BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN FPT TELECOM

Giới thiệu chung: Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT FPT Telecomkhởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến.. Hơn 10 năm qua, từ một trungtâm xây dựng v

A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN

TRUNG

I Giới thiệu chung:

Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến Hơn 10 năm qua, từ một trungtâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây FPTTelecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnhvực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 3.200 nhân viên (tính đếntháng 8/2010) và gần 40 chi nhánh trên toàn quốc

- Tên viết tắt: FPT TELECOM JSC

- Trụ sở chính: 173 – Nguyễn Chí Thanh – Q Hải Châu – TP Đà Nẵng

Logo của FPT có 3 màu đặc trưng mang những ý nghĩa riêng:

- Màu cam: Thể hiện sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng;

- Màu xanh lá cây: Biểu hiện của sự thay đổi, phát triển

- Màu xanh dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ và sự bền vững, thống nhất

Thêm vào đó, logo của FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ vàlan tỏa sức mạnh từ những ứng dụng công nghệ tới cho cộng đồng Những đườngcong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa bùnglên sinh khí và năng động

Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiềuthẳng đứng, tạo cảm giác đi tới vững vàng Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bóvới lịch sử thành lập và thành công của FPT Chữ FPT được thể hiện bằng font chữ

kỹ thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ và hiện đại ngay từ cái nhìnđầu tiên

II Lĩnh vực hoạt động:

 Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng

 Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet

 Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

 Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

 Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động

 Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet

 Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet

III Lịch sử hình thành và phát triển:

Tiền thân của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) là Trungtâm FPT Internet (FOX), thành lập ngày 31 tháng 1 năm1997 tại Hà Nội

 Năm 1998: Là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với

31% thị phần

 Năm 1999: FPT Telecom cung cấp dịch vụ thiết kế và lưu trữ website Phát

triển mới 13.000 thuê bao Internet

 Năm 2001: Thành lập tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam - Vnexpress.net

vào ngày 26/2/2001

 Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange

Provider)

 Năm 2003: Trung tâm FPT Internet được chuyển đổi thành Công ty Truyền

thông FPT (FPT Communications) và thành lập chi nhánh tại TP HCM Tháng8/2003, được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet trong viễn thôngOSP (Online Service Provider); cung cấp dịch vụ thẻ Internet Phone, Internet băngthông rộng tại Hà Nội và TP HCM

- Mở thêm nhiều đường kết nối Internet quốc tế

- Một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL tại Việt Nam

- Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cậpnhất

- Công ty Truyền thông FPT được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông

FPT (FPTTelecom)

- Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông

- Phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL

- Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber to the Home

- FTTH) tại Việt Nam

- Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụviễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc”

- Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty

TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc, Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam,

Công ty TNHH Dữ liệu Trực tuyến FPT Để mở rộng thị trường, FPT Telecom đãlập các chi nhánh tại Hải Phòng, Đồng Nai, Bình Dương.

- Tháng 10 và tháng 12, FPT Telecom được cấp Giấy phép thiết lập mạng cung cấpdịch vụ viễn thông liên tỉnh và cổng kết nối quốc tế, và Giấy phép thiết lập mạngthử nghiệm dịch vụ Wimax Đặc biệt, Công ty đã trở thành thành viên chính thứccủa Liên minh AAG (nhóm các công ty viễn thông hai bên bờ Thái Bình Dương),tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế trên biển Thái Bình Dương

- Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của Liên minhAAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biểnquốc tế trên biển Thái Bình Dương

- Tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ sở

để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theođúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối”

- 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công ty với 9công ty thành viên được thành lập mới

- FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến các tỉnh/thành trên toàn quốc: TPCần Thơ (tháng 3/2009); Nha Trang (tháng 5/2009)

- Nghệ An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), "Đà Nẵng là thủ phủ của miền Trung vớinhiều cơ chế ưu đãi cho các doanh nghiệp đầu tư, trong khi Nghệ An cũng là thànhphố cấp I trực thuộc Trung ương với thu nhập đầu người cao và nhiều khu côngnghiệp lớn, khu du lịch nổi tiếng Do đó, đây là hai sự lựa chọn tất yếu của FPTTelecom trong quá trình thực hiện chiến lược tăng vùng phủ hạ tầng mạng và khaiphá thị trường miền Trung mà bấy lâu nay chúng tôi còn bỏ ngỏ

- Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu hóa hìnhthức và phạm vi hoạt động của mọi thành viên.

- Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty Cổ phần Viễnthông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập Động thái này nằm trongchiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều sựlựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miềnTrung

- Quý 3/2010, FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại: Bình Định, TiềnGiang, Cà Mau, Bắc Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, GiaLai, Phú Yên, Tây Ninh, Phú Thọ, …Tính đến cuối tháng 9/2010, FPT Telecom đã

mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh các tỉnh thành trên toàn quốc

IV Sứ mệnh và viễn cảnh

1 Sứ mệnh

FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụđiện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếptục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và cung cấp nhữngsản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử

2 Viễn cảnh

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao độngsáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phầnhưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốtnhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”

3 Hệ thống giá trị cốt lõi

 Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tínhchất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày thánggian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sựhọc hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển

 Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội Đây là nguồn sức mạnhtinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh

thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa Mỗi ngườiFPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.

 Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu

và sáng suốt Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian

 "Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinhthần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua

 Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn,tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa."

4 Mục tiêu, nhiệm vụ

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đangkhông ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị giatăng trên cùng một đường truyền Internet Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp tác đầu tưvới các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp đi quốc tế… lànhững hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ củamình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơnnữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu

 Kết nối mọi lúc, mọi nơi: Khách hàng có thể kết nối với FPT Telecom mộtcách đa dạng qua cáp (ADSL, Fiber), WiFi, Wimax

 Cung cấp mọi dich vụ trên một kết nối: FPT Telecom tích hợp mọi dịch vụ

có thể cung cấp dưới dạng điện tử và truyền dẫn đến khách hàng như Voice,Video, Data

Xây dựng cộng đồng và nền tảng: Hợp nhất cộng đồng người dùng; Phát triển

và vận hành hệ thống nền tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất cả các đối tác cùng khaithác cộng đồng chung

V Cơ cấu tổ chức:

Giám đốc

Phòng kinh doanh

Phòng dịch vụ khách hàng

Phòng kỹ thuật

Phòng

tổng hợp

Phòng kế toán

Bộ phận kiểm định chất lượng

Giám Đốc: Giám đốc là người điều hành chung và chịu trách nhiệm cho

toàn bộ cả chi nhánh, thông tin được truyền trực tiếp từ Giám đốc xuống cácphòng ban bằng email nội bộ của công ty hoặc các buổi họp định kỳ trongtháng Các phòng ban có quan hệ theo chiều ngang, tương tác và hỗ trợ lẫnnhau, phụ thuộc nhau trong công việc và chịu sự quản lý trực tiếp từ Giámđốc

Phòng Kế Toán: Thiết lập sổ sách kế toán và chứng từ kế toán theo định kỳ

theo quy định của pháp luật, chịu trách nhiệm trong việc lập báo cáo tàichính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ và bảng cân đối kế toán Chịu trách nhiệmquản lý chặt chẽ tài sản, quỹ tiền mặt của Công ty, kịp thời thanh toán, thuhồi các khoản nợ phải thu, phải trả

Phòng Tổng Hợp: Quản lý số lượng nhân viên trong công ty, lên kế hoạch

tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực cho Công ty; phân tích nhu cầu,triển khai và đánh giá kết quả đào tạo nguồn nhân lực Thực hiện quản trịvăn phòng: Quản lý hồ sơ, tài liệu, thống kê, lưu trữ các văn bản pháp quycủa Công ty, công văn đến – đi, quản lý con dấu, quản lý tài sản; thực hiệncác quy định về công tác an ninh, an toàn lao động, trật tự vệ sinh vănphòng; thực hiện các thủ tục pháp lý cho Công ty và nhân viên đảm bảođúng pháp luật

Phòng Kinh Doanh: Tìm kiếm các thông tin về khách hàng, tìm kiếm và sử

dụng các mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng.Tư vấn, giải thíchcho khách hàng về dịch vụ Internet băng rộng (ADSL) do FPT Telecom

đang cung cấp tại khu vực Đà Nẵng Xúc tiến việc ký kết hợp đồng, đàm

phán thương lượng, thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng

Phòng Kỷ Thuật: Quản lý hệ thông thông tin liên lạc trong công ty, đảm

bảo tốc độ đường truyền luôn ổn định Chịu trách nhiệm triển khai thi cônglắp mạng cho khách hàng chậm nhất trong vòng 7 ngày từ khi kí hợp đồng.Tiếp nhận những thông tin của khách hàng về những vấn đề liên quan đến kĩthuật như tốc độ đường truyền, mạng chậm, rớt mạng, modem bị lỗi,…từ đótrực tiếp khắc phục cho khách hàng trong thời gian sớm nhất

Phòng dịch vụ khách hàng: Tiến hành tạo phiếu thông tin khách hàng,

kiểm tra thông tin hợp đồng, xuất hợp đồng cho nhân viên kinh doanh Kiểmtra các thông tin gồm bản cam kết, bản khảo sát, hóa đơn, CMND photo Sau

đó bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ trực tiếp điện thoại cho khách hàng đểkiểm tra lại thông tin và cho hợp đồng lên hệ thống Tiến hành kiểm tra vàthu cước Internet hằng tháng tại nhà khách hàng hoặc ngay tại quầy giaodịch tại công ty

Phòng giám sát: Kiểm tra những thông tin khách hàng bị sai lệch với hợp

đồng, giám sát quy trình làm việc của nhân viên kinh doanh và kỹ thuật.Xem xét và đề xuất xử lí các văn bản khiếu nại, kiện tụng của khách hàng vềnhân viên và dịch vụ của công ty

B MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

I Sản phẩm và dịch vụ:

 Dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL)

 Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home)

 Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao bằng kết nối VDSL

 Dịch vụ Triple Play - gói dịch vụ viễn thông 3 trong 1 (gồm: Internet, điệnthoại và truyền hình tương tác OneTV)

II Khách hàng và đối tác kinh doanh.

1 Khách hàng:

- Các cá nhân, hộ gia đình trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

- Các cơ sở kinh doanh đại lý Internet, quán café

- Các doanh nghiệp trong và ngoài nước có trụ sở hoặc chi nhánh tại Thành phố ĐàNẵng

- Các cơ quan nhà nước, trường học trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng

2 Đối tác kinh doanh:

- Cisco Systems INC

- Comtrend Corporation

- Công ty Cổ phần Cáp - Nhựa Vĩnh Khánh

- Công ty Cổ Phần Cáp Sài Gòn

- Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Sản Xuất Việt Hàn

- Công ty Cổ Phần Viễn Thông Thăng Long

- Công ty CP Cáp và Vật Liệu Mạng (Vinacap)

- Công ty CP Đầu Tư và Phát triển SACOM

- Công ty In Ấn Tầm Nhìn Việt

- Công ty LDSX Cáp quang và Phụ kiện FOCAL

- Công ty TNHH SX TM XNK Viễn Thông A

- Công ty CP May Nhà Bè

- ILSINTECH PRECISION TECHNOLOGY

- Ngân Hàng HSBC

- Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á

- Procera Networks INC

- Toten Co

III Đối thủ cạnh tranh:

1 VNPT

Ưu điểm: Có cơ sở hạ tầng vững chắc, ra đời từ rất sớm và thương hiệu đã được

khẳng định trên thị trường Khả năng cung cấp dịch vụ ADSL với mức giá thấp

Nhược điểm: Cơ chế cồng kềnh, quy trình cung cấp dịch vụ chưa được chuẩn hóa,

dịch vụ triển khai đến khách hàng còn chậm, khả năng cạnh tranh về giá thấp,chính sách marketing, chính sách về bán hàng chưa linh hoạt, hoạt động hỗ trợ,chăm sóc khách hàng chưa chuyên nghiệp

2 Viettel Telecom

Ưu điểm: Ra đời sớm, thương hiệu sớm được khẳng định, khả năng cạnh tranh về

giá thấp, cơ chế quản lý hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Nhược điểm: Dịch vụ triển khai đến khách hàng còn chậm, hoạt dộng chăm sóc

khách hàng chưa chuyên nghiệp

3 EVN Telecom

Ưu điểm: Có cơ sở hạ tầng rộng khắp.

Nhược điểm: Đội ngũ bán hàng, kỹ thuật chưa chuyên nghiệp, chính sách

marketing chưa nổi bật, chính sách bán hàng kém linh hoạt

4 CMC Giganet

Ưu điểm: Khả năng cạnh tranh về giá hiệu quả.

Nhược điểm: Khách hàng chưa biết nhiều đến thương hiệu, cơ sở hạ tầng còn hạn

chế phụ thuộc phần lớn vào cơ sở hạ tầng truyền hình cáp Sông Thu

IV Lợi thế cạnh tranh:

1 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, nhiệt huyết với công việc được đào tạo

chuyên sâu về chuyên môn nghiệp vụ

2 Hệ thống thông tin quản lý hiện đại, giảm bớt sự cồng kềnh của tổ chức và nâng

cao hiệu quả làm việc Văn hoá tổ chức được duy trì và phát triển, đảm bảo đờisống tinh thần của bộ phận nhân viên

3 Lợi thế cạnh tranh đến từ thương hiệu và quy mô: Là một trong ba nhà cung cấp

dịch vụ ADSL lớn bên cạnh Viettel và VNPT, cộng với lợi thế từ thương hiệuFPT, khả năng thu hút khách hàng mới cho mảng dịch vụ này khá lớn Bên cạnh

đó, lượng khách hàng mới tại các thành phố lớn ngày càng khan hiếm, buộc các

nhà mạng phải đầu tư cơ sở hạ tầng về các vùng nông thôn để mở rộng đối tượng

khách hàng Rõ ràng cơ sở hạ tầng sẵn có tại nhiều tỉnh thành sẽ là lợi thế lớn

của FPT so với các nhà cung cấp nhỏ khác như SPT, Netnam

4 Hoạt động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng hiệu quả, nhanh chóng Các dịch vụ giá

trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác

5 FPT đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác

công nghệ hàng đầu thế giới

C ĐẶC ĐIỂM VỀ NGUỒN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH CỦA CÔNG TY

I Nhân sự

Số lượng (người)

Cơ cấu (%)

Số lượng (người)

Cơ cấu (%)

Số lượng (người)

Cơ cấu (%)

như vậy vì Công ty đang liên tục phát triển vùng phủ, mở rộng thị trường và xây

dựng cơ sở hạ tầng mới Ban đầu khi mới thành lập FPT Telecom chỉ có hạ tầng tại

các tuyến đường trung tâm của Đà Nẵng Nhưng đến nay hầu hết toàn bộ tuyến

đường đã được phủ sóng của FPT

Bên cạnh đó, việc công ty cho ra đời nhiều sản phẩm – dịch vụ mới cũngkhiến cho nhu cầu nhân sự tăng nhanh như VoIP, thuê kênh quốc tế, mạng riêng ảoVPN Quốc tế, kênh IP Quốc tế (MPLS), dịch vụ Triple Play, FTTC (Fiber To TheCurb/Cabinet)…

Với chủ trương nâng cao dần trình độ của nhân viên mới, tỷ lệ nhân viên tuyểnmới có trình độ Đại học đã chiếm tỉ lệ khá cao so với những năm trước Quá trìnhOutsource một số lĩnh vực kĩ thuật như lắp đặt và bảo trì đường dây, thiết bị khiếncho tỉ lệ cán bộ khối quản lý đặc biệt (trình độ Đại học) tăng mạnh, trong khi tỉ lệkhối công nhân kĩ thuật (trình độ Trung cấp – PTTH) giảm nhanh Nhân viên khốikinh doanh (trình độ Cao đẳng – Đại học) cũng tăng đáng kể để phục vụ cho việc

mở rộng địa bàn hoạt động cũng như ra đời thêm các sản phẩm mới

 Chính sách đào tạo

Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạođiều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tựhọc và trao đổi tri thức Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiềuchương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty

Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh(gồm giới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sửdụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyênmôn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ

để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợpđồng của CBNV đó Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp vàhướng dẫn cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”

 Thông tin chung về chính sách đãi ngộ

Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo cáctiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theothị trường, công bằng và minh bạch

Hệ thống chính sách đãi ngộ của FPT hiện nay được xây dựng theo hình thứcthu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:

• Nhóm lương: hàng năm, mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương theo từng vịtrí công việc

• Nhóm thưởng: thưởng theo kết quả công việc của mỗi CBNV và theo kết quảsản xuất kinh doanh của Công ty

• Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc

• Nhóm phúc lợi: như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe choCBNV FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử dụng,mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT

4 Các khoản phải thu

I Các khoản phải thu

-2 Tài sản cố định vô

3 Chi phí xây dựng cơ

III.Các khoản đầu tư

1 Đầu tư vào công ty

II Các khoản đầu tư tài chính

III.Phải thu ngắn hạn -27,329,424 -1.57 118,710,141 6.38

7755.23 -8,150,639

501.74

-5 Dự phòng các khoản phải thu

3 Các khoản khác phải thu nhà

1 Dự phòng phải thu dài hạn khó

1,609,008,762 30.91

3 Chi phí xây dựng cơ bản dở

170.10

Nhìn chung tổng tài sản tăng dần qua các năm, thể hiện: 2010 tăng hơn 3,74 tỷđồng, chiếm 34.61% so với năm 2009; trong năm 2011 tăng hơn 6,11 tỷ đồngtương ứng 36.09% so với năm 2010 Sự tăng lên này là do cả tài sản ngắn hạn vàtài sản dài hạn đều tăng lên nhằm muc đích mở rộng quy mô, tăng cường hoạt độngkinh doanh

 Trong năm 2010 tăng so với năm 2009 :

 Tài sản ngắn hạn tăng gần 1,41 tỷ đồng (26,17%) trong đó:

- Doanh nghiệp dự trữ thêm các khoản tiền tăng 29,57 % với giá trị lên đến0,83 tỷ đồng

- Các khoản phải thu ngắn hạn giảm nhẹ 1,57 % tương ứng hơn 0,027tỷ đồng

- Tăng cường dự trữ hàng hóa tăng 66,62% tương ứng trị giá hàng tồn khohơn 0,39 tỷ đồng

- Các khoản tài sản ngắn hạn khác tăng 87,97 % ứng với số tiền là hơn 0,214

tỷ đồng

 Tài sản dài hạn tăng đến 42,95% chủ yếu đầu tư vào tài sản cố định tăng1,2355 tỷ đồng (28,61%), đầu tư vào các tài sản dài hạn khac với mức tăng thêmhơn 1,1 tỷ đồng

 Tài sản ngắn hạn tăng hơn 3,496 tỷ đông (39,39%) trong đó lượng dự trữtiền và các khoản tương đương tiền giảm không đáng kể -0,93% nhưng đầu tư mớivào các khoản tài chính ngắn hạn xấp xỉ 1,60 tỷ đồng, thu các khoản ngắn hạn tănghơn 0,118 tỷ đồng tương ứng 6,38%, dự trữ một lượng hàng trong kho tăng 62,74

% với giá trị lên đến gần 0,99 tỷ đồng bên cạnh đó còn có các khoản tài sản ngắnhạn khác tăng77,04% với số tiền xấp xỉ 0,82 tỷ đồng

 Tài sản dài hạn tăng một lượng đáng kể 32,44 % với tổng trị giá hơn 2,615

tỷ đồng trong đó doanh nghiệp đầu tư vào tài sản cố định một lượng tăng thêm3,233 tỷ đồng tương ứng tăng 42,81%( gồm có tài sản cố định hữu hình, tài sản cốđịnh vô hình, đầu tư xây dựng cơ bản), bên cạnh đó công ty đầu tư liên kết, liêndoanh với trị giá hơn 0,053 tỷ đồng và đã cắt giảm mạnh đầu tư vào tài sản dài hạnkhác khoảng 0,67 tỷ đồng tương ứng -146,68%