Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH in bao bì thắng lơi

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH IN BAO BÌ THẮNG LỢI Giáo viên hướng dẫn : Ths Trịnh Thị Thu Hằng Sinh viên thực : Nguyễn Minh Châu Mã sinh viên : A16993 Ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2014 LỜI CẢM ƠN Trong sống khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ, hỗ trợ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em tạo điều kiện giúp đỡ nhiều Lời cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình Gia đình ln tạo điều kiện tốt cho em, cho em môi trường học tập rèn luyện hiệu quả, cổ vũ động viên em, động lực để em cố gắng Lời cảm ơn thứ hai em xin gửi đến thầy cô giáo trường Đại học Thăng Long, người thầy cô giáo tạo cho em môi trường học tập tốt nhất, tận tình bảo, ln tâm huyết với sinh viên Những kiến thức mà thầy dạy dỗ tảng để em viết nên trang khóa luận, tảng để bước tiếp đường sau Em xin chân thành cảm ơn thầy xin kính chúc thầy cô mạnh khỏe, tâm huyết với đứa Lời cảm ơn em xin gửi đến bác, cô chú, anh chị Cơng ty Cổ phần cơng nghiệp Tồn Phát tạo điều kiện tốt nhất, tận tình bảo cho em q trình tham gia thực tập Cơng ty Xin chúc quý Công ty gặt hái nhiều thành công Lời cảm ơn đặc biệt em xin gửi đến cô giáo: PGS.TS Lưu Thị Hương Cô giáo người hướng dẫn cho em từ bước khóa luận, người hướng dẫn cho em bước quan trọng để em hồn thành khơng khóa luận mà cịn nhiều luận văn phía sau Cơ người cho em lỗi sai, điều khơng để em nhìn nhận lại vấn đề sửa đổi, để hồn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn Em xin kính chúc bây giờ, mạnh khỏe, người thầy giáo đầy tâm huyết, trách nhiệm với công việc cao mình: Dạy dỗ lớp hệ sau ngày giỏi giang thành đạt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Hà Nội, ngày 16 tháng 03 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Minh Châu Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Minh Châu MỤC LỤC PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái quát chung chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược kinh doanh 10 1.2.1 Môi trường vĩ mô 11 1.2.2 Môi trường vi mô (ngành) 12 1.2.3 Hoàn cảnh nội 13 1.3 Một số mơ hình hoạch định chiến lược kinh doanh 14 1.3.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 14 1.3.2 Mô hình PEST 17 1.3.3 Mơ hình SWOT 20 PHẦN THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH IN BAO BÌ THẮNG LỢI 23 2.1 Khái quát chung công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 23 2.1.2 Mơ hình tổ chức 24 2.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ quy trình hoạt động 28 2.1.4 Một số thành tựu khó khăn cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 30 2.2 Thực trạng hoạt động SXKD Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi năm 2011-2012-2013 31 2.2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.2.2 Một số tiêu tài 33 2.3 Thực trạng môi trường kinh doanh 35 2.3.1 Môi trường vĩ mơ (Mơ hình PEST) 35 2.3.2 Môi trường vi mô (Mơ hình lực lượng cạnh tranh PORTER) 38 2.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp 43 2.3.4 Mơ hình SWOT doanh nghiệp 46 Thang Long University Library 2.3.5 Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 48 PHẦN ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CƠNG TY TNHH IN BAO BÌ THẮNG LỢI 52 3.1 Cơ hội thách thức Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi năm tới 52 3.2 Định hướng phát triển 54 3.3 Một số giải pháp chiến lược cho Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 54 3.3.1 Thực công tác nghiên cứu thị trường 56 3.3.2 Nghiên cứu mở rộng phát triển kinh doanh 56 3.3.3 Chiến lược liên kết 57 3.3.4 Giải pháp kĩ thuật công nghệ 57 3.3.5 Giải pháp vốn việc phân phối vốn lĩnh vực kinh doanh công ty 58 3.3.6 Giải pháp nguồn nhân lực 59 3.3.7 Giải pháp sách marketing- mix 60 3.4 Kiến nghị 63 3.4.1 Đối với nhà nước 63 3.4.2 Đối với Hiệp hội In Việt Nam 64 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn KHCN Khoa học công nghệ DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CƠNG THỨC Sơ đồ 1.1 Mơ hình ba giai đoạn quản trị chiến lược Sơ đồ 1.2 Môi trường kinh doanh 10 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ Marketing-Mix 13 Sơ đồ 1.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 15 Sơ đồ 1.5 Ma trận SWOT 21 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 24 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 29 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ quy trình in Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 42 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ chiến lược kinh doanh Công ty TNHH In Thắng Lợi 49 Sơ đồ 3.1 Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 55 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 31 Bảng 2.2 Các tiêu tài Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 33 Bảng 2.3 Bảng lực cán công nhân viên Công ty TNHH In Thắng Lợi 43 Thang Long University Library LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn khó khăn kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, việc trì đà phát triển cơng ty vừa nhỏ khó khăn Đã có khơng cơng ty phải đóng cửa ngưng sản xuất thời gian qua Nhưng việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mai quốc tế WTO ngày 11 tháng năm 2006 giúp kinh tế nước ta ngày có hội hội nhập với kinh tế Thế giới Chính vậy, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Lúc này, nhà quản trị cần phải có chiến lược kinh doanh, hướng đắn để dẫn dắt doanh nghiệp phát triển Chiến lược kinh doanh yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty Đặc biệt giai đoạn cạnh tranh gay gắt hay giai đoạn khủng hoảng kinh tế tương lai cơng ty lại phụ thuộc vào việc cơng ty có chiến lược kinh doanh đắn hay không Mặt khác, việc Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới WTO lúc doanh nghiệp nước ta phải đối mặt với thách thức với cạnh tranh gay gắt từ phía đối thủ nước Là doanh nghiệp vừa nhỏ, bước đầu, cơng ty In bao bì Thắng Lợi phải đối mặt với nhiều khó khăn Cơng ty In bao bì Thắng Lợi có lịch sử hình thành từ năm 2001, từ thành lập đến nay, công ty quan tâm đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu lợi nhuận lớn Song, bên cạnh phát triển kinh tế, công ty gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành Để đẩy mạnh hoạt động Cơng ty theo hướng, đề tài “ Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi” lựa chọn để nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài giúp cho doanh nghiệp có tầm nhìn khái qt chương trình hành động thật cụ thể đạt mục tiêu, yêu cầu kinh doanh đề Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu viết nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi, từ rút ưu, nhược điểm chiến lược Công ty Từ kết nghiên cứu giúp Cơng ty đưa chiến lược phát triển phù hợp tương lai, giúp công ty giữ vững vị cạnh tranh thị trường phát triển lớn thời kì hội nhập Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi, từ vạch kế hoạch, chiến lược kinh doanh giải pháp kiến nghị để nâng cao công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp quan sát, phân tích, tổng hợp, khái quát dựa số liệu mà công ty cung cấp Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động kinh doanh công ty, cách thức tổ chức công ty Phương pháp tổng hợp: tổng hợp số kiến thức chiến lược kinh doanh, tài chính, nhân sự, marketing Phương pháp phân tích: từ số liệu có sẵn phân tích mơi trường kinh doanh tác động đến hoạt đông công ty Kết cấu Khóa luận Bài khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác hoạch định chiến lược cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi Thang Long University Library PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái quát chung chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh “Chiến lược” thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “Strategos” dựng quân sự, nhà lý luận quân thời cận đại Clawzevit cho rằng: Chiến lược quân nghệ thuật huy vị trí ưu Một xuất từ điển Larous coi: Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để giành chiến thắng Từ thập niên 60, kỷ XX, chiến lược ứng dụng vào lĩnh vực kinh doanh thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh” đời Quan nhiệm chiến lược kinh doanh phát triển theo thời gian người ta tiếp cận theo nhiều cách khác Năm 1962, Chandler định nghĩa chiến lược “việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động việc phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” (Chandler,A (1962) Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes, MIT Press ) Đến năm 1980, Quinn đưa định nghĩa có tính khái quát “Chiến lược mô thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ” (Quinn,J.,B 1980 Stategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin) Sau đó, Brace Henderson, chiến lược gia đồng thời nhà sáng lập Tập đoàn Tư vấn Boston kết nối khái niệm chiến lược với lợi cạnh tranh “Chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở cho lợi bạn” Ông tin tồn hai đối thủ cạnh tranh cách kinh doanh họ giống hệt Michael Porter (Giáo sư trường Đại học Harvard) tán đồng nhận định Henderson: “Chiến lược cạnh tranh liên quan đến khác biệt Đó việc lựa chọn cẩn thận chuỗi hoạt động khác biệt để tạo tập hợp giá trị độc đáo” Như vậy, theo định nghĩa chiến lược kinh doanh có liên quan tới mục tiêu cơng ty, điều mà nhà quản trị thực quan tâm Tuy nhiên, việc xác định, xây dựng định chiến lược kinh doanh chưa đủ mà cịn địi hỏi với chiến lược cần đưa hành động cụ thể, hay gọi cách thức để đạt mục tiêu Tiếp theo, chiến lược kinh doanh phải tập hợp hành động định hành động có liên quan chặt chẽ với Chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với thời , thách thức từ mơi trường Cuối cùng, chiến lược kinh doanh phải tính đến lợi ích lâu dài xây dựng theo giai đoạn mà đó, chiến lược địi hỏi nỗ lực nguồn lực khác tùy thuộc vào yêu cầu mục tiêu đề thời kì Tóm lại, thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh’ phác thảo hình ảnh tương lai công ty dùng theo ý nghĩa phổ biến nhất: - Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp - Đưa chương trình hành động tổng quát - Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu 1.1.1.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh Qua thời kỳ lịch sử, có nhiều quan niệm đặc điểm chiến lược kinh doanh Theo cách tiếp cận truyền thống, chiến lược kinh doanh xem tổng thể dài hạn tổ chức nhằm đạt tới mục tiêu lâu dài Theo Alfred D Chandler, ông cho “chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thực chương trình hoạt động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu ấy” Như vậy, tư tưởng ông thể rõ chiến lược q trình hoạch định có tính sáng suốt, doanh nghiệp lựa chọn mục tiêu cho mình, xác định chương trình hành động để hồn thành tốt mục tiêu tìm cách phân bổ nguồn lực tương ứng Phương thức tiếp cận truyền thống có ưu điểm giúp doanh nghiệp dễ dàng hình dung cơng việc cần làm để hoạch định chiến lược thấy lợi ích chiến lược với phương diện kế hoạch dài hạn Tuy nhiên, môi trường kinh doanh biến động ngày cho thấy hạn chế cách tiếp cận truyền thống khơng có khả thích ứng linh hoạt với thay đổi môi trường kinh doanh Theo cách tiếp cận nay, chiến lược rộng lớn mà doanh nghiệp dự định hay đặt kế hoạch thực Theo quan niệm Mintzberg, ông cho chiến lược mẫu hình dịng chảy định chương trình hành động Mẫu hình kiểu chiến lược nào: chiến lược thiết kế từ trước hay chiến lược đột biến Ơng đưa mơ hình: Cách tiếp cận đại giúp doanh nghiệp dễ dàng ứng phó linh hoạt trước biến động mơi trường kinh doanh phát huy tính sáng tạo thành viên Thang Long University Library Chiến lược kinh doanh Chiến lược thị trường Nghiên cứu thị trường Mở rộng thị trường Chiến lược chi phí thấp Các chiến lược chức Chiến lược liên kết Công nghệ Vốn Mở rộng kinh doanh Nguồn nhân lực Marketing Sơ đồ 3.1 Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi Cơng ty tiếp tục theo đuổi chiến lược chi phí thấp cho loại hình sản phẩm dịch Cơng ty Có thể nói chiến lược chi phí thấp chưa chiến lược sai lầm công ty hoạt động lĩnh vực in ấn Cơng ty cần đảm bảo chi phí thấp chất lượng sản phẩm đảm bảo, khách hàng ln u thích sản phẩm dịch vụ Công ty Chiến lược tập trung vào đối tượng khách hàng khơng cịn phù hợp với thời điểm kinh doanh Công ty cần có giải pháp chiến lược liên quan đến thị trường như: Nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường kinh doanh Xu hướng hoạt động Công ty hoạt động lĩnh vực in ấn hướng sang mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực quảng cáo Việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh giúp Công ty phát triển gia tăng doanh thu Hiện nay, quy mô hoạt động Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi chưa đủ lớn để cạnh tranh với Cơng ty khác lĩnh vực Chính vậy, Cơng ty cần có chiến lược để liên kết với số công ty lĩnh vực khác, thiết lập mối quan hệ lâu dài để dễ dàng cạnh tranh hợp đồng lớn đối thủ khác 55 Các chiến lược kinh doanh Công ty chưa bám sát theo q trình hoạt động Cơng ty Cơng ty chưa có trọng vào chiến lược mang tính chức Chính vậy, thời gian tới, Cơng ty cần đẩy mạnh câc chiến lược cấp chức nhiều Những chiến lược đóng góp phần không nhỏ để thực mục tiêu chiến lược Công ty: + Chiến lược công nghệ + Chiến lược phát triển phân phối vốn + Chiến lược nguồn nhân lực + Chiến lược marketing mix Dưới cụ thể chi tiết chiến lược kinh doanh Công ty: 3.3.1 Thực công tác nghiên cứu thị trường Một đặc điểm quan trọng ngành dịch vụ kinh doanh in ấn thời điểm Sự phân bố nhu cầu in ấn không đồng mặt thời gian điều dễ dàng nhận thấy Biến động trở ngại lớn việc tổ chức, xếp hoạt động Công ty khâu kinh doanh, marketing, nhân sự, Do vậy, cơng ty cần có chiến lược nghiên cứu thị trường tìm hiểu điều tra kỹ nhu cầu in ấn doanh nghiệp đối tương khách hàng tiềm Ngoài ra, việc nghiên cứu thị trường in ấn cho biết yêu cầu chất lượng sản phẩm Việc điều tra kỹ lưỡng thị trường cho phép công ty tổ chức tốt hoạt động kinh doanh tạo nhịp nhàng khối kinh doanh khối sản xuất 3.3.2 Nghiên cứu mở rộng phát triển kinh doanh Việc đa dạng hố sản phẩm ln cơng ty trọng đầu tư hợp lý yếu tố góp phần khơng nhỏ cho phát triển tạo nên mạnh công ty, tác động đến doanh thu, lợi nhuận cơng ty Với tình hình chung loại hình Cơng ty ngành in ấn Việt Nam, Công ty thường có xu hướng mở rộng kinh doanh sang số lĩnh vực ngang lĩnh vực quảng cáo, thiết kế Việc mở rộng kinh doanh sang loại hình kinh doanh giúp Cơng ty dễ dàng tận dụng hệ thống công nghê, thiết bị nguồn nhân lực Cơng ty Với tình hình Cơng ty, ngành kinh doanh mở rộng thêm thiết kế, xây dựng lắp đặt hệ thống pano, áp phích, biển quảng cáo Nhu cầu xây dựng lắp đặt hệ thống biển quảng cáo Việt Nam cao 56 Thang Long University Library 3.3.3 Chiến lược liên kết Mơ hình Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi mơ hình cơng ty nhỏ vừa Chính vậy, số lượng khách hàng hay khối lượng công việc đem lại doanh thu Cơng ty cịn chưa cao, có thời điểm năm nhu cầu in ấn giảm xuống Cơng ty cịn chưa tận dụng hết giá trị sử dụng công nghệ nguồn nhân lực Công ty Trong thời điểm tới, Công ty cần có chiến lược để liên kết với Công ty ngành khác để gia tăng doanh thu lợi nhuận tận dụng hết nguồn lực Công ty Không vậy, với chiến lược mở rộng ngành kinh doanh sang lĩnh vực quảng cáo bước chân vào thị trường này, Công ty cần có chiến lược thâm nhập cách liên kết với số Cơng ty có thâm nhập vào thị trường lâu để học hỏi kinh nghiệm, có sở khách hàng cho Cơng ty Từ đó, thời gian dài, gây dựng hệ thống khách hàng riêng cho 3.3.4 Giải pháp kĩ thuật công nghệ Nền khoa học công nghệ thay đổi ngày giờ,trong lĩnh vực ngày xuất nhiều máy móc, thiết bị có tính ngày đặc biệt ngành in Cũng ngành kinh doanh khác vi tính điều khơng thể thiếu q trình sản xuất sản phẩm in, để đưa sản phẩm in hồn hảo khơng thể thiếu công đoạn thiết kế, điều quan trọng ngành in ấn, nhà thiết kế nhiều thời gian để phác họa chỉnh sửa thiết kế tay với phần mềm photoshop, coredraw, autocad, quarkxpress … với dàn máy tính có tốt, có vi xử lý đời cao giúp cho ý tưởng người thiết kế thực nhanh chóng, việc chỉnh sửa trở nên dễ dàng có in thử Vi tính phần mềm sử dụng công cụ đắc lực giúp nhà thiết kế tạo thiết kế mong muốn, khâu quan trọng định đến chất lượng, nghệ thuật thành công sản phẩm in Do Cơng ty thành lập lâu, hệ thống máy tính phần mềm dần lỗi thời so với thời đại công nghệ Công ty cần có đầu tư cho hệ thống để nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế Điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt công ty có hệ thống máy móc, thiết bị cơng ty nhiều, mặt khác nhu cầu in ngày đa dạng với để giữ chân khách hàng truyền thống lôi kéo khách hàng cơng ty phải nâng cao chất lượng kĩ thuật, đầu tư thêm máy móc có trình độ kĩ thuật cao hơn, đại để đáp ứng đủ công suất in, chất lượng 57 sản phẩm in tốt hơn, tăng lực cạnh tranh cho công ty thời điểm tương lai 3.3.5 Giải pháp vốn việc phân phối vốn lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi ban đầu thành lập doanh nghiệp có quy mơ trung bình, tiềm lực vốn khiêm tốn, qua số năm hoạt động cơng ty gây dựng cho số vốn lớn song khó khăn việc đầu tư cho kinh doanh, điều kiện công ty chưa thể đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất đầu tư thêm máy móc đại, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu dựa sản phẩm in mà chưa có máy móc thiết bị chuyên biệt để thực hình thức quảng cáo khác Chính vậy, nhu cầu vốn cơng ty lớn, phát triển vốn điều mà công ty quan tâm Có thể đưa số biện pháp huy động vốn cho công ty: tăng vốn điều lệ tăng vốn vay - Việc tăng vốn điều lệ biện pháp tăng vốn góp thành viên công ty tiếp nhận vốn góp thành viên huy động vốn góp từ nhân viên cơng ty, việc đồng nghĩa với việc số cổ đông công ty tăng lên lợi nhuận đưa chia cho nhiều người - Việc tăng vốn vay doanh nghiệp thực chủ yếu vay vốn ngân hàng, tổ chức tín dụng khác, sử dụng phương pháp công ty chia sẻ lợi nhuận, phải trả lãi hàng tháng phải có tài sản chấp cho ngân hàng để báo lãnh cho nguồn vay Hiện nay, kinh tế nước ta gặp phải khó khăn để tạo điều kiên cho doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển nhà nước giảm không thu lãi công ty vay vốn để đầu tư cho hoạt động kinh doanh Mỗi biện pháp huy động vốn có ưu nhược điểm riêng, tùy thuộc vào điều kiện thực tế cơng ty ban lãnh đạo công ty nên đưa biện pháp huy động phù hợp - Ngoài việc phát triển vốn vấn đề sử dụng vốn cần cơng ty quan tâm, sử dụng vốn cho đạt hiệu cao để đạt điều cơng ty cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể công tác giám sát trước, sau đối vơi hoạt động công ty, thường xuyên đánh giá phân tích thực trạng để phát kịp thời tồn đưa biện pháp khắc phục tránh thất nguồn vốn Nâng cao trình độ quản lý tài chính, kế tốn - Mặc dù in ấn lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty nên nói sở vật chất phục vụ cho ngành in đầy đủ để chuẩn bị cho chiến lược mở rộng 58 Thang Long University Library kinh doanh sang lĩnh vực quảng cáo biển quảng cáo, pano, áp phích Cơng ty cần đầu tư thêm thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt động quảng cáo, cơng ty cần ý phân phối vốn kinh doanh cho lĩnh vực cho đạt hiệu cao kinh doanh tạo điều kiện để công ty đạt mục tiêu đề 3.3.6 Giải pháp nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, nguồn lực giúp định đến thành công doanh nghiệp Ngay từ thành lập ban giám đôc Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi có chiến lược sử dụng nguồn nhân lực trẻ, động dồi nhiệt huyết công nhân xưởng sản xuất đến nhân viên kinh doanh - Bổ sung đội ngũ nhân viên xếp lịch làm việc cách tối ưu: Với chiến lược mở rộng ngành kinh doanh sang lĩnh vực mới, Công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên công ty Công ty cần có sách tuyển dụng thật tuyệt đối, người tuyện dụng phải người có kinh nghiệm chun mơn cao Kinh doanh ngành in ấn mang tính thời vụ cao nên có thời điểm nguồn nhân lực Công ty chưa đáp ứng hết nhu cầu sản xuất kinh doanh Chính vậy, Cơng ty nên có điều chuyển nhân lực cách hợp lý sử dụng nguồn nhân lực part time vào thời điểm kinh doanh mạnh năm Ưu biện pháp nguồn nhân lực giá rẻ, nhân lực trẻ chủ yếu sinh viên đội ngũ chưa có nhiều kinh nghiệm nên phải chút thời gian đào tạo lại cho họ Cơng ty nên trì hệ thống nhân bổ sung để sẵn sàng kịp thời cho thời điểm kinh doanh mạnh năm - Nâng cao trình độ cho cơng nhân viên: Sự động nhiệt tình, cống hiến cơng ty nhân viên điều quan trọng để công ty hoạt động đạt hiệu cao, nhiên điều kiện cần để cơng ty có thành cơng, kinh nghiệm việc xử lý khó khăn, kinh nghiệm làm việc tính chuyên nghiệp kinh doanh điều kiện đủ, có nhiều trường hợp nhân viên cơng ty thiều kinh nghiệm xử lý phát sinh kinh doanh mà làm cho hợp đồng rơi vào tay đối thủ cạnh tranh Chính vậy, cơng ty nên trọng đến việc đào tạo thêm nguồn nhân lực để động họ phát huy họ có thêm nhiều kinh nghiệm, làm việc môi trường kinh doanh chuyên nghiệp hơn, việc cho nhân viên công ty tham gia lớp học thêm nghiệp vụ kinh doanh, marketing, lớp học 59 thêm kĩ thuật làm quen với công nghệ để họ khơng cịn bị lúng túng gặp phải khó khăn - Cải thiện chế độ đãi ngộ Ngồi ra, việc khuyến khích cơng nhân viên hăng say làm việc điều quan trọng điều định đến cống hiến, lịng trung thành cơng nhân viên cơng ty, chế độ hậu đãi, lương thưởng hợp lý làm cho nhân viên tăng thêm nhiệt huyết với cơng việc gắn bó với cơng ty Hiện nay, công ty chưa thực trọng đến chế độ lương, thưởng, quan tâm đến đời sống công nhân viên điều bất lợi cho cơng ty Vì cơng ty nên có chế độ lương thưởng hợp lý nhân viên, tổ chức buổi tham quan, picnic, gặp mặt đầu năm…để tăng thêm đoàn kết nhân viên cơng ty Nguồn nhân lực chìa khóa thành cơng doanh nghiệp để đạt mục đích đề ra, để phát triển thị trường kinh doanh cơng ty phải có chiến lược phù hợp nguồn nhân lực 3.3.7 Giải pháp sách marketing- mix 3.3.7.1 Sản phẩm Chất lượng sản phẩm điều mà Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi quan tâm chiến lược phát triển hàng đầu cơng ty, để có sản phẩm đạt chất lượng theo nhu cầu khách hàng điều dễ công ty Để sản phẩm mà công ty sản xuất ln khách hàng mong đợi cơng ty phải có sách đầu tư nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu cụ thể khách hàng số lượng, chất lượng, chủng loại, quy cách, thời điểm cần hàng hóa dịch vụ, nghiên cứu hành vi mua sắm khách hàng để đưa thị trường hàng hóa, dịch vụ phù hợp Đối với sản phẩm in quảng cáo khâu thiết kế khâu quan trọng để tạo sản phẩm có chất lượng, sản phẩm tác động đến khách hàng qua đường thị giác, sản phẩm tốt làm cho người xem bị tác động mầu sắc, mẫu mã, qui cách Trong thời gian tới, hai lĩnh vực kinh doanh in ấn va quảng cáo, việc đáp ứng mong đợi khách hàng sản phẩm công ty cần phải trọng đến việc người tiếp nhận có phản ứng sao, sản phẩm in quảng cáo tốt sản phẩm khiến cho thống nhìn phải ý, phải đọc hiệu xem logo ghi nhớ đến nội dung sản phẩm in quảng cáo Chất liệu tạo nên sản phẩm định đến chất lượng sản phẩm đó, sản phẩm in cardvisite, lịch, cataloge…công ty cần sử dụng loại giấy in có chất lượng sản phẩm sử dụng thời gian dài Đối với sản 60 Thang Long University Library phẩm in, quảng cáo trời hệ thống bảng biển phải tiếp xúc trực tiếp thời tiết nên chất lượng tạo sản phẩm cần phải có chất lượng tốt để chống chọi với mưa nắng mà đảm bảo chức quảng cáo cửa hàng hay doanh nghiệp 3.3.7.2 Giá sản phẩm Với việc áp dụng công ty đảm bảo lợi nhuận thu hút số lượng khách hàng nhạy cảm giá so với thị trường giá sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp phù hợp Tuy nhiên chiến lược giá công ty nên áp dụng ngắn hạn, thời điểm thị trường ổn định, công ty muốn đảm bảo mức doanh thu dự kiến Tuy nhiên dài hạn công ty có lợi nhuận tiếp tục áp dụng mức giá theo chi phí, khơng đủ tiềm lực để mở rộng sản xuất mở rộng thị trường cho công ty Công ty nên đầu tư tiến hành nghiên cứu phân tích giá thị trường điều gắn liền với việc công ty phân tích giá đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng thị trường định, dựa vào việc phân tích mức giá sản phẩm cơng ty đưa cho mức giá tối ưu Ngày nay, công ty nên sử dụng biện pháp cạnh tranh kết hợp nhiều công cụ khác như: chất lượng sản phẩm, cạnh tranh giá, cạnh tranh dịch vụ tiện ích kèm theo để nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Mặt khác, công ty nên đưa sách giá linh hoạt cho đối tượng khách hàng mức cơng ty đặt dẫn đến lượng khách hàng khác đến với công ty điều ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận thị trường khách hàng cơng ty Ví dụ: khách hàng truyền thống, khách hàng thường xuyên đặt hàng cơng ty nên có sách hạ giá, giảm giá so với đối tượng khách hàng khác Công ty nên ý đến đợt tăng giảm giá sản phẩm để đảm bảo uy tín cơng ty nên nghiên cứu giá thị trường trước có thay đổi bảng giá để tránh tình trạng bạn hàng tìm đến với đối thủ cạnh tranh Mỗi tăng giá công ty nên gửi báo giá trước tới khách hàng ghi rõ lượng tăng lý 3.3.7.3 Chính sách phân phối Cơng ty cần có sách phân phối đến gần với khách hàng hơn, với tăng vị cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, việc xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm cho công ty không nhằm mục tiêu trước mắt mà phải nghĩ đến dự kiến tương lai Công ty cần đưa giải pháp phân phối để hoạt động kinh doanh có hiệu hơn: 61 - Doanh nghiệp sử dụng hai hình thức phân phối trực tiếp gián tiếp Ở tỉnh lân cận thị trường Hà Nội, công ty nên đầu tư văn phòng đại diện để tiếp nhận nhu cầu khách hàng thị trường này, sản phẩm mà văn phòng đại diện khơng thể thực gửi lên xưởng sản xuất công để sản xuất Mặt khác địa bàn Hà Nội công ty nên đầu tư thêm cửa hàng giao dịch đại lý để khách hàng biết đến công ty, để tăng sức cạnh tranh với hệ thống cửa hàng in quảng cáo có mặt khắp địa bàn Hà Nội - Với loại hình kinh doanh quảng cáo mới, Công ty cần sử dụng thêm trung gian phân phối việc lắp đặt, dàn dựng loại bảng biển hiệu, pano xa cịn cơng ty đảm nhận việc thiết kế in ấn sản phẩm Áp dụng kênh phân phối trung gian công ty phát huy ưu điểm việc phân phối trực tiếp, phục vụ khách hàng cách tốt mở rộng thị trường khu vực khác Tuy nhiên tùy thuộc vào khả cơng ty lựa chọn cho chiến lược phân phối phù hợp hơn, kinh tế bị chững lại việc mở rộng kênh phân phối khó để thực cần nhiều tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, vật lực, mặt khác số lượng khách hàng tháng đầu năm 2014 lại giảm nhiều so với năm 2013, cơng ty cần trì sách phân phối trực tiếp mở thêm số chi nhánh giao dịch số tỉnh lân cận như: Vĩnh Phúc, Hịa Bình, Bắc Ninh để mở rộng thị trường kinh doanh 3.3.7.4 Xúc tiến Hoạt động kinh tế thị trường với đầy tính cạnh tranh điều mà cơng ty phải làm làm cho khách hàng biết đến cách tự quảng cáo mình, điều quan trọng Quảng cáo thân thành công làm nên nửa thành công cho doanh nghiệp, dựa vào chất lượng quảng cáo khách hàng đánh giá phần chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Thế công tác xúc tiến Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi cón nhiều bất cập Để triển khai cơng tác marketing, Cơng ty sử dụng kết hợp nhiều giải pháp đây: - Để giữ khách hàng cũ thu hút thêm lượng khách hàng cơng ty cần phải có sách khuyến phù hợp, thời điểm Đối với khách hàng truyền thống sau đợt họ lấy số lượng hàng lớn cơng ty giảm giá, sử dụng sách giá ưu đãi, cịn khách hàng lơi kéo họ đợt khuyến mại có ý nghĩa Chính sách 62 Thang Long University Library khuyến mại quan trọng việc tăng thị phần công ty cơng ty nên đưa cho sách khuyến mại hợp lý - Sử dụng phương thức quảng cáo hình ảnh Cơng ty qua Internet, hệ thống website riêng Công ty Ưu điểm phương pháp chi phí tương đối rẻ độ biết đến cao thời đại công nghệ thông tin - Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty với nhà cung ứng, với khách hàng với người dân hay quyền nơi cơng ty đặt trụ sở điều dễ, công ty hướng tới hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) để nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp công ty Bằng việc tham gia đầy đủ hoạt động, thực nghiêm túc sách phường, quận, thành phố đề hình thức quan hệ cộng đồng - Công ty nên thực thường xuyên tháng lần gửi thư đên khách hàng mục tiêu bao hàm nội dung cảm ơn, mời đặt sản phẩm…và nội dung khác nhằm tạo thân thiết Để nắm vững số lượng khách hàng, đặc điểm kinh doanh, địa kinh doanh…công ty cần thực việc khách hàng nhân viên kinh doanh họ đảm nhận Mục đích việc gửi thư gợi mở nhu cầu khách hàng khuyến khích họ mua hàng, đặt hàng để họ có địa thường xuyên nhu cầu phát sinh có địa công ty Tuy nhiên qua thư công ty nhận biết phản ứng khách hàng cơng ty nên kết hợp việc gửi thư trực tiếp với số hình thức khác điện thoại, fax qua phương tiện giúp công ty nhận biết thái độ khách hàng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, qua điện thoại công ty khách hàng trao đổi trực tiếp với nhau, công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng tư vấn cho họ khách hàng làm rõ điều mà họ thắc mắc - Gặp gỡ trực tiếp khách hàng, việc mà công ty nên làm thường xuyên, để nắm bắt nhu cầu khách hàng, để giải thắc mắc, tạo mối quan hệ thân thiết công ty với khách hàng 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược Tăng cường chế quản lý, cụ thể hóa quy định sản phẩm in để doanh nghiệp khơng xảy sai sót hay vi phạm trình sản xuất kinh doanh 63 - Để giải vốn cho đầu tư vào trang thiết bị cơng nghệ cho ngành in ấn, tình hình nay, bên cạnh việc huy đống tới đa nguồn lực doanh nghiệp, nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn với sách ưu đãi Mở rộng khả tiếp cận nguồn tín dụng từ doanh nghiệp định chế Đơn giản hóa thủ tục vay vốn yêu cầu chấp tài sản doanh nghiệp tổ chức tín dụng - Có sách thuế phù hợp sản phẩm in công ty tự thực sản phẩm in mà công ty làm thương mại 3.4.2 Đối với Hiệp hội In Việt Nam - Tổ chức hoạt động thông tin thị trường, đầu tư công nghệ thông cáo Hiệp hội Viết tin hàng tháng hàng quý để doanh nghiệp hiệp hội nắm bắt nhu cầu thị trường thay đổi công nghệ hay quy định, luật pháp ngành in ngành kinh doanh quảng cáo - Với hợp đồng in ấn lớn, Hiệp hội cần đưa sách cạnh tranh hợp lý để doanh nghiệp ngành in cạnh tranh cách cơng với tiêu chí phát triển chất lượng sản phẩm 64 Thang Long University Library TÓM TẮT CHƯƠNG Chương khóa luận tập hợp giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi năm tới với số ý kiến đề xuất với Ban ngành Nhà nước nhằm tạo điều kiện phù hợp thúc đẩy phát triển doanh nghiệp ngành in nước nói chung Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi nói riêng Hy vọng ý kiến góp phần định hướng phát triển, cải thiện tình hình sản xuất kinh doanh nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi 65 PHỤ LỤC Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi (Ngày 31/12/2012) Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi (Ngày 31/12/2012) Báo cáo kết kinh doanh Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi (Ngày 31/12/ 2013) Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH In bao bì Thắng Lợi (Ngày 31/12/2013) Thang Long University Library TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược, PGS.TS: Lê Thế Giới – TS.Nguyễn Thanh Liêm Giáo trình Quản trị học , PGS Ts Đoàn Thị Thu Hà - PGS Ts Nguyễn Thị Ngọc Huyền , NXB Tài Chính , Trường ĐH kinh tế quốc dân Quản trị chiến lược sách kinh doanh, TS Nguyễn Mạnh Hùng – TS Lê Việt Long – TS Đỗ Thị Thanh Vinh – Ths Nguyễn Kim Nam Hệ thống văn quy phạm pháp luật online www.vanban.chinhphu.vn Hiệp hội ngành in Việt Nam www.vinaprint.com.vn Hệ thống tài liệu quản trị học www.quantri.vn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH In bao bì Thắng Lợi Địa đơn vị thực tập: Số hẻm 10/1/4 phố Pháo Đài Láng, Đống Đa, HN Xác nhận Sinh viên: Nguyễn Minh Châu Ngày sinh: 04/07/1992 Mã sinh viên: A16993 Lớp: QE23-a1 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: ĐH Thăng Long Đã có thời gian thực tập đơn vị từ ngày 10 tháng 12 năm 2014 tới ngày 20 tháng năm 2015 Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2015 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Thang Long University Library