CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ HỌC

KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ- Quản trị là nhằm tạo lập, duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm để đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm ho

GIÁO TRÌNH VÀ TÀI LIỆU THAM

Tài liệu tham khảo:

- PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, TS Phan Thị Minh

Châu, Quản trị học Nhà xuất bản Phương Đông,

(2011)

- TS Phạm Thế Tri, Quản trị học – NXB Đại học

Quốc gia TP.HCM (2007)

LÀM NHÓM VÀ KIỂM TRA

Làm nhóm:

Tùy theo sĩ số lớp mà chia nhóm Có 8 chủ đề các

nhóm chọn 1 trong 8 chủ đề không được trùng chủ đề

để thuyết trình Quá trình học sẽ có thảo luận nhóm và cộng điểm Cá nhân phát biểu được cộng điểm

Kiểm tra:

Có hai bài kiểm tra vào buổi thứ 4 và thứ 7

Lớp trưởng điểm doanh báo cáo lại cho Thầy

Phát biểu và phản biện và chuyên cần 20%, Thi hai

bài 40%, Thuyết trình 40%

LÀM NHÓM VÀ KIỂM TRA

Phát biểu được 1 điểm cho 1 lần

Đi học đủ 7 buổi được 3 điểm, nghĩ bị trừ 0.4 điểm/ buổi Ra chơi nộp danh sách vắng học lại cho thầy

Nhóm phản biện tốt được 4 điểm, mỗi nhóm thuyết

trình có 1 nhóm phản biện

Thuyết trình: Nội dung 4 điểm, hình thức 2 điểm, chất lượng thuyết trình trước lớp 4 điểm Yêu cầu 3 người thuyết trình trở lên Nội dung gửi trước khi thuyết trình cho Thầy 2 ngày

Lớp trưởng được cộng 1 điểm và nhóm trưởng được cộng 0.5 điểm trong thang điểm 10 Nếu điều hành lớp tốt và thực hiện được chức năng của mình

LÀM NHÓM VÀ KIỂM TRA

Chủ đề 1: Lịch sử hình thành quản trị Chủ đề 2: Môi trường quản trị

Chủ đề 3: Thông tin trong quản trị

Chủ đề 4: Quyết định trong quản trị

Chủ đề 5: Chức năng hoạch định

Chủ đề 6: Chức năng tổ chức

Chủ đề 7: Chức năng điều khiển

Chủ đề 8 Chức năng kiểm tra

Buổi thứ 3,4,6,8 bắt đầu thuyết trình,

2 nhóm 1 buổi và có phản biện

LÀM NHÓM VÀ KIỂM TRA

* Chủ đề nghiên cứu thực tiễn

1 Kinh doanh online

2 Thủ tục và quy trình thành lập doanh nghiệp

3 Xây dựng quy trình bán hàng và kiểm soát nhân viên bán hàng

Ba chủ đề nghiên cứu thực tiễn làm theo đề cương sau:

1.1 Khái niệm và đặc điểm quản trị

1.3 Nhà quản trị

1.5 Môi trường quản trị

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ

1.4 Phong cách quản trị 1.2 Các chức năng quản trị

1.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM QUẢN TRỊ

- Quản trị là nhằm tạo lập, duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm để đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức (Harold Koontz)

Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác (Mary Parker Follett)

1.1.2 HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT TRONG

QUẢN TRỊ

Hiệu quả (effectiveness): tỷ lệ giữa kết quả đạt được

so với mục tiêu đặt ra

1.1.2 HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT TRONG QUẢN TRỊ

-Hiệu suất (efficiency): tỷ lệ giữa kết quả

đạt được và chi phí bỏ ra

1.1.2 HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT

Giảm khối lượng đầu vào, giữ nguyên khối lượng đầu ra

ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT

1.1.2 HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT TRONG QUẢN TRỊ

Quản trị là phải nhằm đạt cho được hiệu quả và hiệu suất ( làm thế nào để hoàn thành mục tiêu của tổ chức

với phí tổn thấp nhất)

hiệu quả được đánh giá qua các chỉ tiêu kinh tế

Tổ chức phi kinh tế: hiệu quả đánh giá

về mặt xã hội

và xét đến tương lai

TỔ CHỨC

1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ HỌC

19:33

Một người sẽ là một nhà quản lý hoặc làm

việc cho một nhà quản lý, vì vậy học tập môn quản lý để sáng tỏ hành vi của sếp và

hoat động của nội bộ tổ chức

1.2 ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ HỌC

19:33

Quản trị vừa mang tính khoa học , vừa mang tính nghệ thuật

TÍNH KHOA HỌC

Phải hiểu biết các lý thuyết và các nguyên tắc quản trị một cách có hệ thống, phải nhận thấy được các bối cảnh cụ thể mà trong đó nó

cụ thể

1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP

NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ HỌC 1.3.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

1.3.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ

1 Quản trị học cung cấp kiến thức cơ bản làm

nền tảng cho việc nghiên cứu sâu các môn học

về quản trị tổ chức theo lĩnh vực hoặc theo

ngành chuyên môn hóa: quản trị marketing,

quản trị nghiên cứu và phát triển, quản trị sản xuất, quản trị nhân lực, quản trị tài chính

Là một môn khoa học nghiên cứu, phân tích

các quan hệ quản lý nhắm tìm ra các qui luật

và tính qui luật trong các hoạt động quản trị,

từ đó đưa ra các nguyên tắc, phương pháp, công cụ, hình thức tổ chức để các hoạt động của các ngành có hiệu quả cao hơn

2

1.3.1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

3 DẠNG QUẢN TRỊ

1.3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Các phương pháp chung

sử dụng cho nhiều ngành khoa học như

phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch

sử, phương pháp toán, thống kê, tâm lý và xã hội học

Quản trị học lấy phương

pháp phân tích hệ thống làm phương pháp

nghiên cứu chủ yếu

1.4 CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

KIỂM SOÁT

TỔ CHỨC

HOẠCH

KHIỂN

1.4.2 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC

Phân công trách nhiệm, quyền hạn cho từng đơn vị, cá nhân, xác lập các phòng, ban, bộ phận, nhằm thực thi công việc, phối hợp ngang, dọc trong quá trình hoat

động của tổ chức

1.4.3 CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN

Thiết lập một cách có hiệu quả sự lãnh đạo,

động viên tinh thần làm việc của nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra

1.4.4 CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

Xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra, lập lịch trình kiểm tra, tiến hành kiểm tra nhằm nắm bắt tình hình thực hiện kế hoach, đưa ra các biện pháp điều chỉnh

Kiểm tra bảo đảm công việc quản trị và hoạt động tổ chức thực hiện tốt nhất

[Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only You may not extract the image for any other use

1.5 NHÀ QUẢN TRỊ

1.3.1.Khái

niệm

1.3.2 Cấp bậc nhà quản trị

1.3.3.Các kỹ năng cần thiết của nhà quản trị

1.5.1 KHÁI NIỆM

Nhà quản trị là người nắm giữ vị trí đặc biệt trong một tổ chức và có nhiệm vụ thực hiện các chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách Họ

điều khiển, giám sát công việc của những người thừa hành và những nhà quản trị dưới quyền để đảm bảo cho tổ chức thực hiện được mục tiêu

1.5.2 CẤP BẬC NHÀ QUẢN TRỊ

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG HÀNH

CHÍNH NHÂN SỰ

PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

1.5.2 CẤP BẬC NHÀ QUẢN TRỊ

NHÀ QT CẤP CAO

NHÀ QT CẤP TRUNG GIAN

NHÀ QT CẤP CƠ

SỞ NHỮNG NGƯỜI THỪA

HÀNH

3

Có vị trí ở cấp cao nhất trong hệ thống quản trị và phạm vi hoạt động bao trùm toàn bộ tổ chức

Đưa ra các chiến lược hành động và phát triển lâu dài của tổ chức, quản trị quá trình thực hiện các chiến lược

để duy trì và phát triển tổ chức

NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO

NHÀ QUẢN TRỊ CẤP TRUNG

Có trách nhiệm phối hợp với nhau theo kế hoạch thống nhất để các hoạt động của các

bộ phận gắn kết

với nhau

NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CƠ SỞ

1 2 3

Đưa ra các quyết định tác nghiệp liên quan đến những hoạt động diễn ra thường ngày

hành

1.5.3 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

NHÓM VAI TRÒ THÔNG TIN LIÊN LẠC

Phổ biến và truyền

đạt thông tin cho các cá nhân bộ phận bên trong tổ chức

1.5.3 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

Người quản lý, phân phối,

sử dụng các nguồn

lực

Người giải quyết các xáo trộn, thay đổi

và điều khiển, điều chỉnh các hoạt động của các bộ phận các thành viên

Hoạch định

Tổ chức

Điều khiển

Cấp bậc nhà quản trị nào quan trọng nhất trong một tổ chức ?

2

Tổ trưởng bán hàng

3

Tổ trưởng bán hàng

4

Nhân viên kinh doanh A

Nhân viên kinh doanh B

Nhân viên kinh doanh C

NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA TỪNG CẤP BẬC NHÀ QUẢN TRỊ

HOẠCH ĐỊNH VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC (CHIẾN LƯỢC)

NHÀ QUẢN

TRỊ CẤP

CAO

VẬN HÀNH CÔNG VIỆC (CHIẾN THUẬT)

1.5.4 CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

NHÀ QUẢN TRỊ

tư duy

tra, đánh giá đúng kết

quả, năng suất, chất

lượng của nhân viên

KỸ NĂNG KỸ THUẬT

19:33

HỌC TẬP VÀ KINH

NGHIỆM

Biết cách đánh giá khách quan

về phẩm chất, năng lực, sở trường của người dưới quyền mình, biết giao tiếp tốt với mọi người

tổ chức, biết đối nhân sử

thế

KỸ NĂNG NHÂN SỰ

KỸ NĂNG NHÂN SỰ

NGUYÊN LÝ 1

NGUYÊN LÝ 2

KỸ NĂNG NHÂN SỰ

HỌC TẬP VÀ NĂNG KHIẾU

KỸ NĂNG NHẬN THỨC - TƯ DUY

vấn đề mang tính đột phá và hoàn toàn mới

lạ

KỸ NĂNG NHẬN THỨC - TƯ DUY

đề

Tư duy định hướng cho hành động

KỸ NĂNG NHẬN THỨC - TƯ DUY

THÓI QUEN

SUY NGHĨ

HÀNH

ĐỘNG

SỐ PHẬN

TÍNH CÁCH

KỸ NĂNG NHẬN THỨC - TƯ DUY

HỌC TẬP

BẨM SINH

KỸ NĂNG NHẬN THỨC - TƯ DUY

Kỹ năng nào quan trọng nhất đối với nhà quản trị ?

1.6 CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

CHUYÊN QUỀN

PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CHUYÊN QUYỀN ( ĐỘC ĐOÁN )

19:33

PHONG CÁCH QUẢN TRỊ CHUYÊN

Hiệu quả cao khi có mặt người lãnh đạo và ngược lại Nhân viên ít thích

người lãnh đạo

PHONG CÁCH QUẢN TRỊ DÂN CHỦ

19:33

PHONG CÁCH QUẢN TRỊ DÂN CHỦ

Năng suất

có thể cao khi không

có mặt nhà lãnh đạo

Duy trì lâu có thể dẫn đến

tự do quá mức

+ Nhà quản trị tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến thuộc cấp trước khi ra quyết định

+ Người lãnh đạo có sự phân giao quyền lực cho cấp dưới (thông tin hai chiều)

(thông tin ngang)

Không khí thân thiện, định hướng nhóm, vui chơi

Trong tâm nhân viên

ít thích lãnh đạo

Năng suất thấp

PHONG CÁCH QUẢN TRỊ TỰ DO

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC

CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

PHÂN LOẠI

Thâm niên công tác

Giai đoạn phát triển

Tính khí của nhân viên

Giới tính Trình độ của nhân viên Dựa theo tuổi

Tính chất của tình huống

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

việc?

THEO THÂM NIÊN

CÔNG TÁC

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Giai đoạn tương đối

ổn định ?

Giai đoạn bắt đầu hình thành ?

Giai đoạn tập thể phát triển cao ?

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

chống đối,

không có tính tự chủ, thiếu nghị

lực, kém tính

sáng tạo?

Còn với những người không thích giao thiệp, hay có đầu

óc cá nhân chủ nghĩa?

DỰA VÀO TÍNH KHÍ CỦA NHÂN

VIÊN

- Đối với người lớn tuổi ?

- Đối với người nhỏ tuổi ?

- Đối với nhân viên

chưa có nhiều kĩ năng ?

DỰA THEO TUỔI

DỰA VÀO

GIỚI TÍNH

THEO TRÌNH ĐỘ CỦA

NHÂN VIÊN

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC

CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC

CHỌN LỰA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

VỚI TÍNH CHẤT CỦA

TÌNH HUỐNG

1

NHỮNG ĐIỀU CẦN THIẾT ĐỂ NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG

NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG

Muốn khẳng định mình Dám

chịu trách nhiệm

Được giao công việc thích hợp Được mọi người ủng hộ Biết tận dụng thời cơ Biết tạo ra quyền

lực

BÀI TẬP VỀ NHÀ

1 Nêu rõ hai khái niệm Quản Trị và Nhà Quản Trị

? Cấp bậc quan trị nào quan trọng nhất trong một tổ chức ?

2 Kỹ năng nào quan trọng nhất đối với ba cấp bậc

nhà quản trị ?

3 Anh/chị hãy nêu lên những đặc trưng kỹ năng

nhận thức – tư duy của một nhà lãnh đạo mà anh chị biết ?

4 Nhà quản trị nên áp dụng phong cách nào trong

quản trị ?

5 Một nhà quản trị thành công thì cần các yếu tố

nào ? Tại sao ?

www.themegallery.com

LOGO