phân tích ví dụ thực tế về rủi ro nhân lực, cụ thể là rủi ro an ninh thông tin mà công ty coca cola

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ  - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ RỦI RO Đề tài: “Từ câu chuyện thực tế QTRR doanh nghiệp đó, nhóm đưa ý tưởng cho kịch mà tất thành viên tham gia rủi ro quản trị rủi ro doanh nghiệp DN mà bạn tự thành lập, tự quản lý tương lai.” Nhóm thực Lớp học phần Giáo viên hướng dẫn : 04 : 1913BMGM0411 : Nguyễn Thị Thanh Nhàn Hà Nội, 2019 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT LỚP HC K53E2 K53E2 K53E3 K53E4 K53E4 K53E5 K53E1 K53E1 K53E3 10 K52Q1 11 K53E2 12 K53E4 ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ LỜI MỞ ĐẦU Trong sống thường ngày, không không lần gặp phải rủi ro Rủi ro diện khắp nơi, lúc, hoạt động người Rủi ro biến cố không chắn, gây tổn thất bất lợi cho cá nhân hay tổ chức Rủi ro tồn khách quan mang tính phổ biến, người phải biết chấp nhận rủi ro sống học cách để quản trị rủi ro Kinh doanh hoạt động chứa đựng nhiều rủi ro Một rủi ro mà doanh nghiệp thường xuyên gặp phải rủi ro nhân lực Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Các rủi ro liên quan đến người có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động lợi ích tổ chức Quản trị tốt yếu tố rủi ro nhân lực mang lại ổn định cao, đảm bảo hiệu trình quản trị, trì phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Trong thảo luận này, nhóm phân tích ví dụ thực tế rủi ro nhân lực, cụ thể rủi ro an ninh thông tin mà Công ty Coca Cola gặp phải, từ đề xuất giải pháp quản trị rủi ro tương tự xảy PHẦN I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ RỦI RO NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị rủi ro 1.1.1 Khái niệm Quản trị rủi ro q trình nhận dạng, phân tích (bao gồm đo lường đánh giá) rủi ro, xây dựng triển khai kế hoạch kiểm soát, tài trợ để khắc phục hậu rủi ro 1.1.2 Vai trò quản trị rủi ro kinh doanh - Nhận dạng giảm thiểu, triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro hoạt động tổ chức; tạo dựng môi trường bên môi trường bên an toàn cho doanh nghiệp - Hạn chế, xử lý tốt tổn thất hậu không mong muốn rủi ro xảy (mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt được), giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi, ổn định phát triển, góp phần nâng cao hiệu hoạt động, hiệu kinh doanh - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực tốt mục tiêu đề ra, tổ chức triển khai chiến lược hoạt động tổ chức, chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp - Tận dụng hội kinh doanh, biến ‘cái rủi’ thành ‘cái may’ nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp hoạt động kinh doanh 1.2 Các nội dung trình quản trị rủi ro a, Nhận dạng rủi ro Nhận dạng rủi ro trình xác định cách liên tục có hệ thống rủi ro xảy hoạt động tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị: xác định danh sách rủi ro xảy hoạt động doanh nghiệp, xếp, phân loại, phân nhóm rủi ro đặc biệt nghiêm trọng b, Phân tích rủi ro Đó q trình nghiên cứu hiểm họa, xác định nguyên nhân dẫn đếm rủi ro, đo lường, đánh giá phân tích tổn thất mà rủi ro gây Nhiệm vụ nhà quản trị: phân tích rủi ro nhận dạng, đánh giá mức độ thiệt hại rủi ro xảy xác suất xảy rủi ro, nhằm tìm cách đối phó hay tìm giải pháp phòng ngừa, loại bỏ, hạn chế giảm nhẹ thiệt hại c, Kiểm soát rủi ro Kiểm soát rủi ro việc sử dụng kỹ thuật, công cụ khác nhằm né tránh, phòng ngừa, giảm thiểu chuyển giao rủi ro xảy trình hoạt động tổ chức Hoạt động kiểm sốt tập trung chủ yếu vào: né tránh rủi ro, phòng ngừa rủi ro giảm thiểu tổn thất d, Tài trợ rủi ro Tài trọ rủi ro tập hợp hoạt động nhằm tạo cung cấp phương tiện (hay nguồn lực) để khắc phục hậu hay bù đắp tổn thất rủi ro xảy ra, gây quỹ dự phòng cho chương trình dể giảm bớt bất trắc rủi ro hay để gia tăng kết tích cực 1.3 Các nguyên tắc quản trị rủi ro Có nguyên tắc: - Nguyên tắc 1: Không chấp nhận rủi ro không cần thiết, chấp nhận rủi ro lợi ích lớn chi phí - Nguyên tắc 2: Ra định quản trị rủi ro cấp thích hợp - Nguyên tắc 3: Kết hợp quản trị rủi ro vào hoạch địng vận hành cấp 1.4 Rủi ro nhân lực Rủi ro nhân lực biến cố nhân lực không chắn mà xảy gây tổn thất cho tổ chức cá nhân Thiệt hại quản trị rủi ro nhân lực xảy nhân lực DN bị thương tật, bị tử vong, họ tuổi cao hưu, nhân lực rời bỏ DN… Quản trị rủi ro nhân lực q trình nhận dạng, phân tích, rủi ro nhân lực thiết lập biện pháp kiểm soát tài trợ khắc phục hậu rủi ro nhân lực nhằm sử dụng tối ưu nguồn nhân lực tổ chức Phân loại rủi ro nhân lực a Theo tính chất đặc thù cơng việc - Rủi ro liên quan đến hạn chế thể chất tư làm việc - Rủi ro liên quan đến khoa học lao động - Rủi ro liên quan đến môi trường vật lý - Rủi ro từ công cụ, dụng cụ nguyên vật liệu - Rủi ro cháy nổ - Rủi ro tâm lý xã hội rủi ro liên quan đến hạn chế tổ chức - Rủi ro liên quan đến tác nhân hóa học sinh học b Theo q trình quản trị nhân lực - Rủi ro công tác hoạch định nhân lực - Rủi ro công tác tuyển dụng - Rủi ro công tác xếp bố trí nhân lực - Rủi ro cơng tác đào tạo phát triển - Rủi ro công tác đánh giá đãi ngộ - Rủi ro công tác quản lý c Theo chủ thể gây rủi ro - Rủi ro người lao động - Rủi ro người quản lý d Theo đối tượng chịu ảnh hưởng - Rủi ro gây tổn thất cho người lao động doanh nghiệp - Rủi ro gây tổn thất cho doanh nghiệp e Theo phạm vi ảnh hưởng - Rủi ro nội - Rủi ro bên ngồi f Theo mơi trường quản trị - Rủi ro nhân lực từ môi trường kinh tế - Rủi ro nhân lực từ mơi trường trị - pháp luật - Rủi ro từ mơi trường văn hóa – xã hội - Rủi ro từ môi trường khoa học kỹ thuật công nghệ PHẦN II RỦI RO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY COCA COLA 2.1 Giới thiệu Coca Cola Công ty Coca Cola thành lập vào ngày 8/5/1886 Trụ sở đặt Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ Coca-Cola từ thành lập đến mang triết lý chung là: “Cung cấp thức uống hương Cola tuyệt hảo mang lại sảng khoái cho tất người"; thương hiệu: "Truyền cảm hứng cho sáng tạo đam mê" Coca-Cola phát minh dược sĩ John Stith Pemberton - chủ phòng thí nghiệm hiệu thuốc tư nhân mua lại Asa Griggs Candler vào năm 1889 Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca - Cola hoạt động 200 nước khắp giới Hiện nay, tập đồn Coca-cola thành cơng cơng mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống toàn giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Trung bình người Mỹ uống sản phẩm công ty Coca-Cola ngày lần Coca-Cola có mặt tất châu lục giới biết đến rộng rãi phần lớn dân số giới Trên giới, Coca-Cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand), khu vực phía Tây Đơng Nam Châu Á (SEWA) 2.2 Rủi ro “Bí mật kinh doanh Coca Cola bị đánh cắp” Tóm tắt vụ việc: Tháng 5/2006, văn phòng Pepsi Cola Purchase, New York (Mỹ) nhận thư đựng phong bì thức Coca-Cola Đáng ý nhiều logo “đối thủ” in phong bì nội dung bên trong: Một người với danh xưng “Dirk”, tự nhận nhân viên cấp cao Coca-Cola có “thiện chí” cung cấp cho Pepsi Cola “thông tin tối mật” Coca-Cola Không lâu sau, ngày 19/5/2006, văn phòng Coca-Cola Atlanta (Mỹ) nhận từ Pepsi Cola thư đặc biệt này, phong bì thức tập đồn Ban lãnh đạo Coca-Cola tá hỏa nhờ Cục điều tra liên bang (FBI) vào truy tìm “con ong tay áo” FBI cử nhân viên giả làm người Pepsi Cola giao trọng trách thực thương vụ với “Dirk” Chẳng khó khăn, FBI xác định “Dirk” thực Ibrahim Dimson, sống quận Bronx, New York Còn “sợi dây liên hệ” Dimson với tập đoàn nước giải khát lớn giới là… Joya Williams, 41 tuổi, trợ lý Giám đốc thương hiệu toàn cầu Coca-Cola – ông Javier Sanchez Lamelas Lẽ tất nhiên, Williams bị đưa vào tầm ngắm FBI lực lượng an ninh Coca-Cola Trong đó, khơng hay biết mặt nạ bị lột, Dimson chuyển qua e-mail cho nhân viên FBI “lô hàng” đầu tiên: 14 trang tài liệu đóng dấu “tuyệt mật” Số tài liệu Coca-Cola xác định thật chứa đầy bí mật kinh doanh tập đồn Lợi nhuận mà “Dirk” thu từ lô hàng 10.000 USD “Thừa thắng xông lên”, “Dirk” lại chào hàng mẫu sản phẩm Coca-Cola giá 75.000 USD Cùng thời gian này, camera an ninh ghi lại hình ảnh Williams lục lọi hồ sơ bàn làm việc sếp lấy lon nước – mẫu sản phẩm cho vào túi Ngày 16/6/2006, nhân viên mật FBI hẹn gặp “Dirk” sân bay quốc tế Hartfield-Jackson Atlanta “Dirk” giao tài liệu mẫu sản phẩm cho “người mua” nhận lại 30.000 USD tiền mặt kèm lời hứa toán nốt 45.000 USD Cá vào FBI chưa vội cất vó Để “Dirk” bình thường, FBI phát thêm nhân vật đường dây gián điệp kinh tế Đó Edmund Duhaney – kẻ đưa đón “Dirk” đến Hartfield – Jackson để giao hàng bạn Williams Hơn chục ngày sau, ngày 27/6/2006, nhân viên FBI lại liên lạc với “Dirk”, tỏ ý muốn mua nốt số thơng tin bí mật lại với giá 1,5 triệu USD “Dirk” đồng ý Ngay hơm đó, FBI phát tài khoản ngân hàng mở đứng tên Dimson Duhaney Kết cục lần mua bán thứ Williams, Dimson Duhaney bị tống giam chờ ngày hầu tòa Vụ việc bị phơi bày ánh sáng làm chấn động giới kinh doanh Mỹ giới Nguồn: https://www.baotintuc.vn https://www.baotintuc.vn/ho-so/cocacola-nuoi-ong-tay-ao-20101224091717469.htm 2.2.1 Nhận dạng rủi ro Bí mật kinh doanh có vai trò quan trọng doanh nghiệp, định khả sống doanh nghiệp Bí mật kinh doanh doanh nghiệp bảo mật cách tuyệt đối, khơng phép lộ ngồi Chính bí mật kinh doanh doanh nghiệp bị đánh cắp ta thấy mối hiểm họa mối nguy hiểm tiềm tàng doanh nghiệp a, Mối hiểm họa - Công tác quản lý, đào tạo nhân kém, chất lượng nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu, không thường xuyên kiểm tra hay dà sốt nhân viên - Khâu tuyển dụng khơng khắt khe: cơng ty khơng có sách chặt chẽ việc tuyển chọn nhân viên Nhiều tuyển dụng theo cảm tính mắt b, Mối nguy hiểm - Từ phía cơng ty: Cơng ty tin tưởng nhân viên mình, cho nhân viên biết thơng tin bí mật quan trọng công ty mà người đứng đầu cơng ty biết thơng tin - Từ phía nhân viên đánh cắp: + Ham lợi nhuận trước mắt, “đứng núi mà trông núi nọ” + Nhân viên thiếu kỹ năng, không trung thành với công ty + Nhân viên trước nhân viên xuất sắc, ln trung thành với cơng ty số lý như: gia đình có người qua đời, cần tiền cho người thân chữa bệnh,…rất dễ làm người ta dẫn tới sai lầm c, Nguy rủi ro - Khách hàng hoang mang, khách hàng, giảm lợi nhuận doanh nghiệp - Uy tín cơng ty mối quan hệ công ty khác bị suy giảm - Tốn chi phí cho điều tra, kiện tụng - Tăng chi phí đào tạo chun mơn cho nhân viên công ty - Đây hội, lợi phát triển cho đối thủ cạnh tranh - Có thể làm cho doanh nghiệp sụp đổ, phá sản 2.2.2 Phân tích rủi ro a Nguyên nhân dẫn đến rủi ro Rủi ro Coca Cola trước hết đến từ việc Giám đốc thương hiệu không bảo mật tốt tài liệu kinh doanh khiến cho trợ lý có hội đánh cắp Giám đốc thương hiệu tin tưởng nhân viên mà lơ cảnh giác, khiến cho tài liệu mật bị đánh cắp cách dễ dàng Cùng với đội ngũ an ninh công ty làm việc thiếu tránh nhiệm để vụ đánh cặp diễn trót lọt Nguyên nhân rủi ro đến từ người trợ lý thiếu lương tâm, tiền mà sẵn sàng đánh đổi lợi ích cơng ty Sâu xa hơn, q trình tuyển dụng làm việc người quản lý, lãnh đạo cấp khơng nhìn đặc điểm tính cách nhân viên nên tin tưởng sai người dẫn đến rủi ro đáng tiếc xảy b Tổn thất Căn vào hiểm họa, nguyên nhân rủi ro, ta dự đốn tổn thất có sau: - Tổn thất tài sản: Vụ việc chưa gây hậu nghiêm trọng hồi chuông cảnh báo cho không hãng Coca-cola mà cho tất tập đồn, doanh nghiệp giới Hãng Coca-cola có 100 năm hoạt động, có nhiều kinh nghiệm bảo hộ bí mật kinh doanh cần giây phút sai sót st đánh bí mật kinh doanh Giả sử, bí mật kinh doanh hãng Coca-cola bị lộ, kéo theo hậu vơ nghiêm trọng tập đồn lâm vào nguy bị phá sản, kéo theo nhiều doanh nghiệp nằm hệ thống cung cấp, sản xuất phân phối vào tình lao đao, doanh thu giảm - Tổn thất người: Thứ nhất, nhân viên ăn trộm tài liệu bị sa thải Hơn cấp nhân viên trực tiếp bị trích chịu phải chịu trách nhiệm với ban quản trị doanh nghiệp Đặc biệt, tài liệu bị bán cho đối thủ nhân viên khác Coca-Cola người thân họ nhiều quốc gia giới trực tiếp bị ảnh hưởng Những nhân viên hệ thống cung cấp, sản xuất, phân phối lâm vào tính trạng việc làm 2.2.3 Kiểm soát rủi ro Đối với vụ việc Coca Cola biện pháp kiểm sốt cần có tính cấp thiết cho tồn nhân viên đội ngũ quản lý doanh nghiệp 10 Thứ nhất, cơng cơng ty cần đề hình thức kỷ luật hành hình cho nhân viên làm ảnh hưởng đến thông tin hay tài liệu mật công ty Thứ hai, trước cơng ty u cầu tất nhân viên từ cấp quản lý đến cấp phải ký thỏa thuận không tiết lộ thơng tin liên quan đến sách hay tài liệu mật công ty chưa cho phép vi phạm áp dụng hình thức kỷ luật đưa điều thứ Xảy vụ việc làm quyền sở hữu cơng ty nói nguyên nhân gián tiếp đội ngũ bảo vệ, đặc cơng ty đặc biệt cần phải kiểm soát lại đội ngũ nhân viên an ninh cho kiểm tra lại camera cảm giám sát cần đề yêu cầu cụ thể hình thức khen thưởng đồng thời xử phạt đội ngũ an ninh Yêu cầu họ làm việc có trách nhiệm với cơng việc 2.2.4 Tài trợ rủi ro Sau nhận tin nhân viên công ty đánh cắp tài liệu mật có ý định bán cho đối thủ cạnh tranh, Coca Cola nhanh chóng nhờ FBI vào việc bán tài liệu ngăn chặn kịp thời Trợ lý giám đốc thương hiệu bị sa thải Và sau vụ việc, Coca Cola thắt chặt an ninh bảo mật lại tài liệu công ty 11 PHẦN III LIÊN HỆ VỚI RỦI RO AN NINH THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP NÓI CHUNG Mỗi doanh nghiệp hoạt động thương trường có bí mật kinh doanh riêng nhằm tạo lợi nhuận lợi trước đối thủ cạnh tranh Ngày nay, việc đánh cắp bí kinh doanh diễn ngày tinh vi mà doanh nghiệp chưa thể lường trước hết tình xảy Các vụ gián điệp kinh tế, mua chuộc nhân viên,… diễn phổ biến khiến nhiều doanh nghiệp phải lao đao Bí mật kinh doanh bị đánh cắp tiết lộ bên dẫn đến hậu khó lường cho doanh nghiệp Đây rủi ro nhân lực mà doanh nghiệp cần quan tâm có biện pháp hợp lý để quản trị rủi ro Trước cho nhân viên quyền nắm giữ thơng tin bí mật, Cơng ty phải u cầu nhân viên ký thỏa thuận không tiết lộ thông tin ngồi Cơng ty nên đòi hỏi nhân viên ký thỏa thuận nhượng quyền sở hữu sản phẩm trí tuệ mà nhân viên tạo làm việc Hai loại hợp đồng thường qui định tiền phạt nặng nhân viên vi phạm hợp đồng Thêm vào đó, cơng ty quy định nội quy tất thông tin tin tức công ty, loại thông tin thơng tin kín, khơng nhân viên tiết lộ bên cho Vi phạm nội quy này, nhân viên bị sa thải Ngoài phương diện luật lệ, Cơng ty cần phải có biện pháp lưu trữ bảo vệ thơng tin bí mật Thơng tin bí mật để đọc ảnh, máy fax, bàn Dữ liệu máy vi tính phải bảo vệ mật mã nhân viên có thẩm quyền đọc An ninh điện tử phải thiết mức tối đa Đây nhiệm vụ chuyên viên an ninh điện tử Nhân viên bị sa thải thường hay tức giận đùng bí mật thương mại để làm hại cơng ty Vì vậy, nên có sách thông báo cho nhân viên bị nghỉ việc, cho nhân viên an ninh theo bàn làm việc để quan sát việc thu dọn hành lý sau đưa nhân viên khỏi cửa Ngoài ra, nhân viên cần huấn luyện kỹ việc giữ thông tin bí mật: khơng để hình vi tính “on” khơng ngồi đó, khơng để giấy tờ bừa bãi bàn máy fax, bảo vệ password, bảo vệ liệu máy tính Khơng dùng laptop làm việc nơi cơng cộng Khơng nói chuyện cơng ty với người nhà Khi thấy khách lạ qua hành lang Cơng ty ngưng nói chuyện Khơng nói chuyện thang máy có nhiều người Khi gặp nhà vệ sinh phải xem xét chăn khơng có trước nói chuyện cơng việc,… 12 KỊCH BẢN CỦA NHĨM Từ câu chuyện Coca Cola, nhóm đưa ý tưởng cho kịch sau: Tóm tắt nội dung: Cơng ty nước giải khát Cola Coco sau trình nghiên cứu định sản xuất loại nước giải khát – có tên Future Mấy ngày sau họp, Cola Coco nhận thư Seppy – đối thủ cạnh tranh Cola Coco, nói nhân viên cấp cao Cola Coco muốn tài liệu mật cho Seppy Ban lãnh đạo Cola Coco tiến hành điều tra Camera an ninh Cola Coco ghi lại hình ảnh trợ lý giám đốc thương hiệu công ty - TTH lục lọi hồ sơ bàn làm việc sếp Cola Coco cho người giả làm đại diện DEF giao dịch với TTH TTH bị bắt tang bị đuổi việc Sau vụ việc, Cola Coco cho bảo mật lại tài liệu, rà soát lại đội ngũ nhân viên để đảm bảo khơng có chuyện tương tự xảy KỊCH BẢN a, Nhân vật Tổng giám đốc Cola Coco : Dương Thùy Linh Giám đốc thương hiệu : Nguyễn Thị Lam Trợ lý giám đốc thương hiệu : Trần Thanh Huyền Giám đốc kinh doanh : Tạ Thúy Lan Giám đốc nhân : Bùi Mỹ Linh Giám đốc tài : Trần Thị Lưu Thư ký : Phạm Thu Huyền Nhân viên giám sát camera : Trần Đức Lâm Giám đốc Seppy : Phùng Thanh Huyền 10 Thư ký giám đốc Seppy : Trần Thị Huyền 11 Người giả làm bên Seppy : Đặng Lan 12 Nhân viên phục vụ quán café : Lê Linh b, Nội dung Cảnh 1: Phòng họp công ty Cola Coco Ban lãnh đạo công ty họp bàn kế hoạch sản xuất cho mắt sản phẩm Bao gồm: Tổng GĐ, Thư kí, GĐ thương hiệu, GĐ kinh doanh, GĐ tài chính, GĐ nhân Tất bước vào phòng họp (chào nhau) Thư kí phát tài liệu cho người 13 Tổng GĐ: Hôm nay, họp mắt sản phẩm mới, bàn tài liệu sản phẩm - Future, người xem qua cho ý kiến GĐTH: Chúng ta nên trọng vào hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng đối tượng giới trẻ Có thể mời ca sĩ làm đại diện cho sản phẩm lần GĐTC: Tôi đồng ý với đề xuất GĐTH, tơi có ý kiến thêm đối tượng khách hàng sản phẩm học sinh, sinh viên nên giá thành nên hạ xuống 10.000/sp GĐKD: Tôi thấy hai ý kiến khả thi Chúng ta làm Tổng GĐ: Được rồi, thống đi, GĐNS anh xếp bố trí nhân lực phù hợp cho khâu sản xuất GĐNS: Vâng thưa sếp Tổng GĐ: Ok Cuộc họp kết thúc Cảnh 2: Phòng tổng giám đốc công ty Seppy Thư ký bước vào, tay cầm thư Thư ký: Thưa sếp, tơi vừa nhận thư có logo công ty Cola Coco Tổng giám đốc cầm thư đọc Nội dung thư: “Gửi Seppy, Tơi có tay thơng tin bí mật mà có vài giám đốc điều hành chủ chốt cơng ty biết Tơi chí cung cấp sản phẩm thực đóng gói số sản phẩm định, giám đốc điều hành cấp cao ra, chưa thấy Tôi muốn chuyển chúng cho người trả giá cao Lời đề nghị có khơng hai có giá trị vòng hai tuần Ngài liên lạc với theo số 0123456789” Tổng giám đốc trầm ngâm suy nghĩ cúi xuống viết thư đưa cho cô thư ký Tổng giám đốc: Cô đem thư gửi tới văn phòng Cola Coco Thư ký nhận thư Cảnh 3: Văn phòng Tổng giám đốc cơng ty Cola Coco Thư ký: Thưa sếp, có người gửi cho anh thư Tổng giám đốc nhận thư mở đọc Nội dung thư: “Một người với danh xưng "H", tự nhận nhân viên cấp cao công ty anh có "thiện chí" cung cấp cho Seppy tài liệu công thức sản xuất loại nước giải khát Cola Coco.” Tổng giám đốc đọc xong thư, vô vùng tức giận, cho gọi Giám đốc thương hiệu vào phòng Tổng giám đốc đưa thư cho giám đốc thương hiệu đọc 14 Tổng giám đốc: Chúng ta cần nhanh chóng tìm người trước kịp bán tài liệu cho công ty đối thủ khác GĐ thương hiệu suy nghĩ hồi, nhớ điều đó, nói: Tơi nghi ngờ người Chúng ta đến phòng bảo vệ xem lại camera an ninh Cảnh 4: Phòng bảo vệ Nhân viên an ninh ngồi ăn bim bim Hai vị giám đốc bước vào Nhân viên anh ninh (giật mình, vội cất bim bim): Em chào sếp! Giám đốc thương hiệu: Tôi muốn kiểm tra camera an ninh Nhân viên an ninh tìm kiếm máy tính mở đoạn video Sau kiểm tra camera, họ phát trợ lý giám đốc thương hiệu – cô TTH lục lọi hồ sơ bàn làm việc sếp Tổng giám đốc: Tơi có ý này, cậu cho người giả làm người bên Seppy liên lạc lại với TTH để mua tài liệu đó, sau bắt tang chỗ Giám đốc thương hiệu: Vâng, cho người xếp việc Cảnh 5: Cuộc trò chuyện điện thoại ĐL: Chào chị, trợ lý giám đốc công ty Seppy, nhận thư chị cân nhắc, muốn gặp chị để trao đổi 5h chiều mai, gặp café Nhà Kho không? TTH: Được, hẹn gặp chị vào 5h chiều mai Cảnh 6: Quán Café Các nhân vật liên quan: Trợ lý giám đốc Cola coco: Trần Thanh Huyền (TTH) Người giả làm thư kí mua tài liệu: Đặng Lan (ĐL) Gíam đốc thương hiệu: Nguyễn Thị Lam (NTL) Phục vụ: Lê Linh (LL) Cuộc trò chuyện ĐL ngồi từ trước chờ, lúc sau TTH đến TTH: Chào chị, xin lỗi đến muộn, chị đến lâu chưa? ĐL: Không sao, vừa đến LL: Chào chị Chị muốn dùng ạ? TTH: Cho chị đen đặc đường nhiều sữa LL: Dạ vâng! 15 TTH: Chúng ta vào thẳng vấn đề Hôm qua có trò chuyện trước qua điện thoại nên mục đích gặp có lẽ khơng cần phải nói lại nhỉ? ĐL: Đúng TTH: Phía thấy lời đề nghị ĐL: Thật không hổ danh doanh nghiệp có tiếng, dự án thât khả thi thu hút lý khiến đưa lời đề nghị vậy? Như chúng tơi biết, làm việc cơng ty lâu, lại trợ lý đắc lực Điều khiến lại có hành động khiến công ty thua lỗ lớn TTH: Người không trời chu đất diệt Thấy hội mà khơng biết nắm bắt khơng sống thật với phải khơng Xét góc độ tơi cơ, ngồi “vì mình” thơi mà Chúng ta đơi bên có lợi ĐL: Vậy khơng nghĩ đến trường hợp chuyện bị bại lộ sao? TTH: Tôi biết cô biết, trời biết đất biết Tôi khơng nói Cơ khơng nói biết Chẳng lẽ có gián điệp? ĐL: Thơi được, nói tơi đồng ý lời đề nghị Đây khoản tiền thương lượng (đưa phong bì) TTH cầm lấy phong bì NTL (từ sau bước lại, vỗ tay): Đúng thương vụ bạc tỉ! TTH bàng hoàng: Giám đốc Giám đốc có việc ghé qua sao? NTL: Cũng tình cờ ghé qua thơi Cũng nhờ mà thấy rõ mặt thật cơ! NTL nhìn ĐL: Xong việc đó! TTH nhìn ĐL: Chuyện sao? Chẳng lẽ ĐL: Cơ đốn Cô nên thông minh sớm phải! ĐL nhìn NTL: Tơi xin phép Giám đốc thương hiệu quay lưng bước đi, TTH vội kéo lại TTH: Giám đốc…tôi… NTL nhìn TTH: Chúng ta cơng ty nói chuyện TTH cầm lấy túi sách theo NTL công ty Cảnh 7: Phòng tổng giám đốc cơng ty Cola Coco GĐTH dẫn TTH vào Tổng GĐ: TTH, để nói khơng? 16 TTH: Tổng giám đốc, tơi biết sai, anh cho tơi hội sửa chữa lỗi lầm không, xin anh đừng sa thải tơi GĐTH: Khơng kiện tòa nhân nhượng Cơ dám đòi hỏi Tơi khơng ngờ lại ni ong tay áo, tin tưởng cô mà cô lại phản bội tơi, phản bội cơng ty Tổng GĐ: Nể tình đóng góp năm qua, tơi định sa thải cô mà không tiếp tục truy cứu TTH: (Cúi đầu) Cảm ơn giám đốc Cảnh 8: Phòng họp Cola Coco Tổng GĐ: Lý có họp hôm người rõ Sau vụ việc TTH, tơi đặc biệt phê bình giám đốc thương hiệu khơng ý đến việc bảo mật thông tin, quản lý nhân viên chưa chặt chẽ, may việc phát kịp thời chưa gây nhiều thiệt hại cho công ty Giám đốc TH: Tơi xin lỗi để việc xảy Tôi đảm bảo khơng có chuyện tương tự xảy lần Tổng GĐ: Từ vụ việc xảy nghĩ GĐ nhân cần cận trọng việc tuyển nhân viên Tất người cần nên cảnh giác Chúng ta cần xây dựng hệ thống toàn diện đồng vấn đề bảo mật tài liệu Số người tiếp cận tài liệu mật cần phải hạn chế đến mức tối thiểu Đây lần lần cuối cùng, không muốn vụ việc xảy thêm lần Mọi người: Vâng, Thưa tổng giám đốc! (Kết thúc họp) 17 KẾT LUẬN Nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu doanh nghiệp khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho hoạt động quản lý thực người Tài sản quý giá tổ chức người, rủi ro lớn người Con người yếu tố khó kiểm sốt, vấn đề liên quan đến đạo đức tâm lý Đây vấn đề mà tuyển dụng, chí qua thời gian làm việc khó để đánh giá Để tránh rủi ro khơng mong muốn, doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, Quá trình đào tạo, sử dụng đãi ngộ nhân lực cần phải quan tâm, ý để tránh xảy sai lầm đáng tiếc Trong quản lý nhân viên cần đẩy mạnh giám sát thơng qua quy trình nghiệp vụ chặt chẽ; tổ chức đào tạo cập nhật đạo đức nghề nghiệp trường hợp vi phạm để nhân viên ý thức tránh vi phạm Các nhà quản trị cấp cao không nên tuyệt đối tin tưởng vào cấp mà để lộ bí mật kinh doanh quan trọng cơng ty Nói chung, nhà quản trị cần thường xuyên quan tâm đến vấn đề quản trị nhân lực Nhân lực mạnh doanh nghiệp phát triển bền vững 18 ... bền vững doanh nghiệp Trong thảo luận này, nhóm phân tích ví dụ thực tế rủi ro nhân lực, cụ thể rủi ro an ninh thông tin mà Công ty Coca Cola gặp phải, từ đề xuất giải pháp quản trị rủi ro tương... - Rủi ro liên quan đến môi trường vật lý - Rủi ro từ công cụ, dụng cụ nguyên vật liệu - Rủi ro cháy nổ - Rủi ro tâm lý xã hội rủi ro liên quan đến hạn chế tổ chức - Rủi ro liên quan đến tác nhân. .. trị nhân lực - Rủi ro công tác hoạch định nhân lực - Rủi ro công tác tuyển dụng - Rủi ro công tác xếp bố trí nhân lực - Rủi ro cơng tác đào tạo phát triển - Rủi ro công tác đánh giá đãi ngộ - Rủi