Tiểu luân đánh giá tình trạng quản lý nguồn nhân lực của công ty cổ phần sữa Vinamilk

Thông qua các nội dung được nghiên cứu đề tài tìm hiểu rõ hơn về thực trạng quản lý nguồn nhân lực của Công ty cổ phần sữa Vinamilk. Làm rõ hơn các vấn đề tổng quan về quản lý nguồn nhân lực. Đưa ra những giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sữa Vinamilk.

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

Phương pháp luận nghiên cứu khoa học

ĐỀ TÀI:

Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực

của Công ty cổ phần sữa Vinamilk

LỜI NÓI ĐẦU

Thực tiễn đời sống kinh tế xã hội của Việt Nam trong thời gian qua cho thấy,trong điều kiện nền kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tác quản

lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức đã có một ý nghĩa vô cùng quan trọng nó quyếtđịnh đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó

Trước đây sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí giữacác quốc gia ban đầu đó chỉ là sự cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyển sang yếu

tố công nghệ Ngày nay với xu thế toàn cầu hóa thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mangtính chiến lược nhất giữa các tổ chức là sự cạnh tranh về con người Cho nên nguồnnhân lực đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn tới sự thành côngcủa mỗi tổ chức của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Một trong nhữngyếu tố quan trọng, then chốt của nền kinh tế là trình độ quản lý của các bộ quản lý vàtrình độ tay nghề của công nhân sản xuất Đây là yếu tố quyết định của mỗi doanhnghiệp bởi đất nước chúng ta đang trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa đấtnước, với nhưng máy móc thiết bị hiện đại thì con người sẽ thích ứng đến đâu? Khi mànền kinh tế luôn luôn biến động cùng với sự thay đổi của khoa học kỹ thuật thì vấn đềnguồn nhân lực sẽ như thế nào? Nó đòi hỏi ở các nhà quản lý rất nhiều,làm thế nào đểmang lại hiệu quả cao nhất? Con người vừa là mục tiêu vừa là động lực cho mọi hoạtđộng sản xuất kinh doanh, đóng một vai trò rất lớn quyết định tới sự thành công haythất bại của doanh nghiệp Và quản lý suy cho cùng là quản lý con người Do nhậnthấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với nền kinh tế nói chung và đối vớidoanh nghiệp nói riêng nên em đã chọn đề tài nghiên cứu của mình là “Đánh giá thựctrạng quản lý nguồn nhân lực trong công ty cổ phần sữa vinamilk Việt Nam.”

MỤC LỤC

-Làm rõ hơn các vấn đề tổng quan về quản lý nguồn nhân lực.

-Đưa ra những giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện côngtác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần sữa Vinamilk

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

-Đối tượng nghiên cứu: đề tài chủ yếu nghiên cứu về thực trạng quản lý nguồnnhân lực của Công ty cổ phần sữa Vinamilk

-Phạm vi nghiên cứu: thực trạng quản lý nguồn nhân lực của Công ty cổ phầnsữa Vinamilk

Phương pháp nghiên cứu

-Phương pháp điều tra : Dùng bảng hỏi để đánh giá thực trạng quản lý nguồnnhân lực của Công ty cổ phần sữa Vinamilk

-Phương pháp tổng hợp tài liệu : Thu thập các tài liệu về thực trạng quản lýnguồn nhân lực của Công ty cổ phần sữa Vinamilk

Giả thuyết nghiên cứu

Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của công ty cổphần sữa Vinamilk

Nêu các luận cứ để chứng minh giả thuyết

- Nguồn nhân lực là đối tượng lao động trực tiếp sản xuất tạo ra doanh thu, lợinhuận cho doanh nghiệp

-Quản lý nhân lực gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nàocũng cần có bộ phận nhân lực

Kết cấu bài luận:

Ngoài lời nói đầu, mở đầu và danh mục tài liệu tham khảo, bài luận gồm 3chương:

Chương I Tổng quan lý thuyết

Chương II Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực của Công ty cổ phầnsữa Vinamilk

Chương III Kết luận

CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

1.1 Các khái niệm về nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực

 Nguồn nhân lực:

Không giống như một số nguồn lực khác như: nguồn lực tài chính, nguồn lựcvật chất, nguồn lực công nghệ… nguồn nhân lực là một nguồn lực đặc biệt không thểthiếu, nó quyết định tới sự thành bại của tổ chức Trong quá trình tồn tại cũng như sựphát triển của nguồn nhân lực, nó không chỉ chịu sự tác động của biến động tựnhiên(sinh, chết ) và biến động cơ học(di dân) mà còn chịu sự ảnh hưởng của hệthống các qui luật: qui luật cung cấu, qui luật cạnh tranh…

-Nếu như dựa vào khả năng lao động của con người và giới hạn của tuổi laođộng thì nguồn nhân lực bao gồm những người trong độ tuổi lao động, có khả nănglao động mà không kể tới trạng thái có việc làm hay không có việc làm

-Dựa vào độ tuổi lao động và trạng thái không hoạt động thì nguồn lao độngbao gồm những người trong độ tuổi lao động nhưng vì lý do khác chưa tham gia vàcông việc xã hội như: nội trợ, học sinh sinh viên, người thất nghiệp, bộ đội xuất ngũ,lao đông hợp tác với nước ngoài đã hết hạn về nước , những người hưởng lợi tức vànhững đối tượng khác ngoài những đối tượng trên

-Theo cách tiếp cận của tổ chức Liên hợp quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cảnhững kiến thức, kỹ năng và tiềm năng của con người liên quan tới sự phát triển củamỗi cá nhân, mỗi tổ chức và của đất nước”

-Theo giáo trình khoa học quản lý II thì khái niệm nguồn nhân lực được hiểu là

“Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi con người gồm cả thể lực và trí lực Nguồnnhân lực trong tổ chức bao gồm tất cả mọi cá nhân tham gia vào bất cứ hoạt động nàovới bất cứ vai trò nào trong tổ chức ”

Nguồn nhân lực là tổng hợp của năng lực, thể lực, trí lực, nhân cách của conngười để đáp ứng một cơ cấu nhất định của xã hội Nếu xét theo một nghĩa rộng hơnthì nguồn nhân lực chính là nguồn tài nguyên quan trọng nhất để đánh giá tiềm lựcphát triển của một quốc gia, vùng lãnh thổ, mỗi địa phương, ngành, tổ chức,

doanh nghiệp … Trong đó nguồn nhân lực bao gồm cả thể lực và trí lực Xét theonghĩa hẹp thì nguồn nhân lực được hiểu nghĩa chính là số lượng và chất lượng vủangười lao động trong mỗi tổ chức đó.

Nguồn nhân lực trong một tổ chức được hình thành trên cơ sở của các cá nhân

có vai trò khác nhau được liên kết với nhau trên những mục tiêu nhất định Và nguồnnhân lực được hiểu một cách cơ bản là khả năng lao động của xã hội và đó là mộtnguồn lực cực kỳ quan trọng, không thể thiếu được, nó vừa phong phú lại vừa quýhiếm đối với bất kỳ một nguồn nhân lực nào khác

 Quản lý nguồn nhân lực:

Quản lý nguồn nhân lực là một bộ phận quan trọng trong quản lý doanh nghiệp

Là quá trình tuyển , lựa chọn, duy trì, phát triển và tạo mọi điều kiện có lợi cho nguồnnhân lực trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đặt ra cho tổ chức đó

Nhiệm vụ chủ yếu của nó là đảm bảo có đúng người với kỹ năng và trình độphù hợp, vào đúng công việc và đúng thời điểm thích hợp để thực hiện mục tiêu củadoanh nghiệp Mọi nhà quản lý đều là người phụ trách quản lý nguồn nhân lực

Quản lý nguồn nhân lực trang bị cho các nhà quản lý những phương pháp đểđối xử một cách nhất quán với nhân viên Khi đó các nhân viên được đối xử một cáchcông bằng và hiểu được giá trị của họ đối với công ty

Một môi trường làm việc tốt sẽ giảm bớt tình trạng bỏ việc và giảm bớt nhữngphí tổn do bỏ việc gây ra

1.2 Vai trò của quản lý nguồn nhân lực:

Yếu tố giúp ta nhận biết được một doanh nghiệp hoạt động tốt hay không,thành công hay không chính là lực lượng nhân sự của nó- những con người cụ thểvới trình độ chuyên môn kỹ thuật và khả năng sáng tạo của mình Mọi thứ còn lạinhư : Máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được,học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể Vì vậy có thể khẳngđịnh rằng, quản lý nhân lực có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp

Trong doanh nghiệp quản lý nguồn nhân lực thuộc chức năng chính của nhàquản trị Các nhà quản trị có vai trò đề ra các đường lối, chủ trương, chính sách cótính chất định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp, do đó nhà quản trị phải làngười biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao Người thực hiện cácđường lối chính sách mà các nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quảcông việc tốt hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên Vì vậy có thểnói rằng: “ mọi quá trình quản lý suy cho cùng cũng là quản lý con người”.

Quản lý nguồn nhân lực góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hộicủa vấn đề lao động Đó là một vấn đề chung của cả xã hội, mọi hoạt động kinh tế nóichung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởngthành quả do họ làm ra

Quản lý nguồn nhân lực có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của mộtdoanh nghiệp, nó là hoạt động bề sâu, chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyếtđịnh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với mọi tổ chức Bất kì một cơ quan tổ chứcnào cũng cần phải có bộ phận nhân sự Quản lý nhân sự là một thành tố quan trọngcủa chức năng quản lý, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổchức Quản lý nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản lý nào cũng

có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản lý nhân sự Cung cách quản lý nhân

sự tạo ra bầu không khí văn húa cho một doanh nghiệp Đây cũng là một trong nhữngyếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp

- Trong vai trò dịch vụ, phòng quản lý nhân sự tổ chức việc tuyển dụng, đàotạo, tiền lương, phúc lợi và thực thi các chính sách khác đối với người lao động trongdoanh nghiệp Đối với những việc có thể và cần giao cho cấp quản lý tự thực hiện(theo qui định phân cấp quản lý ), phòng quản lý nhân sự góp ý kiến và tạo điều kiện

để làm đúng qui định với hiệu quả cao Phòng quản lý nhân sự thống nhất quản lý hồ

sơ nhân sự, quản lý quỹ lương, bảo hiểm y tế xã hội, khen thưởng và kỷ luật, an toànlao động

- Trong vai trò kiểm tra, phòng quản lý nhân sự theo dõi việc thực hiện cácthể chế về nhân sự, kịp thời phát hiện những sai sót báo cáo giám đục, xử lý tráchnhiệm, giải quyết các khiếu nại và tranh chấp về lao động Qua kiểm tra, giúp giám

đốc nắm thực trạng đội ngũ để có phương hướng, biện pháp chấn chỉnh, phát triểnnguồn nhân lực và kiến nghị sửa đổi, bổ sung luật pháp và chính sách liên quan đếnngười lao động.

- Trong vai trò thể chế, phong quản lý nhân sự nghiên cứu nắm vững cácchính sách và chế độ chung của Nhà nước liên quan đến con người, đồng thời xâydựng các qui định hợp thức của riêng doanh nghiệp( điều lệ, quy chế, tiêu chuẩn, địnhmức …)

-Trong vai trò tư vấn, phòng quản lý nhân sự chỉ dẫn cho các cấp quản lý vậndụng thể chế xử lý cụ thể từn tình huống về nhân sự Sự chỉ dẫn đó mang tính nghiệp

vụ, đồng thời là những lời khuyên đối với các cấp quản lý bên dưới Khi cần can thiệp

để ngăn chặn việc lám sai trái, phải sử dụng quyền hạn của giám đốc

1.3 Mục tiêu của quản lý nguồn nhân lực

Trọng tâm của quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi công tác dự báo và lập kế hoạch:

 Đủ người và đúng người

 Đúng lúc và chi phí hợp lý

Nhằm thực hiện công tác đem lại lợi ích cho công ty và người lao động

1.4 Nội dung của quản lý nguồn nhân lực

 Lập chiến lược nguồn nhân lực

 Công tác tuyển mộ người lao động

 Công tác hòa nhập người lao động

 Công tác lưu chuyển nguồn nhân lực

 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

 Công tác về tiền lương cho người lao động

 Chế độ phúc lợi cho người lao động

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực

 Nhân tố môi trường kinh doanh

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp : ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệpsau khi nghiên cứu kỹ môi trường bên ngoài doanh nghiệp sẽ đề ra sứ mạng mục tiêucủa mình.

- Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu ký kinh doanh ảnh hưởng rất lớn đếnquản trị nhân sự Trong giai đoạn suy thoái kinh tế hoặc kinh tế bất ổn có chiều hướng

đi xuống thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách về nhân sự của doanh nghiệp Doanh nghiệp một mặt phải duy trì các lao động có tay nghề, mặt khác phải giảm chiphí lao động doanh nghiệp phải quyết định giảm giờ làm việc, cho nhân viên tạm nghỉviệc hoặc giảm phúc lợi

- Dân số, lực lượng lao động: Tỷ lệ dân số phát triển nhanh và lớn hơn tỷ lệ phát triểnkinh tế, lực lượng lao động hàng năm cần việc làm cao thì doanh nghiệp có nhiều cơhội lựa chọn lao động có chất lượng

- Văn hoá- xã hội: Một nền văn hoá có nhiều đẳng cấp, nhiều nấc thang giá trị khôngtheo kịp với đà phát triển của thời đại rõ ràng nó kìm hãm, không cung cấp nhân tàicho doanh nghiệp Điều này đi đến hậu quả là bầu không khí văn hoá trong doanhnghiệp bị ảnh hưởng

- Đối thủ cạnh tranh: Trong nền kinh tế thị trường nhà quản trị không phải chỉ cạnhtranh về sản phẩm mà còn cạnh tranh về nhân sự Nhân sự là cốt lõi của hoạt độngquản trị Để tồn tại và phát triển không có con đường nào bằng con đường quản trịnhân sự một cách có hiệu quả Nhân sự là tài nguyên quý giá nhất vì vậy doanh nghiệpphải lo giữ gìn, duy trì và phát triển Để thực hiện được điều này các doanh nghiệpphải có chính sách nhân sự hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên, khen thưởng hợp lýtạo ra một bầu không khí gắn bó trong doanh nghiệp Ngoài ra doanh nghiệp còn phải

có một chế độ lương bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với mình, cải thiện môitrường làm việc và cải thiện phúc lợi Nếu doanh nghiệp không thực hiện tốt chínhsách nhân sự thì đối thủ cạnh tranh sẽ lợi dụng để lôi kéo những ngươì có trình độ,doanh nghiệp sẽ mất dần nhân tài Sự ra đi của nhân viên không thuần tuý chỉ vấn đềlương bổng mà là sự tổng hợp của nhiều vấn đề

- Khoa học- kỹ thuật: Các nhà quản trị phải đào tạo nhân viên của mình theo kịp với

đà phát triển của khoa học- kỹ thuật Khi khoa học-kỹ thuật thay đổi một số công việchoặc một số kỹ năng không còn cần thiết nữa do đó doanh nghiệp phải đào tạo lại lực

lượng lao động của mình Sự thay đổi về khoa học đồng nghĩa với việc là cần ít ngườihơn nhưng vẫn phải sản xuất ra số lượng sản phẩm tương tự như trước nhưng có chấtlượng hơn Điều này có nghĩa là nhà quản trị phải sắp xếp lực lượng lao động dư thừa.

- Khách hàng: Là mục tiêu của mọi doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm, dịch vụcủa doanh nghiệp là một phần của môi trường bên ngoài Doanh số là một yếu tố tốiquan trọng đối với sự sống còn của một doanh nghiệp Do vậy các nhà quản trị phảiđảm bảo được rằng nhân viên của mình sẽ sản xuất ra các sản phẩm phù hợp với thịhiếu của khách hàng Nhà quản trị phải làm cho nhân viên của mình hiểu là không cókhách hàng thì không cò doanh nghiệp và họ sẽ không có cơ hội làm việc nữa Họphải hiểu rằng doanh thu của doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiền lương của họ Nhiệm

vụ của quản trị nhân sự là làm cho các nhân viên hiểu được điều này

Môi trường bên trong của doanh nghiệp :

- Sứ mạng, mục tiêu của doanh nghiệp : Đây là một yếu tố thuộc môi trường bên trongcủa doanh nghiệp, ảnh hưởng tới các bộ phận chuyên môn khác nhau và cụ thể là bộphận quản trị nhân sự

- Chính sách chiến lược của doanh nghiệp: Một số chính sách ảnh hưởng tới quản trịnhân sự : cung cấp cho nhân viên một nơi làm việc an toàn, khuyến khích mọi ngườilàm việc hết khả năng của mình, trả lương và đãi ngộ khuyến khích nhân viên làmviệc với năng suất cao…

- Bầu không khí- văn hoá của doanh nghiệp: Là một hệ thống các giá trị, niềm tin, cácchuẩn mực được chia sẻ, nó thống nhất các thành viên trong một tổ chức Các tổ chứcthành công là các tổ chức nuôi dưỡng, khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo

 Nhân tố con người

Nhân tố con người ở đây chính là nhân viên làm việc trong doanh nghiệp.Trong doanh nghiệp mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau vềnăng lực quản trị, về nguyện vọng, về sở thích…vì vậy họ có những nhu cầu hammuốn khác nhau Quản trị nhân sự phải nghiên cứu kỹ vấn đề này để để ra các biệnpháp quản trị phù hợp nhất

Cùng với sự phát triển của khoa học- kỹ thuật thì trình độ của người laođộng cũng được nâng cao, khả năng nhận thức cũng tốt hơn Điều này ảnh hưởng tới

cách nhìn nhận của họ với công việc, nó cũng làm thay đổi những đòi hỏi, thoả mãn,hài lòng với công việc và phần thưởng của họ.

Trải qua các thời kỳ khác nhau thì nhu cầu, thị hiếu, sở thích của mỗi cánhân cũng khác đi, điều này tác động rất lớn đến quản trị nhân sự Nhiệm vụ của côngtác nhân sự là phải nắm được những thay đổi này để sao cho người lao động cảm thấythoả mãn, hài lòng, gắn bó với doanh nghiệp bởi vì thành công của doanh nghiệp trênthương trường phụ thuộc rất lớn vào con người xét về nhiều khía cạnh khác nhau

Tiền lương là thu nhập chính của người lao động, nó tác động trực tiếp đếnngười lao động Mục đích của người lao động là bán sức lao động của mình để đượctrả công Vì vậy vấn đề tiền lương thu hút được sự chú ý của tất cả mọi người, nó làcông cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác quản trị nhân sự được thực hiện mộtcách có hiệu quả thì các vấn đề về tiền lương phải được quan tâm một cách thíchđáng

 Nhân tố nhà quản trị

Nhà quản trị có nhiệm vụ đề ra các chính sách đường lối, phương hướngcho sự phát triển của doanh nghiệp điều này đòi hỏi các nhà quản trị ngoài trình độchuyên môn phải có tầm nhìn xa, trông rộng để có thể đưa ra các định hướng phù hợpcho doanh nghiệp

Thực tiễn trong cuộc sống luôn thay đổi, nhà quản trị phải thường xuyênquan tâm đến việc tạo bầu không khí thân mật, cởi mở trong doanh nghiệp, phải làmcho nhân viên tự hào về doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với công việc củamình Ngoài ra nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt của doanh nghiệp, mộtmặt nó là một tổ chức tạo ra lợi nhuận mặt khác nó là một cộng đồng đảm bảo đờisống cho các cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, tạo ra các cơ hội cần thiết đểmỗi người nếu tích cực làm việc thì đều có cơ hội tiến thân và thành công

Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin một cách khách quan tránh tìnhtrạng bất công vô lý gây nên sự hoang mang và thù ghét trong nội bộ doanh nghiệp.Nhà quản trị đóng vai trò là phương tiện thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhânviên Để làm được điều này phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân sự vì quản trịnhân sự giúp nhà quản trị học

được cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra được tiếng nóichung với họ Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả như mongmuốn hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhà quản trị với lợi ích chínhđáng của người lao động.

CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK

2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần sữa Vinamilk

2.1.1 Vài nét về Công ty cổ phần sữa Vinamilk

-VINAMILK

-Email:vinamilk@vinamilk.com.vnNăm đạt HVNCLC

1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004,

2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012,

2013, 2014, 2015Sản phẩm đạt HVNCLC Ngành sữa và các sản phẩm từ sữa

2.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

 Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên làCông ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi