KẾ HOẠCH PR Giới thiệu LienVietBank và sản phẩm tiền gửi “Liên kết tấm lòng Việt” Nhóm GBs Quốc Khánh Quý Đức Sỹ Sơn Huế Trang (C) Nội dung 1. Phân tích tình hình thị trường 2. Giới thiệu thương hiệu sản phẩm 3. Chiến lược PR 4. Phối thức IMC 5. Phương án dự phòng 6. Phân tích ngân sách 7. Đánh giá và đo lường hiệu quả PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƢỜNG Phân tích tình hình thị trƣờng Vai trò của NHTM: giữ cho mạch máu (dòng vốn) của nền kinh tế được lưu thông. 102010, Việt Nam có hơn 100 NHTM hoạt động Vốn điều lệ tối thiểu là 3.000 tỷ đồng (hạn cuối 31122010) Kênh huy động vốn chủ yếu là sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Yếu tố cạnh tranh chủ yếu: Uy tín Lãi suất Phân tích tình hình thị trƣờng Một số sản phẩm tiền gửi của các NHTM TT Tên Ngân Hàng Tên gọi sản phẩm – dịch vụ tiền gửi Lãi suất (%năm) Ngày áp dụng 1 OCB OCB – Ngôi nhà hạnh phúc 11.20 01092010 2 OceanBank An Tâm – Tích Lũy 9.20 11.20 27092010 3 MaritimeBank Tiết kiệm lãi suất cao nhất 11.15 11.20 08072010 4 ACB Tiết kiệm lãi suất thả nổi – Floating 9.90 11.20 5 HDB Tiết kiệm siêu lãi suất 9.00 11.10 6 PNB Tiết kiệm siêu lãi suất 11.00 11.20 7 VIB Tiết kiệm linh hoạt 11.20 8 SCB Kỳ hạn duy nhất – Lãi suất linh hoạt mới 10.60 – 11.20 9 KienLongBank Tiết kiệm linh hoạt 11.20 25092010 10 Sacombank Tiền gửi tuần năng động 9.50 – 11.20 Phân tích tình hình thị trƣờng Vị thế của LienVietBank so với các NHTMQD Phân tích tình hình thị trƣờng Vị thế của LienVietBank so với các NHTM khác 0 20,000,000 40,000,000 60,000,000 80,000,000 100,000,000 120,000,000 140,000,000 160,000,000 180,000,000 LVB BVB VAB OCB SCB ACB STB Triệu đồng (2) Khối các Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Tổng tài sản Huy động tiền gửi khách hàng Dư nợ cho vay Lợi nhuận trước thuế TNDN Vốn điều lệ Phân tích tình hình thị trƣờng S – Điểm mạnh + Vốn điều lệ đã tăng đến 3.650 tỷ + Thuộc nhóm 5 ngân hàng có lãi suất tiền gửi cao nhất. + Nhân viên trẻ, giỏi, chuyên nghiệp và lịch thiệp. + Bộ nhận diện thương hiệu chuẩn và nổi bật + HĐQT, Ban điều hành đều là những người có tâm huyết, lấy sự phát triển con người là hướng phát triển của ngân hàng W – Điểm yếu + Thương hiệu mới ra đời hơn 2 năm (28032010) + Mạng lưới chưa rộng khắp cả nước O – Cơ hội + Xã hội ngày càng coi trọng những hoạt động vì cộng đồng của doanh nghiệp + Công nghệ thông tin ngày càng hiện đại. + Chính sách trọng nhân sự + Tiết kiệm bưu điện đang trong quá trình đàm phán hợp tác LVB. T – Đe dọa + Có nhiều đối thủ cạnh tranh uy tín lâu năm, sản phẩm tiền gửi đa dạng + Thói quen người dân với các Ngân hàng quốc doanh + Thông tư 13 ra đời về việc nâng cao các tỷ lệ dự trữ vốn của ngân hàng, làm tăng áp lực huy động vốn GIỚI THIỆU THƢƠNG HIỆU SẢN PHẨM Giới thiệu thƣơng hiệu Thành lập ngày 28032008 Vốn điều lệ 3.300 tỷ đồng, là NHTMCP lớn thứ 4 tại Việt Nam Định hướng thương hiệu: Phát huy nội lực Hoạt động minh bạch Gắn xã hội trong kinh doanh Logo Giới thiệu sản phẩm Thông tin sản phẩm Tên sản phẩm: Tiền gửi “Liên kết trái tim Việt” Đặc tính sản phẩm: Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Lợi ích sản phẩm: Gửi tiền là đóng góp một phần cho quỹ tài trợ mổ tim, cơ hội trúng vàng và nhận quà tặng Sự khác biệt của sản phẩm: Lãi suất linh hoạt đi kèm tính nhân văn trong sản phẩm Giá bán Gửi tối thiểu 1 triệu đồng Đã đóng góp 0,1% số tiền vào quỹ “Liên kết trái tim Việt” Giới thiệu sản phẩm Hệ thống phân phối: Các điểm giao dịch của LienVietBank trên toàn quốc Mục đích tung sản phẩm: Nâng tầm thương hiệu LienVietBank Truyền thông hình ảnh LienVietBank “Gắn xã hội trong kinh doanh” Thu hút vốn Đa dạng hóa danh mục sản phẩm Giới thiệu sản phẩm Khách hàng mục tiêu Cá nhân tuổi từ 25 – 55 tuổi có thu nhập từ 6 triệu đồng trở lên, có tiền nhàn rỗi Thông điệp sản phẩm LienVietBank gắn xã hội trong kinh doanh Slogan: “Gửi niềm tin, Trao tấm lòng, Nhận trái tim vàng” CHIẾN LƢỢC PR Mục tiêu PR Thương hiệu 50% khách hàng mục tiêu nhận biết 30% thấu hiểu Huy động 300 tỷ tiền gửi trong vòng 3 tháng đầu ra mắt sản phẩm Mục tiêu PR Truyền thông nội bộ 100% nhân viên biết 80% nhân viên hiểu Hơn 50% nhân viên đóng góp Tài trợ Mỗi tháng ít nhất 3 ca mổ tim Định vị Bản đồ định vị trƣớc chiến dịch Lãi suất cao Lãi suất thấp Rủi ro cao Rủi ro thấp BID EIB MB V VCB ACB MD B VietA DaiA HDB LVB Định vị Bản đồ định vị sau chiến dịch Lãi suất cao Lãi suất thấp Rủi ro cao Rủi ro thấp BID EIB MB V VCB ACB MD B VietA DaiA HDB LVB Thông điệp truyền thông “Liên kết trái tim Việt” Ý nghĩa: là chiếc cầu nối liên kết những tấm lòng nhân ái của người Việt Nam đến gần hơn với những trái tim yếu ớt đang cần sự giúp đỡ từ cộng đồng. Câu chuyện ra đời Sản phẩm Ngân hàng Nhân viên Cậu bé Chiến lƣợc PR Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Thời gian 2 tháng (từ ngày 2302 đến 24042011) 3 tháng (từ ngày 2504 đến 24072011) Mục đích Xây dựng và thu hút sự quan tâm của công chúng về nhân vật và câu chuyện. Ra mắt sản phẩm Tăng sự nhận biết về thương hiệu và sản phẩm. Tổng kết chiến dịch Mục tiêu Gây sự chú ý của xã hội. Xây dựng hành trình phát hiện, quan tâm, chia sẻ, vận động, tài trợ và phẫu thuật Thu hút sự tham dự trực tiếp của khoảng 5.000 người gây quỹ tài trợ mổ tim. Ra mắt sản phẩm tiền gửi “Gửi niềm tin – Trao tấm lòng” Thu hút sự quan tâm của 9.000 khách hàng Mục tiêu Huy động số tiền gửi 300 tỷ đồng trong 3 tháng Mỗi tháng tài trợ cho ít nhất 3 ca mổ tim. Công bố các kết quả huy động vốn, vận động tài trợ (từ việc huy động vốn và quyên góp trực tiếp), số ca mổ được tài trợ, số tiền tài trợ. Công cụ Editorial Advertorial Advertising Event (Đồng hành với Trái tim) Digital Marketing PR nội bộ Advertorial Tài trợ chuyên trang báo Phụ Nữ chủ nhật Event Digital Marketing PR nội bộ Phối thức IMC KẾ HOẠCH PR GIAI ĐOẠN I Giai đoạn I Editorial Mục đích: Gây sự chú ý của công chúng về bệnh tim và quan tâm đến một hoàn cảnh điển hình Thời gian: từ 24022011 đến 23032011(1 tháng) Nội dung: Loạt bài viết editorial đi từ khái quát đến cụ thể, từ thực trạng của bệnh tim đến những hoàn cảnh cụ thể, dần dần dẫn nhập vào hình ảnh em bé Ngân sách: 68.000.000 Giai đoạn I Editorial Advertorial Giai đoạn I Advertorial Mục đích: Thương hiệu LienVietBank xuất hiện một cách khéo léo, nhẹ nhàng, mang đậm tính tập thể đoàn kết nội bộ và có ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Thời gian: từ 2403 đến 23042011 (1 tháng sau khi kết thúc Editorial) Thực hiện: Báo Phụ Nữ Chủ nhật và website giadinh.net.vn Nội dung: Tiếp tục thực hiện các bài viết về em bé bị bệnh tim nhưng có lồng ghép hình ảnh của LienVietBank Ngân sách: 68.000.000 Giai đoạn I Digital Marketing Mục tiêu: tiếp cận cộng đồng mạng xã hội, trong vòng 2 tháng, thu hút sự tham gia của 4.000 thành viên vào sự kiện đi bộ sắp diễn ra. Thời gian: từ 2422011 đến 2342011 (2 tháng) Các website: webtretho.com (hơn 400.000 thành viên), lamchame.com (76.900 thành viên), facebook.com (hơn 1 triệu thành viên). Ngân sách: 21.000.000 Giai đoạn I Digital Marketing Giai đoạn I PR nội bộ Mục tiêu: tạo sự đồng cảm, gây quỹ ủng hộ. Huy động sự tham gia sự kiện của 1.000 nhân viên LVB tại TPHCM Thời gian: từ ngày 2432011 đến ngày 2342011 (1 tháng sau khi kết thúc Editorial) Địa điểm: bắt đầu từ chi nhánh Hậu Giang, nơi cậu bé “được phát hiện”. Nội dung: lan truyền câu chuyện trong nội bộ Ngân sách: miễn phí vì sử dụng email và diễn đàn nội bộ Giai đoạn I Advertising (event) Mục tiêu: gây sự chú ý và thu hút tham gia về sự kiện đi bộ sắp xảy ra. Thời gian: từ 1842011 đến 2342011 Nội dung: Tuyên truyền về chương trình “Đồng hành với trái tim” Danh sách quảng cáo: VTV3, HTV7, báo Phụ Nữ TPHCM, banner ngoài trời, báo Thanh Niên, báo Doanh Nhân Sài Gòn, banner webtretho.com, lamchame.com, giadinh.net .vn Ngân sách: 128.000.000 Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Mục tiêu: • 5.000 người tham gia • 500 triệu đồng cho “Trái tim cho em” • 100 triệu quyên góp • Ra mắt sản phẩm tiền gửi “Liên kết trái tim Việt” • Tiếp cận khán giả xem trực tiếp VTV1 HTV7 Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Thời gian: 6h00 ngày Chủ nhật 2442011 Địa điểm: Công viên 304, TP.Hồ Chí Minh Truyền thông: VTV, HTV, Đài tiếng nói Việt Nam, TTXVN, báo Phụ Nữ TPHCM, báo Thanh Niên, báo SGGP, báo Lao Động, báo Tuổi Trẻ, báo Dân Trí, VietnamNet.vn, giadinh.net.vn, các diễn đàn mạng Ngân sách: Tổng ngân sách dự chi 1,499,200,000 Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Kịch bản • Phát biểu khai mạc: • Chương trình ca nhạc của các ca sĩ nổi tiếng. • Giới thiệu mục đích và ý nghĩa của chương trình • Phát biểu của lãnh đạo Đảng, Nhà nước phát động phong trào liên kết trái tim Việt. • Phát biểu của lãnh đạo LienVietBank và ra mắt sản phẩm tiền gửi “Liên kết trái tim Việt” • Chương trình đi bộ: lộ trình Lê Duẩn, Đồng Khởi, Lê Lợi, Pasteur, Lê Duẩn • Quyên góp ủng hộ bệnh nhân tim bẩm sinh và trao cho “Quỹ trái tim cho em”. • Bế mạc chương trình KẾ HOẠCH PR GIAI ĐOẠN II Chiến lƣợc PR Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Thời gian 2 tháng (từ ngày 2302 đến 24042011) 3 tháng (từ ngày 2504 đến 24072011) Mục đích Xây dựng và thu hút sự quan tâm của công chúng về nhân vật và câu chuyện. Ra mắt sản phẩm Tăng sự nhận biết về thương hiệu và sản phẩm. Tổng kết chiến dịch Mục tiêu Gây sự chú ý của xã hội. Xây dựng hành trình phát hiện, quan tâm, chia sẻ, vận động, tài trợ và phẫu thuật Thu hút sự tham dự trực tiếp của khoảng 5.000 người gây quỹ tài trợ mổ tim. Ra mắt sản phẩm tiền gửi “Gửi niềm tin – Trao tấm lòng” Thu hút sự quan tâm của 9.000 khách hàng Mục tiêu Huy động số tiền gửi 300 tỷ đồng trong 3 tháng Mỗi tháng tài trợ cho ít nhất 3 ca mổ tim. Công bố các kết quả huy động vốn, vận động tài trợ (từ việc huy động vốn và quyên góp trực tiếp), số ca mổ được tài trợ, số tiền tài trợ. Công cụ Editorial Advertorial Advertising Event (Đồng hành với Trái tim) Digital Marketing PR nội bộ Advertorial Tài trợ chuyên trang báo Phụ Nữ chủ nhật Event Digital Marketing PR nội bộ Phối thức IMC Giai đoạn II Advertorial Mục tiêu: 900.000 người nhận biết về hoạt động từ thiện của LienVietBank Thời gian: từ ngày 02052011 đến ngày 18052011 Thực hiện: • Thời báo Kinh tế Sài Gòn • Phụ nữ Chủ nhật • Doanh nhân cuối tuần Giai đoạn II Advertorial Nội dung: • Tự sự của em bé • Tự sự của nhân viên • Phỏng vấn lãnh đạo LienVietBank về hoạt động từ thiện. Ngân sách: 162.000.000 Giai đoạn II Tài trợ góc chia sẻ Mục đích: Thu hút sự chú ý cũng như cảm xúc của độc giả về hình tượng một ngân hàng “gắn xã hội trong kinh doanh”. Tần suất: 1 bài1 tuần x 12 tuần, Từ 0105 đến ngày 17072011 Giai đoạn II Tài trợ góc chia sẻ Thực hiện: Báo Phụ nữ Chủ nhật Nội dung: • Chia sẻ cảm xúc: các em độc giả • Tiếp nhận thông tin về những em bé bệnh tim cần giúp đỡ Ngân sách: 60,000,000 Giai đoạn II Thông cáo báo chí Mục đích: Duy trì thông tin về chiến dịch được truyền thông tới công chúng. Thời gian: 2 lần vào cuối tháng 5 và cuối tháng 6 Thực hiện: trên 20 đầu báo Nội dung: Đưa tin về 3 ca mổ tim thành công do LienVietBank tài trợ trong tháng Ngân sách: 20,000,000 Giai đoạn II Digital Marketing Mục đích: Tương tác với cộng đồng, kết nối những tấm lòng nhân ái, kêu gọi sự đóng góp vào quỹ từ thiện Thời gian: từ ngày 2542010 đến 2372010 Thực hiện: • Tư vấn sức khỏe trực tuyến trên VnExpress.net • Topic các diễn đàn webtretho, lamchame • Facebook cập nhật thông tin Nội dung: Tư vấn sức khỏe tim mạch, cập nhật thông tin và phản hồi ý kiến của công chúng Ngân sách: 121,500,000 Giai đoạn II Digital Marketing Giai đoạn II PR nội bộ Mục đích: • Kết nối những tấm lòng nhân ái của LienVietBank quyên góp tiền tài trợ các ca mổ tim. • Thắt chặt tình cảm giữa Cấp quản lý với nhân viên, và giữa các đồng nghiệp với nhau. Mục tiêu: 80% nhân viên LVB đồng cảm và tự hào về hoạt động của LVB Giai đoạn II PR nội bộ Thời gian: từ ngày 25042011 đến ngày 23072011 Nội dung: thực hiện các chương trình • Vận động quyên góp • Bữa cơm gia đình Liên Việt • Event ngày hội tuổi thơ • Tổ chức đi thăm các bé tại bệnh viện tim Ngân sách: 432,378,000 Giai đoạn II Event “Lễ tổng kết” Mục đích: • Báo cáo tổng kết chiến dịch với khách hàng, nhân viên, báo giới, công chúng. • Trao thƣởng chương trình Thẻ cào may mắn của sản phẩm tiền gửi Liên kết trái tim Việt. • Vinh danh các khách hàng có số tiền gửi và số tiền đóng góp lớn. • Cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng và công chúng. Giai đoạn II Event “Lễ tổng kết” Thời gian: 9h00 ngày 24072011 Địa điểm: Phòng Ballroom, KS Nikko, Hà Nội Truyền thông: VTV, HTV, Đài tiếng nói Việt Nam, TTXVN, báo Phụ Nữ TPHCM, báo Thanh Niên, báo SGGP, báo Lao Động, báo Tuổi Trẻ, báo Dân Trí, VietnamNet.vn, giadinh.net.vn, các diễn đàn mạng… Ngân sách: 111,250,000 PHỐI THỨC IMC Phối thức IMC Advertising Mục đích: Công chúng biết đến sản phẩm tiền gửi “Liên kết Trái tim Việt” Thời gian: từ 2542011 đến 0752011 (2 tuần) Nội dung: Thông tin về sản phẩm và các lợi ích kèm theo Danh sách quảng cáo: báo Phụ Nữ TPHCM, báo Thanh Niên, báo Doanh Nhân Sài Gòn, banner webtretho.com, lamchame.com, giadinh.net.vn, 1 banner và 2 poster tại các điểm giao dịch của LienVietBank Ngân sách: 216,500,000 Phối thức IMC POSM Phối thức IMC Promotion Mục đích: Khuyến khích khách hàng gửi tiền, cân bằng lợi thế cạnh tranh với sản phẩm tương tự của các Ngân hàng khác. Thời gian: từ 2504 đến 11072011 hoặc sớm kết thúc khi đạt chỉ tiêu doanh số. Thực hiện: • 19.7 lượng vàng trong thẻ cào • 300 bộ chén LienVietBank • 2,500 sách “Hiểu về Trái tim” Ngân sách: 905,400,000 Phối thức IMC Timeline Thời gian Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Năm 2011 T2 T3 T4 T5 T6 T7 TT Công cụ W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 1 Editorial x x x x x x x x x x 2 Advertorial x x x x x x x 3 Advertising x x x x 4 Digital Marketing x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 5 Internal PR x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 6 Event x x x x 7 Sponsor x x x x x x x x x x x x 8 Promotion x x x x x x x x x x x x PHƢƠNG ÁN DỰ PHÒNG Dự phòng Phương án dự phòng Đồng tài trợ “Sức sống mới” trên VTV • Tư vấn sử dụng tiền, chi tiêu hiệu quả • Liên tục trong 04 kỳ phát sóng (2504 – 31052011) • Chi phí tài trợ dự kiến là 150,000,000 Đồng tài trợ “Kiến thức tiêu dùng” trên HTV • Tư vấn tiêu dùng, lựa chọn ngân hàng gửi tiền • Liên tục trong 04 kỳ phát sóng (0106 – 18072011) • Chi phí tài trợ dự kiến là 150,000,000 PHÂN TÍCH NGÂN SÁCH Phân tích ngân sách Stt Hạng mục Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Cộng Tỷ trọng 1 Editorial 68,000,000 20,000,000 88,000,000 2.14% 2 Advertorial 68,000,000 162,000,000 230,000,000 5.59% 3 Advertising 128,000,000 216,500,000 344,500,000 8.38% 4 Digital Marketing 21,000,000 121,500,000 142,500,000 3.46% 5 Internal PR 432,378,000 432,378,000 10.51% 6 Event 899,200,000 111,250,000 1,010,450,000 24.56% 7 Sponsor 500,000,000 60,000,000 560,000,000 13.61% 8 Promotion 905,400,000 905,400,000 22.01% 9 Backup 100,000,000 300,000,000 400,000,000 9.72% Tổng cộng 1,784,200,000 2,230,028,000 4,113,228,000 Phân tích ngân sách 2% 6% 8% 3% 10% 25% 14% 22% 10% Tỷ trọng ngân sách các công cụ PR Editorial Advertorial Advertising Digital Marketing Internal PR Event Sponsor Promotion Backup ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ Đánh giá Nhận thức Nhân văn Trẻ, năng động 50% nhận biết, 30% thấu hiểu 100% NV biết, 70% NV hiểu Hành động Khách đông Huy động 300 tỷ Tài trợ 9 ca mổ tim. 100% nhân viên LVB đóng góp Thái độ Thiện cảm, ấn tượng, tin cậy Đại gia đình LienVietBank Đo lƣờng hiệu quả Thương hiệu Khảo sát ngẫu nhiên khách hàng 80% nhận biết tôn chỉ hoạt động Truyền thông Google alert theo dõi các từ khóa Thống kê số lượng tin bài Thống kê số lượng comment, truy cập, số câu hỏi giao lưu, lượng fan… Doanh số So với mục tiêu 300 tỷ trước chiến dịch Nhóm GBs Trân trọng cảm ơn
KẾ HOẠCH PR Giới thiệu LienVietBank sản phẩm tiền gửi “Liên kết lòng Việt” Nhóm GBs Quý Đức Quốc Khánh Sỹ Sơn Huế Trang (C) Nội dung Phân tích tình hình thị trường Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Chiến lược PR Phối thức IMC Phương án dự phòng Phân tích ngân sách Đánh giá đo lường hiệu PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỊ TRƢỜNG Phân tích tình hình thị trƣờng Vai trò NHTM: giữ cho mạch máu (dòng vốn) kinh tế lưu thông 10/2010, Việt Nam có 100 NHTM hoạt động Vốn điều lệ tối thiểu 3.000 tỷ đồng (hạn cuối 31/12/2010) Kênh huy động vốn chủ yếu sản phẩm tiền gửi tiết kiệm Yếu tố cạnh tranh chủ yếu: Uy tín & Lãi suất Phân tích tình hình thị trƣờng Một số sản phẩm tiền gửi NHTM TT Tên Ngân Hàng Tên gọi sản phẩm – dịch vụ tiền gửi OCB OCB – Ngôi nhà hạnh phúc OceanBank Lãi suất (%/năm) Ngày áp dụng 11.20 01/09/2010 An Tâm – Tích Lũy 9.20 - 11.20 27/09/2010 MaritimeBank Tiết kiệm lãi suất cao 11.15 - 11.20 08/07/2010 ACB Tiết kiệm lãi suất thả – Floating 9.90 - 11.20 HDB Tiết kiệm siêu lãi suất 9.00 - 11.10 PNB Tiết kiệm siêu lãi suất 11.00 - 11.20 VIB Tiết kiệm linh hoạt SCB Kỳ hạn – Lãi suất linh hoạt KienLongBank Tiết kiệm linh hoạt 10 Sacombank Tiền gửi tuần động 11.20 10.60 – 11.20 11.20 9.50 – 11.20 25/09/2010 Phân tích tình hình thị trƣờng Vị LienVietBank so với NHTMQD Phân tích tình hình thị trƣờng Vị LienVietBank so với NHTM khác 180,000,000 160,000,000 140,000,000 Triệu đồng 120,000,000 100,000,000 80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000 LVB BVB VAB OCB SCB ACB (2) Khối Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Tổng tài sản Huy động tiền gửi khách hàng Lợi nhuận trước thuế TNDN Vốn điều lệ Dư nợ cho vay STB Phân tích tình hình thị trƣờng S – Điểm mạnh W – Điểm yếu + Vốn điều lệ tăng đến 3.650 tỷ + Thương hiệu đời năm + Thuộc nhóm ngân hàng có lãi suất tiền gửi cao (28/03/2010) + Mạng lưới chưa rộng khắp nước + Nhân viên trẻ, giỏi, chuyên nghiệp lịch thiệp + Bộ nhận diện thương hiệu chuẩn bật + HĐQT, Ban điều hành người có tâm huyết, lấy phát triển người hướng phát triển ngân hàng O – Cơ hội T – Đe dọa + Xã hội ngày coi trọng hoạt động cộng + Có nhiều đối thủ cạnh tranh uy tín lâu đồng doanh nghiệp năm, sản phẩm tiền gửi đa dạng + Công nghệ thông tin ngày đại + Chính sách trọng nhân + Thói quen người dân với Ngân hàng quốc doanh + Tiết kiệm bưu điện trình đàm phán + Thông tư 13 đời việc nâng cao tỷ lệ dự trữ vốn ngân hàng, làm tăng hợp tác LVB áp lực huy động vốn GIỚI THIỆU THƢƠNG HIỆU - SẢN PHẨM Giai đoạn II Event “Lễ tổng kết” Thời gian: 9h00 ngày 24/07/2011 Địa điểm: Phòng Ballroom, KS Nikko, Hà Nội Truyền thông: VTV, HTV, Đài tiếng nói Việt Nam, TTXVN, báo Phụ Nữ TPHCM, báo Thanh Niên, báo SGGP, báo Lao Động, báo Tuổi Trẻ, báo Dân Trí, VietnamNet.vn, giadinh.net.vn, diễn đàn mạng… Ngân sách: 111,250,000 PHỐI THỨC IMC Phối thức IMC Advertising Mục đích: Công chúng biết đến sản phẩm tiền gửi “Liên kết Trái tim Việt” Thời gian: từ 25/4/2011 đến 07/5/2011 (2 tuần) Nội dung: Thông tin sản phẩm lợi ích kèm theo Danh sách quảng cáo: báo Phụ Nữ TPHCM, báo Thanh Niên, báo Doanh Nhân Sài Gòn, banner webtretho.com, lamchame.com, giadinh.net.vn, banner poster điểm giao dịch LienVietBank Ngân sách: 216,500,000 Phối thức IMC POSM Phối thức IMC Promotion Mục đích: Khuyến khích khách hàng gửi tiền, cân lợi cạnh tranh với sản phẩm tương tự Ngân hàng khác Thời gian: từ 25/04 đến 11/07/2011 sớm kết thúc đạt tiêu doanh số Thực hiện: • 19.7 lượng vàng thẻ cào • 300 chén LienVietBank • 2,500 sách “Hiểu Trái tim” Ngân sách: 905,400,000 Phối thức IMC Timeline Thời gian Năm 2011 TT Công cụ Editorial Giai đoạn T2 T3 Giai đoạn T4 T5 T6 T7 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 x x x x Advertorial x x x Advertising x x x x x x x x x x x x x x Digital Marketing x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Internal PR x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Event x Sponsor x Promotion x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x PHƢƠNG ÁN DỰ PHÒNG Dự phòng Phương án dự phòng Đồng tài trợ “Sức sống mới” VTV • Tư vấn sử dụng tiền, chi tiêu hiệu • Liên tục 04 kỳ phát sóng (25/04 – 31/05/2011) • Chi phí tài trợ dự kiến 150,000,000 Đồng tài trợ “Kiến thức tiêu dùng” HTV • Tư vấn tiêu dùng, lựa chọn ngân hàng gửi tiền • Liên tục 04 kỳ phát sóng (01/06 – 18/07/2011) • Chi phí tài trợ dự kiến 150,000,000 PHÂN TÍCH NGÂN SÁCH Phân tích ngân sách Stt Hạng mục Giai đoạn Giai đoạn Cộng Tỷ trọng Editorial 68,000,000 20,000,000 88,000,000 2.14% Advertorial 68,000,000 162,000,000 230,000,000 5.59% Advertising 128,000,000 216,500,000 344,500,000 8.38% Digital Marketing 21,000,000 121,500,000 142,500,000 3.46% Internal PR 432,378,000 432,378,000 10.51% Event 899,200,000 111,250,000 1,010,450,000 24.56% Sponsor 500,000,000 60,000,000 560,000,000 13.61% Promotion 905,400,000 905,400,000 22.01% Back-up 100,000,000 300,000,000 400,000,000 9.72% 1,784,200,000 2,230,028,000 4,113,228,000 Tổng cộng Phân tích ngân sách Tỷ trọng ngân sách công cụ PR 10% 2% 6% 8% Editorial 3% Advertorial 22% Advertising 10% Digital Marketing Internal PR Event Sponsor Promotion Back-up 14% 25% ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƢỜNG HIỆU QUẢ Đánh giá Nhận thức Nhân văn Trẻ, động 50% nhận biết, 30% thấu hiểu 100% NV biết, 70% NV hiểu Hành động Khách đông Huy động 300 tỷ Tài trợ ca mổ tim 100% nhân viên LVB đóng góp Thái độ Thiện cảm, ấn tượng, tin cậy Đại gia đình LienVietBank Đo lƣờng hiệu Thương hiệu Khảo sát ngẫu nhiên khách hàng 80% nhận biết tôn hoạt động Truyền thông Google alert theo dõi từ khóa Thống kê số lượng tin Thống kê số lượng comment, truy cập, số câu hỏi giao lưu, lượng fan… Doanh số So với mục tiêu 300 tỷ trước chiến dịch Nhóm GBs Trân trọng cảm ơn! [...]... hình ảnh LienVietBank “Gắn xã hội trong kinh doanh” Thu hút vốn Đa dạng hóa danh mục sản phẩm Giới thiệu sản phẩm Khách hàng mục tiêu Cá nhân tuổi từ 25 – 55 tuổi có thu nhập từ 6 triệu đồng trở lên, có tiền nhàn rỗi Thông điệp sản phẩm LienVietBank gắn xã hội trong kinh doanh Slogan: “Gửi niềm tin, Trao tấm lòng, Nhận trái tim vàng” CHIẾN LƢỢC PR Mục tiêu PR Thương hiệu 50% khách hàng mục... bé Nhân viên Ngân hàng Sản phẩm Chiến lƣợc PR Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Thời gian 2 tháng (từ ngày 23/02 đến 24/04//2011) 3 tháng (từ ngày 25/04 đến 24/07/2011) Mục đích Xây dựng và thu hút sự quan tâm của công Tăng sự nhận biết về thương hiệu và sản chúng về nhân vật và câu chuyện Ra mắt sản phẩm Tổng kết chiến dịch phẩm Mục tiêu Gây sự chú ý của xã hội Thu hút sự quan tâm của 9.000 khách hàng Xây dựng... nhân tim bẩm sinh và trao cho “Quỹ trái tim cho em” Bế mạc chương trình KẾ HOẠCH PR GIAI ĐOẠN II Chiến lƣợc PR Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Thời gian 2 tháng (từ ngày 23/02 đến 24/04//2011) 3 tháng (từ ngày 25/04 đến 24/07/2011) Mục đích Xây dựng và thu hút sự quan tâm của công Tăng sự nhận biết về thương hiệu và sản chúng về nhân vật và câu chuyện Ra mắt sản phẩm Tổng kết chiến dịch phẩm Mục tiêu Gây sự... gửi trong vòng 3 tháng đầu ra mắt sản phẩm Mục tiêu PR Truyền thông nội bộ 100% nhân viên biết 80% nhân viên hiểu Hơn 50% nhân viên đóng góp Tài trợ Mỗi tháng ít nhất 3 ca mổ tim Định vị Bản đồ định vị trƣớc chiến dịch Lãi suất cao MD B VietA DaiA EIB LVB MB BID V VCB ACB HDB Rủi ro cao Rủi ro thấp Lãi suất thấp Định vị Bản đồ định vị sau chiến dịch Lãi suất cao MD B VietA DaiA EIB LVB MB BID... Marketing Digital Marketing PR nội bộ KẾ HOẠCH PR GIAI ĐOẠN I Giai đoạn I Editorial Mục đích: Gây sự chú ý của công chúng về bệnh tim và quan tâm đến một hoàn cảnh điển hình Thời gian: từ 24/02/2011 đến 23/03/2011(1 tháng) Nội dung: Loạt bài viết editorial đi từ khái quát đến cụ thể, từ thực trạng của bệnh tim đến những hoàn cảnh cụ thể, dần dần dẫn nhập vào hình ảnh em bé Ngân sách: 68.000.000... Mục đích: Thương hiệu LienVietBank xuất hiện một cách khéo léo, nhẹ nhàng, mang đậm tính tập thể đoàn kết nội bộ và có ý nghĩa nhân văn sâu sắc Thời gian: từ 24/03 đến 23/04/2011 (1 tháng sau khi kết thúc Editorial) Thực hiện: Báo Phụ Nữ Chủ nhật và website giadinh.net.vn Nội dung: Tiếp tục thực hiện các bài viết về em bé bị bệnh tim nhưng có lồng ghép hình ảnh của LienVietBank Ngân sách: 68.000.000... Digital Marketing Mục tiêu: tiếp cận cộng đồng mạng xã hội, trong vòng 2 tháng, thu hút sự tham gia của 4.000 thành viên vào sự kiện đi bộ sắp diễn ra Thời gian: từ 24/2/2011 đến 23/4/2011 (2 tháng) Các website: webtretho.com (hơn 400.000 thành viên), lamchame.com (76.900 thành viên), facebook.com (hơn 1 triệu thành viên) Ngân sách: 21.000.000 Giai đoạn I Digital Marketing Giai đoạn I PR nội... một phần cho quỹ tài trợ mổ tim, cơ hội trúng vàng và nhận quà tặng Sự khác biệt của sản phẩm: Lãi suất linh hoạt đi kèm tính nhân văn trong sản phẩm Giá bán Gửi tối thiểu 1 triệu đồng Đã đóng góp 0,1% số tiền vào quỹ “Liên kết trái tim Việt” Giới thiệu sản phẩm Hệ thống phân phối: Các điểm giao dịch của LienVietBank trên toàn quốc Mục đích tung sản phẩm: Nâng tầm thương hiệu LienVietBank. .. Ngân sách: Tổng ngân sách dự chi 1,499,200,000 Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Kịch bản • • • • • • • • Phát biểu khai mạc: Chương trình ca nhạc của các ca sĩ nổi tiếng Giới thiệu mục đích và ý nghĩa của chương trình Phát biểu của lãnh đạo Đảng, Nhà nước phát động phong trào liên kết trái tim Việt Phát biểu của lãnh đạo LienVietBank. .. báo Phụ Nữ TPHCM, banner ngoài trời, báo Thanh Niên, báo Doanh Nhân Sài Gòn, banner webtretho.com, lamchame.com, giadinh.net vn Ngân sách: 128.000.000 Giai đoạn I Event ngoài trời “Đồng hành với Trái tim” Mục tiêu: • • • • • 5.000 người tham gia 500 triệu đồng cho “Trái tim cho em” 100 triệu quyên góp Ra mắt sản phẩm tiền gửi “Liên kết trái tim Việt” Tiếp cận khán giả xem trực tiếp VTV1 & HTV7 Giai