Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử

By khoicv at www.KNiC.edu.vn Chương Các mô hình kinh doanh 2.1 Các mô hình kinh doanh 2.2 Mô hình B2C 2.3 Mô hình B2B 2.3 Các chiến lược kinh doanh mô hình B2B 1/65 2/65 Hệ thống EC Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban 3/65 Lịch sử phát triển m-mobile Hệ thống đặt chỗ (du lịch) c-commerce 2001 B2E 1999 B2B 1995 B2C 1990s Electronic Commerce (EC) Hệ thống mua bán chứng khoán Electronic Funds Transfer (EFT) e-government Internet Electronic Data Interchange (EDI) 1970s e-learning Kỹ thuật dùng để chuyển loại tài liệu điện tử theo lộ trình định Sau dùng để chuyển giao dịch tài loại giao dịch khác Tiền gửi theo lộ trình điện tử từ công ty sang công ty khác 4/65 2.1 Các mô hình kinh doanh – Mô hình kinh doanh – Mô hình doanh thu 5/65 Mô hình kinh doanh (VD)  Siêu thị • Mua hàng hóa, bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng • Tạo lợi nhuận  Đài truyền hình • Cung cấp miễn phí chương trình truyền hình cho người xem • Tồn thông qua mô hình quảng cáo nội dung chương trình phát sóng 6/65 Mô hình kinh doanh (ĐN) EC cho phép tạo mô hình kinh doanh (Business Model)  Là phương thức kinh doanh mà công ty thông qua phương thức kinh doanh tạo doanh thu để tồn  Là mô hình giải thích hoạt động nhằm đem lại giá trị cho sản phẩm hay dịch vụ mà công ty cung cấp Doanh thu Thị trường Sản phẩm Đối thủ value-chain Khách hàng 7/65 Các mô hình kinh doanh • Người tiêu dùng – C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng – C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp – C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với phủ • Doanh nghiệp – – – – B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với phủ B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên • Chính phủ – G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng – G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp – G2G (Government-To-Government) Chính phủ với phủ 8/65 Mô hình doanh thu • Mô hình doanh thu (Revenue Model) • Làm mà doanh nghiệp hay dự án EC có doanh thu ??? Bán hàng Quảng Cáo Thu phí … 9/65 2.2 Mô hình B2C • B2C loại hình giao dịch doanh nghiệp người tiêu dùng qua phương tiện điện tử: – Doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử để bán hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng (thiết lập website, hình thành sở liệu hàng hoá, dịch vụ; tiến hành quy trình tiếp thị, quảng cáo, phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng) – Người tiêu dùng thông qua phương tiện điện tử để lựa chọn, mặc cả, đặt hàng, toán, nhận hàng – Giao dịch B2C chiếm tỷ trọng (khoảng 10%) TMĐT có phạm vi ảnh hưởng rộng • B2C đem lại lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng: – Doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng không cần phòng trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý giảm – Người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện tới tận cửa hàng, có khả lựa chọn so sánh nhiều mặt hàng lúc 10/65 Exchange (tt) Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban 51/65 Các loại hình giao dịch Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban 52/65 Hub Manager • Ví dụ General Motors • Collaborative Commerce (cộng tác thương mại) 53/65 Ví dụ - General Motors • Xét trình thiết kế xe hơi, GM muốn kiểm tra va chạm đầu xe – Xây dựng xe mẫu (1tr đô-la/mẫu) – Kiểm tra phản hồi xe có va chạm • Cho xe va chạm, cải tiến, cho va chạm lần – Với mô hình xe mới, GM kiểm tra 70 mẫu – Thông tin thu thập từ trình kiểm tra cần chia sẻ cho khoảng 11,000 nhà thiết kế kỹ sư (ở phòng thí nghiệm chi nhánh khác nhau) – Cần liên lạc cộng tác với kỹ sư nhà cung cấp nguyên liệu 54/65 Ví dụ - General Motors (tt) • Vấn đề – Liên lạc, cộng tác chia sẻ thông tin chậm • Quá trình thiết kế chậm làm tăng chi phí – Mất khoảng năm mẫu xe thị trường • Không phù hợp với thị hiếu • Giải pháp – Chuyển hệ thống có sẳn sang trực tuyến – Hệ thống EC mới, Unigraphics, tập trung vào chương trình hỗ trợ thiết kế (do cty EDS xây dựng) • Cho phép tài liệu thiết kế 3D chia sẻ trực tuyến – Sử dụng công cụ phần mềm NetMeeting, eVis để nâng cao hiệu làm việc nhóm 55/65 Ví dụ - General Motors (tt) Biểu diễn qua web Hệ thống Unigraphics Mẫu ghế ngồi Thử nghiệm Mô hình toán học Tìm Thiết kế Tạo hình Hệ thống Johnson Control Hệ thống liệu nhà cung cấp Thử nghiệm 56/65 Ví dụ - General Motors (tt) • Kết – Mất 18 tháng cho mô hình xe – Thử nghiệm va chạm với 10 mẫu – Tiết kiệm chi phí • Nhận xét – Quá trình thiết kế xe gồm nhiều đối tác GM – Sử dụng hệ thống cộng tác nội bên công ty – Sử dụng nhiều kỹ thuật để giảm số vấn đề chuỗi cung ứng trình thiết kế 57/65 58/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 58 Collaborative • Đặc trưng – Sử dụng công nghệ kỹ thuật số để thiết kế, phát triển, quản lý nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ hay ứng dụng – Khác với hoạt động mua/bán • Truyền tải thông tin • Chia sẻ thông tin • Lập kế hoạch cộng tác – Được ứng dụng quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) • Hình thức – VMI (Vendor managed inventory) – Giảm chi phí vận chuyển – Giảm chu kỳ phát triển thiết kế sản phẩm 59/65 Ví dụ - Chuỗi cung ứng Orbis Corporation Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban 60/65 VMI • VMI (Vendor Managed Inventory): – Người bán lẻ nhà cung cấp chịu trách nhiệm việc xác định đặt hàng đặt – Người bán lẻ cung cấp thông tin • Điểm bán hàng, mức hàng hóa, ngưỡng thấp để nhập kho • Nhận xét: – Người bán không lo lắng quản lý hàng kho – Nhà cung cấp thấy trước nhu cầu tiềm sản phẩm 61/65 62/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 62 Giảm phí vận chuyển • Hợp đồng vận chuyển với 30 hãng vận tải • Xây dựng hệ thống TBC (Transportation Business Center) • Cung cấp cho hãng vận tải yêu cầu chi tiết – Khi nhận hàng hóa từ nhà máy nhà phân phối – Khi giao hàng đến nhà bán lẻ • Cung cấp thông tin quan trọng – Tên người liên lạc, số điện thoại, làm việc – Làm để hẹn giao hàng lấy hàng • TBC giúp Unilever tổ chức chọn lựa tự động hãng vận tải thông qua điều khoản cam kết 63/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 63 Giảm chu kỳ phát triển sản phẩm • Nhà sản xuất máy móc (công nghiệp nặng) • Hệ thống cộng tác liên kết phận kỹ thuật sản xuất với nhà cung cấp, phân phối, khách hàng • Yêu cầu tùy chỉnh thành phần xe tải chuyển đến đối tác Caterpillar nhà thiết kế thời gian ngắn • Khách hàng truy cập hệ thống chỉnh sửa thông tin đặt hàng lúc sản phẩm giai đoạn lắp ráp • Nhà cung cấp kết nối với hệ thống để vận chuyển nguyên liệu trực tiếp cho Caterpillar 64/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 03/2008 64 Bài kỳ sau Chương 3: Chuẩn công nghệ cho thương mại điện tử 65/65 [...]... chính, ngân hàng • Liên kết với các ngân hàng và cung cấp nhiều dịch vụ cho các tổ chức hoặc cá nhân – Thanh toán các hóa đơn – Kiểm tra tài khoản – Tìm các khoản vay nợ • Nhận tiền hoa hồng từ khách hàng 30/65 2.3 Mô hình B2B  B2B là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp  Theo Tổ chức Liên hợp quốc về Hợp tác và Phát triển kinh tế (UNCTAD), TMĐT B2B chiếm... có thể diễn ra một cách tự động  TMĐT B2B đem lại nhiều lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp giảm các chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng các cơ hội kinh doanh, … 31/65 2.3 Mô hình B2B  Đăăc trưng – Loại giao dịch – Loại nguyên liêău kinh doanh – Chiều hướng kinh doanh  Hoạt động – Mua (purchase) – Hậu cần (logistic) – Hỗ trợ (support) 32/65... lớn trong TMĐT (khoảng 90%)  Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các hệ thống ứng dụng TMĐT như mạng giá trị gia tăng (VAN); dây chuyền cung ứng hàng hoá, dịch vụ (SCM), các sàn giao dịch TMĐT… Các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua các hệ thống này Ở một mức độ cao, các giao dịch này có thể diễn ra một cách tự động  TMĐT B2B đem lại... dụ – Web Portal – Báo điện tử – Classified Ad Nhóm 2: web portal 15/65 Web Portal • Điểm xuất phát để duyệt web • Gồm – Web Directory • Danh sách các “siêu liên kết” (hyperlinks) – Search Engine • Tìm kiếm theo từ khóa • Trang kết quả có nhiều hyperlinks dẫn đến các trang khác – Thu phí quảng cáo • Các hyperlinks được xuất hiện theo 1 độ ưu tiên – Các chức năng khác • Thư điện tử miễn phí, dịch vụ lưu...2.2 Mô hình B2C • • • • • • • Bán hàng Quảng cáo Thị trường việc làm Phí định kỳ Phí giao dịch Đại lý du lịch Dịch vụ tài chính, ngân hàng 11/65 12/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 10/2006 12 13/65 Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 10/2006 13 Bán hàng  Hình thức mà 1 công ty có doanh thu từ việc bán hàng hóa/dịch vụ trên website của mình  Sử dụng danh mục hàng hóa • Hình ảnh, thông tin chi... Careerbuilder.com, mangvieclam.com  Người tuyển dụng (recruiter) • Quảng cáo tuyển nhân viên trên các portal, báo điện tử, hoặc ngay trên website của công ty • Tiến hành phỏng vấn và trắc nghiệm kiến thức trên web  Môi giới việc làm (job agency) • Sử dụng Web để công bố việc làm • Quảng cáo dịch vụ bằng email hay tại các trang web khác 20/65 Thị trường việc làm (điệp viên thông minh)  Điệp viên cho người... tháng/năm để truy xuất thông tin • Sản phẩm là các tài liệu điện tử – Luận văn tiến sĩ, thạc sĩ – Tin tức, báo, tập san chuyên ngành – Công trình nghiên cứu • Khách hàng – Thư viện, trường học – Công ty, cá nhân 22/65 Phí định kỳ (Hình thức )  Cho xem 1 phần, phần còn lại phải là thành viên (báo)  Cho xem 1 phần, phần còn lại phải mua (tạp chí)  Cho xem các thông tin gần đây (30 ngày), yêu cầu đăng... ngày), yêu cầu đăng ký là thành viên  Đã là thành viên, nếu xem các tin cũ (5 năm trước) thì thu thêm 1 ít 23/65 Phí giao dịch • Công ty nhận được tiền hoa hồng dựa vào khối lượng giao dịch – Công ty môi giới, trung gian (intermediation) • Ví dụ – Đại lý du lịch – Dịch vụ tài chính, ngân hàng – Môi giới mua bán cổ phần chứng khoán, cổ phiếu – Môi giới thế chấp, bất động sản, bảo hiểm 24/65 Đại lý du lịch... viên cho người tìm việc (careershop.com) • Người dùng tạo hồ sơ xin việc • Tìm kiếm công việc thích hợp trên các website hoặc CSDL dựa vào hồ sơ xin việc • Người tìm việc sẽ nhận được các tuyển dụng thông qua email  Điệp viên cho người tuyển dụng (resumix.yahoo.com) • Xem các đơn xin việc • Duyệt các lý lịch → xác định kỹ năng • Tìm ứng cử viên → ghép những kỹ năng nào đáp ứng được tiêu chuẩn công việc... chơi, lịch làm việc, chat room, … 16/65 Báo điện tử 17/65 Classified Ad (rao vặt) • Phương thức – Tiếp cận thị trường mục tiêu – Thu phí quảng cáo cao • Quảng cáo đúng đối tượng • Ví dụ – Website quảng cáo việc làm • Monster.com, vietnamworks.com, tuyendung.com, … 18/65 Thị trường việc làm 19/65 Thị trường việc làm  Người tìm việc (job seeker) • Trả lời các mẫu quảng cáo tuyển nhân viên • Để lý lịch