Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV VIPCO HALONG

Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học, Viện sau đại học toàn thể thầy giáo, cô giáo trường Đại học Hàng Hải Việt Nam, thầy cô trực tiếp tham gia giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin tỏ lòng biết ơn tới TS Đỗ Thị Mai Thơm – Cô giáo tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình nghiên cứu, thực luận văn Xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty TNHH VIPCO HLONG đồng nghiệp cung cấp tài liệu, thông tin quý báu để hoàn thành luận văn; Cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ cho hoàn thành luận văn Dù cố gắng, trình làm luận văn tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong đón nhận dẫn, góp ý nhà khoa học, cô giáo bạn đồng nghiệp Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hải Phòng, ngày 15 tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Hải Hà Học viên: Nguyễn Hải Hà i Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỞ ĐẦU .1 + Nhân tố chủ quan .11 1.3.Đại lý tàu biển .24 1.1 Khái niệm: 24 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hàng hải: .24 1.1.2 Khái niệm đại lý tàu biển (còn gọi đại lý chủ tàu đại lý cảng) .25 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh 2011 - 2015 (ĐVT: triệu đồng) .42 Bảng 2.2 Doanh thu 2011 - 2015 46 ĐVT: triệu đồng 46 Hình 2.1 Tổng doanh thu 2011 - 2015 47 Bảng 2.3 Chi phí 2011 - 2015 .49 ĐVT: triệu đồng 49 Bảng 2.4 Lợi nhuận 2011 - 2015 52 .53 Hình 2.2 Tổng lợi nhuận sau thuế 2011 - 2015 53 Hình 2.3 Tổng doanh thu, chi phí, lợi nhuận 2011 - 2015 54 Bảng 2.5 Sử dụng chi phí 55 Bảng 2.6 Tỷ suất lợi nhuận 2011 - 2015 .57 ĐVT: Triệu đồng 57 Hình 2.4 Tỷ suất lợi nhuận theo tổng tài sản 59 Bảng 2.7 Khả toán 60 Bảng 2.8 Bảng phân tích tài sản ngắn hạn Công ty 62 Bảng 2.9 Bảng tính toán hiệu sử dụng vốn kinh doanh 2011 - 2015 64 Bảng 2.10 Hiệu sử dụng vốn cố định công ty 2011 - 2015 66 Bảng 2.11 Sử dụng vốn lưu động .68 Bảng 2.12 Cơ cấu lao động công ty năm 2015 69 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KDXD: Kinh doanh xăng dầu DVĐLHH: Dịch vụ đại lý hàng hải SXKD: sản xuất kinh doanh DN: doanh nghiệp VN: Việt Nam DT: doanh thu TSCĐ: tài sản cố định LNTT: Lợi nhuận trước thuế LNST: Lợi nhuận sau thuế Học viên: Nguyễn Hải Hà ii Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm VCSH: vốn chủ sở hữu TSLĐ: tài sản lưu động NPT: nợ phải trả Học viên: Nguyễn Hải Hà iii Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm DANH MỤC BẢNG Số bảng Tên bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh : 2011 - 2015 24 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Doanh thu : 2011 - 2015 Chi phí : 2011 - 2015 Lợi nhuận : 2011 - 2015 Hiệu sử dụng chi phí Tỷ suất lợi nhuận : 2011 - 2015 Khả toán Tài sản ngắn hạn 28 30 33 36 38 42 44 2.9 Vốn kinh doanh công ty : 2011 - 2015 46 2.10 Vốn cố định công ty : 2011 - 2015 48 2.11 2.11 2.12 2.13 Vốn lưu động công ty Cơ cấu lao động công ty năm 2015 Bậc thợ công nhân Sử dụng lao động : 2011 - 2015 50 51 52 54 Học viên: Nguyễn Hải Hà Trang iv Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm DANH MỤC HÌNH Số hình 2.1 Tên hình Trang Doanh thu : 2011 - 2015 28 2.2 Lợi nhuận sau thuế : 2011 - 2015 34 2.3 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận : 2011 - 2015 35 2.4 Tỷ suất lợi nhuận 40 2.5 Thu nhập bình quân 56 2.6 Nộp ngân sách: 2011 - 2015 57 Học viên: Nguyễn Hải Hà v Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc làm đề tài Trong năm qua tình hình kinh tế Việt Nam giới tình trạng khó khăn, đặc biệt lĩnh vực vận tải biển, lĩnh vực có tác động đến hoạt động SXKD Công ty, nhu cầu vận chuyển thấp, thiếu nguồn hàng, giá cước vận tải biển nước quốc tế liên tục giảm, thị trường vận tải giới số cho thuê tàu hàng khô BDI năm 2015 giảm thấp 30 năm qua làm cho thị trường cung ứng bunker thêm khó khăn sản lượng, khả toán khách hàng, bên cạnh việc cạnh tranh giành khách hàng, thị phần từ đơn vị Petrolimex với lợi vượt trội làm cho hoạt động SXKD thêm khó khăn, cụ thể sau: Về tình hình kinh doanh xăng dầu: a) Môi trường kinh doanh xăng dầu: Kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh Công ty, chiếm 98% tổng doanh thu 80% lao động, tình hình kinh doanh xăng dầu từ năm 2010 đến năm 2015 gặp nhiều khó khăn, quy mô thị trường liên tục giảm sút, chủ tàu/ người khai thác tàu tình trạng chạy tàu rỗng, khai thác không hiệu quả, gánh nặng chi phí tài để mua đóng tàu từ năm trước dồn lại giải khó khăn bản, chủ tàu lớn hệ thống VINALINES, VINASHIN tình trạng thua lỗ lớn, tình trạng tài khó khăn, nguồn chi trả tiền toán nhiên liệu dựa vào vay ngân hàng chính, chủ tàu công ty khai thác tàu nhỏ gặp khó khăn nguồn hàng nêu tiếp tục phải giảm số trọng tải tàu, toán kém, khả tài yếu, số lượng công ty nhỏ giải thể, khả toán tới 40% Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm b) Khả cạnh tranh Công ty: i Đối với hình thức bán tài xuất tàu biển: Việc VIPCO không trực tiếp bán hàng tạm nhập, tái xuất ảnh hưởng lớn đến uy tín cạnh tranh Công ty thị trường, số lượng khách hàng hình thức bán hàng giảm sút mạnh ii Đối với hình thức bán nội địa: - Chiết khấu bán đại lý Tập đoàn thấp bên giao đại lý khác PETEC, PV oil… - Đối với đơn vị Tập đoàn chiết khấu hưởng Công ty thấp đơn vị làm Tổng đại lý Công ty xăng dầu B12, Công ty xăng dầu khu vực III Việc công ty thực chức Tổng đại lý với chức phân phối hàng cho đại lý hệ thống lại bán trực tiếp đến khách hàng tiêu dùng dẫn tới đại lý cấp lại cạnh tranh trực tiếp đại lý cấp hệ thống phân phối xăng dầu Petrolimex Đứng trước khó khăn Công ty, em mong góp chút sức lực nhỏ bẻ góp sức Ban lãnh đạo đồng nghiệp đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Với kiến thức thu được, với hướng dẫn TS Đỗ Mai Thơm giúp em hoàn thành đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV VIPCO HALONG" Trong trình thực có điều sai sót mong thầy giáo bạn bỏ qua Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Lý thuyết chung: Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm 1.1.1 Khái niệm chất: 1.1.1.1 Khái niệm: " Hiệu kinh tế tượng (hoặc trình) kinh tế phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực, tiền vốn) để đạt mục tiêu xác định” Từ khái niệm khái quát hình thành công thức biểu diễn khái quát phạm trù hiệu kinh tế sau: H = K/C Với : H hiệu kinh tế tượng (quá trình kinh tế) đó; K kết thu từ tượng (quá trình) kinh tế; C chi phí toàn để đạt kết Khái niệm ngắn gọn: “ hiệu kinh tế phản ánh chất lượng hoạt động kinh tế xác định tỷ số kết đạt với chi phí bỏ để đạt kết đó” “Quan điểm đánh giá giá tốt trình độ sử dụng nguồn lực điều kiện “động” hoạt động kinh tế Quan niệm tính toán hiệu kinh tế vận động biến đổi không ngừng hoạt động kinh tế, không phụ thuộc vào quy mô tốc độ biến động khác chúng” Từ định nghĩa trình bày trên, hiểu hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh: phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu tiền vốn) nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp “Đối với doanh nghiệp, đơn vị sản xuất kinh doanh hoạt động kinh tế, chế quản lý khác có mục tiêu hoạt động khác Trong giai đoạn phát triển doanh nghiệp có mục tiêu Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm khác Có thể nói chế thị trường nước ta nay, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh (doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn ) có mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Doanh nghiệp phải thực việc xây dựng kế hoạch, phương án kinh doanh, phải kế hoạch hoá hoạt động doanh nghiệp đồng thời phải tổ chức chúng cách có hiệu quả” Trong trình tổ chức, xây dựng thực hoạt động quản trị trên, doanh nghiệp phải kiểm tra, đánh giá tính hiệu “Vậy hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh (hiệu sản xuất kinh doanh) gì? Để hiểu phạm trù hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh trước tiên tìm hiểu xem hiệu kinh tế nói chung gì?” - Theo P Samerelson W Nordhaus : "hiệu sản xuất diễn xã hội tăng sản lượng loạt hàng hoá mà không cắt giảm loạt sản lượng hàng hoá khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất nó" - Một số tác giả lại cho rằng: hiệu kinh tế xác định quan hệ tỷ lệ tăng lên hai đại lượng kết chi phí - Một số lại cho rằng: “hiệu kinh tế xác định tỷ số kết đạt chi phí bỏ để có kết đó” Điển hình tác giả Manfred Kuhn, theo ông: "Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh"; - Hai tác giả Whohe Doring lại đưa hai khái niệm hiệu kinh tế là: “hiệu kinh tế tính đơn vị vật hiệu kinh tế tính đơn vị giá trị” Theo hai ông hai khái niệm hoàn toàn khác nhau:"Mối quan hệ tỷ lệ sản lượng tính theo đơn vị vật (chiếc, kg ) lượng nhân tố đầu vào (giờ lao động, đơn vị thiết bị,nguyên vật liệu ) Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm gọi tính hiệu có tính chất kỹ thuật hay vật", "Mối quan hệ tỷ lệ chi phí kinh doanh phải điều kiện thuận lợi chi phí kinh doanh thực tế gọi tính hiệu xét mặt giá trị" "Để xác định tính hiệu mặt giá trị người ta hình thành tỷ lệ sản lượng tính tiền nhân tố đầu vào tính tiền - Một khái niệm nhiều nhà kinh tế nước sử dụng phổ biến là: “hiệu kinh tế số tượng (hoặc qúa trình) kinh tế phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực để đạt mục tiêu xác định” Có thể đưa khái niệm hiệu kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh (hiệu sản xuất kinh doanh) doanh nghiệp sau : “hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực (lao động, máy móc, thiết bị, tiền vốn yếu tố khác) nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra” 1.1.1.2 Ý nghĩa: Hiệu sản xuất kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh: “Khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải huy động sử dụng nguồn lực mà doanh nghiệp có khả tạo kết phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề Để thực mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận mục tiêu khác, nhà doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phương pháp, nhiều công cụ khác Hiệu sản xuất kinh doanh công cụ hữu hiệu nất để nhà quản trị thực chức quản trị mình” “Thông qua việc tính toán hiệu sản xuất kinh doanh cho phép nhà quản trị kiểm tra đánh giá tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, mà cho phép nhà quản trị phân tích tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo chất đội ngũ người lao động Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác Xoá bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong công nghiệp cao Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH MTV VIPCO Hạ Long 3.2.1 Hoàn thiện công tác tổ chức Học viên: Nguyễn Hải Hà 74 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm “Trong hoạt động kinh doanh, người có vị trí quan trọng, yếu tố định đến hiệu lợi ích cuối doanh nghiệp Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh xăng dầu yếu tố người lại có ý nghĩa hơn, đòi hỏi nhà quản trị kinh doanh phải có óc sáng tạo động, có nghệ thuật quản trị sử dụng lao động hợp lý hiệu Hiện nay, Công ty TNHH MTV VIPCO Hạ Long có tổng biên chế có 86 nhân viên Đội ngũ cán quản trị có trình độ khả chuyên môn hoá đạt mức cao, đội ngũ công nhân bán hàng lành nghề chiếm tỷ lệ nhỏ Việc bố trí nhân lực số phòng ban chưa hợp lý Trong điều kiện chắn chưa thể để đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi ngày cao thị trường Để hoàn thiện công tác tổ chức theo mục tiêu: Đủ, gọn, nhẹ, tinh thông suốt giúp Công ty vươn lên đứng vững khẳng định vị thị trường, Công ty áp dụng giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức sau: - Ban hành lại quy định, chức nhiệm vụ phòng ban, chi nhánh Theo đó, phân công cụ thể nhiệm vụ từ cấp quản lý đến phòng ban, chuyên viên để nhận thức rõ bổn phận trách nhiệm sở để rà soát xếp lại hệ số lương cho người việc tạo hiệu ứng tích cực cho nhân tố có tâm huyết đồng thời triệt tiêu tượng thiếu công cống hiến hưởng thụ Mạnh dạn xét giải nghỉ chế độ cho người đến tuổi nghỉ trình độ lực hiệu công việc không cao, xử lý kỷ luật nghiêm túc trường hợp vi phạm - Nghiên cứu bố trí lại lao động số phòng cửa hàng theo xu hướng đáp ứng yêu cầu đặt kinh doanh Bổ xung thêm cán quản trị có trình độ đại học kinh nghiệm thực tế cho phòng kinh doanh với nhiệm vụ chuyên nghiên cứu xây dựng tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ, chủ động khai thác khách hàng tiềm để ký kết hợp đồng, đơn hàng Học viên: Nguyễn Hải Hà 75 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm - Tổ chức tuyển dụng cán lao động cách công khai rộng rãi, theo trình tự nhằm thu hút cán quản trị người lao động có trình độ kinh nghiệm theo yêu cầu đặt ra, hạn chế tối đa việc tuyển dụng theo cảm tính, để ngoại giao sức ép Đào tạo lại cho số cán quản trị phòng kinh doanh, phòng tài kế toán lao động cửa hàng nhằm bổ sung cho công ty cán trẻ có trình độ cao, áp dụng sách hỗ trợ kinh phí khuyến khích vật chất cho cán nhân viên học để nâng cao thêm trình độ, sau trường phải trở lại phục vụ công ty - Bổ sung cán quản lý, điều chuyển xếp lại nhân sở nguồn nhân lực sẵn có để tận dụng sức lao động, khơi dậy đóng góp cá nhân đáp ứng yêu cầu thực tiễn - Cân đối, điều chuyển phương tiện, thuyền viên hai mặt hàng DO & FO, Công ty & Chi nhánh để có lực vận tải cấu thuyền viên phù hợp - Thay đổi nhận thức từ cấp quản lý đến ban huy tàu, thuyền viên thay đổi cách nghĩ, cách làm, tình thần hợp tác, hỗ trợ - Tổ chức phát triển thị trường bình diện chung có tính phối hợp đồng Chi nhánh & Công ty, trì khách hàng truyền thống, tiếp cận khách hàng có khả quản trị tốt đặt mục tiêu an toàn tài chính, hợp tác lâu dài lên hàng đầu - Một kết quan trọng tạo máy gọn nhẹ, tinh thông suốt, không khí, môi trường lao động với ý thức tự giác, có trách nhiệm cao, có thi đua quyền lợi chung Công ty quyền lợi riêng thân góp phần giải pháp khác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh” 3.2.2 Công tác nghiên cứu thị trường Học viên: Nguyễn Hải Hà 76 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm “Nghiên cứu thị trường việc cần thiết sở sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp thương mại Mục đích nghiên cứu thị trường xác định nhu cầu, thị hiếu thị trường mặt hàng, nhóm hàng công ty Trên sở nâng cao khả thích ứng với tiêu kinh doanh tổ chức tiêu thụ mặt hàng mà thị trường đòi hỏi Hiện công tác nghiên cứu thị trường công ty chưa tổ chức chặt chẽ, không bố trí cán chuyên môn, kế hoạch thông tin thị trường thường chắp vá không đầy đủ Các tiêu kế hoạch kinh doanh đề thiếu chủ động, mang tính ước định sở khoa học nên hiệu kinh doanh hạn chế Vì để làm tốt công tác cần phải có đầu tư thích đáng cho đội ngũ cán chuyên nghiên cứu, tăng cường chi phí trang bị phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường Công tác đòi hỏi bố trí đội ngũ điều tra, nghiên cứu phải động, có kinh nghiệm, trình độ thu thập, phân tích tổng hợp xử lý thông tin để xây dựng kế hoạch bán hàng tối ưu Quá trình nghiên cứu thị trường công ty cần thực nội dung theo trình tự sau: -Tổ chức nghiên cứu thu thập thông tin về: + Nhu cầu tương lai hàng hoá, dịch vụ Công ty, hàng hoá chủ đạo Xăng dầu không chì, dầu DieZen, gas phụ kiện gas, nhu cầu sử dụng dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hiểm, Số lượng khách hàng, nhóm khách hàng khách hàng tiềm có nhu cầu tiêu dùng hàng hoá mua dịch vụ công ty Số người có nhu cầu phải phân nhóm theo tiêu thức cụ thể độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập,… Mặt khác phải xác định phản ứng khách hàng trước biện pháp quảng cáo sách bán hàng Công ty Học viên: Nguyễn Hải Hà 77 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm + Số lượng, qui mô đối thủ cạnh tranh, phân tích nhân tố có ý nghĩa sách tiêu thụ đối thủ thị phần, sách giá cả, phương pháp quảng cáo bán hàng, sách phục vụ khách hàng điều kiện toán tín dụng Mặt khác, phải làm rõ khả phản ứng đối thủ trước biện pháp giá cả, quảng cáo xúc tiến bán hàng Công ty + Nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, sách kế hoạch tiêu thụ Công ty đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ Quá trình nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ phải rõ ưu điểm, nhược điểm kênh trực tiếp gián tiếp Công ty đối thủ; phải biết lượng hoá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến kết tiêu thụ phân tích hình thức tổ chức bán hàng cụ thể Công ty đối thủ cạnh tranh Công ty nên sử dụng hai phương pháp nghiên cứu tài liệu nghiên cứu trường để thu thập” 3.2.3 Quy chế bán hàng, tập trung nguồn lực phục vụ mục tiêu chung “Trong hoàn cảnh Công ty tái cầu, việc sát nhập Chi nhánh Hải Phòng vào Công ty làm phát sinh yêu cầu phải điều chỉnh máy quản lý, điều chỉnh quy chế bán hàng Công ty cần thực số công việc sau : - Ban hành Quy chế kinh doanh xăng dầu sửa đổi, bổ sung mà trọng tậm tạo chế sáp nhập thực tế hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty chi nhánh Hải Phòng, qua tháo gỡ rào cản, phối hợp sức mạnh có, tăng hiệu cạnh tranh, phát triển thị trường như: + Chủ động lấy hàng Công ty xăng dầu B12 Công ty xăng dầu khu vực III vào chiết khấu cảng cấp hàng cho Công ty Chi nhánh; Học viên: Nguyễn Hải Hà 78 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm + Điều chuyển hàng phương tiện để tạo tàu rỗng cấp hàng tạm nhập, tái xuất; + Giảm thời gian chi phí cấp hàng điều động phương tiện chỗ; + Cấp lô hàng lớn mà thuê tàu ngoài, kiểm soát chất lượng, số lượng… qua bước nâng cao uy tín lực cạnh tranh; - Tổng kiểm kê tài sản sở tiến hành lý trang thiết bị hết thời gian sử dụng lạc hậu - Định kỳ thường xuyên kiểm tra, tu, bảo dưỡng máy móc thiết bị, thay chi tiết, linh kiện hỏng chất lượng” 3.2.4 Tăng cường hoạt động hỗ trợ kích thích bán hàng “Các hoạt động truyền thông nhằm giới thiệu dịch vụ biện pháp cần thiết vô quan trọng hoạt động bán hàng, giúp cho khách hàng nước hiểu Công ty từ có đánh giá so sánh đến lựa chọn sử dụng dịch vụ Công ty, đồng thời đưa thông tin cần thiết tới khách hàng chưa biết Tuy nhiên hoạt động quảng cáo không khoa học, không phù hợp gây tác dụng ngược cho phát triển Công ty Do hoạt động truyền thông phải lúc, chỗ với mức độ định hợp lý không bừa bãi để tránh tốn không cần thiết mà tạo nên hiệu cần thiết khách hàng Mục tiêu hoạt động truyền thông đưa lượng thông tin dầy đủ đến với khách hàng dịch vụ Công ty Trong hoạt động truyền thông không nên khuếch trương, đảm bảo tính đắn, trung thực xác có nghệ thuật cao Hiện hoạt động truyền thông Công ty chưa trú trọng, Công ty lại gặp khó khăn vốn nên thực tế kinh phí dùng cho hoạt động truyền thông không lớn Học viên: Nguyễn Hải Hà 79 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm Triển khai, xúc tiến hoạt động quảng bá hình ảnh lịch tết, thư ngỏ gửi đến khách hàng nước, bên cạnh công ty quan tâm giải tốt nội dung đề cập đưa hoạt động hỗ trợ, kích thích bán hàng thành biện pháp thường xuyên, mức Hoạt động tăng thêm hiểu biết khách hàng Công ty dịch vụ Công ty cung cấp, tạo tín nhiệm lôi kéo khách hàng, kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ Công ty, góp phần tăng đáng kể sản lượng tiêu thụ thị phần” 3.2.5 Đầu tư mở rộng mạng lưới tiêu thụ “Mục tiêu chủ yếu tiêu thụ sản phẩm bán hết sản phẩm hàng hoá dịch vụ với doanh thu tối đa, chi phí cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Tuy nhiên tốc độ tiêu thụ không phụ thuộc vào quan hệ cung - cầu mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ Để thực mục tiêu việc xác định hệ thống kênh tiêu thụ quan trọng Xác định hệ thống kênh giúp cho công ty kinh doanh có hiệu quả, bán nhiều hàng hoá dịch vụ, phục vụ nhu cầu nhiều người tiêu dùng, chiếm lĩnh thị trường ngược lại thị trường bị thu hẹp, không đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu dùng, chi phí cao, doanh thu thấp,… Văn phòng đại diện Nghệ An thành lập từ tháng 12/2015, có trụ sở khu nhà công vụ kho xăng dầu Nghi Hương Với mục tiêu giai đoạn thứ làm dịch vụ hàng hải cho tàu ngành trả hàng cảng xăng dầu Nghi Hương, đồng thời tiếp cận đặt móng cho giai đoạn thứ hai cảng lọc hoá dầu Nghi Sơn Đây chiến lược nhằm mở rộng mạng lưới làm dịch vụ Công ty, trước hết làm đại lý tàu cho tàu ngành sau phát triển hệ thống bán xăng dầu mặt nước khu vực bắc Miền trung Thanh Hóa Học viên: Nguyễn Hải Hà 80 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm Để giải nội dung nêu Công ty phải nghiên cứu kỹ qui hoạch tổng thể mạng lưới tiêu thụ xăng dầu từ năm 2011 đến 2015, nghiên cứu đặc điểm kinh tế kỹ thuật, chiến lược kinh doanh Công ty, qui mô phạm vi thị trường, hệ thống giao thông Nghiên cứu chọn người đại diện, chọn trung gian bán hàng với chế hoa hồng thoả đáng đảm bảo lợi ích ổn định lâu dài hai bên Thực tốt giải pháp kết dự kiến đạt Công ty chiếm lĩnh thị trường, đảm bảo vững cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao cho sản xuất” Học viên: Nguyễn Hải Hà 81 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm KẾT LUẬN – ĐỀ XUẤT 1.Kết luận Sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đặt lên hàng đầu suốt trình phát triển Công ty Những năm qua tình hình kinh tế Việt Nam giới tình trạng khó khăn, đặc biệt lĩnh vực vận tải biển, lĩnh vực có tác động đến hoạt động SXKD Công ty, nhu cầu vận chuyển thấp, thiếu nguồn hàng, giá cước vận tải biển nước quốc tế liên tục giảm, thị trường vận tải giới số cho thuê tàu hàng khô BDI năm 2015 giảm thấp 30 năm qua làm cho thị trường cung ứng bunker thêm khó khăn sản lượng, khả toán khách hàng, bên cạnh việc cạnh tranh giành khách hàng, thị phần từ đơn vị Petrolimex với lợi vượt trội làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh thêm khó khăn, cụ thể sau: • Về tình hình kinh doanh xăng dầu: a) Môi trường kinh doanh xăng dầu: Kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh Công ty, chiếm 98% tổng doanh thu 80% lao động, tình hình kinh doanh xăng dầu từ năm 2011 đến năm 2015 gặp nhiều khó khăn, quy mô thị trường liên tục giảm sút, chủ tàu/ người khai thác tàu tình trạng chạy tàu rỗng, khai thác không hiệu quả, gánh nặng chi phí tài để mua đóng tàu từ năm trước dồn lại giải khó khăn bản, chủ tàu lớn hệ thống VINALINES, VINASHIN tình trạng thua lỗ, tài khó khăn, nguồn chi trả tiền toán nhiên liệu dựa vào vay ngân hàng chính, chủ tàu công ty khai thác tàu nhỏ gặp khó khăn nguồn hàng nêu tiếp tục phải giảm số trọng tải tàu, toán kém, khả Học viên: Nguyễn Hải Hà 82 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm tài yếu, Số lượng công ty nhỏ giải thể, khả toán tới 40% b) Khả cạnh tranh Công ty: i Đối với hình thức bán tài xuất tàu biển: Việc VIPCO Hạ Long không uỷ quyền trực tiếp bán hàng tạm nhập, tái xuất ảnh hưởng lớn đến uy tín cạnh tranh Công ty thị trường, số lượng khách hàng hình thức bán hàng giảm sút mạnh ii Đối với hình thức bán nội địa: - Chiết khấu bán đại lý Tập đoàn thấp bên giao đại lý khác PETEC, PV oil… - Đối với đơn vị Tập đoàn chiết khấu hưởng Công ty thấp đơn vị làm Tổng đại lý Công ty xăng dầu B12, Công ty xăng dầu khu vực III Việc công ty thực chức Tổng đại lý với chức phân phối hàng cho đại lý hệ thống lại bán trực tiếp đến khách hàng tiêu dùng dẫn tới đại lý cấp lại cạnh tranh trực tiếp đại lý cấp hệ thống phân phối xăng dầu Petrolimex Để ngăn chặn tình trạng suy giảm sản lượng kéo dài, năm 2015 Công ty triển khai loạt biện pháp mạnh, tìm kiếm thị trường, khách hàng, mở rộng kinh doanh nâng cao hiệu hoạt động • Về Đại lý hàng hải: Công ty giữ thị phần làm đại lý tàu biển cho Tổng Công ty vận tải thuỷ Petrolimex cảng dầu B12 số tàu nhỏ cho khách hàng thuộc Tập đoàn khu vực cảng Hải Phòng Để định hướng phát triển mảng dịch vụ đại lý hàng hải cho năm tiếp theo, năm 2015 Công ty triển khai làm đại lý cho số tàu cảng Nghi Hương thành lập Văn Học viên: Nguyễn Hải Hà 83 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm phòng đại diện Nghệ An để bước mở rộng quy mô hoạt động chuẩn bị cho bước dự án cảng lọc hoá dầu Nghi Sơn - Thanh Hoá • Về dịch vụ cho thuê Văn phòng Chi nhánh Móng Cái: Trong bối cảnh nay, Công ty tiếp tục trì dịch vụ cho thuê văn phòng để đảm bảo chi phí lương, bù đắp chi phí tu, sửa chữa để đảm bảo ATVSLĐ, PCCC điều kiện cho phép • Về công tác quản trị, nhân & phát triển thị trường: Đến tháng 04 năm 2015, Công ty tồn nhiều vấn đề công tác quản trị, nhân sau sáp nhập Công ty VIPCO Hải Phòng vào Công ty VIPCO Hạ Long việc bố trí xếp nhân lực không phù hợp nơi thừa nơi thiếu, không bổ sung cán quản lý không lực sở trường dẫn đến trì trệ, thiếu cống hiến, chức nhiệm vụ phòng ban, phận không rõ, phân công nhiệm vụ cấp quản lý, chuyên viên không cụ thể Các quy trình, quy định, hành lang pháp lý không đầy đủ Năng lực vận tải mặt hàng DO FO, Công ty Chi nhánh không cân đối, bất hợp lý Giai đoạn 2011 - 2015, công ty TNHH MTV VIPCO HALONG gặp nhiều thách thức Ban lãnh đạo công ty vượt qua khó khăn đưa công ty đạt nhiều thành tích đáng khích lệ Công ty thực nhiều biện pháp để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, trì doanh thu lợi nhuận, góp phần nộp ngân sách cho Nhà nước đảm bảo đời sống cho người lao động Các phân tích luận văn khái quát nội dung Thông qua luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG”, tác giả đưa vấn đề sau: - Thứ nhất: Luận văn hệ thống lại lý luận hiệu kinh doanh tiêu chí đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Học viên: Nguyễn Hải Hà 84 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm - Thứ hai: Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2011 - 2015 dựa tiêu chí đưa Từ tác giả đưa nhận xét, đánh giá tình hình SXKD công ty - Thứ ba: Đưa số biện pháp nhằm giúp công ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016- 2020 Luận văn kết thể nỗ lực tác giả trình tìm hiểu, nghiên cứu Công ty sử dụng kiến thức học trường để phân tích Với biện pháp đề xuất tác giả mong muồn giúp ích cho Công ty việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015- 2020 Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô người đọc Xin chân thành cảm ơn Đề xuất Một là: Công ty kính đề nghị Chủ tịch Công ty, HĐQT Công ty CPVTXD VIPCO thông qua Tổng Công ty vận tải thuỷ Petrolimex cho ý kiến đạo tổ chức buổi làm việc thức với Công ty thành viên để làm rõ thông suốt tất yếu tố khách quan, chủ quan qua thống kêu gọi ủng hộ Văn phòng đại diện Nghệ An làm dịch vụ đại lý hàng hải cho tàu Công ty ngành trả hàng cảng xăng dầu Nghi Hương để giảm bớt khó khăn, trang trải chi phí Văn phòng, chi phí lương bước thực mục tiêu đề Hai là: Công ty kính đề nghị HĐQT Công ty, Thường vụ Đảng uỷ, Thường vụ Công đoàn có đạo cụ thể việc tiếp tục thu gọn cấu tổ chức, tổ chức trị - xã hội Công ty Chi nhánh Hải Phòng điều lệ & mô hình hoạt động Chi nhánh, tổ chức Đảng, Đoàn niên để giảm chi phí, xuyên suốt công tác điều hành tăng hiệu hoạt động Ba là: Công ty mong tiếp tục Tập đoàn, Tổng Công ty vận tải thuỷ, HĐQT Công ty CPVTXD VIPCO nghiên cứu có định hướng cụ thể Học viên: Nguyễn Hải Hà 85 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm chế kinh doanh xăng dầu áp dụng cho Công ty để Công ty hội tụ đủ yếu tố trở thành mạng lưới, chân rết hệ thống phân phối đem lại lợi ích cho Tập đoàn nói chung cho người lao động Công ty nói riêng Bốn là: Công ty mong HĐQT Công ty CPVTXD VIPCO hỗ trợ ủng hộ Công ty có phương án bước thay thế, đổi đội tàu cấp bán xăng dầu xuống cấp hết niên hạn sử dụng Học viên: Nguyễn Hải Hà 86 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm TÀI LIỆU THAM KHẢO Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nguyễn Tấn Bình (2000), Nhà xuất Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, Hồ Sỹ Chi (2007), NXB Tài Chính Quản lý nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp, Nguyễn Văn Chọn, NXB Khoa học kỹ thuật Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG(2011) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG(2012) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG(2013) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG(2014) Báo cáo kết sản xuất kinh doanh, Công ty TNHH MTV VIPCO HALONG(2015) Quản trị kinh doanh, Nguyễn Thành Đô, Nguyễn Ngọc Huyền (2012), NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Quản trị chiến lược, Lê Thế Giới - Nguyễn Thanh Liêm (2007), NXB Thống kê 11 Quản trị nhân sự, Nguyễn Thanh Hội (2001), NXB Thống kê 12 Tài doanh nghiệp, PGS.TS Lưu Thị Hương, PGS.TS Vũ Duy Hào (2012), Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Giáo trình tài doanh nghiệp, Nguyễn Đình Kiệm (2008), NXB Tài Học viên: Nguyễn Hải Hà 87 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm 14 Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp, Trần Đức Lộc (2008), NXB Tài 15 Luật doanh nghiệp 2014 16 Bài giảng kinh tế vĩ mô, Nguyễn Văn Ngọc (2010), NXB Đại học kinh tế quốc dân 17 Hướng dẫn lập - đọc phân tích báo cáo tài chính, Võ Văn Nhị (2009), NXB tài 18 Pháp luật kinh tế, Nguyễn Hợp Toàn (2009), NXB Đại học Kinh tế quốc dân 19 Giáo trình thống kê doanh nghiệp, Chu Văn Tuấn (2010), NXB Tài 20 Website công ty: www.vipco.com.vn Học viên: Nguyễn Hải Hà 88 Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 [...]... có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều kiện mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh, đối với doanh nghiệp hiệu quả kinh tế chính là lợi nhuận thu được trên cơ sở không ngừng mở rộng sản xuất, tăng uy tín và thế lực của doanh nghiệp trên thương trường” Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại là: vấn đề phức tạp có quan hệ đến toàn bộ quá trình kinh doanh Doanh... doanh Doanh nghiệp chỉ đạt được hiệu quả kinh doanh khi sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình kinh doanh có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh = Kết quả thu được – Chi phí bỏ ra Cách tính này chỉ phản ánh được mặt lượng của hiệu quả kinh doanh mà chưa xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh + Chỉ tiêu mức doanh lợi: Chỉ tiêu này cho biết một đồng doanh thu mang lại bao nhiêu... hợp các nhà quản trị còn coi hiệu quả kinh tế như là nhiệm vụ, mục tiêu để thực hiện Vì các nhà quản trị khi nói đến các hoạt động sản xuất kinh doanh thì họ đều quan tâm đến tính hiệu quả của nó Do vậy hiệu quả sản xuất kinh doanh có vai trò là công cụ để thực hiện nhiệm vụ quản trị kinh doanh đồng thời vừa là mục tiêu để quản trị kinh doanh 1.1.2 Nhân tố ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh: 1.1.2.1... doanh của doanh nghiệp, để đưa ra được các biện pháp điều chỉnh thích hợp trên cả hai phương diện giảm chi phí tăng kết quả nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp” Với tư cách là một công cụ quản trị kinh doanh hiệu quả sản xuất kinh doanh không chỉ được sử dụng để kiểm tra, đánh giá và phân tích trình độ sử dụng tổng hợp các nguồn lực đầu vào trong phạm vi toàn doanh. .. lao động của doanh nghiệp sẽ cao do đó làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và ngược lại nếu tình trạng thất nghiệp là cao thì chi phí sử dụng lao động của doanh nghiệp sẽ giảm làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nhưng tình trạng thất nghiệp cao sẽ làm cho cầu tiêu dùng giảm và có thể dẫn đến tình trạng an ninh chính trị mất ổn định, do vậy lại làm giảm hiệu quả. .. quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra để sử dụng các yếu tố đầu vào và có tính đến các mục tiêu của doanh nghiệp” Do đó để tính được hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ta phải tính kết quả đạt được và chi phí bỏ ra “Nếu xét mối quan hệ giữa kết quả và hiệu quả thì kết quả nó là cơ sở và tính hiệu quả sản xuất kinh doanh, kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể là... chỉ tiêu hiệu quả ở đây về lợi nhuận là không cao nhưng các chỉ tiêu có liên quan đến các mục tiêu đã đề ra của doanh nghiệp là cao thì chúng ta không thể kết luận là doanh nghiệp đang hoạt động không có hiệu quả, mà phải kết luận là doanh nghiệp đang hoạt động có hiệu quả Như vậy các chỉ tiêu hiệu quả và tính hiệu quả trước mắt có thể là rái với các chỉ tiêu hiệu quả lâu dài, nhưng mục đích của nó... chất: Khái niệm: hiệu quả sản xuất kinh doanh đã cho thấy bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh là phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp” Học viên: Nguyễn Hải Hà Lớp: QLKT 2014-1-nhóm4 6 Luận văn GVHD: TS Đỗ Thị Mai Thơm Thứ nhất: “phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh thực chất là... xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào hệ thống trao đổi thông tin của doanh nghiệp” 1.1.3 Hiệu quả SXKD trong DN: Đối với doanh nghiệp hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đo chất lượng phản ánh trình độ tổ chức quản lí kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường ngày càng mở rộng, muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh. .. khu vực, nâng cao trình độ văn hoá, nâng cao mức sống, đảm bảo vệ sinh môi trường Còn hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhằm đạt được các mục tiêu cả về kinh tế xã hội trên phạm vi toàn bộ nền kinh tế quốc dân cũng như trên phạm vi từng vùng, từng khu vực của nền kinh tế” - Hiệu quả trước mắt với hiệu quả lâu dài: “Các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp