Phân tích định kinh doanh Tài liệu hỗ trợ đào tạo theo chương trình Cao đẳng Quốc gia Anh chuẩn BTEC (Pearson BTEC Higher Nationals and foundation degrees) Business Decision Making Bản dịch tiếng Việt BPP Learning Media Dịch thuật Trường Đại Học FPT Phiên sách bao gồm: • • • • • Các chủ đề liên quan đến mơn học Các tập thực hành, ví dụ câu hỏi ơn tập Các minh họa thực tế, cập nhật với tình nghiên cứu Bảng tra cứu thuật ngữ Nội dung phù hợp với Tài liệu hướng dẫn chương trình đào tạo nghề quản trị kinh doanh bậc Cao đẳng quốc gia Anh theo chuẩn BTEC quy định tổ chức Edexcel (Pearson) NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THtUẬT Tựa: Phân tích định kinh doanh Tác giả: BPP Learning Media Dịch thuật: Trường Đại học FPT ISBN – 13 (Bản dịch): 978-604-67-0107-1 Phiên gốc lần Bản quyền gốc © 2013 thuộc Nhà xuất BPP Learning Media Phiên dịch lần Bản quyền dịch tiếng Việt © 2013-2016 thuộc Đại học FPT Toàn quyền liên quan tới xuất phẩm đăng ký bảo hộ Không phần xuất phẩm phép chép hay phát hành hình thức hay phương tiện nào, lưu giữ sở liệu hay hệ thống truy cập, mà khơng có cho phép trước văn Trường Đại học FPT Original Title: Business Decision Making Author: BPP Learning Media Publisher: BPP Learning Media ISBN – 13 (Original edition): 9781 4453 6823 Original language published by BPP Learning Media Copyright © BPP Learning Media All rights reserved This translation published under license No part of this work may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording, or by any information storage or retrieval system, without the prior written permission of the copyright owner and the publisher Vietnamese-language edition copyright © 2013-2016 by FPT University All rights reserved ISBN: 978-604-67-0101-1 (Vietnamese-language edition) Liên hệ hợp tác nội dung dịch tiếng Việt phân phối: Phòng Bản quyền Xuất bản, Trường Đại học FPT Tầng 1, Tịa nhà FPT Polytechnic, Đường Hàm Nghi, KĐT Mỹ Đình I, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: (04) 305 9886 - (04) 308 0898 Email: caodang@fpt.edu.vn Mục lục Mục lục Giới thiệu chung vii Hướng dẫn học với giáo trình ix Phần A: Các nguồn thu thập liệu Chương 1: Thu thập lưu trữ liệu Phần B: Các phương pháp phân tích liệu 71 Chương 2: Trình bày liệu 73 Chương 3: Độ phân tán độ lệch 117 Chương 4: Sự tương quan hồi quy 145 Chương 5: Phân tích chuỗi thời gian 171 Phần C: Trình bày thơng tin với định dạng thích hợp 199 Chương 6: Trình bày thơng tin bảng tính 201 Chương 7: Báo cáo 249 Phần D: Phần mềm tạo thông tin 291 Chương 8: Các hệ thống thông tin quản trị 293 Chương 9: Quản lý hàng tồn kho 321 Chương 10: Các công cụ phương pháp quản trị dự án 363 Chương 11: Thẩm định đầu tư 415 Phụ lục 457 Các bảng toán học 463 Thuật ngữ 467 iii Mục lục chi tiết Mục lục chi tiết Giới thiệu chung .vii Hướng dẫn học với giáo trình ix Phần A: Các nguồn thu thập liệu Chương 1: Thu thập lưu trữ liệu 3 Dữ liệu Các nguồn liệu thứ cấp 10 Nghiên cứu sơ cấp thứ cấp 15 Lấy mẫu 24 Các phương pháp điều tra thu thập liệu 37 Thiết kế phiếu điều tra 42 Lưu trữ liệu 50 Đạo luật bảo vệ liệu Anh 58 Phần B: Các phương pháp phân tích liệu 71 Chương 2: Trình bày liệu 73 Bảng 74 Biểu đồ 76 Phân phối tần số 84 Số bình quân 97 Chương 3: Độ phân tán độ lệch 117 Khoảng 118 Độ lệch trung bình độ lệch chuẩn 125 Hệ số biến thiên 131 Độ lệch 134 Kiểm sốt q trình thống kê 136 Chương 4: Sự tương quan hồi quy 145 Sự tương quan 146 Đường xu 155 Chương 5: Phân tích chuỗi thời gian 171 Các thành phần chuỗi thời gian 172 Xác định xu hướng 176 Dự đoán 185 Phần C: Trình bày thơng tin với định dạng thích hợp 199 Chương 6: Trình bày thơng tin bảng tính 201 iv Sử dụng bảng tính 202 Mục lục chi tiết Công thức hàm số bảng tính 207 Pivot table bảng tính 223 Vẽ diễn giải đồ thị 225 Chương 7: Báo cáo 249 Viết báo cáo 250 Sử dụng phần mềm xử lý văn 254 Viết báo cáo sử dụng Microsoft Word 263 Thuyết trình kinh doanh 269 Thuyết trình sử dụng PowerPoint 275 Phần D: Phần mềm tạo thông tin 291 Chương 8: Các hệ thống thông tin quản trị 293 Các yêu cầu thông tin tổ chức 294 Các loại hệ thống thông tin 299 Quản trị tri thức 309 Chương 9: Quản lý hàng tồn kho 321 Mục đích quản lý hàng tồn kho 322 Phương pháp quản lý hàng tồn kho đơn giản 325 Mơ hình hàng tồn kho 332 Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu 345 Mạng lưới chuỗi cung ứng 355 Chương 10: Các công cụ phương pháp quản trị dự án 363 Quản trị dự án 364 Các phương pháp hoạch định cung cấp nguồn lực 367 Phân tích dự án theo sơ đồ mạng 372 Các công cụ hoạch định dự án 393 Phần mềm quản trị dự án 400 Chương 11: Thẩm định đầu tư 415 Thẩm định đầu tư 416 Các phương pháp thẩm định truyền thống 421 Phương pháp dòng tiền chiết khấu 425 Dòng niên kim dòng niên kim vĩnh cửu 440 Phụ lục 457 Các bảng toán học 463 Thuật ngữ 467 v Giới thiệu chung Giới thiệu chung Bộ giáo trình Cẩm nang Kinh doanh (Business Essentials) Nhà xuất BPP Learning Media, Đại học FPT độc quyền dịch phát hành nước Nhờ cung cấp kiến thức quản trị thiết yếu cách đầy đủ, xác, giáo trình trở thành giải pháp học tập đơn giản, tối ưu cho sinh viên theo đuổi văn chứng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Các văn chứng lĩnh vực ln địi hỏi người học phải nỗ lực nghiên cứu Do đó, sinh viên thực cần tài liệu đào tạo thẳng vào trọng tâm, xây dựng gắn kết với tảng kiến thức kinh nghiệm học viên tích lũy Bộ giáo trình Cẩm nang Kinh doanh Nhà xuất BPP Learning Media biên soạn để đáp ứng yêu cầu Bộ giáo trình bao gồm: • Các chủ đề chun sâu, thiết yếu cần có phạm vi mơn học thuộc ngành quản trị • Nhiều tập thực hành, câu hỏi ôn tập chủ đề thảo luận giúp sinh viên hứng thú để tiến học tập • Các ví dụ minh họa thực tế tập tình cập nhật, mang lại tính thực tiễn cho giáo trình • Bố cục trình bày đơn giản, thân thiện, giúp sinh viên, đặc biệt sinh viên phi ngữ dễ học tập • Danh mục thuật ngữ đầy đủ, thuận lợi cho việc ôn tập kiến thức Ngoài ra, nội dung chương xếp chuẩn theo Tài liệu hướng dẫn Pearson Edexcel (Edexcel Guidelines), bao hàm tất chủ đề quy định Chương trình đào tạo bậc Cao đẳng quốc gia theo tiêu chuẩn Anh lĩnh vực Kinh doanh (Pearson BTEC Higher National qualifications in Business) Mỗi chương bao gồm: • • Phần giới thiệu liệt kê mục tiêu học tập cụ thể • Tổng kết chương, câu hỏi ơn tập kèm đáp án, với phần đáp án tập thực hành Sơ đồ tóm tắt ký hiệu dẫn giúp định hướng người học kiến thức trình bày chương vii Giới thiệu chung Những sách khác Bộ giáo trình tương ứng theo học phần quy định Chương trình Cao đẳng quốc gia Anh lĩnh vực Kinh doanh (gọi tắt theo chuẩn BTEC) Đại học FPT tuyển dịch, bao gồm: Các giáo trình thuộc học phần bắt buộc: Học phần 1: Nhập môn kinh tế học Học phần 2: Quản trị Tài doanh nghiệp Học phần 3: Hành vi tổ chức Học phần 4: Marketing Học phần 6: Phân tích định kinh doanh Học phần 7: Chiến lược kế hoạch kinh doanh Học phần 8: Dự án nghiên cứu Các giáo trình thuộc học phần chuyên ngành tự chọn: Học phần 9: Kế toán quản trị Học phần 11: Kiểm tốn tài Học phần 15: Quản trị doanh nghiệp Học phần 16: Quản trị thông tin, tri thức hoạt động truyền thông doanh nghiệp Học phần 17: Nghiên cứu thị trường Học phần 18: Quảng cáo truyền thông kinh doanh Học phần 19: Lập kế hoạch Marketing Học phần 20: Quản trị hoạt động bán hàng * Ghi chú: Một số tựa khác giáo trình gốc Business Essentials chưa phù hợp với ngữ cảnh Việt Nam, nên Đại học FPT tạm thời khơng tuyển dịch Các tổ chức, cá nhân có nhu cầu xin liên hệ Phòng Bản quyền Xuất bản, thuộc Đại học FPT để hợp tác triển khai xuất tựa lại viii Hướng dẫn học với giáo trình Hướng dẫn học với giáo trình Cuốn giáo trình biên soạn với đặc trưng bật, giúp việc học tập hiệu có chất lượng ●● Mỗi chương bắt đầu với sơ đồ tóm tắt, cho biết nội dung chương Tại đầu nội dung chính, sơ đồ tóm tắt nhắc lại Trong trình ơn tập, người học ghi dựa sơ đồ ●● Sau sơ đồ tóm tắt phần Giới thiệu để đưa học chương vào ngữ cảnh cụ thể Tiếp đến phần Mục tiêu học, nội dung mà bạn nghiên cứu xuyên suốt chương ●● Các biểu tượng trình bày dọc lề giáo trình giúp định hướng nội dung chi tiết cho sinh viên sau: Chỉ dẫn: Định hướng người đọc theo suốt sách, mối liên kết phần nội dung Định nghĩa: Giải thích ý nghĩa thuật ngữ Cuối giáo trình có bảng Thuật ngữ để tổng hợp lại từ Bài tập thực hành: Giúp người học kiểm tra lại kiến thức tiếp thu Thời hạn giải tập thường quy định cụ thể cuối chương có cung cấp đáp án Thảo luận: Chủ đề phần thảo luận cho bạn hội chia sẻ quan điểm cá nhân với bạn bè, qua giúp người học thấy rõ lỗ hổng kiến thức mình, cách hiểu khái niệm người khác Nếu thời gian cho phép, thử “giảng giải” lại khái niệm học cho Việc hữu ích để bạn ghi nhớ nội dung trọng yếu việc trao đổi giúp củng cố kiến thức cho người học e.g Ví dụ: Liên hệ bạn học với thực tế Người học cố gắng tự nghĩ ví dụ nghiên cứu giáo trình Tổng kết chương: Trình bày đọng thơng tin chương, hữu ích cho việc ơn tập củng cố kiến thức ●● Mỗi trang có lề sách tương đối rộng cuối chương có số trang để trống, giúp người học ghi Tận dụng tiện ích này, bạn khai thác tối đa hiệu từ giáo trình Hãy viết suy nghĩ ý tưởng mình, ghi chép lại ví dụ, đặt câu hỏi cho phần lý thuyết, bổ sung phần tham khảo cho trang khác giáo trình diễn đạt lại ý ngơn từ riêng ●● Cuối chương phần Tổng kết chương Câu hỏi ôn tập kèm theo đáp án Bạn sử dụng chúng để ôn luyện củng cố kiến thức, phần tổng kết lại toàn nội dung đề cập chương Các câu hỏi ôn tập giúp kiểm tra lại bạn học (Phần đáp án thường liên hệ tới kiến thức chương, nên nhờ đó, bạn ơn lại nội dung học) ●● Cuối giáo trình bảng tổng hợp Thuật ngữ, giúp người học dễ dàng tra cứu ix 464 Các bảng tốn học CÁC BẢNG TỐN HỌC BẢNG GIÁ TRỊ HIỆN TẠI (PRESENT VALUE TABLE) Giá trị 1, (1 + r)-n Trong r = tỷ lệ chiết khấu n = số chu kỳ thời gian toán Số chu kỳ thời gian (n) Tỷ lệ chiết khấu (r) 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 0,990 0,980 0,971 0,962 0,952 0,943 0,935 0,926 0,917 0,909 0,980 0,961 0,943 0,925 0,907 0,890 0,873 0,857 0,842 0,826 0,971 0,942 0,915 0,889 0,864 0,840 0,816 0,794 0,772 0,751 0,961 0,924 0,888 0,855 0,823 0,792 0,763 0,735 0,708 0,683 0,951 0,906 0,863 0,822 0,784 0,747 0,713 0,681 0,650 0,621 0,942 0,888 0,837 0,790 0,746 0,705 0,666 0,630 0,596 0,564 0,933 0,871 0,813 0,760 0,711 0,665 0,623 0,583 0,547 0,513 0,923 0,853 0,789 0,731 0,677 0,627 0,582 0,540 0,502 0,467 0,914 0,837 0,766 0,703 0,645 0,592 0,544 0,500 0,460 0,424 10 0,905 0,820 0,744 0,676 0,614 0,558 0,508 0,463 0,422 0,386 11 0,896 0,804 0,722 0,650 0,585 0,527 0,475 0,429 0,388 0,350 12 0,887 0,788 0,701 0,625 0,557 0,497 0,444 0,397 0,356 0,319 13 0,879 0,773 0,681 0,601 0,530 0,469 0,415 0,368 0,326 0,290 14 0,870 0,758 0,661 0,577 0,505 0,442 0,388 0,340 0,299 0,263 15 0,861 0,743 0,642 0,555 0,481 0,417 0,362 0,315 0,275 0,239 11% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 0,901 0,893 0,885 0,877 0,870 0,862 0,855 0,847 0,840 0,833 0,812 0,797 0,783 0,769 0,756 0,743 0,731 0,718 0,706 0,694 0,731 0,712 0,693 0,675 0,658 0,641 0,624 0,609 0,593 0,579 0,659 0,636 0,613 0,592 0,572 0,552 0,534 0,516 0,499 0,482 0,593 0,567 0,543 0,519 0,497 0,476 0,456 0,437 0,419 0,402 0,535 0,507 0,480 0,456 0,432 0,410 0,390 0,370 0,352 0,335 0,482 0,452 0,425 0,400 0,376 0,354 0,333 0,314 0,296 0,279 0,434 0,404 0,376 0,351 0,327 0,305 0,285 0,266 0,249 0,233 0,391 0,361 0,333 0,308 0,284 0,263 0,243 0,225 0,209 0,194 10 0,352 0,322 0,295 0,270 0,247 0,227 0,208 0,191 0,176 0,162 11 0,317 0,287 0,261 0,237 0,215 0,195 0,178 0,162 0,148 0,135 12 0,286 0,257 0,231 0,208 0,187 0,168 0,152 0,137 0,124 0,112 13 0,258 0,229 0,204 0,182 0,163 0,145 0,130 0,116 0,104 0,093 14 0,232 0,205 0,181 0,160 0,141 0,125 0,111 0,099 0,088 0,078 15 0,209 0,183 0,160 0,140 0,123 0,108 0,095 0,084 0,074 0,065 465 Phân tích định kinh doanh BẢNG NIÊN KIM (ANNUITY TABLE) Giá trị dòng niên kim 1, 1− (1+r)-n r Trong r = tỷ lệ chiết khấu n = số chu kỳ thời gian toán Số chu kỳ thời gian (n) Tỷ lệ chiết khấu (r) 1% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% 0,990 0,980 0,971 0,962 0,952 0,943 0,935 0,926 0,917 0,909 1,970 1,942 1,913 1,886 1,859 1,833 1,808 1,783 1,759 1,736 2,941 2,884 2,829 2,775 2,723 2,673 2,624 2,577 2,531 2,487 3,902 3,808 3,717 3,630 3,546 3,465 3,387 3,312 3,240 3,170 4,853 4,713 4,580 4,452 4,329 4,212 4,100 3,993 3,890 3,791 5,795 5,601 5,417 5,242 5,076 4,917 4,767 4,623 4,486 4,355 6,728 6,472 6,230 6,002 5,786 5,582 5,389 5,206 5,033 4,868 7,652 7,325 7,020 6,733 6,463 6,210 5,971 5,747 5,535 5,335 8,566 8,162 7,786 7,435 7,108 6,802 6,515 6,247 5,995 5,759 10 9,471 8,983 8,530 8,111 7,722 7,360 7,024 6,710 6,418 6,145 11 10,37 9,787 9,253 8,760 8,306 7,887 7,499 7,139 6,805 6,495 12 11,26 10,58 9,954 9,385 8,863 8,384 7,943 7,536 7,161 6,814 13 12,13 11,35 10,63 9,986 9,394 8,853 8,358 7,904 7,487 7,103 14 13,00 12,11 11,30 10,56 9,899 9,295 8,745 8,244 7,786 7,367 15 13,87 12,85 11,94 11,12 10,38 9,712 9,108 8,559 8,061 7,606 11% 466 2% 12% 13% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 0,901 0,893 0,885 0,877 0,870 0,862 0,855 0,847 0,840 0,833 1,713 1,690 1,668 1,647 1,626 1,605 1,585 1,566 1,547 1,528 2,444 2,402 2,361 2,322 2,283 2,246 2,210 2,174 2,140 2,106 3,102 3,037 2,974 2,914 2,855 2,798 2,743 2,690 2,639 2,589 3,696 3,605 3,517 3,433 3,352 3,274 3,199 3,127 3,058 2,991 4,231 4,111 3,998 3,889 3,784 3,685 3,589 3,498 3,410 3,326 4,712 4,564 4,423 4,288 4,160 4,039 3,922 3,812 3,706 3,605 5,146 4,968 4,799 4,639 4,487 4,344 4,207 4,078 3,954 3,837 5,537 5,328 5,132 4,946 4,772 4,607 4,451 4,303 4,163 4,031 10 5,889 5,650 5,426 5,216 5,019 4,833 4,659 4,494 4,339 4,192 11 6,207 5,938 5,687 5,453 5,234 5,029 4,836 4,656 4,486 4,327 12 6,492 6,194 5,918 5,660 5,421 5,197 4,988 4,793 4,611 4,439 13 6,750 6,424 6,122 5,842 5,583 5,342 5,118 4,910 4,715 4,533 14 6,982 6,628 6,302 6,002 5,724 5,468 5,229 5,008 4,802 4,611 15 7,191 6,811 6,462 6,142 5,847 5,575 5,324 5,092 4,876 4,675 Thuật ngữ 467 Phân tích định kinh doanh Bách phân vị thứ p (pth percentile) giá trị cho giá trị có p% tổng số quan sát giá trị có (100-p)% tổng số quan sát tập liệu Bảng (table) ma trận liệu theo hàng cột, hàng cột có tiêu đề Bảng tính (spreadsheet) trang điện tử chia thành hàng cột Bảng tính cung cấp phương pháp thực phép tính cách tự động Biến (variable) đại lượng đo lường Biến chia thành hai loại: biến rời rạc (chỉ nhận số hữu hạn đếm khoảng định) biến liên tục (có thể nhận giá trị nào) Biến đổi theo mùa (seasonal variation) dao động ngắn hạn giá trị ghi chép, tình khác ảnh hưởng đến kết thời điểm khác năm, ngày khác tuần, hay thời điểm khác ngày, v.v… Biểu đồ cột (bar chart) biểu đồ đại lượng minh họa cột Biểu đồ đường cong (ogive) biểu diễn số lượng tích lũy đại lượng với giá trị nhỏ bằng, hay lớn bằng, lượng định Biểu đồ Gantt (Gantt chart) biểu đồ có đường thể thời gian hoạt động Ta sử dụng biểu đồ để ước tính số lượng nguồn lực mà dự án yêu cầu Trong trường hợp hoạt động “chuỗi” liên tục, tiếp nối nhau, hoạt động vẽ đường liên tục biểu đồ Biểu đồ hình chữ Z (Z chart) dạng biểu đồ chuỗi thời gian Biểu đồ hình trịn (pie chart) dùng để minh họa hình ảnh kích thước tương đối yếu tố cấu thành nên tổng thể Biểu đồ nguồn lực (resource histogram) thể tổng quan liệu dự án, yêu cầu, việc sử dụng sẵn có nguồn lực biểu diễn cho thời gian cụ thể Biểu đồ tần số (histogram) phương pháp biểu diễn liệu (thông thường) cho liệu phân tổ biến liên tục Mặc dù trông giống biểu đồ cột, tần số biểu diễn diện tích bao phủ chiều cao cột Biểu đồ thời gian (historigram) biểu đồ thể chuỗi thời gian Căn bậc ba (cube root): Là giá trị nhân với hai lần với giá trị ban đầu Căn bậc hai (square root) giá trị nhân với giá trị ban đầu Cấp số nhân (geometric progression) dãy số có tỷ lệ chung không đổi số hạng liền kề Chỉ số (index) thước đo thay đổi trung bình giá trị (giá số lượng) 468 Thuật ngữ nhóm mặt hàng qua thời gian Một số bao gồm chuỗi số số Chỉ số có trọng số sở (base weighted index): Xem Chỉ số Laspeyre Chỉ số giá (price index) đo mức độ thay đổi theo thời gian giá trị tiền nhóm phần tử Chỉ số Laspeyre (Laspeyre indices) số sử dụng trọng số thời kỳ sở, đơi gọi số (có quyền số năm sở) có trọng số sở Chỉ số lượng (quantity index) gọi volume index (chỉ số khối lượng) đo mức độ thay đổi giá trị phi tiền tệ nhóm phần tử theo thời gian Chỉ số Paasche (Paasche indice) sử dụng trọng số thời điểm tại, nói cách khác trọng số thay đổi theo thời điểm Chỉ số tương đối (index relative) tên gọi loại số dùng làm thước đo thay đổi hàng hóa khác biệt Chiết khấu (discounting) nguyên tắc mà muốn có V GBP vào thời điểm n năm sau đó, cần đầu tư lượng tiền định (năm 0) với lãi suất r% để có lượng tiền yêu cầu tương lai (năm thứ n) Chuỗi thời gian (time series) dãy số liệu giá trị ghi chép theo thời gian Cơ sở liệu (database) tập hợp liệu có cấu trúc, với mức độ trùng lặp tối thiểu, sử dụng chung cho người hệ thống khơng phụ thuộc vào chương trình sử dụng liệu Công việc ảo (dummy activity) sử dụng phân tích sơ đồ mạng hai cơng việc bắt đầu lúc kết thúc lúc Công việc biểu diễn đường mũi tên đứt đoạn Dòng niên kim (annuity) khoản thu nhập chi trả cố định hàng năm số năm định Dòng niên kim vĩnh cửu (perpetuity) dòng niên kim kéo dài mãi, thay dừng lại n năm Dự án (project) “một cơng việc có điểm khởi đầu điểm kết thúc, thực nhằm đáp ứng mục đích đề ràng buộc chi phí, lịch trình chất lượng” (theo Haynes, Quản trị dự án) Dữ liệu (data) đơn giản thuật ngữ “khoa học” để kiện thực tế, số liệu, thông tin giá trị đo lường Dữ liệu sơ cấp (primary data) thu thập cho mục đích cụ thể điều tra tiến hành Dữ liệu thô (raw data) liệu sơ cấp chưa xử lý, ví dụ liệu danh sách số Dữ liệu thứ cấp (secondary data) liệu thu thập đâu đó, cho mục đích khác sử dụng cho điều tra tiến hành 469 Phân tích định kinh doanh Độ dốc (gradient) đường thẳng cho biết mức độ thay đổi giá trị y (tung độ) x (hoành độ) tăng thêm đơn vị Đồ thị phương trình tuyến tính có độ dốc (y2-y1) / (x2-x1) (x1, y1) (x2, y2) hai điểm đồ thị Độ lệch (skewness) đặc trưng cho tính bất đối xứng đường cong phân phối tần số Độ lệch chuẩn (standard deviation) bậc hai phương sai Độ lệch trung bình (mean deviation) giá trị trung bình phần chênh lệch giá trị phân phối với trung bình số học Đồ thị bán logarit (semi-logarithmic graph) đồ thị có trục hồnh bình thường với đơn vị biểu diễn thời gian (đồ thị có trục hồnh chuẩn tắc so với thời điểm vẽ đồ thị) khoảng trục tung thể mức độ thay đổi biến với tỷ lệ Ví dụ, khoảng trục tung từ y = 10 đến y = 30 với khoảng từ y = 30 đến y = 90 (cả hai khoảng thể độ tăng gấp ba lần) Đường găng (critical path) đường qua sơ đồ mạng với tổng thời gian thực dài Giá trị (present value) lượng tiền phải đầu tư vòng n năm với lãi suất r% để thu lượng tiền cụ thể tương lại thời điểm đáo hạn Giá trị dòng niên kim vĩnh cửu (present value of a perpetuity) PV = a/r với r chi phí vốn biểu diễn dạng hệ số tỷ lệ Hàng dự trữ bình ổn (buffer stock) hàng tồn kho an toàn lưu trữ phịng trường hợp phát sinh nhu cầu cao ngồi dự kiến Chỉ sử dụng tới hàng dự trữ bình ổn thời gian chờ cung ứng hàng Nếu cầu vượt cung việc giao hàng bị chậm trễ sử dụng hàng dự trữ bình ổn Hệ chun gia (expert system) chương trình máy tính cho phép người dùng nhận lợi ích từ tri thức, thông tin tư vấn chuyên gia Hệ số biến thiên (coefficient of variation) so sánh độ phân tán hai phân phối Hệ số chặn (intercept) điểm đường thẳng giao với trục tung Hệ số tương quan (coefficient of correlation) đo lường mức độ tương quan hai biến số Hệ số tương quan hạng Spearman (Spearman’s rank correlation coefficient): Đo lường mối quan hệ tương quan hạng thứ bậc hai biến Hệ số tương quan mơ men tích (product moment correlation coefficient) Xem Hệ số tương quan Hệ số tương quan Pearsonian (Pearsonian correlation coeffcient) Xem Hệ số tương quan Hệ số xác định (coefficient of determination) - viết tắt r2 R2 - đo lường tỷ lệ tổng biến thiên (thay đổi so với giá trị trung bình) giá trị biến số này, mà giải thích biến thiên giá trị biến số khác 470 Thuật ngữ Hệ thống hỗ trợ điều hành (Executive Support System - ESS) tập hợp liệu từ nguồn nội bên ngồi, cung cấp thơng tin sẵn có cho nhà quản trị cấp cao theo hình thức dễ dàng sử dụng Hệ thống hỗ trợ định (Decision Support System - DSS) kết hợp liệu mô hình phân tích cơng cụ phân tích liệu để hỗ trợ việc định bán cấu trúc phi cấu trúc Hệ thống hoạch định nguồn lực sản xuất (Manufacturing Resource Planning - MRP II) hệ thống mở rộng hệ thống hoạch định yêu cầu nguyên vật liệu (MRP I) để đưa phương pháp hoạch định lập kế hoạch nguồn lực lĩnh vực khác tài chính, logistics, kỹ thuật marketing Hệ thống hoạch định vi tính hóa (materials requirement planning) hay MRP I hệ thống vi tính hóa để hoạch định yêu cầu nguyên vật liệu linh kiện, cụm chi tiết, thành phẩm Hệ thống thông tin quản trị (Management Information Systems - MIS) Có vài định nghĩa hệ thống Ví dụ, Khoa Cơng nghệ Tin học Viện Kế toán Quản trị Chuyên nghiệp Vương quốc Anh định nghĩa MIS việc chuyển đổi liệu từ nguồn bên bên ngồi thành thơng tin, đồng thời truyền chúng đến nhà quản lý thuộc cấp bậc dạng thích hợp Hệ thống giúp nhà quản lý đưa định kịp thời hiệu cho việc hoạch định, đạo, kiểm soát hoạt động họ phụ trách Hệ thống tự động hóa văn phịng (Office Automation System - OAS) hệ thống máy tính thiết kế để tăng suất nhân viên xử lý liệu thông tin Khai thác liệu (data mining) phân tích lượng lớn liệu để tìm mối quan hệ (đã nhận diện dạng tiềm chưa biết) để hướng dẫn cho việc định dự đoán hành vi tương lai Kho liệu (data warehouse) gồm sở liệu, chứa liệu tập hợp từ hệ thống vận hành khác nhau, công cụ báo cáo truy vấn liệu Khoảng (range) chênh lệch quan sát lớn quan sát nhỏ Khoảng tứ phân vị (inter-quartile range) chênh lệch giá trị tứ phân vị tứ phân vị dưới; biểu thị khoảng giá trị nửa tổng thể, cụ thể tứ phân vị (Q3) - tứ phân vị (Q1) Khung chọn mẫu (sampling frame) danh sách đánh số tất phần tử tổng thể Lấy mẫu (sampling) trình chọn mẫu phần tử từ tổng thể Lấy mẫu chấp nhận (acceptance sampling) phương pháp tiếp cận dung hịa khơng điều tra điều tra 100% Loại trừ yếu tố mùa vụ (deseasonalisation) trình loại bỏ thay đổi theo mùa khỏi liệu để đưa số liệu xu hướng 471 Phân tích định kinh doanh Logarit (logarithm) lũy thừa mà số 10 cần phải nâng lên để số xác định Lượng đặt hàng (order quantity) số đơn vị hàng hóa đơn đặt hàng Nó thường ước tính với số lượng cố định Lượng đặt hàng kinh tế (Economic Order Quantity - EOQ) lượng đặt hàng hàng hóa tối thiểu hóa chi phí Ma trận (matrix) dãy bảng số biến số Ma trận đơn vị (unit matrix): Xem ma trận đơn vị (identity matrix) Ma trận khơng (null matrix) ma trận phần tử Ma trận đơn vị (identity matrix - I) ma trận vng có phần tử nằm đường chéo có giá trị Mạng extranet mạng intranet mà người bên ngồi truy cập Mạng intranet mạng nội sử dụng để chia sẻ thông tin Mẫu ngẫu nhiên (random sample) đơn giản mẫu chọn theo cách mà phần tử tổng thể có hội chọn ngang Miền khả thi (feasible area) miền đồ thị toán quy hoạch tuyến tính, tất bất đẳng thức thỏa mãn Mơ hình cộng (additive model) để phân tích dãy số thời gian giả định thành phần dãy số thời gian độc lập với nhau; ví dụ, xu hướng tăng khơng ảnh hưởng đến biến đổi theo mùa Mơ hình nhân (multiplicative model) mơ hình dùng phân tích chuỗi thời gian biểu diễn số liệu thực tế giống thành phần tỷ lệ xu hướng Mơ hình tỷ lệ (proportional model): Xem mơ hình nhân Mốt (mode) số bình quân cho biết giá trị xuất thường xuyên Mức đặt hàng lại (reorder level) số đơn vị hàng cịn lại kho, cần đặt đơn đặt hàng Nghịch đảo (reciprocal): Nghịch đảo số chia cho số Phần mềm nhóm (groupware) thuật ngữ để mơ tả phần mềm cung cấp chức cho nhóm làm việc hợp tác Phần mềm xử lý văn (word processing software) giúp bạn sử dụng máy vi tính để tạo văn bản; lưu trữ, hiển thị văn hình, hiệu chỉnh văn cách nhập lệnh, ký tự từ bàn phím in văn máy in Phân phối tần số (frequency distribution) (hoặc bảng tần số - frequency table) ghi lại số lần mà giá trị xuất Phân phối tích lũy (cumulative distribution) (hoặc bảng tần số tích lũy) 472 Thuật ngữ dùng để tổng số lần xuất giá trị bên bên giá trị định Phân số (fractions) thể phần tổng thể Phân tích độ nhạy (sensitivity analysis) việc thay đổi biến quan trọng nhằm xác định ảnh hưởng thay đổi kết dự kiến Phân tích hồi quy tuyến tính (linear regression analysis) hay cịn gọi Phương pháp bình phương nhỏ (least squares method) phương pháp ước lượng phương trình đường xu Phân tích sơ đồ mạng (network analysis) phương pháp đề cập đến việc triển khai nguồn lực sẵn có nhằm hồn thành công việc phức tạp Phân vị (quantile) thuật ngữ tổng hợp điểm tứ phân vị, thập phân vị, bách phân vị điểm phân chia tương tự khác để phân tích phân phối tần số Phép ngoại suy (extrapolation) mở rộng (tuyến tính phi tuyến tính) để dự đốn tương lai mối quan hệ trước Phương pháp đánh giá tổng kết dự án (Project Evaluation and Review Technique - PERT) dạng phân tích sơ đồ mạng có xét tới khơng chắn Phương pháp đồ thị phân tán (scattergraph method) phương pháp vẽ cặp liệu cho hai biến số liên quan đồ thị để xây dựng đồ thị phân tán, sau sử dụng phép phân tích để vẽ đường xu phù hợp với liệu Phương pháp giá trị ròng (Net Present Value - NPV) quy giá trị tất khoản thu chi liên quan đến dự án đầu tư theo tỷ suất hoàn vốn xác định, sau xác định tổng giá trị ròng Nếu giá trị dương, dự án đầu tư xem chấp nhận Nếu giá trị âm, dự án đầu tư xem chấp nhận Phương pháp kê khai hàng tồn kho thường xuyên (perpetual inventory) yêu cầu phải biết mức hàng tồn kho tất mặt hàng thời điểm Một hồ sơ lưu giữ tất chứng từ gồm biên lai, hóa đơn xuất hàng bảng cân đối hàng tồn kho Phương pháp kiểm kê liên tục (continuous stocktaking) lượng tồn kho mặt hàng kiểm tra hàng ngày thường xuyên đối chiếu với thẻ kho Mỗi mặt hàng kiểm tra lần năm; sai lệch phát chỉnh sửa Phương pháp tỷ suất hoàn vốn nội dòng tiền chiết khấu (Internal rate of return (IRR) method of discounted cash flow) phương pháp xác định lãi suất (tỷ suất hoàn vốn nội bộ) mà NPV Bởi vậy, tỷ suất hồn vốn nội tỷ suất hoàn vốn vốn đầu tư Phương sai (variance) giá trị trung bình bình phương độ lệch giá trị phân phối với giá trị trung bình 473 Phân tích định kinh doanh Phương trình (equation) biểu thức thể mối quan hệ biến Phương trình bậc hai (quadratic equation) loại phương trình phi tuyến biến thay đổi theo bình phương (lũy thừa bậc hai) biến khác Phương trình phi tuyến tính (non-linear equation) phương trình biến biến đổi theo lũy thừa bậc n biến khác, với n>1 Phương trình tuyến tính (linear equation) phương trình có dạng y = a + bx Pivot table bảng tương tác tổng hợp phân tích liệu từ danh sách bảng biểu Quản trị tri thức (knowledge management) trình thu thập, lưu trữ sử dụng tri thức tổ chức Rủi ro khơng có hàng để bán (stockout) phát sinh có yêu cầu loại hàng hóa, cửa hàng kho tạm hết Số dư (residual) độ chênh lệch kết thực tế kết dự đoán (cho khoảng thời gian khứ mà có liệu) đường xu hướng điều chỉnh biến đổi theo mùa Số ngun (integer) số khơng có phần thập phân, có giá trị âm dương Số trung bình trượt (moving average) giá trị trung bình liên tiếp kết số khoảng thời gian cố định Sự tương quan (correlation) biến gọi có tương quan mà giá trị biến có liên quan tới giá trị biến khác Tần số (frequency) số lần xuất giá trị Thời gian hoàn vốn (payback period) số năm cần thiết để dòng tiền vào từ dự án đầu tư vốn cân với dòng tiền Thời gian thực đơn hàng (lead time) thời gian thời điểm đặt đơn hàng tồn kho thời điểm nhận hàng Vì vậy, thời gian thực đơn hàng hai tháng có nghĩa hai tháng từ thời điểm đặt đơn hàng thời điểm hàng giao Thuộc tính (attribute) đặc tính mà đối tượng có khơng có Tổ hợp (combination) tập hợp phần tử lựa chọn từ tập hợp phần tử lớn hơn, chúng lựa chọn theo thứ tự Tổng điều tra (census) điều tra áp dụng cho tồn tổng thể Tri thức (knowledge) thơng tin chứa trí tuệ người Trung bình số học (arithmetic mean) tính cách lấy tổng giá trị phần tử chia cho số phần tử Trung bình cộng biến x x (“x ngang”) Trung vị (median) giá trị phân phối, tất phần tử xếp theo thứ tự độ lớn 474 Thuật ngữ Tương quan âm (negative correlation) xảy giá trị nhỏ biến có xu hướng kết hợp với giá trị lớn biến khác giá trị lớn biến có xu hướng kết hợp với giá trị nhỏ biến khác Tương quan dương (positive correlation) xảy giá trị nhỏ biến có xu hướng kết hợp với giá trị nhỏ biến khác giá trị lớn biến có xu hướng kết hợp với giá trị lớn biến khác Tỷ lệ phần trăm (percentage) độ lớn tỷ lệ tương đối phần tử Vectơ (vector): Một bảng số biến số có hàng cột Xu hướng (trend) thay đổi dài hạn theo thời gian giá trị ghi chép 475 ĐÔI NÉT VỀ FPT POLYTECHNIC Thành lập tháng 07/2010, FPT Polytechnic thuộc Đại học FPT, đào tạo Hệ Cao đẳng thực hành cấp Cao đẳng nghề theo Quyết định Tổng cục dạy nghề SỨ MỆNH FPT Polytechnic đời với sứ mệnh cung cấp dịch vụ đào tạo tốt tiêu chí: phù hợp với lực học tập sinh viên; đáp ứng nhu cầu lớn doanh nghiệp; cung cấp dịch vụ đào tạo chuẩn mực dựa chuẩn công nhận Phù hợp với lực học tập sinh viên Tất sinh viên có quyền học tập có quyền cung cấp học vấn, kỹ phù hợp với lực FPT Polytechnic cung cấp chương trình học tập thiên thực hành với mục tiêu cần sinh viên chăm chỉ, có ý thức học hỏi, cầu tiến đáp ứng nhu cầu việc làm doanh nghiệp Đáp ứng nhu cầu lớn doanh nghiệp Các chuyên ngành đào tạo FPT Polytechnic nhắm tới nhu cầu xã hội lớn Với nhận định Việt Nam có hàng trăm nghìn doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có nhân viên kế tốn, nhân viên tiếp thị bán hàng Các doanh nghiệp cần có website quảng bá sản phẩm giao dịch cần nhân viên thiết kế, quản trị website Ngồi ra, doanh nghiệp có hệ thống máy tính cần nhân viên để xây dựng ứng dụng hữu ích đảm bảo hệ thống vận hành hiệu Cung cấp dịch vụ đào tạo chuẩn mực Chương trình đào tạo FPT Polytechnic tuân theo chuẩn khung chương trình BTEC, Vương quốc Anh Sách giáo trình, tài liệu học tập chuyển ngữ sang Tiếng Việt từ sách uy tín Nhà xuất lớn giới Pearson, Cengage, McGraw-Hill, … Học liệu cán có uy tín Trường Đại học FPT thiết kế, biên tập chuyển tải việc áp dụng hệ thống công nghệ thông tin TRIẾT LÝ ĐÀO TẠO FPT Polytechnic áp dụng triết lý đào tạo “Thực học – Thực nghiệp” với việc coi người học nhân viên Trải nghiệm học tập coi trải nghiệm làm việc nhằm giúp cho doanh nghiệp làm quen với công việc thực tiễn phương pháp giải vấn đề dựa công việc Phương pháp đào tạo qua dự án “project based training” đưa yêu cầu thực tế công việc truyền đạt dạng dự án giao cho sinh viên Việc kỷ luật học tập áp dụng chặt chẽ với khóa đào tạo kỹ mềm nhằm đảm bảo sinh viên trường có ý thức kỹ mềm cơng việc CHIẾN LƯỢC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN GIÁO TRÌNH Hiện FPT Polytechnic có quyền dịch phát hành nhiều sách giáo trình cho chuyên ngành liên quan đến Cơng nghệ thơng tin, Kế tốn Quản trị kinh doanh Ngoài ra, FPT Polytechnic phát triển gói học liệu cho giáo trình FPT Polytechnic sẵn sàng chia sẻ phát triển giáo trình, tài liệu để cung cấp chất lượng đào tạo tốt cho sinh viên Việt Nam XIN VUI LỊNG LIÊN HỆ Văn phịng FPT Polytechnic Việt Nam Địa chỉ: Tòa nhà FPT Polytechnic, đường Hàm Nghi, KĐT Mỹ Đình I, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: (04) 305 9886 - (04) 308 0898 Email: caodang@fpt.edu.vn Cơ sở Hà Nội Địa chỉ: Tầng 1, Nhà F, Tịa nhà Việt Úc, KĐT Mỹ Đình I, Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: (04) 582 0808 - (04) 287 1911 Email: caodangfpt.hn@fpt.edu.vn Cơ sở Quảng Ninh Địa chỉ: Vườn Đào, Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh Điện thoại: (033) 351 2233 Email: caodangfpt.qn@fpt.edu.vn Cơ sở Thanh Hóa Địa chỉ: 272 Phố Mơi, phường Quảng Tâm, Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa Điện thoại: (037) 367 8686 Email: caodangfpt.th@fpt.edu.vn Cơ sở Đà Nẵng Địa chỉ: 137 Nguyễn Thị Thập, phường Hòa Minh, q Liên Chiểu, Đà Nẵng Điện thoại: (0511) 710 999 Email: caodangfpt.dn@fpt.edu.vn Cơ sở Tây Nguyên Số 164 Phan Chu Trinh, phường Tân Lợi, Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk Điện thoại: (0500) 355 5678 - Fax: (0500) 355 6996 Email: caodangfpt.daklak@fpt.edu.vn Cơ sở TP Hồ Chí Minh Địa chỉ: 391A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, q 3, HCM Điện thoại: (08) 3526 8799 Email: caodangfpt.hcm@fpt.edu.vn NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THtUẬT NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT 70 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội ĐT: P TC - HC: 04 3942 3172; TT Phát hành: 04 3822 0686 Ban Biên tập: 04 3942 1132 – 04 3942 3171 FAX: 04 3822 0658 - Website: http://www.nxbkhkt.com.vn Email: nxbkhkt@hn.vnn.vn CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT 28 Đồng Khởi – Quận - TP Hồ Chí Minh ĐT: 08 3822 5062 BPP Learning Media PHÂN TÍCH VÀ RA QUYẾT ĐỊNH KINH DOANH Dịch, hiệu đính Chịu trách nhiệm xuất Biên tập Vẽ bìa Trường Đại học FPT PHẠM NGỌC KHƠI Ngơ Thị Mến Trường Đại học FPT In 1000 bản, khổ 19 x 27 cm Công ty cổ phần In Thương mại PRIMA Số đăng ký KHXB số: 959 - 2013/CXB/16 - 72/KHKT Quyết định xuất số: 137/QĐXB-NXBKHKT ngày 06 tháng năm 2013 In xong nộp lưu chiểu Quý IV năm 2013 FPT Polytechnic Việt Nam Toà nhà FPT Polytechnic, Đường Hàm Nghi, Khu thị Mỹ Đình I, Hà Nội Điện thoại: (04) 305 9886 – (04) 308 0898 Email: caodang@fpt.edu.vn Hà Nội Tầng 1, Nhà F, Tòa nhà Việt Úc (VAS), Khu thị Mỹ Đình I, Hà Nội Đà Nẵng 137, Nguyễn Thị Thập, Phường Hòa Minh, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng Thanh Hóa 272 Phố Mơi, Quảng Tâm,TP Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa TP Hồ Chí Minh 391A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Quảng Ninh Vườn Đào, Bãi Cháy,TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh Đắk Lắk 164 Phan Chu Trinh, P Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk