Câu hỏi: Trình bày phương pháp kiểm tra chất lượng toàn diện (Total quality control – TQC) Phương pháp kiểm tra chất lượng toàn diện phương pháp kiểm tra hoạt động phận doanh nghiệp từ hành – tổ chức – nhân đến trình sản xuất thiết kế – cung ứng – sản xuất – tiêu dùng Phương pháp TQC có thay đổi cách tiếp cận quản lý chất lượng Đây việc kiểm tra, kiểm soát hệ thống, nhằm đạt mức chất lượng dự tính Việc kiểm tra dựa vào tiêu chuẩn qui định phân công cho phận chuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS) Nội dung hoạt động TQC thể hình dưới: Về TQC triển khai với hoạt động (１)quản lý phương châm, (2)quản lý hàng ngày (3) hoạt động câu lạc QC Hoạt động quản lý phương châm quản lý hàng ngày đóng vai trò xương sống hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Và hoạt động quản lý khác (4) quản lý chất lượng, quản lý giá gốc…sẽ góp phần tăng bền vững cho hoạt động So với phương pháp trước, phương pháp kiểm tra chất lượng QC, phương pháp TQC có ưu điểm việc kiểm tra chất lượng sản phẩm tiến hành từ khâu đầu đến khâu cuối, nên có nhận xét tình hình hệ thống Tuy vậy, việc kiểm tra chất lượng trình sản xuất lại giao cho phận chuyên trách dây chuyền sản xuất, nên tác dụng tích cực với hoạt động hệ thống, thường gây quan hệ căng thẳng phận trực tiếp sản xuất với phận kiểm tra Các phận trực tiếp sản xuất có tâm lý thực theo yêu cầu phận kiểm tra, nhược điểm phương pháp Ví dụ chịu @@