Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ của văn phòng. 2 Câu 5: tài liệu lưu trữ là gì? vài trò của tài liệu lưu trữ trong quản lý nhà nước? 4 Câu 2: tại sao phải tổ chức lao động khoa học trong văn phòng. nội dung tổ chức lao động khoa học trong văn phòng là gì? 5 Câu 6: các bước tiến hành một cuộc họp, hội nghị bất kì. 7 Câu 3: thông tin có vai trò như thế nào trong hoạt động quản lý nhà nước? trình bày cách phân loại thông tin? 10 Câu 4: công tác văn thư có ý nghĩa như thế nào trong hoạt động quản lý nhà nước? nội dung công tác văn thư gồm những hoạt động gì? 14
Kü N¡NG V¡N PHßNG 1 ĐỀ Câu 1: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ văn phòng 1,khái niệm văn phòng hiểu theo cách khác nhau: văn phòng máy làm việc tổng hợp trực tiếp quan chức phục vụ cho việc điều hành lãnh đạo cỏc quan thẩm quyền chung quy mụ lớn thành lập văn phòng, quan nhỏ cú văn phòng hành văn phòng hiểu trụ sở làm việc quan, đơn vị, địa điểm giao tiếp đối nội, đối ngoại quan đơn vị đú văn phòng hiểu nơi làm việc cụ thể người có choc vụ, có tầm cỡ như: nghị sỹ, tổng giám đốc, giám đốc … văn phòng dạng hoạt động quan, tổ chức diễn việc thu nhận, bảo quản lưu trữ loại văn giấy tờ, tức công việc liên quan đến công tác văn thư 2, nghiên cứu văn phòng cần đề cập đến chức nhiệm vụ quan tổ chức: tham mưu tổng hợp hậu cần chức tham mưu tổng hợp nhìn nhận góc độ quan hệ văn phòng thủ trưởng quan hoạt động văn phòng phải đóng vai trò tham vấn cho lãnh đạo tổ chức điều hành quan để tham vấn cho thủ trưởng quan có hiệu tất yếu phải đặt vấn đề thu thập phân tích tổng hợp thông tin vấn đề cần giải từ thấy mối quan hệ tổng hợp tham vấn thực tế tách bạch hai nôị dung điều không cần thiết chức hậu cần hình thức biểu mối quan hệ văn phòng với toàn quan đơn vị với chức văn phòng có vị trí quan trọng bảo đảm vận hành bình thường quan tổ chức muốn vận hành quan tổ chức phải có phương tiện, điều kiện vật chất tối thiểu cần thiết yếu tố cần có bàn tay can 2 thiệp văn phòng để đảm bảo đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu quan đơn vị ngày nay, người ta khẳng định vai trò văn phòng hoạt động quan tổ chức vai trò khẳng định nhiệm vụ đặt cho văn phòng phức tạp hơn, đa dạng thấy văn phòng có nhiệm vụ chủ yếu -xây dựng chương trình công tác quan đôn đốc thực chương trình đó, bố trí xếp chương trình làm việc hàng tuần, tháng, quý, tháng, năm quan -thu thập, xử lí, quản lý tổ chức sử dụng thông tin để từ tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động đơn vị quan; đề xuất kiến nghị biện pháp thực phục vụ đạo điều hành thủ trưởng thực nhiệm vụ tư vấn văn cho thủ trưởng chịu trách nhiệm tính pháp lý, kỹ thuật soạn thảo văn quan ban hành -thực công tác văn thư, lưu trữ, giải văn thư, tờ trình đơn vị cá nhân theo quy chế quan, tổ chức theo dõi việc giải văn thư tờ trình -tổ chức giao tiếp đối nội đối ngoại giúp quan tổ chức công tác thư từ tiếp dân, giữ vai trò cầu nối quan tổ chức với quan tổ chức khác với nhân dân nói chung -lập kế hoạch tài chính, dự toán kinh phí hàng năm, hàng quý, kiến phân phối hạn mức kinh phí, báo cáo kế toán, cân đối hàng quý, hàng năm, chi trả tiền lương, tiền thưởng, chi tiêu nghiệp vụ theo chế độ nhà nước định thủ trưởng -mua sắm trang thiết bị, xây dựng bản, sửa chữa quản lý sở vật chất kỹ thuật, phương tiện làm việc quan, bảo đảm yêu cầu hậu cần cho hoạt động công tác quan -tổ chức thực công tác y tế, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ an toàn quan; tổ chức phục vụ họp lễ nghi khánh tiết, thực công 3 tác lễ tân, tiếp khách cách khoa học văn minh -thường xuyên kiện toàn máy xây dựng đội ngũ công chức văn phòng, bước đại hoá công tác hành - văn phòng, đạo hướng dẫn nghiệp vụ văn phòng cho văn phòng cấp hay đơn vị chuyên môn cần thiết nay, văn phòng phận bị "phàn nàn" nhiều vấn đề tình trạng nhân viên văn phòng kiêm nhiệm trình độ, lực chưa tương xứng với yêu cầu ngày cao công tác văn phòng phổ biến từ văn phòng chưa phát huy tốt vai trò tham mưu giúp lãnh đạo quan tổ chức điều hành công việc chức hậu cần thực chưa có hiệu lãng phí, thiếu khoa học, lúng túng bố trí sử dụng quản lý phương tiện, điều kiện vật chất quan, tổ chức Câu 5: tài liệu lưu trữ gì? vài trò tài liệu lưu trữ quản lý nhà nước? Tài liệu lữu trữ: vật mang tin dạng giấy vải, vỏ cây, da thú dạng hình ảnh, âm hình thành qúa trình hoạt động quan, cá nhân tiêu biểu có ý nghĩa trị kinh tế, văn hoá, khoa học, lịch sử ý nghĩa khác bảo quản kho lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích định Theo mục đích giáp độ tiếp cận khác có tài liệu lưu trữ không giống Cách tiếp cận chung tài liệu lưu trữ chia thành loại: - Tài liệu hành loại tài liệu phổ biến tài liệu kỹ thuật tài liệu hình thành trình nghiên cứu khoa học, sản xuất quan hoạt động khoa học, kinh doanh sản xuất gồm: tài liệu thiết kế, chế tạo máy, thiết kế xây dựng, tài liệu khí tượng thuỷ văn, trắc địa, thăm dò mỏ, địa - - - tài liệu phim ảnh, ghi âm: loại tài liệu gồm âm dương phim, băng ghi hình, băng ghi âm có giá trị bảo quản thống kê phương pháp riêng, tài liệu chế tác vật liệu riêng biệt tài liệu văn hoá, nghệ thuật: loài tài liệu bao gồm thảo, nháp, tác phẩm văn học nghệ thuật tài liệu khác văn hoá nghệ thuật có giá trị tài liệu cá nhân, gia đình dòng họ có giá trị tài liệu lưu trữ quốc gia tài liệu cá nhân, gia đình, dòng họ hình thành nên thu thập cá nhân, gia đình, dòng họ tặng bán cho quan lưu trữ tài liệu lưu trữ có vai trò quan trọng hoạt động quản lý nhà nước - tài liệu lưu trữ nguồn cung cấp thông tin, kinh nghiệm quản lý hình thành qua giai đoạn cho quản lý nhà nước khắc phục sai lầm quản lý - tài liệu lưu trữ khoa học cho việc ban hành định quản lý, giải công việc hàng ngày hoạt động quản lý - tài liệu lữu trữ chứng xác thực để đánh giá hoạt động quan, cá nhân thực tiễn quản lý nhà nước ĐỀ Câu 2: phải tổ chức lao động khoa học văn phòng nội dung tổ chức lao động khoa học văn phòng gì? Tổ chức lao động khoa học văn phòng hiểu việc nghiên cứu áp dụng biện pháp tổng hợp, phương tiện hợp lý nhằm tạo điều kiện cho cán đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ với thời gian ngắn nhất, chi phí hiệu quản lý nhà 5 nước đảm bảo không ngừng nâng cao "đối với tổ chức lao động tổ chức khoa học lãnh đạo có tồi thiệt hại nhỏ nhất" với ý nghĩa chung việc tổ chức lao động khoa học văn phòng cần thiết tất yếu góc độ cụ thể hơn, thân thiết tổ chức lao động khoa học văn phòng phát huy trình độ lực quan, tổ chức giúp giải mối quan hệ quan tổ chức công chức viên chức tốt nề nếp, kỷ cương khoa học văn phòng tiền đề quan trọng, cần thiết để hoạt động điều hành quản lý chung diễn thông suốt đạt hiệu cao thực tế việc tổ chức lao động khoa học văn phòng đem lại nhiều ý nghĩa thiết thực, tạo tiền đề phát triển cho quan tổ chức, giảm thời gian lãng phí ách tắc giao tiếp nhận xử lý chuyển tải thông tin phục vụ cho phát triển quan tổ chức, tăng cường khả sử dụng nguồn lực, thực tiết kiệm chi phí cho công tác văn phòng, nâng cao suất lao động cho quan tổ chức điều kiện công đổi công tác văn phòng vấn đề hiệu đưa lên hàng đầu tổ chức lao động khoa học văn phòng coi hiến pháp thích hợp người ta nói đến vấn đề phát triển bền vững tổ chức thời đại lẽ để quan hành phát huy vai trò chức có vị trí xứng đáng hệ thống chủ thể quản lý người ta cho tổ chức lao động văn phòng vấn đề không quan tâm cần phải tiến hành thường xuyên, động sáng tạo công tác tổ chức lao động khoa học văn phòng không nằm yêu cầu tổ chức lao động khoa học quan hành nói chung, theo tổ chức lao động văn phòng -thường xuyên trang bị, hoàn thiện nâng cao trình độ chuyên môn hành cho cán bộ, công chức 6 -nghiên cứu, đánh gía ảnh hưởng môi trường xã hội hoạt động quan, đời sống, tâm tư nguyện vọng cán bộ, công chức -thường xuyên hoàn thiện phong cách người lãnh đạo nâng cao tinh thần, thái độ làm việc cán bộ, công chức, điều hoà quan hệ lãnh đạo nhân viên nhằm đảm bảo tổ chức có hiệu công việc đơn vị nói riêng toàn quan nói chung -xây dựng triển khai thực có hiệu kế hoạch sở phối hợp, phát huy vai trò chức phận đơn vị, tận dụng hết khả sáng tạo điều hành thực thi công vụ -đảm bảo đầy đủ sử dụng triệt để có hiệu công cụ phương tiện làm việc -làm tốt luôn hoàn thiện đổi công tác văn thư - lưu trữ sở để tổ chức lao động khoa học văn phòng quy chế hoạt động thực tế cho thấy nơi quy chế xây dựng tốt nghĩa quy định phù hợp với thực tế, với thẩm quyền giao việc điều hành có nhiều thuận lợi trái lại đơn vị quy chế quy chế xây dựng qua loa việc tổ chức điều hành công việc gặp khó khăn có quy chế tốt,… cán nhân viên quan xác định rõ trách nhiệm, công việc phải làm yêu cầu công việc thân để phấn đấu thực tốt từ đó, suất lao động, quản lý nâng cao Câu 6: bước tiến hành họp, hội nghị Các bước tiến hành họp: I II III xác đinh chuẩn bị họp tiến hành thức họp giám sát, kiểm tra giải vấn đề thuyết minh theo nghị họp I - Xác định chuẩn bị họp Lựa chọn mục đích, nhiệm vụ họp Chức năng, nhiệm vụ tổ chức Mục tiêu, kế hoạch đề cho tổ chức, chủ trương, kế hoạch cấp Tình hình thực tế : khả hân sự, trag thiết bị kinh phí, điều kiện ngoại cảnh Bài học kinh nghiệm có, dự đoán tương lai Lựa chọn thành phần tham dự họp Là cá nhân có thẩm quyền, có khả giải vấn đề họp Là thành ơhaanf quy định có lý đáng Thành phần họp: - - - Chủ tọa họp Thành phần tham dự thức Thư kí họp Khách mời, thành phần phục vụ họp ( cps thể có không ) Lựa chọn tên họp Đặt tên theo thành phần họp : họp BCH đội, họp ban huy chi hội mở roogj Đătj theo tính chất thường quy, k thường quy họp : ban huy chi hội bất thường Đặt tên theo cách phối hợp hình thức Lựa chọn thời gian, địa điểm họp: đảm bảo phù hợp điều kiện thành phần tham dự khả tổ chức Chuẩn bị nội dung họp Xem xét tất vấn đề liên quan tới họp: điều kiện khách quan tới họp Cần chuẩn bị đưa nhiều phương án giải vấn đề, phân tích rõ ưu điểm nhược điểm phương án - II - - Trao đổi, xin ý kiến, hội ý vs cá nhân có trách nhiệm liên quan trực tiếp mang tính định tới kết họp Dự kiến chương trình, diễn biến họp, cách lấy ý kiến phù hợp vs điều kiện họp đặc điểm thành phần cá nhân thành phần tham dự ( ) Dự đoán đưa biện pháp khắc phục tình ý muốn In ấn, lập danh sách thành phần tham dự họp, viết giấy mời ( có ) Tiến hành thức họp Mời gửi giấy mời Khi thực đầy đủ nội dung bước Nội dung ghi rõ time, địa điểm, thành phầ, mục đích, nhiệm vụ họp Tránh thay đổi nội dung giấy mời Đón tiếp đại biểu Người tổ chức chủ trì phải đến trước time để dốn tiếp đại biểu Có thể ủy thác ch người đủ thẩm quyền đón tiếp đại biểu Tuyên vố lí do, nêu yêu cầu, hiệm vụ họp, giới thiệu thành phần tham dự ( mời nhũng ai, có ai, vắ ai, có lý K có lý ), chương trình làm việc cuộ c họp Nêu xin ý kiến yêu cầu nhiệm vụ thành phàn tham dự họp Trình bày vấn đề họp giải quyết, có cách : • Trình bày tổng thể nội dung cần giải • Trình bày, bàn bạc, thống phần vệc họp • Rà soát lại phần việc họp, hoàn thành kết luận họp • Kết luận tùng phần việc • Kết luận toàn • Nội dung thông thuộc đa số ý kiến tán thành • Phầ việc chưa thống nhất, chưa bà bạc đc thể kết luận • • • • • • Xin ý kiến họp kết luận Thư ký đọc công khai biên họp, biên dc thông qua 100% ý kiến tán thành Giám sát, kiểm tra giair vấn đề phát sinh theo nghị họp Tiến hành sau họp tiến hành thức Thực nghị phải đảm bảo, trường hợp đặc biệttcần nghiên cứu, lấy ý kiến tập thể không vs nghị Đảm bảo cá nhân tổ chức không thực tùy tiện, tùy tiện thay đổi nội dung thống họp ĐỀ Câu 3: thông tin có vai trò hoạt động quản lý nhà nước? trình bày cách phân loại thông tin? Thông tin thời đại ngày coi nhân tố định thắng lợi hoạt động quan tổ chức Khái niệm "thông tin" khái niệm hiểu từ nhiều góc độ khác góc độ thông tin có nội hàm riêng, đặc trưng riêng góc độ quản lý nhà nước thông tin quan niệm tập hợp định thông tin, thông báo khác kiện xảy hoạt động quản lý môi trường bên có liên quan đến hoạt động quản lý đó, thay đổi thuộc tính hệ thống quản lý môi trường xung quanh nhằm kiến tạo biện pháp tổ chức yếu tố vật chất, nguồn lực, không gian thời gian khách thể quản lý thông tin quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động quản lý nhà nước: -bảo đảm cho định quản lý hành nhà nước có đầy đủ 10 10 khoa học có tính khả thi, yếu tố định vấn đề chất lượng định nhà nước -thông tin quản lý đa dạng thông tin pháp lý chiếm vị trí đặc biệt-hành lang pháp lý cho quản lý nhà nước thông tin bổ sung nâng cao chất lượng kiểm tra quản lý nhà nước -xét hiệu quả, sử dụng thông tin quản lý nhà nước gắn liền với hiệu quản lý cho thấy lực, tính khoa học quản lý thực tiễn thông tin có vai trò quan trọng hoạt động quản lý nhà nước để xử lý tốt thông tin, nâng cao hiệu sử dụng thông tin, cần phải nắm vững kỹ thuật phân loại thông tin cách khoa học việc phân loại thông tin dựa tiêu chí phân loại theo kênh tiếp nhận -thông tin có hệ thống, thông tin có hệ thống thông tin cập nhật theo chu kỳ, hệ thống định sẵn loại quy định thông tin có đặc điểm thường quy định trước yêu cầu, nội dung, trình tự biểu mẫu thống tuyệt đại đa số cấp gửi lên cấp -thông tin không hệ thống thống tin không định kỳ, cập nhật ngẫu nhiên dự kiến trước thời gian nội dung diễn biến kiện thường liên quan đến việc bất ngời xảy lường trước trình hoạt động song đòi hỏi phải có can thiệp giải người nhận tin 2.phân loại theo tính chất, đặc điểm sử dụng thông tin -thông tin tra cứu thông tin đến cho người quản lý nội dung tài liệu có tính quy ứơc, cứ, kinh nghiệm cho hoạt động quản lý họ -thông tin báo cáo thông tin tình hình kiện, hoạt động xảy liên quan đến đối tượng bị quản lý nhằm đảm bảo điều kiện cho họ chủ đông xử lý đắn kịp thời tình hình thực 11 11 tiễn nảy sinh 3.phân loại theo phạm vi lĩnh vực hoạt động -thông tin kinh tế thông tin phản ánh trình hoạt động mặt lĩnh vực hoạt động kinh tế -thông tin trị-xã hội thông tin liên quan đến tình hình văn hóa, y tế, giáo dục 4.theo tính chất thời điểm nội dung: -thông tin khứ thông tin liên quan đến việc giải trình hoạt động qua quan quản lý -thông tin hành thông tin liên quan đến việc xảy hàng ngày quan thuộc hệ thống máy quản lý nhà nước -thông tin dự báo thông tin mang tính kế hoạch tương lai, dự báo chiến lược hoạt động mà máy quản lý cần dựa vào để hoạch định phương hướng hoạt động 5.phân loại thông tin theo tiêu chí khác -theo nguồn thông tin: +thông tin thức +thông tin không thức -theo quản lý hệ quản lý: +thông tin từ xuống +thông tin từ lên +thông tin ngang +thông tin liên lạc đan chéo… -theo hướng quan hệ hệ thống quản lý đối tượng quản lý +thông tin trực tiếp +thông tin phản hồi -theo nội dung logic thông tin: +thông tin chủ thể quản lý 12 12 +thông tin đối tượng quản lý +thông tin thuộc tính quan hệ chủ thể đối tượng -theo hình thức thể thông tin: +thông tin qua văn bản, tài liệu +thông tin biểu qua lời nói +thông tin biểu sơ đồ, đồ thị +thông tin biểu qua ký hiệu, đồ thị -theo yêu cầu: +thông tin đạo +thông tin báo cáo +thông tin lưu trữ -theo chức +thông tin pháp lý +thông tin thực +thông tin dự báo -theo vị trí: +thông tin gốc +thông tin phát sinh +thông tin kết +thông tin tra cứu Câu 4: công tác văn thư có ý nghĩa hoạt động quản lý nhà nước? nội dung công tác văn thư gồm hoạt động gì? công văn cục lưu trữ nhà nước số 55/cv/tccb ngày 01/03/1991 hướng dẫn thực định số 24-ct chủ tịch hội đồng trưởng đưa quan điểm công tác văn thư sau: "công tác văn thư toàn trình xây dựng ban hành văn bản, trình quản lý văn 13 13 phục vụ cho yêu cầu quản lý quan mục đích công tác văn thư bảo đảm thông tin cho quản lý tài liệu, văn kiện soạn thảo quản lý sử dụng theo nguyên tắc công tác văn thư phương tiện thiết yếu bảo đảm cho hoạt động quan có hiệu quả" quan, tổ chức, công tác văn thư hoạt động thiếu làm tốt công tác văn thư bảo đảm cho hoạt động có ý nghĩa sau -công tác văn thư đảm bảo thông tin cho hoạt động quản lý quan giúp cho việc giải công việc quan nhanh chóng, xác, có suất chất lượng đường lối sách, nguyên tắc chế độ -công tác văn thư tốt bảo đảm giữ gìn bí mật đảng nhà nước, ngăn chặn việc sử dụng công văn, giấy tờ dấu quan để làm việc phi pháp -công tác văn thư có nề nếp góp phần giảm bớt công văn, giấy tờ không cần thiết, tiết kiệm công sức tiền ra, công tác văn thư giúp cho việc giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu cần thiết có giá trị để phục vụ tra cứu giải công việc trước mắt nộp lưu trữ để nghiên cứu sử dụng lâu dài nội dung công tác văn thư bao gồm nhóm công việc: 1-xây dựng ban hành văn bản: -soạn thảo văn -duyệt văn -đánh máy, nhân -ký, ban hành văn 2-tổ chức quản lý giải văn hoạt động quan: -tổ chức quản lý giải văn đến -tổ chức chuyển giao văn -tổ chức giải quản lý văn nội 14 14 -tổ chức giải quản lý văn mật -tổ chức công tác lập hồ sơ giao nộp hồ sơ 3-tổ chức quản lý sử dụng dấu: -đóng dấu văn -quản lý bảo quản dấu 15 15 [...]... dung của công tác văn thư bao gồm 3 nhóm công việc: 1-xây dựng và ban hành các văn bản: -soạn thảo văn bản -duyệt văn bản -đánh máy, nhân bản -ký, ban hành văn bản 2-tổ chức quản lý và giải quyết văn bản trong hoạt động của cơ quan: -tổ chức quản lý và giải quyết văn bản đến -tổ chức chuyển giao văn bản đi -tổ chức giải quyết và quản lý văn bản nội bộ 14 14 -tổ chức giải quyết và quản lý văn bản mật -tổ... công tác văn thư gồm những hoạt động gì? công văn của cục lưu trữ nhà nước số 55/cv/tccb ngày 01/03/1991 về hướng dẫn thực hiện quyết định số 24-ct của chủ tịch hội đồng bộ trưởng đã đưa ra quan điểm về công tác văn thư như sau: "công tác văn thư là toàn bộ quá trình xây dựng và ban hành văn bản, quá trình quản lý văn 13 13 bản phục vụ cho yêu cầu quản lý của cơ quan mục đích chính của công tác văn thư... chính xác, có năng suất chất lượng đúng đường lối chính sách, đúng nguyên tắc chế độ -công tác văn thư tốt sẽ bảo đảm giữ gìn bí mật của đảng và nhà nước, ngăn chặn việc sử dụng công văn, giấy tờ con dấu của cơ quan để làm những việc phi pháp -công tác văn thư có nề nếp sẽ góp phần giảm bớt những công văn, giấy tờ không cần thiết, tiết kiệm được công sức và tiền của ngoài ra, công tác văn thư giúp cho... thông tin cho quản lý những tài liệu, văn kiện được soạn thảo quản lý và sử dụng theo các nguyên tắc của công tác văn thư là phương tiện thiết yếu bảo đảm cho hoạt động của các cơ quan có hiệu quả" đối với mọi cơ quan, tổ chức, công tác văn thư là hoạt động không thể thiếu được làm tốt công tác văn thư sẽ bảo đảm cho hoạt động này có những ý nghĩa sau đây -công tác văn thư đảm bảo thông tin cho hoạt động... +thông tin qua văn bản, tài liệu +thông tin biểu hiện qua lời nói +thông tin biểu hiện bằng sơ đồ, đồ thị +thông tin biểu hiện qua ký hiệu, đồ thị -theo yêu cầu: +thông tin chỉ đạo +thông tin báo cáo +thông tin lưu trữ -theo chức năng +thông tin pháp lý +thông tin thực hiện +thông tin dự báo -theo vị trí: +thông tin gốc +thông tin phát sinh +thông tin kết quả +thông tin tra cứu Câu 4: công tác văn thư có... tố quyết định đối với vấn đề chất lượng quyết định nhà nước -thông tin quản lý rất đa dạng trong đó thông tin pháp lý chiếm một vị trí đặc biệt-hành lang pháp lý cho quản lý nhà nước nó là những thông tin bổ sung và nâng cao chất lượng của kiểm tra trong quản lý nhà nước -xét về hiệu quả, sử dụng thông tin trong quản lý nhà nước gắn liền với hiệu quả của quản lý nó cho thấy năng lực, tính khoa học của... lĩnh vực hoạt động -thông tin kinh tế là những thông tin phản ánh các quá trình hoạt động của mọi mặt của lĩnh vực hoạt động kinh tế -thông tin chính trị-xã hội là những thông tin liên quan đến tình hình văn hóa, y tế, giáo dục 4.theo tính chất thời điểm nội dung: -thông tin quá khứ là những thông tin liên quan đến những sự việc đã được giải quyết trong quá trình hoạt động đã qua của các cơ quan quản lý... văn bản đi -tổ chức giải quyết và quản lý văn bản nội bộ 14 14 -tổ chức giải quyết và quản lý văn bản mật -tổ chức công tác lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ 3-tổ chức quản lý và sử dụng con dấu: -đóng dấu văn bản -quản lý và bảo quản con dấu 15 15