Xây dựng marketing nội bộ cho công ty

Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh TRÍCH YẾU Đại học Hoa Sen trường đại học hàng đầu việc xây dựng môi trường giáo dục đào tạo hiệu có chất lượng Sinh viên tốt nghiệp Đại học Hoa Sen đáp ứng tốt nhu cầu nhân lực đất nước ta thời gian qua nhiều lĩnh vực Trong trình đào tạo, Đại Học Hoa Sen tạo điều kiện cho sinh viên có hội tiếp cận, thực hành kiến thức học vào môi trường thực tế Là sinh viên lớp MK09, ngành Marketing, hội thực tập giúp tiếp cận với môi trường làm việc, trải nghiệm rút kinh nghiệm quý báu làm hành trang trường Hơn tháng thực tập Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo (từ 10/09/2012/-24/12/2012), học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm cho thân, hòa nhập với môi trường công sở, có hội mở rộng mối quan hệ học cách giao tiếp tốt Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực nhằm mô tả, phân tích trình thực tập doanh nghiệp đánh giá kết nhận Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh LỜI CẢM ƠN Quá trình thực tập giúp đỡ hỗ trợ tích cực hiệu từ phía thầy cô giáo doanh nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: - Thầy Dương Định Quốc – giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp.Thầy nhiệt tình chia sẻ kiến thức Marketing, hướng dẫn hỗ trợ suốt trình thực tập - Công ty TNHH Tư Vấn Ngọc Lục Bảo cho hội thực tập làm việc môi trường thân thiện động, giúp khám phá, hiểu thực tiễn công việc khả thân Đây kinh nghiệm quý báu cho công việc giao tiếp - Anh Nguyễn Khoa Hồng Thành – giám đốc điều hành Emerald, tạo điều kiện cho tiếp cận thực hành với công việc thực tế - Chị Nguyễn Thị Thanh Thúy – giám đốc cộng đồng, công ty Emerald Người hướng dẫn rèn luyện cho kỹ cần thiết để hoàn thành công việc giao Bên cạnh đó, xin cám ơn tập thể nhân viên Emerald tỏ thân thiện, nhiệt tình giúp đỡ để hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN NHẬP ĐỀ NỘI DUNG 1-Tổng quan doanh nghiệp thực tập 1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 10 1.3 Quy mô, cấu công ty: 10 1.4 : Các khách hàng công ty: 14 1.5 SWOT: 15 1.6 - Thị trường Digital Marketing 16 1.6.1- Tổng quan thị trường 16 1.6.2 Phân tích Pestel 17 - Công việc thực tập 22 2.1 Sơ đồ tổ chức phận thực tập 22 2.2 Các công việc thực tập 23 2.2.1 Công việc 1: 23 2.2.2 Công việc 2: 28 2.2.3 Công việc 3: 29 2.2.4 Công việc 4: 31 - Chuyên đề: Xây dựng Marketing nội cho công ty 32 3.1 Lý chọn đề tài: 32 3.2 Hiện trạng vấn đề: 34 3.3 Cách giải vấn đề: 35 Kết luận: 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Figure 1- Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo Figure 2- Sơ đồ tổ chức TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo 11 Figure 3- Sơ đồ tổ chức Social Media Team B 22 Figure 4- Co.opmart Facebook Fanpage 24 Figure 5- Ms.Umami Facebook Fanpage 24 Figure 6- Airfrance Facebook Fanpage 28 Figure 7- Phiếu thăm dò điểm bán lẻ Vietnamobile 30 Figure 8- Một khuyến sim 25 000đ Vietnamobile 31 Figure 9- Cuộc gọi vào gọi doanh nghiệp 34 Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Emerald: Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo VNM: Vietnamobile Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh NHẬP ĐỀ Báo cáo thực tập tốt nghiệp quan trọng lộ trình học ngành Marketing – Đại học Hoa Sen Đây hội để nhìn lại kiến thức mà thân học suốt năm qua ứng dụng vào môi trường thực tế Nắm rõ ý nghĩa, mức độ quan trọng tập, đặt số mục tiêu sau nhằm hoàn thành tốt trình thực tập Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo Mục tiêu 1: Kỹ làm việc với đồng nghiêp, cấp trên, đối tác … tốt Mục tiêu 2: Hiểu Digital Marketing Social Media Mục tiêu 3: Chủ động công việc Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh NỘI DUNG 1-Tổng quan doanh nghiệp thực tập 1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh Tên công ty: Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo Tên đối ngoại: Emerald Consulting Ltd.Company Địa chỉ: Lầu 2, Tòa nhà G-house, số 25/7 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: 08-62751589 Website: www.digitalmarketing.vn Figure 1-Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo Emerald – thành viên Masso Group – chuyên lĩnh vực truyền thông kỹ thuật số Cùng với hiểu biết sâu sắc bối cảnh địa phương Việt Nam, văn hóa, truyền thông phương tiện thuyền thông xã hội, đội ngũ khám phá chiến lược kỹ thuật để tạo thuận lợi cho khách hàng kỷ nguyên phương tiện truyền thông  Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực truyền thông kĩ thuật số  Sứ mệnh: Hỗ trợ khách hàng Việt Nam thành công việc xây dựng thương hiệu phát triển kinh doanh thông qua hoạt động truyền thông kĩ thuật số Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 Báo cáo thực tập Tốt nghiệp - Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty - Tháng 10/2007: hình thức nhóm hoạt động tự lĩnh vực PR, IC Team (Intelligent Communications Team) thành lập bước đầu hoạt động Khách hàng lớn công ty phần mềm diệt virus máy tính Kaspersky Sau đó, IC Team tuyển thêm nhân viên để mở rộng việc kinh doanh - Năm 2008: IC Team kết hợp với nhóm hoạt động tự Hà Nội thành lập công ty SCorp Communications Công ty SCorp hoạt động lĩnh vực quan hệ cộng đồng, quảng cáo thương mại phi thương mại, tổ chức kiện, khai thác sản xuất chương trình truyền hình Nguồn nhân lực đào tạo bản, chuyên nghiệp am hiểu sắc văn hóa Việt Nam - Các chương trình SCorp tổ chức thành công:  Giải thưởng Công nghệ thông tin Truyền thông Quốc gia  Chương trình hoạt động cộng đồng quốc tế “Hội họa kết nối”  Chương trình “Chia sẻ hội thông tin” - Năm 2009: SCorp giải thể - Tháng 05/2009: IC Team thành lập Công ty TNHH Tư vấn Ngọc Lục Bảo - Tháng 07/2009: Emerald thức hoạt động - Tháng 12/2009: Tập đoàn Masso góp vốn vào Emerald công ty tiếp tục phát triển đến ngày hôm 1.3 Quy mô, cấu công ty: Quy mô: 11- 50 người Lớp MK09 – Niên khóa 2009-2013 10