Đang tải... (xem toàn văn)
Trong dạy học cũng như trong cuộc sống hàng ngày, lắng nghe tích cực và phản hồi mang tính xây dựng có ý nghĩa quan trọng. Trong trường học, nó là một trong những yếu tố tạo nên môi trường học tập thân thiện, an toàn thúc đẩy nâng cao hiệu quả GD. Trong xã hội nó cũng là yếu tố thúc đẩy XH phát triển trong mối quan hệ thân thiện, cảm thông, chia sẻ giữa con người với nhau, mang lại cuộc sống yên ổn, hòa bình
1 LNG NGHE va PHAN HễI TICH CC Thao luõn nhom Co bao nhiờu cach nghe? Thờ nao la lng nghe tich cc ? Nghe tich cc khac nghe thu ụng nh thờ nao ? BA CCH NGHE Lng nghe Lng nghe cn thn, chm chỳ co ch ng tng kt/tom tt nhng gỡ va nghe c Nghe vi nh kin Nghe qua mt phu lc, ỏp t nhng kinh nghim v nim tin ca chớnh mỡnh vo nhng gỡ chỳng ta nghe c v thng hiu sai Nghe th ng Nghe thụng thng, b qua nhng chi tit c th, ch nh cỏc ý chớnh, nh khụng chinh xac, (ụi khụng biờt õu la y chinh) Nghe ch ng (lng nghe tt) l kh nng ngng suy ngh v lm vic ca mỡnh hon ton trung vo nhng gỡ m ú ang núi Nghe thu ng l nghe m khụng lng nghe Vỡ vy, khụng bit l ngũi ta núi gỡ Nghe chủ động kỹ tập huấn Khi lắng nghe chủ động, tập huấn viên không nghe từ để hiểu nghĩa mà để khuyến khích tham gia học viên, thể tôn trọng hiểu biết học viên Khi tập huấn viên chăm lắng nghe, họ cảm nhận tốt diễn lớp học đáp lại nhu cầu học viên cải tiến chất lượng tập huấn Thao luõn nhom Muụn lng nghe hiờu qua cõn phai am bao nhng nguyờn tc nao ? Nờu nhng iờu nờn va khụng nờn lam lng nghe ? Nguyờn tc lng nghe hiu qu Gi yờn lng Quan tõm thc s n ni dung ang nghe Th hin rng bn mun nghe Trỏnh s phõn tỏn Th hin s ng cm, tụn trng Kiờn nhn Gi bỡnh tnh t cõu hi, kiờm tra lai thụng tin Nhng iu nờn v khụng nờn lm lng nghe Nờn Tp trung Giao tip bng mt S dng ngụn ng c ch tớch cc Nghe hiu T thỏi tụn trng v ng cm Khụng t thỏi phỏn xột Th hin xỏc nh c nhng im c bn Khuyn khớch ngi núi phỏt trin kh nng t gii quyt ca chớnh h Gi im lng cn thit Khụng nờn Cói hoc tranh lun Kt lun quỏ vi vng Ct ngang li ngi khỏc Din t phn cũn li cõu núi ca ngi khỏc a nhn xột quỏ vi vng a li khuyờn ngi ta khụng yờu cu cho nhng cm xỳc ca ngi núi tỏc ng quỏ mnh n tỡnh cm ca mỡnh Luụn nhỡn vo ng h Gic ngi núi kt thỳc LNG NGHE CP Suy ngh: quan im, ý kin, thụng tin Tỡnh cm: cm xỳc, trng thỏi ng c: ý chớ, ng lc, lý do, nhu cu BT thc hnh lng nghe Trong nhóm cử: Mt ngi núi 30 giõy, Nhng ngi khỏc c phõn cụng lng nghe cỏc cp khỏc (suy ngh; tỡnh cm; ng c) Sau nghe xong, nói lại nghe từ bạn Đổi vai để người nói lắng nghe 10 Thao luõn nhom Th no l cho v nhn phn hi ? Cú nhng cỏch thc no cho v nhn phn hi? iờm cõn lu y cho va nhõn phan hụi ? 17 PHN HI ( FEEDBACK) Phỏt Thụng tin ó phỏt Thu Thụng tin ó thu nhn Phn hi 18 Phan hụi tich cc C th, rừ rng, chớnh xỏc Miờu t s vic, hnh ng, khụng phỏn xột Nờu ca nhng im tt va ca nhng im cn ci tin, thay i Kp thi (nhng cn ỳng lỳc, ỳng ch) Gi ý cho ngi nhn ý kin h t ỏnh giỏ v quyt nh v vic thay i S dng ngụn ng v thỏi ỳng mc Chia s quan im cỏ nhõn khụng ỏp t 19 Phn hi mang tớnh xõy dng Mụ t mt hnh ng/s kin Khụng a phong oan vờ ụng c hay thai ụ Cm thụng Cú ớch cho ngi nhn C th v rừ rng Liờn quan n vic m ú cú th thay i Phn hi khụng mang tớnh xõy dng Chỳ trng vo cỏ tớnh ca mt ngi Ap t, lnh Phỏn xột hnh ng M h, chung chung Tha ca nhõn ngi a phn hi, khụng quan tõm ờn viờc tiờp thu hay thai ụ cua ngi nhõn 20 Cach cho y kiờn phan hụi Phỏt biu trờn quan im ca chớnh mỡnh S dng i t nhõn xng Tụi, khụng dựng mi ngi, ngi ta, v.v Mụ t hnh ng, s kin; khụng a phng oỏn v ng c hay thỏi Cỏc ý nờu cn rừ rng , c th v chi tit Khen ngi /núi nhng im tt trc núi n nhng im cn ci tin/thay i Chn lc v a lng thụng tin va Khong - im cn ci tin/thay i a nhng ý kin v nhng im cú th thay i c Thỏi chõn tỡnh, ci m, trung thc 21 Cỏch a ý kin nhn xột, úng gúp s quyt nh vic ngi nhn ý kin cú chp nhn v lm theo hay khụng 22 Cach nhõn y kiờn phan hụi Ci m Lng nghe Chp nhn Khụng phỏn xột Khụng minh Lm rừ ý kin úng gúp (nu cn) Xin y kiờn ong gop vờ võn cu thờ Coi cỏc ý kin phn hi l c hi hon thin bn thõn Sn sang thay ụi theo y kiờn phan hụi mụt cach tich cc 23 Nhõn phan hụi khụng tich cc Cach Chu quan, luụn cho minh la ung Tim moi li le bao vờ quan iờm cua minh Phan ụi, khụng chõp nhõn y kiờn cua ngi khac Thai ụ cng thng, cng quyờt khụng thay ụi quan iờm/y kiờn cua minh Cach Im lng lng nghe Khụng to thai ụ phan ụi nhng võn lam theo cach cua minh, khụng thay ụi quan iờm/y kiờn cua minh 24 CC BC CA QU TRèNH PHN HI MANG TNH XY DNG a) Bc Nhn thc sõu sc : Quan sỏt (nghe, xem) v suy ngh (tụi nhỡn thy gỡ ? v tụi ỏnh giỏ nh th no v nhng iu tụi nhỡn thy ? t minh vao vi tri cua ngi nhõn phan hụi) Bc Kim tra nhn thc : t cỏc cõu hi chc chn rng mỡnh ó hiu ỳng ý nh ca ngi c nhõn phan hụi Bc a ý kin úng gúp ca mỡnh Xỏc nhn v tha nhn nhng u im ( cn gii thớch ti li ỏnh giỏ ú l nhng u im) b) a cỏc gi ý hon thin hoc nõng cao (cn gii thớch ti li a cỏc gi ý ú) 25 Lu ý Ngi phn hi : Bng vic gii thớch cỏc ý kin úng gúp ca mỡnh, ngi a phn hi nờn ch rng cn phi thn trng la chn cỏc gii phỏp thay th v dng Ngi nhn phn hi : Da trờn nhng xut ca ngi ngi phn hi, ngi nhn phn hi s a ý kin ca mỡnh v cỏc xut ú 26 Tỏc dng ca phn hi mang tớnh xõy dng - Thụng qua cỏc cuc gúp ý trao i, c hai phớa u cú th hc hi v nõng cao kin thc chuyờn mụn v t ca mỡnh 27 Phn hi lp hun Mc ớch : Ch cho ngi thc hin (GV hoc HV) thy c/ hiu c cỏc hnh ng ca mỡnh thụng qua nhn xột, ỏnh giỏ ca ngi thc hin khỏc Phn hi bao gm hai yu t : - Mụ t cỏc hnh ng ó c din nh th no (hot ng ging nh mt loi gng) ỏnh giỏ cỏc hnh ng ú 28 Phn hi mang tớnh xõy dng l mt k nng ch cht o to v bi dng GV 29 Bai tõp thc hanh Hụi tng lai nhng hoat ụng phan hụi cua lp tõp huõn Liờt kờ nhng phan hụi tich cc, phan hụi cha tich cc (nờu co) Nờu vi du vờ phan hụi tich cc cua GV ụi vi HS lp/trng minh 30 Kờt luõn Trong day hoc cung nh cuục sụng hang ngay, lng nghe tich cc va phan hụi mang tinh xõy dng co y nghia quan Trong trng hoc, no la mụt nhng yờu tụ tao nờn mụi trng hoc tõp thõn thiờn, an toan thuc õy nõng cao hiờu qua GD Trong xa hụi no cung la yờu tụ thuc õy XH phat triờn mụi quan hờ thõn thiờn, cam thụng, chia se gia ngi vi nhau, mang lai cuục sụng yờn ụn, hoa 31 binh [...]...Lắng nghe và tóm tắt Một người lắng nghe hiệu quả cũng có khả năng tóm tắt lại những gì mình vừa nghe được Tóm tắt là một bước cơ bản của quá trình học 11 Tóm tắt là một công cụ cho phép người lắng nghe đánh giá và kiểm tra lại những gì họ nghe được Tóm tắt là một công cụ giúp những người nói lắng nghe những suy nghĩ và lời lẽ của mình theo một cách mới... kiến của mình Cách 2 Im lặng lắng nghe Không tỏ thái độ phản đối nhưng vẫn làm theo cách của mình, không thay đổi quan điểm/ý kiến của mình 24 CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH PHẢN HỒI MANG TÍNH XÂY DỰNG a) Bước 1 Nhận thức sâu sắc : Quan sát (nghe, xem) và suy nghĩ (tôi nhìn thấy gì ? và tôi đánh giá như thế nào về những điều tôi nhìn thấy ? Đặt mình va o vị trí của người nhận phản... nhận phản hồi ? Có những cách thức nào để cho và nhận phản hồi? Điểm cần lưu ý khi cho va nhận phản hồi ? 17 PHẢN HỒI ( FEEDBACK) Phát Thông tin đã phát Thu Thông tin đã thu nhận Phản hồi 18 Phản hồi tích cực Cụ thể, rõ ràng, chính xác Miêu tả sự việc, hành động, không phán xét Nêu cả những điểm tốt va cả những điểm cần cải tiến, thay đổi Kịp thời (nhưng cần đúng lúc, đúng chỗ) Gợi ý... phản hồi chưa tích cực (nếu có) Nêu 3 ví dụ về phản hồi tích cực của GV đối với HS lớp/trường mình 30 Kết luận Trong dạy học cũng như trong cuộc sống hàng ngày, lắng nghe tích cực va phản hồi mang tính xây dựng có ý nghĩa quan trọng Trong trường học, nó là một trong những yếu tố tạo nên môi trường học tập thân thiện, an toàn thúc đẩy nâng cao hiệu... được Thái độ chân tình, cởi mở, trung thực 21 Cách đưa ra ý kiến nhận xét, đóng góp sẽ quyết định việc người nhận ý kiến có chấp nhận và làm theo hay không 22 Cách nhận ý kiến phản hồi Cởi mở Lắng nghe Chấp nhận Không phán xét Không thanh minh Làm rõ ý kiến đóng góp (nếu cần) Xin ý kiến đóng góp về vấn đề cụ thể Coi các ý kiến phản hồi là cơ hội để hoàn thiện bản thân Sẵn sàng thay đổi