Dự án Xây dựng phần mềm quản lý siêu thị PTIT

- Nhu cầu công việc:  Thống kê theo yêu cầu  Quản lý kho, hàng hóa, kiểm kê hàng hóa  Lập hóa đơn, tính tiền trên hóa đơn  Nhập thông tin khách hàng thân thiện và các hình thức khuyế

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

2011

DỰ ÁN Xây dựng Phần mềm Quản

lý Siêu thị Nhóm 9 – D08CN2

[ T Y P E T H E C O M P A N Y A D D R E S S ]

N i dung chính ội dung chính

1 TỔNG QUAN DỰ ÁN 4

1.1 Tóm tắt dự án: 4

- Yêu cầu dự án 4

- Tài nguyên dự tính 5

- Quy trình kiểm soát 5

- Các vấn đề môi trường 5

- Kế hoạch triển khai 5

1.2 Tôn chỉ dự án 6

1.3.1 Ràng buộc về tài nguyên 8

1.3.2 Ràng buộc về tài chính 8

1.5 Kế hoạch truyền thông 10

1.5.1 Các bên liên quan tới dự án 10

1.5.2 Các kênh giao tiếp 10

1.8 Kế hoạch đảm bảo chất lượng 12

2 PHẠM VI DỰ ÁN 13

2.1 Phát biểu phạm vi dự án 13

2.1.1 Mục tiêu 13

2.1.3 Yêu cầu 14

2.1.4 Những người tham gia chính 14

2.1.5 Các giả thiết và phụ thuộc 14

2.1.7 :Lịch thực hiện 15

3 QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN 19

3.1 Danh sách các điểm mốc 19

3.2.1 Ước lượng tài nguyên 19

3.2.2 Ước lượng thời gian 19

3.4 Biểu đồ Gantt 24

4 QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN 25

- Ước tính chi phí 25

- Bảng khai toán kinh phí 25

- Ước lượng chi phí nhân công 25

- Kiểm soát chi phí 26

5 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 26

5.1 Mục tiêu chất lượng dự án 26

5.2 Quá trình đảm bảo chất lượng phần mềm 27

5.3 Bảng phân công vai trò trách nhiệm 29

5.4 Các hoạt động khác 29

6 QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN 30

Dự kiến nhân lực 30

7 QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG TRONG DỰ ÁN 31

8 QUẢN LÝ RỦI RO TRONG DỰ ÁN 33

9 QUẢN LÝ MUA SẮM TRONG DỰ ÁN 38

9.1 Lập kế hoạch mua sắm 38

Đấu thầu rộng rãi trong cả nước 40

MỞ ĐẦU

Ngày nay, nhu cầu mua bán sẽ ngày càng tăng lên cả về quy mô, phạm vi khônggian cũng như sự đa dạng hoá của các phương thức, hình thức kinh doanh, các yêu cầu vềphục vụ văn minh, các dịch vụ hỗ trợ cho việc mua bán hàng hoá Siêu thị là loại hìnhthương nghiệp hiện đại đã và đang được phát triển khá phổ biến ở nước ta hiện nay Cóthể nói rằng nó là hiện thân của các hoạt động thương mại, là sự tồn tại và phát triển củathị trường ở mỗi khu vực

Trong những năm vừa qua, cùng với quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thịtrường có sự quản lý của Nhà nước theo định hướng XHCN, mạng lưới siêu thị phát triểnkhá nhanh chóng đã góp phần mở rộng giao lưu hàng hoá phục vụ tốt nhu cầu phát triểnkinh tế - xã hội và đời sống của người dân Tuy nhiên, việc phát triển và quản lý siêu thịtrên hiện nay cũng đang đặt ra những vấn đề cần phải giải quyết và điều chỉnh cả vềphương diện kinh tế và xã hội để phù hợp với xu hướng phát triển và yêu cầu chủ độnghội nhập kinh tế quốc tế

Như vậy, việc quản lý siêu thị là yêu cầu tất yếu của quá trình phát triển kinh tế

-xã hội nói chung và phát triển thương mại nói riêng, đồng thời còn là bước cụ thể hoánhằm thực hiện qui hoạch tổng thể phát triển thương mại và phương hướng tổ chức lạithương mại theo hướng văn minh và hiện đại để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế

Với đề tài Dự án Xây dựng Phần mềm quản lý Siêu thị sẽ giúp chúng ta

hiểu rõ hơn về việc quản lý một dự án phần mềm

Nhóm thực hiện Nhóm 9

 Đạt được ký kết hoàn tất từ khách hàng và ban quản lý dự án.

- Tài nguyên dự tính

 Kinh phí: 120.000.000 VNĐ

 Nguồn lực: nhóm 9 D08CNTT2 – HVCNBCVT

- Quy trình kiểm soát

 Đánh giá hiệu suất

 Phân tích biến động của lịch trình, chi phí và hiệu suất

 Phân tích giá trị thu được

 Phân tích xu hướng kiểm tra kết quả dự án theo thời gian để xác định xemhiệu suất có được cải thiện hay kém đi Có thể dùng để dự báo hiệu suấttrong tương lai

- Các vấn đề môi trường

Đội dự án làm việc trong môi trường thân thiện, thoải mái, cởi mở thông qua cáckênh truyền hình thức như : họp nhóm, báo cáo, email, thuyết minh và kênh truyềnkhông hình thức như: điện thoại, gặp trực tiếp

Mọi quyết định trong dự án được đưa ra thảo luân trong toàn đội, thống nhất các ýkiến, sau đó giám đốc dự án sẽ là người tổng kết và đưa ra quyết định chính thức

- Kế hoạch triển khai

Sau một ngày thảo luận, nhóm đi đến quyết định:

Bắt đầu bắt tay khảo sát, phân tích và xây dựng nguyên mẫu Thời gian dự kiếncho dự án trong khoảng 3,5 tháng và tiến trình như sau:

Khởi động 3 ngày

Thực hiện dự án

Tạo tài liệu 16 ngàyLập trình 32 ngàyKiểm thử 6 ngàyTriển khai và nghiệm thu 6 ngàyKết thúc 8 ngày

- Kế hoạch hỗ trợ và đào tạo

Ban quản lý dự án tiến hành kế hoạch hỗ trợ và đào tạo cho đội dự án ba ngày trước khitiến hành khảo sát phân tích và xây dựng nguyên mẫu và bắt tay đi vào dự án

- Nhu cầu công việc:

 Thống kê theo yêu cầu

 Quản lý kho, hàng hóa, kiểm kê hàng hóa

 Lập hóa đơn, tính tiền trên hóa đơn

 Nhập thông tin khách hàng thân thiện và các hình thức khuyến mãi chokhách hàng thân thiện

 Kết xuất báo cáo doanh thu hàng ngày

 Tìm hiểu, khảo sát quy trình nghiệp vụ siêu thị

 Phân tích, đánh giá hiện trạng và đề ra giải pháp

 Lựa chọn mô hình phù hợp cho hệ thống.

 Tìm hiểu và đào tạo cho những người sử dụng hệ thống

- Các giả thiết:

 Xây dựng hệ thống với cách tiếp cận hướng đối tượng

 Sử dụng ngôn ngữ lập trình Java làm công cụ chính

 Hỏi ý kiến thầy (cô) trong quá trình xây dựng hệ thống khi cần

 Những công nghệ mà nhóm chưa làm chủ được thì sẽ hợp tác với cácthành viên ngoài dự án

 Hệ thống sẽ có sự thay đổi khi bổ sung các chức năng mới

 Sau khi kết thúc giai đoạn 1 thì sẽ sắp xếp lại nhân sự để thực hiện cácgiai đoạn tiếp theo của dự án

- Trách nhiệm và vai trò của các thành viên trong dự án:

Vai trò Họ tên Liên hệ

(Contact Information)

Trưởng dự án Chu Tuấn Khanh khanhct@gmail.com

Thành viên Phạm Thị Hương huongpt@gmail.com

Thành viên Phan Thị Nguyệt nguyetp@gmail.com

Thành viên Phạm Anh Việt vietpa@gmail.com

- Những tác nhân tham gia chính:

 Nhân viên bán hàng: Người dùng

 Quản lý siêu thị: Người dùng

 Nhóm 9-D08CNTT2: Xây dựng và triển khai hệ thống

- Lịch thực hiện dự án (dự kiến):

 Dự kiến hoàn thành dự án và đưa vào ứng dụng là 72 ngày

 Dự kiến kinh phí khoảng 120 triệu VNĐ

 Phiên bản đầu tiên dự định giới thiệu vào khoảng tháng 11/2011

1.3 Các ràng buộc

1.3.1 Ràng buộc về tài nguyên

STT Mô tả Loại ràng buộc

1 Các thành viên đội dự án đều không bị điều động sang

3 Không gặp khó khăn trong quá trình tìm hiểu và xây

dựng sản phẩm khi làm việc với khách hàng

Đào tạo nhân lực trong quá trình phát triển hệ thống và sử dụng hệ thống

Triển khai lắp đặt hệ thống

Hỗ trợ kĩ thuật

66.000.000

3 Tiền lương cho

nhân viên và chiphí phát sinh khác

Tiền lương hỗ trợ cho nhân viên trong đội dự án

110.000.000

1.4 Tổ chức dự án

1.4.1 Thành viên đội dự án

Hoạt động Nhân lực (số lượng) Tên

Lập kế hoạch cho dự án 3 Chu Tuấn Khanh

Phan Thị NguyệtPhạm Anh Việt

Xác định yêu cầu 2 Chu Tuấn Khanh

Phạm Thị HươngPhân tích và thiết kế hệ

thống

3 Phạm Thị Hương

Phan Thị NguyệtPhạm Anh ViêtTest yêu cầu 2 Chu Tuấn Khanh

Phạm Anh Việt

Bổ sung, sửa chữa 2 Phạm Anh Việt

Phan Thị NguyệtTriển khai và cài đặt 3 Phạm Thị Hương

Phạm Anh ViệtPhan Thị NguyệtTest chấp nhận 2 Chu Tuấn Khanh

Phạm Thị HươngBàn giao hệ thống 4 Chu Tuấn Khanh

Phạm Thị HươngPhạm Anh ViệtPhan Thị Nguyệt

1.5 Kế hoạch truyền thông

1.5.1 Các bên liên quan tới dự án

Giao tiếp dự án là các công cụ chính cho việc thúc đẩy hợp tác, tham gia, phối hợp

và sự thông hiểu, chấp nhận của tất cả các bên liên quan Dự án xây dựng hệ thống siêu thị có hai bên liên quan chính:

Nhóm bên liên quan 1: Đại diện cho khách hàng là các lãnh đạo công ty, cán bộ quản lý nghiệp vụ và nhân viên kĩ thuật của siêu thị Quản lý dự án sẽ làm việc với các lãnh đạo nhà sách để trao đổi đi đến thống nhất về những cam kết đầu tư kinh phí cho dự án, các kế hoạch trao đổi định kỳ về tiến độ dự án cũng như có sự đảm bảo về chất lượng dự án tới khách hàng

Nhóm bên liên quan 2: Đội phát triển dự án bao gồm Quản lý dự án, Quản lý dự

án sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để nắm được yêu cầu nghiệp vụ hệ thống1.5.2 Các kênh giao tiếp

Có thể mất thời gian của những thành viên không cần thông tin phảingồi dự

tiết, cung cấp thông tin đầy đủ chiviệc kiểm duyệt và đánh giá

Không thu được phản hồi trừ nghi người nhận chủ động

1.6 Lịch thực hiện dự án

Dự án sẽ được tiến hành trong khoảng 3,5 tháng từ ngày 1/11/2011 và dự kiến sẽ kết thúcvào ngày 20/2/2012

Các công việc thực hiện trong dự án bao gồm:

STT Tên công việc Thời gian dự

tính hoàn thành

Thời gian bắt đầu

Thời gian kết thúc

1 Lập kế hoạch cho dự án 7,7 ngày 1/11/2011 10/11/2011

2 Xác định yêu cầu 14,3 ngày 10/11/2011 30/11/2011

3 Phân tích và thiết kế hệ

thống

34,1 ngày 1/12/2011 18/01/2012

4 test yêu cầu 5,5 ngày 18/01/2012 25/01/2012

5 Bổ sung sủa chữa 4,4 ngày 25/01/2012 31/1/2012

6 Triển khai và cài đặt 3,3 ngày 1/2/2012 6/2/2012

7 Test chấp nhận 3,3 ngày 6/2/2012 9/2/2012

8 Bàn giao hệ thống 6,6 ngày 9/2/2012 20/02/2012

1.7 Kế hoạch quản lý rủi ro

Đưa ra danh sách các rủi ro và kế hoạch quản lý rủi ro

Danh sách Mô tả

Khách hàng  Yêu cầu của khách hàng không đặc tả được chức năng hệ thống

 Quy trình sử dụng sai so với yêu cầu khách hàng

 Quá nhiều yêu cầu thay đổi của khách hàng

 Yêu cầu của khách hàng vượt quá khả năng của dự án phát triển (về chi phí, nhân lực,công nghệ)

Phát triển  Sử dụng mô hình phát triển phần mềm mới

 Có thể sử dụng công nghệ không phù hợp với dự án

 Thời gian phát triển dự án quá lâu so với dự kiếnNgân sách  Chi phí cho dự án vượt quá ngân sách

 Xuất hiện những chi phí không thống kê được trong dự án (chi phí giao tiếp, tìm hiểu yêu cầu ngoài luồng)

Nhân lực  Người quản lý không có kĩ năng phù hợp với dự án

 Một số thành viên không có khả năng làm việc nhóm tốt

 Sự ra đi của 1 số thành viên chủ chốt

 Thiếu những thành viên có kĩ năng tương ứng với công nghệ

 Xảy ra bất đồng giữa các thành viên trong dự án Tài nguyên  Thiếu các công cụ phát triển lập trình

 Mất mát về tài nguyên vật chất

 Sự cố mất internet, cắt điện luân phiên

 Vấn đề bản quyền phần mềm1.8 Kế hoạch đảm bảo chất lượng

Trách nhiệm đảm bảo chất lượng phần mềm trực tiếp thuộc về nhóm QA và PM

Để đảm bảo chất lượng của dự án cần quan tâm đến chất lượng của các sản phẩm

sẽ bàn giao và chất lượng các tiến trình nhằm tạo ra các sản phẩm đó

Với chất lượng của tiến trình, nhóm QA phải thực hiện xác minh và thẩm định mỗi khi kết thúc một công việc hay khi có một kết quả cụ thể

Với chất lượng của sản phẩm, nhóm QA có nhiệm vụ phát hiện lỗi và thường xuyên theo dõi lỗi trong quá trình xây dựng phần mềm

 Sau mỗi lần kiểm tra đánh giá chất lượng cần ghi lại thành một văn bản tóm tắt, trong đó ghi số lỗi được phát hiện

 Tiến hành phân loại các lỗi theo các mức độ : rất nghiêm trọng, nghiêm trọng, khá nghiêm trọng và ít nghiêm trọng

 Trong mỗi đợt kiểm tra nếu phát hiện 1 lỗi rất nghiêm trọng hoặc khá nghiêm trọng hoặc 5 lối khá nghiêm trọng thì cần thực hiện lại kiểm tra đánh giá vào tuần sau

đó

 Khi phát hiện 1 lỗi rất nghiêm trọng hay nghiêm trọng cần phải thông báo cho tất

cả thành viên trong dự án biết Và lập kế hoạch sửa lỗi

1.9 Kế hoạch quản lý thay đổi

Người chịu trách nhiệm giám sát và quản lý các thay đổi trong dự án là PM và các trưởng nhóm

Với mỗi thay đổi trong dự án phải thực hiện qua các bước sau:

 Đề xuất và lập tài liệu: Các thay đổi được đề xuất và đưa lênngười chịu trách nhiệm là PM và các trưởng nhóm Mọi đề xuất được ghi lại trong biên bản cùng với tài liệu đi cùng

 Đánh giá: PM và các trưởng nhóm họp bàn và đánh giá ảnh hưởng của thay đổi tới toàn dự án

 Đưa ra quyết định: PM đưa ra quyết định cuối cùng có tiến hành thay đổi không

 Tích hợp: Sau khi được chấp thuận, các cấu hình thay đổi sẽ được đưa vào hệ thống thay thế cho cấu hình cũ Lập biên bản thay đổi.Cấu hình cũ không còn được sử dụng vẫn được lại tại thư mục lưu trữ.

Truyền thông giao tiếp: Thông báo cho toàn bộ thành viên của dự án về thay đổi đã thực hiện với các cấu hình

2 PHẠM VI DỰ ÁN

2.1 Phát biểu phạm vi dự án

Siêu thị là mô hình kinh doanh hết sức phức tạp, nó đòi hỏi sự phối hợp nhịpnhàng giữa tất cả các khâu, các bộ phận Các bộ phận phải được tiến hành mộtcách đồng tốc và có mối quan hệ không thể tách rời Mỗi một bộ phận có mộtnhiệm vụ, chức năng khác nhau nhưng tất cả đều nằm trong một chu trình khépkín của kinh doanh siêu thị Sau đây chúng tôi xin giới thiệu những chức năng,nhiệm vụ cũng như các công việc hàng ngày của các bộ phận và mối liên quan củacác bộ phận cho việc hoạt động thành công của một siêu thị Nhiệm vụ của dự án

là xây dựng phần mềm quản lý Siêu thị đáp ứng được các yêu cầu

 Khảo sát, phân tích thiết kế, xây dựng hệ thống

 Triển khai tại siêu thị X ở Hà Đông

 Bảo hành 12 tháng kể từ ngày ký Biên bản nghiệm thu cuối cùng (FAC)

 Giao diện hệ thống đơn giản, rõ ràng, thuận tiện cho người sử dụng.

2.1.4 Những người tham gia chính

Đối tượng Vai tròSiêu thị X Khách hàngNhân viên kĩ thuật Người sử dụng hệ thống

PM Quản lý dự ánCác thành viên đội dự án Đội phát triển dự án

2.1.5 Các giả thiết và phụ thuộc

a Những tình huống có thể xảy ra trong tương lai:

- Có thể có những thay đổi về yêu cầu của khách hàng trong thời gian thực hiện dự án

- Dự án có thể bị hoãn hoặc bị hủy vì lý do nào đó

b Phụ thuộc của dự án:

- Hệ thống Siêu thị bán lẻ X cần cung cấp cho đội dự án thông tin,danh sách các mặt hàng sử dụng,số lượng sản phẩm tiêu thụ,cũng như các dịch vụ khác,cũng như nhu cầu và sở thích mua sắm sản phẩm của người tiêu dùng

- Hệ thống Siêu thị bán lẻ X cần cung cấp hiện trạng tài chính,cũng như yêu cầu xác thực nhất của siêu thị,để đội dự án có thể tạo ra sản phẩm phù hợp nhất

- Bước hoàn thành dự án cần có sự giúp đỡ của nhân viên kỹ thuật quý công

ty để đội dự án có thể dễ dàng hơn trong việc sử dụng thông tin và triển khai

1 Lập kế hoạch cho dự án

1.1 Tài liệu kế hoạch cho dự án

1.2 Bản kế hoạch đảm bảo chất lượng

1.3 Bản kế hoạch quản lý cấu hình

1.4 Bản kế hoạch quản lý rủi ro

1.5 Bản kế hoạch quản lý truyền thông và giao tiếp

4 Test yêu cầu

4.1 Test các chức năng yêu cầu của hệ thống4.2 Test tích hợp

4.3 Test tích tương thích

4.4 Test chấp nhận người dùng

5 Bổ sung, sửa chữa

5.1 Thêm các chức năng yêu cầu của khách hàng5.2 Tìm lỗi và sửa chữa

6 Triển khai và cài đặt

6.1 Lắp đặt và triển khai các thiết bị cần thiết6.2 Cài đặt trên server hệ thống

7 Test chấp nhận

7.1 Test trên mô hình đã triển khai hệ thống thực

3 QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN

3.2.1 Ước lượng tài nguyên

Mã công việc Nhân lực Máy móc

3.2.2 Ước lượng thời gian

ML: ước lượng khả dĩ (thời gian cần thiết để hoàn thành công việc trong điều kiện

KH4 1.5 1 2 1.5KH5 1.5 1 2 1.5

TK8 3 10 3.3TYC1 2 10 2.2TYC2 1 10 1.1TYC3 1 10 1.1TYC4 1 10 1.1

3.3 Lịch thực hiện các công việc

3.4 Biểu đồ Gantt

4 QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN

- Ước tính chi phí

Tổng chi phí đầu tư: 114.360.000 VNĐ

- Bảng khai toán kinh phí

- Ước lượng chi phí nhân công

Hoạt động Khoảng thời gian

Chi phínhân công(x1000VNĐ)

Vănphòng(x1000VNĐ)

Tiềnđiện(x1000VNĐ)

Trangthiết bị(x1000VNĐ)

Khác(x1000VNĐ)

Tổng(x1000VNĐ)

Tổng chi phí cho toàn dự án: 120.000.000 VNĐ

- Kiểm soát chi phí

Biến động chi phí CV = BCWP- ACWP =1.881.300.000 - 1.905.560.000 = - 24.260.000

VNĐ

Kinh phí dự án đã vượt quá kinh phí dự toán 24.260.000 VNĐ

Hiệu suất chi phí: BCWP/ACWP = 0.987268

5 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

5.1 Mục tiêu chất lượng dự án

 Mục tiêu thứ nhất: xây dựng chất lượng cho dự án ngay từ giai đoạn bắt đầu

 Mục tiêu thứ hai: bảo đảm chất lượng của dự án xuyên suốt quá trình phát triển