Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ phân bón ở chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH 1 thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa

I MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam có chuyển biến tích cực tất lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội Với chiến lược mở cửa hội nhập với kinh tế giới mang lại hội cho doanh nghiệp nước, bên cạnh với kinh tế thị trường, chi phối khắc nghiệt quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị, quy luật cung cầu…Nó tác động trực tiếp đến đời, tồn phát triển suy vong doanh nghiệp Chính vậy, đòi hỏi Doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề tất khâu, từ khâu lựa chọn yếu tố đầu vào đến khâu sản xuất đặc biệt cần quan tâm đến vấn đề khâu tiêu thụ Bởi vì, có tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu hồi vốn, có lợi nhuận, từ doanh nghiệp trì mở rộng sản xuất, kinh doanh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Do vậy, tiêu thụ mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Cùng với trình chuyển biến kinh tế đất nước, GDP nông nghiệp giảm dần tỷ trọng GDP nói chung, điều phù hợp với luật phát triển kinh tế Nhưng nông nghiệp nông thôn giữ vị trí chiến lược với nội dung như: Nông nghiệp tiếp tục đảm bảo đủ lương thực cho nước đông dân nước ta; cung cấp nguyên liệu cho ngành công nghiệp; góp phần trực tiếp tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nông dân, xây dựng nông thôn văn minh, đại Với vai trò to lớn ngành nông nghiệp vấn đề khuyến khích phát triển nông nghiệp đảng nhà nước ta trọng quan tâm Trong năm vừa qua sản xuất nông nghiệp đạt thắng lợi định Những kết tổng hợp nhiều yếu tố, phải kể đến vai trò quan trọng vật tư nông nghiệp nói chung phân bón nói riêng Việt Nam nước nông nghiệp thuộc loại nước có diện tích canh tác thấp, bên cạnh đó, diện tích đất nông nghiệp ngày bị thu hẹp trình CNH–HĐH đất nước khó có khả thu hồi Do vậy, điều kiện tăng suất trở thành yếu tố để tăng sản lượng biện pháp như: kỹ thuật chăm sóc, gieo trồng, chọn giống đặc biệt, cần sử dụng phân bón thích hợp nhằm cung cấp nguyên tố dinh dưỡng cho trồng nhằm nâng cao suất Với nhu cầu phân bón tăng mạnh vậy, sản xuất nước đáp ứng phần nhỏ nhu cầu lại phụ thuộc hoàn toàn vào nhâp Chính đơn vị kinh doanh phân bón gặp không khó khăn công tác tiêu thụ giá thành sản phẩm cao… Chi nhánh Thương mại Thạch Thành trước đơn vị trực thuộc công ty Thương mại Đầu tư Phát triển miền núi Thanh Hoá Là đơn vị Nhà nước giao nhiệm vụ cung ứng hàng hoá phục vụ nhu cầu phát triển sản xuất đời sống đồng bào dân tộc địa bàn huyên miền núi hưởng số sách trợ cước, trợ giá số mặt hàng thiết yếu phục vụ đồng bào dân tộc miền núi có mặt hàng phân bón phục vụ cho nhu cầu phát triển sản xuất, từ 1/1/2010 từ chuyển đổi doanh nghiệp từ công ty Thương mại Đầu tư phát triển miền núi Thanh Hoá thành công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa, từ công ty chi nhánh hoạt động hoàn toàn độc lập kinh tế thị trường số sách trợ cước, trợ giá cho mặt hàng phân bón không trì, với khó khăn kinh doanh địa bàn huyện miền núi, với cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, chi nhánh gặp phải khó khăn tiêu thụ mặt hàng phân bón Xuất phát từ ý nghĩa quan trọng vấn đề tiêu thụ vào tình hình thực tiễn chi nhánh Thương mại Thạch Thành chọn đề tài : “Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa” làm đề tài tốt nghiệp qua so sánh thực tế lý thuyết học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh đưa giải pháp khắc phục khó khăn nhằm đẩy mạnh tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn tiêu thụ đơn vị kinh doanh phân bón - Đánh giá thực trạng hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa - Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa Trong thời gian 2008, 2009, 2010 1.3.2.2 Phạm vi không gian Tại chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa II TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ đơn vị kinh doanh phân bón 2.1.1.1 Khái niệm phân bón Phân bón hóa học hóa chất có nguyên tố dinh dưỡng dùng để bón cho trồng nhằm nâng cao suất 2.1.1.2 Đặc điểm yêu cầu kinh doanh phân bón Nông nghiệp ngành kinh tế đặc biệt, khác với công nghiệp ngành kinh tế khác lĩnh vực sản xuất, marketing đầu tư Để phát triển ổn định, đơn vị kinh doanh phân bón cần phải tìm hiểu đặc điểm ngành sản xuất nông nghiệp thông qua để thực tốt công tác cung ứng, tiêu thụ phân bón phục vụ sản xuất nông nghiệp Đối tượng sản xuất nông nghiệp sinh vật sống (cây trồng, vật nuôi) Do chúng dễ bị chi phối quy luật sinh học yếu tố ngoại cảnh yếu tố tồn độc lập với ý muốn người Chính đặc điểm làm cho trình tái sản xuất liên hệ mật thiết với trình sản xuất tự nhiên sinh vật Thời gian lao động không ăn khớp mà xen kẽ với thời gian sản xuất, từ sinh tính thời vụ sản xuất nông nghiệp Vì đơn vị kinh doanh phân bón cần nắm rõ quy luật sinh trưởng, phát triển tính quy luật trồng, từ hoạch định kế hoạch tiêu thụ phân bón kịp thời hợp lý đầy đủ cho sản xuất nông ngiệp Sản xuất nông nghiệp tiến hành phạm vi rộng, mang yếu tố khu vực rõ rệt Mỗi vùng có điều kiện tự nhiên riêng phù hợp với loại trồng, vật nuôi khác Mặt khác vùng khác tập quán canh tác, trình độ canh tác, khả đầu tư cho trồng khác Do đơn vị kinh doanh phải nắm bắt rõ nhu cầu phân bón địa phương để từ có sách tiêu thụ phân bón nhằm đáp ứng nhu cầu phân bón cho người dân Do đặc tính loại phân bón hóa học nên việc bảo quản khó khăn Vì đơn vị kinh doanh phân bón cần tổ chức công tác tiêu thụ bảo quản thật tốt Phần lớn trình độ hiểu biết áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất nông dân nhiều hạn chế Vì hoạt động kinh doanh phân bón không cung ứng phân bón cho nông dân mà phải có biện pháp hướng dẫn sử dụng phân bón có hiệu tốt Mọi hoạt động kinh doanh hướng tới mục tiêu phục vụ tố mang lại hiệu cao Vì đơn vị làm công tác cung ứng phải phân tích, xem xét đặc điểm sản xuất nông nghiệp để có chi ến lược kinh doanh hợp lý 2.1.1.3 Thực chất công tác tiêu thụ đơn vị kinh doanh Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá xuất từ sớm với xuất xã hội loài người Từ đến nay, với phát triển lực lượng sản xuất xã hội trình độ phân công lao động xã hội trình độ, phạm vi quan hệ trao đổi phát triển không ngừng trải qua nhiều hình thức khác Do tuỳ thuộc vào giai đoạn, tuỳ thuộc vào cách nhận thức tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hoá khái niệm khác Theo quan điểm cổ điển tiêu thụ hàng hoá hiểu trình hàng hoá di chuyển từ người bán sang người mua đồng thời trình chuyển quyền sở hữu Theo quan điểm đại tiêu thụ hàng hoá hiểu trình phát nhu cầu, trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu phát tăng lên giới hạn điểm dừng buộc khách hàng phải thực hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu Theo luật thương mại Việt Nam tiêu thụ hàng hoá thực chất việc thực giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua người bán nhận tiền từ người mua theo thoả thuận người mua người bán Theo nghĩa rộng đầy đủ tiêu thụ hàng hoá hiểu qúa trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng đặt hàng tổ chức sản xuất, lựa chọn xác lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại cuối thực công việc bán hàng, điểm bán nhằm mục đích đặt hiệu cao thực dịch vụ sau bán Trong đơn vị kinh doanh hay doanh nghiệp thương mại nói chung, thực chất tiêu thụ hàng hoá hiểu bán hàng Hoạt động bán hàng đơn vị kinh doanh trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Kết tiêu thụ hàng hoá đơn vị kinh doanh khối lượng hàng hoá mà đơn vị thực thời kỳ định Doanh thu bán hàng lượng tiền mà đơn vị thu thực hàng hoá thị trường thời kỳ xác định công thức sau : n M= ∑ P *Q i =1 i i Như vậy, tùy thuộc vào loại hình, chức năng, giai đoạn mà vấn đề tiêu thụ hiểu khác nhau, từ quy định nội dung hoạt động tiêu thụ đơn vị sản xuất, kinh doanh khác 2.1.1.4 Tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm đơn vị kinh doanh  Đối với đơn vị kinh doanh Chúng ta biết đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng thể sống trải qua giai đoạn phát triển khác Bởi vậy, tuỳ thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp mà vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hoá khác Ở giai đoạn đầu khởi nghiệp hoạt động tiêu thụ hàng hoá giống “chiếc đinh” để gắn doanh nghiệp với thị trường hay nói cách khác tiêu thụ hàng hoá công cụ để doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường để thị trường thừa nhận doanh nghiệp tự nhiên Đây mục tiêu trước tiên doanh nghiệp giai đoạn khởi nghiệp Như giai đoạn bán hàng có ý nghĩa định tồn phát triển doanh nghiệp tiền đề, bệ phóng đưa doanh nghiệp đạt đến mục tiêu cuối lợi nhuận Ở giai đoạn 2: Giai đoạn doanh nghiệp cắt giảm chi phí Tức giai đoạn mà bạn – nhà quản trị doanh nghiệp nhận thấy rằng: Cuối thành công việc làm tiền bạn chưa làm lời hay hoạt động tiêu thụ hàng hoá đặt kết cao Nhưng hiệu lại chưa có Bởi bạn làm nhiều buộc phí nhiều cho việc làm tiền Lúc bạn trở nên chặt chẽ chi tiêu bạn để mắt việc cắt giảm chi phí để làm cho khoản thu nhập bạn có hiệu giai đoạn doanh nghiệp thị trường thừa nhận phận bên cạnh việc phải tiếp tục nâng cao doanh số mở rộng thị phần (tức hoạt động tiêu thụ hàng hoá ) phải đẩy mạnh mở rộng doanh nghiệp cần phải tính đến cắt giảm chi phí để đặt mục tiêu lợi nhuận Do khâu bán hàng lúc phải giảm tối đa chi phí tiêu thụ trừng mực cho phép Giai đoạn 3: Giai đoạn phát triển mà hoạt động doanh nghiệp vào ổn định giai đoạn doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa, tạo vị doanh nghiệp thị trường hoạt động tiêu thụ hàng hoá phải không ngừng nâng cao trình độ phục vụ khách hàng để trì phát triển doanh nghiệp đảm bảo vị lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Từ việc xem sét khái quát vai trò tiêu thụ hàng hoá đơn vị kinh doanh sau: - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để đơn vị, doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược mà đơn vị, doanh nghiệp theo đuổi giai đoạn phát triển mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chi ếm lĩnh thị trường tạo vị uy tín doanh nghiệp thị trường hay chiếm lĩnh mở rộng thị phần doanh nghiệp - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện kết hợp hài hoà ba mặt lợi ích là: Lợi ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội lợi ích người lao động - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh nâng cao trình độ, sở vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp  Đối với kinh tế quốc dân Chúng ta biết thương mại đời với chức chủ yếu tổ chức lưu thông hàng hoá, cầu nối sản xuất tiêu dùng, đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối để thoả mãn nhu cầu ngày đa dạng phong phú họ đồng thời qua kích thích cho sản xuất phát triển sở khái quát vai trò tầm quan trọng tiêu thụ hàng hoá đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp thương mại kinh tế Quốc dân sau: - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để ổn định cải thiện đời sống dân cư thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá hàng hoá đến tay người tiêu dùng - Tiêu thụ hàng hoá hai chức trình lưu thông hàng hoá cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên người tiêu dùng trình điều hoà nguồn vật chất việc mua bán hàng hóa thực - Tiêu thụ hàng hoá thúc đẩy sản xuất phát triển giai đoạn sản xuất hàng hoá giản đơn quan hệ hàng hoá tiền tệ chưa có hình thành rõ nét chưa có lưu thông hàng hoá mà có hình thức sơ khai trao đổi hàng hoá đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với phát triển loài người phân công lao động hình thành phát triển theo hình thức tư liêụ sản xuất Quan hệ sản xuất nảy sinh lúc hình thức trao đổi hàng hoá phát triển lên hình thức cao lưu thông hàng hoá Gắn liền với quan hệ hàng hoá tiên tiến đời sản xuất hàng hoá phát triển - Tiêu thụ hàng hoá điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định củng cố đồng tiền thúc đẩy vòng quay trình tái sản xuất, kinh doanh Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu kinh tế xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh 2.1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ đơn vị kinh doanh a Hoạt động tạo nguồn hàng  Khái niệm Hoạt động tạo nguồn hàng hay mua hàng hoạt động nhằm tạo yếu tố đầu vào cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu khách hàng kế hoạch bán đơn vị kinh doanh Mua hàng hoạt động nghiệp vụ đơn vị kinh doanh, doanh nghiệp sau xem xét, tìm hiểu chủ hàng với chủ hàng bàn bạc, thoả thuận điều kiện mua bán, thực thủ tục mua bán, toán nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển nhằm tạo nên lực lượng hàng hoá doanh nghiệp với số lượng, chất lượng, cu cấu đáp ứng nhu cầu dự trữ, bán hàng phục vụ cho khách hàng với chi phí thấp  Các phương pháp mua hàng đơn vị kinh doanh  Căn vào hình thức mua Tập trung thu mua: Những doanh nghiệp có quy mô lớn thường có phận chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng Phương pháp thu mua có ưu điểm tiết kiệm chi phí có nhược điểm mua bán tách rời nhau, nhiều mua hàng không bán không phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Phân tán thu mua : Trong điều kiện doanh nghiệp khoán cho quầy hàng, họ phải tự lo vốn nguồn hàng kinh doanh Ưu điểm phương pháp nắm nhu cầu, thị trường mua bán gắn liền Nhược điểm số lượng mua bán ít, giá cao, chi phí kí kết tăng Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ : Đây hình thức mà doanh nghiệp nhỏ thường áp dụng điều kiện vốn ít, số cửa hàng liên kết với thu mua hàng hoá, sau phân phối lại cho cửa hàng tiêu thụ Ưu điểm hình thức mua hàng mua nhiều nên mua giá thấp, tiết kiệm chi phí vận chuyển đơn vị hàng hoá, chi phí lại cán thu mua số chi phí khác liên quan Nhưng có nhược điểm mua nhiều nên phí bảo quản, hao hụt tăng, tốc độ chu chuyển vốn chậm  Căn vào thời hạn tín dụng Mua đến đâu toán đến (mua toán ngay): theo phương thức nhận hàng hoá bên bán giao doanh nghiệp phải làm thủ tục cho bên bán Mua giao hàng trước: sau bên bán giao hàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp nhận đợc hàng hoá sau thời gian doanh nghiệp phải toán lô hàng Mua đặt tiền trước nhận hàng sau: sau kí hợp đồng mua bán hàng hoá với nhà cung cấp doanh nghiệp phải trả khoản tiền (có thể phần lô hàng hay toàn giá trị lô hàng) đến thời hạn giao hàng bên bán tiến hành giao hàng cho bên mua  Căn theo nguồn hàng Mua nước: Đây hình thức mua mà hoạt động mua doanh nghiệp tiến hành phạm vi quốc gia Nguồn hàng sản xuất nước Mua từ nước ngoài(nhập khẩu): Đây hình thức doanh nghiệp mua hàng từ nước để phục vụ cho việc kinh doanh nước Trong có hai hình thức nhập khẩu: + Nhập uỷ thác hình thức nhập công ty đóng vai trò làm trung gian để tiến hành nghiệp vụ nhập hàng hoá máy móc thiết bị từ nước vào Việt Nam theo yêu cầu doanh nghiệp nước Trong hoạt động dịch vụ công ty không cần phải sử dụng vốn hưởng khoản gọi phí uỷ thác + Nhập trực tiếp hình thức nhập công ty thực từ khâu đầu đến khâu cuối tức từ việc tìm hiểu thị trường để mua đến bán đợc hàng thu tiền vốn Với hình thức công ty xem xét nguồn hàng tính toán chi phí phát sinh trình nhập Đồng thời công ty phải tính toán giá thành thực tế hàng hoá chuyển tới tay người mua để từ biết kết việc nhập hàng Cùng với cách thức phân loại có nhiều cách phân loại khác như: phân loại theo phương thức mua theo hợp đồng, phương thức mua trực tiếp hay gián tiếp, phương thức mua theo hợp đồng hay mua theo đơn hàng, mua buôn hay mua lẻ Mỗi phương pháp có ưu nhược điểm riêng nên doanh nghiệp tuỳ vào thực trạng thời điểm, giai đoạn định để định xem nên theo phương thức thuận tiện tốt b Hoạt động dự trữ bảo quản Sau xác định phương thức tạo nguồn hàng, đơn vị kinh doanh cần lên kế hoạch xác định lượng hàng hóa cần mua hay lương cần dự trữ bảo quản kỳ kinh doanh nhằm bảo đảm cung cấp đủ nhu cầu tiêu thụ hàng hóa thực mục tiêu kế hoạch tiêu thụ đơn vị  Các phương pháp xác định lượng hàng hóa cần mua vào kỳ kinh doanh  Lượng hàng hóa mua theo nhu cầu Là hình thức mua hàng đơn vị kinh doanh đơn vị cần mua hàng với số lượng tiến hành mua nhiêu, tức lần mua hàng 10 IV KÊT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Từ việc tìm hiểu hoạt động tiêu thụ đơn vị kinh doanh nói chung qua thực tế phân tích tìm hiểu thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành nói riêng, đến số kết luận sau: Tiêu thụ hoạt động cần thiết, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Có tiêu thụ hàng hóa, đơn vị thu hồi vốn, có hội tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh Tùy theo đặc điểm đơn vị mà nội dung hoạt động tiêu thụ đon vị khác Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hóa hiểu trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, tổ chức sản xuất, lựa chọn kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, xúc tiến bán hàng cuối thực công việc bán hàng, dịch vụ sau bán hàng Còn đơn vị kinh doanh thực chất tiêu thụ hàng hóa hiểu bán hàng Hoạt động bán hàng đơn vị kinh doanh trình thực chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng thu tiền hay quyền thu tiền bán hàng Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hóa đơn vị kinh doanh nhỏ thường bao gồm hoạt động sau: hoạt động tạo nguồn hàng,, hoạt động dự trữ bảo quản hàng hóa, hoạt động tổ chức mạng lưới tiêu thụ bán hàng, hoạt động yểm trợ, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau trước sau bán hàng Chi nhánh Thương mại Thạch Thành đơn vị Nhà nước đóng địa bàn huyện miền núi Thạch Thành, có nhiệm vụ kinh doanh phục vụ mặt hàng nhằm phát triển kinh tế xã hội đồng bòa dân tộc miền núi huyện Thạch Thành vùng ven Từ thành lập phát triển tới nay, chi nhánh phần đáp ứng nhu cầu hàng hóa thiết yếu phục vụ đời sống hàng ngày phục vụ phát triển kinh tế xã hội huyện miền núi bà nông dân tin tưởng Có thành công nhờ vào quản lý nỗ lực không ngừng cán nhân viên chi nhánh đạo sát thực công ty quan tâm quan ban ngành địa phương Hiện chi nhánh tập trung sâu vào kinh doanh mặt hàng chủ lực phân bón, xăng dầu, vật liệu xây dựng có đội ngũ lao động gồm 37 người hoạt động địa bàn Tuy lực lượng lao động mỏng tình hình sở vật chất nhiều hạn chế, năm vừa qua chi nhánh thu kết định Lợi nhuận năm 2008 872 triệu đồng, năm 2009 tăng lên 1115 triệu đồng, năm 2010 1588 triệu đồng Nhìn chung lợi nhuận chưa cao, có xu hướng tăng lên qua năm, điều phần đánh giá nỗ lực tất thành viên đơn vị thời gian vừa qua Mặt hàng phân bón vừa bốn mặt hàng chủ lực chi nhánh, vừa mặt hàng mà chi nhánh có trách nhiệm đảm bảo phục vụ phát triển kinh tế xã hội huyện miền núi Trong năm vừa qua, đạo sát thực cuả công ty, chi nhánh tổ chức hoạt động tiêu thụ phân bón địa bàn đạt kết định như: Tạo niềm tin khách hàng, cung cấp đa dạng chủng loại phân bón phù hợp với thời kỳ sinh trưởng phát triển trồng, có sách bán hàng linh hoạt, phương thức bán phù hợp với thời điểm bán Tuy nhiên chi nhánh gặp khó khăn hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón khó khăn vốn, sở vật chất, cạnh tranh gay gắt đối thủ đặc biệt địa bàn Thạch Thành thường xuyên bị ảnh hưởng lũ lụt vào tháng cuối năm, từ làm ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh Do kết tiêu thụ phân bón có thành tích đáng kể, hiệu tiêu thụ thấp Nguyên nhân chủ yếu chi phí tài để bán hình thức đầu tư bán hình thức trả chậm cao Để khắc phục hạn chế trên, việc đưa giải pháp hợp lý nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón chi nhánh cần thiết Qua nghiên cứu thực trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón chi nhánh năm vừa qua, mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón Đó giải pháp như: Đẩy mạnh công tác cung ứng nguồn hàng từ công ty- chi nhánh; thúc đẩy hoạt động dự trữ bảo quản phân bón ; đổi hoàn thiện hoạt động bán hàng chi nhánh; bổ sung nâng cao trình độ nhân lực, tạo động lực cho nhân viên bán hàng chi nhánh; đẩy mạnh hoạt động bổ trợ tiêu thụ chi nhánh; tăng cường nguồn vốn cho chi nhánh; nâng cao khả cạnh tranh cho chi nhánh Với giải pháp chưa thực hoàn hảo, chưa phải tối ưu song hy vọng phần giúp chi nhánh đẩy mạnh lượng phân bón năm tới 4.2 Kiến nghị Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ vật tư phân bón cho nông nghiệp kịp thời vụ, đầy đủ để nâng cao suất trồng, hiệu kinh doanh chi nhánh, số giải pháp mạnh dạn xin đưa số đề xuất sau: 4.2.1 Đối với nhà nước - Hiện thị trường có nhiều loại vật tư phân bón bán chưa thông qua kiểm nghiệm chất lượng, chưa rõ nguồn gốc, xuất nhiều hàng nhái, hàng giả đề nghị quan chức có phương án cụ thể để quản lý kiểm soát loại phân bón - Nhà nước cần có sách nhằm bình ổn giá giáp vụ - Nhà nước cần quan tâm đến các khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng miền núi điều kiện kinh tế khó khăn sách khuyến nông, cách hỗ trợ vốn, đầu tư trình độ, tăng sức mua cho hộ nông dân khu vực khó khăn miền núi cách cho họ vay vốn, tăng mức trợ cước, trợ giá sản phẩm chi nhánh phục vụ khu vực bên cạnh đạo nhân dân có kế hoạch gieo trồng thu hoạch mùa mưa bão nhằm trách thiệt hại mưa lũ xảy 4.2.2 Đối với chi nhánh - Củng cố mạng lưới tiêu thụ hình thức bán hàng - Nên ý tới hoạt động yểm trợ nhằm tăng cường hiểu biết khách hàng sản phẩm chi nhánh - Cần chủ động tranh thủ giúp đỡ công ty việc tạo nguồn hàng chế bán hàng cho hợp lý địa bàn - Nâng cao chất lượng trách nhiệm người lao động chi nhánh - Có kế hoạch dự trữ phân bón kịp thời để đáp ứng nhu cầu phân bón mùa vụ có kế hoạch xây dựng kho dự trữ đảm bảo di dời hàng hóa mùa mưa lũ 4.2.3 Đối với công ty -Tiếp tục tham mưu đạo chi nhánh hoạt động sát với hoàn cảnh địa chi nhánh - Tiếp tục hỗ trợ chi nhánh vốn đầu tư xây dựng sở vật chất khác cho chi nhánh - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường công tác tạo nguồn hàng kịp thời nhằm đáp ứng nhu cầu chi nhánh sản phẩm phân bón - Thực đầy đủ chế độ người lao động chi nhánh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.GIÁO TRÌNH, Quản Trị Doanh Ngiệp Thương Mại, NXB Thống kê Hà Nội 2008 GIÁO TRÌNH, Marketing bản, NXB Thống kê Hà Nội 2009 3.TS PHẠM VÂN ĐÌNH, TS TRẦN VĂN ĐỨC, Kinh tế nông nghiệp, NXB Nông nghiệp Hà Nội, 1997 TRẦN THU HÀ, Thực trạng giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật Công ty Cổ Phần NICOTEX, luận văn tốt nghiệp, Khoa kinh tế nông nghiệp, Đại học Nông nghiệp Hà Nội, 2005 LÊ ĐĂNG KHOA, Quản trị doanh nghiệp nông nghiệp, NXB Nông nghiệp Hà Nội,1996 ĐỖ THỊ MINH NHÂM, Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật Chi nhánh Công ty vật tư bảo vệ thực vật II, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Thương Mại , Đại học Thương Mại, 2007 LÊ THU, Đánh giá tiêu thụ sản phẩm, NXB Thống kê Hà Nội 1993 LÊ MINH SƠN, Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Thực phẩm miền Bắc, luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2009 Báo cáo trị Ban chấp hành Chi chi nhánh Thương mại Thạch Thành khóa VI, Đại hội khóa VII nhiệm kỳ 2010-2015 Phụ lục Phiếu điều tra khách hàng (Về hoạt động cung ứng phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành) Xin chào quý ông bà, để cung ứng tốt mặt hàng phân bón đến khách hàng, tiến hành xin ý kiến nhận xét quý ông bà tình hình cung ứng phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành Ý kiến nhận xét quý ông bà góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Xin chân thành cảm ơn! Các thông tin khách hàng Họ tên chủ hộ .Năm sinh……………………………… Địa chỉ……………………………………Số điện thoại Ông, bà có hài lòng danh mục chủng loại phân bón mà chi nhánh cung cấp? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng chất lượng mặt hàng phân bón chi nhánh cung ứng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có thỏa mãn mức giá bán phân bón chi nhánh cung ứng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng phương thức bán đối mặt hàng phân bón chi nhánh cung ứng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng cách phục vụ nhân viên bán hàng cửa hàng phân bón chi nhánh? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng địa điểm bán hàng chi nhánh? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng khả đáp ứng mùa vụ chi nhánh cung ứng mặt hàng phân bón? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? Ông, bà có hài lòng dịch vụ bán hàng chi nhánh cung ứng? a Rất hài lòng b Hài lòng c Không hài lòng nguyên nhân? d Rất không hài lòng nguyên nhân? 10 Theo quý ông, bà chi nhánh muốn tăng khối lượng tiêu thụ mặt hàng phân bón, chi nhánh cần làm gì? 11 Những khó khăn quý ông bà gặp phải trình đầu tư sử dụng phân bón? Xin cảm ơn quý ông (bà)! LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, giúp đỡ bảo tận tình thầy cô Khoa kế toán Quản trị kinh doanh trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội, bác, cô địa điểm thực tập, hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa” Tôi xin chân thành cảm ơn dạy dỗ, bảo nhiệt tình thầy cô trường, khoa, đặc biệt PGS.TS.TRẦN HỮU CƯỜNG dành nhiều thời gian công sức, trực tiếp hướng dẫn hoàn thành đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể cán công nhân viên chi nhánh Thương mại Thạch Thành, đặc biệt anh, chị phòng Kinh Doanh bảo tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho hoàn thành đề tài Cuối xin chân thành cảm ơn anh chị khóa trước góp ý, xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ mặt vật chất lẫn tinh thần suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 18 tháng 05 năm 2011 Sinh viên Phạm Thị Hồng Hạnh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Error: Reference source not found MỤC LỤC Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC BẢNG iError: Reference source not found DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Error: Reference source not found I MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu II TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP .4 NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tài liệu 2.1.1 Cơ sở lý luận tiêu thụ đơn vị kinh doanh phân bón .4 2.1.2 Cơ sở thực tiễn kinh doanh phân bón 21 2.1.3 Tổng hợp đánh giá nghiên cứu có liên quan trước 23 2.1.4 Khung phân tích đề tài 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 26 2.2.2 Phương pháp phân tích 27 III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 3.1 Giới thiệu chung công ty 28 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 28 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh 29 3.1.3 Điều kiện kinh doanh 30 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh năm gần 39 3.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh Thương mại Thạch Thành thuộc công ty TNHH thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa 41 3.2.1 Đặc điểm thị trường tiêu thụ phân bón chi nhánh 41 3.2.2 Đặc điểm mặt hàng phân bón chi nhánh .43 3.2.3 Các hoạt động tiêu thụ phân bón chi nhánh .45 3.2.4 Các sách hoạt động bổ trợ tiêu thụ phân bón chi nhánh áp dụng 75 3.2.5 Đánh giá khách hàng 78 3.2.6 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến tiêu thu phân bón chi nhánh .80 3.2.7 Đánh giá kết hiệu tiêu thụ phân bón 85 3.2.8 Đánh giá hoạt động tiêu thụ phân bón .90 3.3 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm phân bón chi nhánh 92 3.3.1 Định hướng phát triển chi nhánh .92 3.3.2 Các giải pháp .93 IV KÊT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .102 4.1 Kết luận .102 4.2 Kiến nghị 104 4.2.1 Đối với nhà nước 104 4.2.2 Đối với chi nhánh 104 4.2.3 Đối với công ty 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình vốn chi nhánh qua năm 2008-2010 31 Bảng 3.2: Tình hình sở vật chất kỹ thuật chi nhánh qua năm 2008-2010 .33 Bảng 3.3: Tình hình lao động chi nhánh qua n ăm 2008-2010 38 Bảng 3.4: Kết sản xuất kinh doanh chi nhánh qua n ăm 2008-2010 40 Bảng 3.5: Danh mục mặt hàng phân bón chi nhánh .43 Bảng 3.6: Tình hình nhập phân bón chi nhánh qua n ăm 2008-2010 52 Bảng 3.7: Nhu cầu cung ứng phân bón chi nhánh huy ện Thạch Thành vùng ven 53 Bảng 3.8:Tình hình dự trữ phân bón theo thời gian chi nhánh năm 2010 .55 ĐVT: Tấn .55 Bảng 3.9: Tình hình tiêu thụ qua kênh phân ph ối chi nhánh qua năm 2008- 2010 63 Bảng 3.10: Tổ chức lực lượng bán hàng chi nhánh 68 Bảng 3.11: Tình hình tiêu thụ qua phương thức toán chi nhánh qua năm 2008-2010 71 Bảng 3.12: Tình hình tiêu thụ qua hình thức bán chi nhánh qua năm 2008-2010 .73 Bảng 3.13: Giá loại phân NPK chi nhánh so v ới th ị tr ường thời điểm 24/08/2010 75 Bảng 3.14: Chính sách chiết khấu 76 Bảng 3.15: Đánh giá khách hàng .79 Bảng 3.16: Tình hình biến động giá sản lượng tiêu thụ chi nhánh qua năm 2009- 2010 82 Bảng 3.17 Doanh thu phân bón chi nhánh qua năm 20082010 87 Bảng 3.18: Kết hiệu tiêu thụ phân bón chi nhánh qua năm 2008- 2010 89 Bảng 3.19 Chính sách quảng cáo dự kiến chi nhánh 97 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức quản lý chi nhánh Thương mại Thạch Thành 34 Sơ đồ 3.2: Quy trình cung ứng phân bón từ công ty đến chi nhánh 47 Sơ đồ 3.3: Quá trình bảo quản phân bón chi nhánh 58 Sơ đồ 3.4: Mạng lưới tiêu thụ chi nhánh Thương mại Thạch Thành 59 Sơ đồ 3.5: Quy trình bán hàng cửa hàng đối v ới khách hàng truyền thống .66 Sơ đồ 3.6: Quy trình bán hàng cửa hàng đối v ới khách hàng 67 Sơ đồ 3.7: Quy trình bán hàng qua đại lý truyền thống 67 Sơ đồ 3.8: Quy trình bán hàng qua đại lý 68 Biểu đồ 3.1: Tình hình nhập phân bón chi nhánh qua n ăm 2008-2010 51 Biểu đồ 3.2: Tình hình tiêu thụ phân bón chi nhánh qua kênh 62 phân phối qua năm 2008 - 2010 62 Biểu đồ 3.3: Tình hình tiêu thụ phân bón chi nhánh qua phương thức toán qua năm 2008 - 2010 .70 Biểu đồ 3.4: Tình hình tiêu thụ phân bón chi nhánh qua hình thức bán qua năm 2008 - 2010 72 Đồ thị 3.1: Tình hình tiêu thụ phân bón theo thời gian chi nhánh qua năm 2009-2010 .83 Biểu đồ 3.5: Doanh thu tiêu thụ phân bón chi nhánh qua năm 2008-2010 .86 Đồ thị 3.1: Tình hình tiêu thụ phân bón theo thời gian chi nhánh qua năm 2009-2010 Error: Reference source not found DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên KHTT : Kế hoạch tiêu thụ TT : Tiêu thụ đvt : Đơn vị tính trđ : Triệu đồng [...]... 2 010 Cơ cấu Giá trị So Sánh(%) Cơ cấu Cơ cấu (%) Giá trị (trđ) (trđ) Tổng số vốn Bình 2009/2008 2 010 /2009 (%) (trđ) (%) quân 7220,26 10 0,00 11 073 ,10 10 0 13 048 ,19 10 0 15 3,36 11 7,84 13 4,43 2094,6 29, 01 2549 ,13 23,02 2900,39 22,23 12 1,70 11 3,78 11 7,67 512 5,66 70,99 8523,97 76,98 10 147,8 77,77 16 6,30 11 9,05 14 0, 71 6476 89,69 10 218 ,00 92,28 12 132,38 92,98 15 7,78 11 8,74 13 6,87 744,26 10 , 31 855 ,10 7,72 915 , 81. .. 12 ,95 490,8 16 ,92 10 0,83 14 8,72 12 2,46 90,22 4, 31 96,07 3,77 10 4, 01 3,599 10 6,48 10 8,26 10 7,37 chuyển 324,97 15 , 51 420,38 16 ,49 468,45 16 ,15 12 9,36 11 1,43 12 0,06 Cửa hang 793,33 35,30 957,23 37,55 11 99,69 41, 36 12 9,47 12 5,33 12 7,38 Đường điện 30,79 1, 47 32,95 1, 29 33,58 1, 16 10 7,02 10 1, 91 104,43 Tài sản khác 30,33 1, 45 30, 91 1, 21 33,49 1, 15 10 1, 91 2009/2008 2 010 /209 Bình quân Tổng giá trị tài sản cố định... phát triển Công ty có trụ sở văn phòng tại: 10 0 Đường Triệu Quốc Đạt- Phường Điện Biên -Thành phố Thanh hoá 28 3 .1. 2 Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh Chi nhánh Thương mại Thạch Thành là một trong 11 chi nhánh trực thuộc công ty TNHH 1 thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa đóng trên địa bàn huyện Thạch Thành Được thành lập từ năm 19 61 với tên gọi là Cửa hàng Thương nghiệp và ngày 29 /10 /20 01 cửa hàng... Đầu tư phát triển miền núi Thanh Hoá theo quyết định số 24 81/ QĐ của UBND Tỉnh Thanh Hoá với nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ đời sống và sản xuất của trên một triệu đồng bào các dân tộc 11 huyện miền núi và 7 huyện, thị có xã là miền núi trong tỉnh Ngày1 /1/ 2 010 từ công ty Thương mại và Đầu tư phát triển miền núi Thanh Hóa thành công ty TNHH 1 thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa, tổ chức hoạt động sản... được ở kỳ gốc 0 p1 , q1 là giá bán và số lượng sản phẩm bán được ở kỳ báo cáo Qua đó có thể thấy được mức độ ảnh hưởng của việc thay đổi giá tới doanh số tiêu thụ của chi nhánh 27 III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3 .1 Giới thiệu chung về công ty 3 .1. 1 Sự hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH 1 thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa tiền thân là Công ty Mậu dịch Tổng hợp miền núi, được thành. .. chi nhánh còn hạn chế 32 Bảng 3.2: Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhánh qua 3 năm 2008-2 010 Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2 010 So sánh(%) Giá trị Cơ cấu Giá trị Cơ cấu Giá trị Cơ cấu (trđ) (%) (trđ) (%) (trđ) (%) 2094,60 10 0,00 2549 ,13 10 0,00 2900,39 10 0,00 12 1,70 11 3,78 11 7,67 5 51, 66 24,90 682,08 26,76 713 ,37 24,60 13 0,75 10 4,59 11 6,94 327,3 15 ,63 330, 01 12,95 490,8 16 ,92 10 0,83 14 8,72 12 2,46... cước giá muối iốt, vật tư nông nghiệp như phân bón, giống cây trồng, nhưng từ khi chuyển đổi doanh nghiệp từ 1/ 1/2 010 từ công ty Đầu tư và Phát triển mền núi Thanh Hóa thành công ty TNHH 1 thành viên Thương mại miền núi Thanh Hóa, từ đây công ty và chi nhánh hoạt động hoàn toàn độc lập trong nền kinh tế thị trường, với chức năng có sự thay đổi Trước 1/ 1/2 010 là phục vụ và kinh doanh nay chuyển sang... tiêu thụ ở đơn vị vừa sản xuất, vừa kinh doanh có nhiều nội dung về hoạt động tiêu thụ khác với hoạt động tiêu thụ tại các đơn vị là chi nhánh trực thuộc công ty Tại các đơn vị là chi nhánh trực thuộc công ty, hoạt động tiêu thụ của các đơn vị này chỉ tập trung vào các hoạt động như: xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ, tổ chức tiêu thụ sản phẩm, các dịch... hiểu nội dung công tác tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật tại đơn vị Tác giả phân tích các hoạt động tiêu thụ như: kế hoạch tiêu thụ của chi nhánh, tình hình tổ chức công tác bán hàng, các kênh tiêu thụ của chi nhánh Từ thực trạng tiêu thụ, tác giả phân tích những thành tựu đã đạt được và những tồn tại trong khâu tiêu thụ, từ đó đưa ra những đề xuất nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ tại chi nhánh Tuy nhiên,... đưa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ phân bón tại chi nhánh 2.2 .1. 3 Phương pháp xử lý số liệu - Tổng hợp tài liệu: Trên cơ sở phân tích thống kê các chỉ tiêu và xử lý số liệu bằng chương trình EXCEL - Phân tích tài liệu: Từ các chỉ tiêu tổng hợp số tương đối, số tuyệt đối, số bình quân, phân tích mối quan hệ giữa các hiện tượng như mối quan hệ giữa khối lượng tiêu thụ và doanh thu về tiêu thụ 26