Xây dựng marketing nội bộ cho công ty

Trong quá trình đào tạo, Đại Học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên của mình có cơ hội được tiếp cận, thực hành những kiến thức đã học vào môi trường thực tế.. Là sinh viên lớp MK09,

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 1

TRÍCH YẾU

Đại học Hoa Sen là trường đại học hàng đầu trong việc xây dựng môi trường giáo dục đào tạo hiệu quả và có chất lượng Sinh viên tốt nghiệp Đại học Hoa Sen đáp ứng tốt nhất nhu cầu nhân lực của đất nước ta trong thời gian qua trong rất nhiều lĩnh vực

Trong quá trình đào tạo, Đại Học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên của mình có cơ hội được tiếp cận, thực hành những kiến thức đã học vào môi trường thực tế Là sinh viên lớp MK09, ngành Marketing, cơ hội thực tập còn giúp tôi tiếp cận với môi trường làm việc, trải nghiệm và rút ra những kinh nghiệm quý báu làm hành trang khi ra trường

Hơn 3 tháng thực tập tại Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo (từ 10/09/2012/-24/12/2012), tôi đã được học hỏi và tích lũy được nhiều kinh nghiệm cho bản thân, hòa nhập với môi trường công sở, có cơ hội mở rộng mối quan hệ và học được cách giao tiếp tốt hơn

Báo cáo thực tập tốt nghiệp này được thực hiện nhằm mô tả, phân tích

quá trình thực tập của tôi tại doanh nghiệp và đánh giá kết quả nhận được

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 2

LỜI CẢM ƠN

Quá trình thực tập của tôi được sự giúp đỡ hỗ trợ tích cực và hiệu quả từ phía các thầy cô giáo và doanh nghiệp Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến:

- Thầy Dương Định Quốc – giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp.Thầy

đã nhiệt tình chia sẻ những kiến thức Marketing, hướng dẫn và hỗ trợ trong suốt quá trình tôi thực tập

- Công ty TNHH Tư Vấn Ngọc Lục Bảo đã cho tôi cơ hội được thực tập và làm việc trong một môi trường thân thiện và năng động, giúp tôi khám phá, hiểu hơn thực tiễn công việc và khả năng bản thân Đây là kinh nghiệm quý báu cho tôi trong công việc và giao tiếp

- Anh Nguyễn Khoa Hồng Thành – giám đốc điều hành của Emerald, đã tạo mọi điều kiện cho tôi được tiếp cận và thực hành với công việc thực tế

- Chị Nguyễn Thị Thanh Thúy – giám đốc cộng đồng, công ty Emerald Người đã hướng dẫn và rèn luyện cho tôi những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc được giao

Bên cạnh đó, tôi cũng xin được cám ơn tập thể nhân viên Emerald đã tỏ sự thân thiện, nhiệt tình giúp đỡ để tôi có thể hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH 4

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 7

NHẬP ĐỀ 8

NỘI DUNG 9

1-Tổng quan doanh nghiệp thực tập 9

1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 9

1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 10

1.3 Quy mô, cơ cấu công ty: 10

1.4 : Các khách hàng của công ty: 14

1.5 SWOT: 15

1.6 - Thị trường Digital Marketing 16

1.6.1- Tổng quan thị trường 16

1.6.2 Phân tích Pestel 17

2 - Công việc thực tập 22

2.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập 22

2.2 Các công việc thực tập 23

2.2.1 Công việc 1: 23

2.2.2 Công việc 2: 28

2.2.3 Công việc 3: 29

2.2.4 Công việc 4: 31

3 - Chuyên đề: Xây dựng Marketing nội bộ cho công ty 32

3.1 Lý do chọn đề tài: 32

3.2 Hiện trạng vấn đề: 34

3.3 Cách giải quyết vấn đề: 35

4 Kết luận: 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 4

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH

Figure 1- Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo 9

Figure 2- Sơ đồ tổ chức TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo 11

Figure 3- Sơ đồ tổ chức Social Media Team B 22

Figure 4- Co.opmart Facebook Fanpage 24

Figure 5- Ms.Umami Facebook Fanpage 24

Figure 6- Airfrance Facebook Fanpage 28

Figure 7- Phiếu thăm dò điểm bán lẻ của Vietnamobile 30

Figure 8- Một khuyến mãi về sim 25 000đ của Vietnamobile 31

Figure 9- Cuộc gọi vào và cuộc gọi ra của doanh nghiệp 34

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Emerald: Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo

VNM: Vietnamobile

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 6

NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 7

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 8

Báo cáo thực tập tốt nghiệp rất quan trọng trong lộ trình học ngành Marketing – Đại học Hoa Sen Đây là cơ hội để tôi nhìn lại những kiến thức

mà bản thân đã được học trong suốt 4 năm qua và ứng dụng vào môi trường thực tế Nắm rõ được ý nghĩa, mức độ quan trọng của kỳ thực tập, tôi đã đặt ra một số mục tiêu sau nhằm hoàn thành tốt quá trình thực tập tại Công ty TNHH

Tư vấn Ngọc Lục Bảo

Mục tiêu 1: Kỹ năng làm việc với đồng nghiêp, cấp trên, đối tác … tốt hơn Mục tiêu 2: Hiểu hơn về Digital Marketing và Social Media

Mục tiêu 3: Chủ động trong công việc

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 9

1-Tổng quan doanh nghiệp thực tập

1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh

Tên công ty: Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo

Tên đối ngoại: Emerald Consulting Ltd.Company

Địa chỉ: Lầu 2, Tòa nhà G-house, số 25/7 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08-62751589

Website: www.digitalmarketing.vn

Figure 1-Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo

Emerald – một thành viên của Masso Group – chuyên về lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số Cùng với sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh địa phương Việt Nam, về văn hóa, truyền thông và các phương tiện thuyền thông xã hội, đội ngũ này luôn khám phá các chiến lược và kỹ thuật mới để tạo thuận lợi cho khách hàng trong kỷ nguyên mới của phương tiện truyền thông

 Tầm nhìn:

Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông kĩ thuật số

 Sứ mệnh:

Hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam thành công trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh thông qua các hoạt động truyền thông kĩ thuật

số

Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 10

1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty

- Tháng 10/2007: dưới hình thức một nhóm hoạt động tự do trong lĩnh vực

PR, IC Team (Intelligent Communications Team) được thành lập và bước đầu hoạt động Khách hàng lớn đầu tiên là công ty phần mềm diệt virus máy tính Kaspersky Sau đó, IC Team tuyển thêm nhân viên để mở rộng việc kinh doanh

- Năm 2008: IC Team kết hợp với một nhóm hoạt động tự do ở Hà Nội thành lập công ty SCorp Communications Công ty SCorp hoạt động trong lĩnh vực quan hệ cộng đồng, quảng cáo thương mại và phi thương mại, tổ chức sự kiện, khai thác và sản xuất các chương trình truyền hình Nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp và am hiểu bản sắc văn hóa Việt Nam

- Các chương trình do SCorp đã tổ chức thành công:

 Giải thưởng Công nghệ thông tin và Truyền thông Quốc gia

 Chương trình hoạt động cộng đồng quốc tế “Hội họa kết nối”

 Chương trình “Chia sẻ cơ hội thông tin”

- Năm 2009: SCorp giải thể

- Tháng 05/2009: IC Team thành lập Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo

- Tháng 07/2009: Emerald chính thức hoạt động

- Tháng 12/2009: Tập đoàn Masso góp vốn vào Emerald và công ty tiếp tục phát triển đến ngày hôm nay

1.3 Quy mô, cơ cấu công ty:

Quy mô: 11- 50 người