Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk

Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk. LỜI MỞ ĐẦU Nếu văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì văn hoá kinh doanh (VHKD) chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một quốc gia nói chung và một doanh nghiệp nói riêng. Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế như hiện nay, muốn đảm bảo sự phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hơn lúc nào hết, chúng ta cần có sự tìm hiểu và nghiên cứu thấu đáo về lĩnh vực này, để có thể góp phần định hướng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình trong thời gian tới. Thời kỳ đổi mới đã mang lại một luồng sinh khí mới cho hoạt động kinh doanh và đã làm thay đổi cơ bản VHKD Việt Nam. Và điều đó cũng làm ảnh hưởng đến các doanh nghiệp tại Việt Nam, sự hội nhập kinh tế quốc tế đem lại không ít sự thay đổi, sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia hay vùng miền ngày càng nhiều. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần xây dựng được văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Đặc biệt trong kinh doanh quốc tế, chúng ta phải làm việc trong những môi trường văn hóa khác nhau với những ngôn ngữ, những hệ thống giá trị, những niềm tin và hành vi ứng xử khác biệt. Chúng ta sẽ có cơ hội gặp gỡ những khách hàng và đối tác với những lối sống, những quy tắc và những thói quen tiêu dùng hoàn toàn khác biệt. Văn hóa kinh doanh tại mỗi doanh nghiệp khác nhau nhưng đều dựa vào các yếu tố liên quan đến chính trị, pháp luật, văn hóa… tại nước mà doanh nghiệp đang hoạt động. Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng nên nền văn hóa cho chính doanh nghiệp mình, và đó được gọi là văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa của người đứng đầu doanh nghiệp cũng chính là người tác động đến nền văn hoá của doanh nghiệp, nên nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài:”Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk”để có thể hiểu rõ được văn hóa có vai trò quan trọng như thế nào đến doanh nghiệp, và từ đó có thể đưa ra nhận xét và một số giải pháp hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp.  

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 2

1.1.Khái niệm văn hóa kinh doanh 2

1.2 Các đặc trưng cơ bản của văn hóa kinh doanh 2

1.3 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh 3

1.3.1 Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc 3

1.3.2 Thể chế xã hội 3

1.3.3.Quá trình toàn cầu hóa 4

1.3.4.Sự khác biệt và sự giao lưu văn hóa 4

1.3.5.Khách hàng 4

1.3.6.Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp 4

1.4 Các vai trò của văn hóa kinh doanh 4

1.4.1.Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững 4

1.4.2.Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh 4

1.4.3.Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế 4

CHƯƠNG II:VĂN HÓA KINH DOANH TẠI CÔNG TY VINAMILK 5

2.1.Giới thiệu về doanh nghiệp sữa Vinamilk 5

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển 5

2.1.2.Sơ đồ, cơ cấu tổ chức 5

2.2.Triết lý kinh doanh của công ty Vinamilk 6

2.3.Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội 7

2.3.1 Đạo đức kinh doanh 7

2.3.2 Trách nhiệm xã hội 8

2.3.2.1 Khía cạnh kinh tế 8

2.3.2.2 Khía cạnh pháp lý 8

2.3.2.3 Khía cạnh đạo đức 9

2.3.2.4.Khía cạnh nhân ái 9

2.4.Văn hóa doanh nhân tại công ty Vinamilk 10

2.5.Văn hóa doanh nghiệp tại công ty Vinamilk 10

2.6.Văn hóa ứng xử trong kinh doanh của công ty Vinamilk 12

2.6.1.Công ty đối với nhân viên : 12

2.6.2.Công ty đối với bên ngoài: 13

2.6.2.1.Luật pháp: 13

2.6.2.2.Cơ quan nhà nước : 13

2.6.2.3.Người tiêu dùng : 13

2.6.2.4.Khách hàng: 14

2.6.2.5.Nhà cung cấp: 14

2.6.2.6.Đối tác và nhà đầu tư: 14

2.6.3.Nhân viên đối với nhân viên : 15

2.7.Đánh giá về văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk: 15

CHƯƠNG III:KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TẠI DOANH NGHIỆP VINAMILK 16

KẾT LUẬN 18

LỜI MỞ ĐẦU

Nếu văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì văn hoá kinh doanh (VHKD) chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt động kinh doanh của một quốc gia nói chung và một doanh nghiệp nói riêng Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế như hiện nay, muốn đảm bảo sự phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, hơn lúc nào hết, chúng ta cần có sự tìm hiểu và nghiên cứu thấu đáo về lĩnh vực này, để có thể góp phần định hướng đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình trong thời gian tới

Thời kỳ đổi mới đã mang lại một luồng sinh khí mới cho hoạt động kinh doanh

và đã làm thay đổi cơ bản VHKD Việt Nam Và điều đó cũng làm ảnh hưởng đến các doanh nghiệp tại Việt Nam, sự hội nhập kinh tế quốc tế đem lại không ít sự thay đổi,

sự giao lưu văn hóa giữa các quốc gia hay vùng miền ngày càng nhiều Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp cần xây dựng được văn hóa kinh doanh cho doanh nghiệp của mình Đặc biệt trong kinh doanh quốc tế, chúng ta phải làm việc trong những môi trường văn hóa khác nhau với những ngôn ngữ, những hệ thống giá trị, những niềm tin và hành vi ứng xử khác biệt Chúng ta sẽ có cơ hội gặp gỡ những khách hàng và đối tác với những lối sống, những quy tắc và những thói quen tiêu dùng hoàn toàn khác biệt Văn hóa kinh doanh tại mỗi doanh nghiệp khác nhau nhưng đều dựa vào các yếu tố liên quan đến chính trị, pháp luật, văn hóa… tại nước mà doanh nghiệp đang hoạt động Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng nên nền văn hóa cho chính doanh nghiệp mình, và

đó được gọi là văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa của người đứng đầu doanh nghiệp cũng chính là người tác động đến nền văn hoá của doanh nghiệp, nên nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài:”Nghiên cứu văn hóa kinh doanh tại doanh nghiệp Vinamilk”để có thể hiểu

rõ được văn hóa có vai trò quan trọng như thế nào đến doanh nghiệp, và từ đó có thể đưa ra nhận xét và một số giải pháp hợp lý, phù hợp cho doanh nghiệp

CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 1.1.Khái niệm văn hóa kinh doanh

Văn hoá trong kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh của chủ thể, là cái văn hoá mà các chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định và đặc thù của họ Việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh sẽ đem lại cho kinh doanh

và chủ thể kinh doanh một sứ mạng cao cả Đó là sứ mệnh phát triển con người, đem lại sự giàu có, hạnh phúc cho mọi người, sự phồn vinh và vững mạnh của đất nước, sự

vẻ vang của dân tộc

Nhận thức được sứ mệnh ấy con người sẽ hăng say lao động, không ngại khó khăn gian khổ, thậm chí hy sinh cả lợi ích riêng của mình đóng góp vào lợi ích chung

vì xã hội Do đó, văn hoá trong kinh doanh là bộ phận cấu thành của nền văn hoá dân tộc, phản ánh trình độ của con người trong lĩnh vực kinh doanh Bản chất của văn hoá trong kinh doanh đó là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng cái tốt, cái đẹp Cái lợi đó tuân theo cái đúng, cái tốt, cái đẹp Ngược lại cái đúng, cái tốt, cái đẹp là cơ sở bền vững cho hoạt động sinh ra cái lợi

Văn hoá kinh doanh cuả các nhà kinh doanh, của doanh nghiệp được nhận biết qua hai phương diện chính Một là: các nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) được vận dụng vào quá trình kinh doanh để tạo ra các sản phẩm hàng hoá về dịch

vụ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng có văn hoá Hai là: cái giá trị, sản phẩm văn hoá như hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng, nghệ thuật kinhdoanh mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạt động và làm nghề kinh doanh của họ, có tác dụng cổ vũ biểu dương đối với kiểu kinh doanh có văn hoá mà họ đang theo đuổi

1.2 Các đặc trưng cơ bản của văn hóa kinh doanh

- Tính tập quán: Hệ thống các giá trị của văn hóa kinh doanh sẽ quy định những hành vi được chấp nhận hay không được chấp nhận trong một hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể

- Tính cộng đồng:Văn hóa kinh doanh bao gồm những giá trị, những lời nói, những tập tục mà các thành viên trong cộng đồng cùng tuân theo một cách thức tự nhiên, không cần phải ép buộc

- Tính dân tộc: Là một đặc trưng tất yếu của văn hóa kinh doanh vì bản thân văn hóa kinh doanh là một kiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc và mỗi chủ thể kinh doanh đều thuộc về một dân tộc cụ thể với một phần nhân cách tuân theo các giá trị của văn hóa dân tộc

- Tính chủ quan: Tính chủ quan của văn hóa kinh doanh được thể hiện thông qua việc các chủ thể khác nhau sẽ có những suy nghĩ, đánh giá khác nhau về cùng một

sự việc và hiên tượng kinh doanh

- Tính khách quan:Được hình thành trong cả một quá trình với sự tác động của rất nhiều nhân tố bên ngoài như xã hội , lịch sử, hội nhập… nên văn hóa kinh doanh tồn tại khách quan ngay cả với chính chủ thể kinh doanh có những giá trị của văn hóa kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận nó

- Tính kế thừa:Thời gian qua đi, những cái cũ có thể bị loại trừ nhưng sự sàng lọc và tích tụ qua thời gian sẽ làm cho các giá trị của văn hóa kinh doanh trở lên giàu

có, phong phú và tinh khiết hơn

- Tính học hỏi: Những giá trị được hình thành từ kinh nghiệm khi xử lý các vấn đề,từ kết quả của quá trình nghiên cứu thị trường,nghiên cứu đối thủ cạnh tranh,hoặc được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hóa khác…Tất cả các giá trị nêu

đó được tạo nên là bởi tính học hỏi của văn hóa kinh doanh

- Tính tiến hóa:Văn hóa kinh doanh với tư cách là bản sắc của chủ thể kinh doanh cũng luôn tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh và tình hình mới

- Văn hóa kinh doanh xuất hiện cùng với sự xuất hiện của thị trường: Văn hóa kinh doanh chỉ ra đời khi nền sản xuất hàng hóa phát triển đến mức kinh doanh trở thành một hoạt động phổ biến và chính thức trở thành một nghề

- Văn hóa kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh của chủ thể kinh doanh: Văn hóa kinh doanh là sự thể hiện tài năng,phong cách và thói quen của các nhà kinh doanh, vì vậy nó phải phù hợp với trình độ kinh doanh của nhà kinh doanh đó

1.3 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh

1.3.1 Văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc.

Văn hóa kinh doanh là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy, sự phản chiếu của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội lên nền văn hóa kinh doanh là một điều tất yếu Những thay đổi của các yếu tố văn hóa- xã hội cũng tạo nên những

cơ hội hoặc thách thức cho các doanh nghiệp

1.3.2 Thể chế xã hội.

Thể chế là yếu tố hàng đầu, có vai trò, tác động chi phối tới văn hóa kinh doanh mỗi nước Thể chế là những quy tắc của cuộc chơi trong xã hội hoặc những luật lệ do con người đặt ra để điều tiết và định hình những quan hệ tương hỗ giữa con người với con người.Môi trường chính trị ổn định, luật pháp thông thoáng, chặt chẽ không thay đổi thường xuyên được coi là một tiền đề quan trọng cho việc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.3.Quá trình toàn cầu hóa.

Trong quá trình toàn cầu hóa diễn ra sự giao lưu giữa các nền kinh doanh mỗi nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức về kinh doanh, biết cách chấp nhận những luật chơi chung, những giá trị chung để cùng hợp tác và phát triển.Các công ty lớn khi lao vào thị trường mỗi nước cũng tìm cách tiếp thụ những tinh hoa văn hóa địa phương để dễ dàng thâm nhập thị trường, lấy được lòng tin của người tiêu dùng, qua

đó làm giàu và sâu sắc thêm bản sắc kinh doanh của các doanh nghiệp

1.3.4.Sự khác biệt và sự giao lưu văn hóa.

Sự khác biệt về văn hóa có thể là những nguyên nhân gây căng thẳng hoặc dẫn tới xung đột về văn hóa.Sự giao lưu văn hóa tạo điều kiện cho các chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn những khía cạnh tốt về văn hóa của các chủ thể khác nhằm phát triển mạnh mẽ nền văn hóa của doanh nghiệp mình

1.3.5.Khách hàng.

Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ lập trường riêng, có nghĩa là họ có văn hóa riêng của họ Do đó, nhu cầu, thẩm mĩ, trình độ dân trí

về kinh tế của khách hàng tác động trực tiếp tới văn hóa kinh doanh của các chủ thể kinh doanh

1.3.6.Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp.

Văn hóa kinh doanh còn chịu sự tác động mạnh mẽ từ các yếu tố thuộc nôi bộ doanh nghiệp như: người đứng đầu/ người chủ doanh nghiệp, lịch sử/ truyền thống của doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp, hình thức sở hữu của doanh nghiệp, các giá trị văn hóa học hỏi được và văn hóa vùng miền

1.4 Các vai trò của văn hóa kinh doanh

1.4.1.Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững

Khi đã bước qua giai đoạn khó khăn thử thách ban đầu thì các nguồn đầu tư lâu dài như nhân lực, công nghệ…phát huy tác dụng và chủ thể kinh doanh sẽ có bước phát triển lâu dài, bền vững

1.4.2.Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh

Vai trò văn hóa thể hiện ở sự chọn lựa phương hướng kinh doanh, sự hiểu biết

về sản phẩm, dịch vụ,về những mối quan hệ giữa người và người trong tổ chức, về việc biết tuân theo các quy tắc và quy luật của thị trường, ở việc phát triển và bảo hộ những văn hóa có bản sắc dân tộc

1.4.3.Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

Khi trao đổi thương mại quốc tế sẽ tạo cơ hội tiếp xúc giữa các nền văn hóa khác nhau của các nước, việc hiểu các văn hóa của quốc gia đến kinh doanh là điều kiện quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp

CHƯƠNG II:VĂN HÓA KINH DOANH TẠI CÔNG TY VINAMILK 2.1.Giới thiệu về doanh nghiệp sữa Vinamilk

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển

Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top

10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như:

Mỹ, Pháp, Canada,… Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển Với định hướng phát triển đúng, các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời, chế biến, phân phối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường trong nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng Cty Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk cũng

đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn.Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đã đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay thế dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập bằng cách

hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi thì đến nay đã có 82 đại lý trên cả nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển này được

tổ chức có hệ thống, rộng khắp và phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa một cách thuận tiện, trong thời gian nhanh nhất Cty Vinamilk cũng đã đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa và xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk

đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam

2.1.2.Sơ đồ, cơ cấu tổ chức

Sơ đồ tổ chức của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trong công ty

Để bộ máy tổ chức của công ty có thể hoạt động tốt nên công ty có các quy chế quản trị, điều lệ hoạt động và các quy tắc ứng xử

 Quy chế quản trị của Vinamilk là hệ thống các nguyên tắc và quy tắc để đảm bảo cho công ty được định hướng, điều hành và được kiểm soát một cách có hiệu quả

vì quyền lợi của cổ đông và những bên có quyền lợi liên quan đến công ty

 Điều lệ của công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) là cơ sở pháp lý cho toàn bộ hoạt động của công ty , bao gồm các nội dung về danh tính công ty, cách thức thành lập, góp vốn, bộ máy tổ chức, quản lý, hoạt động của công ty

 Bộ quy tắc ứng xử của Vinamilk là cam kết đề cao Chính trực, thúc đẩy Tôn trọng, đảm bảo Công bằng, duy trì Tuân thủ và coi trọng Đạo đức

2.2.Triết lý kinh doanh của công ty Vinamilk

- Triết lý kinh doanh " Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ Chất lượng và sáng tạo là bạn đồng hành của

Đại hội đồng cổ đông

Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc

Ban kiểm soát

Giám đốc kiểm toán nội bộ

Giám đốc

điều hành

phát triển

vùng

nguyên

liệu

Giám đốc hoạch định chiến lược

Giám đốc quản lý chi nhánh nước ngoài

Giám đốc quản lý công nghệ thông tin(IT)

Giám đốc điều hành sản xuất

và phát triển sản phẩm

Giám đốc điều hành chuỗi cung ứng

Giám đốc điều hành tài chính

Giám đốc điều hành

dự án

Giám đốc điều hành marketing

Giám đốc điều hành kinh doanh

Giám đốc điều hành hành chính nhân sự hành chính

và đối ngoại

Giám đốc kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro

Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”

- Tầm nhìn và sứ mệnh của Vinamilk: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

- Mục tiêu cơ bản của Vinamilk:

+ Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt là tại các vùng nông thôn và các

đô thị nhỏ

+ Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam” để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm tới

+ Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp

+ Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả

+ Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy

- Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp: Trên chặng đường phát triển bền vững,Vinamilk sẽ luôn duy trì và phát huy những giá trị cốt lõi:

+ Chính trực: Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch + Tôn trọng: Tôn trọng bản thân,tôn trọng đồng nghiệp,tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác Hợp tác trong sự tôn trọng

+ Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

+ Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, bộ quy tắc ứng xử và các quy chế, chính sách, quy định của công ty

+ Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

2.3.Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội

2.3.1 Đạo đức kinh doanh

-Tính trung thực:Vinamilk cam kết”Chúng ta sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất,giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch”

-Tôn trọng con người:Hướng tới mọi đối tượng người tiêu dùng, nhân viên,đối tác, nhà cung cấp.Vinamilk đều xây dựng quy tắc ứng dụng riêng

-Gắn lợi ích của doanh nghiệp với các lợi ích của khách hàng và xã hội: Vinamilk luôn có những hành động thiết thực như hoạch định điều khiển khoản hợp tác,hỗ trợ… về hệ thống khách hàng của mình Công ty luôn nâng cao ý thức trách nhiệm về cộng đồng,ý thức chia sẻ đối với cộng đồng.Đó là ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp

2.3.2 Trách nhiệm xã hội

2.3.2.1 Khía cạnh kinh tế

Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp hàng hóa và dịch vụ, trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp còn liên quan đến vấn đề

về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm(quảng cáo), phân phối,bán hàng.Tất cả các mẫu kiểm nghiệm đều đạt yêu cầu về các chỉ tiêu, hàm lượng dinh dưỡng của sữa sản xuất trong nước rất tốt nhưng giá bán chưa bằng ½ so với giá sữa ngoại nhập Là doanh nghiệp sản xuất sữa lớn nhất Việt Nam, ngoài yếu tố lợi nhuận, Vinamilk luôn đạt vấn đề đạo đức doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội với người tiêu dùng, đặc biệt là sức khỏe của giống nòi lên hàng đầu

Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng cơ hội việc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và chuyên môn Làm việc tại Vinamilk người lao động xẽ nhận được mức lương tương xứng với năng lực cạnh tranh so với thị trường Công nhận những đóng góp của người lao động cũng là điều mà công ty đặc biệt quan tâm.Với hàng loạt chương trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể hiện sự trân trọng của công ty đối với thành công của nhân viên, người lao động và công ty luôn phản ánh tính công bằng giữa các nhân viên

2.3.2.2 Khía cạnh pháp lý

Điều tiết cạnh tranh:Trong nền kinh tế thị trường,cạnh trạnh là một sự tất yếu của bản thân nền kinh tế cũng vận động theo quy luật cạnh tranh.Điều này đòi hỏi công ty cổ phần sữa Việt Nam phải bằng mọi nỗ lực đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thông qua các biện pháp khác nhau như cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng hạ giá thành và cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Bảo vệ người tiêu dùng:.Dựa trên luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực từ ngày 01/7/2011, đây là cơ sở pháp lý quan trọng giúp quyền lợi của người tiêu dùng được bảo vệ một cách toàn diện,xác đáng và khả thi hơn; đồng thời đây cũng là động lực để cả các doanh nghiệp, từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, cung cấp dịch vụ

ra sức cải thiện sản phẩm làm đòn bẩy cho sự phát triển của nền kinh tế Công ty tổ chức một số ngày như: