Hoạt động marketing mix tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật trung ương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ CHINH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC TRƢỜNG PHẠM QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ THỊ CHINH HOẠT ĐỘNG MARK ETING - MIX TẠI TRƢỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ CHÍ DŨNG XÁC NHẬN CỦA CÁN HƯỚ DẪ XÁ NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN HÀ NỘI - 2015 BỘ NG N C LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu hoàn toàn thực Các số liệu, kết nghiên cứu sử dụng luận văn trung thực, nghiêm túc có độ xác cao phạm vi hiểu biết tôi, chưa công bố hay sử dụng, bảo vệ học vị Mọi thông tin trích dẫn luận rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Phạm Thị Chinh văn LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu, viết luận văn thạc sĩ, nhận giúp đỡ nhiệt tình nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước hết cho phép cám ơn thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh-Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia dạy giúp đỡ suốt kh óa học Tô i xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hồ Chí Dũng tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báu để hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn vị lãnh đạo, cán giảng viên trường Cao đẳng Kinh tế- Kỹ thuật TW em học sinh sinh viên tạo điều kiện giúp đỡ trình nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn người thân động viên, giúp đỡ thực luận văn Hà Nội, ngày tháng Tác giả Phạm Thị Chinh năm 2015 bè MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục sơ đồ iii Danh mục bảng biểu iv MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU .5 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ đào tạo 1.1.2 Khái niệm marketing hỗn hợp marketing dịch vụ 1.2 Đặc điểm marketing mix dịch vụ đào tạo 1.3 Vai trò marketing – mix đào tạo 12 1.4 Nội dung hoạt động marketing - mix đào tạo 13 1.4.1 Sản phẩm 13 1.4.2 Học phí 15 1.4.3 Phân phối 16 1.4.4 Truyền thông 18 1.4.5 Quản lý người 20 1.4.6 Sử dụng yếu tố hữu hình 23 1.4.7 Quy trình cung cấp dịch vụ 24 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU 26 2.1 Thiết kế nghiên cứu 26 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu 26 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 26 2.2 Nội dung trình triển khai phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 26 2.2.2 Phương pháp so sánh 27 2.2.3 Nghiên cứu tài liệu thứ cấp 27 2.2.4 Phương pháp điều tra, khảo sát 28 2.2.5 Phương pháp vấn chuyên sâu 30 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI TRƢỜNG CĐ KINH TẾ KỸ THUẬT TRUNG ƢƠNG 31 3.1 Gi ới thiệu ch un g trường 31 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Nhà trường 31 3.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý 35 3.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 35 3.1.4 Kết đào tạo Trường năm gần 37 3.2 Thực trạng hoạt động marketing mix đào tạo trường CĐKTKTTW 37 3.2.1 Thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo 37 3.2.2 Hoạt động Marketing – mix Trường CĐ KT – KTTW 41 3.2.2.1 Chính sách sản phẩm 41 3.2.2.2 Chính sách học phí 50 3.2.2.3 Chính sách phân phối 55 3.2.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 60 3.2.2.5 Quản lý người 64 3.2.2.6 Sử dụng yếu tố hữu hình 68 3.2.2.7 Quản lý trình cung cấp dịch vụ 70 3.2.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing mix Trường 71 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI TRƢỜNG 78 4.1 Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển đào tạo Trường 78 4.1.1 Quan điểm, mục tiêu triết lý phát triển: “ Cùng kiến tạo hội” 78 4.1.2 Định hướng chiến lược phát triển đào tạo 78 4.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing - mix Trường 80 4.2.1 Các giải pháp chung 80 4.2.2 Các giải pháp Marketing - mix 85 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CĐ CĐ KT-KTTW Ca Tr Cơ Doa nh nghiệp ĐH Đại học GD&ĐT Giáo dục đào tạo HS Học sinh HSSV Học sinh sinh HTX Hợp tác xã 10 Kho a hợp tác quốc tế 11 Kiể m 12 Liê n minh 13 NCKH Ngh iên cứu 14 PTHTX Phá t triển hợp 15 QLKTX Quản lý ký túc xá 16 THPT Trung học phổ thông Diễn giải Cao đẳng o đẳng Kinh tế - Kỹ thuật ung Ương CSVC sở vật chất DN viên KHCN&HTQT học công nghệ KĐCL định chất lượng LMHTXVN Hợp tác xã Việt Nam khoa học tác xã ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Trang 30 Bản Các ngà học, Trư g 3.1 nh bậc học ờng 33 Bản Th trạ mô tạo trư g ực ng 3.2 quy đào g ờn 37 Bảng 3.3 Nhu cầu/kế hoạch đào tạo trường Bảng 3.4 Các bậc ngành đào tạo trường 2009 - 2020 Bảng 3.5 Ý kiến sinh viên số lượng ngành học trường Bảng 3.6 Tổng số tín tích lũy tối thiểu năm học 2014 – 2015 Bảng 3.7 Ý kiến sinh viên hoạt động thực tế Bảng 3.8 Kết tốt nghiệp HSSV quy 10 Bảng 3.9 Bảng tính học phí tín năm học 2014 – 2015 11 Bảng 3.10 Học phí 12 Bảng theo 3.11 niên chế năm học 2014 – 2015 Học phí quy kỳ II năm học 2013 - 2014 13 Bảng 3.12 Biểu phí dịch vụ kỳ II năm học 2014 – 2015 14 Bảng 3.13 Các sở liên kết đào tạo trường 38 40 42 43 46 50 51 52 54 55 58 95 Nhà trường cần thiết kế khung chương trình đào tạo theo hướng chuyên môn rộng, đáp ứng tính động nghề nghiệp cao sở kiến thức vững vàng người học dễ chuyển đổi, bắt kịp yêu cầu kinh tế thị trường hội tìm việc làm dễ dàng Tuy vậy, đào tạo theo diện chuyên môn rộng có hạn chế khả chuyên sâu người học hạn chế bước đầu khó đáp ứng yêu cầu công việc Qua thăm dò người sử dụng lao động theo chuyên gia với đa số người học chưa gắn với địa nghề nghiệp xác định việc đào tạo ban đầu có lợi sinh viên trang bị kiến thức sở kiến thức ngành chuyên ngành vững theo diện rộng Với trang bị người học có khả tiếp nhận thay đổi ngành nghề phạm vi rộng dễ thích nghi với thị trường sức lao động nhiều thuận lợi để học bậc cao sau Hoàn chỉnh thường xuyên cập nhật giáo trình môn học bậc cao đẳng: biên soạn giáo trình, hệ thống ngân hàng câu hỏi, tập, tài liệu thực hành thiếu, hoàn chỉnh hồ sơ cho môn học cao đẳng gồm đề cương chi tiết, kế hoạch giảng dạy học tập, thực hành thực tập môn học, giáo trình, tập tài liệu tham khảo cho môn học - Tăng cường sở vật chất, hạ tầng phương tiện phục vụ đào tạo + Lập dự án đầu tư xin phê duyệt từ nguồn ngân sách Nhà nước nhằm hoàn thành việc xây dựng CSVC kỹ thuật đạt chuẩn quốc gia cho Trường nhằm đảm bảo điều kiện vật chất thực việc đổi trình dạy học Trường CĐKTKTTW tới đảm bảo tốt điều kiện để đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập NCKH cho cán bộ, giảng viên HSSV Mức đầu tư cho CSVC phục vụ hoạt động chuyên môn ngày tăng Nên phải trọng đến chuẩn hóa phòng học, phòng thí nghiệm, thực hành, phòng học môn Hệ thống giảng đường với đầy đủ trang thiết bị đại, đồng bộ, hệ thống sân bãi, hội trường phục vụ cho hoạt động văn thể mỹ, đáp ứng ngày tốt nhu cầu làm việc học tập Trường Công tác giữ gìn an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ cần thực tốt 96 Sử dụng phần từ nguồn kinh phí chi thường xuyên Nhà nước cấp Quy hoạch lại quỹ đất xâ vụ Xây để y dựng trường học đạt tiêu chuẩn nhằm thực nhiệm giáo dục dựng, thiết kế hệ thống thư viện điện tử dùng chung kết nối trường khối LMHTX phạm vi nước Thư viện nhà trường có đủ tài liệu, sách báo, tạp chí đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập NCKH cho cán bộ, giảng viên HSSV Hệ thống CSVC xây dựng kiên cố, chuyên dụng, đảm bảo tốt diện tích, ánh sáng, đủ phòng học lý thuyết, thực hành, thí nghiệm Hệ thống phòng học, giảng đường với đầy đủ trang thiết bị đại, đồng CSVC thường xuyên rà soát, tu bổ, nâng cấp, môi trường sư phạm lành mạnh phải trọng 97 KẾT LUẬN Nghiên cứu sở lý luận marketing đề tài mẻ nhà kinh tế Tuy nhiên marketing đào tạo lại lĩnh vực nhạy cảm trở thành yếu tố sống trường, đặc biệt trường cao đẳng Tại trường CĐ KT - KTTW, hoạt động marketing mix chưa hoàn thiện, chưa xây dựng thành chiến lược có hệ thống Vì vậy, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hoạt động Marketing mix trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung Ƣơng” làm đề tài luận văn thạc sỹ Với mục tiêu đưa biện pháp marketing hữu hiệu nhằm giúp hoạt động marketing mix Trường ngày hoàn thiện hiệu Qua trình nghiên cứu, luận văn giải số vấn đề sau: Thứ nhất: Khái quát hệ thống hóa lý luận marketing giáo dục đào tạo Thứ hai: Trên sở lý luận marketing đào tạo tác giả phân tích thực trạng, đánh giá hiệu hoạt động marketing hoạt động đào tạo trường CĐ KT - KTTW Thứ ba: Từ thực trạng phân tích tác giả đưa số đề xuất, giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix trường CĐ KT – KTTW Luận văn phát triển hoàn thành điều kiện hoạt động nhà trường gặp khó khăn đặc biệt khâu tuyển sinh Vì vậy, với giải pháp đưa tác giả hy vọng luận văn đóng góp phần vào việc phát kẽ hở trình hoạt động nhà trường để giúp cải tiến nâng cao uy tín, thương hiệu trường Mặc dù cố gắng hạn chế khả thời gian nên đề tài chưa đề cập đầy đủ nội dung, chưa thấy hết khía cạnh giải triệt để vấn đề đặt Tác giả mong nhận đóng góp thầy cô giáo, bạn bè bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Giáo dục Đào tạo, 2002 Ngành Giáo dục Đào tạo thực Nghị Trung ương khoá VIII Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX Hà Nội: Nxb Giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo, 2005 Tìm hiểu Luật giáo dục 2005 Hà Nội: Nxb Giáo dục Bộ GD&ĐT, 2007 Đào tạo theo nhu cầu xã hội Hội thảo Quốc gia đà tạo Bộ Marketin o GD& ĐT Trần Minh Đạo, 2008 Giáo trình g Hà Nội: Nhà xuất Đại họ c Kinh tế Quốc dân Vũ Trọng khách Đồng Hùng Phan Đình Quyền, 1999 Marketing định hướng vào hàng Nai: Nhà xuất Đồng Nai Philip Kotler, 2008 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng, 2011 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nghị Chính phủ, 2005 Nghị 14-2005/NQCP Đổi Toàn diện giáo dục ĐH Việt năm 2006-2020 Lưu Văn Nghiêm, 2001 Marketing kinh doanh dịch vụ Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Hoàng Phê, 2004 Từ điển tiếng Việt Đà Nẵng: Nhà xuất Đà Nẵng 10 Phòng đào tạo, 2014 Báo cáo kết tuyển sinh trường (2014-2015) Hội nghị tổng kết năm học 2014 – 2015 Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung Ương, tháng 12 năm 2014 11 Vũ Quỳnh, 2006 Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu Hà Nội: Nhà xuất Lao động xã hội 12 Nguyễn Văn Tâm, 2009 Tổng quan marketing dịch vụ Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 99 13 Nguyễn Thượng Thái, 2004 Giáo trình Marketing dịch vụ Hà Nội: Nhà xuất Thông Ti n Truyền Thông 14 Phan Thăng, 2005 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 15 Vũ Huy Thông, 2007 Quản trị trường đại học theo mô hình tổ chức cung ứng dịch vụ hi cứu khoa họ Ti g Anh 16 Bi ar ng ên cứu từ góc độ marketing dịch vụ Đề tài nghiên c cấp Bộ ến ns di & Ekwulogo, 2003 International marketing of British educatio re on the n: search students’ perception and the UK market penetration Marketin Intellige e & Planning, 21 17 Brady, cues in intangible MK., Boureau, service industries BL & Heskel, Journal J., of 2005 Services The Marketing, importance 19: of brand 18 Conway, T., Mackay, S and Yorke, D., 1994 Strategic planning in higher education: who are the customers? The International Journal of Educational Management, 8: 19 Hemsley-Brown, J., Oplatka, I., 2006, Universities in a competitive global marketplace International Journal of Public Sector Management, 19: 20 Kittle, P., 2000 Institutional advertising in higher education Journal of Marketing for Higher Education, 9:4 21 Kotler, Ph., Fox, K., 1995 Strategic marketing for educational g nc institutions New Jersey: Prentice – Hall 22 Palmer, A., 2001 Principles of Services Marketing 3rd ed London: McGraw-Hill 23 Website: Thị trường giáo dục dịch vụ giáo dục: Những vấn đề cũ hiểu biết mới.< http://daotaoquocte.edu.vn/eng/index.php?menu=detail&mid=9&nid=101> cập: 28 tháng năm 2015] [Ngày truy PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN ( Đánh dấu () vào ô lựa chọn ) I Họ Thông tin cá nhân tên sin h: Giới học tính: Tu ổi: Ch uyên ngành: thứ: Kết tập: Học năm học II Câu hỏi khảo sát Đánh giá chung vê chương trình đào tạo chuyên ngành Nội dung đánh giá Đánh giá Rất không đồng ý Không Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Số lượng ngành học đa dạng, đáp ứng yêu cầu Các học phần phân bổ, xếp theo trình tự hợp lý khóa học Nội dung chương trình đào tạo ngành học phù hợp thực tế Giảng viên có kiến thức chuyên môn giỏi Thường xuyên tham gia hoạt động thực tập, thực tế Thường xuyên tham gia buổi hội thảo chuyên đề Khoa/ Trường tổ chức Không có tiêu cực đánh giá kết học tập, thi cử Ý kiến đóng góp bạn để vấn đề tốt hơn? Chi phí học tập Nội dung đánh giá Đán h giá Rất không đồng ý Không Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Mức thu học phí hợp lý Không có lạm thu Chính sách học bổng công bằng, minh bạch Thực đầy đủ chế độ miễn giảm học phí theo quy định Ý kiến đóng góp bạn để vấn đề tốt hơn? Cơ sở vật chất, tra ng thiế t bị phục vụ giảng dạy học tập Nội dung đánh giá Đánh giá Rất không đồng ý Không Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Phòng học rộng rãi đáp ứng yêu cầu Các thiết bị phòng học đảm bảo số lượng, chất lượng tốt Các phương tiện hỗ trợ giảng dạy đầy đủ, đại Nguồn sách, tài liệu thư viện phong phú, đa dạng Ý kiến đóng góp bạn để vấn đề tốt hơn? Đội ngũ cán bộ, giảng viên Nội dung đánh giá Đá nh giá Rất Không không đồng đồng ý ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Giảng viên có thái độ gần gũi, thân thiện sẵn lòng giúp đỡ sinh viên Cán phòng ban nhiệt tình, thân thiện, tôn trọng sẵn sàng giúp đỡ sinh viên Ý kiến đóng góp bạn để vấn đề tốt hơn? Các thực quy định quy trình nhà trường Nội dung đánh giá Đánh giá Rất không đồng ý Không Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Lịch học, lịch thi cung cấp hạn ổn định Quy trình, thủ tục mượn trả sách, giáo trình tài liệu đơn giản, nhanh chóng Quy trình, thủ tục xin cấp phát bảng điểm, giấy tờ liên quan đến sinh viên thuận tiện, nhanh chóng Các biểu mẫu, đơn từ liên quan đến việc xác nhận, cấp phát giấy tờ cho sinh viên cung cấp sẵn website Mọi thắc mắc, khiếu nại sinh viên nhận hỗ trợ phận liên quan Ý kiến đóng góp bạn để vấn đề tốt hơn? Mức độ hài lòn g bạn trư ờng Nội dung đánh giá Đánh giá Rất không đồng ý Không Bình đồng ý thường Đồng Rất ý đồng ý Hứng thú học tập trường Sẽ giới thiệu bạn bè, người thân vào học Tự hào học tập trường Tích cực quảng bá, hình ảnh trường Kênh thông tin mà bạn biết trường trước nhập học  Báo chí, truyền tha nh, truyền hình  Cuốn điều cần biết  Websi te, facebook nhà trư ờng  Trụ sở Trư ờng  Bạn bè, ngư ời thâ n  Thư mời nhập học Trường  Tờ rơi, hoạt động tuyển sinh nhà Trường trường THPT  Hoạt động tiếp sức mùa thi  Nguồn khác Các đóng góp nhà trường Xin trân trọng cảm ơn ! [...]... quả Marketing trong hoạt động giáo dục đào tạo Vì thế, chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài: Hoạt động Marketing mix tại trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Trung Ương * Sự phù hợp của tên đề tài với chuyên ngành đào tạo Marketing là một môn học bắt buộc của chuyên ngành Quản trị kinh doanh Do đó việc lựa chọn tên đề tài: Hoạt động Marketing - mix tại trường Cao đẳng 3 Kinh tế - Kỹ thuật Trung Ương ... h đà o tạo * Câu hỏi nghiên cứu - Hoạt động Marketing - mix tại trường CĐ KT-KTTW đang được tiến hành nh ư thế nào? - Làm thế nào để tăng cường các hoạt động Marketing - mix tại trường CĐ KTKTTWCĐ? 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Đánh giá hoạt động Marketing - mix của trường Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động marketing tại trường CĐ KT-KTTW - Nhiệm vụ nghiên... thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động Marketing trong giáo dục đại học + Phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động Marketing - mix tại trường CĐ KT-KTTW + Đề xuất một số giải pháp để tăng cường hoạt động Marketing - mix cho nhà trường trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: các hoạt động marketing - mix tại trường CĐ KTKTTW giai đoạn từ năm 2012 đến... lược marketing - mix của trường CĐ KT – KTTW Từ đó đề ra các giải pháp và đề xuất khả năng hiện thực của việc vận dụng marketing vào giáo dục, cụ thể vào trường CĐ KT - KTTW 5 Kết cấu của luận văn Phần giới thiệu Chương 1: Cơ sở lý luận và tổng quan tình hình nghiên cứu Chương 2: Phương pháp thiết kế và nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing - mix tại Trường CĐ KTKTTW Chương... tạo ra - Marketing hỗn hợp (Marketing – mix) : Marketing mix là một trong những khái niệm chủ yếu của Marketing hiện đại Marketing mix là tập hợp những công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được các mục tiêu trong một thị trường đã chọn Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường Marketing mix được... sang nền giáo dục cho số đông vì thế trường nào có chất lượng tốt, thương hiệu mạnh, tỷ lệ sinh viên ra trường có việc làm cao thì mới thu hút được người học Theo thống kê của bộ giáo dục đào tạo thì hiện nay Việt Nam có khoảng 471 trường Đại học, Cao đẳng phân bố tại khắp các tỉnh thành trên cả nước Trong đó có khoảng 222 trường cao đẳng Mức độ cạnh tranh giữa các trường trong vấn đề thu hút người học... thuyết marketing giáo dục đào tạo mặc dù giáo dục đào tạo hiện nay cũng được xem như một loại hình dịch vụ Tuy nhiên, nếu nói như vậy chẳng khác nào đánh đồng marketing giáo dục đào tạo cũng giống như marketing du lịch, marketing khách sạn nhà hàng, marketing ngân hàng….hay là bất kể hoạt động được xem là dịch vụ khác vì tất cả đều là dịch vụ Sự thật là, trong thực tế hoạt động giáo dục, hoạt động du... nhiên hương” Các trường học ngày nay bên cạnh việc nâng cao chất lượng đào tạo thì còn cần phải làm cho tên tuổi của trường mình được người học biết đến nhiều nhất có thể Muốn vậy thì bắt buộc phải thực hiện các hoạt động marketing, truyền thông cộng đồng để đưa hình ảnh của nhà trường đến gần hơn với người học và gia đình họ Trường CĐ KT-KTTW ra đời trong giai đoạn này cũng không nằm ngoài sự vận động. .. khi đó một số kênh tiếp xúc thương hiệu trường nhằm kết nối giữa nhà trường và học sinh như cuốn “Những điều cần biết”, website của trường, cán bộ và sinh viên nhà chưa thực sự hiệu quả Điều này đặt ra yêu cầu nhà trường phải có sự đầu tư nghiên cứu nghiêm túc hơn những vấn đề thuộc về Marketing để áp dụng trong hoạt động giáo dục đào tạo của nhà trường Trong thực tế đã có nhiều công trình nghiên cứu... sinh, sinh viên trong nước và quốc tế Theo đó dịch vụ giáo dục đào tạo phải phân theo các cấp học, các chương trình đào tạo khác nhau vì mỗi cấp học, mỗi chương trình đào tạo đều có sự khác biệt về mục tiêu và đối tượng khác nhau 1.1.2 Khái niệm marketing hỗn hợp và marketing dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm marketing hỗn hợp - Khái niệm marketing Kể từ khi xuất hiện, thuật ngữ marketing đã có nhiều cách giải