MỤC LỤC. I TÓM LƯỢC 4 1. Thông tin về tập đoàn Coca Cola Việt Nam: 4 II KẾ HOẠCH MARKETING. 4 1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG. 4 . Các hoạt động truyền thông hiện tại của doanh nghiệp. 18 Tình hình môi trường vĩ mô 30 5 Ma trận SWOT: 36 => CHIẾN LƯỢC MARKETING CỤ THỂ 43 Chiến lược sản phẩm 43 Chiến lược giá 43 Chiến lược xúc tiến 44 Chiến lược phân phối 45 7 Chương trình hành động 46 8 Báo cáo lãi – lỗ dự kiến 51 9 Kiểm tra: 52 TẠM KẾT: 53
QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 QUẢN TRỊ MARKETING Đề tài: Thực kế hoạch marketing cho tập đoàn NGK Coca-Cola Việt Nam GVHD: BÙI THỊ PHƯƠNG HOA Nhóm sv thực hiện: Nguyễn Trung Kiên Mai Văn Triều Nguyễn Tuấn Anh Phạm Quốc Cường Đinh Thị Nhung Nguyễn Thị Thùy Dương Nguyễn Thị Bình QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 LỜI NÓI ĐẦU Xã hội ngày phát triển, kéo theo bùng nổ king tế giói Cùng với nhu cầu người ngày tăng cao, nhiều hàng hóa mà đời Để đáp ứng điều nhà kinh doanh tăng gia sản xuất, tạo mặt hàng đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Vì thế, tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt Có thể kể đến chiến hồi kết Cocacola Pepsico Tại thị trường nước giải khát Việt nam xem bão hòa, cạnh tranh gay gắt thương hiệu nước Cocacola, pepsico, number 1, …Tuy nhiên thấy, Cocacola doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước giải khát hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để giữ vững vị phát triển sản phẩm vững thị trường hoạt động marketing vô quan trọng Nhưng phải thực điều dễ dàng Coca Cola làm điều Để hiểu rõ xác hơn, nhóm em thực việc tìm hiểu, nghiên cứu, quan sát, phân tích chi tiết đề xuất định hướng phát triển tong tương lai khía cạnh Marketing công ty nước giải khát Coca Cola Việt Nam Và điều trình bày Kế hoạch Marketing Sau kế hoạch Marketing cụ thể Xin chân thành cảm ơn! QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 MỤC LỤC I/ TÓM LƯỢC II/ KẾ HOẠCH MARKETING Các hoạt động truyền thông doanh nghiệp 18 Các chiến dịch quảng cáo bật (The Coca-Cola Happiness Machine, In tên người dùng lên vỏ lon, bảo vệ môi trường, “Cuộc sống thứ hai”, hay Quảng cáo sáng tạo Coca-Cola: Biến chai rỗng thành súng nước, bình xịt; Chương trình “Làm bãi biển”…) 20 4/ Tình hình môi trường vĩ mô 29 5/ Ma trận SWOT: 36 => CHIẾN LƯỢC MARKETING CỤ THỂ 40 Bảng giá Coca pepsi (Đvt: nghìn đồng) 41 7/ Chương trình hành động 43 8/ Báo cáo lãi – lỗ dự kiến 48 9/ Kiểm tra: 49 TẠM KẾT: 50 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 KẾ HOẠCH MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM I/ TÓM LƯỢC Thông tin tập đoàn Coca Cola Việt Nam: - Năm 1990, Coca cola giới thiệu Việt Nam phải đến 1994 sau lên cấm vận kinh tế Mỹ gỡ bỏ Coca cola thức đổ vào thị trường nước giải khát bỏ ngỏ, đầy tiềm - Tháng năm 2001, cho phép phủ, côn ty nước giải khát Coca cola ba miền hợp thành Coca cola Việt Nam - Từ ngày 1-3 năm 2004, Coca cola Việt nam chuyển giao cho Sabaco, tập đoàn đóng chai tiếng Coca cola giới - Coca cola có nhà máy đóng chai toàn quốc ba miền : Bắc, Trung, Nam Trụ sở Thủ Đức Tp HỒ CHÍ MINH Số nhân viên 900 người Thông tin chung loại sản phẩm: - Từ loại thức uống có ga loại nước khoáng, nước tăng lực, thức uống dinh dưỡng , Coca cola có loại sản phẩm riêng đượn nêu cụ thể phần II/ KẾ HOẠCH MARKETING PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG a/ Để đề chiến lược marketing, ta cần phải tìm hiểu thị trường công ty hiệu độ phủ song QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Bảng 1.1: Bảng mô tả thị trường Thị trường có Mô tả thị trường Thị trường phục vụ (mục tiêu) Tập hợp khách Coca cola tập đoàn hàng có quan tâm, có sản xuất nước lớn thu nhập có khả giới tiếp cận đủ thành công nhiều điều kiện với sảm nước giới nên phẩm định: ví dụ: vào thị trường Việt -Cocacola thường, Nam chọn chiến loại nước có ga khác lược phục vụ toàn (panta, sprite): hầu hết thị trường Nhưng thị tất đối tượng trường mục tiêu khách hàng (chủ yếu cocacola tập trung chủ học sinh, sinh viên) yếu theo phân khúc -Cocacola light, địa lý (các thành phố cocacola zero: lớn nơi có mật độ dân người ăn kiêng số tần suất sử dụng -Nước uống thể thao: cao), theo nhân bạn trẻ (chủ yếu đánh vào động, ưa hoạt giới trẻ, đối tượng có động trời nhu cầu sử dụng cao) -Nước suối, nước trái cây… => Thị trường có cocacola bao phủ toàn thị trường với chủng loại sản phẩm đa dạng, phong phú Quy mô theo Thị trường thâm nhập Trong trình thâm nhập thị trường Việt Nam, cocacola có trụ sở miền bắc (Hà Nội), miền trung (Đã Nẵng), miền nam (TP HCM) mở rộng thành phố lận cận Cocacola bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại (sau lệnh cấm vận thương mại cảu Mỹ) QUẢN TRỊ MARKETING doanh thu Tăng trưởng sản lượng tiêu thụ Thị phần (NGK) Phân đoạn thị trường QTKD1_K8 2.529.849 triệu đồng (2011) 12.5% Các yếu tố cấu thành việc định mua -Giá -Chất lượng sản phẩm -Vệ sinh an toàn thực phẩm -Sự thay đổi sản phẩm Sách báo, tạp chí, website danh cho nhóm Coca-cola.vn Spite.vn 14.53% -Theo địa lý: nơi tập trung đông dân cư -Độ tuổi: tập trung vào giới trẻ (từ 12-28) - Tính cách: động, trẻ trung, vui vẻ… -Giá -Chất lượng sản phẩm -Nhu cầu sử dụng Coca-cola.vn; Thanh niên Daily; Thanh niên thể thao giải trí; Hoa học trò -Theo địa lý: tất vùng miền -Độ tuổi: lứa tuổi -Giá -Chất lượng sản phẩm -Nhu cầu sử dụng -Các chương trình khuyến mại, khuyến -Các chương trình hành động Coca-cola.vn; Phụ nữ thể thao cuối tuần; Hoa học trò Thông qua việc khảo sát nghiên cứu thị trường, công ty TNHH NGK Cocacola nhận thấy thị trường mục tiêu hướng đến đối tượng giới trẻ, có nhu cầu sử dụng cao, động, trẻ trung, ưa hoạt động… Tập trung chủ yếu vào phân khúc địa lý (tại thành thị, nơi có đông dân cư…) bên cạnh hướng đến mục tiêu đa dạng hóa, bao phủ toàn thị trường QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Với đa dạng hóa loại sản phẩm khiến cho doanh thu Coca cola lĩnh vực nước giải khát dù Việt Nam hay giới đạt doanh thu cao Đây yếu tố vô thuận lợi cho trình Marketing b/ Thị trường nước giải khát đối thủ tiêu biểu: - Thông tin chung thị trường nước giải khát nay: Thị trường nước giải khát VIệt Nam nói bão hòa, cạnh tranh gay gắn thương hiệu lớn không nước mà có góp mặt thương hiệu Việt Nam Tân Hiệp Phát, Tribeco, Number One với Pepsico Tuy đối thủ đến sau công ty có chiến lược marketing tốt hậu thuẫn phủ người tiêu dùng ủng hộ hàng Việt Nam Bảng 1.2: Bảng tổng hợp tình hình cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước giải khát CÔNG TY SPVB (PEPSICO VIỆT NAM VÀ IBC) Mô tả sơ Công ty PepsiCo Việt lược Nam đối thủ công ty thuộc cạnh tập đoàn chuyên tranh cung cấp nước giải khát có ga, ga bánh snack cao cấp Mỹ -Công ty nước giải khát quốc tế IBC thành lập theo định số CÔNG TY TNHH NUMBER CÔNG TY CP NGK SÀI GÒN TREBICO CÔNG TY TNHH RED BULL VIỆT NAM Được thànhlập từ năm 1994 với tiền thân nhà máy bia Bến Thành, trải qua 20 năm hình thành phát triển, Number trở thành tập đoàn nước giải khát hàng đầu Việt Nam cạnh tranh ngang tầm với tập đoàn nước giải Công ty Tribeco thành lập vào năm 1992 với tên gọi Công Ty TNHH Tribeco Những thành tích đạt được: -Chứng nhận Iso 9001:2000 vào tháng 6/2002 -Giải thưởng vàng Đất Công ty TNHH Redbull Việt Nam với 100% vốn nước thành lập năm 2000, công ty tiên phong Việt Nam lĩnh vực nước tăng lực Công ty đưa sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng QUẢN TRỊ MARKETING 291/GP ngày 24/12/1991 UBNN hợp tác đầu tư -Những sản phẩm công ty pepsiCo Việt Nam bao gồm loại nước giải khát có ga Pepsi, Mirinda, 7Up, đõy sản phẩm truyền thống công ty Công ty cũn phát triển mặt hàng nước giải khát ga nước cam ép Twister, nước tăng lực Sting, trà Lipton, Aquafina, sản phẩm công ty Ngoài công ty cũn kinh doanh mặt hàng snack cao cấp (mới có khu vực TP QTKD1_K8 khát Quốc tế Việt Nam Number tự hào đơn vị tiên phong giới thiệu thị trường ngành hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe với nhãn hiệu tiếng người tiêu dùng yêu thích Sản phẩm Number liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia, nhiều giải thưởng có giá trị khác, tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng, bảo vệ môi trường đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp: - Hệ thống Quản lý Chất lượng Việt 2003 -Đơn vị 14 năm liền đạt Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao -Huân chương lao động hạng nhì chủ tích Nhà Nước Cộng Hòa Xã Hội Việt Nam tặng thưởng -100 Thương hiệu dẫn đầu hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn (Do báo Tiếp thị gia đình tổ chức 7/2007) -Và nhiều chứng nhận thành tích khác người tin tưởng sử dụng yêu thích Sản phẩm Redbull có màu vàng, độ sánh sản phẩm khác, hương vị mạnh làm đầu óc tỉnh táo, giảm căng thẳng mệt mỏi Hình ảnh bò tót đỏ húc thể hiên mạnh mẽ, khách hàng mục tiêu hướng đến giới trẻ Các thành phần nước tăng lực redbull hoàn toàn hoàn đạt theo tiêu chuẩn Việt Nam không gây độc hại cho người tiêu dùng, Cục vệ sinh an toàn thực phẩm thuộc y tế chứng nhận QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 HCM) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 - Hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP Mục tiêu -Tăng cường vị Với hoài bão pepsi “Trở thành tập phát thị trường đoàn hàng đầu triển nước giải khát Châu Á Việt Nam lĩnh vực thức -Liên tục uống thực nghiên cứu để phẩm”, Number phát triển sản không phẩm phù hợp ngừng đầu tư đáp ứng tốt phát triển hệ nhu cầu thống dây chuyền người tiêu sản xuất, đại dùng hóa kỹ thuật công -Không bỏ lỡ nghệ, tự hào khách hàng đơn vị nước -Hướng đến sở hữu nhiều lợi ích xã hội công nghệ sản -Các sản phẩm xuất, dây chuyền Pepsi đại bậc cố gắng trở nên giới dây trẻ trung hơn, chuyền chiết lạnh -Đem đến người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải khát ngày mang lại giá trị dinh dưỡng cao, có nguồn gốc từ thiên nhiên , tốt cho sức khỏe, đồng thời phù hợp với vị văn hóa người Việt -Tribeco liên tục nghiên cứu, cải tiến cho đời nhiều -Mở rộng gây dựng lại thị phần miền bắc (năm 2012, Redbull Trung Quốc bị cấm bán toàn quốc có chất độc gây hại đến sức khỏe người tiêu dùng, Redbull Việt Nam minh chứng hoàn toàn không gây hại phần bị lòng tin người dân=>thị phần giảm) -Đẩy mạnh chất lượng sản phẩm QUẢN TRỊ MARKETING Doanh thu (2012) Thị phần Nước giải khát Tốc độ tăng trưởng Danh mục sản phẩm QTKD1_K8 khác lạ phù hợp đối thủ cạnh tranh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản… sản phẩm thức -Tiếp tục hướng uống dinh đến lợi ích dưỡng cao cấp, xã hội đáp ứng nhu cầu giải khát, sức khỏe sắc đẹp cho đối tượng 6.915.277 triệu đồng 6.142.757 triệu đồng 783.227 triệu đồng 717.821 triệu đồng 25.5% 22.65% 4.02% 3.59% 25.92% 51.62% 11.93% 15.0% -Nước có ga: pepsi, 7up, mirinda, 7up revive, mountain dew, CC-lemon -Nước uống tăng lực: sting -Nước uống đóng chai: Aquafina -Nước trái cây: Nước cam ép Twister, Nước cam ép có tép Twister, -Nước uống tăng lực: Nước tăng lực Number 1, nước tăng lực Number chanh & dâu -Nước uống thể thao: nước uống vận động Active -Nước trái cây: Juicie -Nước đóng chai: Number -Trà: trà xanh độ, trà ô long linh chi, trà bí đao -Nước uống có ga: nước có ga -Nước trái -Nước uống giải nhiệt: trà Xanh, trà bí đao -Nước uống bổ dưỡng: nước yến Ngân Nhĩ, nước yến Đông Trùng Hạ Thảo -Sữa: sữa đậu nành Trên thị trường quốc tế Redbull có loại sản phẩm chính: Redbull energy drink, Redbull sugarfree, Redbull energy shot Redbull Cola 10 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 5/ Ma trận SWOT: Từ bảng phân tích môi trường ta có thấy rằng: - Môi trường vĩ mô môi trường tốt để công ty kinh doanh - Về vi mô, công ty tập đoàn vô hùng mạnh mà công ty ngành Việt Nam sánh tiềm lực kinh tế thương hiệu, độ phủ sóng thị trường 90 triệu dân - Không Coca mà công ty đối thủ dính phải vụ bê bối nghiêm trọng Từ ta có Ma trận SWOT sau: SWOT S: Các điểm mạnh W: Các điểm yếu: - Hệ thống nhà phân phối, đại lý lớn, có nhiều cưa hàng lớn rộng khắp nước - Nguyên vật liệu phải nhập từ nước khiến chi phí tăng - Lực lượng cán công nhân trẻ động nhiệt tình sáng tạo - Không trọng vào Research and Development cho đời sản phẩm - Sản phẩm đa số người sử dụng yêu thích - Chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm bị nghi ngờ - Chiếm thị phần cao hẳn so với công ty đối thủ - Tâm lý người tiêu dùng chuyển sang hàng Việt Nam - Bộ máy quản lý marketing, truyền thông vô hiệu quả, sáng tạo 36 - Nghi án trốn thuế khiến nhiều khách hàng quay QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 - Công nghê đại, không bị chép lưng lại sản phẩm tẩy chay O: Những hội: SO: WO: - Khách hàng trẻ phản ứng tích cực với chiến lực marketing công ty 1- Tăng cường hệ thống bán lẻ phân phối nơi có cấu dân cư trẻ 1- Tìm kiếm nhà cung cấp - Kinh tế nước ổn định 2- KInh tế ổn định giúp việc đầu tư vào hệ thống ổn định hơn, hội nhập tốt - Nhà nước tạo điều kiện cho công ty nước đầu tư - Việt Nam nhập TPP 3- Tăng cường cạnh tranh giá công ty có nguồn tài dồi 2- Kết hợp marketing để tuyên truyền vệ chất lượng, an toàn thực phẩm 3- Tăng cường hoạt động xã hội đóng góp cho nhà nước lấy lại thiệt cảm khách hàng quay lưng lại với sản phẩm - Đối thủ cạnh tranh vướng phải vụ bê bối nghiêm trọng - Việc hội nhập khiến khả cạnh tranh giá công ty ngành nước suy yếu T: Những đe dọa ST: WT: - Cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp 1- Nhờ chiếm thị phần cao nên công ty cần tang cường 1- Chú ý đầu tư nhiều vào nghiên cứu đầu 37 QUẢN TRỊ MARKETING nước - Các sản phẩm thay vô đa dạng - Hệ thống pháp lý thuế hoàn thiện dần QTKD1_K8 marketing truyền thông tư sản phẩm 2- Cần minh bạch hoạt động tài chính, tránh quan chức - Công ty bị quan chức để ý đến Mục tiêu marketing: - Dẫn đầu thị trường, tạo nhiều uy tín lòng khách hàng - Coca cola không ngừng cải tiến bao bì thiết kế đẹp, sáng tạo, tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ ,độc đáo ,vui vẻ ,lạc quan,và thuận tiện sử dụng.đặc biệt quy trình bao bì tái sử dụng - coca cola sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm để hướng tới phân đoạn thị trường áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm riêng biệt - Phát triển thêm sản phẩm phù hợp với vị thói quen tiêu thụ người dân - Nâng cấp ,đổi hoạt động truyền thông,tập trung quảng bá sản phẩm hoạt động ,đóng góp công ty cho phát triển kinh tế cộng đồng - Khắc phục điểm yếu hoạt động kinh doanh sản xuất mắc phải 38 6/ Chiến lược marketing Đồ uống có ga QUẢN TRỊ MARKETING Thị trường mục tiêu Gần bao phủ toàn thị trường,thường tập trung vào thành phố lớn có mật độ dân số tần suất sử dụng cao Đồ uống QTKD1_K8 ga(nước ép trái cây) Tập trung hướng đến đối tượng khách hàng quan tâm đến vấn đề sức khỏe, cẩn thận trọng vấn đề lựa chọn sản phẩm Xác định vị trí (định vị) Là sản phẩm đồ uống hàng đầu giới, loại sản phẩm mà nhắc đến biết nhớ đến chất lượng hình thức, mẫu mã cúng giá Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại hương vị từ loại hoa tự nhiên, tốt cho sức khỏe an toàn, phù hợp với thói quen thị hiếu người tiêu dùng, Chủng loại sản phẩm -Gồm sản phẩm: +Coca cola chai thủy tinh,lon chai nhựa +Sunfill Cam-Bột trái 39 +Sunfill DứaBột trái Đồ uống thể thao Đối tượng người động ,chơi thể thao, giúp họ hồi phục lấy lại lượng cách nhanh chóng Nước tăng lực Đối tượng người tiêu dùng lao động mệt mỏi,căng thẳng Nước tinh khiết Đối tượng khách ưa dùng sản phẩm an toàn,có lợi cho sức khỏe,sản phẩm thân thiện với môi trường Sản phẩm có giá cạnh tranh vừa phải, chất lượng tốt kiểu dáng độc đáo, thân thiện với môi trường,chất lượng không so với loại sản phẩm có vị định thị trường +Powerade +Nước dừa hảo hạng Zico +Core + Samuraichai thủy tinh,lon bột + Nước khoáng Dasani +Nước đóng chai QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 => CHIẾN LƯỢC MARKETING CỤ THỂ Chiến lược sản phẩm • việc nhận thấy đối thủ cạnh tranh ngày nhiều,mẫu mã hương vị ngày đa dạng nên coca cola tạo nhiều loại nước uống có mùi vị,mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng từ sản phẩm chủ lực nước có ga,cho tới sản phẩm coca cola đa dạng hóa nhiều kể mẫu mã tới màu sắc hương vị,theo nhu cầu sử dụng công ty có loại sản phẩm : coca ga,sprite,Fanta… • Công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm phù hợp với vị thói quen tiêu thụ người dân Việt Nam nước khoáng đóng chai,nước tăng lực samurai đa dạng hóa sản phẩm truyền thống bổ sung vào tuyến sản phẩm sản phẩm có hương vị Fanta chanh ,Fanta dâu… • Coca cola có đa dạng hóa mẫu mã ,kiểu dáng chai nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng như: coca lon 330ml,coca chai sành,coca chai lớn 1,5l v.v… • Thường xuyên đổi bao bì, hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng lạ,độc đáo sản phẩm Chiến lược giá • Sản phẩm cocacola định giá dựa người mua theo giá trị nhận thức Họ xem nhận thức người mua giá trị chi phí ngươì bán sở quan trọng để định giá Họ sử dụng yếu tố chi phí giá marketing -mix để xây dựng giá trị cảm nhận tâm trí người mua Giá định vào giá trị cảm nhận 40 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 • Chiến lược định giá cocacola thâm nhập thị trường: khác với chiến lược định giá cao nhằm chắt lọc thị trường, doanh nghiệp cocacola chon chiến lược định giá sản phẩm tương đói thấp nh ằm thâm nhập thị trường, với hi vọng thu hút số lượng lớn khách hàng đạt thị phần lớn • Định giá chiết khấu: phần lớn doanh nghiệp cocacola điều chỉnh giácủa để thương cho khách hàng toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn,Chiết khấu trả tiền mặt giảm giá cho khách hàng mua toàn tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng giảm giá cho khách hang mua sản ph ẩm với số lượng lớn • Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá kiếu sản phẩm mặt hàng cocacola định giá khác nh au, nh ưng tỉ lệ vớ chi phí tương ứng chúng • Định giá theo loại sản phẩm: doanh nghiệp co cacola thường sản xuất nhiều kiểu sản ph ẩmvà mặt hàng thứ nhất.Chú ng khác biệt nhãn hiệu, hình thức, kích cỡ, tín chúng định giá thang bậc khác Hiện , giá sản phẩm Coca thị trường VN cao so với sản phẩm loại tương ứng, nhiên mức chênh lệch giá không cao Có thể xem xét thông qua bảng giá cập nhật gần Coca Pepsi: Bảng giá Coca pepsi Coca (Đvt: nghìn đồng) Pepsi lon 330ml 6800 6500 Pet 1.5l 14000 13500 Thùng (24/T) 145000 140000 Chiến lược xúc tiến • Để có thành công lớn Coca-cola thị trường Việt Na m nay, nhà làm ma rketing thực tạo hiệu việc 41 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 sử dụng công cụ truyền thông Hiểu tâm lý người tiêu dù ng, Coca-cola không quên hoạt động khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng • Cocacola Việt Nam thường xuyên tổ chức hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ Các hoạt động tạo cho coca hình ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy động, lạc quan, hạnh phúc đầy hút.Các hoạt động tạo thân thuộc gần gũi Coca-Cola người tiêu dùng hoạt động đầy bất ngờ sáng tạo • Quảng cáo đóng vai trò quan trọng chiến lược marketing.Hiện ,khi công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ,quảng cáo mạng xã hội facebook,zing hay trang video youtube ,zing TV Đặc biệt quảng cáo qua truyền hình vào khung vàng • Các quảng cáo Coca ấn tượng thu hút nhiều ý người, với ý tưởng độc đáo, sáng tạo, Chiến lược phân phối Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola s ản xuất ba nhà máy ng chai đặt Thành Phố Hồ Chí Minh , Hà Nội Đà Nẵng Năm 2001, Chính Phủ Việt Na m đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cấu quản lý tập trung, , nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Na m (CCBV) Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Côn g ty Coca-Cola Việt Na m khu phía Bắc miền Trung Với nhà máy sản xuất miền Bắc, Trun g, Nam tạo điều kiện cho công ty mở rộng mạng lưới ph ân phối miền, cung cấp đầy đủ sản ph ẩm cho đại lí khu vực Đối với sản phẩm nước giải khát, khâu phân phối quan trọng, việc Pepsi vào thị trường Việt trước nên nắm 42 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 nhiều nhà phân phối Coca, coca tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối, thông qua đại lí, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng, thu hút đại lí bằn g cách gia tăng hoạt động hỗ trợ cho đại lí như: tặng dù,hỗ trợ trangtrí cửa hàng, hỗ trợ tài , 7/ Chương trình hành động Bảng 7.1: Hoạch định chương trình hành động Tiêu chí 1.Nghiên cứu phát triển thị trường Sản phẩm Đồ uống có ga Thị trường Hành động Nhân Là tất khách hàng có nhu cầu sản phẩm -Tập trung nghiên cứu sản xuất dòng sản phẩm mới,nâng cao chất lượng sản phẩm sẵn có thị trường -Phòng nghiên cứu & phát triển thị trường -Đầu tư trang thiết bị công nghệ cao để hoàn thiện qui trình sản xuất -Phát triển thêm sản phẩm phù hợp với vị thói quen tiêu thụ người dân 43 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Đồ uống ga(nước ép trái cây) khách hàng quan tâm đến vấn đề sức khỏe, cẩn thận trọng vấn đề lựa chọn sản phẩm -Cải tiến mẫu mã sản phẩm,nâng cao chất lượng sản phẩm như:sử dụng nhiều loại hoa tốt cho sức khỏe -Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế Hoạt động truyền thông,quảng bá thương hiêu sản Đồ uống thể thao & đồ uống tăng lực Đối tượng người động ,chơi thể thao,lao động mệt mỏi, giúp họ hồi phục lấy lại lượng cách nhanh chóng -Tập trung vào việc cải tiến sản phẩm,nâng cao chất lượng sản phẩm Nước tinh khiết Đối tượng khách ưa dùng sản phẩm an toàn,có lợi cho sức khỏe Nghiên cứu phát triển thêm sản phẩm mới,nâng cao chất lượng sản phẩm Các sản phẩm có công ty -Nâng cao chất lượng quản cáo như: +Quảng cáo 44 Phòng marketing QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 phẩm kênh truyền hình nhiều người như: VTV1, VTV3 +Trên báo dành cho niên, thiếu niên , báo phụ nữ, báo sinh viên … như:Thanh niên Daily, TN thể thao giải trí, Hoa học trò, phụ nữ Việt Nam cuối tuần… +Trên tạp chí cho phụ nữ, tạp chí cho tuổi teen, tạp chí thể thao… +Phát tờ rơi điểm trường học, cổng siêu thị, … Hoạt động chăm sóc khách hàng Các sản phẩm có công ty +Tổ chức đội ngũ nhân viên có thái độ nhiệt tình,năng động 45 Phòng chăm sóc khách hàng QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 +Lập trang riêng biệt cho dòng sản phẩm để giới thiệu sản phẩm +Tạo gắn kết khách hàng công ty như: chương trình game show ,bật lắp trúng thưởng +Thông qua nhà phân phối hay đại lý tiếp nhận thông tin phản hồi sản phẩm Hoạt dộng phân phối sản phẩm & bán hàng Về phân phối : -Chiết khấu dành cho khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn -Tăng cường kênh phân phối: +Phối hợp với cửa hàng 46 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 hay căng tin học đường +Đưa sản phẩm đến nơi đất nước để gắn liền kênh phân phối Về bán hàng: -Tổ chức chương trình uống miễn phí -Tổ chức chương trình khuyến theo mùa vụ -Các chương trình khuyến mại riêng cho phân khúc -Tổ chức chương trình thực tế -Khi mua sản phẩm có hội trúng giải thưởng lớn 47 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 8/ Báo cáo lãi – lỗ dự kiến Kết kinh doanh năm gần công ty coca-cola Năm Tổng doanh thu Giá vốn hàng bán 2013 2014 2015 8,212.00 8,264.00 7,011.00 5,350.00 5,291.00 4,441.00 -1 13 16 1,639.00 1,668.00 1,470.00 Chí phí tài Chí phí bán hàng Chí phí quản lý doanh nghiệp 7,245.00 7,298.00 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 805 Lợi nhuận 667 6,145.00 893 744 663 48 596 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Tang trưởng doanh thu 0.63% - 15.16% Tăng trưởng lợi nhuận -0.6% -10.1% Theo kết kinh doanh năm gần tổng doanh thu năm 2013 8,212.00 tỷ ,năm 2014 8,264.00 tỷ tăng lên 52.00 tỷ tương đương tăng 0.63% ,nhưng từ năm 2014 đến năm 2015 giảm 1,253.00 tỷ tương đương với giảm 15.16%.dự kiến sang 2016 tăng 1,273.00 tỷ Dự kiến chi phí năm 2016 sau :chi phí tài 15 tỷ,chi phí bán hàng tăng lên 1,778.00 tỷ,chi phí quản lý doanh nghiệp 7,251.00 tỷ.trong năm 2016 cần đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm ,xúc tiến bán hàng mạnh mẽ 9/ Kiểm tra: Thực hoạt động kiểm tra đánh giá định kỳ bước thực kế hoạch, có đội ngũ giám sát, quản lý kênh phân phối, giám sát vùng ta phải sát Bước cuối quy trình giúp cho Công ty có doanh thu dự kiến vào năm sau 49 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 TẠM KẾT: Qua kế hoạch marketing này, nhóm em hi vọng đưa đến nhìn toàn diện tình hình công ty NGK Coca-Cola Việt Nam Bản kế hoạch bao gồm phần trọng tâm nêu bật mặt mạnh, điểm thiếu sót hoạt động thị trường Việt Nam Coca-Cola Từ đó, đưa kế hoạch Marketing, chương trình hành động cụ thể cho Doanh nghiệp định hướng phát triển thời gian tới Bản kế hoạch marketing sản phẩm trình tìm hiểu, quan sát, phân tích đúc kết nhóm Nhưng đứng khía cạnh sinh viên kiến thức chưa vững thiếu kinh nghiệm thực tế nên kế hoạch có sai sót Nhóm em mong nhận nhận xét góp ý cô nhóm khác để kế hoạch marketing hoàn thiện 50 [...]... Đã hoàn thiện quy hoạch tổng thể trong toàn hệ thống trên toàn quốc Tiếp tục đầu tư mở rộng hơn nữa Quảng cáo trực tuyến: 1.Qua công cự tìm Trên internet, các kiếm trang website Chưa thực sự phát huy hiệu quả và 19 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 2 Điện thoại (SMS) Chưa áp dụng c/ Bảng tổng hợp tình hình Marketing trực tiếp: Bảng 3.2: Tổng hợp tình hình marketing Loại hình marketing Đã thực hiện Marketing. .. của công ty không chỉ là một tập đoàn tìm kiếm lợi nhuận nữa mà họ còn nhà những nhà thiện nguyên, nhà bảo vệ môi trường, nhà tài trợ từ thiện Đây là tình hình quan hệ công chúng nói chung của Coca Cola Bảng 3.3: Tổng hợp tình hình quan hệ công chúng : Loại hình quan hệ công chúng Đã thực hiện Chưa thực hiện Quan hệ công chúng truyền thống: 1.Báo chí địa phương Chưa thực hiện hiệu quả 2.Báo ngành 3.Truyền... MARKETING QTKD1_K8 Marketing trực tiếp trực tuyến - E-mail- marketing - SMS Thiết kế các trang web, ấn phẩm, truyền thông sáng tạo, gây ấn tượng mạnh quy mô lớn, rộng khắp Chưa thực hiện Cần đẩy mạnh, phát triển hơn nữa d/ Marketing là quan trọng, nhưng đối với một công ty nước ngoài khi đến Việt Nam nói chung hay các đất nước khác nói riêng, mối quan hệ với công chúng là một phương tiện marketing hoàn... 4.Tài trợ • Ngày 28/12, Coca-Cola Việt Nam công bố tài trợ gần 6 tỷ đồng cho dự án “Nước Sạch Cho Cộng Đồng” năm 2012 tại Việt Nam trong khuôn khổ hợp tác với UN-HABITAT (Tổ chức Định cư 21 Ghi chú QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Liên Hợp Quốc) và CEFACOM (Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe Gia đình và Cộng đồng) • Coca-Cola Việt Nam cũng tài trợ gần 2,8 tỷ đồng để CEFACOM thực hiện chương trình đưa nước sạch... đối tác đã hợp tác với Coca-Cola trong 3 năm qua, chúng tôi đánh giá cao sự cam kết lâu dài của Coca-Cola trong cải thiện chất lượng sống cho phụ nữ và trẻ em Việt Nam • Bên cạnh các dự án trên, trong nhiều năm qua, Coca-Cola Việt Nam còn hợp tác với WWF (Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên) thực hiện dự án Phục hồi 22 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 sinh thái đất ngập nước Đồng Tháp Mười tại Vườn Quốc Gia Tràm... và các hoạt động hỗ trợ sinh kế của người dân Đồng thời CocaCola còn hỗ trợ WWF thực hiện dự án Thích ứng với biến đổi khí hậu dựa vào hệ sinh thái ở Bến Tre Tổng ngân sách tài trợ cho hai dự án vào khoảng 24 tỷ đồng trong giai đoạn 2007-2012 • Chia sẻ về thành quả của EKOCENTER, Ông Clyde Tuggle, Phó Chủ tịch cấp cao, Giám đốc Truyền thông và Đối ngoại, Tập đoàn Coca-Cola cho biết: “Mục đích của EKOCENTER... khi thấy bạn bè mình làm vậy, điều này giúp Coca Cola trở thành nhãn hàng thân thiện với môi trường Những người tham gia chiến dịch tái chế này sẽ được nhận 26 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 danh hiệu Recycle King • Tại Việt Nam, là một phần trong chiến dịch phát triển bền vững được thực hiện trên toàn cầu, Coca Cola đã thực hiện chương trình “2ndLives” (Cuộc sống thứ 2) Người dùng khi mua 1 chai Coke sẽ... TRỊ MARKETING QTKD1_K8 nâng cao năng lực kinh tế, ổn định thu nhập cho phụ nữ địa phương, thông qua việc kinh doanh nhu yếu phẩm tại ki-ốt trong Trung tâm • Đặc biệt, trong lần này, Coca-Cola đã ký kết hợp tác cùng Microsoft và Dell nhằm cung cấp phần mềm và hệ thống máy tính cho nhà sinh hoạt cộng đồng, thể hiện tính lan tỏa của chương trình EKOCENTER trong nỗ lực phát triển cộng đồng 5.Sự kiện • Cocacola. .. các hoạt động thu gom rác và phế phẩm không phân hủy bằng vi sinh như bao ni lông dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ môi trường và cải thiện vấn đề rác thải cho bờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình đã được thực hiện tại bãi biển Đồ Sơn (Hải 24 QUẢN TRỊ MARKETING QTKD1_K8 Phòng) và bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) với sự tham gia của hơn 150 tình nguyện viên, dọn sạch hơn 350 kg rác thải • Rác thải... án là lắp đặt đường ống, đồng hồ nước cho các hộ nghèo tại Liên Chiểu (Đà Nẵng), Thủ Đức (TPHCM); khoan giếng, lắp đặt hệ thống lọc nước cho các hộ nghèo tại Thường Tín (Hà Nội), kết hợp với giáo dục vệ sinh cá nhân và ý thức bảo vệ tài nguyên nước cho cộng đồng Ước tính dự án sẽ đưa nước sạch trực tiếp đến cho hơn 4,500 người Bà Hoàng Thúy Lan, Giám đốc CEFACOM cho biết: “Những cộng đồng sẽ tiếp nhận