Tiểu luận KINH DOANH cửa HÀNG THỜI TRANG TRẺ EM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG MÔN: MARKETING CĂN BẢN Tiểu luận KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG TRẺ EM Giảng viên: Trần Phạm Quỳnh Phương Thành viên nhóm: Lê Thị Thu Hiền Trần Thị Kim Ngân Trần Thị Mỹ Hường Võ Kim Lài Tháng 12 năm 2014 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế đất nước phát triển nhanh, thu nhập người dân nâng cao nhiều Cùng với trình đó, nhu cầu tiêu dùng người dân tăng mạnh lượng chất Những năm trước đây, có ước mơ “ ăn no mặc ấm” chuyện thay đổi Mọi người có cách suy nghĩ “ ăn ngon mặc đẹp” Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Trong đại phận dân số trẻ em chiếm tỷ lệ tương đối lớn Tuy trẻ em chưa có nhận thức trang phục chúng có quan tâm đặc biệt bậc cha mẹ, họ không muốn mặc quần áo thoải mái mà phải đẹp Do khách hàng trẻ em nên có thị hiếu cao trẻ em phát triển nhanh chóng Nắm bắt nhu cầu đó, nhóm thực dự án kinh doanh thời trang trẻ em nhằm mang lại lựa chọn tốt cho khách hàng Và để thu hút khách hàng đến ủng hộ cửa hàng, đòi hỏi phải tạo khác biệt hóa lĩnh vực Bây xin giới thiệu vài nét sơ lược cửa hàng: Tên cửa hàng:MÈO CON Lĩnh vực kinh doanh: thời trang Sản phẩm kinh doanh: quần áo trẻ em Mô hình doanh nghiệp: cửa hàng nhỏ CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Thị trường thành phố Hồ Chí Minh: Những năm gần đây, tình hình kinh tế xã hội thành phố Hồ Chí Minh phát triển nhanh chóng Thu nhập người dân thành phố ngày tăng cao kéo theo nhu cầu đứng, ăn mặc có thay đổi lớn Tại thành phố Hồ Chí Minh nói chung quận Tân Bình nói riêng, trẻ em chiếm tỷ lệ cao, đặc biệt độ tuổi từ đến tuổi Mặc khác, địa bàn thành phố có nhiều trường mầm non với mật độ dân số cao thành phố Hồ Chí Minh thị trường tiềm cần hướng đến CHƯƠNG II: DỰ KIẾN VỀ CỬA HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EM I.Đôi nét cửa hàng quần áo trẻ em “ MÈO CON “: 1.Các hoạt động kinh doanh chính: - “ MÈO CON“ cửa hàng bán lẻ quần áo trẻ em thành lập mới, địa dự kiến - Sản phẩm kinh doanh: cửa hàng chuyên bán kiểu quần áo dành cho trẻ em - Đối tượng nhắm đến: trẻ em từ đến tuổi - Đối thủ cạnh tranh: cửa hàng quần áo trẻ em mở địa bàn thành phố Cơ sở hạ tầng dự kiến: Cửa hàng ốt kinh doanh nằm đường HOÀNG VĂN THỤ với tổng diện tích sử dụng 35m2 Mặt tiền cửa hàng rộng 5m, thuận tiện cho việc để xe khách Cửa hàng có sẵn hệ thống điện, nước, điện thoại Dự tính chi phí hàng tháng cho địa điểm kinh doanh này: + Tiền thuê nhà:15 000.000 + Điện, nước: 800.000 + Điện thoại cố định: 200.000 + khấu hao: 5000.000 +Tiền thuế:1500.000 +Vận chuyển:3000.000 +Nhân viên:16000.000 Tổng:39500.000 3.Thương hiệu : MÈO CON - Mèo xuất phim hoạt hình ( tom and jerry) Gần gũi với trẻ em (trẻ em thích chơi với chó mèo) - Mèo thường thích giỡn thích hoạt động giống tính cách trẻ em LOGO: hình mèo màu hồng Lý do:lấy hình logo khách hàng dễ nhớ BAO BÌ: loại : Loại lớn : 36*38cm (dành cho số lượng nhiều) Loại nhỏ :20*28 cm (dành cho 1-2 bộ) • Mẫu mã bên ngoài: - Có hình mèo: - Có tên mèo :MÈO CON - Ghi tên địa chỉ:238 HOÀNG VĂN THỤ -P4- Q.TÂN BÌNH - Số điện thọai liên lạc: 0838544629 _0833944405 - Ý nghĩa: Dễ kiểm soát quần áo Bảo vệ quần áo Dễ vận chuyển Quảng cáo thương hiệu Tôn lên giá trị sản phẩm  Các hoạt động chuẩn bị cho cửa hàng vào kinh doanh: Các hoạt động chuẩn bị tiến hành khoảng thời gian từ 4-6 tuần: - Ký hợp đồng thuê nhà - Sửa sang trang trí cửa hàng - Mua sắm vật dụng cần thiết - In danh thiếp túi - Đăng ký kinh doanh - Tìm liên hệ với nơi cung hàng - Tiến hành chiến lược quảng cáo xúc tiến bán hàng CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH I.Kế hoạch Marketing: Phân khúc thị trường: - - - - Người tiêu dùng trẻ em khách hàng tiềm mà cửa hàng hướng đến ông bố, bà mẹ họ người trực tiếp lựa chọn sản phẩm Phân khúc theo tiêu thức sau: Địa lý: khu vực miền Nam với mật độ dân số cao, có mùa hè nóng mùa đông không lạnh nên cửa hàng cần bán loại quần áo thoải mái, mát mẻ, giữ đủ ấm để tạo cảm giác dễ chịu cho trẻ mặc Dân số: phân khúc cửa hàng hướng đến trẻ em từ 1-5 tuổi chiến lược Marketing hướng đến ông bố, bà mẹ trẻ có thu nhập trung bình, cao Kinh tế phát triển nên thu nhập ngày cao, mức sống nâng cao nên việc mua đồ cho điều tất yếu Tâm lý: đa số ông bố, bà mẹ có thu nhập cao cách ăn mặc thể đẳng cấp nên chủ yếu hướng đến nhãn hiệu tiếng, chất lượng Kids,….Những gia đình có thu nhập trung bình chuộng loại quần áo bình dân hơn, chủ yếu thoải mái cho trẻ Hành vi: bậc phụ huynh sẵn lòng mua sản phẩm đắc tiền cho miễn sản phẩm có chất liệu tốt, dễ chịu cho trẻ Ngày nay, người tiêu dùng chủ yếu hướng đến dùng hàng Việt Nam nhằm tránh hàng giả thị trường Đánh vào tâm lý ông bố, bà mẹ muốn mang lại điều tốt cho mình, cửa hàng bán quần áo có xuất xứ rõ ràng, mẫu mã đa dạng, đảm bảo chất lượng nhằm mang lại cảm giác thoải mái cho trẻ để phát triển cách tốt 2.Chiến lược Marketing: Sau xác định quy mô thị trường tiềm xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, định lựa chon chiến lược Marketing cách hợp lý để khách hàng biết đến sản phẩm cửa hàng Sản phẩm: sản phẩm cửa hàng phải mặt hàng phải thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng như: hàng đa dạng mẫu mã, kiểu dáng màu sắc phù hợp với trẻ em, chất liệu phù hợp với da trẻ em da trẻ em nhạy cảm Giá: áp dụng chiến lược định giá dựa chi phí, cảm nhận khách hàng đối thủ cạnh tranh Chủ động giảm giá hay tăng giá phù hợp với tình hình kinh doanh cửa hàng Quần áo lấy từ trung tâm buôn bán quần áo không thông qua đại lý trung gian nên giá mua giá gốc, dễ dàng cho cửa hàng xác định giá bán rẻ Phân phối: địa điểm vị trí đông người qua lại, vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho khách hàng để xe, mức độ an toàn cao Nguồn cung sản phẩm trung tâm buôn bán quần áo nên đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng số lượng Quảng cáo xúc tiến bán hàng: treo băng rôn thông báo ngày khai trương, nhãn hiệu, bao bì CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM: o Sản phẩm mang nét độc đáo phù hợp với trẻ em: tinh nghịch, dễ thương…vì màu sắc lụa chon nhung gam màu tươi sang, bật… o Trang phục thiết kế phù hợp vói mùa, lứa tuối, sở thích… o Chất lượng sản phấm: vải có độ đàn hồi tốt, thấm hút mồ hôi, bền, thoáng mát vào mùa hè, ấm áp vào mùa đông… o Tập trung nhiều vào chất lượng sản phẩm, hàng nhập qua khâu kiểm tra, đánh giá nhằm tạo uy tín, long tin khách hàng sản phẩm nói riêng, cửa hàng nói chung o Cửa hàng linh động việc đáp ứng nhu cầu khách hàng mẫu mã, phù hợp với khí hậu, giới tính CHƯƠNG IV: CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN 1.Chi phí đầu tư ban đầu: - Máy lạnh: Đèn Manocanh Điện thoại cố định Máy tính tiền thu ngân Móc Trang trí( giấy, hoa,) In danh thiếp túi Tổng chi phí: 120.000.000 CHIẾN LƯỢC GIÁ Về giá sãn phẩm theo chiến lược giá hỗn hợp để sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Mức giá dao động từ 100,000 – 150,000 đ tùy loại Thường xuyên cập nhật mẫu mã phụ kiện đính kèm theo sản phẩm nên có giá cao nhung đảm bảo vừa với khả mua khách hang CHÚ THÍCH: ( BT: ĐỒ NAM, BG: ĐỒ NỮ) BT1, BG1: đồ thun nguyên BT2, BG2: áo thun kiểu BT3, BG3: áo sơ mi BT4, BG6: quần đùi( quần jeans, kaki) BT5, BG5: quần dài( quần jeans, kaki) BG4: đầm BG7: váy ngắn Tuổi Loại sản phẩm tuổiCMT1 tuổiCMT2 tuổiCMT3 tuổiCMT4 tuổiCMT5 BT1 BT2 BT3 BT4 BT5 BG1 BG2 BG3 BG4 BG5 BG6 BG7 35 32 34 31 31 33 35 31 35 33 35 35 32 28 29 27 27 28 28 29 30 27 35 30 28 23 26 20 23 24 25 26 27 25 28 25 22 20 21 20 19 21 20 21 21 20 23 22 18 16 17 16 16 16 17 17 17 14 18 18 TỔNG BỘ 400 BỘ 350 BỘ 300 BỘ 250 BỘ 200 BẢNG ĐỊNH GIÁ TRUNG BÌNH CHO BỘ (vnđ) SL nhập 2000 SL bán (a) 1500 SL tồn 500 Giá nhập 65000 Giá nhập 2000 (b) Chi phí tháng( c) Chi phí (b+c/a) 130000000 39500000 113000 Giá bán Lời trung bình 12000 125000 BẢNG ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM BÉ TUỔI- 3CMT3 (VNĐ) CMT3BT1: 55000 (giá nhập)  115000( giá bán) CMT3BT2: 65000 (giá nhập)  125000( giá bán) CMT3BT3: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BT4: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BT5: 75000 (giá nhập)  135000( giá bán) CMT3BG1: 55000 (giá nhập)  115000( giá bán) CMT3BG2: 60000 (giá nhập)  120000( giá bán) CMT3BG3: 50000 (giá nhập)  110000( giá bán) CMT3BG4: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BG5: 50000 (giá nhập)  110000( giá bán) CMT3BG6: 65000 (giá nhập)  125000( giá bán) CMT3BG7: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán)  Tiền lời tháng: 18000000 đồng  Thời gian hoàn thành vốn: tháng CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI: Để đáp ứng nhu cầu mua sắm khách hàng nhằm tạo gắn bó lâu dài cửa hàng lựa chọn chiến lược phân phối rộng rãi, không giới hạn người mua Ngoài ra, lí sau Chiến lược phân phối rộng rãi - Shop chưa hiểu ý người mua, phân phối rộng rãi để thhu hút khách hàng Vì không tự sản xuất nên phân phối rộng rãi để dễ thu lợi vốn Sản phẩm dễ tới tay ngừơi tiêu dùng, không giới hạn đối tượng Hiện nay, có chiến ngày lớn việc mua sắm nhà việc mua sắm cửa hàng,còn sức ép thời gian,nên việc mua sắm nhà ngày tăng khoảng 2% năm , nên người tiêu dung dặt mua nhà loại quần áo cửa hàng thông qua kênh sau đây: - Các catalog gửi đến tận nhà Chào hàng trực tiếp thư từ gửi đến tận nhà Các gọi trực tiếp từ xa đến nhà, trưc tiếp trả lời thắc mắc khách hàng giá cả, mẫu mã, cố việc mua bán cửa hàng Đặt hàng qua internet Tập trung vào việc bán số mặc hàng riêng biệt để tránh cạnh tranh giá với mặt hành khác cửa hàng trực tiếp phân phối sản phẩm nhằn thuận lợi cho việc quản lý số lượng hàng nhập bán , hàng tồn kho thuận lợi việc luân chuyển vốn Vào ngày lễ lớn cửa hàng có chinh sách hỗ trộ, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng mua quần áo với hóa đơn 1.000.000 vnd tặng phiếu mua hàng trị giá 100.000vnd, khách hàng mua sản phẩm vào dịp sinh nhật ( khách hàng) nhận quà hàng: gấu bông, nón, CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN  GIAI ĐOẠN MỞ ĐẦU: YẾU TỐ QUẢNG CÁO NGƯỜI NHẬN Dại chúng cho phụ huynh THÔNG ĐIỆP Thống kèm phim ảnh quảng cáo biểu tượng: mèo Thông điệp:I can’t shop loving you Thấp ngày Dung đoạn phim để quảng cáo ngày nhiều lần CHI PHÍ NGƯỜI TÀI TRỢ TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp có đoạn phim quảng cáo , câu hiệu TUYÊN TRUYỀN TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đại chúng cho tầng lớp quần chúng Thống nhắc đến I can’t shop loving you biết đến sản phẩm shop BÁN HÀNG CÁ NHÂN KHUYẾN MÃI Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) Riêng b iệt bán hàng cho t7ùng khách hàng(hàng kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt) Thay đổi khác` cho mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền khuyế khác Thay đổi khác Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô Miễn chi phí số phương tiện Tuyên truyền từ người sang người khác Đăng facebook không Thấp khách hàng có thiện cảm khách hàng nhắc tới shop Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa khách hàng Lương nhân viên Chi phí bao bì Card visit Trung bình cho khách hàng Chi phi đầu tư cho sản phẩm khuyền không Cao Đến tận nơi giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả nhân viên, Không Trung bình Khách hàng có hứng thú với chương trình khuyến không thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao người giới thiệu dễ kiểm soát nội dung nói KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Cao dễ điều khiển trình quảng cáo Chỉ quảng cáo đoạn phim người chủ cho phép quảng cáo Không người có ý khác SỰ TIN CẬY Trung bình MỤC TIÊU CHỦ YẾU Thuyết phục khách hàng chi phí hợp lí Xây dựng nhận thức thái độ thuận lợi(trên đài tivi…) Cao người sử dụng sản phẩm tốt giới thiệu cho người khác Đến với công chúng thông điệp riêng biệt Trung bình Vì nói tốt sản phẩm Giải vấn đề với khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Trung bình Vì sản phẩm khuyến tốt giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến Kích thích mức bán ngắn hạn mua sắm bất đồng TUYÊN TRUYỀN TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đại chúng cho tầng lớp quần chúng BÁN HÀNG CÁ NHÂN KHUYẾN MÃI Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) Thống nhắc đến I can’t shop loving you biết đến sản phẩm shop Miễn chi phí số phương tiện Tuyên truyền từ người sang người khác Đăng facebook không Thấp khách hàng Riêng b iệt bán hàng cho khách hàng(hàng kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt) Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa khách hàng Lương nhân viên Chi phí bao bì Card visit Thay đổi khác` cho mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền khuyến khác Thay đổi khác Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô  Cao nằm khả giới hạn cho phép người quản lý GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN YẾU TỐ QUẢNG CÁO NGƯỜI NHẬN Thành phần công chúng, phụ huynh THÔNG ĐIỆP CHI PHÍ Thống Một đoạn quảng cáo ,Thông điệp:I can’t shop loving you Thấp ngày Dung đoạn phim để quảng cáo ngày nhiều lần NGƯỜI TÀI TRỢ TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp có không Cao Trung bình cho khách hàng Chi phi đầu tư cho sản phẩm khuyền Không Trung bình đoạn phim quảng cáo , câu hiệu có thiện cảm khách hàng nhắc tới shop Đến tận nơi giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao người giới thiệu dễ kiểm soát nội dung nói Khách hàng có hứng thú với chương trình khuyến không KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Cao dễ điều khiển trình quảng cáo Chỉ quảng cáo đoạn phim người chủ cho phép quảng cáo Không người có ý khác SỰ TIN CẬY Trung bình Cao người sử dụng sản phẩm tốt giới thiệu cho người khác Trung bình Vì nói tốt sản phẩm Đến với công chúng thông điệp riêng biệt Giải vấn đề với khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Trung bình Vì sản phẩm khuyến tốt giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến Kích thích mức bán ngắn hạn mua sắm bất đồng MỤC TIÊU CHỦ YẾU Thuyết phục khách hàng chi phí hợp lí Xây dựng nhận thức thái độ thuận lợi(trên đài tivi…) Cao nằm khả giới hạn cho phép người quản lý GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH  YẾU TỐ NGƯỜI NHẬN TUYÊN TRUYỀN TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đại chúng cho tầng lớp quần chúng THÔNG ĐIỆP Thống nhắc đến I can’t shop loving you biết đến sản phẩm shop CHI PHÍ Miễn chi phí số phương tiện Tuyên truyền BÁN HÀNG CÁ NHÂN KHUYẾN MÃI Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) bán hàng cho khách hàng(hàng kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt chất lượng tốt Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa khách hàng Lương nhân viên mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền khuyế khác Thay đổi khác Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô Trung bình cho khách hàng NGƯỜI TÀI TRỢ TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp khách hàng có thiện cảm khách hàng nhắc tới shop KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Không người có ý khác SỰ TIN CẬY Cao người sử dụng sản phẩm tốt giới thiệu cho người khác Đến với công chúng thông điệp riêng biệt MỤC TIÊU CHỦ YẾU  không Cao Đến tận nơi giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao người giới thiệu dễ kiểm soát nội dung nói Trung bình Vì nói tốt sản phẩm Giải vấn đề với khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Không Trung bình Thay đổi sản phẩm khuyến Cao nằm khả giới hạn cho phép người quản lý Trung bình Vì sản phẩm khuyến tốt giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến Kích thích mức bán ngắn hạn mua sắm bất đồng GIAI ĐOẠN SUY THOÁI:  YẾU TỐ TUYÊN TRUYỀN TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG NGƯỜI NHẬN Đại chúng cho tầng lớp quần chúng THÔNG ĐIỆP Thống nhắc đến I can’t shop loving you biết đến sản phẩm shop CHI PHÍ Miễn chi phí số phương tiện Tuyên truyền BÁN HÀNG CÁ NHÂN Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) bán hàng cho khách hàng(hàng kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt chất lượng tốt Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa khách hàng Lương nhân viên NGƯỜI TÀI TRỢ TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp khách hàng có thiện cảm khách hàng nhắc tới shop KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Không người có ý khác SỰ TIN CẬY Cao người sử dụng sản phẩm tốt giới thiệu cho người khác MỤC TIÊU CHỦ YẾU Đến với công chúng thông điệp riêng biệt không Cao Đến tận nơi giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao người giới thiệu dễ kiểm soát nội dung nói Trung bình Vì nói tốt sản phẩm Giải vấn đề với khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ PHÂN CÔNG LAO ĐÔNG: +Trần Thị Mỹ Hường: trực tiếp bán hàng shop, phối hợp với Lài kiểm tra số lượng hàng kho lên kế hoạch nhập hàng cho phù hợp với mùa, sở thích, xu hướng… + Võ Kim Lài: khảo sát thị trường, ngoại giao mở rộng mối quan hệ làm ăn…, chọn nguồn hàng, kiểm tra số lượng hàng tồn để tính hàng cần nhập, báo giá… + Trần Thị Kim Ngân: chọn địa điểm, trí cửa hàng, chịu trách nhiệm sở vật chất cửa hàng, lên kế hoạch tổ chức kiện ngày lễ lớn + Lê Thị Thu Hiền: chịu trách nhiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng, trực tiếp giải đáp, tư vấn cho khách hàng, quản lí trang bán hàng qua mạng, ưu đãi dành cho khách hàng + Về tiền lương: Hàng tháng tổ chức họp thành viên, báo cáo hoạt động tháng, tổng kết thu chi tính tiền lương, hội ý khen thưởng rõ ràng [...]... nguồn hàng, kiểm tra số lượng hàng tồn để tính hàng cần nhập, báo giá… + Trần Thị Kim Ngân: chọn địa điểm, bài trí cửa hàng, chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất của cửa hàng, lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện nhân dịp các ngày lễ lớn + Lê Thị Thu Hiền: chịu trách nhiệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng, trực tiếp giải đáp, tư vấn cho khách hàng, quản lí trang bán hàng qua mạng, các ưu đãi dành cho khách hàng. .. Miễn chi phí trên một số phương tiện Tuyên truyền BÁN HÀNG CÁ NHÂN Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) bán hàng cho từng khách hàng( hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt chất lượng tốt Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên NGƯỜI TÀI TRỢ TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp khách hàng có thiện cảm thì khách hàng nhắc tới shop KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Không vì... truyền BÁN HÀNG CÁ NHÂN KHUYẾN MÃI Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích) bán hàng cho từng khách hàng( hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt chất lượng tốt Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên từng mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền thì khuyế mãi khác nhau Thay đổi khác nhau Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô Trung bình cho mỗi khách hàng NGƯỜI... phương tiện Tuyên truyền từ người này sang người khác Đăng trên facebook không Thấp khách hàng Riêng b iệt bán hàng cho từng khách hàng( hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt) Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên Chi phí bao bì Card visit Thay đổi khác` nhau cho từng mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền thì khuyến mãi khác nhau Thay đổi khác nhau Mùa đông tặng khăn... viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao một người giới thiệu sẽ dễ kiểm soát được nội dung nói của mình Trung bình Vì ai cũng nói tốt về sản phẩm của mình Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ PHÂN CÔNG LAO ĐÔNG: +Trần Thị Mỹ Hường: trực tiếp bán hàng tại shop, phối hợp với Lài kiểm tra số lượng hàng trong kho và cùng lên kế hoạch nhập hàng cho phù hợp với mùa,... chỉ có một không Cao Trung bình cho mỗi khách hàng Chi phi đầu tư cho sản phẩm khuyền mãi Không Trung bình đoạn phim quảng cáo , câu khẩu hiệu có thiện cảm thì khách hàng nhắc tới shop Đến tận nơi ở giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả năng của nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao một người giới thiệu sẽ dễ kiểm soát được nội dung nói của mình Khách hàng có hứng thú với chương trình khuyến mãi... phẩm của mình Đến với công chúng bằng các thông điệp riêng biệt Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Trung bình Vì sản phẩm khuyến mãi ít tốt và giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến mãi Kích thích mức bán trong ngắn hạn mua sắm bất đồng MỤC TIÊU CHỦ YẾU Thuyết phục khách hàng về chi phí hợp lí Xây dựng nhận thức và thái độ thuận lợi(trên đài tivi…) Cao nằm trong khả... Vì ai cũng nói tốt về sản phẩm của mình Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Trung bình Vì sản phẩm khuyến mãi ít tốt và giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến mãi Kích thích mức bán trong ngắn hạn mua sắm bất đồng TUYÊN TRUYỀN TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Đại chúng cho mọi tầng lớp quần chúng BÁN HÀNG CÁ NHÂN KHUYẾN MÃI Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích)... TÍNH LINH ĐỘNG không Thấp khách hàng có thiện cảm thì khách hàng nhắc tới shop KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ TRÍ Không vì mỗi người có mỗi ý khác nhau SỰ TIN CẬY Cao người sử dụng sản phẩm tốt sẽ giới thiệu cho người khác Đến với công chúng bằng các thông điệp riêng biệt MỤC TIÊU CHỦ YẾU  không Cao Đến tận nơi ở giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả năng của nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao một người... thay đổi cách bán hàng thuyết phục Cao một người giới thiệu sẽ dễ kiểm soát được nội dung nói của mình Trung bình Vì ai cũng nói tốt về sản phẩm của mình Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ Không Trung bình Thay đổi sản phẩm khuyến mãi Cao nằm trong khả năng giới hạn cho phép của người quản lý Trung bình Vì sản phẩm khuyến mãi ít tốt và giá tiền cao để bù cho sản