple, Sony, Microsoft, HTC,… Google làm công cụ tìm kiếm - Chiến lược SO Oppo biết cách tiếp cận, xâm nhập thị trường VN Họ biết khách hàng cân gì, có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm 96 TN công nghệ chất lượng cao chi phí thấp Khi bán với giá thấp so với đối thủ, tăng khả cạnh tranh Oppo hợp tác với nhà phân phối lớn, danh tiếng với mạng lưới phân phối rộng khắp giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm Với tiềm lực tài mình, Oppo chi khoảng lớn cho việc xây dựng thương hiệu Oppo thành công việc xây dựng thương hiệu, nhận biết thương hiệu VN - Chiến lược ST Oppo thành công nhiều thị trường: Trung Quốc, Thái Lan, … họ biết cách tiếp cận thị trường tạo lợi cho việc giành lại thị phần thị trường di động anh lớn vào trước Oppo có kinh nghiệm việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao với chi phí thấp nên tạo lợi cạnh tranh giá Oppo đánh vào tâm lý người têu dùng Việt: sản phẩm tốt, tính cao nhung giá vừa phải (Oppo kết hợp với việc đưa thông tin sản phẩm đến với người tiêu dùng để họ hiếu rõ sản phẩm) - Chiến lược WO Với hệ thống phân phối rộng giúp thương hiệu Oppo người tiêu dùng biết đến nhiều hơn.đồng thời sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn, chế dộ bảo hành, sửa chữa thuận tiện - Chiến lược WT 97 TN Tại VN thương hiệu Oppo mới, chưa có chổ đứng bền vững tâm lý người tiêu dùng e ngại hàng Trung Quốc – họ bỏ nhiều tiền để mua sản phẩm có uy tín như: Samsung, Sony, Apple,… thay mua hàng Trung Quốc (cùng với tình hình biến động trị biển Đông nên người tiêu dùng dè chặt hơn) Vì vào VN oppo khắng định uy tính, chất lượng dòng sản phẩm cao cấp mở rộng cho phân khúc tầm trung bình dân thông qua chương trình, kiện, quảng cáo,… 4.2.2 Mục tiêu marketing doanh nghiệp thời gian tới - Tiếp tục xây dựng hình ảnh thương hiệu hoạt động đưa hình ảnh OPPO tiếp tục xuất trang mạng, poster, bảng hiệu cửa hàng, đại lý, quảng cáo… - Mở rộng phạm vi toàn quốc đặc biêt vùng chưa phát triển mạnh, tiếp tục mở đại lý vùng mà OPPO chưa chiếm ưu tích cực đẩy mạnh thông tin vùng - Số lượng người biết đến thương hiệu Oppo đạt 30 triệu bẳng việc tiếp tục triển khai chiến lược quảng cáo, chiêu thị, quan hệ công chúng, tối ưu dòng sản phẩm 4.2.3 Các mục tiêu Internet marketing đạt - Phát triển trang web, dịch vụ tương tác với khách hàng, dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng website, hình ảnh linh hoạt, sáng tạo, bậc đánh mạnh vào cảm xúc khách hàng để hoàn thiện nâng cao website 98 TN - Lượng người truy cập, tương tác trở thành khách hàng tăng 40%, đẩy mạnh vào chiến dịch internet marketing với công cụ đắc lực mà internet mang lại, thêm sắc màu, nội dung, hình ảnh cho internet marketing - Nằm top smartphone lên search từ khóa smartphone thông qua việc nâng cao hiệu viết, liên tục nội dung hấp dẫn, lôi người độc, hình ảnh không ngừng cập nhật, đổi làm hài lòng khách hàng,… - Kiểm soát luồng thông tin,tăng cường tính khả dụng nâng cấp hệ thống online marketing - Tương tác hiệu với khách hàng, tăng cường độ hiểu website để tặng độ tương tác khách hàng, đồng thời dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, đặt hàng qua internet 4.2.4 Các đề xuất chiến lược − Kết nối khách hàng: tương tác chiều giưuã online offline.Cụ thể:  Làm việc nghiên cứu với đội ngũ chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng để hiểu rõ khách hàng cách họ sử dụng sản phẩm  Gặp gỡ khách hàng sống thực, ghi chép thông tin, kết nối hình ảnh khách hàng viết phù hợp thành công, thách thức người dùng  Khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm quy chuẩn định Mỗi người có cách tiếp cận cảm nhận khách sản phẩm Đa dạng viết nội dung tiếp cận khách hàng, người đọc thấy họ 99 TN viết từ họ muốn chia sẻ gắn bó với Oppo - Mang đến phong cách sống lời khuyên cho ứng viên tiềm có mong muốn phát triển Oppo.Xây dựng kênh quảng cáo “sống”.Đồng thời cá nhân hóa sản phẩm giới trẻ thích thể hiện.Tuyển dụng thành viên trội điều Oppo cần lưu tâm hàng đầu Cần tuyển cộng không hoàn thành tốt công việc giao mà hòa nhập vào văn hóa doanh nghiệp Tạo phong cách vơi phong cách chuyên biệt.Cần sử dụng mạng xã hội để tương tác cung cấp thông tin để tạo nên nhân viên xuất sắc.Mỗi nhân viên kênh quảng cáo thiết thực 4.3 Các hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Hạn chế đề tài - Thông tin sơ cấp sơ sài, Không nắm hết công cụ - marketing online Thông điệp đa dạng, không đồng Mỗi dòng sản phẩm - có công cụ cách thức quảng cáo online riêng Sản phẩm đa dạng ,thông tin khai thác rộng, công cụ marketing online sử dụng phổ biến ,chưa phân tích cụ - thể hóa nhiều vấn đề Không nắm rõ số liệu liên quan hiệu đạt sau sử dụng công cụ marketing online Các hướng nghiên cứu - Truyền thông hiệu sử dụng phù hợp với sản phẩm, không gian thời điểm Trong công cụ marketing online ngày đa dạng,làm sau để phát huy hết hiệu 100 TN 101 TN BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN Trịnh Nguyễn Trâm Anh CÔNG VIỆC THỰC HIỆN - Lương Thị Tố Như - Đỗ Hồng Vân Nguyễn Thị Thu Hà Huỳnh Thị Kim Quyên Nguyễn Văn Khang - - - Trần Kim Điền - - Chương 3: Giới thiệu tổng quan công ty Chương 4:Nhận xét chiến lược quảng cáo Oppo Chương 2: khái quát quảng cáo Internet Marketing Chương 3: Phân tích tình hình Internet marketing OPPO Tổng hợp Word, Power Point,Thuyết trình Chương 3: Mục tiêu Marketing Oppo Chương 4:Đề xuất chiến lược Chương 3:Các phân khúc thị trường thị trường mục tiêu, Định vị Chiến thuật hành động Thuyết trình Chương 3:Các phân khúc thị trường thị trường mục tiêu, Định vị Chiến thuật hành động Thuyết trình Chương 1: tổng quang đề tài Chương 2:chiến lược quảng cáo trực tuyến Chương 3: Thông điệp truyền thông chiến lược nội dung Thuyết trình Chương 2: Truyền thông tích hợp IMC Chương 3: Thông điệp truyền thông chiến lược nội dung, chiến lược - truyền thông tích hợp Thuyết trình TỈ LỆ HOÀN THÀNH 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 [...]... 2.4 Truyền thông marketing tích hợp IMC (Integrated Marketing Communications) Truyền thông Marketing tích hợp là cách tiếp cận để hoạch định chương trình marketing, chiêu thị và phối hợp các chức năng truyền thông khác nhau Doanh nghiệp phải phát triển chiến lược marketing tích hợp để xác định làm rõ thế nào mà tất cả hoạt động marketing của doanh nghiệp (chứ không chỉ riêng hoạt động chiêu thị) truyền... nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên Việc bán hàng là cả một chuỗi hoạt động và các quan hệ Rõ ràng là những lĩnh vực hoạt động của nhân viên của các tổ chức kinh doanh dịch vụ như ngân hàng, kế toán công cộng và quảng cáo cũng giống hệt như công việc của một đại diện bán hàng trong khu vực của mình Vì thế, chức năng và hoạt động của việc bán hàng... 3 lần, với hơn 127 triệu thuê bao di động đang hoạt động Hình 3 7 Mức phí sử dụng 3G Mức phí sử dụng internet di động, mà chủ yếu là kết nối 3G tại Việt Nam thuộc vào hàng một trong những quốc gia rẻ nhất châu Á Tạo điều kiện cho mọi người tiếp cận Internet mọi lúc mọi nơi • Khách hàng và giới công chúng Khách hàng của Oppo trên Internet chủ yếu là giới trẻ, năng động, có nhiều thời gian “lướt” net... cho giá bán điện thoại di động thấp làm thúc đẩy nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay 3.2.4 Dự báo thị trường Dựa vào những nhận định trên cho thấy, thị trường Smatphone trong nước sẽ tăng từ 15 triệu máy với tổng giá trị đạt được 2,4 tỷ USD trong năm 2015 lên 28 triệu máy với giá trị đạt 3,6 tỷ USD vào năm 2019 3.3 Phân tích tình hình Internet Marketing của Oppo • Tổng quan về Internet ở Việt Nam 34... tiện quảng cáo, để tác động đến một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi Marketing trực tiếp có các hình thức sau đây: Marketing trực tiếp qua thư, Marketing qua thư điện tử , Marketing tận nhà, Quảng cáo có hồi đáp, Bán hàng qua điện thoại.Phiếu thưởng hiện vật , Bán hàng trực tiếp chiến dịch tích hợp 2.4.3 Khuyến mãi (Sales Promotion) Là hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm... tên tuổi của OPPO lại đứng cạnh với những thương hiệu di động nổi tiếng thế giới như Apple, Samsung, Microsoft, hay là LG Trong đó đối thủ mạnh nhất của OPPO có thể nói tới là Samsung và Apple • Các đối tác kinh doanh Các đối tác kinh doanh của OPPO có thể kể tới là: Sau chiến thắng tại trận chung kết Cup nhà vua Tây Ban Nha, Barcelona đã lên tiếng xác nhận mối hợp tác cùng với hãng điện thoại OPPO Bắt... của các thị trường kinh doanh trong nước trong đó có thị trường điện thoại di động tại Việt Nam Tuy 33 TN hiện nay tốc độ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam có sụt giảm (năm 2014 là 5,98%) nhưng không làm ảnh hưởng tới sự phát triển của thị trường điện thoại di động tại Việt Nam vì điện thoại di động đã và đang trở thành nhu cầu thứ yếu của người tiêu dùng Sự phát triển của thị trường điện thoại di động. .. hay tác động đến người nhận thông tin Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau 20 TN 2.4.2 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Là hệ thống tương tác của marketing, ... hàng hiện tại Khách hàng của OPPO có ở Hoa Kỳ, Châu Âu, Nga, Thái Lan, Indonexia và nhiều quốc gia khác trên thế giới trong đó có Việt Nam Phần lớn khách hàng của OPPO là những bạn trẻ năng động, yêu thích công nghệ và đam mê sự khám phá • Đối thủ cạnh tranh OPPO là một thương hiệu non trẻ mới xuất hiện vào thị trường di động thông minh ở Việt Nam vào tháng 4-2013 Hơn nữa, OPPO là một thương hiệu Trung... kiếm, là một hình thức marketing bằng cách tăng sự hiện diện của - website hay một trang web trên kết quả tìm kiếm tự nhiên Social Media Marketing (SMM): Là một hình thức Internet Marketing thông qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, - Linkedin, Google Plus,… Email Marketing: Sử dụng thư điện tử với với các thông điệp - mang tính thương mại để gửi đến 1 nhóm người Referral Marketing: Là một hình