Giải pháp hệ thống truyền thông hợp nhất dựa trên nền tảng Microsoft, trong đó giải pháp Microsoft Lync là một trong những giải pháp truyền thông hợp nhất với các đặc điểm chung như sau: Môi trường truyền thông cộng tác giữa ban lãnh đạo, nhân viên văn phòng và các nhân viên kinh doanh phải thường xuyên công tác bên ngoài. Bảo mật thông tin và hệ thống luôn hoạt hoạt động ổn định với tính sẵn sàng cao Khả năng thực hiện trò chuyện, trao đổi thông tin với các hãng khác như Yahoo, Skype, Google… Khả năng thực hiện các cuộc họp trực tuyến giúp tiết kiệm chi phí đi lại và cước viễn thông. Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng thấp. Khả năng ghi lại toàn bộ quá trình trao đổi thông tin người dùng trên toàn hệ thống. Kết nối đồng bộ với các sản phẩm, dịch vụ như Exchange 2013, Sharepoint 2013, MS Office 2013…tạo ra một giải pháp truyền thông hợp nhất hoàn chỉnh, tối ưu hóa hiệu suất làm việc người dùng trong doanh nghiệp. Có khả năng tích hợp phần cứng các hãng như Cisco, Audio Codes, Polycom…và có khả năng kết hợp tổng đài PBX
2015 Giải pháp Triển khai Microsoft Lync 2013 VNPAY JSC Microsoft Lync 2013 giải pháp hệ thống truyền thông hợp dựa tảng Microsoft Hoang Dinh Du duhd@vnpay.vn 26-Jan-15 Table of Contents I Giới thiệu II Tính Năng III Lợi ích Tăng cường khả kết nối Giao tiếp đơn giản, dễ dàng Làm việc cộng tác hiệu Kết nối tổng đài 5 Tích hợp Exchange United messaging Quản trị tập trung đơn giản IV Chi phí quyền Các loại quyền Bảng tính loại CAL: Bảng giá cho Lync Server 2013 Servers CALs V Triển khai Microsoft Lync Server 2013 Thiết kế hệ thống Các bước triển khai 11 Mô hình triển khai 11 Edge Network Diag 12 CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page I Giới thiệu Giải pháp hệ thống truyền thông hợp dựa tảng Microsoft, giải pháp Microsoft Lync giải pháp truyền thông hợp với đặc điểm chung sau: Môi trường truyền thông cộng tác ban lãnh đạo, nhân viên văn phòng nhân viên kinh doanh phải thường xuyên công tác bên Bảo mật thông tin hệ thống hoạt hoạt động ổn định với tính sẵn sàng cao Khả thực trò chuyện, trao đổi thông tin với hãng khác Yahoo, Skype, Google… Khả thực họp trực tuyến giúp tiết kiệm chi phí lại cước viễn thông Chi phí đầu tư sở hạ tầng thấp Khả ghi lại toàn trình trao đổi thông tin người dùng toàn hệ thống Kết nối đồng với sản phẩm, dịch vụ Exchange 2013, Sharepoint 2013, MS Office 2013…tạo giải pháp truyền thông hợp hoàn chỉnh, tối ưu hóa hiệu suất làm việc người dùng doanh nghiệp Có khả tích hợp phần cứng hãng Cisco, Audio Codes, Polycom…và có khả kết hợp tổng đài PBX Mô hình cấu trúc hệ thống Lync 2013 CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page II Tính Năng Lync 2013 cung cấp giao diện mới, gọn gàng để giúp cho người sử dụng giao tiếp nhanh chóng dễ dàng Các tính hội thoại trò chuyện liên tục, ghi chia sẻ tính linh động giúp bạn điều chỉnh Lync cho phù hợp với dòng công việc cá nhân dù bạn văn phòng, nhà hay đường Giữ liên lạc ở mọi nơi: Lync cho phép người dùng giao tiếp an toàn bất kỳ nơi có kết nối mạng tự động tương thích với điều kiện mạng Hỗ trợ nhiều thiết bị: Lync làm cho việc giao tiếp dễ dàng với trải nghiệm quán quen thuộc PC sử dụng Windows, điện thoại thông minh cài Windows Phone, iOS Android Ứng dụng Lync chân thực cho Windows Windows RT cho bạn trải nghiệm cảm ứng mượt mà Giao tiếp đúng cách: Lync hợp gọi thoại video, Cuộc họp Lync, diện nhắn tin tức thời (IM) vào máy khách dễ dàng sử dụng, làm cho việc chọn chuyển đổi hình thức giao tiếp khác trở nên đơn giản Kết nối với giới bên ngoài: Liên kết Lync mở rộng việc giao tiếp hợp an toàn qua Internet với khách hàng, nhà cung cấp đối tác cách dùng Lync Skype Tận dụng lợi các video HD tiêu chuẩn: Lync sử dụng tiêu chuẩn mở bao gồm H.264 SVC để mang đến trải nghiệm xem video chất lượng cao nhiều thiết bị khác CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Giúp họp ảo hiệu Có thể nhìn thấy đồng thời năm thành viên tham gia họp với hỗ trợ xem video HD nhiều bên Bạn chọn nhìn thấy hiển thị video người nói lớn Dễ dàng tham gia các họp: Để tham gia họp Lync, người dùng cần lần chạm bấm chuột điện thoại thông minh, máy tính bảng máy PC Mở rộng họp Lync bên tổ chức bằng cách sử dụng trình duyệt Web: Lync Web App cho phép người dùng máy PC máy Mac tham gia họp Lync từ trình duyệt mang đến trải nghiệm họp trực tuyến toàn diện bao gồm nhắn tin tức thời, thoại, video, cộng tác chia sẻ liệu Ghi chú OneNote: Việc chia sẻ OneNote cho phép người dùng tạo chia sẻ ghi họp điện tử OneNote Cuộc họp Lync Tìm cách tốt để giao tiếp thật nhanh chóng trực quan: Quick Lync menu xuất liên hệ danh sách liên hệ Lync hiển thị chế độ giao tiếp có sẵn III Lợi ích Tăng cường khả kết nối Dễ dàng tìm kiếm liên lạc người dùng bên tổ chức, mở rộng mối quan hệ mạng xã hội thông qua Contact Card Skill Search Xác định trạng thái hành đồng xuyên suốt tất ứng dụng văn phòng Những người dùng thường xuyên giao tiếp lưu trữ phần Frequent Contact, giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm Ngoài việc hiển thị hình ảnh, người dùng bổ sung thêm thông tin khác cảm xúc, quan điểm, nhận xét, đường dẫn cá trang thông tin cá nhân, quảng bá thông tin…thông qua chức Activity Feed Tổ chức tìm kiếm thông tin từ trang mạng xã hội LinkedIn, Facebook… Giao tiếp đơn giản, dễ dàng Nhận thực gọi nơi đâu với giao diện thân thiện (có thể dùng bảng nút bấm số điện thoại truyền thống) Truy cập quản lý thư thoại (Voicemail) CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Có khả chấp nhận, từ chối (ignore) gọi đến chuyển gọi qua người dùng khác… Khả thực gọi video với chất lượng cao, xem dạng toàn cảnh (panorama) hiển thị rộng xem toàn hình với độ phân giải HD (phục vụ tốt cho việc trình chiếu hình lớn) Dễ dàng cấu hình kiểm tra kết nối với thiết bị ngoại vi thông qua giao tiếp USB Các gọi định tuyến lại tùy thuộc vào ý muốn tổ chức Đặc biệt, người dùng chuyển gọi từ thiết bị sang thiết bị khác Dễ dàng tìm kiếm thông tin trao đổi khứ, quản lý thông tin trao đổi thông qua nút điều khiển mang tính tự hướng dẫn Dễ dàng ủy quyền cho người khác nhận thay gọi; chuyển gọi cho người khác; chí thực gọi thay cho người khác Làm việc cộng tác hiệu Khả chia sẻ thông tin, chia sẻ hình làm việc tại, chia sẻ trình bày PowerPoint, chia sẻ bảng để người cùng ghi lên ý kiến Khả thiết lập họp từ Outlook cách đơn giản nhanh chóng Người dùng sử dụng hệ điều hành Mac Linux tham gia trình bày buổi họp trực tuyến Kết nối tổng đài Lync có khả tích hợp hệ thống tổng đài PBX (Private Branch Exchange) có sẵn doanh nghiệp tảng UC cho phép người dùng linh hoạt việc thực gọi đến điện thoại.Đối với Microsoft Unified Communications, tính SIP Phone Support (SPS) cung cấp thiết bị Media Gateway cho phép kết nối đến Lync Server thông qua điện thoại SIP IP Phones thiết bị Media Gateway hãng khác Tích hợp Exchange United messaging Khả tích hợp với hệ thống thư điện tử Exchange (Exchange UM Role) cung cấp tính năng: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Call Answering: lưu trữ dạng tin nhắn thoại vào hộp thư người dùng có gọi đến mà không nhận trả lời có tín hiệu bận Outlook Voice Access: cho phép sử dụng điện thoại truy xuất vào hộp thư điện tử để gửi nhận thư; truy xuất lịch, danh sách liên lạc… Auto-Attendance: cung cấp hệ thống hướng dẫn sử dụng thư điện tử thông qua điện thoại Quản trị tập trung đơn giản Giải pháp truyền thông hợp cung cấp công cụ như: Planning Tool and Topology Builder, Lync Server Control Panel & Lync Management Shell giúp xây dựng, quản lý máy chủ dễ dàng tập trung IV Chi phí quyền Các loại quyền Có hai loại quyền Lync 2013 quyền cho Lync Server Lync Client Access: Bản quyền cho Lync Server cung cấp cho cài đặt Lync Front End Server Lync Client Access License (CAL) quyền để kết nối tới Lync Server từ client Có loại CALs: o Lync Server 2013 Standard CAL o Lync Server 2013 Enterprise CAL o Lync Server 2013 Plus CAL Và loại CAL lại có dạng là: o User-based CAL (User CAL) o Device-based CAL (Device CAL) Bảng các tính các loại CAL: Figure 1: Instant Messaging and Presence Feature See other’s presence Manage own presence See presence in Office Contact management Contact card New or Improved Improved Improved Improved Improved Improved Standard CAL ● ● ● ● ● Enterprise CAL Plus CAL CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page PC-PC and multiparty IM PC-PC and multiparty file transfer Persistent Chat PC-to-PC computer audio calling PC-to-PC computer video calling PC-to-PC IM, audio, and video with users at federated organizations PC-to-PC presence display, IM, audio, and video with Skype users1 Improved Improved Improved Improved Improved Improved ● ● ● ● ● ● New ● Figure 2: Lync Meetings Feature Initiate an impromptu multiparty (3+ users) meeting with audio and video (including dial-out to PSTN or PBX users) Initiate impromptu application sharing (1:1 or multiparty) Initiate impromptu white boarding session (1:1 or multiparty) Schedule and invite attendees to meetings with audio (including dial-out to PSTN or PBX users and hosted audio conferencing features), video, web conferencing and content sharing Automatically join meeting audio from PBX or other phone number Enable use of Lync Room Systems New or Improved Standard CAL Enterprise CAL Improved ● Improved ● Improved ● Improved ● Improved ● New ● Plus CAL Figure 3: Enterprise Voice Feature Initiate an impromptu multiparty (3+ users) meeting with audio (including dial-out to PSTN or PBX users) UC and PBX Call Control Visual Access to Voicemail Advanced Voice Features Routing Rules E911 Capabilities Delegation Response Group Agent and Agent Anonymity Lync Phone Edition “Better Together” features Dial out to PSTN New or Improved Standard CAL Enterprise CAL Plus CAL Improved ● Improved Improved Improved Improved Improved Improved Improved ● ● ● ● ● ● ● Improved ● Improved ● When available Availability dates vary across Skype client platforms CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Receive calls from PSTN Improved ● Bảng giá cho Lync Server 2013 Servers CALs Figure 4: Client and Server Pricing Microsoft Lync Pricing Lync 2013 (client) Lync Server 2013 Prices $31 $3,646 Figure 5: CAL Pricing Lync Server CAL Pricing Standard CAL (per device) Standard CAL (per user) Enterprise CAL (per device) Enterprise CAL (per user) Plus CAL (per device) Plus CAL (per user) Prices $31 $36 $107 $123 $107 $123 V Triển khai Microsoft Lync Server 2013 Thiết kế hệ thống Các thông số cho việc sizing hệ thống: Có Users mạng nội công ty? Số lượng người dùng truy cập từ mạng công ty Đề xuất 150 người dùng Có Users sử dụng từ mạng bên ngoài? Số lượng người dùng truy cập từ mạng nhà công ty Đề xuất 50 người dùng Có triển khai tính Audio Video conferencing? Tính cho phép người dùng tham gia hội thoại trực tuyến qua âm hình ảnh Yêu cầu băng thông đủ lớn để đáp ứng việc truyền nhận audio video theo số lượng người tham gia Đề xuất có Có triển khai tính dial-in cho conferencing? Tính cho phép người dùng quay số vào từ mạng PSTN để tham gia hội thoại nhận thông báo Yêu cầu triển khai Mediation Server Gateway VoIP SIP Trunk Đề xuất có CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Có triển khai tính Web conferencing? Tính cho phép chia sẻ trình diễn file liệu Office lúc hội thoại Yêu cầu Office Web Apps Office Web Apps Server để xử lý chia sẻ cung cấp thuyết trình PowerPoint Đề xuất có Có triển khai tính Enterprise Voice? Tính tổng đài VoIP nội với tính call, answer, forward, transfer, hold, divert, release and park Yêu cầu triển khai Mediation Server Gateway VoIP SIP Trunk Đề xuất có Có triển khai tính Exchange Unified Messaging (UM)? Tính cho phép kết hợp tin nhắn thoại (voice messaging) email messaging vào chung hệ thống Yêu cầu triển khai Exchange Unified Messaging Server Đề xuất có Có triển khai tính Call admission control (CAC)? Tính điều khiển thực gọi dùng VoIP hay PSTN dựa băng thông mạng WAN Yêu cầu triển khai Gateway VoIP SIP Trunk Đề xuất không Có triển khai tính Monitoring? Tính cho phép thu thập thông tin liệu trao đổi chất lượng phiên trao đổi phía người dùng tham gia Đồng thời thống kê lưu lượng sử dụng, xác định xu hướng thể biểu đồ Yêu cầu triển khai Monitoring SQL Back-End Server Đề xuất có Có triển khai tính Archiving? Tính cho phép lưu trữ liệu lịch sử trao đổi người dùng Yêu cầu triển khai Archiving SQL database tích hợp vào Exchange Data Store Đề xuất có Có triển khai tính Persistent Chat? Tính cho phép quản lý, tạo trì phòng chat, nhóm chat với lịch sử chat lại Yêu cầu triển khai Persistent Chat Server Đề xuất có CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential |Page Có triển khai tính Mobility? Tính cho sử dụng chức Lync 2013 thiết bị mobile như: IM, view contact, view presence vài tính Enterprise Voice Yêu cầu triển khai Reverse Proxy Đề xuất có Có triển khai tính Federation? Tính cho kết nối tới tổ chức khác sử dụng Microsoft Lync Server hệ thống SIP, XMPP Yêu cầu triển khai Reverse Proxy Đề xuất không Có triển khai High Availability? Tính sẵn sàng cao, tăng lực hệ thống khả đáp ứng dịch vụ Yêu cầu triển khai số lượng Server tăng thêm thiết bị Load balancing Đề xuất có Có triển khai Disaster Recovery Site? Tính sẵn dự phòng thảm hoạ đảm bảo tính sẵn sàng khả đáp ứng dịch vụ Yêu cầu triển khai hệ thống DR site WAN Đề xuất không Yêu cầu phần cứng: o x Enterprise Edition Servers o x Front End SQL Database o x Front End Mirror SQL Database o x Reverse Proxy o x Edge Servers o x Office Web Apps Servers o x Exchange UM Server o x Persitent Chat Servers o x Persitent Chat SQL Database o x Persitent Chat Mirror SQL Database o x Monitoring SQL Database o x Monitoring Mirror SQL Database o x Load-Balanced o x Gateway PSTN - VoIP CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 10 | P a g e Server Configuration: CPU 64bit dual processor, hex-core, 2.26GHz or higher; Memory 32GB; Storage free 100GB after install OS Các bước triển khai Phân tích, thiết kế mô hình tổng thể cho việc xây dựng hệ thống truyền thông hợp Lên kế hoạch triển khai kế hoạch tích hợp hệ thống vào hệ thống cũ Triển khai hạ tầng mạng, thiết bị phần cứng… Cài đặt hệ điều hành, cập nhật vá lỗi cần thiết Xây dựng kiến trúc Active Directory Domain Service (nếu chưa có) Xây dựng kiến trúc hệ thống thư điện tử Exchange 2013 (nếu chưa có) Cài đặt, cấu hình giải pháp Lync Server 2013 theo thiết kế Vận hành, hoạt động thử nghiệm & kiểm tra hệ thống Xây dựng tài liệu kỹ thuật, đào tạo quản trị, người dùng Mô hình triển khai Perimeter Network Office Web Apps Servers Reverse Proxy Active Directory UC Endpoints Front End Servers Edge Servers Monitoring SQL Back-End Server External Users Persistent Chat Servers PSTN Cloud Telephony Service Provider CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 11 | P a g e Exchange UM Server Edge Network Diag Internet Perimeter Network Corporate Network External Firewall Internal Firewall Simple Urls dialin.vnpay.vn 192.168.21.120 meet.vnpay.vn 192.168.21.120 External Web Services Urls lsweb0101-ext.vnpay.vn 192.168.21.120 wacweb0101-ext.vnpay.vn 192.168.1.5 (rp) 131.107.155.1 172.25.33.1 wacweb0101-ext.vnpay.vn 192.168.1.5 H L B sql0101.vnpay.vn 192.168.11.90 External Users sql0102.vnpay.vn 192.168.11.91 access1.vnpay.vn 131.107.155.3 webcon1.vnpay.vn 131.107.155.4 H L B av1.vnpay.vn 131.107.155.5 Consolidated VLAN (external interface) (access) 131.107.155.10 (web) 131.107.155.90 (av) 131.107.155.170 (access) 131.107.155.11 (web) 131.107.155.91 (av) 131.107.155.171 con0101.vnpay.vn 172.25.33.10 lsweb0101-ext.vnpay.vn 192.168.21.120 H L B H L B csedge01.vnpay.vn 172.25.33.110 con0102.vnpay.vn 172.25.33.11 pool0101.vnpay.vn D N S L B fe0101.vnpay.vn 192.168.21.122 fe0102.vnpay.vn 192.168.21.123 fe0103.vnpay.vn 192.168.21.124 Edge VLAN (internal interface) CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 12 | P a g e H L B lsweb0101-int.vnpay.vn 192.168.21.121 [...]... Có triển khai tính năng Mobility? Tính năng cho sử dụng các chức năng của Lync 2013 trên thiết bị mobile như: IM, view contact, view presence và một vài tính năng của Enterprise Voice Yêu cầu triển khai Reverse Proxy Đề xuất có Có triển khai tính năng Federation? Tính năng cho kết nối tới các tổ chức khác cũng sử dụng Microsoft Lync Server hoặc các hệ thống SIP, XMPP Yêu cầu triển khai Reverse... không Có triển khai High Availability? Tính năng sẵn sàng cao, tăng năng lực hệ thống và khả năng đáp ứng của dịch vụ Yêu cầu triển khai số lượng các Server ít nhất tăng thêm một và thiết bị Load balancing Đề xuất có Có triển khai Disaster Recovery Site? Tính năng sẵn dự phòng thảm hoạ đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng đáp ứng của dịch vụ Yêu cầu triển khai một hệ thống tại DR site và WAN Đề xuất... PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 10 | P a g e Server Configuration: CPU 64bit dual processor, hex-core, 2.26GHz or higher; Memory 32GB; Storage free 100GB after install OS 2 Các bước triển khai Phân tích, thiết kế mô hình tổng thể cho việc xây dựng hệ thống truyền thông hợp nhất Lên kế hoạch triển khai và kế hoạch tích hợp hệ thống mới vào hệ thống cũ Triển khai. .. trúc Active Directory Domain Service (nếu chưa có) Xây dựng kiến trúc hệ thống thư điện tử Exchange 2013 (nếu chưa có) Cài đặt, cấu hình giải pháp Lync Server 2013 theo thiết kế Vận hành, hoạt động thử nghiệm & kiểm tra hệ thống Xây dựng bộ tài liệu kỹ thuật, đào tạo quản trị, người dùng 3 Mô hình triển khai Perimeter Network Office Web Apps Servers Reverse Proxy Active Directory UC Endpoints Front End... Reverse Proxy Active Directory UC Endpoints Front End Servers Edge Servers Monitoring SQL Back-End Server External Users Persistent Chat Servers PSTN Cloud Telephony Service Provider CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 11 | P a g e Exchange UM Server 4 Edge Network Diag Internet Perimeter Network Corporate Network External Firewall Internal Firewall Simple Urls dialin.vnpay.vn... con0102.vnpay.vn 172.25.33.11 pool0101.vnpay.vn D N S L B fe0101.vnpay.vn 192.168.21.122 fe0102.vnpay.vn 192.168.21.123 fe0103.vnpay.vn 192.168.21.124 Edge VLAN (internal interface) CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM - VNPAY | Confidential 12 | P a g e H L B lsweb0101-int.vnpay.vn 192.168.21.121