TÌM HIểU Hệ THốNG THANH TOÁN CủA BảO KIM

MụC LụC LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG I: GIớI THIệU KHÁI QUÁT VÍ ĐIệN Tử BảO KIM 4 1. Giới thiệu tổng quan 4 2. Lịch sử hình thành website 4 3. Giá trị nền tảng 5 CHƯƠNG II: TÌM HIểU Hệ THốNG THANH TOÁN CủA BảO KIM 6 1. Đăng kí 6 2. Nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền 8 3. Thanh toán trực tuyến và tích hợp thanh toán 17 4. Những vấn đề rủi do và các cách giải quyết 23 5. Những câu hỏi khi thanh toán ở Bảo Kim 26 DANH MụC TÀI LIệU THAM KHảO 29

1 Hình thức rút tiền thông thường- Miễn phí: Thời gian nhận tiền 3 ngày (không kể thứ 7, CN,

nghỉ lễ) 15

2 Hình thức rút tiền nhanh- có phí : Rút tiền trong giờ hành chính từ 8h00 thứ 2 đến 12h00 thứ 7 hàng tuần Nhận tiền trong ngày 16

Thời gian và biểu phí rút tiền chi tiết về các Ngân hàng 16

CÁC BƯỚC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN 18

BƯỚC 1: CHỌN MUA SẢN PHẨM: 18

Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn 19

LỜI NÓI ĐẦU

Thương mại điện tử (E-commerce, Electronic commerce) là hình thái hoạtđộng thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mạithông qua các phương tiện công nghệ, qua Internet và các phương tiên điện tử khác

Lợi ích của thương mại điện tử:

TMĐT giúp cho các Doanh nghiệp nắm được thông tin phong phú về thịtrường và đối tác

TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất

TMĐT giúp giảm chi phí bán hàng và tiếp thị

TMĐT qua INTERNET giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảmđáng kể thời gian và chí phí giao dịch

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa cácthành phần tham gia vào quá trình thương mại.Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế

số hoá

Thương mại điện tử là lĩnh vực hoạt động kinh tế không còn xa lạ với nhiềuquốc gia, bởi những tính ưu việt của nó như ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc chonhững giao dịch kinh tế, trong khi cách làm truyền thống khi giới thiệu sản phẩm làphải chuyểnhàng hóa sang tận nơi, những hàng mẫu này có thể mất hàng tháng mới cóthể đến được các thị trường này, dẫn đến chi phí cao và sản phẩm có thể giảm chấtlượng Do đó, việc áp dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh là một xuthế tất yếu của thời đại, và Việt Nam trong quá trình hội nhập cũng không nằm ngoài

xu hướng phát triển chung đó Thực tế ở nước ta cũng cho thấy, không ít doanh nghiệp

áp dụng thương mại điện tử cũng như tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử

đã mang lại những kết quả rất khả quan

Để lấy một ví dụ cụ thể cho ngành thương mại điện, nhóm 11 xin tìm hiểu

về đề tài tìm hiểu hệ thống thanh toán của bảo kim Baokim.vn

Đề tài gồm 2 chương lớn:

Chương I: Giới thiệu khái quát ví điện tử bảo kim

Chương II: Tìm hiểu hệ thống thanh toán của bảo k

Cùng với tài liệu tham khảo, nhóm chúng em xin cảm ơn sự hướng dẫn của

giảng viên Lê Duy Hải đã hướng dẫn đề chúng em có sự chuẩn bị kĩ lưỡng cho đề tài

nghiên cứu

3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VÍ ĐIỆN TỬ BẢO KIM

1 Giới thiệu tổng quan

Cổng thanh toán của Bảo Kim đi vào hoạt động tháng 7 năm 2010 sau rấtnhiều thời gian và tâm huyết nghiên cứu thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam

Khởi sự là một công ty con của sàn thương mại điện tử lớn Vatgia.com vớimục đích thiết lập một cổng thanh toán điện tử giúp người mua và người bán giao dịchthuận tiện hơn, nhanh chóng và dễ dàng.Đến nay Bảo Kim đã trở thành những công tytrẻ năng động, góp phần đưa thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển với những thếmạnh đi đầu về công nghệ cùng với đội ngũ nhân viên có tính chuyên nghiệp cao,không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng, dịch vụ, đáp ứng mong mỏi của kháchhàng.Bảo kim đang cung cấp dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến và ví điện tử giúpkhách hàng chuyển tiền, mua hàng bằng tiền ảo với tính bảo mật cao.Hơn gian hàngđiện tử, gần 2500 website thương mại điện tử tích hợp cổng thanh toán Bảo Kim Hơn

5 triệu lượt giao dịch được thực hiện thành công qua hơn một năm đi vào hoạt động vàphát triển đã góp phần minh chứng cho uy tín trong lĩnh vực thương mại của Bảo Kim

2 Lịch sử hình thành website

Ngày 8/12/2010 Bảo Kim được sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nộichính thức cấp giấy phép hoạt động đồng thời các thành viên sáng lập bắt tay vàochuẩn bị những yếu tố cần thiết, đưa sản phẩm và dịch vụ vào hoạt động

Từ 2/2010 đến 6/2010, Bảo Kim chạy thử nghiệm trên hệ thống nội bộ vàmột số không gian điển hình trên sàn Vatgia.com, nhằm thử nghiệm và hoàn thiện đầy

đủ những tính năng trước khi mang sản phẩm tới đông đảo khách hàng trực tuyến Làmột cột mốc đáng nhớ, đánh dấu nền tảng vững chắc cho sự phát triển không ngừngcủa bảo kim trong tương lai

Từ 7/2010 đến nay bảo kim phát triển đúng theo định hướng ban đầu trên

cả ba nhiệm vụ: phát triển thị trường, cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ

và thương hiệu

Với những dấu mốc như trên bảo kim đã và đang phát triển theo đúng địnhhướng Mục tiêu hoạt động và phươg thức hoạt động được xác định rõ ràng, tập thểbảo kim đang đoàn kết cùng đi tới thành công, ghi tên tuổi bảo kim trên thị trườngthanh toán trực tuyến

3 Giá trị nền tảng

Ưu tiên 1: Khách hàng – người dùng

Mọi suy ngĩ, tư duy, hoạt động, cải tiến đều hướng đến mục tiêu: làm sao để kháchhàng – người dùng hài lòng khi sử dụng bảo kim Luôn suy ngĩ và hướng đến mục tiêu

“ Hơn cả sự mong đợi của khach hàng ’’

Ưu tiên 2: Nhân viên và con người

Con người là tài sản quý nhất của công ty, là động lực lớn nhất để công ty thành công.Luôn quan tâm đến cuôc sống của nhân viên, tạo mọi cơ hội quyền lợi để phát triểnbản thân, thành công trong công việc và trong cuộc sống Nhân viên luôn được đào tạo– kế thừa, được trao quyền hạn để phát triển khả năng và sáng tạo

Ưu tiên 3: Thời gian là yếu tố quan trọng, chúng ta có quyền lựa chọn làm gì với quỹthời gian để quyết định thời điểm nào chúng ta sẽ có cuộc sống tốt đẹp hơn Chúng tacần sử dụng thời gian hiệu quả và ý nghĩa để không phải hối tiếc

Ưu tiên 4: Ý trí

Thành công là kết quả của một quá trình phấn đấu liên tục, không ngừng nghỉ,

khó khăn và dào cản là tất yếu để thử sức và quyết định sự thành công của

mỗi người.Mọi hoạt động kinh doanh, quản lý và hành sử của công ty đều theo tiêu chíđúng đắn và tích cực, hướng đến mục tiêu tạo ra giá trị thực và phát triển cuộc sống

5

CHƯƠNG II: TÌM HIỂU HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BẢO KIM

1 Đăng kí

Chỉ với 1 tài khoản Bảo Kim, bạn được trải nghiệm mua sắm online trên hàngnghìn website đảm bảo an toàn trong tất cả mọi giao dịch được nhận lại 100% tiềnnếu người bán không làm đúng như cam kết

+ Hướng dẫn đăng ký tài khoản Bảo Kim

Truy cập baokim.vn và click Đăng ký

Bước 1: Điền các thông tin của bạn

Bước 2: Điền các thông tin bổ sung

Bước 3: Nhập OTP xác minh tài khoản *OTP:OTP ( One Time Password)

Là mật khẩu dùng 1 lần, được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến Mật khẩu này được gửi qua "tin nhắn" của Ngân hàng gửi đến điện thoại đăng

ký của bạn hoặc do thiết bị "Token Key" sinh ra do ngân hàng cấp Baokim.vn cũng sử

dụng OTP trong các giao dịch của mình => Đăng ký thành công!

Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn tiến hành xác thực tài khoản để bảomật thông tin

7

2 Nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền

Nạp tiền tài khoản

2.1 Nạp tiền bằng thẻ cào

2.2.Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế

2.3 Nạp online bằng các loại thẻ ATM trong nước

2.4 Chuyển khoản bằng Internet Banking

2.5 Chuyển khoản tại máy ATM

2.6 Chuyển khoản tại quầy giao dịch Ngân hàng

2.7 Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim và các cửa hàng Cực Rẻ

*Hà nội: Tầng 9, số 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà nội

*TP Hồ Chí Minh: Tầng 4, Tòa nhà Lữ Gia, 70 Lữ Gia, P 15, Q 11, Tp HCM

.Các phương thức nạp thẻ vào bảo kim:

2.1.1 Nạp tiền bằng thẻ cào:Nạp tiền bằng thẻ cào là 1 phương thức dùng mã thẻcào để nạp tiền/thanh toán với tài khoản Bảo Kim

Bước 1: Chọn loại thẻ.(Bạn có thể nạp tiền,thanh toán bằng thẻ cào điện thoạithông qua 3 mạng di động: Vinaphone,Viettel, Mobiphone và các loại thẻ Gate

Bước 2:Nhập mã pin thẻ

Bước 3:Số siri thẻ

Bước 4:Nhập mã an toàn Nạp tiền

*Những lợi ích khi nạp tiền bằng thẻ cào:

-Nhanh chóng:Chỉ với 1 thao tác là cào và nhập mã số thẻ vào hệ thống nạp tiềncủa bảo kim, sau 1 phút bạn sẽ có ngay tiền trong tài khoản để thỏa sức mua sắmonline

-Tiện lợi: Với hình thức này bạn có thể mua tất cả những gì bạn muốn ở bất cứnơi đâu mà không cần đến tài khoản ngân hàng Không phải thực hiện nhiều thaotác.Việc mua thẻ với các mệnh giá khác nhau tiện lợi hơn rất nhiều

-An toàn tuyệt đối:

-Thông tin về tài khoản của người dùng sẽ được bảo mật an toàn tuyệt đối

2.2.1 Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản.Vào tab Tài khoản/ Nạp tiền chọn phương thức nạptiền bằng thẻ tín dụng quốc tế/ Chọn loại thể của bạn

Bước 2: Nhập số tiền muốn nạp Sau đó tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn

2.3.1 Nạp tiền online bằng các loại thẻ ATM trong nước

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn nạp tiền bằng thẻ ATM củangân hàng mà bạn sử dụng.

Bước 2: Nhập số tiền cần nạp

Bước 3: Nhập thông tin thẻ và tiến hành thanh toán

Bước 4:Tiếp tục hoàn thành theo hướng dẫn để hoàn thành thanh toán

2.4.1 Chuyển khoản bằng internet banking

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn phương thức nạp tiền bằngchuyển khoản qua internet banking của ngân hàng bạn dùng

Bước 2:Nhập số tiền cần nạp.Sau đó thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng.2.5.1 Chuyển tiền tại máy ATM

-Ưu điểm:Miễn phí, sử dụng phổ biến

-Nhược điểm:phải di chuyển và chỉ duyệt trông giờ hành chính

*Lưu ý:Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp vào tài khoản>50000 VNĐ

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim.Chọn phương thức và ngân hàng sửdụng

Bước 2: Nhập số tiền cần nạp

Bước 3: Thức hiện thao tác chuyển khoản tại máy ATM

Bước 4: Thông báo cho Bảo Kim

Quý khách hàng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký tài khoản Bảo Kim, theo mẫu:Nộidungchuyểntiền SốtàikhoảnNgânhàng gửi 8077 (Phí: 500đ/1 tin nhắn)

VD: BK 101654 07869425639999 rồi gửi đến 8077 Sau khi giao dịch thànhcông,Bảo Kim sẽ thông báo đến quý khách qua email

2.6.1 Chuyển tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng.Quý khách có thể đếnbất kì điểm giao dịch của ngân hàng sử dụng

Bước 1:Đăng nhập vào tài khoản của Bảo Kim

Bước 2:Chọn phương thức nạp tiền tại quầy giao dịch ngân hàng và ngânhàng sử dụng

Bước 3: Nhập số tiền cần nạp Sau đó tiếp tục theo hướng dẫn của ngân hàng.2.7.1 Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim

Khách hàng có thể đến trụ sở Bảo Kim để nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim

Chuyển tiền an toàn trên Bảo Kim:

9

Ưu điểm:

 Người nhận được đảm bảo an toàn trong giao dịch

 Được quyền khiếu nại và hoàn lại tiền trong thời gian tạm giữ nếu xảy ra sự cốhoặc lừa đảo từ người nhận tiền

Các trường hợp nên dùng:

 Người nhận tiền chưa được chứng thực

 Giao dịch lần đầu giữa người chuyển và người nhận

 Người chuyển và người nhận ở vị trí địa lý xa nhau

Hướng dẫn Chuyển tiền an toàn

Bước 1 Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim/ Chọn chức năng “Chuyển tiền”

Bước 2 Nhập thông tin người nhận tiền

Bước 3: Nhập mã OTP

•Mã OTP để xác minh giao dịch được chuyển về số điện thoại của bạn.

này tới người nhận Người chuyển có thể dùng chức năng này để thực hiện giaodịch vào thời điểm khác

Chú ý:

giữ đã chọn, bạn có thể dùng chức năng “chuyển ngay” trong chi tiết giao dịch để hoànthành sớm giao dịch

• Nếu người bán hoãn thời gian giao hàng hoặc co dấu hiệu lừa đảo, bạn nêndùng chức năng “Khiếu nại” trong chi tiết giao dịch để báo với Bảo Kim và nhận lại sốtiền đã chuyển

Sau khi xác minh giao dịch, màn hình sẽ xuất hiện giao diện sau:

Rút tiền về tài khoản ngân hàng:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản Bảo Kim/ Chọn rút tiền

Chọn rút về tài khoản Ngân hàng

Bước 2: Điền các thông tin rút tiền

Bước 3: Xác minh giao dịch

13

Thao tác làm lệnh rút tiền thành công

*Biểu phí và thời gian nhận tiền về tài khoản ngân hàng:

1 Hình thức rút tiền thông thường- Miễn phí: Thời gian nhận tiền 3 ngày (không kể

Thời gian tiền vào tài khoản Ngân Hàng (không

Phí rút về tài khoản ( do Ngân Hàng thu ) Miễn Phí Miễn Phí

Lưu ý: Bảo Kim duyệt lệnh rút tiền sau 5 – 15 phút, trong giờ hành chính từ thứ 2 đến

thứ 6

Thông báo: Từ ngày 28/10/2015, mọi giao dịch rút tiền từ tài khoản Bảo Kim về

Ngân hàng Vietcombank chịu phí 7,700đ/ giao dịch ( áp dụng cho cả GD thôngthường và trong ngày ) Biểu phí này thay đổi do chính sách thu phí giao dịch của ngânhàng Vietcombank

—————————————————————-2 Hình thức rút tiền nhanh- có phí : Rút tiền trong giờ hành chính từ 8h00 thứ 2 đến

12h00 thứ 7 hàng tuần Nhận tiền trong ngày

Thời gian và biểu phí rút tiền chi tiết về các Ngân hàng

STT Tài khoản Ngân hàng của bạn Thời gian

Tài khoản Ngân hàng

mở tại Hà Nội

Tài khoản Ngân hàng mở tại khu vực khác

8h-Các lệnh thực hiện trước 10h30 sau 12h

có tiền trong tàikhoản ngân hàng, các lệnh thực hiện trước16h thì sau 17h

có tiền trong tàikhoản ngân

Nếu đặt lệnh rút ngoài giờ hành chính củaNgân hàng, Bảo Kim sẽ duyệt và thực hiện chuyển cho bạn trước 9h sáng vào ngày làm việc

7,700đ/GD (Từ ngày 28/10/2015)

7,700đ/GD (Từ ngày 28/10/2015)

8h-Miễn Phí Miễn Phí

15

Sau 1 – 2 tiếng

Nội thành HN: tối thiểu5,500đ/Ngoạithành HN:

11,000 đ

Tối thiểu 19,800 đ

Trên

50 triệu: 0,05% giá trị giao dịch

13 Các Ngân hàng khác Tùy theo quyđịnh của các

Ngân hàng

Tùy theo quy định của các Ngân hàng

3 Thanh toán trực tuyến và tích hợp thanh toán

CÁC BƯỚC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

BƯỚC 1: CHỌN MUA SẢN PHẨM:

Chọn sản phẩm bạn quan tâm:

Lúc này sản phẩm đã được đưa vào giỏ hàng, bạn có thể "Mua hàng tiếp" hoặc "Đặthàng"

Trong phần Hình thức thanh toán lựa chọn thanh toán qua Bảo Kim và chọn "Thanhtoán"

Bạn có thể thay đổi hình thức thanh toán bằng nhấn nút "Chi tiết / Thay đổi":

Xem hướng dẫn cách thanh toán:

•Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn

•Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản BaoKim.vn

Cách 1: Thanh toán không cần đăng kí tài khoản BaoKim.vn

* Nếu bạn chưa đăng ký Tài khoản BaoKim.vn, bạn có thể sử dụng trực tiếp tiền trongtài khoản ngân hàng bằng cách sử dụng các hình thức: Thanh toán ATM online, Thẻtín dụng quốc tế, Internetbanking, Chuyển khoản ATM, Chuyển khoản tại quầy giaodịch để chuyển tiền vào tài khoản Bảo Kim của Người Bán.(Click ảnh để xem kíchthước thật)

19

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán trực tiếp và thanh toán antoàn tại đây

* Tiếp theo bạn điền thông tin người thanh toán ( người thanh toán này không nhấtthiết là bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng vàthanh toán)

Click "Thanh toán" và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúcquá trình thanh toán cho sản phẩm.

Cách 2: Thanh toán bằng tài khoản Bảo Kim

* Nếu bạn đã có tài khoản Bảo Kim, bạn vui lòng nhập Email và mật khẩu để tiến hành thanh toán.

21

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về phương thức thanh toán trực tiếp và thanh toán an toàn tại đây

* Bạn điền thông tin người thanh toán( người thanh toán này không nhất thiết là bạn mà có thể là người thân hay người mà bạn tin tưởng nhờ nhận hàng và thanh toán) Mặc định là thông tin tài khoản của bạn

Click "Thanh toán" và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết

thúc quá trình thanh toán cho sản phẩm.

TÍCH HỢP THANH TOÁN CỦA BẢO KIM

1.Mô tả đơn giản:

B1 Trong mỗi sản phẩm đăng trên website của người bán, bạn đặt vào đó một button “ Mua qua Bảo Kim ”.

B2 Người mua hàng click vào đó, website điều hướng đến trang thanh toán ở Bảo Kim.

B3 Người mua thanh toán xong, kết quả thanh toán sẽ được Bảo Kim trả

về website của người bán, xử lý kết quả đó ra sao là việc của người bán Để tích hợp thanh toán Bảo Kim, bạn phải chuẩn bị những điều sau đây:

1 Quan trọng nhất, đó là bạn phải có website.

2 Người đăng sản phẩm ( người bán ) phải có tài khoản ở Bảo Kim ( bên