Báo Cáo Thực Tập Tổng Quan Về Chi Nhánh Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Chương Dương

Báo cáo thực tập tổng hợp Lời nói đầu Trong năm qua, Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng (NH TMCP NT) Việt Nam Vietcombank liên tục giữ vai trò chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam đợc xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt Nhà nớc Là ngân hàng thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam, NH TMCP NT Việt Nam đựơc biết đến nh ngân hàng đứng đầu nguồn vốn có uy tín dịch vụ tài chính, ngân hàng quốc tế, đặc biệt hoạt động tài trợ, toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh ngân hàng Với mục tiêu mở rộng hoạt động Vietcombank địa bàn Quận Long Biên, Chi nhánh Vietcombank Chơng Dơng đợc thành lập vào hoạt động từ năm 2003 Tuy thành lập đợc năm, nhng Chi nhánh đạt đựơc kết đáng khích lệ, góp phần củng cố phát triển thơng hiệu Vietcombank lòng khách hàng Báo cáo thực tập tổng hợp giới thiệu cụ thể Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng Ngoài phần mục lục, mở đầu kết luận báo cáo đợc chia làm phần - Phần 1: Tổng quan Chi nhánh Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Chơng Dơng - Phần 2: Tình hình hoạt động Chi nhánh ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Chơng Dơng Báo cáo thực tập tổng hợp Mục lục chơng 1: lịch sử hình thành phát triển chi nhánh ngân hàng ngoại thơng chơng dơng .3 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội .5 Lịch sử hình thành Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng .7 chơng 2: máy tổ chức chi nhánh ngân hàng ngoại thơng chơng dơng .9 Sơ đồ máy Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 10 2.1 Phòng Kế toán - Thanh toán Dịch vụ Ngân hàng 10 2.2 Phòng Quan hệ khách hàng 15 2.3 Phòng Hành - Nhân 18 2.4 Phòng Ngân quỹ 21 2.5 Tổ kiểm tra nội 22 3.2 Nhiệm vụ quyền hạn Phó trởng phòng 24 Phần 25 tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng chơng dơng 25 I- Hoạt động Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng 25 1- Công tác dịch vụ .25 2- Công tác tín dụng 27 2.1 Hoạt động tín dụng 27 3- Công tác toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 29 3.1 Hoạt động toán xuất nhập .29 3.2 Hoạt động bảo lãnh 30 3.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 31 Công tác ngân quỹ 32 Kết luận 35 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần Tổng quan chi nhánh ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng chơng dơng chơng 1: lịch sử hình thành phát triển chi nhánh ngân hàng ngoại thơng chơng dơng Khái quát Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam Ngày 01 tháng 04 năm 1963, Ngân hàng ngoại thơng thức đợc thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ơng (nay NHNN) Theo Quyết định nói trên, Vietcombank đóng vai trò ngân hàng chuyên doanh Việt Nam thời điểm hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nớc ngoài, làm đại lý cho Chính phủ quan hệ toán, vay nợ, viện trợ với nớc xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngoài ra, Vietcombank tham mu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nớc quan hệ với Ngân hàng Trung ơng nớc, Tổ chức tài tiền tệ quốc tế Ngày 21 tháng 09 năm 1996, đợc ủy quyền Thủ tớng Chính phủ, Thống đốc NHNN ký Quyết định số 286/QĐ-NH5 việc thành lập lại NH TMCP NT theo mô hình Tổng công ty 90, 91 đợc quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tớng Chính phủ Báo cáo thực tập tổng hợp Tháng năm 2008, Vietcombank tiến hành Đại hội hội đồng cổ đông lần thứ nhất, thức chuyển thành Ngân hàng thơng mại cổ phần Trải qua 45 năm xây dựng trởng thành, NH TMCP NT đạt đợc thành tựu định Năm 2008 vừa qua, Vietcombank đợc trao tặng Huận chơng Hồ Chí Minh, giải thởng cúp vàng công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam với Kỷ niệm chơng Tâm Thăng Long Ngoài ra, NH TMCP NT đợc tạp chí Asia Money bình chọn Ngân hàng tốt Việt Nam 2008 Ngân hàng quản lý tiền mặt tốt 2008 Việt Nam Bảng Số liệu 2008 Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Việt Nam Chỉ tiêu Tổng tài sản (tỷ đồng) Tổng huy động từ kinh tế (tỷ đồng) Tổng d nợ (tỷ đồng) Giá trị 220.950 160.385 Tăng trởng 12,7% 11,7% 111.643 16,4% 32,5 22,9% 22,7% 16,8 17,8% 16,8% - Nhập (tỷ đồng) Số máy ATM (31/12/2008) 15,7 1244 ATM 28,9% 19,5% Lợi nhuận trớc thuế (31/12/2008) 7800 POS 3557 - Nợ xấu (31/12/2008) chiểm 4.58% d nợ Tổng giá trị toán xuất nhập (tỷ Thị phần 11,8% USD) - Xuất (tỷ đồng) Lợi nhuận hợp (tỷ đồng) Tổng số chi nhánh (31/12/2008) Tống số phòng giao dịch (31/12/2208) Số cán công nhân viên (31/12/2008) 3352 63 209 8864 Tăng 154 61 939 Nguồn: Tạp chí Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Việt Nam- Số Tết Kỷ Sửu Báo cáo thực tập tổng hợp Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội Đợc thành lập ngày 01/03/1985, thành viên hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc nhà nớc công nhận doanh nghiệp hạng Tính đến cuối năm 2005, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội phát triển thành hệ thống vững mạnh bao gồm: - chi nhánh cấp - phòng giao dịch - Quản lý vốn cổ phần công ty Cổ phần Đông Xuân Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội chi nhánh hàng đầu Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Với hệ thống công nghệ thông tin đại cung cấp dịch vụ tự động hóa cao nh: VCB ONLINE, toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, thẻ ATM Connect 24 hệ thống toán SWIFT toàn cầu mạng l ới đại lý 1200 Ngân hàng nớc vùng lãnh thổ giới, đảm bảo phục vụ tốt yêu cầu khách hàng phạm vi toàn cầu NH TMCP NT đợc coi ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin đại Việt Nam.Đặc biệt sách phát triển Chi nhánh Vietcombank HN trọng đào tạo đội ngũ cán động, nhiệt tình tinh thông nghiệp vụ Với phơng châm mang đến cho khách hàng thành đạt, mục tiêu NH TMCP NT HN trì vai trò NHTM hàng đầu Việt Nam trở thành Ngân hàng quốc tế khu vực thập kỷ tới Vietcombank HN cam kết xây dựng mô hình tổ chức tiên tiến theo chuẩn mực quốc tế, đa dạng hóa hoạt động, đầu ứng dụng công nghệ ngân hàng đại nhằm cung ứng dịch vụ tài ngân hàng chất lợng cao cho thành phần kinh tế NH TMCP NT HN giữ vững niềm tin đông đảo bạn hàng nớc * Chức VCB Hà Nội: Báo cáo thực tập tổng hợp - Sử dụng có hiệu quả, an toàn, phát triển vốn nguồn lực NH TMCP NT Hà Nội - Tổ chức hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn, lành mạnh góp phần phát triển kinh tế xã hội đất nớc - Thực nghiêm chỉnh nghĩa vụ tài theo quy định pháp luật NH TMCP NT Hà Nội * Các nghiệp vụ VCB Hà Nội: - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán tổ chức kinh tế, dân c nớc nớc VND nh ngoại tệ - Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn VND nh ngoại tệ tổ chức kinh tế, cá nhân có nhu cầu vốn - Tổ chức chiết khấu thơng phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá theo quy định NHNN NH TMCP NT Việt Nam - Thực nghĩa vụ toán - Bảo đảm an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt giấy tờ quan trọng, bảo quản chi trả tiền mặt xác, kịp thời - Tiến hành thực dịch vụ t vấn tiền tệ, quản lý tiền vốn, dự án đầu t phát triển theo yêu cầu khách hàng - Thực tốt tất nhiệm vụ mà NH TMCP NT Việt Nam giao phó Báo cáo thực tập tổng hợp * Cơ cấu tổ chức NH TMCP NT Hà Nội Ban Giám Đốc Phòng Kiểm soát nội Phòng Tín dụng tổng hợp Phòng Thanh toán xuất nhập Phòng Kinh doanh dịch vụ Phòng Thẻ Phòng Ngân quỹ Phòng Kế toán Tài Phòng Hành Nhân Phòng Tin học Phòng giao dịch số 1,2,3 quầy giao dịch Nội Bài Lịch sử hình thành Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng trụ sở số 564 Nguyễn Văn Cừ - Quận Long Biên Hà nội thức vào hoạt động từ ngày 06/01/2003 với tên gọi ban đầu Chi nhánh cấp Chơng Dơng thuộc Chi nhánh NH TMCP NT Hà Nội Tổng số cán nhân viên 20 ngời, ban giám Báo cáo thực tập tổng hợp đốc ngời với phòng nghiệp vụ là: phòng tín dụng toán quốc tế ( ngời ), phòng kế toán dịch vụ ngân hàng ( ngời ), phòng hành ngân quỹ ( ngời ) Thực theo Quyết định 888/2005/QĐ-NHNN ngày 16/06/2005 Ngân hàng Nhà nớc ban hành Quy định việc mở, thành lập chấm dứt hoạt động sở giao dịch, chi nhánh, văn phòng đại diện, đơn vị nghiệp ngân hàng thơng mại để đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển hệ thống Chi nhánh NH TMCP NT VN, Quyết định số 811/QĐ.NH TMCP NT TCCB.ĐT ngày 01/01/2007 NH TMCP NT Việt Nam thức công nhận Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng từ chi nhánh cấp thuộc NH TMCP NT Hà Nội trở thành chi nhánh cấp với chức nhiệm vụ đợc ban hành kèm theo định Báo cáo thực tập tổng hợp chơng 2: máy tổ chức chi nhánh ngân hàng ngoại thơng chơng dơng Sơ đồ máy Tổ chức máy Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng theo Quyết định số 936/QĐ.NH TMCP NT TCCB.ĐT ngày 13/12/2006 Hội đồng quản trị Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam việc thành lập Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng gồm có phòng, tổ sau: Phòng Kế toán - Thanh toán Dịch vụ Ngân hàng Phòng Quan hệ khách hàng Phòng Hành Nhân Phòng Ngân quỹ Tổ Kiểm tra nội Mỗi phòng Trởng/phó phụ trách phòng điều hành số Phó trởng phòng giúp việc Ban giám đốc Tổ kiểm tra nội Phòng Kế toán Phòng Quan hệ Phòng Phòng Thanh toán Dịch khách hàng Ngân quỹ Hành - vụ ngân hàng Nhân Báo cáo thực tập tổng hợp Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.1 Phòng Kế toán - Thanh toán Dịch vụ Ngân hàng 2.1.1 Nghiệp vụ kế toán tổng hợp * Chức Tổ chức công tác hạch toán kế toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh Chi nhánh theo luật kế toán, văn hớng dẫn Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam * Nhiệm vụ - Theo dõi, quản lý hạch toán khoản chi tiêu nội bộ, thuế, tài sản cố định công cụ lao động theo quy chế tài Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam - Quản lý kho quỹ thực kiểm quỹ theo quy định - Phối hợp với phòng nghiệp vụ thực nghiêm túc chế độ tiếp quỹ, hoàn quỹ, quản lý quỹ tiền mặt - Chấm đối chiếu, quản lý sổ phụ nội, ngoại bảng liên quan đến tiền gửi, tiền vay doanh nghiệp cá nhân; tài khoản tiền gửi, tiền vay Chi nhánh Hội sở VCB; tài khoản thu nhập chi phí Chi nhánh - Tập hợp, chấm đối chiếu hạch toán chứng từ toán bù trừ, chuyển tiền điện tử, toán điện tử liên ngân hàng, IBT-Online - Tập hợp đánh số, đóng gửi lu trữ chứng từ kế toán theo chế độ quy định - Thực công tác báo cáo, thống kê định kỳ theo quy định NH TMCP NT , NHNN báo cáo đột xuất theo yêu cầu Ban Giám đốc - Tham mu cho Ban Giám đốc việc xử lý nghiệp vụ liên quan đến công tác hạch toán kế toán 10 Báo cáo thực tập tổng hợp - Xây dựng chơng trình, kế hoạch biện pháp tổ chức thực chức năng, nhiệm vụ phòng đợc ghi điều Quy định - Có trách nhiệm tham mu, giúp việc cho Ban giám đốc việc thực chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh Đề xuất kiến nghị với Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam, quyền địa phơng trình thực thi chế độ sách có liên quan tới công việc phòng phụ trách - Có trách nhiệm phối hợp với phòng ban khác chi nhánh xử lý vấn đề nghiệp vụ có liên quan - Ký giấy tờ, chứng từ, văn nghiệp vụ giao dịch (theo biên phân công, phân nhiệm phân cấp giải công việc Ban Giám đốc, Trởng/phó phụ trách phòng, phó phòng sử dụng dấu Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng) - Phối hợp với tổ chức Đảng, đoàn thể quan công việc thực chế độ sách, quản lý công chức, viên chức Động viên công chức, viên chức tích cực hởng ứng phong trào thi đua quan, hoàn thành tốt nhiệm vụ trị chuyên môn - Bố trí xếp cán phòng cho phù hợp Xây dựng nội quy làm việc phơng thức điều hành hợp lý, có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đợc giao - Phân công trách nhiệm cho phó trởng phòng thành viên phòng - Bảo quản tài liệu tài liệu mật theo chế độ quy định - Thực nhiệm vụ khác Ban Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng giao 23 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.2 Nhiệm vụ quyền hạn Phó trởng phòng - Giúp Trởng phòng đạo, điều hành số mặt công tác Trởng phòng phân công chịu trách nhiệm trớc Trởng phòng Ban Giám đốc Chi nhánh nhiệm vụ đợc giao - Ký thay Trởng phòng giấy tờ, chứng từ, văn giao dịch thuộc trách nhiệm phụ trách, tờ trình Ban Giám đốc theo uỷ quyền Trởng phòng, theo phân cấp uỷ quyền Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng - Khi Trởng phòng vắng, Phó phòng đợc uỷ quyền thay mặt Trởng phòng để giải công việc chung phòng, phải chịu trách nhiệm công việc giải thời gian đợc uỷ quyền Sau phải báo cáo Trởng/phó phụ trách phòng công việc giải - Tham gia ý kiến với Trởng/phó phụ trách phòng việc thực mặt công tác phòng 24 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng chơng dơng I- Hoạt động Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng 1- Công tác dịch vụ 1.1 Tình hình huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Chơng Dơng hoạt động địa bàn quận Long Biên huyện Gia Lâm địa bàn dân c đợc đô thị hoá với số Khu công nghiệp tập trung với nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ Chính vậy, việc huy động nguồn tiền nhàn rỗi địa bàn gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên với tâm, nhiệt tình tập thể cán công nhân viên Chi nhánh đạt đợc kết đáng khích lệ Đặc biệt tháng đầu năm 2008, đợc đồng ý NH TMCP NT Việt Nam, Chi nhánh triển khai đa vào hoạt động Phòng Giao dịch Khơng Thợng Thái Thịnh góp phần mở rộng hoạt động kinh doanh Chi nhánh nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng Bảng Cơ cấu huy động vốn Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng Đơn vị: Triệu đồng, % % so Chỉ tiêu Nội tệ Ngoại tệ quy đổi Tổng Năm 2005 Năm 2006 108.000 128.500 Năm với 2007 2005 119 224.639 % so với 2006 174,82 Năm 2008 489.000 % so với 2007 217,68 68.707 125.143 180,2 157.458 125,82 323.734 197,26 176.707 253.643 143,2 382.097 150,64 812.734 212,70 Nguồn: BCKQ KD Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng 2005 2008 Biểu đồ 25 Báo cáo thực tập tổng hợp Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền Chi nhánh Chơng Dơng Theo biểu đồ 1, tổng nguồn huy động Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng liên tục tăng năm, năm 2006 tăng 43,2% so với năm 2005, năm 2007 tăng 50,64% so với năm 2006, năm 2008 tăng 112,7% so với năm 2007 Đây tốc độ tăng trởng cao nguồn vốn huy động, đặc biệt điều kiện cạnh tranh liệt ngân hàng việc tăng nguồn tiền huy động tốc độ tăng 112,7% Chi nhánh năm vừa qua kết đáng khen ngợi Để đạt đợc kết này, Vietcombank Chơng Dơng tăng cờng triển khai nhiều biện pháp huy động vốn phong phú, đa dạng nh đẩy mạnh công tác toán không dùng tiền mặt, trọng công tác phát hành toán thẻ ATM, tổ chức tốt đợt huy động kỳ phiếu, trái phiếu, áp dụng lãi suất huy động linh hoạt qua thu hút tốt nguồn vốn nhàn rỗi từ tổ chức dân c 1.2 Hoạt động thẻ tài khoản: Là Chi nhánh đợc thành lập vào hoạt động đợc năm, nhng Chi nhánh Chơng Dơng tạo dựng đợc cho chỗ đứng lòng khách 26 Báo cáo thực tập tổng hợp hàng Hoạt động mở thẻ mở tài khoản chi nhánh liên tục tăng nhiều năm Bảng Số lợng thẻ tài khoản Chi nhánh Chơng Dơng 2006-2007 Số lợng Cá nhân Tài khoản Tổ chức ATM Thẻ Tín dụng MTV Năm 2006 9.732 112 9.952 38 - Năm 2007 11.970 165 13.435 90 27 Năm 2008 17.393 221 17.350 143 60 ( Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2006-2008 Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng) Dựa theo số liệu bảng thấy, tốc độ tăng số lợng tài khoản cá nhân Chi nhánh năm 2008 gần gấp đôi so với tốc độ tăng năm 2007 (45% so với 23%).Thực chủ trơng Nhà nớc phát triển toán không dùng tiền mặt xã hội, năm 2008 áp dụng trả lơng qua tài khoản cho đối tợng hởng lơng từ Ngân sách Nhà nớc Đây nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy tốc độ tăng tài khoản cá nhân năm vừa qua Trong đó, ảnh hởng khủng hoảng tài mà tốc độ tăng tài khoản tổ chức kinh tế Chi nhánh năm 2008 (34%) lại giảm so với năm 2007 (47%) Với u Vietcombank mạng lới máy ATM đơn vị chấp nhận thẻ rộng khắp nên hoạt động phát hành thẻ chi nhánh có nhiều thuận lợi Tuy nhiên việc tìm điạ điểm lắp đặt máy ATM địa bàn không dễ dàng địa bàn rộng lớn, dân c tha thớt, khu công nghiệp nằm cách xa 2- Công tác tín dụng 2.1 Hoạt động tín dụng 27 Báo cáo thực tập tổng hợp Đối mặt với khó khăn chung kinh tế vĩ mô thời gian vừa qua, công tác tín dụng chi nhánh gặp số khó khăn định Tuy vậy, xác định đợc mục tiêu tăng trởng tín dụng cách bền vững, cán làm công tác khách hàng chủ động lựa chọn khách hàng có lực tài tốt, ngành kinh doanh thuận lợi đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, có hoạt động xuất nhập thờng xuyên để tiếp cận hợp tác Bảng Cơ cấu d nợ Chi nhánh năm 2006-2008 (Đơn vị: Triệu VND, ngàn USD Tỷ giá 2007: 16114VNĐ/USD, Tỷ giá 2008: 16977VNĐ/USD) Chỉ tiêu A/Đồng Việt nam +Ngắn hạn +Trung dài B/Ngoại tệ + Ngắn hạn + Trung dài hạn Tổng Năm 2006 Năm 2007 Năm 2007/2006(% ) Năm 2008 Năm 2008/2007(% ) 196.714 208.626 106,05 361.982 173,50 70.395 81.562 115,9 190.405 233,45 126.319 127.064 100,6 171.577 135,03 17.880 21.943 122,7 267.048 71,69 11.000 14.143 128,6 10.138 71,68 6.880 7.800 113,4 5.592 71,69 485.654 562.215 115,76 629.030 111,88 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Chi nhánh Chơng Dơng năm 2006 -2008) Biểu đồ Cơ cấu d nợ chi nhánh theo loại tiền 28 Báo cáo thực tập tổng hợp 700000 600000 500000 Nội tệ Ngoại tệ quy đổi Tổng 400000 300000 200000 100000 Năm2006 Năm 2007 Năm 2008 Cơ cấu nợ trung dài hạn nợ ngắn hạn tổng d nợ Chi nhánh thay đổi theo xu hớng năm Tỷ lệ nợ trung dài hạn/ tổng d nợ giảm từ 48,8% (năm 2006) xuống 45% (năm 2007) xuống 42,36% (năm 2008) số dự án đợc chi nhánh tài trợ kết qủa hoạt động giảm sút Nếu nh năm 2006 năm 2007, d nợ ngoại tệ cao d nợ nội tệ năm 2008 lại ngợc lại Tỷ lệ d nợ ngoại tệ/Tổng d nợ năm 2008 42,45% so với 62,89% năm 2007 59,49% năm 2006 Bên cạnh kết đạt đợc, Chi nhánh tích cực để triển khai chiến lợc bán lẻ NH TMCP NT Việt Nam định hớng nh chơng trình phát triển thẻ tín dụng: Master, Visa, AMEX; cho vay tiêu dùng thể nhân, cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, tập trung thu hút doanh nghiệp có nguồn hàng xuất thực bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp 3- Công tác toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 3.1 Hoạt động toán xuất nhập Ngân hàng TMCP ngoại thơng Việt Nam đợc coi ngân hàng có uy tín hàng đầu hoạt động toán xuất nhập Viet Nam Với uy tín có thơng hiệu Vietcombank, Chi nhánh Vietcombank Chơng Dơng 29 Báo cáo thực tập tổng hợp đạt đợc kết đáng kể hoạt động Bảng Hoạt động toán XNK Chi nhánh Đơn vị: 1000 USD Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Mở/Nhận TT Mở/Nhận TT Mở/Nhận TT Nhập 41.770 45.033 54.014 49.048 63.205 70.126 62.675 56.040 LC Nhập 33.326 28.850 53.158 43.158 530 574 Nhờ thu NK 8.444 10.319 856 566 13.510 Chuyển tiền 5.864 5.324 Xuất khấu 6.276 36.883 15.948 17.388 15.791 8.527 15.791 815 LC Xuất 6.276 28.779 15.948 15.948 7.712 Chuyển tiền đến 8.104 11.440 Nhờ thu XK Tổng cộng 48.046 81.916 69.962 76.436 78.996 78.653 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2006-2008 Chi Nghiệp vụ nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng Những số cho thấy, kết hoạt động Thanh toán xuất nhập Chi nhánh từ năm 2006- 2008 ổn định nhờ vào nguồn ngoại tệ dồi Hội sở cung ứng số lợng doanh nghiệp vừa nhỏ có hoạt động toán xuất nhập Chi nhánh tăng đáng kể năm qua năm Mặt khác, hoạt động TTXNK phụ thuộc vào hoạt động tín dụng nên Chi nhánh trú trọng công tác phát triển khách hàng, đặc biệt khối doang nghiệp vừa nhỏ có tiềm phát triển có tỷ trọng hoạt động XNK lớn địa bàn 3.2 Hoạt động bảo lãnh Cụng tỏc bo lónh nm 2008 ca chi nhỏnh cng t c nhng kt qu ỏng khớch l: tng doanh s phỏt hnh t 43,27 t quy VN (so với 17,7 tỷ năm 2007), tng doanh s gii to bo lónh l 31 t ng (so với 11,2 tỷ năm 2008) Các hoạt động bảo lãnh phát sinh chủ yếu bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh dự thầu 30 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Nguồn huy động ngoại tệ địa bàn Chi nhánh hạn chế, nhiên với phơng châm tìm khách hàng có nguồn hàng xuất để tự cân đối bán ngoại tệ cho ngân hàng, Chi nhánh bớc khắc phục khó khăn phần tự cân đối đợc nguồn ngoại tệ Bảng Doanh số kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh Vietcombank Chơng Dơng 2006-2008 Đơn vị : triệu USD Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Doanh số mua 16,41 36 99,78 Doanh số bán 17,59 35,8 99,39 Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2006-2008 Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng Năm 2006 doanh số mua ngoại tệ Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng năm 2006 tăng 27,68% so với năm 2005, doanh số bán ngoại tệ tăng 21,56% so với năm 2005, nhng khối lợng ngoại tệ mua cha cân lợng ngoại tệ bán, phần ngoại tệ thiếu hụt Ngân hàng Ngoại thơng Hà Nội điều chuyển cho chi nhánh Năm 2007 doanh số mua ngoại tệ tăng 92,5% so với năm 2006 doanh số bán ngoại tệ tăng 65% so với năm 2006 Kể từ ngày 01/4/2008, Chi nhánh đợc phép hạch toán vốn kinh doanh ngoại tệ trực thuộc HSC thay thông qua Chi nhánh Hà Nội nh trớc nên chủ động đợc kế hoạch nh hoạt động kinh doanh ngoại tệ đạt đợc kết đáng khích lệ: doanh số mua bán ngoại tệ năm 2008 đạt 199,17 triệu USD, tăng 177% so với 31/12/2007 Nhu cầu khách hàng mua để trả nợ, nhận nợ vay toán với nớc lớn có lúc dẫn đến tình trạng khan ngoại tệ ngân hàng 31 Báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên đợc hỗ trợ tích cực NH TMCP NT Việt Nam khách hàng doanh nghiệp có hoạt động xuất khẩu, đồng thời với chủ động giao dịch mua bán ngoại tệ với ngân hàng nớc, Vietcombank Chơng Dơng đảm bảo cung ứng đủ lợng ngoại tệ cần thiết cho doanh nghiệp Công tác kinh doanh ngoại tệ ngân hàng đợc thực chế độ Quản lý ngoại hối Ngân hàng Nhà nớc Công tác ngân quỹ Công tác ngân quỹ mảng nghiệp vụ ngân hàng đòi hỏi nhanh nhẹn, xác Trong thời gian vừa qua, cán ngân quỹ thực tốt quy trình thu chi tiền mặt có thái độ giao tiếp tốt với khách hàng Vì vậy, công tác ngân quỹ đợc đảm bảo an toàn Trong năm 2006 - 2008, chi nhánh đạt đợc kết sau: Bảng Hoạt động ngân quỹ Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng (Đơn vị: triệu VND,1000 USD) Nghiệp vụ Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 715.079 1.434.000 3.312.000 Tổng thu VND 595.900 USD 3.961 9.704 12.140 35.770 VND 287.246 703.752 1.422.000 3.317.000 Tổng chi USD 3.997 9.513 12.100 35.360 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2006-2008 Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng) Bên cạnh đó, năm 2008 Chi nhánh phát đợc 36,18 triệu đồng (chủ yếu loại tiền có mệnh giá 100.000đ 50.000đ) tiền giả lập biên thu lại, nộp NHNT Hà Nội theo quy trình Cũng năm 2008, Chi nhánh phát 49,6 triệu đồng tiền thừa trả lại cho khách hàng Một số công tác khác tác động tới kết kinh doanh 32 Báo cáo thực tập tổng hợp 5.1 Công tác khách hàng Công tác khách hàng đóng vai trò quan trọng phát triển mặt hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh Do Chi nhánh thờng xuyên trọng thúc đẩy công tác phát triển khách hàng, giới thiệu tiện ích dịch vụ ngân hàng đại tới khách hàng, tăng cờng công tác bán chéo sản phẩm Bên cạnh không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, hớng tới chủ chơng phát triển sản phẩm bán lẻ Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam 5.2 Công tác tổ chức Mặc dù đợc thành lập hoạt động với đầy đủ chức phòng Hành Nhân ( HCNS ) với thời gian năm nhng công tác hành nhân đảm bảo cho phận nghiệp vụ có cán đề bạt cán đợc thực theo đung quy chế tiêu chuẩn ngành đề ra, có bàn bạc tập thể Chi Ban Giám đốc, nghiêm túc thực quy trình đánh giá cán từ khâu lấy phiếu tín nhiệm, đánh giá cán bộ, giữ đợc đoàn kết trí cao từ lãnh đạo đến nhân viên Trong năm 2008 Chi nhánh bổ nhiệm 07 cán bộ, điều động thay đổi công việc 05 cán Công tác tuyển dụng lao động đảm bảo quy chế tuyển dụng lao động Ngân hành TMCP Ngoại thơng Việt nam ban hành : bình đẳng, công khai tiêu chuẩn chế độ Trong năm tháng đầu năm 2008, Chi nhánh tuyển dụng 20 cán - Cán có trình độ từ Đại học trở lên 79 cán bộ, chiếm 93,24% - Cán có đợc đào tạo lý luận trị cao cấp 01 cán 5.3 Công tác kiểm tra kiểm soát Từ tháng 01/2007 Tổ kiểm tra nội Chi nhánh đợc thành lập chuyên trách thực công tác kiểm tra kiểm soát nội Trong trình thực nhiệm vụ Tổ KTNB đảm bảo nguyên tắc quy định Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam nh: độc lập với phận tác nghiệp, khách quan, trung thực ,công 33 Báo cáo thực tập tổng hợp Trong năm 2008 Tổ KTNB kiểm tra mặt hoạt động nh: Công tác ngân quỹ, thực quy chế giao dịch cửa, nghiệp vụ dịch vụi tiết kiệm phát hành thẻ, nghiệp vụ bảo lãnhdo có bào cáo đề suất kịp thời để chấn chỉnh phận tác nghiệp thực quy trình chế độ NH TMCP NT VN II- Một số vớng mắc, khó khăn Việc điều chỉnh mô hình hoạt động trở thành Chi nhánh trực thuộc NH TMCP NT Việt Nam tạo điều kiện cho Chi nhánh chủ động hoạt động kinh doanh Tuy nhiên trình hoạt động số vớng mắc cần khắc phục thời gian tới: - Công tác huy động vốn Chi nhánh khó khăn cha đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng vốn Chi nhánh - Hiện Chi nhánh gặp khó khăn việc tìm địa điểm để lắp đặt máy ATM địa bàn Quận Long Biên tơng đối rộng, dân c tha thớt, khu công nghiệp xa nhau, có cạnh tranh gay gắt từ ngân hàng khác đặt Chi nhánh địa bàn - Công tác ngân quỹ: hoạt động nộp tiếp quỹ Chi nhánh qua Chi nhánh Hà Nội, thực tế khoảng cách từ Chi nhánh Chơng Dơng tới Hội sở gần đến Chi nhánh Hà Nội nũa quy định chi nhánh Hà Nội việc nộp loại ngoại tệ khác ngày chẵn buổi sáng việc nộp tiền tiếp quỹ Chi nhánh Chơng Dơng nhiều thời gian chi phí, thời gian tới Chi nhánh Chơng Dơng xin đợc nộp tiếp quỹ trực tiếp với Hội sở - Đội ngũ cán Chi nhánh tơng đối trẻ kinh nghiệm thiếu phải thờng xuyên đợc đào tạo trau dồi kiến thức nâng cao trình độ để đáp ứng tốt yêu cầu công việc hoàn thành nhiệm vụ đợc giao III- Phơng hớng, nhiệm vụ công tác năm 2009 Trên sở kết đạt đợc năm 2008, Chi nhánh đề phớng hớng nhiệm vụ công tác năm 2009 nh sau: 34 Báo cáo thực tập tổng hợp - Công tác huy động vốn: Tiếp tục mở rộng nguồn vốn huy động thông qua triển khai chơng trình huy động vốn NH TMCP NT VN, bên cạnh không ngừng nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, tăng cờng quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại tới ngời dân nh phát hành thẻ ATM, thẻ tín dụng, dịch vụ toán nớc - Công tác sử dụng vốn: Xuất phát từ thực tế doanh nghiệp quốc doanh ngày có chiều hớng phát triển ngời dân có nhu cầu vay vốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nên Chi nhánh có chủ trơng tăng cờng tín dụng thơng mại có tài sản đảm bảo cá nhân DN vừa nhỏ, DN có hoạt động XNK phát triển - Công tác khách hàng: Duy trì khách hàng đồng thời tập trung phát triển công tác khách hàng theo hớng phát triển khách hàng cá nhân, khối doanh nghiệp vừa nhỏ, đa dạng hoá loại hình khách hàng, bên cạnh không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ ngân hàng sở vật chất phong cách phục vụ Năm 2009, tác động khủng hoảng kinh tế nên hoạt đông Chi nhánh gặp nhiều khó khăn mục tiêu đề năm tới Vietcombank Chơng Dơng giữ vững thị phần tốc độ tăng trởng đạt đợc năm 2008 Kết luận Nền kinh tế giới phải chịu vô số tác động tiêu cực từ bão khủng hoảng tài chính, Việt Nam ngoại lệ Trong đó, tài ngân hàng ngành bị ảnh hởng nặng nề Tuy nhiên, với tâm Hội đồng quản trị, Ban giám đốc toàn thể 35 Báo cáo thực tập tổng hợp cán công nhân viên, Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Việt Nam khẳng định đợc vị ngân hàng hàng đầu Việt Nam Dựa thành tựu có NH TMCP NT Việt Nam, phát huy mạnh chi nhánh trẻ, Chi nhánh Vietcombank Chơng Dơng góp phần mở rộng phát triển dịch vụ ngân hàng địa bàn quận Long Biên nh khu lân cận, đem thơng hiệu Vietcombank đến gần với khách hàng Xin đợc cám ơn Ban giám đốc, cán bộ, nhân viên Chi nhánh Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Chơng Dơng nhiệt tình bảo cung cấp thông tin, tài liệu phong phú để báo cáo đợc hoàn thành Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn ThS Trần Đức Thắng dành thời gian tâm huyết, tận tình bảo, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu để hoàn thành báo cáo tổng hợp Xin chân thành cảm ơn ! 36 Báo cáo thực tập tổng hợp Hoàng Thanh Thuỷ Ngân hàng 47B [...]... của phòng 24 Báo cáo thực tập tổng hợp Phần 2 tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng chơng dơng I- Hoạt động của Chi nhánh NH TMCP NT Chơng Dơng 1- Công tác dịch vụ 1.1 Tình hình huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thơng Chơng Dơng hoạt động trên địa bàn quận Long Biên và huyện Gia Lâm là địa bàn dân c đang đợc đô thị hoá với một số Khu công nghiệp tập trung... khách hàng 17 Báo cáo thực tập tổng hợp * Thẩm định và định giá tài sản đảm bảo của khách hàng * Tổ tổng hợp - Lập kế hoạch kinh doanh giúp Ban Giám đốc xây dựng chơng trình công tác tháng, quý và cả năm của Chi nhánh Dự thảo các báo cáo sơ kết, tổng kết kinh doanh của Chi nhánh - Lập, công bố và lu giữ các biểu lãi suất huy động, lãi suất cho vay, phí dịch vụ Ngân hàng - Quản lý vốn Chi nhánh Ngân hàng. .. lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh dự thầu 30 Báo cáo thực tập tổng hợp 3.3 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Nguồn huy động ngoại tệ tại địa bàn của Chi nhánh rất hạn chế, tuy nhiên với phơng châm tìm các khách hàng có nguồn hàng xuất khẩu để tự cân đối và bán ngoại tệ cho ngân hàng, Chi nhánh đã từng bớc khắc phục khó khăn và phần nào tự cân đối đợc nguồn ngoại tệ Bảng 6 Doanh số kinh doanh ngoại tệ của Chi. .. gay gắt từ các ngân hàng khác đặt Chi nhánh tại địa bàn - Công tác ngân quỹ: hiện nay hoạt động nộp và tiếp quỹ của Chi nhánh đều qua Chi nhánh Hà Nội, trên thực tế khoảng cách từ Chi nhánh Chơng Dơng tới Hội sở chính gần hơn đến Chi nhánh Hà Nội hơn nũa quy định của chi nhánh Hà Nội về việc nộp các loại ngoại tệ khác và ngày chẵn và các buổi sáng vì vậy việc nộp tiền và tiếp quỹ tại Chi nhánh Chơng Dơng... thanh toán và thông tin báo cáo 20 Báo cáo thực tập tổng hợp - Thực hiện quản trị mạng của toàn bộ hệ thống mạng; Cài đặt các chơng trình phần mềm hệ thống mạng, thiết lập hệ thống bảo mật của hệ thống mạng theo chỉ đạo của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam và Ban Giám đốc - Truyền và tiếp nhận thông tin trong nội bộ cơ quan theo chế độ quy định của Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam và Chi nhánh - Chịu trách... chi nhánh trẻ, Chi nhánh Vietcombank Chơng Dơng đã góp phần mở rộng và phát triển dịch vụ của ngân hàng trên địa bàn quận Long Biên cũng nh các khu lân cận, đem thơng hiệu Vietcombank đến gần với khách hàng hơn Xin đợc cám ơn Ban giám đốc, các cán bộ, nhân viên Chi nhánh Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Chơng Dơng đã nhiệt tình chỉ bảo và cung cấp những thông tin, tài liệu phong phú để báo cáo. .. (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Chi nhánh Chơng Dơng năm 2006 -2008) Biểu đồ 2 Cơ cấu d nợ của chi nhánh theo loại tiền 28 Báo cáo thực tập tổng hợp 700000 600000 500000 Nội tệ Ngoại tệ đã quy đổi Tổng 400000 300000 200000 100000 0 Năm2006 Năm 2007 Năm 2008 Cơ cấu nợ trung dài hạn và nợ ngắn hạn trong tổng d nợ của Chi nhánh thay đổi theo cùng 1 xu hớng trong 3 năm Tỷ lệ nợ trung dài hạn/ tổng. .. và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ Trong đó, tài chính ngân hàng là một trong những ngành bị ảnh hởng nặng nề nhất Tuy nhiên, với sự quyết tâm của Hội đồng quản trị, Ban giám đốc và toàn thể 35 Báo cáo thực tập tổng hợp cán bộ công nhân viên, Ngân hàng thơng mại cổ phần ngoại thơng Việt Nam đã và đang khẳng định đợc vị thế của mình là một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam Dựa trên những... lại cho khách hàng 5 Một số công tác khác tác động tới kết quả kinh doanh 32 Báo cáo thực tập tổng hợp 5.1 Công tác khách hàng Công tác khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển các mặt hoạt động nghiệp vụ của Chi nhánh Do đó Chi nhánh luôn thờng xuyên chú trọng thúc đẩy công tác phát triển khách hàng, giới thiệu các tiện ích của dịch vụ ngân hàng hiện đại tới khách hàng, tăng cờng... Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Chơng Dơng về mọi mặt công tác của phòng 22 Báo cáo thực tập tổng hợp - Xây dựng chơng trình, kế hoạch và biện pháp tổ chức thực hiện chức năng, nhiệm vụ của phòng đợc ghi tại điều 4 Quy định này - Có trách nhiệm tham mu, giúp việc cho Ban giám đốc trong việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh Đề xuất những kiến nghị với Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam,