Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk. LỜI MỞ ĐẦU Nếu văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì văn hoá kinh doanh (VHKD) chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một quốc gia nói chung và một doanh nghiệp nói riêng. Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế như hiện nay, muốn đảm bảo sự phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hơn lúc nào hết, chúng ta cần có sự tìm hiểu và nghiên cứu thấu đáo về lĩnh vực này, để có thể góp phần định hướng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình trong thời gian tới. Thời kỳ đổi mới đã mang lại một luồng sinh khí mới cho hoạt động kinh doanh và đã làm thay đổi cơ bản VHKD Việt Nam. Và điều đó cũng làm ảnh hưởng đến các doanh nghiệp tại Việt Nam, sự hội nhập kinh tế quốc tế đem lại không ít sự thay đổi, sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia hay vùng miền ngày càng nhiều. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần xây dựng được văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Đặc biệt trong kinh doanh quốc tế, chúng ta phải làm việc trong những môi trường văn hóa khác nhau với những ngôn ngữ, những hệ thống giá trị, những niềm tin và hành vi ứng xử khác biệt. Chúng ta sẽ có cơ hội gặp gỡ những khách hàng và đối tác với những lối sống, những quy tắc và những thói quen tiêu dùng hoàn toàn khác biệt. Văn hóa kinh doanh tại mỗi doanh nghiệp khác nhau nhưng đều dựa vào các yếu tố liên quan đến chính trị, pháp luật, văn hóa… tại nước mà doanh nghiệp đang hoạt động. Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng nên nền văn hóa cho chính doanh nghiệp mình, và đó được gọi là văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa của người đứng đầu doanh nghiệp cũng chính là người tác động đến nền văn hoá của doanh nghiệp, nên nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài:”Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk”để có thể hiểu rõ được văn hóa có vai trò quan trọng như thế nào đến doanh nghiệp, và từ đó có thể đưa ra nhận xét và một số giải pháp hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nếu văn hoá tảng tinh thần đảm bảo phát triển bền vững xã hội, văn hoá kinh doanh (VHKD) tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong xu toàn cầu hoá kinh tế nay, muốn đảm bảo phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lúc hết, cần có tìm hiểu nghiên cứu thấu đáo lĩnh vực này, để góp phần định hướng đắn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới Thời kỳ đổi mang lại luồng sinh khí cho hoạt động kinh doanh làm thay đổi VHKD Việt Nam Và điều làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp Việt Nam, hội nhập kinh tế quốc tế đem lại không thay đổi, giao lưu văn hóa quốc gia hay vùng miền ngày nhiều Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp Đặc biệt kinh doanh quốc tế, phải làm việc môi trường văn hóa khác với ngôn ngữ, hệ thống giá trị, niềm tin hành vi ứng xử khác biệt Chúng ta có hội gặp gỡ khách hàng đối tác với lối sống, quy tắc thói quen tiêu dùng hoàn toàn khác biệt Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp khác dựa vào yếu tố liên quan đến trị, pháp luật, văn hóa… nước mà doanh nghiệp hoạt động Mỗi doanh nghiệp xây dựng nên văn hóa cho doanh nghiệp mình, gọi văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa người đứng đầu doanh nghiệp người tác động đến văn hoá doanh nghiệp, nên nhóm chúng em lựa chọn đề tài:”Nghiên cứu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Vinamilk”để hiểu rõ văn hóa có vai trò quan trọng đến doanh nghiệp, từ đưa nhận xét số giải pháp hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.1.Khái niệm văn hóa kinh doanh Văn hoá kinh doanh việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh chủ thể, văn hoá mà chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, hình thành nên kiểu kinh doanh ổn định đặc thù họ Việc sử dụng nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh đem lại cho kinh doanh chủ thể kinh doanh sứ mạng cao Đó sứ mệnh phát triển người, đem lại giàu có, hạnh phúc cho người, phồn vinh vững mạnh đất nước, vẻ vang dân tộc Nhận thức sứ mệnh người hăng say lao động, không ngại khó khăn gian khổ, chí hy sinh lợi ích riêng đóng góp vào lợi ích chung xã hội Do đó, văn hoá kinh doanh phận cấu thành văn hoá dân tộc, phản ánh trình độ người lĩnh vực kinh doanh Bản chất văn hoá kinh doanh làm cho lợi gắn chặt chẽ với tốt, đẹp Cái lợi tuân theo đúng, tốt, đẹp Ngược lại đúng, tốt, đẹp sở bền vững cho hoạt động sinh lợi Văn hoá kinh doanh cuả nhà kinh doanh, doanh nghiệp nhận biết qua hai phương diện Một là: nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) vận dụng vào trình kinh doanh để tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng có văn hoá Hai là: giá trị, sản phẩm văn hoá hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng, nghệ thuật kinhdoanh mà chủ thể kinh doanh tạo trình hoạt động làm nghề kinh doanh họ, có tác dụng cổ vũ biểu dương kiểu kinh doanh có văn hoá mà họ theo đuổi 1.2 Các đặc trưng văn hóa kinh doanh - Tính tập quán: Hệ thống giá trị văn hóa kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể - Tính cộng đồng:Văn hóa kinh doanh bao gồm giá trị, lời nói, tập tục mà thành viên cộng đồng tuân theo cách thức tự nhiên, không cần phải ép buộc - Tính dân tộc: Là đặc trưng tất yếu văn hóa kinh doanh thân văn hóa kinh doanh kiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hóa dân tộc - Tính chủ quan: Tính chủ quan văn hóa kinh doanh thể thông qua việc chủ thể khác có suy nghĩ, đánh giá khác việc hiên tượng kinh doanh - Tính khách quan:Được hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội , lịch sử, hội nhập… nên văn hóa kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh có giá trị văn hóa kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận - Tính kế thừa:Thời gian qua đi, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hóa kinh doanh trở lên giàu có, phong phú tinh khiết - Tính học hỏi: Những giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề,từ kết trình nghiên cứu thị trường,nghiên cứu đối thủ cạnh tranh,hoặc tiếp nhận trình giao lưu với văn hóa khác…Tất giá trị nêu tạo nên tính học hỏi văn hóa kinh doanh - Tính tiến hóa:Văn hóa kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình - Văn hóa kinh doanh xuất với xuất thị trường: Văn hóa kinh doanh đời sản xuất hàng hóa phát triển đến mức kinh doanh trở thành hoạt động phổ biến thức trở thành nghề - Văn hóa kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh chủ thể kinh doanh: Văn hóa kinh doanh thể tài năng,phong cách thói quen nhà kinh doanh, phải phù hợp với trình độ kinh doanh nhà kinh doanh 1.3 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh 1.3.1 Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc Văn hóa kinh doanh phận văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy, phản chiếu văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội lên văn hóa kinh doanh điều tất yếu Những thay đổi yếu tố văn hóa- xã hội tạo nên hội thách thức cho doanh nghiệp 1.3.2 Thể chế xã hội Thể chế yếu tố hàng đầu, có vai trò, tác động chi phối tới văn hóa kinh doanh nước Thể chế quy tắc chơi xã hội luật lệ người đặt để điều tiết định hình quan hệ tương hỗ người với người.Môi trường trị ổn định, luật pháp thông thoáng, chặt chẽ không thay đổi thường xuyên coi tiền đề quan trọng cho việc hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3.3.Quá trình toàn cầu hóa Trong trình toàn cầu hóa diễn giao lưu kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển.Các công ty lớn lao vào thị trường nước tìm cách tiếp thụ tinh hoa văn hóa địa phương để dễ dàng thâm nhập thị trường, lấy lòng tin người tiêu dùng, qua làm giàu sâu sắc thêm sắc kinh doanh doanh nghiệp 1.3.4.Sự khác biệt giao lưu văn hóa Sự khác biệt văn hóa nguyên nhân gây căng thẳng dẫn tới xung đột văn hóa.Sự giao lưu văn hóa tạo điều kiện cho chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa chủ thể khác nhằm phát triển mạnh mẽ văn hóa doanh nghiệp 1.3.5.Khách hàng Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ lập trường riêng, có nghĩa họ có văn hóa riêng họ Do đó, nhu cầu, thẩm mĩ, trình độ dân trí kinh tế khách hàng tác động trực tiếp tới văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh 1.3.6.Các yếu tố nội doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh chịu tác động mạnh mẽ từ yếu tố thuộc nôi doanh nghiệp như: người đứng đầu/ người chủ doanh nghiệp, lịch sử/ truyền thống doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp, hình thức sở hữu doanh nghiệp, giá trị văn hóa học hỏi văn hóa vùng miền 1.4 Các vai trò văn hóa kinh doanh 1.4.1.Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững Khi đã bước qua giai đoạn khó khăn thử thách ban đầu thì các nguồn đầu tư lâu dà i nhân lực, công nghệ…phát huy tác dụng và chủ thể kinh doanh sẽ có bướ c phát triển lâu dài, bền vững 1.4.2.Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh Vai trò văn hóa thể hiện ở sự chọn lựa phương hướng kinh doanh, sự hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ,về những mối quan hệ giữa người và người tổ chức, về việc biết tuân theo các quy tắc và quy luật của thị trường, ở việc phát triển và bảo hộ những văn hóa có bản sắc dân tộc 1.4.3.Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế Khi trao đổi thương mại quốc tế sẽ tạo hội tiếp xúc giữa các nền văn hóa khác của các nước, việc hiểu các văn hóa của quốc gia đến kinh doanh là điều kiện quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp CHƯƠNG II:VĂN HÓA KINH DOANH TẠI CÔNG TY VINAMILK 2.1.Giới thiệu doanh nghiệp sữa Vinamilk 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, đến Vinamilk trở thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada,… Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Cty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu rộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn.Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến có 82 đại lý nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Cty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam 2.1.2.Sơ đồ, cấu tổ chức Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phòng ban công ty Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Ban kiểm soát Giám đốc kiểm toán nội Giám đốc điều hành phát triển vùng nguyên liệu Giám đốc hoạch định chiến lược Giám đốc quản lý chi nhánh nước Giám đốc quản lý công nghệ thông tin(IT) Giám đốc điều hành sản xuất phát triển sản phẩm Giám đốc điều hành chuỗi cung ứng Giám đốc điều hành tài Giám đốc điều hành dự án Giám đốc điều hành marketing Giám đốc điều hành kinh doanh Giám đốc điều hành hành nhân hành đối ngoại Giám đốc kiểm soát nội quản lý rủi ro Để máy tổ chức công ty hoạt động tốt nên công ty có quy chế quản trị, điều lệ hoạt động quy tắc ứng xử • Quy chế quản trị Vinamilk hệ thống nguyên tắc quy tắc để đảm bảo cho công ty định hướng, điều hành kiểm soát cách có hiệu quyền lợi cổ đông bên có quyền lợi liên quan đến công ty • Điều lệ công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) sở pháp lý cho toàn hoạt động công ty , bao gồm nội dung danh tính công ty, cách thức thành lập, góp vốn, máy tổ chức, quản lý, hoạt động công ty • Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk cam kết đề cao Chính trực, thúc đẩy Tôn trọng, đảm bảo Công bằng, trì Tuân thủ coi trọng Đạo đức 2.2.Triết lý kinh doanh công ty Vinamilk - Triết lý kinh doanh " Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Chất lượng sáng tạo bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” - Tầm nhìn sứ mệnh Vinamilk: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Mục tiêu Vinamilk: + Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ + Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới + Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp + Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu + Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy - Hệ thống giá trị doanh nghiệp: Trên chặng đường phát triển bền vững,Vinamilk trì phát huy giá trị cốt lõi: + Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng thân,tôn trọng đồng nghiệp,tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác tôn trọng + Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác + Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, quy tắc ứng xử quy chế, sách, quy định công ty + Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức 2.3.Đạo đức kinh doanh trách nhiệm doanh nghiệp xã hội 2.3.1 Đạo đức kinh doanh -Tính trung thực:Vinamilk cam kết”Chúng ta cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất,giá cạnh tranh trung thực giao dịch” -Tôn trọng người:Hướng tới đối tượng người tiêu dùng, nhân viên,đối tác, nhà cung cấp.Vinamilk xây dựng quy tắc ứng dụng riêng -Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội: Vinamilk có hành động thiết thực hoạch định điều khiển khoản hợp tác,hỗ trợ… hệ thống khách hàng Công ty nâng cao ý thức trách nhiệm cộng đồng,ý thức chia sẻ cộng đồng.Đó ý thức trách nhiệm doanh nghiệp 2.3.2 Trách nhiệm xã hội 2.3.2.1 Khía cạnh kinh tế Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hóa dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm(quảng cáo), phân phối,bán hàng.Tất mẫu kiểm nghiệm đạt yêu cầu tiêu, hàm lượng dinh dưỡng sữa sản xuất nước tốt giá bán chưa ½ so với giá sữa ngoại nhập Là doanh nghiệp sản xuất sữa lớn Việt Nam, yếu tố lợi nhuận, Vinamilk đạt vấn đề đạo đức doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội với người tiêu dùng, đặc biệt sức khỏe giống nòi lên hàng đầu Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn Làm việc Vinamilk người lao động xẽ nhận mức lương tương xứng với lực cạnh tranh so với thị trường Công nhận đóng góp người lao động điều mà công ty đặc biệt quan tâm.Với hàng loạt chương trình đánh giá hiệu làm việc nhân viên mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể trân trọng công ty thành công nhân viên, người lao động công ty phản ánh tính công nhân viên 2.3.2.2 Khía cạnh pháp lý Điều tiết cạnh tranh:Trong kinh tế thị trường,cạnh trạnh tất yếu thân kinh tế vận động theo quy luật cạnh tranh.Điều đòi hỏi công ty cổ phần sữa Việt Nam phải nỗ lực đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thông qua biện pháp khác cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng hạ giá thành cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Bảo vệ người tiêu dùng:.Dựa luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực từ ngày 01/7/2011, sở pháp lý quan trọng giúp quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ cách toàn diện,xác đáng khả thi hơn; đồng thời động lực để doanh nghiệp, từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, cung cấp dịch vụ sức cải thiện sản phẩm làm đòn bẩy cho phát triển kinh tế Công ty tổ chức số ngày như: - Ngày 28/3/2014 tổ chức Hội Nghị phổ biến luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi -31/3/2014 tổ chức Hội Thảo”Phổ biến luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi” Kiểm soát chất thải vào môi trường: Công ty với hệ thống quy trình sản xuất,quy trình xử lý môi trường xác lập,thực kiểm soát chặt chẽ đáp ứng cách tốt yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế Hệ Thống quản lý Môi trường ISO14001 quy định pháp luật Việt Nam Tất chất thải Vinamilk phân loại xử lý cách tốt để tránh gây ô nhiễm môi trường xung quanh doanh nghiệp cách doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội 2.3.2.3 Khía cạnh đạo đức Nghĩa vụ đạo đức Vinamilk thể rõ thông qua nguyên tắc giá trị đạo đức tôn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược phát triển công ty,cụ thể: 10 -Sứ mệnh công ty:” Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm với sống người xã hội” -Chiến lược công ty: Xuất phát từ nội dung chiến lược phát triển Vinamilk, nhận thấy rằng: Bên cạnh mục tiêu doanh nghiệp hoạt động kinh tế như: doanh thu,lợi nhuận, Vinamilk thực quan tâm đến mục tiêu giá trị đạo đực mà công ty xây dựng mục tiêu chi phối lớn đến chiến lược phát triển chung công ty 2.3.2.4.Khía cạnh nhân Công ty quan tâm đến hệ tương lai chủ nhân đất nước công ty thành lập Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam từ năm 2008 nhằm hướng đến trẻ em có hoàn cảnh khó khăn nước.Quỹ sữa” Vươn Cao Việt Nam” với góp mặt đại thiện chí khắp miền tổ quốc, thắp thêm ánh sáng hy vọng cho em nhỏ,trao cho em ly sữa ngào tặng cho em nụ cười trẻ thơ, khoảnh khắc vui tươi hồn nhiên sống em vốn nhiều khó khăn - Ngày 22/7/21033 trao tặng 67000 ly sữa cho trẻ em huyện đảo Phú QuốcKiên Giang - Ngày 09/12/2013 trao tặng 75000 ly sữa - Ngày 22/3/2014 trao tặng sữa cho trẻ em huyện đảo Cô Tô Qua cho thấy cam kết Vinamilk hệ người Việt, đặc biệt trẻ em Việt Nam với mong muốn “ Mọi trẻ em Việt Nam uống sữa ngày’’ góp phần tạo điều kiện phát huy tối đa tiềm trẻ em 2.4.Văn hóa doanh nhân công ty Vinamilk Gắn bó với Vinamilk 37 năm, 20 năm cương vị người đứng đầu, Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới, bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam đưa Vinamilk trở thành thương hiệu lớn, lọt vào danh sách 200 doanh nghiệp xuất sắc khu vực châu Á - Thái Bình dương từ năm 2010 Và thực hóa tham vọng đưa Vinamilk đạt doanh thu tỷ USD, nằm top 50 doanh nghiệp sữa lớn giới vào năm 2017 Theo bà Liên, muốn có sản phẩm đầu thị trường phải sáng tạo Sáng tạo yếu tố sống Vì thế, bà đòi hỏi sáng tạo không ngừng công ty Với bà quyền lợi người tiêu dùng phải đặt hết Bởi lẽ, quyền lợi người tiêu dùng mà quyền lợi cho tất cổ đông không Người tiêu dùng trước hết, sau đến cổ đông không quên quyền lợi 11 người cung cấp nguyên liệu nông dân, đối tác quan trọng Vinamilk Có thể nói Vinamilk may mắn có người đứng đầu xuất sắc Với lực phẩm chất tốt, bà Mai Kiều Liên đưa Vinamilk đến gần với người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng chất lượng sản phẩm Vinamilk Chính bà người có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa kinh doanh Vinamilk, bà người tạo lập nên văn hóa Vinamilk, trở thành gương nhân cách cho toàn thể nhân Vinamilk 2.5.Văn hóa doanh nghiệp công ty Vinamilk Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk biểu cấp độ: • Cấp độ 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp - Về kiến trúc cách bày trí: Tất nơi làm việc công ty có logo - Công nghệ: Vinamilk xây dựng dây chuyền, nhà xưởng đạị - Sản phẩm: Sản phẩm Vinamilk phong phú, đa dạng phù hợp với lứa tuổi: sữa bột, sữa chua, sữa tươi, nước ép trái cây, sữa đậu nành, phô mai, bột dinh dưỡng, nước uống đóng chai, cà phê … - Slogan công ty : “ chất lượng quốc tế - chất lượng Vinamilk” Câu hiệu Vinamilk mang ý nghĩa Vinamilk luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng sản phẩm mang chất lượng tốt nhất, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế • Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố - Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng - Mục tiêu: + Tái khẳng định vị trí số thương hiệu + Định vị thương hiệu niềm tự hào người Việt Nam + Xây dựng giá trị tình cảm thương hiệu Vinamilk- thân “ sống tươi đẹp hơn” - Cam kết cho tương lai: + Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm đại bậc nhất, Vinamilk tự hào chuyên gia danh tiếng nước đồng tâm hợp lực làm để mang lại sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, hoàn hảo + Biết bao người làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết trách nhiệm chắt chiu, gửi gắm sản phẩm.Tất ước nguyện chăm sóc sức khỏe cộng đồng, cho tương lai hệ mai sau, tất lòng - Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 12 Chiến lược công ty: + Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh công ty + Biến đối thủ thành đối tác Bắt tay với tập đoàn lớn: Vinamilk hợp tác với tập đoàn có tên tuổi Sabmiller Asia B.V, Campina…để cho đời sản phẩm chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến + Vinamilk ngày đa dạng hóa dòng sản phẩm với mẫu mã đa dạng, đẹp mắt Không bổ ngon mà hấp dẫn, phù hợp với sống đại • Cấp độ 3: Những quan niệm chung - Lấy chất lượng làm đầu: Tất thành viên Vinamilk quan niệm việc cung cấp mặt hàng có chất lượng đến người tiêu dùng trách nhiệm thân Vì vậy, thành viên công ty tích cực, hăng say làm việc, đam mê nghiên cứu kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng - Vinamilk coi trọng nhân tài: Con em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, công ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Và Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước Không chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CB-CN có yêu cầu học tập công ty hỗ trợ 50% học phí - Sống làm việc cộng đồng: Với phương châm này, Vinamilk công ty tổ chức hoạt động từ thiện nhiều + Quỹ học bổng mang tên “ VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam" hàng năm dành cho em học sinh giỏi tỉnh/thành phố toàn quốc + Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho em học sinh, cán đoàn xuất sắc + Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho em học sinh giỏi người dân tộc + Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm + Chương trình “ Sữa học đường" cho em học sinh toàn quốc + Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tỉnh khó khăn 2.6.Văn hóa ứng xử kinh doanh công ty Vinamilk 2.6.1.Công ty nhân viên : - Tôn trọng: Vinamilk tôn trọng nhân quyền phẩm giá tất nhân viên tin tính trực sẵn có cá nhân Vinamilk tôn trọng ý kiến có tính chất đóng góp, xây dựng nhiều phương diện từ nhấn viên, không phân biệt cấp bậc Đặc biệt đóng góp cho việc cải thiện môi trường làm việc vấn đề liên quan đến công việc cụ thể Thông tin cá nhân Vinamilk tôn trọng riêng tư cá nhân.Việc thu thập, xử lý, lưu giữ sử dụng thông tin cá nhân nhân - 13 • • • • • • viên thực trường hợp thật cần thiết cho phép luật pháp - Công bằng: Vinamilk cam kết đối xử công với nhân viên, điều có nghĩa là: Công việc đánh giá lực nhân viên cho dù tồn quan điểm, ý kiến khác công việc Vinamilk cung cấp hội bình đẳng cho nhân viên khía cạnh lao động khác nhau: Thứ nhất, cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, mang lại thỏa đáng thách thức với khả nhân viên Thứ hai, cam kết cung cấp hội đào tạo, huấn luyện thăng tiến nhằm tạo điều kiện để nhân viên khẳng định phát triển Thứ ba, thực đánh giá kết công việc để thu ý kiến phản hồi thẳng thắn xác sở có trao đổi - Môi trường làm việc:Vinamilk cung cấp trì môi trường làm việc an ninh, an toàn, lành mạnh thân thiện Một môi trường thu hút giữ chân người tài dù họ có xuất phát điểm khác Trong trường hợp, có điều không thoả đáng có chứng xác đáng để khẳng định cam kết bị vi phạm, nhân viên mạnh dạn lên tiếng cách thông báo cho phận tuân thủ qua kênh tiếp nhận thông báo 24/24h 2.6.2.Công ty bên ngoài: 2.6.2.1.Luật pháp: Vinamilk tôn trọng Luật pháp, cam kết tuân thủ quy định pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Một số luật Vinamilk ý: Luật Cạnh tranh Luật Cạnh tranh Luật Bảo vệ môi trường Luật Lao động 2.6.2.2.Cơ quan nhà nước : Vinamilk cam kết không thực hành vi phi pháp, trái đạo đức để thu thập thông tin che đậy thông tin nhằm mang lại lợi ích riêng cho Công ty Đồng thời, Vinamilk cam kết không thực hành vi mang tính chất hối lộ để đạt ưu đãi đặc biệt lợi ích giấy phép, hợp đồng,nhân viên Vinamilk trình thực công việc không nhân danh Vinamilk thực hành động tặng quà, hoạt động giải trí có giá trị đáng kể cho công chức Cơ quan Nhà nước để nhằm đạt mục tiêu 2.6.2.3.Người tiêu dùng : 14 • • • • • Đặt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm : Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an toàn, vệ sinh; đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Về chất lượng, Vinamilk cam kết tuân thủ áp dụng quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị, người lao động, nguyên liệu trình sản xuất sản phẩm Về giá cả, Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Trung thực quảng cáo : Vinamilk kỳ vọng quảng cáo không tính sáng tạo, hấp dẫn hữu ích mà trọng trung thực xác Vinamilk cam kết quảng cáo trung thực tức nói thật sản phẩm Vinamilk nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho người tiêu dùng công bố Đáp ứng người tiêu dùng: Vinamilk cam kết đón nhận thông tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại với thái độ trân trọng nhất, lịch nhất, kịp thời cam kết điều tra giải thích đáng vấn đề liên quan đến an toàn sản phẩm, dịch vụ 2.6.2.4.Khách hàng: Vinamilk nhìn nhận khách hàng đối tác kinh doanh dựa sở đôi bên có lợi Vinamilk có hành động thiết thực hoạch định, điều khoản hợp tác, hỗ trợ hệ thống khách hàng Vinamilk hành vi hay hàm ý ban ơn cho khách hàng, dù nhà phân phối hay điểm bán lẻ, giá cả, chiết khấu, khuyến mại, hỗ trợ Tất hành động Vinamilk với khách hàng quán dựa tảng kinh doanh 2.6.2.5.Nhà cung cấp: Vinamilk mong muốn đảm bảo nguồn cung cấp ổn định tin cậy tảng quan hệ bền vững hài hòa lợi ích với nhà cung cấp nguyên liệu dịch vụ mức tiêu chuẩn cao Do đó, Vinamilk cam kết tạo dựng hình ảnh công ty uy tín, tôn trọng trung thực với nhà cung cấp Thứ nhất, Vinamilk cam kết tuân thủ quy định Pháp luật có liên quan đến giao dịch với nhà cung cấp Thứ hai, Vinamilk cam kết giao dịch với nhà cung cấp nguyên tắc công bằng, trung thực, khách quan hài hòa lợi ích Việc lựa chọn nhà cung cấp Vinamilk tiêu chí xác định tính cạnh tranh giá, chất lượng tiêu chuẩn, điều kiện phù hợp khác 2.6.2.6.Đối tác nhà đầu tư: Tôn trọng lợi ích lẫn phương châm quan trọng thiết yếu mối quan hệ Vinamilk với đối tác, nhà đầu tư cổ đông 15 Đối tác: Vinamilk cam kết tôn trọng lợi ích đối tác nỗ lực việc bảo vệ tài sản, nhân lực tham gia hợp tác, liên doanh liên kết • Nhà đầu tư: Vinamilk cam kết tạo hội đầu tư ngang cho nhà đầu tư việc trao đổi, tiết lộ thông tin tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch việc công khai quy trình lựa chọn nhà đầu tư • Cổ đông: Tôn Vinamilk xem lợi ích cổ đông lợi ích 2.6.3.Nhân viên nhân viên : Thái độ cách ứng xử có ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường làm việc Sự thúc đẩy hay hạn chế tinh thần hợp tác người với tùy thuộc vào thẳng thắn, cởi mở chân thành cá nhân: Giao tiếp ứng xử tinh thần Cởi mở: tức hòa đồng vào môi trường tập thể Chúng ta tôn trọng khác biệt người khác biệt làm nên tập thể đa dạng mà vững mạnh Giao tiếp ứng xử tinh thần Chân thành tức hành động lời nói xuất phát từ lòng Chúng ta không tự cao, không để lớn lấn át suy nghĩ hành động Đôi khi, nên đặt vào vị trí người khác để điều chỉnh hành động thân 2.7.Đánh giá văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Vinamilk: • Ưu điểm :Vinamilk tuân thủ điều lệ luật pháp có liên quan đến kinh doanh, tạo dựng lòng tin từ khách hàng , tạo dựng hình ảnh , uy tín , tôn trọng trung thực với nhà cung cấp Luôn cam kết sòng phẳng trung thực , bảo mật thông tin riêng đối tác, nhà đầu tư, cổ đông……Đặc biệt , Vinamilk hoạt động với quan niệm : “ Lấy chất lượng làm hàng đầu Sống làm việc cộng đồng”.Chính việc làm cho thấy văn hóa kinh doanh Vinamilk thể chuyên nghiệp phương thức hoạt động kinh doanh Đồng thời bên cạnh làm bật lên văn hóa doanh nghiệp Có thể nói tượng văn hóa Vinamilk học quý giá doanh nghiệp Việt Nam muốn phát triển bền vững cạnh tranh thị trường giới Đặc biệt nước ta thức nhập WTO vấn đề đặt cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nội địa • • Nhược điểm : Bên cạnh ưu điểm bật , song Vinamilk không tránh khỏi sai sót kinh doanh Gần đây, công ty sữa đưa nhiều thông tin trực tiếp gián tiếp nhằm “đính chính” việc ghi “nhầm” tên gọi sản phẩm sữa tươi bao bì Nhiều người tiêu dùng biết thông tin cảm thấy yên tâm cuối họ biết sản phẩm sữa họ sử dụng hàng ngày chế biến từ nguyên liệu 16 Tuy nhiên nhiều người khác lại cảm thấy tức giận biết hóa năm họ bị lừa 17 CHƯƠNG III:KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK Thứ nhất, tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức văn hóa kinh doanh Hiện nay, doanh nghiệp cần nhận thức cách sâu sắc tầm quan trọng văn hóa kinh doanh Vinamilk cần làm tốt công tác giáo dục, tuyên truyền, đào tạo nhằm nâng cao nhận thức cá nhân doanh nghiệp Vinamilk cần đấu tranh với hành vi gian lận gây ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng.Đồng thời, Vinamilk nên vinh danh cá nhân doanh nghiệp có thành tích xuất sắc, chất lượng sản phẩm tốt, nhiệt tình với đồng nghiệp khách hàng để cổ vũ đúng, tốt, đẹp văn hóa kinh doanh, từ nâng cao niềm tin ủng hộ nhân viên người tiêu dùng doanh nghiệp để Vinamilk tiếp tục phát triển Thứ hai, Vinamilk cần tuân thủ pháp luật Một quy tắc ứng xử kinh doanh Vinamilk tuân thủ pháp luật, cam kết tuân thủ pháp luật chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Và hoạt động Vinamilk làm tốt, tuân thủ điều lệ luật pháp có liên quan đến kinh doanh, tạo dựng lòng tin khách hàng, tạo dựng uy tín, hình ảnh công ty Để đảm bảo kiểm soát chặt chẽ việc tuân thủ pháp luật nhằm nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật cán công nhân viên chức công ty, Vinamilk sử dụng hình thức văn hóa đưa vào quy tắc ứng xử kinh doanh Quy tắc giải thích lý quy định pháp luật quan trọng hướng dẫn nhân viên tiến hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Để bổ sung cho quy tắc ứng xử kinh doanh, Vinamilk tính đến hoạt động thiết lập phòng ban tuân thủ pháp lý doanh nghiệp.Việc làm giúp tăng cường hoạt động tra ngăn chặn, bao gồm nguyên tắc kiểm soát kép, luân chuyển công việc lĩnh vực nhạy cảm,tách biệt nghiêm ngặt điều hành, giám sát hệ thống thường xuyên Ngoài ra, Vinamilk cần thường xuyên cập nhật, thông báo tới nhân viên toàn công ty sửa đổi, bổ sung, điểm có điều luật tiến hành điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, đảm bảo pháp luật Thêm vào thông báo thông tin bắt buộc hay chương trình đào tạo nhằm nâng cao hiểu biết ý thức tuân thủ pháp luật cho cán công nhân viên Hệ thống tuân thủ nên bổ sung thêm đường dây nóng địa hộp thư điện tử để 18 báo cáo vấn đề tuân thủ pháp lý, hoạt động đánh giá từ phía khách hàng, nhà cung cấp Thứ ba, Vinamilk tôn trọng ý kiến khách hàng “Khách hàng thượng đế” “Khách hàng người trả lương cho nhân viên” “Khách hàng đuổi việc ông chủ cách không tin dùng sản phẩm nữa” Vì khách hàng người nuôi sống doanh nghiệp, lý cho cố gắng, đổi nên doanh nghiệp tồn phát triển bền vững phải đặt yếu tố “Khách hàng” lên hàng đầu Thực tế cho thấy tình trạng chung doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh theo lối chụp giật, lợi trước mắt mà không màng đến khách hàng- người trực tiếp chịu ảnh hưởng từ tác động xấu sản phẩm,những người trực tiếp chịu ảnh hưởng từ tác động xấu sản phẩm, người trực tiếp đánh giá sản phẩm Ngay đến doanh nghiệp lớn, hoạt động có tôn coi “khách hàng thượng đế” đảm bảo 100% tình trạng không xảy Tôn trọng ý kiến khách hàng phải văn hóa, đạo đức, cần ngấm sâu vào suy nghĩ, tiềm thức người kinh doanh Có doanh nghiệp sử dụng thật nhiều hình thức thăm dò: đặt hòm thư phản ánh, lấy ý kiến trực tiếp, gọi điện hỏi thăm tình hình sử dụng sản phẩm, làm khảo sát web… ý kiến có đến với người quản lý chiêu trò nhằm làm khách hàng yên tâm? Không dám Cần tạo nên văn hóa lắng nghe Lắng nghe cách tôn trọng Tức khách hàng có ý kiến gì, doanh nghiệp không dừng lại mức độ ghi nhận mà phản ánh, tiếp thu, thay đổi theo cách đắn, phù hợp Vinamilk bị khách hàng phàn nàn chất lượng, việc dừng lại lời xin lỗi chưa đủ, cần có biện pháp mạnh mẽ để thay đổi, đạo nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, làm khách hàng yên tâm chứng minh cho khách hàng đóng góp họ có ý nghĩa tích cực công ty Tôn trọng ý kiến khách hàng bao hàm việc” đề cao sức khỏe người tiêu dùng” đặc biệt mặt hàng Vinamilk sữa Người tiêu dùng uống sữa để khỏe mạnh hơn, kỳ vọng phát triển cho cái, gia đình, thân Doanh nghiệp để kỳ vọng loại thực phẩm khỏe mạnh trở thành mối lo ngại hàng triệu người tiêu dùng “ Đề cao sức khỏe người tiêu dùng” tôn “không lỗi mốt” để doanh nghiệp trì phát triển mãi, văn hóa kinh doanh màng đến lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp 19 KẾT LUẬN Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Và đặc biệt kinh tế nước ta ngày hội nhập sâu rộng kinh tế giới, việc giữ gìn văn hóa sắc doanh nghiệp lại cần thiết Vì văn hóa doanh nghiệp không làm tăng doanh thu cho công ty mà tài sản vô hình doanh nghiệp Nhờ văn hóa doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, tạo hình ảnh lòng người tiêu dùng Nhưng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp khó, lâu dài, liên tục Vinamilk doanh nghiệp có văn hóa mạnh Việt Nam Vinamilk không quan tâm đến doanh thu mà quan tâm đến trách nhiệm xã hội: chăm sóc sức khỏe người dân đặc biệt hệ tương lai đất nước Nhờ mà Vinamilk tên hoi Việt Nam khẳng định vị thị trường nội địa trước sức ép cạnh tranh công ty đa quốc gia Trước yêu cầu hội nhập, mục tiêu đặt với Vinamilk tiếp tục xây dựng củng cố văn hóa doanh nghiệp, tạo bước nhảy vọt giúp Vinamilk khẳng định vị trí thị trường giới Tuy Vinamilk nhiều doanh nghiệp khác Việt Nam chưa có văn hóa doanh nghiệp mạnh công ty nước Nhưng Vinamilk số công ty Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Điều đáng mừng 20 [...]... cho doanh nghiệp 19 KẾT LUẬN Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Và đặc biệt trong nền kinh tế nước ta ngày càng hội nhập sâu rộng kinh tế thế giới, việc giữ gìn văn hóa bản sắc của doanh nghiệp lại càng cần thiết Vì văn hóa doanh nghiệp không chỉ làm tăng doanh thu cho công ty mà nó còn là tài sản vô hình của doanh nghiệp Nhờ văn hóa doanh nghiệp. .. người khác lại cảm thấy tức giận khi biết rằng hóa ra bao nhiêu năm nay họ đã bị lừa 17 CHƯƠNG III:KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK Thứ nhất, tuyên truyền, giáo dục, đào tạo, nâng cao nhận thức về văn hóa kinh doanh Hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều cần nhận thức một cách sâu sắc về tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh Vinamilk cần làm tốt hơn nữa công tác giáo dục,... đặt ra với Vinamilk là tiếp tục xây dựng và củng cố nền văn hóa doanh nghiệp, tạo bước nhảy vọt giúp Vinamilk khẳng định vị trí của mình trên thị trường thế giới Tuy rằng Vinamilk cũng như nhiều doanh nghiệp khác của Việt Nam chưa có nền văn hóa doanh nghiệp mạnh như các công ty nước ngoài Nhưng Vinamilk và một số công ty của Việt Nam đã rất quan tâm đến việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp Điều... làm hàng đầu Sống và làm việc vì cộng đồng”.Chính những việc làm đó cho thấy văn hóa kinh doanh của Vinamilk thể hiện được sự chuyên nghiệp về phương thức hoạt động kinh doanh Đồng thời bên cạnh đó cũng làm nổi bật lên nền văn hóa của doanh nghiệp Có thể nói hiện tượng văn hóa Vinamilk là một bài học quý giá đối với các doanh nghiệp Việt Nam muốn phát triển bền vững và có thể cạnh tranh trên thị trường... cách cho toàn thể nhân sự của Vinamilk 2.5 .Văn hóa doanh nghiệp tại công ty Vinamilk Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk được biểu hiện ở 3 cấp độ: • Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp - Về kiến trúc và cách bày trí: Tất cả các nơi làm việc của công ty đều có logo - Công nghệ: Vinamilk xây dựng dây chuyền, nhà xưởng hiện đạị - Sản phẩm: Sản phẩm của Vinamilk phong phú, đa dạng... trong công ty, Vinamilk có thể sử dụng hình thức văn bản hóa và đưa vào trong bộ quy tắc ứng xử kinh doanh Quy tắc này sẽ giải thích lý do tại sao quy định pháp luật là rất quan trọng và hướng dẫn các nhân viên tiến hành các hoạt động kinh doanh hàng ngày của mình Để bổ sung cho quy tắc ứng xử kinh doanh, Vinamilk có thể tính đến hoạt động thiết lập một phòng ban tuân thủ pháp lý của doanh nghiệp. Việc... 2.7.Đánh giá về văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk: • Ưu điểm :Vinamilk luôn tuân thủ mọi điều lệ của luật pháp có liên quan đến kinh doanh, luôn tạo dựng được lòng tin từ khách hàng , tạo dựng một hình ảnh , uy tín , tôn trọng và trung thực với nhà cung cấp Luôn cam kết sòng phẳng và trung thực , bảo mật mọi thông tin riêng của các đối tác, nhà đầu tư, và cổ đông……Đặc biệt , Vinamilk luôn... hình ảnh trong lòng người tiêu dùng Nhưng việc xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp là rất khó, lâu dài, liên tục Vinamilk là một doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh ở Việt Nam Vinamilk không chỉ quan tâm đến doanh thu mà còn rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội: là chăm sóc sức khỏe của người dân đặc biệt là thế hệ tương lai của đất nước Nhờ thế mà Vinamilk là một trong những cái tên hiếm hoi của Việt Nam... quan trọng của Vinamilk Có thể nói Vinamilk may mắn khi có người đứng đầu xuất sắc như vậy Với năng lực cùng phẩm chất tốt, bà Mai Kiều Liên đã đưa Vinamilk đến gần hơn với người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng về chất lượng sản phẩm của Vinamilk Chính bà là người có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa kinh doanh của Vinamilk, và bà cũng chính là người tạo lập nên văn hóa của Vinamilk, trở... nâng cao nhận thức của từng cá nhân trong doanh nghiệp Vinamilk cần đấu tranh với những hành vi gian lận gây ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng.Đồng thời, Vinamilk cũng nên vinh danh các cá nhân trong doanh nghiệp có thành tích xuất sắc, chất lượng sản phẩm tốt, nhiệt tình với đồng nghiệp và khách hàng để cổ vũ cái đúng, cái tốt, cái đẹp trong văn hóa kinh doanh, từ đó nâng cao được niềm tin và