Báo cáo môn thương mại điện tử Các MÔ HÌNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Báo cáo môn thương mại điện tử Các MÔ HÌNH kinh doanh THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬĐịnh Nghĩa Mô Hình Kinh Doanh TMĐTCác Nhân Tố Cấu Thành Mô Hình TMĐT Vai Trò Của Mô Hình Kinh Doanh TMĐTCác Mô Hình Kinh Doanh TMĐTLà mô hình mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh nhằm đạt được chiến lược kinh doanh đã đề raLà mô hình kinh doanh có sử dụng và tận dụng tối đa hóa lợi ích của internet và websiteMiêu tả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các thành phần cấu tạo nên mô hình kinh doanh, chức năng của doanh nghiệp cũng như doanh thu và chi phí doanh nghiệp có thể đạt được

CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: Đặng Vân Anh SVTH: Nguyễn Thị Hồng Nguyễn Thanh Huyền

Phạm Thị Thu Hường

Nội dung

Định Nghĩa Mô Hình Kinh Doanh TMĐT Các Nhân Tố Cấu Thành Mô Hình TMĐT Vai Trò Của Mô Hình Kinh Doanh TMĐT Các Mô Hình Kinh Doanh TMĐT

Mô hình kinh doanh TMĐT

Là mô hình mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh nhằm đạt được chiến lược kinh doanh đã đề ra

Miêu tả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các thành phần cấu tạo nên mô hình kinh doanh, chức

năng của doanh nghiệp cũng như doanh thu và chi phí

doanh nghiệp có thể đạt được

Là mô hình kinh doanh có sử dụng và tận dụng tối đa hóa lợi ích của internet và website

Mô hình kinh doanh TMĐT

Cho biết những giá trị mà doanh nghiệp đã đem lại cho khách hàng thông qua những nguồn lực, cách thức mà họ tiếp cận tới khách hàng thông qua những hoạt động cụ thể

và chỉ ra cách mà doanh nghiệp thu về lợi nhuận.

Cho biết vai trò và mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, các nhà cung cấp trong việc cung cấp hàng hóa,

dịch vụ thông tin, trao đổi thanh toán và những lợi ích

khác mà các bên có thể đạt được.

2 Các nhân tố tạo nên mô hình TMĐT

 Định vị giá trị doanh nghiệp

 Mô hình doanh thu

 Cơ hội thị trường

 Môi trường cạnh tranh

 Lợi thế cạnh tranh

 Chiến lược thị trường

 Cơ cấu tổ chức

 Bộ máy quản lý

2.1 Định vị giá trị doanh nghiệp

 Cho biết các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đã đáp ứng nhu cầu khách hàng tới đâu

 Giá, khả năng cá biệt hóa sản phẩm, thời gian giao nhận hàng

2.2 Mô hình doanh thu

 Miêu tả cách thức mà công ty kiếm lợi nhuận

 Một số mô hình doanh thu chính:

 Mô hình doanh thu quảng cáo

 Mô hình doanh thu phí thuê bao

 Mô hình doanh thu phí giao dịch

 Mô hình doanh thu bán hàng

 Mô hình doanh thu liên kết (CPA, CPC)

2.3 Cơ hội thị trường

 Cho biết thị trường hướng tới của công ty và những cơ hội tài chính mà công ty có thể có tại thị trường này.

 Không gian thị trường: nơi mà công ty hướng

sẽ tiến hành hoạt động kinh doanh ở đó

2.4 Môi trường cạnh tranh

 Cho biết có những doanh nghiệp nào cũng đang bán sản phẩm cùng loại và đang kinh doanh cùng trên môt thị trường với doanh nghiệp

 Bị tác động bởi:

 Số lượng các doanh nghiệp canh tranh

 Thị phần của từng một đối thủ cạnh tranh

 Lợi nhuận của đối thủ cạnh tranh

 Giá của đối thủ cạnh tranh

2.5 Lợi thế cạnh tranh

 Lợi thế của công ty so với những đối thủ cạnh tranh như lợi thế về giá, chất lượng

 Ngoài ra còn có một số lợi thế khác:

- Lợi thế người đi đầu

- Lợi thế cạnh tranh không công bằng

 Thị trường hoàn hảo: không có lợi thế cạnh tranh

 Đòn bẩy: Khi công ty sử dụng lợi thế cạnh tranh của mình nhằm giành nhiều thế mạnh hơn nữa đối với toàn bộ thị trường

2.6 Chiến lược thị trường

 Lập kế hoạch chi tiết những công việc mà doanh

nghiệp cần làm để thâm nhập thị trường mới và thu hút khách hàng

 Chiến lược kinh doanh phải hướng tới khách hàng tiềm năng

2.7 Cơ cấu tổ chức

 Miêu tả chi tiết công việc của từng vị trí để đáp ứng như cầu thực tế

 Công việc phải chia theo từng phòng ban chức năng

 Cùng với sự phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi

doanh nghiệp phải thuê chuyên gia thay vì những người chỉ có nghiệp vụ và kinh nghiêm cho vị trí đó.

3 Vai trò của mô hình kinh doanh

 Định vị thị trường

 Xác định giá trị cốt lõi mà DN đem lại cho khách hàng

 Đánh giá chi phí và lợi nhuận dự kiến

 Đánh giá chính xác đối thủ cạnh tranh

 Phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

4 Các Mô Hình Kinh Doanh TMĐT

 Mô Hình Cửa Hiệu Điện Tử

 Mô Hình Đấu Giá

 Mô Hình Cổng Giao Tiếp

 Mô Hình Định Giá Động

 Mô Hình B2B

 Mô Hình B2C

4.1 Mô Hình Cửa Hiệu Điện Tử

 Mô hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao dịch, thanh toán trực tuyến, an toàn và lưu trữ thông tin để giúp cho các thương gia bán sản phẩm của họ qua mạng

 Mô hình này là dạng cơ bản cho thương mại điện tử trong

đó, người mua và người bán tương tác trực tiếp

 Để xây dựng cửa hiệu điện tử, người bán cần phải tổ chức các danh mục trực tuyến về các sản phẩm, đặt hàng qua trang web, chấp nhận chi trả an toàn, gửi các món hàng đến khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng và phải tiếp thị địa chỉ của họ đến các khách hàng tiềm năng

4.1.1 Công nghệ giỏ mua hàng

Hỗ trợ cho giỏ mua sắm là một danh mục các sản phẩm, được đặt trên máy chủ của người bán dưới dạng của một cơ sở dữ liệu

Máy chủ của người bán là hệ thống quản lý và lưu trữ dữ liệu được người bán tạo ra Nó thường là một hệ thống các máy tính mà thực hiện tất cả các chức năng cần thiết để vận hành một trang web

Một cơ sở dữ liệu là một phần của máy chủ được thiết kế để lưu trữ và báo cáo trên số lượng lớn thông tin

4.1.1 Công nghệ giỏ mua hàng

Trong khi công nghệ giỏ mua sắm mang lại cho người tiêu dùng sự tiện lợi khi thực hiện các giao dịch nhanh chóng và dễ dàng, nó cũng tạo ra những vấn đề về tính riêng tư của khách hàng và mức độ an toàn trực tuyến

Thương mại điện tử sử dụng công nghệ giỏ mua hàng, ghé thăm các trang web:

www.etoys.com, www.eddiebauer.com 

và www.cdnow.com

4.1.2 Siêu Thị Mua Sắm Trực Tuyến

Các siêu thị mua sắm trực tuyến giới thiệu với người tiêu dùng khả năng chọn lựa rộng rãi

về các sản phẩm và dịch vụ

Chúng tạo sự tiện lợi hơn cho người dùng so với khi tìm kiếm và mua sắm ở các cửa hiệu trực tiếp đơn lẻ

Thông thường các siêu thị mua sắm trực tuyến này hoạt động như một cổng mua sắm, định hướng lưu thông đến các cửa hiệu bán lẻ hàng đầu về một sản phẩm nào đó

4.1.2 Siêu Thị Mua Sắm Trực Tuyến

Ví dụ về siêu thị mua sắm hàng đầu là

Mall.com đặc trưng là có rất nhiều nhà bán lẻ không trực tuyến, những nhà cung cấp mà

bạn gặp ở các trụ sở tại địa phương, như

Jcrew, The Gap (www.gap.com), The Sport

Authority, và Sharper Image

Những siêu thị trực tuyến khác là

Shopnow.com và www.DealShop.com

4.2 Mô Hình Đấu Giá

Thông thường, các trang đấu giá hoạt động

như một diễn đàn, ở đó người dùng internet

có thể đóng vai là người bán hoặc người đấu giá

Là người bán, bạn có thể gởi một món hàng

mà bạn muốn bán, giá tối thiểu bạn đòi hỏi để bán món hàng của bạn, và hạn chót để đóng một phiên đấu giá

Là người đấu giá, bạn có thể tìm kiếm trên

trang những món hàng mà bạn đang cần, xem các hoạt động đấu giá và đặt một giá nào đó, thường là được thiết kế tăng dần

4.2 Mô Hình Đấu Giá

Mô hình đấu giá ngược cho phép người mua thiết lập một giá, mà người bán cạnh tranh với nhau để phù hợp, hay thậm chí đánh bại

Một ví dụ về địa chỉ đấu giá ngược là LiquidPrice.com, nó xử lý giá người mua đặt ra trong thời hạn nhất định Một tùy chọn là người nhanh hơn sẽ thắng, khi người mua cho một giá đặt trước Giá đặt trước là giá thấp nhất mà người bán sẽ chấp nhận Người bán có thể thiết lập giá đặt trước cao hơn giá đấu tối thiểu

4.2 Mô Hình Đấu Giá

 Đấu giá còn được áp dụng bởi các trang web B2B

Trong các đấu giá này, người mua và người bán là các công ty Các công ty sử dụng đấu giá trực tuyến để

bán các hàng vượt quá sức chứa của kho và tìm đến các khách hàng mới

 Ví dụ về địa chỉ đấu giá B2B là DoveBid(

www.dovebid.com), WorldCall Exchange (

www.worldcallexchange.com ) và U- Bid – It.com.

 Đấu giá trực tuyến đã trở thành một phương thức

thành công rất lớn trong TMĐT Công ty hàng đầu

trong lĩnh vực này là eBay-một trong những doanh

nghiệp điện tử có lời nhất

4.3 Mô Hình Cổng Giao Tiếp

 Các địa chỉ cổng giao tiếp cho khách hàng cơ hội

để tìm gần như mọi thứ ở cùng một nơi Chúng thường cung cấp tin tức, thể thao, dự báo thời tiết, cũng như khả năng tìm kiếm trên web

 Công cụ tìm tin:

 cổng theo chiều ngang (horizontal portals) là cổng tổng hợp các thông tin trên một phạm vi rộng các chủ đề

 cổng theo chiều dọc (vertical portals) cung cấp một lượng lớn thông tin thuộc về một lĩnh vực quan tâm

4.3 Mô Hình Cổng Giao Tiếp

 Cổng giao tiếp liên kết người tiêu dùng với các người bán trực tuyến, các siêu thị mua sắm trực tuyến và các địa chỉ đấu giá mang lại một số thuận lợi

 Các cổng này giúp người dùng thu thập thông tin

về một món hàng mà họ tìm kiếm và cho phép người dùng duyệt qua các cửa hiệu một cách độc lập, không giống như một số siêu thị mua sắm trực tuyến khác

 Mỗi cổng giao tiếp sắp xếp các tiến trình mua sắm trực tiếp khác nhau nên người tiêu dùng phải biết khi nào thì nên sử dụng cổng giao tiếp để mua sắm trực tiếp

4.3 Mô Hình Cổng Giao Tiếp

Một số cổng giao tiếp tính phí người bán để

có các đường liên kết; một số khác lại không

Chẳng hạn, Goto.com tính tiền người bán trên

số lần nhấp vào của người tiêu dùng

Các địa chỉ khác, như About.com và Altavista.com chẳng hạn, thì không tính phí người bán khi xuất hiện ở một vị trí nào đó trên trang của họ, nhưng để dành phía trên của trang và các vịt trí chính yếu cho các khách hàng có trả tiền

4.3 Mô Hình Cổng Giao Tiếp

 Ví dụ:

 Yahoo là một cổng ngang với rất nhiều kết nối đến các địa chỉ và các thể loại theo chủ đề Cung cấp cho người dùng khả năng sử dụng giỏ mua hàng Cho phép người dùng duyệt qua nhiều địa chỉ trong khi duy trì sự tiện lợi trong chi trả qua tài khoản Yahoo Qua Yahoo, người tiêu dùng có thể kết nối tới một số cửa hiệu trực tuyến, thêm các món hàng vào giỏ mua hàng Yahoo của họ khi mua sắm

 About.com cho phép người dùng được sử dụng GuideSite- 1 dịch vụ hoạt động như người hướng dẫn mua sắm cá nhân cho người dùng Mỗi “hướng dẫn viên”

sẽ chuyên về một kiểu sản phẩm nào đó và liên tục cập nhật hay truy xuất qua mail để người dùng có thể hỏi hoặc góp ý về sản phẩm.

4.4 Mô Hình Định Giá Động

 Mô hình khách hàng tự định giá

 Mô hình so sánh giá cả

 Mô hình giá cả theo nhu cầu

 Mô hình trao đổi

 Giảm giá

 Miễn phí sản phẩm và dịch vụ

4.4.1 Mô hình khách hàng tự định giá

người dùng bằng cách cho phép họ nói giá mà họ sẵn sàng trả giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ

thành đối tác với các doanh nghiệp, tổ chức các nền công nghiệp khác nhau như : du lịch, cho vay, bán lẻ,…

hàng và quyết định có bán hay không các sản phẩm hay dịch vụ theo giá khách hàng muốn Nếu được chấp nhận, khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm

 - Ticketsnow.com: Tìm ra vé giá thấp nhất cho 1 buổi hòa nhạc hoặc chiếu phim, địa chỉ này cho mọi người khả năng đấu giá để có được giá thấp hơn cho

vé của họ.

 - Allbooks4less.com: địa chỉ này cho phép mọi người

tự đặt giá cho các cuốn sách bài tập.

 Một số mô hình giá cả so sánh như:

www.deja.com , www.pricewatch.com và

www.bottomdollar.com

4.4.3 Mô hình giá cả theo nhu cầu

 Cho phép khách hàng đòi hỏi các dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn với giá rẻ hơn

 Cho phép người mua xem hàng trong các nhóm lớn để có được giảm giá theo nhóm

 Càng nhiều người mua 1 sản phẩm trong 1 lần mua sắm, thì giá cả sẽ càng giảm Việc bán sản phẩm một cách riêng lẻ cao hơn vì người bán phải định giá một sản phẩm để bao gồm cả giá bán và chi phí toàn bộ, sao cho vẫn tạo ra lợi nhuận Khi khách hàng mua số lượng lớn, chi phí này được chia sẻ với các sản phẩm khác và biên giới lợi nhuận sẽ tăng lên

4.4.3 Mô hình giá cả theo nhu cầu

 Mô hình giá theo nhu cầu(Demand-Sensitive Pricing Model) :

 - www.mercata.com : Một trong những người tiên phong của mô hình mua theo nhóm trên internet, địa chỉ này sẽ giảm giá khi số lượng hàng bán cho 1 nhóm tăng lên.

 - www.mobshop.com: Mobshop còn giảm giá hơn nhiều so với mercata khi việc mua theo nhóm tăng lên.

 - www.shop2gether.com : Địa chỉ này cho khách hàng cơ hội mua sản phẩm với giá thấp hơn băng việc mua theo nhóm.

4.4.4 Mô hình trao đổi

Cho phép các cá nhân và các công ty muốn bán một sản phẩm gửi món hàng lên danh sách Người bán tạo ra các món hàng ban đầu với 1 ý định trao đổi để đi đến thỏa thuận cuối cùng với người mua

Các sản phẩm có thể được bán trực tiếp hay trên một nền tảng trao đổi Các khách hàng tiềm năng sẽ gửi các giá mà họ muốn mua cho người bán, để người bán lượng giá và quyết định bán hay không

4.4.4 Mô hình trao đổi

Có rất nhiều sản phẩm và dịch vụ sẳn sàng để trao đổi

Các thỏa thuận thường là một phần trao đổi và một phần tiền mặt Các món hàng thường được trao đổi là các món quá sức chứa của kho, sản xuất thừa và các tài sản không cần thiết

Mô hình trao đổi (Bartering Model)

- www.ubarter.com

- www.bigvine.com

- www.bartertrust.com

4.4.5 Giảm giá

 Giảm giá có thể giúp để thu hút khách hàng đến địa chỉ của mình, nhiều công ty cung cấp “giá thấp quanh năm” và các khuyến mãi để giữ khách hàng quay lại

 Mô hình giảm giá (Rebates):

trực tuyến cho các sản phẩm rao bán trên trang, khách hàng nhận được giảm giá cho mọi lần mua

tranh với ebate và cho phép người tiêu dùng có các khoản giảm giá và khuyến mãi khi mua hàng qua website.

Các địa chỉ này cung cấp sản phẩm miễn phí trên web Nhiều địa chỉ còn hình thành đối tác với các công ty để trao đổi sản phẩm và dịch vụ lấy không gian quảng cáo và ngược lại

4.4.6 Miễn phí sản phẩm và dịch vụ

 Dịch vụ và sản phẩm miễn phí:

khách hàng các kết nối tới hàng ngàn sản phẩm và dịch vụ miễn phí trên web.

các kết nối tới phần mềm, quần áo, đồ cưới, máy chủ

và rất nhiều sản phẩm, dịch vụ miễn phí khác.

những mẫu thử sản phẩm miễn phí, ngược lại khách hàng phải điền vào bảng câu hỏi ngắn Người ta còn có thể thắng các giải miễn phí bằng cách tham gia vào các cuộc thi và các câu đố