Slide bài giảng thương mại điện tử

Nội dung chính Định nghĩa thương mại điện tử và mô tả sự khác biệt với kinh doanh điện tử  Mô tả các đặc tính của công nghệ TMĐT  Các mô hình chính của công nghệ TMĐT  Nguồn gốc và

Trang 2

Chương 1

Giới thiệu về thương mại điện tử

Trang 3

Nội dung chính

 Định nghĩa thương mại điện tử và mô tả sự khác biệt

với kinh doanh điện tử

 Mô tả các đặc tính của công nghệ TMĐT

 Các mô hình chính của công nghệ TMĐT

 Nguồn gốc và sự phát triển của công nghệ TMĐT

 Các chủ đề chính cần nghiên cứu của TMĐT

 Mô tả các ứng dụng của Web 2.0

 Các kiến thức cần thiết để học TMĐT

Trang 4

Class Discussion

Pinterest: A Picture Is Worth a Thousand Words

curation sites? What are your main interests?

or board on Pinterest or any other curation site?

than Facebook links?

Slide 1-4

Trang 5

Xu hướng TMĐT 2014–2015

 Bán lẻ qua TMĐT tăng trên 15%

 Tiếp tục mở rộng loại hình mobile, social và local commerce

e- Phát triển trên nền tảng di động cạnh tranh với PC

 Tiếp tục phát triển điện toán đám mây

Trang 6

“The First 30 Seconds”

 20 năm đầu của TMĐT

 Là giai đoạn mới bắt đầu

 Phát triển và thay đổi nhanh chóng

 Công nghệ tiếp tục phát triển theo cấp

số nhân

 Tạo ra những thay đổi đột phá trong kinh doanh

 Nhiều cơ hội mới

Slide 1-6

Trang 7

Thương mại điện tử (E-commerce) là gì?

 Sử dụng Internet và Web để giao dịch kinh doanh

 Thông dụng:

 Bao gồm các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua công nghệ kỹ thuật số giữa các tổ chức và các cá nhân.

Slide 1-7

Trang 8

Phân biệt thương mại điện tử (E-commerce) và kinh doanh điện tử (E-business)

 Thương mại điện tử (E-business):

 Bao gồm các giao dịch hoặc qui trình bên trong doanh nghiệp được thực hiện thông qua phương tiện kỹ thuật số (Các hệ thống thông tin được kiểm soát bên trong doanh nghiệp)

 Không bao hàm các giao dịch thương mại có

sự chuyển đổi giá trị qua đường biên của tổ

chức.

Slide 1-8

Trang 9

Tại sao phải nghiên cứu TMĐT?

so với các công nghệ trước đây.

 Người tiêu dùng thụ động

 Dẫn đạo bởi tiếp thị đại chúng

 Dẫn đạo áp lực bán hàng

 Mất cân đối về thông tin

Slide 1-9

Trang 10

8 đặc tính của công nghệ TMĐT

1 Có mặt khắp nơi (internet)(Ubiquity)

2 Vươn tới toàn cầu (Global reach)

3 Tập hợp các tiêu chuẩn chung (Universal standards)

“tiêu chuẩn internet”

4 Thông tin đa phương tiện (Information richness)

5 Tính tương tác (Interactivity)

6 Mật độ thông tin (Information density)

7 Cá nhân hóa/tùy biến (Personalization/customization)

8 Công nghệ xã hội (Social technology)

Slide 1-10

Trang 11

Web 2.0

 Các ứng dụng cho người sử dụng và công nghệ truyền thông xã hội

 Nội dung và thông tin liên lạc từ người sử dụng

 Mức tương tác cao, tính cộng đồng xã hội, và dễ dàng tìm kiếm.

 Thu hút nhiều người theo dõi;

Slide 1-11

Trang 12

Trang 13

Các hình thái TMĐT

 Phân loại theo quan hệ thị trường và công nghệ

 Business-to-Consumer (B2C)

 Business-to-Business (B2B) to-Consumer (C2C)

Trang 14

The Internet

 Là một mạng kết nối trên diện rộng các máy tính theo một tiêu chuẩn chung

 Tạo ra vào cuối những năm 1960

 Dịch vụ gồm Web, e-mail, chuyển tải file ….

 Có thể đo lường sự phát triển Internet bằng số lượng các máy chủ (host) với các tên miền (domain)

Slide 1-14

Trang 15

 Tài liệu được tạo ra từ ngôn ngữ HTML, hình ảnh, hiệu ứng, âm nhạc, video.

nhân

 Theo Google hiện có 60 trillion liên kết;

Slide 1-15

Trang 16

Nền tản Di động

hạ tầng Internet

wireless hoặc dịch vụ điện thoại cá nhân

Trang 17

Quá trình phát triển của TMĐT

 Tiền thân của TMĐT:

 Baxter Healthcare

 Electronic Data Interchange (EDI)

 French Minitel (1980s videotex system)

 Không có chức năng internet

 1995: Khởi đầu của TMĐT

 Bán quảng cáo trên banner (AT&T, Volvo, Sprint của Netscape and Infoseek

 Sau đó phát triển nhanh chóng tại Hoa Kỳ

Slide 1-17

Trang 18

 1995–2000: Giai đoạn đầu tư

 Chủ yếu bán lẻ hàng hóa

 Phát triển các ý tưởng kinh doanh chủ đạo.

 Băng thông và Truyền thông bị giới hạn

 Chi phí tìm kiếm thấp, không có trung gian, giá cả minh bạch, không có hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh

 Lợi thế cho người vào trước

 2001–2006: Giai đoạn củng cố

 Nhấn mạnh định hướng kinh doanh.

Slide 1-18

Trang 19

 Các công ty truyền thống lớn mở rộng hiện diện

 Các công ty khởi nghiệp thu hẹp tài chính

 Bán các sản phẩm và dịch vụ phức hợp

 Phát triển công cụ tìm kiếm quảng cáo

 Các trang web kinh doanh mở rộng email, trưng bày, tìm kiếm quảng cáo, hạn chế các công cụ phản hồi.

2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư

Slide 1-19

Trang 20

2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư

 Nguồn thu từ sự phát triển nội dung giải trí

 Chuyển đổi marketing

 Kết hợp marketing xã hội, di động và địa phương

 Công nghệ phân tích

Slide 1-20

Trang 21

The Growth of B2C E-commerce

Trang 22

The Growth of B2B E-commerce

Trang 23

Đánh giá TMĐT

 Những hạn chế của TMĐT thời kỳ đầu

 “Tự do va chạm thương mại” dẫn tới:

 “ Cạnh tranh hoàn hảo”: sự mất cân đối về thông tin vẫn tồn tại.

 Vẫn tồn tại trung gian

 Những công ty theo sau vẫn bắt kịp những người tiên phong

Slide 1-23

Trang 24

Khó khăn trong việc phát triển TMĐT B2C

thống

việc truy cập điện thoại và máy tính

Slide 1-24

Trang 25

Dự báo tương lai TMĐT

 Công nghệ sẽ phổ biến trong mọi hoạt động thương mại.

 Các công ty lớn, truyền thống sẽ tiếp tục có ảnh hưởng vượt trội, thu hút.

 Các công ty khởi nghiệp vẫn có khả năng thu hút trên những lĩnh vực chưa đối thủ vượt trội.

 Kết hợp trực tuyến và truyền thống sẽ có nhiều kinh nghiệm phát triển hơn so với trực tuyến đơn thuần.

 Những yếu tố cộng thêm: Tăng cường các qui tắc và

kiểm soát, chi phí năng lượng.

Slide 1-25

Trang 26

Chủ đề cần nghiên cứu của TMĐT

 Sự phát triển và ưu thế của công nghệ máy tính kỹ thuật

số và thông tin liên lạc.

Trang 27

The Internet and the Evolution

of Corporate Computing

Figure 1.7, Page 45

Slide 1-27

Trang 28

Insight on Society: Class Discussion

Facebook and the Age of Privacy

 Why are social network sites interested in collecting user information?

 What types of privacy invasion are described in the case? Which is the most privacy-invading, and why?

 Is e-commerce any different than traditional markets with respect to privacy? Don’t merchants always want to know their customer?

 How do you protect your privacy on the Web?

Slide 1-28

Trang 30

Slide 1-30

Trang 32

Chương 2

Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

Trang 33

Mục tiêu

Xác định các thành phần chính của các mô hình kinh doanh TMĐT

Các mô hình kinh doanh chính của B2C

Các mô hình kinh doanh chính của B2B

Các nội dung và chiến then chốt áp dụng cho TMĐT

Trang 34

Class Discussion

Tweet Tweet: Đâu là mô hình kinh doanh của bạn?

■ Những đặc điểm hoặc những tiêu chuẩn nào

thường dùng để ước định giá trị kinh doanh của

công ty như Twitter?

■ Bạn có thường sử dụng Twitter để liên lạc với

người thân? Bạn nghĩ gì về dịch vụ này?

■ Vốn quý nhất của Twitter là gi??

■ Theo bạn những phương pháp nào mang lại lợi ích

kinh tế nhất cho Twitter?

Trang 35

Các mô hình kinh doanh TMĐT

■ Mô hình kinh doanh

❖ Là một tập hợp các hoạt động được lập kế hoạch

để mang lại lợi nhuận trên thương trường.

■ Kế hoạch kinh doanh

❖ Mô tả mô hình kinh doanh của một công ty

■ Mô hình kinh doanh TMĐT

❖ Sử dụng/tận dụng lợi thế của internet và web

trong mô hình kinh doanh

Trang 36

8 yếu tố then chốt của mô hình kinh doanh

1 Tuyên bố giá trị (Value proposition)

2 Mô hình doanh thu (Revenue model)

3 Cơ hội thị trường (Market opportunity)

4 Mô trường cạnh tranh (Competitive environment)

5 Lợi thế cạnh tranh (Competitive advantage)

6 Chiến lược thị trường (Market strategy)

7 Phát triển về tổ chức (Organizational development)

8 Đội ngũ quản trị (Management team)

Trang 37

1 Tuyên bố giá trị

■ “Tại sao khách hàng mua hàng từ bạn?”

■ Tuyên bố giá trị thành công:

❖ Cá nhân hóa/Tùy biến hóa

❖ Giảm chi phí tìm kiếm sản phẩm, chi phí tìm hiểu giá.

❖ Thuận lợi trong giao dịch bởi quản lý chuyển

giao sản phẩm

Trang 38

2 Mô hình doanh thu

■ “Công ty tạo ra doanh thu, lợi nhuận và suất sinh lời trên vốn như thế nào”

■ Những mô hình chính:

❖ Doanh thu từ quảng cáo: Yahoo

❖ Doanh thu từ đăng ký thành viên:

❖ Doanh thu từ phí giao dịch: eBay

❖ Doanh thu từ bán hàng: Amazon, iTunes.

❖ Doanh thu từ nhận làm đại lý:

Trang 39

Insight on Society: Class Discussion

Foursquare Checks Out a Revenue Model

What other revenue models might be

appropriate?

location-based mobile services?

phones with advertising messages based on location?

Trang 40

3 Cơ hội thị trường

■ “Thị trường và qui mô thị trường mà

công ty dự định tham gia?”

❖ Marketspace: phạm vi thực sự hoặc giá trị thương mại tiềm năng nơi công ty hoạt động

❖ Cơ hội thị trường thực sự: Xác định những nguồn thu

tiềm năng từ các thị trường ngách mà công ty dự hy

Trang 41

4 Mô trường cạnh tranh

định của công ty bạn?”

❖ Công ty sản xuất những sản phẩm tương tự trên cùng thị trường.

❖ Trực tiếp và không trực tiếp cạnh tranh.

❖ Số lượng và qui mô các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động.

❖ Thị phần của từng đối thủ cạnh tranh

 Lợi nhuận của từng đối thủ cạnh tranh

 Giá của từng đối thủ cạnh tranh

Trang 42

5 Lợi thế cạnh tranh

■ “Công ty của bạn có lợi thế gì trên thị trường?”

❖ Sản phẩm cao cấp hoặc giá rẻ

■ Những khái niệm quan trọng:

❖ Đòn bẩy kinh doanh (Leverage)

❖ Thị trường hoàn hảo (Perfect markets)

Trang 43

6 Chiến lược thị trường

■ “Kế hoạch của công ty làm thế nào để

hàng hóa và dịch vụ thu hút khách

hàng?”

❖ Mô tả chi tiết cách mà công ty thâm nhập thị

trường và thu hút khách hàng.

❖ Những ý tưởng kinh doanh tốt vẫn có thể thất

bại nếu không tiếp thị đúng thị trường tiềm

năng

Trang 44

7 Phát triển tổ chức

■ “Loại hình cấu trúc tổ chức nào cần thiết

để triển khai kế hoạch kinh doanh?”

■ Mô tả phương tức hoạt động

❖ Phân chia chúc năng, nhiệm vụ

❖ Khi công ty phát triển việc thuê nhân sự sẽ từ

tổng quát (generalist) sang đặc thù (specialist)

Trang 45

8 Management Team

■ “Đội ngũ lãnh đạo cần có những kinh

nghiệm gì?”

■ Đội ngũ quản lý vững mạnh:

❖ Khả năng vận hành mô hình kinh doanh

❖ Tạo sự tin cậy với các nhà đầu tư bên ngoài

❖ Đặc biệt am hiểu thị trường

❖ Có kinh nghiệm thực hiện kế hoạch kinh doanh

Trang 46

Insight on Business: Class Discussion

Tăng trưởng vốn

 Đầu tư khởi nghiệp (incubator)

 Đầu tư cá nhân (Angle investor): < 1m USD

 Đầu tư mạo hiểm (Venture capital investors)

 Quỹ cộng đồng (crowdfunding)

 Đối tác chiến lược (Strategis partner)

Trang 47

Phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT

❖ Theo lĩnh vực (E-commerce sector vd: B2B)

❖ Theo loại hình công nghệ : (E-commerce technology vd:

m-commerce)

hiện trong nhiều lĩnh vực khác nhau

doanh khác nhau.

Trang 48

Mô hình B2C

provider -social network)

Trang 49

Bán lẻ

■ Hình thức bán lẻ trực tuyến truyền thống

■ Doanh thu: bán hàng

■ Các biến thể:

❖ Virtual merchant cửa hàng ảo (Amazon, iTunes)

❖ Bricks-and-clicks (Kênh bán hàng: Walmart Com)

❖ Catalog merchant ( mail )

❖ Manufacturer-direct (Bán trực tiếp từ nhà máy:

Dell.com)

■ Ít rào cản thâm nhập thị trường

Trang 50

Nhà cung cấp cộng đồng

■ Cung cấp một môi trường trực tuyến

nơi những người có cùng sở thích trao đổi, chia sẻ và giao tiếp.

❖ Ví dụ: Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest

Trang 51

Nhà cung cấp nội dung

❖ Phân phối lại thông tin (Syndication)

❖ Tổng hợp thông tin (Web aggregators)

Trang 52

Insight on Technology: Class Discussion

Battle of the Titans: Music in the Cloud

■ Have you purchased music online or subscribed to a music service? What was your experience?

■ What revenue models do cloud music services use?

■ Do cloud music services provide a clear advantage over download and subscription services?

■ Of the cloud services from Google, Amazon, and

Apple, which would you prefer to use, and why?

Trang 53

❖ Search (Goolge, Bing, Ask.com)

Trang 54

Môi giới giao dịch

■ Xử lý các giao dịch trực tuyến cho người tiêu dùng:

Trang 55

Khởi tạo thị trường

■ Tạo một môi trường số nơi người bán

và người mua gặp gỡ và giao dịch

■ Ví dụ

❖ Priceline,eBay

■ Doanh thu: Phí giao dịch

■ Mạng lưới /hệ thống kinh tế: Uber

Trang 57

Mô hình kinh doanh B2B

■ Kết nối thị trường

❖ Nhà phân phối điện tử

❖ Thu mua điện tử

❖ Tao đổi

❖ Hiệp hội ngành (Liên minh)

■ Mạng công nghiệp riêng (Private

Industrial networks)

Trang 58

Nhà phân phối điện tử E-distributor

Trang 59

Thu mua điện tử

■ Tạo ra một thị trường điện tử thực hiện giao dịch hàng hóa không trực tiếp

❖ Nhà cung cấp dịch vụ B2B , Cung cấp phần mềm đăng ký mua hàng cho các công ty (ASPs)

Trang 60

Sàn giao dịch

cho đầu vào trực tiếp

cung cấp.

cung ứng Số lượng sàn giao dịch giảm đột

ngột.

Trang 61

Liên minh ngành

■ Thị trường điện tử theo ngành dọc tìm kiếm các nhà cung ứng.

■ Thành công hơn mô hình trao đổi

❖ Được dự ủng hộ của các nhà công nghiệp lớn

❖ Sức mạnh của hành vi mua truyền thống

■ Doanh thu: phí giao dịch, hoa hồng

■ Ví dụ: Exostar

Trang 62

Mạng công nghiệp riêng

■ Ví dụ: Walmart’s network for suppliers

Trang 63

E-commerce Enablers:

The Gold Rush Model

■ E-commerce infrastructure companies have profited the most:

❖ Hardware, software, networking, security

❖ E-commerce software systems, payment systems

❖ Media solutions, performance enhancement

❖ CRM software

❖ Databases

❖ Hosting services, etc.

Trang 64

Internet và Web làm thay đổi kinh

doanh như thế nào?

■ TMĐT làm thay đổi cấu trúc ngành bởi

sự thay đổi của:

❖ Cạnh tranh nội bộ ngành

❖ Rào cản thâm nhập

❖ Đe dọa của sản phẩm thay thế

❖ Sức mạnh của nhà cung ứng

❖ Năng lực cản trở của người mua

Trang 65

Chuỗi giá trị ngành

■ Tập hợp các hoạt động thực thi trong ngành bởi các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà vận chuyển ,nhà

phân phối và nhà bán lẻ để từ các các yếu tố đầu

vào thô trở thành hàng hóa và dịch vụ cuối cùng.

■ Internet giảm chi phí thông tin và chi phí giao dịch khác.

■ Tăng hiệu quả hoạt động, chi phí và giá thành thấp, mang lại giá trị cộng thêm cho khách hàng.

Định dạng
Số trang	567
Dung lượng	16,35 MB