Tiểu luận môn marketing chiến lược sản phẩm giày space công ty bitis

Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Khoa Marketing BÀI TẬP NHÓM: Học phần: Marketing chiến lược Tên đề tài: Sản phẩm giày SPACE – Công ty Bitis Lớp tín chỉ: Marketing chiến lược _ Giáo viên hướng dẫn: Phạm Thị Huyền Nhóm: Thành viên: Sản phẩm giày SPACE Vũ Đức Thành Vũ Thị Thảo Vi Lê Thanh Huyền Phan Ngọc Bích Văn Thị Minh Trang Đoàn Thị Hồng Nhung Nguyễn Thị Miên Đánh dấu chặng đường 30 năm phát triển với nhiều thăng trầm biến đổi, Biti’s - thương hiệu giày uy tín, quen thuộc niềm tự hào người Việt Nam, định cho mắt lại dòng giày thể thao với nhiều cải tiến ưu việt trội Những yêu thích dòng giày thể thao Biti’s đơn giản, siêu bền hẳn đứng ngồi không yên với mẫu giày Chỉ với tên gọi, SPACE ‘tiết lộ’ mẫu giày thể thao có trọng lượng ‘siêu nhẹ’ bên cạnh thiết kế trẻ trung đột phá Bạn thấy SPACE mẫu classic kinh điển với nhiều đường nét sắc cạnh mang toàn đặc trưng ưu việt bật Biti’s Vẫn trung thành với thiết kế ‘không đan’, ‘không lưới’ nhằm bảo vệ đôi chân khỏi buốt cóng ngày đông rét mướt ẩm ướt mùa mưa nhiệt đới, SPACE 2014 ‘tác phẩm’ thể kết hợp tuyệt hảo chất liệu bền nhẹ vốn làm nên danh tiếng Biti’s kỹ thuật đóng giày đặt cảm giác vận động bàn chân thời tiết làm trọng tâm thiết kế Sở hữu đôi SPACE dù với tông màu nào, chắn kỷ niệm đẹp dòng giày thể thao yêu thích Biti’s ùa với vốn có tình cảm trìu mến với thương hiệu giày Việt lâu năm Giới thiệu khái quát doanh nghiệp Công ty sản xuất hàng tiêu dung Bình Tiên, gọi tắt “Biti’s”, Công ty hàng đầu giày dép Việt Nam thành lập Q.6 TP Hồ Chí Minh từ năm 1982 Lúc ban dầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên VạnThành, với số công nhân ban đầu vỏn vẹn 20 người Sau 29 năm phấn đấu đầy cam go thử thách, vượt qua muôn vàn khó khăn gian nan, trở thành nhóm Công ty gồm đơn vị thành viên: Biti’s Dona Biti’s Cán công nhân viên tăng lên 9000 người Trong nước có Trung tâm Thương mại, Trung tâm Kinh doanh, chi nhánh 4000 đại lý phủ khắp đất nước Sản phẩm Biti’s tiêu thụ đến 40 quốc gia khu vực giới, có thị trường tiếng khó tính Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập Văn phòng Đại diện thường trú Quảng Châu, Côn Minh, Nam Ninh Hà Khẩu Thương hiệu “Biti’s” đăng kí nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa vào năm 1999, quyền bảo hộ thương phẩm có 25 Tổng Kinh tiêu 300 nhà Kinh tiêu Mô hình chiến lược Marketing Kế hoạch marketing *Nghĩ khách hàng *Định vị phân khúc mục tiêu *Câu hỏi phán đoán chiến lược marketing Nhận định chiến lược A *Chiến lược *Ưu tiên sáng kiến *Thế mạnh cạnh tranh *Chiến lược phối hợp Phân tích yếu tố bên Phân tích nội danh nghiệp *Tìm hiểu ngành *Marketing *Quản lí doanh nghiệp *Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh *Tài *Bộ máy giám đốc *Tìm hiểu khách hàng *Nhân lực *Tổchức doanh nghiệp *Hợp tác *Thông tin Phân tích yêu tố I Phân tích yêu tố bên Khách hàng Phân khúc khách hàng Học sinh, sinh viên Người làm độ tuổi 2545 Nhu cầu chưa Đặc điểm đáp Cơ hội ứng + Trẻ Sản phẩm trung, vừa có chất động lượng mà + Khả giá thành X chi lại thấp trả thấp Sản phẩm + Chú chất trọng chất lượng tốt, lượng sản phù hợp phẩm với lứa + Có khả tuổi chi yếu tố trả cao thẩm mỹ Thách thức Dấu hiệu Quyết định giá thành sản phẩm Sản phẩm cao đòi hỏi chi phí đầu vào lớn, nên giá thành thấp sản phẩm chất lượng Thị trường rộng lớn, tiềm X Những người làm có thu nhập, họ có khả chi trả tốt phân khúc học sinh, sinh viên Do họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có sản phẩm chất lượng tốt Đối thủ cạnh tranh a Đối thủ cạnh tranh Biti’s nói chung sản phẩm SPACE nói riêng: • Các doanh nghiệp sản xuất giày dép nước: Thượng Đình, tương lai có thẻ tung sản • phẩm cạnh tranh thị trường Hàng Trung Quốc b Ưu điểm đối thủ cạnh tranh • Các doanh nghiệp sản xuất giày dép • nước: cạnh tranh thị trường sản phẩm Giày dép Trung Quốc: mẫu mã đa dạng, phong phú, thiết kế đẹp mắt giống hết sản phẩm giày thể thao nhập mà giá thấp phù hợp với người có thu nhập trung bình thấp, số lượng lớn phân phối rộng rãi c Nhược điểm đối thủ cạnh tranh • thành phố lớn => hội dành cho bình có nhu cầu giày thể thao : hướng tới người có thu nhập trung Các doanh nghiệp sản xuất giày dép nước: công nghệ thấp, vốn đầu tư ít, mẫu mã chưa đa dạng • Giày dép Trung Quốc: Chất lượng thấp, không đảm bảo => hướng tới sản phẩm có chất lượng cao • Xu hướng khuyến khích : “ người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” sức mạnh, ưu công ty tung sản phẩm giày thể thao SPACE xâm nhập vào thị trường Trong tương lai sản phẩm có chỗ đứng định thị trường, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất giày dép nước khác tung sản phẩm giày thể thao họ nhằm chiếm lĩnh thị trường công ty, điều thúc đẩy công ty cần thay đổi mẫu mã, tính tiện ích, nâng cấp sản phẩm Hai bảng sau xác định mô tả đối thủ cạnh tranh sản phẩm giày thể thao SPACE Bảng 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ Ví dụ kĩ ĐTCT Các doanh nghiệp sản Đã làm tốt xuất giày dép nước Có thể tốt Giày dép Trung Quốc Đã làm tốt Có thể tốt Cơ hội thách thức Cơ hội: chiếm lĩnh thị trường trước Thách thức: tương lai bị giành lại thị trường Cơ hội: giành lại thị trường Việt Nam Thách thức: cạnh tranh giá Bảng 4: Lực lượng cạnh tranh Lực lượng cạnh tranh Tiềm để xâm nhập Có khó để xâm nhập thị trường không? Có cách để giúp công ty tồn có công ty khác xâm nhập? • Quyền lực nhà cung ứng Nhà cung ứng công ty có quyền thg lượng? Có lựa chọn để giảm bớt quyền lực nhà cung ứng? • Quyền lực ng mua Người mua công ty có quyền thg lượng? Có lựa chọn để giảm bớt Dựa mối đe dọa Dựa hội Dễ Vài 1 2 3 4 5 Khó Nhiều Nhiều Ít Vài Nhiều Nhiều Ít Vài Nhiều • quyền lực người mua? Những hàng hóa thay tiềm Có lựa chọn người mua hàng hoá thay hàng hoá công ty mình? Có cách để nâng cao gía trị cung ứng cho KH? Có lựa chọn để gia tăng lòng trung thành KH? • Sự cạnh tranh Cường độ ctranh công ty ĐTCT trực tiếp? ĐTCT trực tiếp liên quan mật thiết công ty nào? Có cách để đánh bại ĐTCT trực tiếp? Có cách để lựa chọn đoạn thị trường nhiều ĐTCT? • Nhiều Vài Vài Nhiều Vài Nhiều Cao Thấp Yếu Mạnh Vài Nhiều Vài Nhiều Môi trường ngành a Xu hướng thị trường - Thị hiếu người tiêu dùng luôn thay đổi Họ yêu thích sản phẩm mới, có tính b c d • • •  • • thẩm mĩ Người tiêu dùng trở nên thông minh hơn, họ đặc biệt trọng đến chất lượng sản phẩm Yếu tố thành công quan trọng Hiểu khách hàng Nhận thức yếu tố cạnh tranh thâm nhập thị trường Lực lượng cạnh tranh Nhà cung ứng: Vật liệu cung ứng cho ngành sản xuất giày da chưa có chất lượng tốt giá thành hợp lí Đối thủ cạnh tranh: Các sản phẩm có chất lượng nhập từ Trung Quốc nhái thương hiệu tiếng Lực lượng biến đổi Kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế chững lại Lạm phát bùng nổ Thu nhập tăng chủ yếu lạm phát Tạo nên thách thức cho việc gia nhập thị trường sản phẩm Chính trị, pháp luật Các sách nhà nước chưa hợp lí, chưa tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp => Thách thức Hợp tác kinh tế khu vực đẩy mạnh => Thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu, hội cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, không nước mà nước • •  Văn hóa xã hội Thị hiếu thay đổi, ưa chuộng Tâm lí ăn mặc bền người Việt, xu hướng “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Thuận lợi cho việc mắt sản phẩm chất lượng cao mà lại đc trọng tính thẩm mĩ giày SPACE Từ phân tích trên, ta rút điểm môi trường ngành bảng đây: Xu hướng thị trường Ưa chuộng Chú trọng chất lượng sản phẩm Nhân tố thành công quan trọng Hiểu rõ khách hàng Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh Cơ hội Thách thức Thuận lợi cho việc mắt sp Sản phẩm không đáp ứng kì vọng khách hàng Chiếm Thách thức cảm lớn việc tình cạnh tranh người tiêu với sản dùng phẩm nhập nước chất lượng cao từ Thái, Nhật, Mĩ, Cơ hội Thuận lợi việc cung cấp sản phẩm phù hợp Chủ động nhân lực Dấu hiệu Thị hiếu người tiêu dùng không ngừng thay đổi, họ yêu thích -Hàng TQ bị tẩy chay -Hàng Việt Nam dần chiếm cảm tình người tiêu dùng chất lượng giá phù hợp -Tuy nhiên, phận lớn khách hàng ưa chuộng sản phẩm nhập chất lượng tốt, họ chấp nhận mức giá cao Thách thức Dấu hiệu x x Thị hiếu khách hàng không ngừng thay đổi, họ tìm kiếm thứ mới, đáp ứng chất lượng lẫn thẩm mĩ Hiểu tiềm lực đối thủ cạnh tranh để chủ động công tác chuẩn bị trước sản phẩm Biết người biết ta chìa khóa thành công II Phân tích nội doanh nghiệp Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm da giày, Biti’s có 30 năm kinh nghiệm, người tiêu dùng Việt Nam biết đến, yêu thích lựa chọn hàng đầu sản phẩm giày dép nội địa với chất lượng cao đặc biệt độ bền Qua 30 năm kinh doanh, công ty Biti’s tự tin nắm rõ nhu cầu khách hàng nước với 9000 đại lý phủ rộng khắp 63 tỉnh thành - Về máy doanh nghiệp, Biti’s hoạt động theo máy công ty gia đình với chủ tịch vợ chồng ông bà - Vưu Khải Thành bà Lai Khiêm, người sáng lập công ty Những năm gần đây, ý tưởng Biti’s có góp sức Vưu Lệ Quyên, gái ông bà, giữ chức Phó Tổng giám đốc phụ trách tiếp thị Về tài chính, Biti’s luôn tự lực nguồn vốn, xu M&A với doanh nghiệp nước tại, công ty nhận nhiều lời đề nghị đầu tư gia đình ông Vưu từ chối Về nguồn nhân lực, Biti’s có 9000 cán bộ, công nhân viên với tay nghề cao tác phong chuyên nghiệp Bảng sau làm rõ nội công ty Biti’s Bảng 6: Danh sách kiểm tra tự phân tích để đánh giá điểm mạnh điểm yếu Các nguồn lực I Những nguồn lực Mar Sự hài lòng khách hàng với sản phẩm/dịch vụ Khả thu hút khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Đánh giá Thang điểm (1-5) Sản phẩm Việt, định vị rõ ràng độ bền Vượt trội so với đối thủ từ nước Chất liệu siêu bền vốn làm nên danh tiếng Biti's kết hợp kỹ thuật đóng giày đặt cảm giác vận động bàn chân thời tiết Chiều sâu hiểu biết dòng sản phẩm/dịch Cty hàng đầu Việt Nam với vụ 30 năm kinh nghiệm Chất lượng sản phẩm/dịch vụ (chức năng, Siêu nhẹ, trẻ trung thể thao hình ảnh, quyền sở hữu, dễ sử dụng) Các hoạt động quảng cáo khuyến Không rầm rộ/ Kỉ niệm 30 năm thành lập công ty Giá sản phẩm / dịch vụ 650.000đ/1sp Thiết bị / phương pháp sử dụng để bán hàng III Nguồn nhân lực Số lượng đầy đủ người làm việc Chất lượng đầy đủ người làm việc 10 IV Đại lý độc quyền – K phân phối rộng rãi 9000 cán bộ, công nhân viên Chuyên nghiệp, đại Trung thực, thẳng thắn Những kế hoạch nguồn nhân lực Mới mức ngắn hạn, chưa có kế hoạch dài hạn Thiết kế mô tả công việc Tương đối rõ ràng, cụ thể cho phận Tiêu chuẩn hoạt động/quá trình đánh giá Theo năm, mức độ hoàn thành kế hoạch năm Các chương trình đào tạo Luôn khuyến khích tham gia chương trình đào tạo để hoàn thiện nghiệp vụ đạo đức Có sách học nghề cam kết làm việc với công ty Môi trường lành mạnh đánh giá Doanh thu trung bình năm buổi nghỉ ko lí do, doanh thu, muộn, khoảng 2000 tỉ đồng, tình trạng phàn nàn, xung đột trình độ phát triển nhảy việc mức trung bình công nhân Hệ thống bồi thường nhằm thúc đẩy hiệu Đảm bảo trợ cấp xã hội suất hài lòng với sách riêng cho công nhân viên Tiền lương công cạnh tranh Tiền lương phản ánh chưa thực với sức lao động Còn có xúc từ người lao động từ chế độ việc làm thời hạn hợp đồng Phúc lợi công cạnh tranh Đảm bảo Những hoạt động/ nguồn lực sản phẩm Chất lượng trang thiết bị để phục vụ Siêu nhẹ Thiết kế không đan khách hàng không lưới ngăn lạnh, rét mùa đông Độ ma sát tốt, phù hợp với địa hình trơn trượt Mức độ tiên tiến trang thiết bị để phục Cải tiến vượt trội so với vụ khách hàng dòng sản phẩm nội Công nghệ cập nhật, thích hợp Quy trình làm việc hiệu Thử nghiệm mua có hiệu Đế giày phylon cực nhẹ, mũi giày smili gia tăng độ bền, kĩ thuật thiết kế đặt cảm giác vận động bàn chân làm trọng tâm Hiệu quả, quy mô sản xuất công ty đạt 20 triệu đôi/ năm Tặng kèm voucher mua hàng với dây giày lót giày khử mùi cho khách hàng V Nguồn lực quản lý/lãnh đạo Phong cách quản lí hiệu Quyết định kịp thời thực Sự tham gia có hiệu Rủi ro hiệu VI Lãnh đạo có hiệu Những nguồn lực tổ chức Sự kết hợp thích hợp nguồn lực có 9000 công nhân viên toàn sẵn(nhân lực,tài chính,trang thiết bị) hệ thống, trang thiết bị nhập đại Những nguồn lực dành cho công việc Nhân công đào tạo bản, nhà xưởng, máy móc, thiết bị đại, nguồn tài bền vững Truyền thông liên nghành có hiệu Có nhiều chương trình quảng cáo qua đài, TV, internet Tuy nhiên chưa có nhiều đổi mới, banner, poster, billboard…(place advertisting) Báo cáo mối quan hệ có hiệu Địa bàn rộng nước quốc tế Hình ảnh công chúng công ty Bitis làmột thương hiệu giầy dép hàng đầu Việt Nam thương hiệu có uy tín thị trường quốc tế Phương châm “uy tín chất lượng” Đề cao hoạt động xã hội, chất lượng đời sống CBCNV (qua ngân sách hỗ trợ CBCNV năm, chương trình từ thiện) Văn hóa tổ chức cao ( suất, tính trung Đạt tiếng tăm thị phần 5 Được quản lý hoàn toàn thành viên gia đình ông Vương Khải Thành, thành viên chủ chốt người gia đình Tăng trưởng cầm chừng nguồn lực đầu tư hạn chế Đã có định sáng suốt, đắn Ví dụ, thâm nhập thị trường rộng lớn Tây Nam Trung Quốc thành công mở văn phòng đại diện, bảo hộ thương hiệu Trung Quốc Lãnh đạo ông bà Vương Khải Thành người định sách doanh nghiệp Từ chối quỹ đầu tư, nguồn vốn phải tự lực hoàn toàn VII thực, xử lí tranh chấp, sức chịu đựng có vững sau 30 năm VN thay đổi) Trung Quốc Giành nhiều giải thưởng cho doanh nghiệp uy tín Tài nguyên thông tin Nguồn tài thích hợp/ hệ thống kế Luôn đạt doanh thu lợi nhuận toán chi phí cao Hệ thống lập kế hoạch thích hợp để phân Tập trung trọng sản tích nội (đánh giá điểm mạnh điểm phẩm mũi nhọn, tạo dựng yếu) thương hiệu với tôn uy tín chất lượng Hệ thống lập kế hoạch thích hợp cho phân Hệ thống đánh giá đáng tin cậy, tích bên (đánh giá hội thách xâm nhập thành công thị trường thức) Trung Quốc, đưa sản phẩm tới 30 nước toàn giới Hệ thống điều khiển làm bật vấn đề Không nhạy bén việc đưa hành động khắc phục phát xu phát huy mạnh, chưa đề cao mảng chăm sóc khách hàng Hệ thống thông tin sử dụng công nghệ có Công nghệ đại với chất liệu sẵn tốt (như máy tính) ngoại nhập, đạt chứng ISO9001 BVQI Vương quốc Anh Quacer Tổng cục đo lường VN trao tặng Thông tin hiệu cho việc đưa Thâm nhập thị tường quốc tế định chiến lược thành công, tạo dựng hình ảnh uy tín Thông tin hiệu cho hoạt động Khó quản lí kênh phân phối định có nhiều chi nhánh dàn trải địa bàn rộng III Phân tích SWOT 4 4 Từ việc phân tích nguồn lực bên yêu tố tác động bên ngoài, sau phân tích SWOT Bảng 7: Những hội thách thức Những hội Khách hàng có nhu cầu tiêu dùng lớn, thu nhập trung bình, trọng chất lượng sản phẩm, yêu thích Cơ hội chiếm lĩnh thị trường nội địa Mở rộng thị trường sang nước Những thách thức Các sản phẩm giày chất lượng kém, giá thành thấp, kiểu dáng đa dạng xuất tràn lan thị trường Đối thủ cạnh tranh trực tiếp từ nước có tiềm lực mạnh Thị trường biến đổi liên tục Nguyên phụ liệu ngành công nghiệp phụ trợ phát triển Công nghệ ngành giày da hạn chế Bằng chứng đối tượng mục tiêu công ty học sinh sinh viên người làm có độ tuổi từ 25-45 có nhu cầu sử dụng cao, thường xuyên thay đổi phần lớn có thu nhập trung bình Xu hướng khuyến khích : “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” phổ biến - Hợp tác kinh tế khu vực đẩy mạnh - Chính sách ưu đãi thuế nhập tiểu ngạch cho nước láng giềng Bằng chứng Giày Trung Quốc Các sản phẩm Nike, Vans, Adidas, … có thị trường ổn định, sản phẩm chất lượng cao, nhiều người tin dùng Khách hàng có thị hiếu thay đổi Nguyên vật liệu nhập từ nước chiếm 60-80% nguồn chủ yếu từ Trung Quốc, thiếu kiểm soát nguyên liệu nhập khẩu, nguyên liệu nước chất lượng lại Giá thành sản phẩm phụ thuộc lớn vào biến động thị trường nguyên vật liệu Công nghệ mức trung bình lệ thuộc vào nước trang bị máy móc Khả đầu tư chuyển giao công nghệ phụ thuộc vào nguồn tài hạn hẹp Bảng 8: Phân tích điểm mạnh điểm yếu Những điểm mạnh Xếp hạng Thương hiệu lâu đời, uy tín, quen thuộc Sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã đẹp đa dạng, giá thành hợp lí Kênh phân phối phát triển mạnh ngày mở rộng Đội ngũ nhân lực đông đảo, chuyên nghiệp, có chất lượng Bằng chứng - Đăng ký bảo hộ thương hiệu kịp thời - Một tập đoàn đa ngành - Thương hiệu 30 năm - Ba lần liên tiếp (năm 2008, 2010, 2012) công nhận Thương hiệu Quốc gia -Liên tục 14 năm liền đạt Topten Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn - Sản phẩm bền, siêu nhẹ (chưa đến 250g), thích hợp với thời tiết địa hình xấu - Thiết kế trẻ trung đột phá với ba màu thời trang: vàng, đỏ, xanh da trời - Giá thành 650000/sp, phù hợp nhiều so với sản phẩm nhập - Trong nước: có Trung tâm Thương mại, Trung tâm Kinh doanh, chi nhánh 4000 đại lý phủ khắp đất nước - Thế giới: có đại lí 40 quốc gia đó, có nhiều thị trường khó tính Nga, UAE - Số lượng cán công nhân viên: 9000 người - Được đào tạo học nghề theo sách Công nghệ sản xuất cập nhật, đại Những điểm yếu Xếp hạng Thụ động nguồn nguyên liệu Hoạt động truyền thông hiệu quả, chưa rộng khắp Vấn đề nhân lực nhiều hạn chế Hoạt động đầu tư tài chưa mở rộng công ty Hệ thống dây chuyền công nghệ Đài Loan giúp thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm cải tiến mẫu mã Bằng chứng Tỷ lệ nội địa hoá sản phẩm đạt 20-30%, DN linh hoạt thay đối mẫu mã, kiểu dáng làm cho sản phấm thường có giá cao, mẫu mã không phong phú Ít hoạt động quảng cáo khuyến mãi, hoạt động lặp lặp lại ,một cách định kì thiếu tính sáng tạo -Kế hoạch tuyển dụng dừng lại mức ngắn hạn, tuỳ tiện, chưa bố trí người công việc - Tiền lương chưa thực tương xứng với sức lao động - Thiếu đội thiết kế thông tin thị trường - Đội ngũ nhân công giá rẻ trình độ tay nghề chuyên môn công ty chưa cao Từ chối quỹ đầu tư, nguồn vốn phải tự lực hoàn toàn Bảng 9: Phân tích toàn ma trận SWOT - Những lợi ích cạnh tranh • Sản phẩm có ưu điểm bật trọng lượng, kiểu dáng, giữ ấm tránh nước trời mưa mùa đông • Thị trường rộng lớn, có nhu cầu trải nghiệm cao sẵn sàng chi trả - Những bất lợi: • Tốc độ tăng trưởng kinh tế chững lại, thất nghiệp nhiều khiến công ty gặp khó khăn việc mở rộng kinh doanh, đông thời khả chi trả người tiêu dùng giảm • Đối thủ cạnh tranh với thị phần cao - Những nhân tố thành công quan trọng phải bổ sung để đảm bảo thành công : • Đầu tư cho việc chủ động tìm kiếm nguyên vật liệu nước, tránh phụ thuộc từ nước • Đổi máy móc, trang thiết bị, tích cực chuyển giao công nghệ • Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá có hiệu - Tầm nhìn tại, nhiệm vụ, mục tiêu mục đích + Tầm nhìn tại: Trở thành thương hiệu giày dép số người Việt + Nhiệm vụ: Tiếp tục xây dựng thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng Tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu khách hàng từ đề chiến lược phát triển sản phẩm thương hiệu + Mục tiêu: giành lại nâng cao thị phần giày dép thị trường + Mục đích: đưa sản phẩm giày Space thành sản phẩm chất lượng cao, người tiêu dùng yêu thích - Các chiến lược công ty: Chiến lược giá Chiến lược thị trường ngách Chiến lược phủ đầy , dầy , xa " Chiến lược vết dầu loang" - Cần thay đổi: Đẩy mạnh hoạt động truyền thông B Thành phần tư chiến lược - Chiến lược cạnh tranh - Chiến lược cạnh tranh vai trò - Kế hoạch chiến lược ưu tiên - Chiến lược liên kết dọc I Chiến lược cạnh tranh Công ty lựa chọn chiến lược cạnh tranh chính: lợi chất lượng Lí lựa chọn: -Trên thị trường tràn ngập nhiều sản phẩm thiếu chất lượng Trung Quốc, sản phẩm hàng giả, hàng nhái Các sản phẩm có độ bền thấp, sử dụng lâu dài không tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng - Xu hướng tiêu dùng hướng tới sản phẩm có chất lượng, đảm bảo sức khoẻ tính thẩm mĩ Do đó, việc Biti’s trọng vào chất lượng sản phẩm “lấy lòng” người tiêu dùng nhanh II Chiến lược cạnh tranh vai trò Chiến lược cạnh tranh vai trò công ty lựa chọn người thách thức Lí lựa chọn: - Thị phần giày Biti’s sau thương hiệu nhập Nike, Adidas, Converse (khoảng 5%), so với thương hiệu nước, Biti’s đứng đầu với 4,9%, xếp sau Vinagiay (khoảng 3%) Thượng Đình (3,7%) - Mục tiêu Biti’s tăng thị phần để đuổi kịp người dẫn đầu từ dẫn đến khả sinh lời cao III Kế hoạch chiến lược ưu tiên Kế hoạch ưu tiên lựa chọn kế hoạch chiến lược phát triển: mở rộng phạm vi kinh doanh Lí lựa chọn: - Sản phẩm giày Space tung thị trường - Đặc điểm cầu: quy mô thị trường ban đầu nhỏ, gây ấn tượng ý người tiêu dùng ưa thích - Công ty cần gia tăng thị phần lợi nhuận thời gian ngắn IV Chiến lược liên kết dọc Chiến lược liên kết dọc cách lựa chọn tốt cho định giao dịch “mua” "bán" diễn toàn hệ thống sản phẩm từ cung cấp đầu vào đển người mua hàng cuối Chiến lược liên kết dọc lựa chọn hợp đồng Trong hình thức này, có liên kết, phối hợp thành viên hoàn toàn độc lập với quyền quản lí Sự ràng buộc thành viên, quyền lợi trách nhiệm thành viên kênh phân phối thoả thuận thông qua hình thức kí kết hợp đồng Lí lựa chọn: - Đây hình thức chiến lược liên kết dọc phổ biến Việt Nam - Việc áp dụng chiến lược đem lại nhiều lợi cho công ty Biti’s doanh nghiệp coi trọng việc đầu tư thiết bị chuyên biệt, tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm tạo điều kiện giúp quy trình tạo sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng, tiết kiệm chi phí Do áp dụng chiến lược này, góp phần làm tăng khác biệt sản phẩm, giảm chi phí giảm cạnh tranh ngành từ nhằm đạt hiệu kinh tế cao thực tốt mục tiêu marketing C Kế hoạch Marketing I Câu hỏi chiến lược Marketing quan trọng + + + + + Dựa vào kinh nghiệm mức độ tin tưởng thân, tạo danh sách đầy đủ tất lí khách hàng không mua sản phẩm Giá thành cao so với khả chi trả khách hàng Thái độ phục vụ nhân viên không tận tình Chưa thực tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Phân phối chưa rộng rãi Chưa nhiều người biết đến II Xác định thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Với 70% sản phầm tiêu thụ nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường trng nước đất sống Biti’s Công ty trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá phải chăng, đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: giầu tây, giầy déo nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Sau phân khúc thị trường Biti’s: a Phân khúc theo nhân học: + Thiếu niên Từ – 15 tuổi: Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích kiến riêng Những phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích lứa tuổi thường bị tác động phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp, trang trí bật ưa chuộng + Thanh niên: Ở lứa tuổi họ tự mua toán giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời tràg muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã , kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số theo trào lưu + Trung niên: * Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiểu đến kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã * Người lao động: Người lao động thường quan tâm đến kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép phải có giá phải chăng, có chất lương độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với công việc b Phân đoạn thị trường theo hành vi * Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm giày dép họ thường ý nhiểu tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách * Mua nhu cầu gia đình: Sản phẩm chọn mua thường sản phẩm dùng nhà Giầy dép thường mua loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên nhà mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với mội người mang lại thoải mái cho người sử dụng * Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm chọn yêu cầu mang tính chuyên môn hóa cao (vd: giày leo núi, giày bảo hộ,…) Sản phẩm yêu cầu phải có tính chắn mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng * Mua cho nhu cầu gia tiếp: Đây sản phẩm mang tính chất đại diên không cho người sử dụng mà cho tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch trang trọng cho người dùng Lựa chọn thị trường mục tiêu Từ phân tích lợi đặc biệt sản phẩm giày SPACE, Biti’s hướng đến thị trường mục tiêu khách hàng trẻ bao gồm sinh viên người làm độ tuổi từ (18 – 40) lí sau • Họ người ưa thích, trải nghiệm sản phẩm với hình ảnh thể thao, trẻ trung động • Giày SPACE vừa phù hợp với môi trường công sở sử dụng để chơi, dã ngoại trọng lượng “nhẹ bay” kiểu dáng thể thao • Giá thành hợp lý cho sản phẩm hàng Việt Nam có chất lượng cao Khách hàng mục tiêu Với sản phẩm giày SPACE Đối tương khách hàng thụ hưởng: thiếu nên có sở thích thể thao yêu thích tính chất đôi giày mang lại Đối tượng chia làm phân loại nhỏ: Nam (đối tượng 1) Nữ (đối tượng 2) * Đối tượng khách hàng hướng đến: Chính đối tượng khách hàng thụ hưởng * Đối tượng khách hàng tiềm năng: Bố mẹ, ông bà, anh chị em, cô họ hàng, bạn bè… * Phân tích nhu cầu khách hàng Vì đôi giày Space đôi giày thể thao, đối tượng khách hàng dân thể thao nên thân đôi giày phải mang lại cho khách hàng thoải mái, dễ bền Khách hàng sử dụng có hình ảnh khỏe khoắn tự tin Ngoài ra: Đối tượng 1: Đôi giày phải mạng lại hình ảnh mạnh mẽ, nam tính tính với màu sắc kiểu dáng phù hợp đen, xanh nước biển,… Đối tượng 2: Đôi giày dù giày thể thao nhưn phải mạng lại cho cô gái hình ảnh nữ tính động, kết hợp kiểu dáng khỏe mạnh với gam màu dành cho cố gái hồng, đỏ,… III Chiến lược định vị So với đối thủ cạnh tranh khác (đặc biệt nhà cung cấp từ Đài Loan, Trung Quốc) sản phẩm Biti’s tỏ có chất lượng vượt trội hẳn: có độ bền cao, êm ái… Bởi Biti’s sản xuất công nghệ đại với chất liệu ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Biti’s đạt chứng ISO9001 tổ chức BVQI vương quốc Anh QUACER tổng cục lường Việt Nam trao tặng, điều mà doanh nghiệp giày dép Việt Nam làm (công ty Thượng Đình đạt ISO9002 QUACER cấp) Kết hợp với tâm lý người Việt Nam năm trước thích “ăn chắc, mặc bền” Vì chiến lược định vị công ty chủ yếu tập trung vào chất lượng Và Biti’s phần thành công xây dựng tâm trí khách hàng Biti’s “hàng Việt Nam chất lượng cao” Việc định vị theo chất lượng sản phẩm thể tư đột phá cao, chuyên nghiệp so với đối thủ khác Thực chiến lược định vị này, Biti’s thông qua chiến dịch truyền thông, định giá theo chất lượng trình sử dụng trực tiếp người tiêu dùng Nhắc đến Biti’s, người ta liền nhớ đến SLOGAN quen thuộc: Nâng niu bàn chân Việt phần định hướng Biti’s hàng Việt Nam, thích hợp với người tiêu dùng Việt Nam Slogan đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc, khơi gợi sắc Văn hóa Việt, định vị thương hiệu đẹp lòng người tiêu dùng Tuy nhiên, tại, tâm lý “ăn mặc bền” gần không nữa, mà đến giai đoạn “ăn ngon mặc đẹp” Biti’s thay đổi theo khuynh hướng thời trang, thể phong cách cá tính mối người Các sản phẩm Biti’s định vị theo yếu tố: Chất lượng tốt Hình thức, mẫu mã đẹp, phong phú kiểu dáng, hợp thời trang Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Biti’s tiếp tịc định vị theo chất lượng chiến lược định vị thành công Hơn thu nhập đời sống người tiêu dùng ngày cải thiện, xu hương tiêu thụ hàng chất lượng tốt ngày tăng Trong xu hội nhập, người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn nên Biti’s không xây dựng hình ảnh thời trang, hợp mốt khó giữ chân khách hàng Sản phẩm lần đội ngũ thiết kế Biti’s đầu tư nhiều Vốn mẫu mã nhược điểm lớn doanh nghiệp giày da Việt Nam nên chiến lược thành công, Biti’s gây tiếng vang có chỗ đứng chắn thị trường nội địa Ngoài công ty giày da Việt Nam chưa có có phận chăm sóc khách hàng chưa thực tốt Biti’s tập trung đầu tư vào đặc điểm Dịch vụ chăm sóc khách hàng Biti’s hướng tới là: tư lựa chon sản phẩm phù hợp, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm bị lỗi,… Trên trình bày dòng sản phẩm giày SPACE công ty Biti’s với câu Slogan “Nhẹ bay” tính ưu việt cho đôi giày vừa trẻ trung, thể thao, động vừa có khả chống chịu cao với môi trường Hi vọng với trình bày vạch hướng cụ thể cho dòng sản phẩm cốt lõi công ty Biti’s [...]... - Các chiến lược của công ty: Chiến lược một giá Chiến lược thị trường ngách Chiến lược phủ đầy , dầy , xa " Chiến lược vết dầu loang" - Cần thay đổi: Đẩy mạnh hoạt động truyền thông B Thành phần của tư thế chiến lược - Chiến lược cạnh tranh chính - Chiến lược cạnh tranh vai trò - Kế hoạch chiến lược ưu tiên - Chiến lược liên kết dọc I Chiến lược cạnh tranh chính Công ty lựa chọn chiến lược cạnh tranh... sản phẩm thiếu chất lượng của Trung Quốc, sản phẩm hàng giả, hàng nhái Các sản phẩm này có độ bền thấp, nếu sử dụng lâu dài sẽ không tốt cho sức khoẻ người tiêu dùng - Xu hướng tiêu dùng đang hướng tới những sản phẩm có chất lượng, đảm bảo sức khoẻ và cả tính thẩm mĩ Do đó, việc Biti’s chú trọng vào chất lượng sản phẩm sẽ “lấy lòng” người tiêu dùng nhanh hơn II Chiến lược cạnh tranh vai trò Chiến lược. .. hoạch chiến lược ưu tiên Kế hoạch ưu tiên lựa chọn là kế hoạch chiến lược phát triển: mở rộng phạm vi kinh doanh Lí do lựa chọn: - Sản phẩm giày Space mới được tung ra trên thị trường - Đặc điểm về cầu: quy mô thị trường ban đầu nhỏ, chỉ gây ấn tượng và sự chú ý của những người tiêu dùng ưa thích cái mới - Công ty cần gia tăng thị phần và lợi nhuận trong thời gian ngắn IV Chiến lược liên kết dọc Chiến lược. .. hiệu giày dép số 1 của người Việt + Nhiệm vụ: Tiếp tục xây dựng thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân thiện với khách hàng Tìm hiểu, đáp ứng nhu cầu khách hàng từ đó đề ra chiến lược mới phát triển sản phẩm và thương hiệu + Mục tiêu: giành lại và nâng cao thị phần giày dép trên thị trường + Mục đích: đưa sản phẩm giày Space thành sản phẩm chất lượng cao, được người tiêu dùng yêu thích - Các chiến. .. chiến lược liên kết dọc phổ biến nhất Việt Nam hiện nay - Việc áp dụng chiến lược này đem lại nhiều lợi thế cho công ty Biti’s là doanh nghiệp coi trọng việc đầu tư các thiết bị chuyên biệt, tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo điều kiện giúp quy trình tạo sản phẩm nhanh chóng, dễ dàng, tiết kiệm chi phí Do vậy khi áp dụng chiến lược này, nó sẽ góp phần này làm tăng sự khác biệt của sản phẩm, ... và độ bền cao đặc biệt là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc b Phân đoạn thị trường theo hành vi * Mua do nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm giày dép họ thường chú ý nhiểu tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép được chọn phải phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách * Mua do nhu cầu gia đình: Sản phẩm được chọn mua thường là sản phẩm dùng trong nhà Giầy dép... bên trong nhà và mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với mội người và mang lại sự thoải mái cho người sử dụng * Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm được chọn yêu cầu mang tính chuyên môn hóa cao (vd: giày leo núi, giày bảo hộ,…) Sản phẩm yêu cầu phải có tính chắc chắn và mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng * Mua cho nhu cầu gia tiếp: Đây là sản phẩm mang tính chất đại diên không chỉ cho... của sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường là theo phong cách cổ điển, màu sắc hơi tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng Sản phẩm có thể mang hơi hướng phong cách nhưng vẫn phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã * Người lao động: Người lao động thì thường ít quan tâm đến kiểu dáng và vẻ ngoài của sản phẩm Họ yêu cầu giày. .. điểm này Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Biti’s sẽ hướng tới là: tư vẫn lựa chon sản phẩm phù hợp, thu thập, lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm nếu bị lỗi,… Trên đây là bài trình bày về dòng sản phẩm giày SPACE của công ty Biti’s với câu Slogan “Nhẹ như bay” cùng những tính năng ưu việt cho một đôi giày vừa trẻ trung, thể thao, năng động vừa có khả năng chống chịu cao với mọi môi... cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch sự và trang trọng cho người dùng Lựa chọn thị trường mục tiêu Từ những phân tích và lợi thế đặc biệt của sản phẩm giày SPACE, Biti’s hướng đến thị trường mục tiêu là những khách hàng trẻ bao gồm sinh viên và những người đã đi làm trong độ tuổi từ (18 – 40) vì các lí do sau • Họ là những người luôn ưa thích, trải nghiệm các sản phẩm mới với